Conditions générales de FootfallCam

Dans le présent accord, les mots suivants auront les significations suivantes:

"Acheteur"	Désigne l'organisation qui achète des marchandises au vendeur.
"Vendeur"	Désigne FootfallCam, enregistrée au 46 Abbotswood, Guildford, GU1 1UY, Royaume-Uni.
"Date de livraison"	Désigne la date spécifiée par le vendeur lorsque les marchandises doivent être livrées.
"Des biens"	Désigne les articles à fournir à l'acheteur par le vendeur.
"Droits de propriété intellectuelle"	Désigne tous les brevets, dessins et modèles enregistrés et non enregistrés, droits d'auteur, marques de commerce, savoir-faire et toutes autres formes de propriété intellectuelle où que ce soit dans le monde, applicables.
"Prix"	Désigne le prix indiqué dans la liste des prix des Marchandises maintenue par le Vendeur telle que modifiée de temps à autre ou tout autre prix que les parties peuvent convenir par écrit, plus les frais de transport, d'emballage, d'assurance ou autres frais ou intérêts tels que peut être cité par le vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou d'amender le prix indiqué dans la liste des prix des Marchandises sans notification préalable à l'Acheteur.
"État"	Désigne les conditions générales de vente énoncées dans ce document et toutes conditions particulières convenues par écrit par le vendeur.

Général 1.0

Ces conditions s'appliquent à tous les contrats de vente de marchandises par le vendeur à l'acheteur à l'exclusion de toutes les autres conditions générales, y compris toutes les conditions que l'acheteur peut chercher à appliquer dans le cadre de tout bon de commande, confirmation de commande ou document similaire. Toutes les commandes de Marchandises seront considérées comme une offre par l'Acheteur d'acheter des Marchandises conformément à ces conditions. Tout achat de Marchandises par l'Acheteur auprès du Vendeur est soumis à un accord avec les Conditions énumérées ici dans ce document. Toute modification de ces Conditions (y compris les conditions spéciales convenues entre les parties, y compris et sans limitation quant aux remises) sera inapplicable sauf accord écrit du Vendeur. Tout conseil, recommandation ou représentation donné par le vendeur ou ses employés, représentants ou agents à l'acheteur ou à ses employés, représentants ou agents quant au stockage, à l'application, au prix ou à l'utilisation des marchandises qui n'est pas confirmé par écrit par le vendeur est suivi ou agi aux risques et périls de l'acheteur. En conséquence, le vendeur ne sera pas responsable de tout conseil, recommandation ou représentation qui ne serait pas ainsi confirmé. Rien dans ces conditions n'affectera les droits statutaires de tout acheteur agissant en tant que consommateur.

2.0 Prix et paiement

Le paiement du prix est strictement par virement bancaire ou par carte de crédit en ligne avec la commande, sauf si un compte de crédit a été établi avec le vendeur dans lequel même le paiement du prix est dû dans 30 jours, 60 jours ou 90 jours, selon la date convenue. par les deux parties, suivant la date de la facture. Le vendeur n'est pas tenu d'établir un compte de crédit auprès de celui que l'acheteur a demandé. Le vendeur se réserve le droit d'accorder, de refuser, de restreindre, d'annuler ou de modifier les conditions de crédit à sa seule discrétion à tout moment.

Le vendeur n'est pas responsable de ce qui suit:

• Frais bancaires résultant du transfert télégraphique de fonds sur le compte du vendeur par l'acheteur.
• Frais de livraison engagés pour la livraison des marchandises par le vendeur à l'acheteur.

Le non-paiement par l'Acheteur de la totalité du montant dû aux sommes soustraites en raison des frais bancaires encourus ou des frais de livraison encourus sont soumis à la pénalité ci-dessus. Une pénalité d'intérêts sur les factures en souffrance à compter de la date à laquelle le paiement devient exigible des intérêts à courir au jour le jour, jusqu'à la date de paiement à un taux de 2% par an au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre de temps à autre ou l'annulation du service fourni par les Biens de visualisation en ligne, ou désactiver l'accès aux Biens et services d'assistance fournis par l'Acheteur.

Toutes les sommes citées dans le cadre ou à la suite des Conditions sont réputées être hors taxe sur la valeur ajoutée, taxe sur les produits et services, ou toutes taxes, tarifs, droits similaires qui seront ajoutés au taux en vigueur au moment de la facture. L'Acheteur n'a pas le droit de faire une compensation et / ou une demande reconventionnelle en ce qui concerne les fonds dus par l'Acheteur au Vendeur et doit payer tous les montants dus en vertu ou à la suite de ces Conditions sans effectuer aucune déduction d'aucune sorte. Toutes les Marchandises fournies par le Vendeur peuvent être soumises aux contrôles, restrictions ou réglementations à l'exportation et à l'importation imposés par le pays ou l'organe directeur en vigueur dans le pays de l'Acheteur. L'Acheteur sera responsable de toutes les réglementations relatives au dédouanement des importations et des exportations imposées par leur organe directeur dans leur pays d'opérations. Le vendeur se réserve le droit d'accorder, de refuser, de restreindre, d'annuler ou de modifier les conditions de crédit à sa seule discrétion à tout moment.

2.1 Non payable

Dans le cas où l'acheteur n'a pas effectué le paiement dans les 30 jours, 60 jours ou 90 jours, à la date convenue par les deux parties, après la date de la facture, le vendeur sera en droit de facturer à l'acheteur un intérêt composé de 20 % par an sur une base mensuelle, au-dessus du taux de base actuel de la Banque d'Angleterre. Si le paiement est en retard de plus de 30 jours, la propriété de l'article acheté sera transférée au vendeur. Le vendeur se réserve le droit de désactiver les marchandises immédiatement et de demander le retour de l'équipement physique. L'Acheteur sera toujours responsable des Marchandises et en cas de rappel des Marchandises par le Vendeur, l'Acheteur sera responsable du démontage et de tous les frais encourus pour le retour de l'équipement au Vendeur.

2.2 Paiement par carte de crédit

Aucun remboursement par quelque moyen que ce soit ne sera applicable en cas de paiement effectué par carte de crédit. Toute demande de remboursement ne sera pas acceptée par le Vendeur.

2.3 Clause non remboursable

Les situations incluant, sans s'y limiter, la liste ci-dessous ne seront en aucun cas éligibles à un remboursement :

• Unités qui ne sont plus utilisées
• Mauvaise unité achetée
• Unités utilisées pour le stockage
• Paiement par carte de crédit

Le Vendeur se réserve le droit, à sa discrétion absolue, d'approuver/désapprouver le Matériel défectueux. Dans le cas où le Matériel serait défectueux prouvé par le Vendeur, celui-ci serait soumis aux Conditions Générales RMA et aux Conditions Générales de Garantie.

2.2 Politique de prix sans négociation

Nous nous engageons à fournir à nos clients des prix transparents et compétitifs pour garantir cohérence, équité et efficacité. Tous nos produits et services ont des prix fixes déterminés par une analyse de marché et des considérations de coûts. Cette approche favorise la confiance, élimine les négociations et les préjugés potentiels et rationalise le processus d'achat, en traitant tous les clients sur un pied d'égalité. Nous apprécions votre soutien et garantissons le prix le plus avantageux et le plus compétitif.

Livraison 3.0

Sauf accord contraire écrit, la livraison des Marchandises aura lieu à l'adresse indiquée par l'Acheteur le ou aussi près que possible de la date requise par l'Acheteur et convenue par le Vendeur. L'Acheteur doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour prendre livraison des Marchandises chaque fois qu'elles sont proposées pour la livraison. Toutes les dates fournies par le vendeur pour la livraison et l'installation de l'équipement et / ou du logiciel seront considérées comme approximatives. Si le vendeur est incapable de livrer les marchandises en raison d'actions ou de circonstances sous le contrôle de l'acheteur, alors le vendeur sera en droit de stocker les marchandises jusqu'à ce que la livraison puisse être affectée et l'acheteur sera responsable de toute dépense. associé à un tel stockage. Le Vendeur déploiera ses efforts raisonnables sous réserve de ses autres engagements contractuels en vigueur de temps à autre et de la disponibilité des Biens et du personnel pour se conformer aux dates de livraison fournies par le Vendeur.

Soutien 4.0

Un niveau de maintenance de base est couvert par la garantie pendant les 12 premiers mois de la vie des marchandises. La couverture de garantie de 12 mois sera initiée au moment où le compteur est connecté et installé. L'Acheteur peut conclure un accord avec le Vendeur pour augmenter le niveau de support et la proactivité du support dans la surveillance du système. Après une période de 12 mois, un contrat de maintenance doit être signé pour le support continu du système. Les détails du contrat de maintenance sont disponibles par les employés, le personnel, les représentants ou les agents du vendeur sur demande.

5.0 Responsabilité du matériel

Le risque sera transféré à l'acheteur lorsque l'équipement sera livré dans les locaux de l'acheteur. L'Acheteur s'engage par la présente à accepter la responsabilité de tout équipement fourni par le Vendeur, tant qu'il se trouve dans les locaux du client, que ce soit avant ou après l'installation.

6.0 Garantie

Où et dans la mesure où le vendeur est demandé par le client et accepte les recommandations ou les conseils concernant le choix et l'adéquation de l'équipement et / ou des marchandises. Le vendeur reconnaît qu'il fournira de tels conseils au client avec une compétence et un soin raisonnables, sous réserve des conditions. L'Acheteur reconnaît que dans toutes les autres circonstances, il dépend de sa propre compétence et de son jugement pour déterminer l'adéquation de l'équipement et / ou des Biens. L'Acheteur est seul responsable de l'exactitude et de la validité des informations fournies par l'Acheteur. Le vendeur doit, aux frais de l'acheteur, répercuter sur la demande de l'acheteur, dans la mesure où cela est raisonnablement possible, le bénéfice de toute garantie contenue dans tout contrat de fourniture d'équipement au vendeur. La responsabilité totale du vendeur envers l'acheteur en ce qui concerne toutes les réclamations en vertu des conditions sera limitée au prix tel qu'indiqué sur la facture initiale. Nonobstant toute disposition contraire des présentes, la responsabilité du vendeur envers l'acheteur pour:

• Décès ou blessures corporelles résultant d’une négligence des marchandises.
• Dommage subi par le Client à la suite de la violation par FootfallCam de la condition relative au titre ou de la garantie relative à la possession, comme le laisse entendre l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ou l'article 2 de la loi sur les biens et services de 1982.
• Les dommages dont FootfallCam est responsable en vertu de la partie 1 de la loi sur la protection des consommateurs de 1987 ne seront pas limités.

Le vendeur se réserve le droit de facturer l'acheteur à un taux raisonnable pour tout travail effectué qui a été considéré comme causé par des dommages accidentels, malveillants ou négligents aux marchandises par l'acheteur, ses représentants, ses employés ou ses agents. Le Vendeur s'efforcera de configurer le système pour maximiser sa précision, sous réserve des conditions environnementales. Le vendeur ne sera pas responsable au titre de la garantie en ce qui concerne les éléments suivants:

• Tout défaut résultant d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'un mouvement incorrect, d'une mauvaise utilisation, d'une altération ou d'un entretien du système résultant d'une négligence et de l'entretien des marchandises.
• Non-respect des instructions du vendeur, qu'elles soient orales ou écrites.
• Toute marchandise dont le prix total n’a pas été payé à la date d’échéance.
• Tout défaut résultant de la conception, des spécifications ou des matériaux fournis par l'Acheteur.
• Tout défaut découlant de l'installation du système, sauf si cette installation a été réalisée par le Vendeur, ses employés, ses représentants ou ses agents.

Le vendeur prendra toutes les précautions raisonnables pour maintenir la confidentialité des données fournies par l'acheteur, mais ne sera pas responsable de toute violation externe entraînant l'accès ou la perte de ces données.

7.0 Force Majeure

Ni le vendeur, ni aucun de ses préposés, agents ou sous-traitants ne seront sous quelque responsabilité que ce soit envers l'acheteur en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de la délégation à effectuer par le vendeur en vertu des présentes, directement ou indirectement causé par ou résultant d'un Acte de Dieu, déclenchement d'hostilité (que la guerre soit déclarée ou non), insurrection, émeute, troubles civils, loi ou réglementation gouvernementale, incendie, inondation, accident, vol, grève, lock-out ou litiges commerciaux, retards affectant l'expédition ou retards affectant le les fournitures d'équipement ou de matériel approprié et adéquat ou tout autre événement ou circonstance que ce soit hors du contrôle du Vendeur en relation avec la Condition.

8.0 Perte indirecte

Ni le vendeur ni aucun de ses agents, préposés ou sous-traitants ne pourront être tenus responsables de quelque manière que ce soit des pertes, dommages ou préjudices indirects ou consécutifs (cette expression signifiera une perte économique pure, une perte de profit, une perte d'activité et une perte similaire subie par L'Acheteur, et ils ne seront pas non plus responsables envers l'Acheteur de toute perte ou corruption de données ou de programmes détenus ou utilisés par ou pour le compte de l'Acheteur en relation ou découlant de cette Condition.

9.0 Titre

La propriété des marchandises ne sera pas transmise à l'acheteur avant ce qui suit:

• Le prix d'achat des marchandises a été entièrement payé.
• Le paiement du prix est effectué au Vendeur de toute somme qui est à la date du contrat ou qui pourrait devenir ultérieurement due ou appartenant de l'Acheteur au Vendeur.

Jusqu'à ce que le titre des Marchandises ait été transmis à l'Acheteur, l'Acheteur conservera les Marchandises à titre fiduciaire. L'Acheteur n'effacera aucune marque d'identification sur les Marchandises, ni sur son emballage et gardera les Marchandises séparées des autres produits. Le vendeur peut se réserver le droit à tout moment après que le paiement des marchandises est devenu dû, exercer le droit d'exiger pour lui-même ou pour l'un de ses agents autorisés d'entrer dans les locaux de l'acheteur pour reprendre possession des marchandises. Le vendeur se réserve le droit de maintenir une action contre l'acheteur pour le prix de l'équipement et tous frais supplémentaires en résultant, nonobstant que la propriété n'a pas été transmise. Si l'Acheteur vend l'équipement à un tiers avant ou après le transfert du titre au client, une telle vente sera effectuée par l'Acheteur et en aucun cas le Vendeur ne sera responsable des conditions de cette vente. L'Acheteur exigera avec l'autorisation écrite du Vendeur d'entreprendre toute négociation ou vente de toute partie des Marchandises dont les Marchandises sont détenues à titre fiduciaire.

Installation de 10.0

L'installation des Biens sur le site de l'Acheteur peut être fournie par le Vendeur, ou par son agent, représentant ou employés, aux tarifs en vigueur du Vendeur, ou sans frais supplémentaires, si le prix indiqué pour les Biens comprend les services d'installation. L'installation doit être constituée du vendeur ou du personnel de l'agence agréée qui termine avec succès les programmes et procédures d'essai de diagnostic d'installation standard du fabricant applicables aux marchandises. L'Acheteur doit préparer le site aux conditions préalables convenues avant l'arrivée du personnel d'installation sur le site (sans limitation, la fourniture de toute l'électricité, du câblage, des télécommunications et des installations à large bande, des matériaux et appareils consommables). Le non-respect de cette consigne entraînera des retards facturables dans l'installation des Biens. Dans le cas où l'Acheteur a retiré les Marchandises de ses cartons ou emballages d'origine avant l'arrivée du personnel chargé des installations sans les conseils du Vendeur, l'Acheteur sera facturé pour l'installation et les réparations nécessaires aux Marchandises aux tarifs en vigueur. L'Acheteur reconnaît qu'il est responsable de maintenir ses locaux comme un environnement d'exploitation approprié et sûr pour les Marchandises et leur personnel d'installation.

11.0 Substitutions et modifications

Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des améliorations ou des modifications aux spécifications des Marchandises fournies par le Vendeur à condition que ces améliorations, substitutions ou modifications n'aggravent pas matériellement la performance globale des Marchandises.

Annulation 12.0

Une fois la commande expédiée dès réception du paiement intégral ou d'un bon de commande (PO), comme spécifié par les conditions de paiement convenues, aucune annulation ou remboursement ne sera autorisé. Dans le cas où une commande n'a pas été expédiée, toute demande de révision de commande peut être prise en compte et est soumise à l'examen et à l'approbation de FootfallCam et dépend de la disponibilité du produit.

13.0 Litiges et loi applicable

Tout différend survenant entre l'acheteur ou le vendeur concernant les conditions sera déterminé comme suit:

• Si le litige est de nature technique concernant des questions informatiques ou informatiques ou toute question connexe similaire, alors ce litige sera soumis pour règlement définitif à un expert désigné conjointement par le Vendeur et l'Acheteur, ou à défaut de nomination dans un délai de 14 jours. après que l'une des parties en ait fait la demande à l'autre, cet expert sera donc nommé à la demande de l'une ou l'autre partie par le directeur actuel de la British Computer Society, et non comme arbitre. Leur décision sera définitive et liera les parties.
• Dans tous les autres cas, le litige sera tranché par les tribunaux anglais, et les parties se soumettent par la présente à la compétence exclusive de ces tribunaux à cette fin.
• En cas de litige entre contrats, le présent ensemble de Conditions prévaudra.
• Cette condition sera formée et construite par la loi anglaise.

14.0 licence de logiciel

14.0.1 Le Vendeur fournit le progiciel conformément aux conditions énoncées dans la licence du logiciel détaillée ci-dessous :

• Sous réserve du paiement du système, le vendeur accorde à l'acheteur une licence non exclusive, perpétuelle et non transférable lui permettant d'utiliser le logiciel en code objet lisible par machine sur le site sur un seul processeur (sauf si un plus grand nombre de processeurs est nécessaire). spécifié dans la facture ou dans les accords ultérieurs) pour ses propres besoins commerciaux internes et conformément aux présentes Conditions.
• Le Vendeur peut mettre à la disposition de l'Acheteur des mises à niveau de logiciels à des prix qu'il déterminera, mais l'Acheteur ne sera soumis à aucune obligation d'acquérir ou d'utiliser de telles mises à niveau.
• Le vendeur peut de temps à autre fournir des mises à niveau gratuites pour améliorer les performances du logiciel. L'Acheteur s'engage par la présente à accepter ces modifications.
• L'Acheteur reconnaît que les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel (y compris les éventuelles personnalisations et mises à jour) appartiennent au Vendeur.

14.0.2 L'Acheteur s'engage à :

• Ne pas copier, publier ou distribuer, décompiler, faire de l'ingénierie inverse, traduire, adapter, varier ou modifier le logiciel, sauf dans la mesure expressément autorisée par les présentes Conditions.
• Ne pas transférer, céder, sous-licencier, facturer ou autrement traiter le logiciel autrement que conformément aux termes de la présente Condition.
• Conserver tous les avis de droits d’auteur sur toutes les copies du logiciel.
• D'informer immédiatement le Vendeur qu'il prend conscience que toute personne peut avoir une connaissance, une possession ou une utilisation non autorisée du logiciel.
• FootfallCam exigerait une confirmation écrite du client final indiquant son souhait de transfert du compte à l'autre partie.

14.0.3 L'Acheteur fera de son mieux pour s'assurer que ses employés et agents ne divulguent pas, ne communiquent pas, ne copient pas ou ne révèlent pas à quelque fin que ce soit le logiciel ou toute partie de celui-ci. L'Acheteur accepte la responsabilité de toute violation des présentes Conditions par ses employés, représentants, personnel ou agents.

14.0.4 Type de licences de logiciels 

• Lors du paiement du système, le vendeur accorde à l'acheteur une licence non exclusive, perpétuelle et non transférable pour utiliser le logiciel sur un seul processeur sur le site à des fins commerciales internes. Cela comprend un Licence logicielle de niveau entreprise gratuite pendant les six premiers mois post-connexion à notre serveur et à nos logiciels. Postez cette période, sans contrat de support mensuel, la licence revient au Niveau Essentiel, suspendre l'accès au serveur et aux logiciels jusqu'à la reprise de l'abonnement. (Annexe 1 pour les niveaux d'accès Essentiel et Entreprise) 
• Comptes d'entreprise avec un maximum de (3) trois appareils qualifier pour un Licence logicielle de niveau entreprise gratuite à vie. Le dépassement de trois appareils révoque cette offre, en appliquant les conditions de licence standard. Le vendeur se réserve le droit de retirer la licence dans des circonstances particulières.

15.0 Confidentialité

L'Acheteur traitera toutes les informations communiquées de manière confidentielle dans le cadre ou en relation avec la présente Condition comme confidentielles.

16.0 Conditions générales d'installation

Cette section est réservée aux clients qui optent pour les services d'installation de FootfallCam.

Planification de l'installation

1. Les modalités d'installation sont soumises à un accord mutuel sur la date (en fonction de la disponibilité des ingénieurs et de l'état de préparation du magasin) et ne sont liées par aucun SLA.

Considération technique

1. Le vendeur n'est pas responsable de colmater le trou dans le plafond en cas de démontage de l'appareil.
2. Le vendeur n'est pas responsable de l'installation de la goulotte, sauf si cela est spécifié lors de la demande et indiqué sur le bon de commande.
3. L'emplacement de montage est basé sur le meilleur angle de vue pour obtenir une précision optimale, l'esthétique du magasin étant une priorité secondaire après la précision.

Frais d'installation

1. Les prix indiqués sont des prix d'installation guidés, le coût réel peut différer en fonction de l'agencement réel du magasin et des magasins à accès restreint, par exemple bâtiment gouvernemental, aéroport et gare.
   
2. Le coût d'installation couvre jusqu'à 2 heures pour un compteur, 3 heures pour deux compteurs, 4 heures pour trois compteurs, etc. Le coût de l’intervention d’un ingénieur couvre jusqu’à 2 heures. Toute heure supplémentaire entraînera des frais basés sur le taux horaire.
3. L'heure d'installation est calculée en fonction de l'heure à laquelle l'ingénieur arrive sur place (y compris le temps mis
   pour accéder au site (par exemple accès au parking, autorisation de permis, briefing de sécurité, attente du personnel, etc.)
4. Si l'ingénieur doit assister à une séance d'information sur la sécurité un jour différent, des frais d'intervention de l'ingénieur seront facturés.
5. Les sites à plafond élevé (plus de 4 mètres) peuvent faire l'objet de frais supplémentaires en plus du prix d'installation de base ou du prix d'intervention.
6. Les équipements supplémentaires nécessaires seront facturés en fonction du tarif de l'équipement.
7. Dans le cas où le personnel du magasin ferait des demandes supplémentaires pendant que l'ingénieur est sur place, celui-ci a le pouvoir discrétionnaire de décider d'apporter son aide ou non. Si l'ingénieur effectue ces tâches supplémentaires, cela peut entraîner des frais supplémentaires.
8. Le personnel ne s'est pas présenté car l'heure convenue peut entraîner des frais supplémentaires.
9. Dans le cas où l'ingénieur n'est pas en mesure d'effectuer l'installation, il n'a pas à attendre l'approbation et peut quitter le site. L'acheteur sera responsable du coût de la visite s'il y en a un. Exemples de possibilité de revisite (mais non restreinte) comme ci-dessous :
   1. Horaires restreints sur place en raison de l'indisponibilité du personnel du magasin ou du centre commercial
   2. La rénovation du site ou la connectivité réseau n'est pas prête
   3. Le personnel n'était pas disponible à l'arrivée de l'ingénieur sur place à l'heure convenue.
   4. Complication non anticipée avant la visite sur place. Par exemple, le routeur n'est pas au même étage ou sur plusieurs étages
      bâtiment, bâtiment classé, mur/plafond métallique, complication du routage des câbles, etc.
   5. Informations insuffisantes sur le site, par exemple photos du site, hauteur et largeur de l'entrée, emplacement du routeur ou
      switch (dans un îlot), port spécifique sur les switchs/routeur à brancher, etc.
   6. Autres raisons ayant entraîné la visite requise
10. Le coût et la date de la nouvelle visite devront être discutés à nouveau et pourraient ne pas suivre le tarif/le calendrier discuté précédemment, car l'ingénieur a peut-être déjà quitté la ville. 
11. L'acheteur doit supporter les frais de livraison de l'unité RMA même si l'installateur a échangé et effectué la collecte de l'appareil pendant l'intervention.
12. Pour l'appel d'ingénieur (résolution), si les résultats du diagnostic à distance diffèrent des résultats sur site, cela est soumis à un appel ou à des frais supplémentaires.

Annulation de l'installation du magasin

1. Si, dans quelque circonstance que ce soit, l'Acheteur souhaite annuler une installation en magasin relative à un
   magasin particulier (ou toute autre date d'installation convenue par écrit), l'acheteur doit
   fournir un préavis d'au moins 72 heures au vendeur, qui peut être par téléphone ou par e-mail. À condition que
   L'Acheteur fournit un préavis d'au moins 72 heures, l'Acheteur n'aura aucune responsabilité envers le Vendeur. Des frais d'annulation seront appliqués.
2. Si l'ingénieur se rend dans un magasin à la date indiquée dans le plan programmé, mais qu'il est empêché de
   l'achèvement de l'installation en raison d'un défaut de l'acheteur, l'acheteur sera alors responsable
   payer un tarif de déplacement. L'Acheteur n'aura aucune responsabilité envers le Vendeur lorsque le Vendeur est
   empêché d'effectuer des travaux d'installation en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'acheteur.
   contrôle raisonnable.
3. Les Frais relatifs à toute modification demandée par l'Acheteur suite à l'achèvement de
   Travaux d'installation dans un magasin (par exemple, en ce qui concerne le déplacement d'appareils dans un magasin ou
   travaux de rénovation dans un Magasin) seront calculés sur la base des frais d'installation.

Contestation

1. L'acheteur est tenu de soumettre une demande s'il a des désaccords concernant l'achèvement des travaux dans les 7 jours suivant l'installation. Si aucune demande n'est formulée pendant cette période de 7 jours, le travail sera considéré comme fermé.
2. Le vendeur se réserve le droit d'évaluer la demande formulée quant à sa validité et la nécessité de frais supplémentaires.
3. Toute demande formulée après la clôture du chantier sera traitée comme une nouvelle demande et sera traitée selon la procédure de vente standard.

Reconnu par:

 

____________________________
Nom : 
Date :

 

Annexe 1 – Forfait Essentiel et Entreprise

Fonctionnalités:	Plan d'entreprise	Plan essentiel
Rapports et personnalisation
Données de base sur la fréquentation	✔	✔
Rapports de base sur la fréquentation	✔	✔
Centre d'analyse de base pour les métriques principales	✔	✔
Télécharger les données au format CSV	✔	✔
Grille de pivot	✔	X
Générateur de rapports	✔	X
Analyses avancées et indicateurs clés secondaires	✔	X
Analyse prédictive et modélisation	✔	X
Streaming et analyse de données en temps réel	✔	X
Personnalisation des rapports et des tableaux de bord	✔	X
Planificateur d'e-mails de rapport	✔	X
Licences d'applications	✔	X
Pod de service personnalisé (CSP) pour la personnalisation du flux de travail	✔	X
Alertes et recommandations d'IA	✔	X
Assistance et maintenance
Gestion de base des appareils	✔	✔
Bilan de santé automatisé des appareils	✔	✔
Vérification de l'intégrité des données	✔	X
Alerte système avancée	✔	X
Crédits de revérification gratuits	✔	X
Accès à la vue en direct du compteur	✔	X
Assistance technique via le portail d'assistance	✔	Sans SLA
App de chat d'assistance	Assistance 24h/7 et 4j/XNUMX via l'application Support Chat avec un temps de réponse de XNUMX heures	X
Disponibilité du serveur	Garantie de disponibilité du serveur à 99.9 %	X
Mise à niveau du micrologiciel et du logiciel	✔	X
Informatique et intégration
Exportation de données	✔	Fichier CSV uniquement
Sauvegarde des données	Sauvegarde basée sur le cloud	Sauvegarde basée sur le cloud
La conservation des données	Durée de vie	5 ans
Hébergement serveur	✔	X
Configuration du connecteur Power BI	✔	X
API	Server API	API au niveau de l'appareil uniquement
Gestion des données
Transformation et nettoyage des données	✔	X
Facteurs d'échelle	✔	X
Fusion et jonction avancées de données	✔	X
Intégration de sources de données personnalisées	✔	X
Gestion des comptes
Comptes utilisateur	Illimité	3 utilisateurs
Gestion multinationale des niveaux d’accès	✔	X
Authentification unique (SSO)	✔	X
Sécurité	Authentification à deux facteurs	X
Gestion de rôles multiples	✔	✔