NUNCA haga una copia de seguridad
Esta política define los objetivos, la aplicación y el procedimiento de respaldo y recuperación de datos almacenados en el entorno de tecnología de la información y las comunicaciones de la organización del Cliente.
1.1 Propósito y alcance
- Ayudar a las operaciones del Cliente a través de la disponibilidad de evidencia de datos confiable recopilada de los servidores de archivos en red.
- Proporcionar almacenamiento seguro para los activos de datos críticos para el Cliente.
- Para proteger los datos en la organización del Cliente para garantizar que no se pierdan y que puedan recuperarse a tiempo en caso de cualquier forma de destrucción de datos.
- Para respaldar la gestión de la recuperación ante desastres y la continuidad empresarial.
- Esta política de respaldo se aplica a todos los datos y equipos que pertenecen y son operados por el Cliente y FootfallCam.
1.2 Procedimiento de respaldo
El cliente tiene dos opciones en cuanto a los requisitos del servidor: utilizar su propio servidor (cliente servidor) o FootfallCam Client Server.
Cuando se implementa el servidor cliente:
- Si el Cliente implementa su propio servidor (Cliente Servidor), el Cliente debe realizar su propia copia de seguridad completa.
- FootfallCam no realizará una copia de seguridad completa en nombre del cliente en FootfallCam Cloud Server
- FootfallCam proporcionará al Cliente la función de copia de seguridad para ejecutar su propia copia de seguridad
- En caso de que el servidor cliente encuentre alguna forma de destrucción, FootfallCam se restaurará utilizando la copia de seguridad redundante para fines de funcionamiento contrario.
- La copia de seguridad debe estar ubicada en ubicaciones separadas para mantener su disponibilidad y funcionalidad.
Cuando se implementa FootfallCam Cloud Server:
- Si el cliente implementa FootfallCam Cloud Server, FootfallCam debe realizar una copia de seguridad completa en nombre del cliente.
- En el caso de que FootfallCam Cloud Server encuentre cualquier forma de destrucción, FootfallCam se restaurará utilizando la copia de seguridad redundante para fines de funcionamiento del contador.
- La copia de seguridad debe estar ubicada en ubicaciones separadas para mantener su disponibilidad y funcionalidad.
- FootfallCam garantiza que todas las copias de seguridad se realicen según lo programado y revisa el proceso de copia de seguridad en todos los servidores a diario. Los registros se mantienen para verificar la cantidad de datos respaldados y los casos de respaldo fallidos.
- Los servidores FootfallCam se encuentran en Alemania, Reino Unido y Malasia. El cliente puede seleccionar cuál de los tres servidores FootfallCam le gustaría albergar su copia de seguridad.
1.3 Frecuencia de respaldo
La copia de seguridad completa se realiza diariamente y se conserva durante siete (7) días. Posteriormente, respaldo completo diario desde 14 días, 21 días, 96 días y 360 días anterior a la fecha actual se conservará como referencia. La copia de seguridad redundante se realizará a diario y solo se conservarán las tres últimas copias de la copia de seguridad redundante.
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Tipos |
Destino |
Frecuencia de respaldo |
Tiempo / horas de respaldo |
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Copia de seguridad completa |
Servidor cliente / Servidor en la nube FootfallCam |
Diario |
Lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo GMT +0 3:00 a. M. |
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Copia de seguridad redundante |
Servidor en la nube FootfallCam |
Diario |
Lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo GMT +0 3:30 a. M. |
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Copia de seguridad completa contingente |
Subservidor FootfallCam |
Semanal |
Cada semana GMT +0 3:00 AM |
1.4 Contenido de la copia de seguridad
Sistema 1.4.1
El archivo del sistema será una copia de seguridad en la última versión.
Datos 1.4.2
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Backup |
Tipo de datos |
Tamaño |
|
Copia de seguridad completa |
Todos los datos, incluidos los datos del cliente, los datos de paso, los datos de Wi-Fi y los datos de configuración del contador |
Variado con el número de contadores |
|
Copia de seguridad redundante |
Datos de configuración del contador que incluyen: a. Detalles del servidor segundo. Configuración de la empresa C. Detalles del sitio / TI re. Acceso de usuario y detalles mi. Configuración de contador y cámara F. Estado de verificación |
Variado con el número de contadores |
|
Copia de seguridad completa contingente |
Datos de configuración del contador que incluyen: a. Detalles del servidor segundo. Configuración de la empresa C. Detalles del sitio / TI re. Acceso de usuario y detalles mi. Configuración de contador y cámara F. Estado de verificación |
Variado con el número de contadores |
1.4.3 Tamaño y almacenamiento
El almacenamiento total del servidor sugerido es 500GB con RAID.
Resumen (por 2000 contadores)
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Componente |
Tamaño por contador / respaldo |
Frecuencia |
Tamaño total |
Porcentaje |
|
Video (verificación) |
100MB |
2000 |
200GB |
56.3% |
|
Servidor en vivo |
-- |
-- |
100GB |
28.2% |
|
Copia de seguridad completa |
5GB |
7 Días |
35GB |
9.9% |
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14 días antes |
5GB |
1.4% |
||
|
21 días antes |
5GB |
1.4% |
||
|
96 días antes |
5GB |
1.4% |
||
|
360 días antes |
5GB |
1.4% |
||
|
Total |
-- |
-- |
355GB |
100% |
Datos de nivel de servidor (por contador)
|
Tipo de datos |
Tamaño de datos |
|
|
Raw Data |
Contando datos |
Variado con el número de contadores |
|
MAC Address Datos Wi-Fi |
Variado con el número de contadores |
|
|
Datos agregados |
Contando datos + datos Wi-Fi |
Variado con el número de contadores |
Datos de nivel de contador (por contador)
Cada contador viene con 4 GB de almacenamiento
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Componente |
Tamaño |
Porcentaje |
|
OS |
1600MB |
40.0% |
|
Backup |
1500MB |
37.5% |
|
Datos / Video |
400MB |
10.0% |
|
Otros |
380MB |
9.5% |
|
Partición de arranque |
60MB |
1.5% |
|
Modo seguro |
60MB |
1.5% |
|
Total |
4000MB |
100% |
1.4.5 Retención de copias de seguridad
El mantenimiento de datos a nivel de servidor y contador comienza a las 0:4 AM todos los días en GMT +00.
Datos a nivel de servidor
| Tipo de datos |
Periodo de retención |
Regla de limpieza |
|
|
Raw Data |
MAC Address |
30 Días |
Para dirección MAC> 30 días |
|
Wi-Fi agregado |
De por vida |
-- |
|
|
Datos de video |
Video normal |
7 Días |
Para el video no verificado> 7 días |
|
Video pendiente |
7 Días |
Por carga de video fallida al servidor |
|
|
Video roto |
7 Días |
Para una duración de video <5 minutos |
|
|
Datos de verificación de estado |
Contador de latidos |
30 Días |
Para contrarreloj cardíaco> 30 días |
Datos de nivel de contador
Tipo de datos |
Periodo de retención |
Regla de limpieza |
|
|
Raw Data |
Contando datos |
7 Días |
Para una carga de datos exitosa al servidor |
|
180 Días |
Para la carga de datos incorrecta al servidor |
||
|
MAC Address Datos Wi-Fi (semiagregados) |
7 Días |
Para una carga de datos exitosa al servidor |
|
|
14 Días |
Para la carga de datos incorrecta al servidor |
||
|
Datos de video |
Video normal |
-- |
Para una carga de video exitosa al servidor |
|
3 Días |
Por carga de video fallida al servidor. Todos los videos se borrarán si los intentos fallidos durante más de 3 días |
||
|
Datos de verificación de estado |
Contador de latidos |
30 Días |
Para contrarreloj cardíaco> 30 días |
1.4.6 Fallo en la copia de seguridad
En el caso de una copia de seguridad fallida, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico y tomará las siguientes acciones inmediatas:
- Investigue la copia de seguridad en el cliente, verifique los registros de copia de seguridad y resuelva el problema
- Reanude la copia de seguridad y supervise el progreso de la copia de seguridad para que se realice como de costumbre
- Para realizar una copia de seguridad manual si la copia de seguridad falla repetidamente
- Enviar solicitud por correo electrónico a [email protected] si el problema persiste
1.4.7 Eliminación de hardware / software dañado
En el caso de que los discos duros u otros archivos / datos relevantes estén dañados o corrompidos y ya no se puedan usar, se debe obtener la autorización para la destrucción del Líder del Equipo Técnico de TI del Cliente proporcionando razones válidas.
Las eliminaciones deben registrarse para referencia futura. Todos los desechos deben eliminarse de forma segura para evitar que terceros extraigan datos para un uso no autorizado.
NUNCA restaurar
2.1 Tipo de restauración
La opción para restaurar datos desde qué servidor (servidor cliente, servidor en la nube FootfallCam, subservidor FootfallCam) depende de si el cliente utiliza su propio servidor cliente o servidor en la nube FootfallCam.
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Situaciones donde: |
Restaurar con: |
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1. |
Falla de HDD |
Copia de seguridad completa desde el servidor cliente / servidor en la nube FootfallCam |
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2. |
Servidor accesible |
Copia de seguridad completa desde FootfallCam Cloud Server |
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3. |
Fallo del servidor / no accesible |
Copia de seguridad completa desde FootfallCam Cloud Server |
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4. |
Migración de servidor |
Copia de seguridad completa desde FootfallCam Cloud Server |
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5. |
Destrucción total del servidor |
Copia de seguridad completa del subservidor FootfallCam Copia de seguridad redundante desde FootfallCam Cloud Server |
2.2 Procedimiento de restauración e implementación
Restauración completa:
- Las configuraciones completas se restaurarán desde el servidor de respaldo y se controlarán a través del panel de control del servidor Cliente.
- En el caso de una descarga de datos dañada, los datos cargados se eliminarán automáticamente. Se le pedirá que vuelva a descargar.
La restauración parcial no está disponible de ninguna manera.
2.3 Restaurar comprobación
FootfallCam comprobará la configuración restaurada para garantizar que todas las restauraciones se realicen según lo programado.
2.4 Registro de recuperación
Todos los registros de recuperación son creados electrónicamente por el software de recuperación.
2.5 SLA para recuperación / restauración de datos
a. Solicitud de restauración de datos
La solicitud de restauración de datos por parte del Cliente puede iniciarse por correo electrónico a [email protected] como una solicitud de servicio extendida
b. Puntos de recuperación
El punto de recuperación disponible está sujeto a la disponibilidad de los datos de respaldo programados en una fecha específica. Por defecto, todos
C. Tiempo de respuesta a las solicitudes de recuperación
Se requieren cuatro (4) horas de trabajo para que FootfallCam diagnostique el requisito de recuperación y se requieren horas posteriores para restaurar completamente el sistema, según el tamaño de los datos que se restaurarán.
d. Responsabilidades del cliente
El cliente debe plantear cualquier problema relacionado con la copia de seguridad y restauración de datos. Es responsabilidad del Cliente hacer una copia de la copia de seguridad completa del Servidor del Cliente para su propia protección en caso de falla o destrucción del servidor.
mi. Terminación del servicio
FootfallCam no será responsable de ningún tipo de datos del Cliente después de la terminación del servicio.
F. Los datos ya no son recuperables
En caso de falla del servidor o destrucción del servidor, los datos pertenecientes a los clientes, Wi-Fi y Footfall no serán recuperables a menos que el Cliente tenga una copia de la copia de seguridad completa (consulte la cláusula vd Responsabilidades del cliente).
2.6 Fallos del proceso de copia de seguridad y restauración
En el caso de los siguientes sucesos, las alarmas a través de notificaciones por correo electrónico se enviarán diariamente al correo electrónico de soporte del Cliente.
- Falla de HDD
- Almacenamiento en disco duro completo (<15% de memoria disponible)
- Fallo del software del panel de control del servidor
2.7 Plan de contingencia
En caso de una destrucción de datos grave (por ejemplo, destrucción del servidor), una copia de la copia de seguridad completa estará disponible en el servidor FootfallCam Sub para fines de recuperación. Esta copia de seguridad completa se programa semanalmente en FootfallCam Sub Server.
Solo se conservarán tres (3) copias de la última copia de seguridad completa (7 días, 14 días y 28 días antes de la fecha actual).
