Términos y condiciones de garantía y RMA

Este es un ACUERDO LEGAL entre el cliente (denominado "Usted") y FootfallCam. Los siguientes son los términos y condiciones de FootfallCam Garantía (Garantía Condiciones).

MIENTRAS, FootfallCam se dedica al desarrollo de software y hardware.

MIENTRAS, El cliente desea implementar el software y hardware de FootfallCam y FootfallCam acepta realizar dichos servicios, en los términos y condiciones establecidos en este documento.

POR LO TANTO, en consideración de los pactos mutuos aquí contenidos y otras buenas y valiosas contraprestaciones, cuya recepción y suficiencia se reconoce por la presente, las partes acuerdan el siguiente documento.

Este también es un ACUERDO LEGAL entre el cliente (denominado "Usted") y FootfallCam. Los siguientes son términos y condiciones para las Autorizaciones de devolución de material de FootfallCam (Términos de RMA) e incorporan los Términos y condiciones de la garantía (Términos de la garantía). En particular, cualquier reparación o reemplazo del producto FootfallCam (denominado "Producto") está sujeto a los Términos de RMA y a los Términos de garantía.

1.0 Términos y condiciones generales

• Garantía Término LA ÚNICA aplicable para el contador FootfallCam, Garantía El término no cubre artículos diversos y accesorios del mostrador FootfallCam.
• Garantía extensión DEBE comprarse al mismo tiempo de la compra del dispositivo, no se permitirá una mayor extensión de la extensión de la garantía después de que el dispositivo se envíe desde el almacén de FootfallCam.
• Garantía Términos  LA ÚNICA válido con la factura / recibo de venta emitido por FootfallCam y su registro de pago para Extended Garantía Periodo (como tal vez sea el caso). Si FootfallCam no emite la factura / recibo de venta, comuníquese con el punto de contacto en el que compró.
• El producto está totalmente garantizado contra defectos de material y defectos de fabricación, incluidas las piezas y el servicio, durante un período de 12 meses a partir de la fecha de la contra primera asignación al servidor FootfallCam.
• Garantía Término LA ÚNICA aplicable para reclamos válidos, a discreción exclusiva de FootfallCam, ya sea la reparación del defecto de hardware utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, o el reemplazo del producto. El hardware reparado o de reemplazo estará garantizado por el resto del original. Garantía Período o veintiocho (28) días, lo que sea más largo. Cuando se intercambia un producto o parte, todo el hardware o parte del mismo que se reemplaza pasará a ser propiedad de FootfallCam.
• Garantía is NO transferible de una unidad a otra.
• Garantía El término se da independientemente de cualquier ley. garantía que puede aplicarse en el país de compra (país donde se recibe el pago) y no afecta ni limita dicho estatuto garantía de cualquier manera. La ley aplicable es la siguiente:
  • Reino Unido. Si adquirió el software en el Reino Unido, el derecho consuetudinario rige la interpretación de este acuerdo y se aplica a las reclamaciones por incumplimiento del mismo, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Las leyes del estado en el que vive rigen todos los demás reclamos, incluidos los reclamos en virtud de las leyes estatales de protección al consumidor, las leyes de competencia desleal y los agravios.
  • Fuera de los Estados Unidos. Si adquirió el hardware y el software en cualquier otro país, se aplican las leyes de ese país.
  • EFECTO LEGAL. Este acuerdo, describe ciertos derechos legales. Es posible que tenga otros derechos según las leyes de su estado o país. También puede tener derechos con respecto a la parte de la que adquirió el software. Este acuerdo no cambia sus derechos bajo las leyes de su estado o país si las leyes de su estado o país no lo permiten.
• La Garantía El estado de elegibilidad del término / garantía se basa en la fecha de creación del caso de RMA / fecha de creación del ticket de soporte, lo que sea válido. Cualquier ticket generado después del vencimiento de la garantía del dispositivo no será elegible para reclamo de garantía.
• El plazo de garantía es NO aplicable en las siguientes condiciones:

1. 1. Cualquier daño artificial, por ejemplo, mal uso, abuso o negligencia.
   2. El número de serie del producto ha sido alterado, alterado o eliminado.
   3. El producto ha sido manipulado, sujeto a mal uso, negligencia y dañado durante el tránsito.
   4. el producto no ha sido instalado, mantenido u operado de acuerdo con las instrucciones dadas por FootfallCam.
   5. Cualquier otra forma de daño, incluida la reparación realizada por uno mismo o las alteraciones no autorizadas.
   6. Software modificado o cualquier parte del hardware del producto.

• POR FAVOR TENGA EN CUENTA: si el producto y el Software han estado sujetos a una instalación, mantenimiento, servicio, ajustes operativos, reparación, alteración y / o modificación defectuosos e inadecuados de cualquier manera que no esté (i) cubierta en la documentación del producto o (ii) realizada con el consentimiento previo por escrito de FootfallCam (iii) Si FootfallCam se va a usar al aire libre o en ambientes polvorientos, húmedos u otros entornos hostiles, debe protegerse adecuadamente. Además, FootfallCam debe protegerse específicamente, ya sea que esté en uso o no, de la exposición a la luz solar directa o la luz halógena que puede dañar el sensor de imagen de la cámara. Esto se aplica tanto al uso interior como exterior de las cámaras.
  • el producto ha sido sometido, reparado, modificado o desmantelado por cualquier otra persona ni FootfallCam perderá el derecho al resto garantía período de la unidad en particular.
  • Defecto causado por casos fortuitos (desastres naturales como terremotos, huracanes), mal uso, abuso, negligencia, accidente, desgaste normal y deterioro, condiciones ambientales inapropiadas (que incluyen, entre otras, sobretensiones eléctricas, daños por agua y exposición al calor ) o falta de cuidado responsable.
  • defecto causado por plagas domésticas como lagarto, rata, cucaracha, etc.
  • el producto con daños cosméticos en la apariencia externa del producto.

• Usted DEBE enviar una solicitud de soporte el FootfallCam Analytics Manager V9™ para obtener un número de Ticket de soporte para un reclamo de garantía de dispositivo válido. El ticket de soporte es importante para que haya información rastreable guardada en el servidor en la nube FootfallCam para referencia de ambas partes. Levante el ticket de soporte de acuerdo con la Guía del usuario. AQUÍ.
• Antes de la devolución del dispositivo defectuoso, las solicitudes de soporte estarán sujetas a inspección y evaluación por parte de FootfallCam a través de remote diagnósticos RMA. El cliente está obligado a colaborar con el personal de FootfallCam para realizar los diagnósticos de RMA remotos, luego A qué dispositivos aprobados para reclamar la garantía se les emitirá un Ticket RMA para la devolución del producto.

• Todos los boletos de RMA generados y autorizados para devolución serán válidos por un período de 30 días a partir de la fecha de autorización, según los resultados del diagnóstico remoto de FootfallCam.

• Si no se devuelve la unidad RMA a FootfallCam dentro de los 30 días posteriores a la fecha de autorización, se cancelará el boleto RMA y la unidad ya no será elegible para devolución o reemplazo.
• Es importante tener en cuenta que la devolución oportuna del producto es responsabilidad del cliente para facilitar el proceso de RMA y evitar posibles problemas que puedan surgir.

• Devolución de producto DEBE estar empaquetados en una caja resistente con tapa dura y acompañados de los documentos necesarios. Referirse a 3.0 Requisitos de empaque abajo.

• Usted DEBE asumir los riesgos y los gastos de envío a FootfallCam. Referirse a 4.0 Envío a FootfallCam abajo.
• FootfallCam asumirá los gastos de envío de devolución al cliente. Referirse a 5.0 Envío de devolución al cliente abajo.
• En caso de incurrir en cargos por derechos de importación, los cargos correrán a cargo únicamente del Cliente.
• Usted es responsable de guardar o hacer una copia de seguridad de los datos contenidos en la devolución del producto al servidor respectivo antes de devolver el dispositivo a FootfallCam.
• La unidad RMA devuelta estará sujeta a una inspección y evaluación físicas adicionales por parte de FootfallCam.
• La garantía no incluye el servicio de instalación de la unidad de reemplazo. 

2.0 Actualización sobre FootfallCam Analytics Manager V9™

• Usted DEBE quite el contador de su sitio / sucursal en la sección Gestión de contadores. Referirse a Usuario Sección de guía 6.5.
• Usted DEBE asigne el nuevo mostrador en su sitio / sucursal en la sección Gestión de mostradores. Referirse a Usuario Sección de guía 6.1.

3.0 Requisitos de empaque

• Devolución de producto DEBE estar debidamente empaquetados en la caja original o en una caja con tapa dura con envoltura de burbujas para evitar daños externos antes o durante el transporte.
• Prepare los documentos necesarios (factura comercial y lista de empaque) como se adjunta en el Esperando la devolución de la unidad RMA por correo electrónico.

4.0 Envío a FootfallCam

• Usted DEBE asumir los riesgos y los gastos de envío, incluidos aranceles e impuestos, si corresponde.
• Se recomienda un método de envío con estado de seguimiento del envío.
• Pago contra entrega es estrictamente NO aceptable.
• Siga la dirección de envío indicada en el Esperando la devolución de la unidad RMA por correo electrónico.

      POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Factura comercial y lista de empaque DEBE PEGARSE EN EL PAQUETE.

5.0 Envío de devolución al cliente

• El producto original NO ser devuelto y el producto de reemplazo es un producto certificado de fábrica.
• Producto de reemplazo del El dispositivo FootfallCam será del mismo modelo de acuerdo con la unidad RMA devuelta junto con el dispositivo Wi-Fi Dongle, PoE Midspan y los kits de tornillos..
• El producto de reemplazo tiene el monto mayor entre: saldo de garantía original o 30 días.
• La entrega se realiza durante el horario laboral normal a la dirección proporcionada por el cliente.
• Se perderán todos los datos de la devolución del producto original.
• En caso de incurrir en cargos por derechos de importación, los cargos correrán únicamente a cargo de la parte receptora.

6.0 Información Adicional

• People counter DEBE tener acceso a la red para integrarse con software basado en la nube para fines de almacenamiento de datos. Por lo tanto, las devoluciones son NO aplicable en las siguientes condiciones si:
• La configuración avanzada de firewall bloquea el puerto.
• La empresa del cliente ejecuta una política de red cercana.
• El sitio de instalación tiene problemas de red.
• El sitio de instalación no tiene acceso a la red.
• El enrutador tiene un puerto insuficiente para people counter.
• Dongle Wi-Fi desenchufado de people counter.
• Cualquier otro factor hace que el servidor FootfallCam no pueda capturar datos.

7.0 Dispositivo de devolución no autorizado

• Cualquier dispositivo que nos sea devuelto sin autorización previa no seguirá el proceso estándar de RMA.

• Cualquier dispositivo que nos sea devuelto sin autorización previa estará sujeto a tarifas de manejo y tarifas de diagnóstico. Las tarifas deben pagarse antes del diagnóstico. 
• El cliente será responsable de las tarifas de envío de devolución si el dispositivo no es elegible para la unidad de reemplazo.

8.0 Renuncia de garantía y términos y condiciones de RMA

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos antes mencionados invalidará esta Garantía Término.

EL REINO UNIDO GARANTÍA Y LOS RECURSOS PROPORCIONADOS ANTERIORMENTE SON EXCLUSIVOS Y REEMPLAZAN CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. CIERTAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS. SI SE APLICAN LAS LEYES BAJO DICHAS JURISDICCIONES, ENTONCES TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS SE LIMITAN AL GARANTÍA PERIODO IDENTIFICADO ARRIBA. A MENOS QUE SE INDIQUE EN ESTE DOCUMENTO, CUALQUIER DECLARACIÓN O DECLARACIÓN HECHO POR CUALQUIER OTRA PERSONA O FIRMA SON NULAS. EXCEPTO LO DISPUESTO EN ESTE ESCRITO GARANTÍA Y EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NI FOOTFALLCAM NI NINGUNA AFILIADA SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA (INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE DATOS E INFORMACIÓN), INCONVENIENCIA O DAÑO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES RESULTADO DEL USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL PRODUCTO FOOTFALLCAM, YA SEA RESULTADO DE INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA. A PESAR DE LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE FOOTFALLCAM POR TODOS LOS RECLAMOS BAJO ESTE GARANTÍA NO SUPERARÁ EL PRECIO PAGADO POR EL PRODUCTO. ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDADES POTENCIALES HAN SIDO UNA CONDICIÓN ESENCIAL PARA ESTABLECER EL PRECIO DEL PRODUCTO.

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