Kapitel 38 – Sicherungs- und Wiederherstellungsrichtlinie

NIE sichern

Diese Richtlinie definiert die Ziele, die Anwendung und das Verfahren für die Sicherung und Wiederherstellung von Daten, die in der Informations- und Kommunikationstechnologieumgebung der Kundenorganisation gespeichert sind.

1.1 Zweck und Umfang

• Unterstützung des Kundenbetriebs durch die Verfügbarkeit zuverlässiger Daten, die von den vernetzten Dateiservern gesammelt wurden.
• Bereitstellung eines sicheren Speichers für Datenbestände, die für den Client von entscheidender Bedeutung sind.
• Schutz der Daten in der Organisation des Kunden, um sicherzustellen, dass sie nicht verloren gehen und bei jeglicher Form von Datenzerstörung rechtzeitig wiederhergestellt werden können.
• Unterstützung der Geschäftskontinuität und des Disaster Recovery-Managements.
• Diese Sicherungsrichtlinie gilt für alle Daten und Geräte, die Eigentum des Kunden und von FootfallCam sind und von diesem betrieben werden.

 

1.2 Sicherungsverfahren

Der Client hat zwei Optionen für die Serveranforderung: die Verwendung eines eigenen Servers (Client Server) oder eines FootfallCam-Client-Servers.

Wenn der Client-Server bereitgestellt wird:

1. Wenn der Client einen eigenen Server (Client Server) bereitstellt, muss der Client eine eigene vollständige Sicherung durchführen
2. FootfallCam führt keine vollständige Sicherung im Auftrag des Clients in FootfallCam Cloud Server durch
3. FootfallCam stellt dem Client die Sicherungsfunktion zur Verfügung, mit der er seine eigene Sicherung ausführen kann
4. Für den Fall, dass Client Server in irgendeiner Form zerstört wird, wird FootfallCam mithilfe der redundanten Sicherung wiederhergestellt, um die Funktionsweise des Zählers zu verbessern
5. Das Backup muss sich an getrennten Orten befinden, um seine Verfügbarkeit und Funktionalität zu gewährleisten

Wenn FootfallCam Cloud Server bereitgestellt wird:

1. Wenn der Client FootfallCam Cloud Server bereitstellt, muss FootfallCam im Auftrag des Clients eine vollständige Sicherung durchführen
2. Für den Fall, dass FootfallCam Cloud Server auf irgendeine Form der Zerstörung stößt, wird FootfallCam mithilfe der redundanten Sicherung wiederhergestellt, um die Funktion des Zählers zu unterstützen
3. Das Backup muss sich an getrennten Orten befinden, um seine Verfügbarkeit und Funktionalität aufrechtzuerhalten.
4. FootfallCam stellt sicher, dass alle Sicherungen wie geplant durchgeführt werden, und überprüft täglich den Sicherungsprozess auf allen Servern. Protokolle werden geführt, um die Menge der gesicherten Daten und die fehlgeschlagenen Sicherungsereignisse zu überprüfen.
5. FootfallCam-Server befinden sich in Deutschland, Großbritannien und Malaysia. Der Client kann auswählen, auf welchem ​​der drei FootfallCam-Server er sein Backup hosten möchte.

 

1.3 Sicherungsfrequenz

Die vollständige Sicherung wird täglich durchgeführt und sieben (7) Tage lang aufbewahrt. Anschließend täglich Full Backup von 14 Tage, 21 Tage, 96 Tage und 360 Tage vor dem aktuellen Datum wird zu Referenzzwecken aufbewahrt. Redundante Sicherungen werden täglich durchgeführt und nur die letzten drei Kopien der redundanten Sicherung bleiben erhalten.

Typen	Ort	Sicherungshäufigkeit	Zeit / Stunden der Sicherung
Vollständige Sicherung	Client-Server / FootfallCam Cloud-Server	Daily	Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag und Sonntag GMT +0 3:00 Uhr
Redundante Sicherung	FootfallCam Cloud-Server	Daily	Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag und Sonntag GMT +0 3:30 Uhr
Bedingte vollständige Sicherung	FootfallCam-Subserver	Wöchentliche	Jede Woche GMT +0 3:00 Uhr

 

1.4 Sicherungsinhalt

1.4.1-System

Die Systemdatei muss in der neuesten Version gesichert werden.

1.4.2 Daten

Sicherungskopie	Art der Daten	Größe
Vollständige Sicherung	Alle Daten, einschließlich Kundendaten, Fußgängerdaten, Wi-Fi-Daten und Zählerkonfigurationsdaten	Variiert mit der Anzahl der Zähler
Redundante Sicherung	Zählerkonfigurationsdaten einschließlich: ein. Serverdetails b. Firmeneinstellungen c. Site / IT-Details d. Benutzerzugriff & Details e. Zähler- und Kameraeinstellungen F. Verifizierungsstatus	Variiert mit der Anzahl der Zähler
Bedingte vollständige Sicherung	Zählerkonfigurationsdaten einschließlich: ein. Serverdetails b. Firmeneinstellungen c. Site / IT-Details d. Benutzerzugriff & Details e. Zähler- und Kameraeinstellungen F. Verifizierungsstatus	Variiert mit der Anzahl der Zähler

  

1.4.3 Größe und Lagerung

Der empfohlene Gesamtserverspeicher beträgt 500 GB mit RAID.

Übersicht (pro 2000 Zähler)

Komponente	Größe pro Zähler / Backup	Frequenz	Gesamtgröße	Prozentsatz
Video (Überprüfung)	100MB	2000	200GB	56.3%
Live-Server	--	--	100GB	28.2%
Vollständige Sicherung	5GB	7 Tage	35GB	9.9%
		14 Tage vorher	5GB	1.4%
		21 Tage vorher	5GB	1.4%
		96 Tage vorher	5GB	1.4%
		360 Tage vorher	5GB	1.4%
Gesamt	--	--	355GB	100%

 

Daten auf Serverebene (pro Zähler)

Art der Daten		Datengröße
Raw Data	Daten zählen	Variiert mit der Anzahl der Zähler
	MAC-Adresse Wi-Fi-Daten	Variiert mit der Anzahl der Zähler
Zusammengefasste Daten	Daten zählen + Wi-Fi-Daten	Variiert mit der Anzahl der Zähler

 

Daten auf Zählerebene (pro Zähler)

Jeder Zähler verfügt über 4 GB Speicher

Komponente	Größe	Prozentsatz
OS	1600MB	40.0%
Sicherungskopie	1500MB	37.5%
Daten / Video	400MB	10.0%
Anders	380MB	9.5%
Boot-Partition	60MB	1.5%
Abgesicherten Modus	60MB	1.5%
Gesamt	4000MB	100%

 

1.4.5 Aufbewahrung von Backups

Die Datenverwaltung auf Server- und Zählerebene beginnt täglich um GMT +0 4:00 Uhr.

Daten auf Serverebene

Art der Daten		Aufbewahrungsfrist	Housekeeping-Regel
Raw Data	MAC-Adresse	30 Tage	Für MAC-Adresse> 30 Tage
	Aggregiertes WLAN	Lebenslang	--
Videodaten	Normales Video	7 Tage	Für Video ist> 7 Tage nicht verifiziert
	Ausstehendes Video	7 Tage	Für fehlgeschlagenes Hochladen von Videos auf den Server
	Video kaputt	7 Tage	Für Videodauer <5 Minuten
Health Check-Daten	Gegen Herzschlag	30 Tage	Für Gegenherzschlag> 30 Tage

 

Daten auf Zählerebene

Art der Daten		Aufbewahrungsfrist	Housekeeping-Regel
Raw Data	Daten zählen	7 Tage	Für einen erfolgreichen Daten-Upload auf den Server
		180 Tage	Für erfolgloses Hochladen von Daten auf den Server
	MAC-Adresse Wi-Fi-Daten (halbaggregiert)	7 Tage	Für einen erfolgreichen Daten-Upload auf den Server
		14 Tage	Für erfolgloses Hochladen von Daten auf den Server
Videodaten	Normales Video	--	Für einen erfolgreichen Video-Upload auf den Server
		3 Tage	Für erfolgloses Hochladen von Videos auf den Server. Alle Videos werden gelöscht, wenn die Versuche länger als 3 Tage fehlschlagen
Health Check-Daten	Gegen Herzschlag	30 Tage	Für Gegenherzschlag> 30 Tage

 

1.4.6 Sicherungsfehler

Im Falle einer nicht erfolgreichen Sicherung erhält der Client eine E-Mail-Benachrichtigung und ergreift die folgenden sofortigen Maßnahmen:

1. Untersuchen Sie die Sicherung auf dem Client, überprüfen Sie die Sicherungsprotokolle und beheben Sie das Problem
2. Setzen Sie die Sicherung fort und überwachen Sie den Sicherungsfortschritt, der wie gewohnt ausgeführt werden soll
3. Manuelle Sicherung durchführen, wenn die Sicherung wiederholt fehlschlägt
4. E-Mail-Anfrage senden an [E-Mail geschützt] Wenn das Problem weiterhin besteht

 

1.4.7 Entsorgung beschädigter Hardware / Software

Für den Fall, dass die Festplatten oder andere relevante Dateien / Daten beschädigt oder beschädigt sind und nicht mehr verwendet werden können, muss die Genehmigung zur Zerstörung vom IT Technical Team Leader des Kunden unter Angabe gültiger Gründe eingeholt werden.

Die Veräußerungen müssen zur späteren Bezugnahme protokolliert werden. Alle Entsorgungen müssen sicher entsorgt werden, um zu verhindern, dass Dritte Daten für den unbefugten Gebrauch extrahieren. 

 

NIEMALS wiederherstellen

2.1 Wiederherstellungstyp

Die Option zum Wiederherstellen von Daten von welchem ​​Server (Client-Server, FootfallCam-Cloud-Server, FootfallCam-Subserver) hängt davon ab, ob der Client seinen eigenen Client-Server oder FootfallCam-Cloud-Server verwendet.

	Situationen, in denen:	Wiederherstellen mit:
1.	Festplattenfehler	Vollständige Sicherung vom Client Server / FootfallCam Cloud Server
2.	Server zugänglich	Vollständige Sicherung von FootfallCam Cloud Server
3.	Serverfehler / Nicht zugänglich	Vollständige Sicherung von FootfallCam Cloud Server
4.	Servermigration	Vollständige Sicherung von FootfallCam Cloud Server
5.	Totale Serverzerstörung	Vollständige Sicherung vom FootfallCam-Subserver Redundante Sicherung vom FootfallCam Cloud Server

 

2.2 Wiederherstellungsverfahren und -implementierung

Vollständige Restaurierung:

1. Vollständige Konfigurationen werden vom Sicherungsserver wiederhergestellt und über das Kontrollfeld des Client-Servers gesteuert.
2. Bei einem beschädigten Daten-Download werden geladene Daten automatisch gelöscht. Ein erneuter Download wird angefordert.

Eine teilweise Wiederherstellung ist in keiner Weise verfügbar.

 

2.3 Wiederherstellungsprüfung

FootfallCam überprüft die wiederhergestellten Einstellungen, um sicherzustellen, dass alle Wiederherstellungen wie geplant durchgeführt werden.

 

2.4 Wiederherstellungsprotokoll

Alle Wiederherstellungsprotokolle werden elektronisch von der Wiederherstellungssoftware erstellt

 

2.5 SLA für die Datenwiederherstellung / -wiederherstellung

A. Antrag auf Datenwiederherstellung

Eine Anfrage zur Datenwiederherstellung durch den Kunden kann per E-Mail an initiiert werden [E-Mail geschützt] als erweiterte Serviceanfrage

B. Wiederherstellungspunkte
Der verfügbare Wiederherstellungspunkt hängt von der Verfügbarkeit der Sicherungsdaten ab, die für ein bestimmtes Datum geplant sind. Standardmäßig alle

C. Reaktionszeit auf Wiederherstellungsanfragen

Für FootfallCam sind vier (4) Arbeitsstunden erforderlich, um die Wiederherstellungsanforderung zu diagnostizieren, und nachfolgende Stunden sind erforderlich, um das System abhängig von der Größe der wiederherzustellenden Daten vollständig wiederherzustellen.

 

D. Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Client muss alle Probleme im Zusammenhang mit der Datensicherung und -wiederherstellung ansprechen. Es liegt in der Verantwortung des Clients, eine Kopie der vollständigen Sicherung vom Client-Server zu erstellen, um den eigenen Schutz im Falle eines Serverausfalls oder einer Serverzerstörung zu gewährleisten.

 

e. Beendigung des Dienstes

FootfallCam haftet nicht für jegliche Form von Kundendaten nach Beendigung des Dienstes. 

 

F. Die Daten sind nicht mehr wiederherstellbar

Im Falle eines Serverausfalls oder einer Serverzerstörung können Daten zu Kunden, WLAN und Footfall nur wiederhergestellt werden, wenn eine Kopie der vollständigen Sicherung vom Client erhältlich ist (siehe Abschnitt vd Client-Verantwortlichkeiten).

 

2.6 Fehler beim Sichern und Wiederherstellen von Prozessen

In den folgenden Fällen werden täglich Alarme per E-Mail an den Client-Support gesendet.

• Festplattenfehler
• Voller Festplattenspeicher (<15% Speicher verfügbar)
• Softwarefehler in der Serversteuerung

 

2.7 Notfallplan

Im Falle einer schwerwiegenden Datenvernichtung (z. B. Serverzerstörung) steht eine Kopie von Full Backup für Wiederherstellungszwecke vom FootfallCam Sub-Server zur Verfügung. Diese vollständige Sicherung wird wöchentlich auf dem FootfallCam-Subserver geplant.

Es werden nur drei (3) Kopien der letzten vollständigen Sicherung (7 Tage, 14 Tage und 28 Tage vor dem aktuellen Datum) aufbewahrt.