Garantie- und RMA-Bedingungen

Dies ist eine RECHTLICHE VEREINBARUNG zwischen dem Kunden (bezeichnet als „Sie“) und FootfallCam. Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für FootfallCam Garantie (Garantie Begriffe).

WOHINGEGEN, FootfallCam befasst sich mit der Software- und Hardwareentwicklung.

WOHINGEGEN, Der Kunde möchte die Software und Hardware von FootfallCam implementieren, und FootfallCam erklärt sich damit einverstanden, diese Dienste zu den hierin festgelegten Bedingungen auszuführen.

DESHALB, unter Berücksichtigung der hierin enthaltenen gegenseitigen Vereinbarungen und anderer guter und wertvoller Gegenleistungen, deren Erhalt und Angemessenheit hiermit bestätigt wird, vereinbaren die Parteien das folgende Dokument.

Dies ist auch eine RECHTLICHE VEREINBARUNG zwischen dem Kunden (bezeichnet als „Sie“) und FootfallCam. Im Folgenden sind die Bedingungen für FootfallCam-Rücksendegenehmigungen (RMA-Bedingungen) aufgeführt und enthalten die Garantiebedingungen (Garantiebedingungen). Insbesondere unterliegt jede Reparatur oder jeder Ersatz für FootfallCam-Produkte (als "Produkt" bezeichnet) den RMA- und Garantiebedingungen.

1.0 Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Garantie Bedingungen NUR gilt für den FootfallCam-Zähler, Garantie Der Begriff umfasst nicht verschiedene Kleinigkeiten und Zubehör des FootfallCam-Zählers.
• Garantie Erweiterung MUST macht gleichzeitig mit dem Kauf des Geräts erworben werden, ist eine weitere Verlängerung der Garantieverlängerung nach dem Versand des Geräts aus dem FootfallCam-Lager nicht zulässig.
• Garantie Nutzungsbedingungen NUR gültig mit der von FootfallCam ausgestellten Rechnung/Kaufbeleg und Ihrem Zahlungsbeleg für Extended Garantie Periode (wie der Fall vielleicht). Wenn die Rechnung / der Kaufbeleg nicht von FootfallCam ausgestellt wird, wenden Sie sich bitte an die Kontaktstelle, bei der Sie gekauft haben.
• Das Produkt ist vollständig gegen Material- und Herstellungsfehler einschließlich Teilen und Service für einen Zeitraum von garantiert 12 Monate ab dem Datum der ersten Zuteilung des Zählers zum FootfallCam-Server.
• Garantie Bedingungen NUR anwendbar für gültige Ansprüche, nach alleinigem Ermessen von FootfallCam, entweder Reparatur des Hardwarefehlers unter Verwendung neuer oder generalüberholter Ersatzteile oder Austausch des Produkts. Reparierte oder ersetzte Hardware wird für den Rest des Originals garantiert Garantie Periode oder achtundzwanzig (28) Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Wenn ein Produkt oder ein Teil ausgetauscht wird, geht die gesamte Hardware oder Teile davon, die ersetzt werden, in das Eigentum von FootfallCam über.
• Garantie is NICHT von einer Einheit auf eine andere übertragbar.
• Garantie Laufzeit wird unabhängig von gesetzlichen any Garantie die im Land des Kaufs (Land, in dem die Zahlung eingegangen ist) gelten kann und diese gesetzlichen Bestimmungen nicht berührt oder einschränkt Garantie in welcher Weise auch immer. Das anwendbare Recht ist wie folgt:
  • Vereinigtes Königreich. Wenn Sie die Software in Großbritannien erworben haben, regelt Common Law die Auslegung dieser Vereinbarung und gilt für Ansprüche wegen Verstoßes gegen diese, unabhängig von den Grundsätzen des Kollisionsrechts. Die Gesetze des Staates, in dem Sie leben, regeln alle anderen Ansprüche, einschließlich der Ansprüche nach dem staatlichen Verbraucherschutzgesetz, dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb und aus unerlaubter Handlung.
  • Außerhalb der Vereinigten Staaten. Wenn Sie die Hard- und Software in einem anderen Land erworben haben, gelten die Gesetze dieses Landes.
  • RECHTSWIRKSAMKEIT. Diese Vereinbarung beschreibt bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie nach den Gesetzen Ihres Staates oder Landes andere Rechte. Möglicherweise haben Sie auch Rechte in Bezug auf die Partei, von der Sie die Software erworben haben. Diese Vereinbarung ändert Ihre Rechte nach den Gesetzen Ihres Staates oder Landes nicht, wenn die Gesetze Ihres Staates oder Landes dies nicht zulassen.
• Das Garantie Laufzeit / Garantieberechtigungsstatus basiert auf dem Erstellungsdatum des RMA-Falls/dem Erstellungsdatum des Support-Tickets, je nachdem, welches gültig ist. Alle Tickets, die nach Ablauf der Gerätegarantie erhoben werden, haben keinen Anspruch auf Garantieansprüche.
• Garantielaufzeit sind NICHT anwendbar unter folgenden Bedingungen:

1. 1. Künstliche Schäden, z. B. Missbrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit
   2. Die Seriennummer des Produkts wurde geändert, manipuliert oder entfernt.
   3. Das Produkt wurde manipuliert, missbräuchlich verwendet, fahrlässig behandelt und während des Transports beschädigt.
   4. Das Produkt wurde nicht gemäß den Anweisungen von FootfallCam installiert, gewartet oder betrieben.
   5. Alle anderen Arten von Schäden, einschließlich selbstversuchter Reparaturen oder nicht autorisierter Änderungen
   6. Geänderte Software oder und ein Teil der Hardware des Produkts.

• BITTE BEACHTEN SIE: wenn das Produkt und die Software fehlerhaften und unsachgemäßen Installationen, Wartungen, Wartungen, Betriebsanpassungen, Reparaturen, Änderungen und / oder Modifikationen unterzogen wurden, die nicht (i) in der Dokumentation für das Produkt enthalten sind oder (ii) durchgeführt wurden mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von FootfallCam (iii) Wenn FootfallCam im Freien oder in staubigen, feuchten oder anderen feindlichen Umgebungen verwendet werden soll, muss es angemessen geschützt werden. Darüber hinaus muss die FootfallCam - unabhängig davon, ob sie verwendet wird oder nicht - vor direkter Sonneneinstrahlung oder Halogenlicht geschützt werden, da dies den Bildsensor der Kamera beschädigen kann. Dies gilt sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich der Kameras.
  • das Produkt von einer anderen Person repariert, modifiziert oder demontiert wurde, oder FootfallCam verfällt der Rest Garantie Zeitraum der jeweiligen Einheit.
  • Defekte, die durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen wie Erdbeben, Hurrikan), Missbrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfall, normale Abnutzung und Verschlechterung, unangemessene Umgebungsbedingungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spannungsspitzen, Wasserschäden und Hitzeeinwirkung) verursacht wurden ) oder mangelnde verantwortungsvolle Pflege.
  • Defekt durch Haushaltsschädlinge wie Eidechse, Ratte, Kakerlake etc.
  • das Produkt mit kosmetischen Schäden im äußeren Erscheinungsbild des Produkts.

• Du MUST macht Senden Sie eine Supportanfrage an FootfallCam Analytics Manager V9™ um eine Support-Ticket-Nummer für einen gültigen Gerätegarantieanspruch zu erhalten. Das Support-Ticket ist wichtig, damit auf dem FootfallCam-Cloud-Server nachvollziehbare Informationen zur Referenz für beide Parteien gespeichert werden. Bitte stellen Sie das Support-Ticket in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch KLICKEN SIE HIER.
• Vor der Rücksendung des fehlerhaften Geräts werden Supportanfragen von FootfallCam über r geprüft und bewertetEmote RMA-Diagnose. Der Kunde ist verpflichtet, mit dem Personal von FootfallCam zusammenzuarbeiten, um die Remote-RMA-Diagnose durchzuführen, dann welche zugelassenen Geräte für einen Garantieanspruch ein RMA-Ticket für die Produktrückgabe ausgestellt werden.

• Alle gesammelten und zur Rückgabe autorisierten RMA-Tickets sind ab dem Datum der Autorisierung 30 Tage lang gültig, basierend auf den Ferndiagnoseergebnissen von FootfallCam.

• Wenn Sie das RMA-Gerät nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Autorisierungsdatum an FootfallCam zurücksenden, wird das RMA-Ticket storniert und das Gerät hat keinen Anspruch mehr auf Rückgabe oder Ersatz.
• Es ist wichtig zu beachten, dass die rechtzeitige Rücksendung des Produkts in der Verantwortung des Kunden liegt, um den RMA-Prozess zu erleichtern und mögliche Probleme zu vermeiden.

• Produktrückgabe MUST macht in einer stabilen, fest abgedeckten Schachtel verpackt und mit den erforderlichen Dokumenten versehen sein. Beziehen auf 3.0 Verpackungsanforderungen unten.

• Du MUST macht Tragen Sie die Risiken und Versandkosten für FootfallCam. Beziehen auf 4.0 Versand an FootfallCam unten.
• FootfallCam trägt die Rücksendekosten an den Kunden. Beziehen auf 5.0 Rücksendung an den Kunden unten.
• Sollten Einfuhrabgaben anfallen, trägt die Abgabe allein der Kunde.
• Sie sind dafür verantwortlich, die in der Produktrücksendung enthaltenen Daten an den jeweiligen Server zu speichern oder zu sichern, bevor Sie das Gerät an FootfallCam zurücksenden.
• Die zurückgegebene RMA-Einheit unterliegt einer weiteren physischen Inspektion und Bewertung durch FootfallCam.
• Die Garantie umfasst nicht den Installationsservice des Ersatzgeräts. 

2.0 Update am FootfallCam Analytics Manager V9™

• Du MUST macht Entfernen Sie den Zähler von Ihrer Site / Niederlassung im Abschnitt Zählerverwaltung. Beziehen auf Mitglied Leitfaden Abschnitt 6.5.
• Du MUST macht Ordnen Sie den neuen Zähler an Ihrem Standort / in Ihrer Niederlassung im Abschnitt Zählerverwaltung zu. Beziehen auf Mitglied Leitfaden Abschnitt 6.1.

3.0 Verpackungsanforderungen

• Produktrückgabe MUST macht ordnungsgemäß in Originalverpackung oder fest abgedeckter Verpackung mit Luftpolsterfolie verpackt sein, um äußere Schäden vor oder während des Transports zu vermeiden.
• Bereiten Sie die erforderlichen Dokumente (Handelsrechnung und Packliste) vor, wie im Anhang angegeben Warten auf die Rückgabe der RMA-Einheit Email.

4.0 Versand an FootfallCam

• Du MUST macht tragen die Risiken und Versandkosten, gegebenenfalls einschließlich Zölle und Steuern.
• Eine Versandart mit Sendungsverfolgungsstatus ist ratsam.
• Die Nachnahme erfolgt ausschließlich NICHT akzeptabel.
• Folgen Sie der Versandadresse in der Warten auf die Rückgabe der RMA-Einheit Email.

      BITTE BEACHTEN SIE: Handelsrechnung und Packliste MUSS AUF DEM PAKET VERGANGEN SEIN.

5.0 Rücksendung an den Kunden

• Originalprodukt wird NICHT zurückgegeben werden und Ersatzprodukt ist werkseitig zertifiziertes Produkt.
• Ersatzprodukt der Das FootfallCam-Gerät ist das gleiche Modell gemäß der RMA-Einheit, die zusammen mit Wi-Fi-Dongle, PoE-Midspan und Schrauben-Kits zurückgegeben wird.
• Das Ersatzprodukt ist länger als: Originalgarantiesaldo oder 30 Tage.
• Die Lieferung erfolgt während der normalen Geschäftszeiten an die vom Kunden angegebene Adresse.
• Alle Daten in der ursprünglichen Produktrücksendung gehen verloren.
• Sollten Einfuhrabgaben anfallen, werden die Abgaben ausschließlich von der Empfängerpartei getragen

6.0 Zusätzliche Informationen

• People counter MUST macht Netzwerkzugriff zur Integration in Cloud-basierte Software zur Datenspeicherung. Daher sind Rückgaben NICHT gilt unter folgenden Bedingungen, wenn:
• Erweiterte Firewall-Einstellungen blockieren den Port.
• Das Unternehmen des Kunden führt eine enge Netzwerkrichtlinie aus.
• Der Installationsort hat ein Netzwerkproblem.
• Der Installationsort hat keinen Netzwerkzugriff.
• Der Router hat nicht genügend Port für personenzähler.
• Unplugged Wi-Fi Dongle von personenzähler.
• Alle anderen Faktoren führen dazu, dass der FootfallCam-Server keine Daten erfassen kann.

7.0 Nicht autorisiertes Rückgabegerät

• Jedes Gerät, das ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet wird, wird nicht dem Standard-RMA-Prozess unterzogen.

• Für jedes Gerät, das ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet wird, fallen Bearbeitungsgebühren und Diagnosegebühren an. Die Gebühren müssen vor der Diagnose bezahlt werden. 
• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn das Gerät nicht für eine Ersatzeinheit qualifiziert ist.

8.0 Gewährleistungsausschluss und RMA-Bedingungen

Die Nichteinhaltung einer der oben genannten Anforderungen macht diese ungültig Garantie Begriff.

 GARANTIE UND DIE OBEN BEREITGESTELLTEN RECHTSMITTEL SIND AUSSCHLIESSLICH UND ERSETZEN ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. BESTIMMTE GERICHTSBARKEITEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT ZU. WENN GESETZE UNTER SOLCHEN GERICHTSBARKEITEN GELTEN, SIND ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN BESCHRÄNKT AUF DIE GARANTIE OBEN IDENTIFIZIERTER ZEITRAUM. SOFERN HIERIN NICHT ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, SIND ALLE AUSSAGEN ODER ZUSICHERUNGEN DURCH ANDERE PERSONEN ODER FIRMEN NICHTIG. AUSGENOMMEN WIE IN DIESEM SCHRIFTLICHEN VORGESEHEN GARANTIE UND SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN WEDER FOOTFALLCAM NOCH VERBUNDENE TOCHTERGESELLSCHAFTEN FÜR VERLUST (EINSCHLIESSLICH VERLUST VON DATEN UND INFORMATIONEN), UMSTÄNDEN ODER SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN AUS DER VERWENDUNG ODER UNFÄHIGKEIT, DAS FOOTFALLCAM-PRODUKT ZU VERWENDEN, OB DURCH VERLETZUNG VON GARANTIE ODER JEDE ANDERE RECHTSTHEORIE. UNGEACHTET DES VORSTEHENDEN IST DIE GESAMTHAFTUNG VON FOOTFALLCAM FÜR ALLE ANSPRÜCHE AUS DIESEM GARANTIE DARF DEN FÜR DAS PRODUKT GEZAHLTEN PREIS NICHT ÜBERSTEIGEN. DIESE EINSCHRÄNKUNGEN DER POTENZIELLEN HAFTUNG WAREN EINE WESENTLICHE BEDINGUNG BEI DER FESTLEGUNG DES PRODUKTPREISES.

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