Términos y condiciones de FootfallCam

En este Acuerdo, las siguientes palabras tendrán los siguientes significados:

"Comprador"	Significa la organización que compra bienes al Vendedor.
"Vendedor"	Significa FootfallCam, registrada en 46 Abbotswood, Guildford, GU1 1UY, Reino Unido.
"Fecha de entrega"	Significa la fecha especificada por el Vendedor cuando se entregarán los Bienes.
"Bienes"	Significa los artículos que el Vendedor debe suministrar al Comprador.
"Derechos de propiedad intelectual"	Significa todas las patentes, diseños registrados y no registrados, derechos de autor, marcas comerciales, conocimientos técnicos y todas las demás formas de propiedad intelectual en cualquier lugar del mundo que se puedan hacer cumplir.
"Precio"	Significa el precio establecido en la lista de precios de los Bienes mantenida por el Vendedor según enmendada de vez en cuando u otro precio que las partes puedan acordar por escrito más dicho transporte, embalaje, seguro u otros cargos o intereses sobre tales como puede ser cotizado por el vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o enmendar el precio que figura en la lista de precios de los Bienes sin notificación previa al Comprador.
"Condición"	Significa los términos y condiciones de venta establecidos en este documento y los términos y condiciones especiales acordados por escrito por el Vendedor.

1.0 general

Estas condiciones se aplicarán a todos los contratos de venta de Bienes por parte del Vendedor al Comprador con la exclusión de todos los demás términos y condiciones, incluidos los términos o condiciones que el Comprador pueda tratar de aplicar bajo cualquier orden de compra, confirmación de pedido o documento similar. Todos los pedidos de Bienes se considerarán una oferta del Comprador para comprar Bienes de conformidad con estas condiciones. Cualquier compra de Bienes por parte del Comprador al Vendedor está sujeta a un acuerdo con la Condición que se detalla aquí en este documento. Cualquier variación de estas Condiciones (incluidos los términos y condiciones especiales acordados entre las partes, incluidos, entre otros, los descuentos) será inaplicable a menos que el Vendedor lo acuerde por escrito. Cualquier consejo, recomendación o representación dada por el Vendedor o sus empleados, representantes o agentes al Comprador o sus empleados, representantes o agentes en cuanto al almacenamiento, aplicación, precio o uso de los Bienes que no esté confirmado por escrito. por parte del Vendedor se sigue o se actúa bajo el riesgo del Comprador. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de ningún consejo, recomendación o representación que no esté confirmada. Nada en estas condiciones afectará los derechos legales de cualquier Comprador que actúe como consumidor.

2.0 Precio y pago

El pago del Precio se realiza estrictamente mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en línea con pedido, a menos que se haya establecido una cuenta de crédito con el Vendedor en la que incluso el pago del Precio vence en 30 días, 60 días o 90 días, la fecha que se acuerde. por ambas partes, a partir de la fecha de la factura. El vendedor no es responsable de establecer una cuenta de crédito con cualquier comprador que lo solicite. El vendedor se reserva el derecho de otorgar, rechazar, restringir, cancelar o alterar los términos de crédito a su entera discreción en cualquier momento.

El vendedor no es responsable de lo siguiente:

• Cargos bancarios incurridos como resultado de la transferencia telegráfica de fondos a la cuenta del Vendedor por parte del Comprador.
• Gastos de envío incurridos por la entrega de los Bienes por parte del Vendedor al Comprador.

El incumplimiento por parte del Comprador de pagar el monto total debido a las sumas restadas como resultado de los cargos bancarios incurridos o los gastos de envío incurridos están sujetos a la multa anterior. Una multa de cobrar intereses sobre facturas vencidas desde la fecha en que el pago se convierte en interés vencido que se devenga de un día a otro, hasta la fecha de pago a una tasa del 2% anual por encima de la tasa base del Banco de Inglaterra de vez en cuando o cancelación del servicio proporcionado por los Productos de visualización en línea, o deshabilitar el acceso a los Productos y servicios de soporte proporcionados por el Comprador.

Todas las sumas cotizadas en virtud de las Condiciones o además de las mismas se consideran excluidas del Impuesto sobre el valor agregado, el Impuesto sobre bienes y servicios, o cualquier impuesto, tarifa o tasa similar que se agregará a la tasa vigente en el momento de la factura. El Comprador no tendrá derecho a hacer una compensación y / o contrademanda con respecto a los fondos adeudados por el Comprador al Vendedor y deberá pagar todos los montos adeudados en virtud o en virtud de estas Condiciones sin realizar ninguna deducción de ningún tipo. Todos los Bienes suministrados por el Vendedor pueden estar sujetos a los controles, restricciones o regulaciones de exportación e importación impuestas por el país predominante o el organismo rector dentro del país del Comprador. El Comprador será responsable de todas las regulaciones de importación y exportación impuestas por su organismo rector en su país de operaciones. El vendedor se reserva el derecho de otorgar, rechazar, restringir, cancelar o alterar los términos de crédito a su entera discreción en cualquier momento.

2.1 No pagadero

En el caso de que el Comprador no complete el pago en 30 días, 60 días o 90 días, cualquiera que sea la fecha acordada entre ambas partes, después de la fecha de la Factura, el Vendedor tendrá derecho a cobrar al Comprador un interés compuesto de 20 % anual sobre una base mensual, por encima de la tasa base actual del Banco de Inglaterra. Si el pago está vencido por más de 30 días, la propiedad del artículo comprado se transferirá al Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de inhabilitar los Productos inmediatamente y solicitar la devolución del equipo físico. El Comprador seguirá siendo responsable de los Productos y, en caso de que el Vendedor los devuelva, el Comprador será responsable del desmantelamiento y de cualquier costo incurrido por la devolución del equipo al Vendedor.

2.2 Pago con tarjeta de crédito

Estrictamente ningún reembolso por ningún medio será aplicable en caso de pago realizado a través de Tarjeta de Crédito. El Vendedor no aceptará ninguna solicitud de reembolso.

2.3 Cláusula No Reembolsable

Las situaciones que incluyen, entre otras, la lista a continuación, no serán elegibles para reembolso de ninguna manera:

• Unidades que ya no están en uso
• Se compró la unidad equivocada
• Unidades utilizadas para el almacenamiento.
• Pago con tarjeta de crédito

El Vendedor se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de aprobar/desaprobar el Hardware defectuoso. En caso de que el Hardware sea defectuoso y demostrado por el Vendedor, estará sujeto a los Términos y condiciones de RMA y a los Términos y condiciones de la garantía.

2.2 Política de precios de no negociación

Estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes precios transparentes y competitivos para garantizar coherencia, equidad y eficiencia. Todos nuestros productos y servicios tienen precios fijos determinados a través de análisis de mercado y consideraciones de costos. Este enfoque fomenta la confianza, elimina negociaciones y posibles sesgos y agiliza el proceso de compra, tratando a todos los clientes por igual. Agradecemos su apoyo y garantizamos el precio más ventajoso y competitivo.

Entrega 3.0

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la entrega de los Bienes tendrá lugar en la dirección especificada por el Comprador en, o lo más cerca posible de la fecha requerida por el Comprador y acordada por el Vendedor. El Comprador hará todos los arreglos necesarios para recibir la entrega de los Bienes siempre que se presenten para su entrega. Todas las fechas proporcionadas por el Vendedor para la entrega e instalación de equipos y / o software se tratarán solo como aproximadas. Si el Vendedor no puede entregar los Bienes debido a acciones o circunstancias bajo el control del Comprador, entonces el Vendedor tendrá derecho a colocar los Bienes en almacenamiento hasta que la entrega pueda verse afectada y el Comprador será responsable de cualquier gasto. asociado con dicho almacenamiento. El Vendedor utilizará sus esfuerzos razonables sujeto a sus otros compromisos contractuales que prevalezcan de vez en cuando y a la disponibilidad de Bienes y personal para cumplir con las fechas de entrega proporcionadas por el Vendedor.

Soporte 4.0

La Garantía cubre un nivel básico de mantenimiento durante los primeros 12 meses de vida útil de los Productos. La cobertura de la garantía de 12 meses se iniciará en el momento en que se conecte e instale el contador. El Comprador puede celebrar un acuerdo con el Vendedor para aumentar el nivel de soporte y la proactividad del soporte en el monitoreo del sistema. Después de un período de 12 meses, se debe firmar un acuerdo de mantenimiento para el soporte continuo del sistema. Los empleados, el personal, los representantes o los agentes del Vendedor pueden acceder a los detalles del contrato de mantenimiento cuando se soliciten.

5.0 Responsabilidad del equipo

El riesgo pasará al Comprador cuando el equipo se entregue en las instalaciones del Comprador. El Comprador se compromete a aceptar la responsabilidad por cualquier equipo suministrado por el Vendedor, mientras se encuentre en las instalaciones del cliente, ya sea antes o después de que se complete la instalación.

6.0 Garantía

Donde y en la medida en que el vendedor lo solicite el cliente y esté de acuerdo con las recomendaciones o consejos con respecto a la elección e idoneidad de los equipos y / o bienes. El Vendedor reconoce que proporcionará dicho asesoramiento al cliente con habilidad y cuidado razonables sujeto a las Condiciones. El Comprador reconoce que, en cualquier otra circunstancia, depende de su propia habilidad y juicio para determinar la idoneidad del equipo y / o Bienes. El Comprador será el único responsable de la exactitud y validez de cualquier información proporcionada por el Comprador. El Vendedor, a expensas del Comprador, traspasará cuando el Comprador lo solicite, en la medida en que sea razonablemente posible, el beneficio de toda la garantía contenida en cualquier contrato para el suministro de equipo al Vendedor. La responsabilidad total del Vendedor hacia el Comprador con respecto a todas las reclamaciones de conformidad con las Condiciones se limitará al Precio según se describe en la factura inicial. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este documento, la responsabilidad del Vendedor ante el Comprador por:

• Muerte o lesiones personales resultantes de negligencia de los Bienes.
• Daño sufrido por el Cliente como resultado del incumplimiento por parte de FootfallCam de la condición de título o de la garantía de posesión según lo implícito en la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 o la sección 2 de la Ley de Bienes y Servicios de 1982.
• Los daños por los que FootfallCam es responsable según la parte 1 de la Ley de Protección al Consumidor de 1987 no estarán limitados.

El Vendedor se reserva el derecho de cobrar al Comprador a una tarifa razonable por cualquier trabajo realizado que se haya considerado causado por daños accidentales, maliciosos o negligentes a los Productos por parte del Comprador, sus representantes, sus empleados o sus agentes. El Vendedor se esforzará por configurar el sistema para maximizar su precisión, sujeto a las condiciones ambientales. El vendedor no será responsable bajo la garantía con respecto a lo siguiente:

• Cualquier defecto que surja del desgaste normal, daño intencional, movimiento incorrecto, mal uso, alteración o mantenimiento del sistema que surja debido a negligencia y cuidado de los Bienes.
• No seguir las instrucciones del Vendedor, ya sea en formato oral o escrito.
• Cualquier Bien cuyo precio total no haya sido pagado antes de la fecha de vencimiento.
• Cualquier defecto que surja del diseño, especificaciones o materiales suministrados por el Comprador.
• Cualquier defecto que surja de la instalación del sistema, a menos que dicha instalación haya sido realizada por el Vendedor, sus empleados, sus representantes o sus agentes.

El Vendedor tomará todas las precauciones razonables para mantener la confidencialidad de los datos proporcionados por el Comprador, pero no será responsable de ninguna violación externa que resulte en el acceso o la pérdida de dichos datos.

Fuerza mayor 7.0

Ni el Vendedor, ni ninguno de sus servidores, agentes o subcontratistas estarán sujetos a responsabilidad alguna ante el Comprador por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de la delegación a realizar por el Vendedor en virtud del presente, causada directa o indirectamente por un Acto de fuerza mayor, estallido de hostilidad (se declare o no la guerra), insurrección, disturbios, disturbios civiles, ley o regulación del gobierno, incendio, inundación, accidente, robo, huelga, cierre patronal o disputas comerciales, retrasos que afecten al transporte marítimo o retrasos que afecten al suministros de equipo o material adecuado y adecuado o cualquier otro evento o circunstancia fuera del control del Vendedor en relación con la Condición.

8.0 Pérdida consecuente

Ni el Vendedor ni ninguno de sus agentes, servidores o subcontratistas serán responsables de ninguna manera por cualquier pérdida, daño o lesión indirecta o consecuente (expresión que significará pura pérdida económica, lucro cesante, pérdida de negocios y pérdida similar sufrida por el Comprador, ni serán responsables ante el Comprador por cualquier pérdida o corrupción de datos o programas mantenidos o utilizados por o en nombre del Comprador en relación con esta Condición o que surjan de ella.

9.0 Título

La propiedad de los Bienes no se transferirá al Comprador hasta lo siguiente:

• El precio de compra de los Bienes ha sido pagado en su totalidad.
• El pago del precio se realiza al Vendedor de cualquier suma que esté vigente en la fecha del acuerdo o que posteriormente pueda ser exigible o propiedad del Comprador al Vendedor.

Hasta que el título de los Bienes se haya transferido al Comprador, el Comprador mantendrá los Bienes en calidad de fiduciario. El Comprador no borrará ninguna marca de identificación en los Productos ni en su embalaje y mantendrá los Productos separados de otros productos. El Vendedor puede reservarse el derecho en cualquier momento después de que el pago de los Bienes se haya cumplido, ejercer el derecho a exigir para sí mismo o cualquiera de sus agentes autorizados que ingrese a las instalaciones del Comprador para recuperar los Bienes. El Vendedor se reserva el derecho de mantener una acción contra el Comprador por el precio del equipo y cualquier costo adicional resultante, a pesar de que la propiedad no ha sido transferida. Si el Comprador vende el equipo a un tercero antes o después de que el título haya sido transferido al cliente, dicha venta será realizada por el Comprador y en ningún caso el Vendedor será responsable de los términos de dicha venta. El Comprador requerirá con el permiso por escrito del Vendedor para llevar a cabo cualquier negociación o venta (es) de cualquier parte de los Bienes que los Bienes se mantienen en calidad de fiduciario.

Instalacion 10.0

La instalación de Bienes en el sitio del Comprador puede ser proporcionada por el Vendedor, o por su agente, representante o empleados, a las tarifas vigentes del Vendedor, o sin cargo adicional, si el precio cotizado para los Bienes incluye los servicios de instalación. La instalación consistirá en que el Vendedor o el personal de la agencia aprobada completen con éxito los programas y procedimientos de prueba de diagnóstico de instalación estándar del fabricante aplicables a los Productos. El Comprador deberá tener el sitio preparado de acuerdo con los requisitos previos acordados antes de la llegada del personal de instalación al sitio (sin limitación, la provisión de toda la electricidad, cableado, telecomunicaciones e instalaciones de banda ancha, materiales consumibles y aparatos necesarios). El no hacerlo resultará en retrasos imputables a la instalación de los Productos. En el caso de que el Comprador haya retirado los Productos de sus cajas o embalajes originales antes de la llegada del personal de instalación sin la guía del Vendedor, se le cobrará al Comprador la instalación y las reparaciones necesarias para los Productos a las tarifas vigentes. El Comprador reconoce que es responsable de mantener sus instalaciones como un entorno operativo adecuado y seguro para los Productos y su personal de instalación.

11.0 Sustituciones y modificaciones

El Vendedor se reserva el derecho de realizar mejoras o modificaciones en las especificaciones de los Bienes suministrados por el Vendedor siempre que tales mejoras, sustituciones o modificaciones no empeoren materialmente el rendimiento general de los Bienes.

Cancelación 12.0

Una vez que el pedido haya sido enviado al recibir el pago completo o una orden de compra (PO), según lo especificado en los términos de pago acordados, no se permitirán cancelaciones ni reembolsos. En caso de que un pedido no haya sido enviado, cualquier solicitud de revisión del pedido puede considerarse y está sujeta a revisión y aprobación por parte de FootfallCam, además de depender de la disponibilidad del producto.

13.0 Disputas y ley aplicable

Cualquier disputa que surja entre el Comprador o el Vendedor con respecto a las Condiciones se determinará de la siguiente manera:

• Si la disputa es de naturaleza técnica relativa a cuestiones de informática o procesamiento de datos o cualquier asunto similar relacionado, entonces dicha disputa se remitirá para su resolución final a un experto designado conjuntamente por el Vendedor y el Comprador, o en su defecto dentro de los 14 días. después de que cualquiera de las partes lo solicite a la otra, por lo tanto designado a solicitud de cualquiera de las partes por el Director por el momento de la British Computer Society, dicho experto actuará como experto y no como árbitro. Su decisión será definitiva y vinculante para las partes.
• En cualquier otro caso la disputa será resuelta por los Tribunales ingleses, y las partes se someten por la presente a la jurisdicción exclusiva de dichos Tribunales para tal efecto.
• En cualquier disputa entre contratos, prevalecerá este conjunto de Condiciones.
• Esta Condición será formada y construida por la ley inglesa.

14.0 licencia de software

14.0.1 El Vendedor proporciona el paquete de software de acuerdo con los términos establecidos en la licencia de software que se detalla a continuación:

• Sujeto al pago por el Sistema, el Vendedor otorga al Comprador una licencia no exclusiva, perpetua e intransferible para que el Comprador utilice el software en código objeto legible por máquina en el sitio en un solo procesador (a menos que se requiera un mayor número de procesadores). especificado en la factura o acuerdos posteriores) para sus propios fines comerciales internos y de acuerdo con estas Condiciones.
• El Vendedor podrá poner a disposición del Comprador actualizaciones de software a precios que determinará el Vendedor, pero el Comprador no tendrá ninguna obligación de adquirir o utilizar dichas actualizaciones.
• El Vendedor podrá, de vez en cuando, proporcionar actualizaciones gratuitas para mejorar el rendimiento del software. El Comprador se compromete a aceptar dichas modificaciones.
• El Comprador reconoce que los derechos de propiedad intelectual del software (incluidas las personalizaciones y actualizaciones) pertenecen al Vendedor.

14.0.2 El Comprador se compromete a lo siguiente:

• No copiar, publicar o distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa, traducir, adaptar, variar o modificar el software excepto lo expresamente permitido por estas Condiciones.
• No transferir, asignar, sublicenciar, cobrar ni negociar de otro modo el software que no sea de conformidad con los términos de esta Condición.
• Mantener todos los avisos de derechos de autor en todas las copias del software.
• Notificar al Vendedor inmediatamente cuando tenga conocimiento de que cualquier persona puede tener conocimiento, posesión o uso no autorizado del software.
• FootfallCam requeriría una confirmación por escrito del Cliente final indicando su deseo de transferir la cuenta a la otra parte.

14.0.3 El Comprador hará todo lo posible para garantizar que sus empleados y agentes no divulguen, comuniquen, copien o revelen para ningún propósito el software o cualquier parte del mismo. El Comprador acepta responsabilidad por cualquier incumplimiento de estas Condiciones por parte de sus empleados, representantes, personal, personal o agentes.

14.0.4 Tipo de licencias de software 

• Tras el pago del Sistema, el Vendedor otorga al Comprador una licencia no exclusiva, perpetua e intransferible para utilizar el software en un único procesador en el sitio para fines comerciales internos. Esto incluye un Licencia de software de nivel empresarial sin costo durante los primeros seis meses post-conexión a nuestro servidor y software. Publicar este período, sin un contrato de soporte mensual, la licencia vuelve al Nivel Esencial, suspender el acceso al servidor y al software hasta que se reanude la suscripción. (Apéndice 1 para el nivel de acceso esencial y empresarial) 
• cuentas de empresa con máximo (3) tres dispositivos calificar para un Licencia de software de nivel empresarial gratuita de por vida. Exceder los tres dispositivos revoca esta oferta, aplicando los términos de licencia estándar. El Vendedor se reserva el derecho de retirar la licencia en circunstancias específicas.

15.0 Confidencialidad

El Comprador tratará toda la información comunicada de forma confidencial en virtud de esta Condición o en relación con ella como confidencial.

16.0 Términos y condiciones de instalación

Esta sección es solo para clientes que optan por los servicios de instalación de FootfallCam.

Planificación de la instalación

1. Los arreglos de instalación están sujetos a un acuerdo mutuo en la fecha (según la disponibilidad del ingeniero y la preparación del almacén) y no están sujetos a ningún SLA.

Consideración técnica

1. El vendedor no es responsable de tapar el agujero en el techo en caso de desmantelamiento del dispositivo.
2. El Vendedor no es responsable de instalar la canalización a menos que así se especifique durante la solicitud y se indique en la Orden de compra.
3. La ubicación de montaje se basa en el mejor ángulo de visión para lograr una precisión óptima, con la estética de la tienda como una prioridad secundaria después de la precisión.

Cargos de instalación

1. Los precios cotizados son precios de instalación guiados; el costo real puede variar según el diseño real de la tienda y las tiendas con acceso restringido, por ejemplo, edificio gubernamental, aeropuerto y estación.
   
2. El coste de instalación cubre hasta 2 horas para un contador, 3 horas para dos contadores, 4 horas para tres contadores, etc. El costo de la llamada del ingeniero cubre hasta 2 horas. Cualquier hora adicional generará cargos según la tarifa por hora.
3. La hora de instalación se calcula en función del tiempo que tarda el ingeniero en llegar al lugar (incluido el tiempo que tarda
   para acceder al sitio, por ejemplo, acceso al estacionamiento, obtención de permisos, instrucciones de seguridad, espera del personal, etc.)
4. Si se requiere que el ingeniero asista a una sesión informativa de seguridad en un día separado, se incurrirá en cargos por llamada del ingeniero.
5. Los sitios con techos altos (más de 4 metros) pueden estar sujetos a un cargo adicional además de la instalación básica o el precio indicado.
6. El requisito de equipo adicional se cobrará según la tarifa del equipo.
7. En caso de que el personal de la tienda haga solicitudes adicionales mientras el ingeniero está en el sitio, el ingeniero tiene la discreción de decidir si ayuda o no. Si el ingeniero realiza estas tareas adicionales, puede generar un cargo adicional.
8. El personal no se presentó ya que el horario acordado puede generar cargos adicionales.
9. En ocasiones en las que el ingeniero no pueda realizar la instalación, no tendrá que esperar la aprobación y podrá abandonar el sitio. El comprador será responsable del costo de la nueva visita, si la hubiera. Ejemplos de la posibilidad de una nueva visita (pero no restringidos) son los siguientes:
   1. Horario restringido en el sitio debido a la indisponibilidad del personal de la tienda o del centro comercial
   2. La renovación del sitio o la conectividad de red no están listas
   3. El personal no estaba disponible cuando el ingeniero llegó al lugar a la hora acordada.
   4. Complicación no prevista antes de la visita al sitio. Por ejemplo, el enrutador no está en el mismo piso, en varios pisos.
      edificio, edificio catalogado, pared/techo metálico, complicación de enrutamiento de cables, etc.
   5. Información insuficiente sobre el sitio, p. ej. fotografías del sitio, altura y ancho de la entrada, ubicación del enrutador o
      conmutador (en una isla), puerto específico en los conmutadores/enrutador a enchufar, etc.
   6. Otras razones que provocan la necesidad de volver a visitar
10. El costo y la fecha de la nueva visita deberán discutirse nuevamente y es posible que no sigan la tarifa/el cronograma discutidos anteriormente, ya que es posible que el ingeniero ya haya abandonado la ciudad. 
11. El comprador debe hacerse cargo del costo de envío de la unidad RMA incluso si el instalador cambió y realizó la recolección del dispositivo durante la llamada.
12. Para la llamada del ingeniero (resolución), si los hallazgos del diagnóstico remoto difieren de los hallazgos en el sitio, está sujeto a llamadas o cargos adicionales.

Cancelación de instalación de tienda

1. Si bajo alguna circunstancia el Comprador desea cancelar la instalación de una tienda relacionada con un
   Tienda particular (u otra fecha de instalación que se haya acordado por escrito), el Comprador debe
   Proporcionar un aviso al Vendedor con al menos 72 horas de antelación, que puede ser por teléfono o por correo electrónico. proporcionó el
   El Comprador proporciona un aviso con al menos 72 horas de antelación, el Comprador no tendrá ninguna responsabilidad ante el Vendedor. Se aplicará coste de cancelación.
2. Si el ingeniero asiste a un Almacén en la fecha prevista en el Plan Programado, pero se encuentra impedido de
   completar la instalación debido a cualquier incumplimiento del Comprador, entonces el Comprador será responsable
   pagar una tarifa de llamada. El Comprador no tendrá ninguna responsabilidad ante el Vendedor cuando el Vendedor esté
   impedido de realizar cualquier trabajo de instalación debido a circunstancias ajenas a la voluntad del Comprador.
   control razonable.
3. Los Cargos relacionados con cualquier cambio solicitado por el Comprador luego de la finalización de
   Trabajos de instalación en una Tienda (por ejemplo, en relación con la reubicación de dispositivos dentro de una Tienda o
   obras de remodelación en una Tienda) se calcularán en base a los costos de instalación.

Disputa

1. El comprador debe enviar una solicitud si tiene algún desacuerdo con respecto a la finalización del trabajo dentro de los 7 días posteriores a la instalación. Si no se presenta ninguna solicitud durante este período de 7 días, el trabajo se considerará cerrado.
2. El Vendedor se reserva el derecho de evaluar la solicitud planteada por su validez y la necesidad de costes adicionales.
3. Cualquier solicitud realizada después del cierre del trabajo se tratará como nueva solicitud y se procesará siguiendo el procedimiento de venta estándar.

Reconocido por:

 

____________________________
Nombre: 
Fecha:

 

Apéndice 1: Plan Esencial y Empresarial

Caracteristicas	Plan de empresa	Plan esencial
Informes y personalización
Datos básicos de afluencia	✔	✔
Informes básicos de pisadas	✔	✔
Centro de análisis básico para métricas primarias	✔	✔
Descargar datos como CSV	✔	✔
Rejilla de pivote	✔	X
Generador de informes	✔	X
Análisis avanzados y métricas clave secundarias	✔	X
Análisis y modelado predictivo	✔	X
Transmisión y análisis de datos en tiempo real	✔	X
Personalización de informes y paneles	✔	X
Programador de informes de correo electrónico	✔	X
Licencias de aplicaciones	✔	X
Custom Service Pod (CSP) para personalizar el flujo de trabajo	✔	X
Alertas y recomendaciones de IA	✔	X
Soporte y mantenimiento
Gestión básica de dispositivos	✔	✔
Comprobación automática del estado del dispositivo	✔	✔
Comprobación de la integridad de los datos	✔	X
Alerta avanzada del sistema	✔	X
Créditos de reverificación gratuitos	✔	X
Acceso a la vista en vivo del contador	✔	X
Soporte técnico a través del Portal de Soporte	✔	Sin SLA
Aplicación de chat de soporte	Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través de la aplicación Support Chat con un tiempo de respuesta de 4 horas	X
Tiempo de actividad del servidor	Garantía de disponibilidad del servidor del 99.9%	X
Actualización de firmware y software	✔	X
TI e integración
Exportación de datos	✔	Sólo archivo CSV
Copia de seguridad de datos	Copia de seguridad basada en la nube	Copia de seguridad basada en la nube
Retención de datos	De por vida	5 años
Servidor de alojamiento	✔	X
Configuración del conector Power BI	✔	X
API	Server API	Solo API a nivel de dispositivo
Administración de datos
Transformación y limpieza de datos.	✔	X
Factores de escala	✔	X
Fusión y unión de datos avanzada	✔	X
Integración de fuentes de datos personalizadas	✔	X
Gestión de cuentas
Cuentas de usuario	Ilimitada	3 usuarios
Gestión de niveles de acceso multinacional	✔	X
Inicio de sesión único (SSO)	✔	X
Seguridad	Autenticación de dos factores	X
Gestión de múltiples roles	✔	✔