37.1 But
Cette politique décrit les procédures et les exigences relatives au transfert de propriété d'un FootfallCam Analytics Manager V9 compte d’un fournisseur de services à un autre. De tels transferts peuvent avoir lieu lorsqu'un titulaire de compte a l'intention de changer de fournisseur de services pour des raisons telles que le manque de support actif ou l'interruption du service par le fournisseur existant. Il est important de noter que chaque compte ne peut être pris en charge que par un seul fournisseur de services et que le compte sera lié au fournisseur de services. L'objectif de cette politique est de garantir un processus de transfert fluide et sécurisé qui protège les intérêts des parties transférantes et réceptrices.
37.2 Procédure de transfert de compte
37.2.1 Demande initiale
Le nouveau prestataire de services, qui entend fournir un support et une fourniture au titulaire du compte, doit initier la demande de transfert de compte en informant FootfallCam. De plus, le nouveau fournisseur de services doit fournir les documents suivants comme preuve de confirmation de la transférabilité du compte portail pour un service futur.
37.2.2 Documentation et autorisation
Le nouveau prestataire de services est tenu de fournir une lettre autorisée du propriétaire du compte. Cette lettre doit indiquer le le consentement du titulaire du compte pour transférer la propriété du compte au nouveau fournisseur de services, à compter de la date spécifiée. La lettre doit être rédigée sur papier à en-tête officiel de l'entreprise et signée par un représentant autorisé. La lettre autorisée doit comprendre le nom de l'entreprise du nouveau fournisseur de services, informations sur l'entrepriseet la demande de transfert de compte du fournisseur de services actuel au nouveau fournisseur de services pour les achats et l'assistance futurs.
En outre, le nouveau fournisseur de services doit également informer le titulaire du compte d'informer son fournisseur de services actuel de cette décision, garantissant ainsi que les deux parties sont au courant du changement.
37.2.3 Examen et approbation
FootfallCam examinera la documentation fournie par le nouveau fournisseur de services et garantira le respect des termes et conditions de FootfallCam. Après examen et approbation, le processus de transfert de propriété du compte sera terminé dans 30 jours ouvrables.
Si le compte client est actuellement hébergé sur leur propre serveur or sur le serveur du fournisseur de services existant, la durée du transfert de propriété du compte vers le nouveau prestataire de services peut être plus long ainsi que coûts additionnels peuvent s’appliquer en raison de la complexité du processus de transfert. Ceci est déterminé selon que le compte doit être migré vers le serveur FootfallCam Cloud ou vers le serveur du nouveau fournisseur de services.
Il est également important de noter que le propriétaire du compte est responsable de changer le mot de passe d'accès. Cela garantit que le fournisseur de services existant ne pourra pas accéder au compte et protège les données du propriétaire du compte.
37.2.3 Transfert d'accès
FootfallCam informera le nouveau fournisseur de services et facilitera le transfert de l'accès au compte. Le administrateur du propriétaire du compte est chargé d'assurer la suppression de l'accès utilisateur accordé au fournisseur de services précédent/existant. Alternativement, si nécessaire, ils peuvent demander l'aide de FootfallCam pour désactiver l'accès au compte du fournisseur de services précédent/existant, empêchant ainsi tout accès ultérieur.
37.2.4 Abonnement et facturation
Le cas échéant, tout abonnement à un contrat de support existant ne sera pas affecté. Le nouveau prestataire de services assumera la responsabilité de la poursuite de l'abonnement. FootfallCam facturera les frais d'abonnement au nouveau fournisseur de services, qui sera ensuite responsable de gérer le processus de facturation et de facturation avec le propriétaire du compte.
Cette politique peut être sujette à changement ou à modification à la discrétion de FootfallCam. FootfallCam se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute demande de transfert de compte qui viole cette politique ou les lois applicables.