Sauvegarde 1.0
Cette politique définit les objectifs, l'application et la procédure de sauvegarde et de récupération des données conservées dans l'environnement des technologies de l'information et de la communication de l'organisation du Client.
1.1 Objectif et portée
- Aider les opérations du client grâce à la disponibilité de preuves de données fiables recueillies à partir des serveurs de fichiers en réseau.
- Fournir un stockage sécurisé pour les actifs de données critiques pour le client.
- Protéger les données dans l'organisation du client pour s'assurer qu'elles ne sont pas perdues et peuvent être récupérées en temps opportun en cas de toute forme de destruction de données.
- Soutenir la gestion de la continuité des activités et de la reprise après sinistre.
- Cette politique de sauvegarde s'applique à toutes les données et à tous les équipements appartenant au Client et exploités par celui-ci et FootfallCam.
1.2 Procédure de sauvegarde
Le client a deux options concernant la configuration du serveur : utiliser son propre serveur (serveur client) ou FootfallCam Client/Serveur.
Lorsque le serveur client est déployé:
- Si le client déploie son propre serveur (client serveur), le client doit effectuer sa propre sauvegarde complète
- FootfallCam ne réalisera pas de sauvegarde complète pour le compte du Client dans FootfallCam serveur cloud
- FootfallCam fournira au Client la fonction de sauvegarde pour exécuter sa propre sauvegarde
- Dans le cas où le serveur client subirait une quelconque forme de destruction, FootfallCam rétablira en utilisant la sauvegarde redondante à des fins de fonctionnement du compteur
- La sauvegarde doit être située dans des emplacements séparés pour maintenir sa disponibilité et sa fonctionnalité
Lorsque vous FootfallCam Le serveur cloud est déployé :
- Si le client déploie FootfallCam Serveur cloud, FootfallCam est tenu d'effectuer une sauvegarde complète pour le compte du client
- Dans le cas où FootfallCam Le serveur cloud subit toute forme de destruction, FootfallCam Restaurer à l'aide de la sauvegarde redondante pour le fonctionnement du compteur
- La sauvegarde doit être située dans des emplacements séparés pour maintenir sa disponibilité et sa fonctionnalité.
- FootfallCam Il veille à ce que toutes les sauvegardes soient effectuées conformément au calendrier et examine quotidiennement le processus de sauvegarde sur tous les serveurs. Des journaux sont tenus à jour afin de vérifier la quantité de données sauvegardées et les échecs de sauvegarde.
- FootfallCam Les serveurs sont situés en Allemagne, au Royaume-Uni et en Malaisie. Le client peut choisir lequel des trois serveurs. FootfallCam Ils souhaitent utiliser des serveurs pour héberger leurs sauvegardes.
1.3 Fréquence de sauvegarde
La sauvegarde complète est effectuée quotidiennement et conservée pendant sept (7) jours. Par la suite, une sauvegarde complète quotidienne à partir de 14 jours, 21 jours, 96 jours et 360 jours avant la date actuelle seront conservés à des fins de référence. Une sauvegarde redondante sera effectuée quotidiennement et seules les trois dernières copies de la sauvegarde redondante seront conservées.
| Types | Lieu | Fréquence de sauvegarde | Heure / heures de sauvegarde |
|
Sauvegarde complète |
Client/Serveur FootfallCam serveur cloud |
Tous les jours |
Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche GMT +0 3h00 |
|
Sauvegarde redondante |
FootfallCam serveur cloud |
Tous les jours |
Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche GMT +0 3h30 |
|
Sauvegarde complète conditionnelle |
FootfallCam Sous-serveur |
Hebdomadaire |
Chaque semaine GMT +0 3:00 AM |
1.4 Contenu de sauvegarde
Système 1.4.1
Le fichier système doit être sauvegardé dans la dernière version.
Données 1.4.2
|
Backup |
Type de données |
Taille |
|
Sauvegarde complète |
Toutes les données, y compris les données client, les données de fréquentation, les données Wi-Fi et les données de configuration du compteur |
Varié avec le nombre de compteurs |
|
Sauvegarde redondante |
Données de configuration du compteur, y compris: une. Détails du serveur b. Paramètres de l'entreprise c. Détails du site / informatique ré. Accès utilisateur et détails e. Paramètres du compteur et de la caméra F. Statut de vérification |
Varié avec le nombre de compteurs |
|
Sauvegarde complète conditionnelle |
Données de configuration du compteur, y compris: une. Détails du serveur b. Paramètres de l'entreprise c. Détails du site / informatique ré. Accès utilisateur et détails e. Paramètres du compteur et de la caméra F. Statut de vérification |
Varié avec le nombre de compteurs |
1.4.3 Taille et stockage
Le stockage total du serveur suggéré est 500 Go avec RAID.
Aperçu (pour 2000 compteurs)
|
Composant |
Taille par compteur / sauvegarde |
Fréquence |
Taille totale |
Pourcentage |
|
Vidéo (vérification) |
100MB |
2000 |
200GB |
56.3 % |
|
Serveur Live |
-- |
-- |
100GB |
28.2 % |
|
Sauvegarde complète |
5GB |
7 jours |
35GB |
9.9 % |
|
14 jours avant |
5GB |
1.4 % |
||
|
21 jours avant |
5GB |
1.4 % |
||
|
96 jours avant |
5GB |
1.4 % |
||
|
360 jours avant |
5GB |
1.4 % |
||
|
Total |
-- |
-- |
355GB |
100 % |
Données au niveau du serveur (par compteur)
|
Type de données |
Taille des données |
|
|
Données brutes |
Comptage des données |
Varié avec le nombre de compteurs |
|
Adresse MAC Données Wi-Fi |
Varié avec le nombre de compteurs |
|
|
Données agrégées |
Comptage de données + données Wi-Fi |
Varié avec le nombre de compteurs |
Données au niveau du compteur (par compteur)
Chaque compteur est livré avec 4 Go de stockage
|
Composant |
Taille |
Pourcentage |
|
OS |
1600MB |
40.0 % |
|
Backup |
1500MB |
37.5 % |
|
Données / Vidéo |
400MB |
10.0 % |
|
Autres |
380MB |
9.5 % |
|
Partition de démarrage |
60MB |
1.5 % |
|
Mode sans échec |
60MB |
1.5 % |
|
Total |
4000MB |
100 % |
1.4.5 Conservation des sauvegardes
La gestion des données au niveau du serveur et du compteur commence à GMT +0 4h00 tous les jours.
Données au niveau du serveur
| Type de données |
Période de conservation |
Règle d'entretien |
|
|
Données brutes |
Adresse MAC |
30 jours |
Pour l'adresse MAC> 30 jours |
|
Wi-Fi agrégé |
vie |
-- |
|
|
Données vidéo |
Vidéo normale |
7 jours |
Pour la vidéo non vérifiée> 7 jours |
|
Vidéo en attente |
7 jours |
En cas d'échec du téléchargement de la vidéo sur le serveur |
|
|
Vidéo cassée |
7 jours |
Pour une durée de vidéo <5 minutes |
|
|
Données de vérification de l'état |
Contre le rythme cardiaque |
30 jours |
Pour les battements de cœur> 30 jours |
Données au niveau du compteur
| Type de données | Période de conservation | Règle d'entretien | |
|
Données brutes |
Comptage des données |
7 jours |
Pour un téléchargement réussi des données sur le serveur |
|
180 jours |
En cas d'échec du téléchargement des données sur le serveur |
||
|
Adresse MAC Données Wi-Fi (semi-agrégées) |
7 jours |
Pour un téléchargement réussi des données sur le serveur |
|
|
14 jours |
En cas d'échec du téléchargement des données sur le serveur |
||
|
Données vidéo |
Vidéo normale |
-- |
Pour réussir le téléchargement de la vidéo sur le serveur |
|
3 jours |
En cas d'échec du téléchargement vidéo sur le serveur. Toutes les vidéos seront effacées si les tentatives infructueuses pendant plus de 3 jours |
||
|
Données de vérification de l'état |
Contre le rythme cardiaque |
30 jours |
Pour les battements de cœur> 30 jours |
1.4.6 Échec de la sauvegarde
En cas d'échec de la sauvegarde, le Client recevra une notification par e-mail et prendra les mesures immédiates suivantes:
- Examinez la sauvegarde sur le client, vérifiez les journaux de sauvegarde et résolvez le problème
- Reprenez la sauvegarde et surveillez la progression de la sauvegarde à effectuer comme d'habitude
- Pour effectuer une sauvegarde manuelle si la sauvegarde échoue à plusieurs reprises
- Envoyer la demande par e-mail à [email protected] si le problème persiste
1.4.7 Élimination du matériel / logiciel endommagé
Dans le cas où les disques durs ou d'autres fichiers / données pertinents sont endommagés ou corrompus et ne peuvent plus être utilisés, l'autorisation de destruction doit être obtenue auprès du chef de l'équipe technique informatique du client en fournissant des raisons valables.
Les éliminations doivent être enregistrées pour référence future. Toutes les mises au rebut doivent être éliminées de manière sûre et sécurisée pour empêcher des tiers d'extraire des données à des fins d'utilisation non autorisée.
JAMAIS restaurer
2.1 Type de restauration
L'option permettant de restaurer les données à partir de quel serveur (Client Serveur, FootfallCam Serveur cloud, FootfallCam Le sous-serveur dépend du fait que le client utilise son propre serveur client ou FootfallCam Serveur cloud.
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|
Situations où: |
Restaurer avec: |
|
1. |
Échec du disque dur |
Sauvegarde complète depuis le serveur client / FootfallCam serveur cloud |
|
2. |
Serveur accessible |
Sauvegarde complète de FootfallCam serveur cloud |
|
3. |
Panne du serveur / non accessible |
Sauvegarde complète de FootfallCam serveur cloud |
|
4. |
Migration de serveur |
Sauvegarde complète de FootfallCam serveur cloud |
|
5. |
Destruction totale du serveur |
Sauvegarde complète de FootfallCam Sous-serveur Sauvegarde redondante à partir de FootfallCam serveur cloud |
2.2 Procédure de restauration et mise en œuvre
Restauration complète:
- Les configurations complètes seront restaurées à partir du serveur de sauvegarde et contrôlées via le panneau de configuration du serveur client.
- En cas de téléchargement de données corrompues, les données chargées seront automatiquement supprimées. Un nouveau téléchargement sera demandé.
La restauration partielle n'est en aucun cas disponible.
2.3 Vérification de la restauration
FootfallCam effectuera des vérifications sur les paramètres restaurés afin de s'assurer que toutes les restaurations sont effectuées comme prévu.
2.4 Journal de récupération
Tous les journaux de récupération sont créés électroniquement par le logiciel de récupération
2.5 SLA pour la récupération / restauration de données
un. Demande de restauration de données
La demande de restauration des données par le Client peut être initiée par courrier électronique à [email protected] comme demande de service étendu
b. Points de récupération
Le point de récupération disponible est soumis à la disponibilité des données de sauvegarde programmée à une date spécifique. Par défaut, tout
c. Temps de réponse aux demandes de récupération
Quatre (4) heures de travail sont requises pour FootfallCam Le diagnostic des besoins de récupération et les heures nécessaires à la restauration complète du système dépendent de la taille des données à restaurer.
d. Responsabilités des clients
Le client doit signaler tout problème lié à la sauvegarde et à la restauration des données. Il est de la responsabilité du client de faire une copie de la sauvegarde complète à partir du serveur client pour sa propre protection en cas de défaillance du serveur ou de destruction du serveur.
e. Cessation de service
FootfallCam ne sera pas responsable des données du Client après la résiliation du service.
F. Les données ne sont plus récupérables
En cas de défaillance du serveur ou de destruction du serveur, les données relatives aux clients, au Wi-Fi et à la fréquentation ne seront pas récupérables à moins qu'une copie de la sauvegarde complète ne soit disponible auprès du client (voir la clause vd Responsabilités du client)
2.6 Échecs du processus de sauvegarde et de restauration
Dans le cas des événements suivants, des alarmes via des notifications par e-mail seront envoyées quotidiennement à l'e-mail du support client.
- Échec du disque dur
- Stockage Full HDD (<15% de mémoire disponible)
- Panne du logiciel du panneau de commande du serveur
2.7 Plan d'urgence
En cas de destruction importante de données (par exemple, destruction d'un serveur), une copie de la sauvegarde complète sera disponible auprès de FootfallCam Serveur secondaire à des fins de récupération. Cette sauvegarde complète est programmée chaque semaine. FootfallCam Sous-serveur.
Seules trois (3) copies de la dernière sauvegarde complète (7 jours, 14 jours et 28 jours avant la date actuelle) seront conservées.
