37.1 الغرض
توضح هذه السياسة إجراءات ومتطلبات نقل ملكية أ FootfallCam Analytics Manager V9 حساب من مزود خدمة إلى آخر. قد تتم عمليات النقل هذه عندما ينوي مالك الحساب تبديل مزود الخدمة الخاص به لأسباب مثل نقص الدعم النشط أو توقف الخدمة من قبل المزود الحالي. من المهم ملاحظة أنه لا يمكن دعم كل حساب إلا من خلال مزود خدمة واحد وسيتم ربط الحساب بمزود الخدمة. الهدف من هذه السياسة هو ضمان عملية نقل سلسة وآمنة تحمي مصالح كل من الأطراف الناقلة والمتلقية.
37.2 إجراء نقل الحساب
37.2.1 الطلب الأولي
مقدم الخدمة الجديد الذي ينوي تقديم الدعم والإمداد لصاحب الحساب، يجب أن يبدأ طلب نقل الحساب عن طريق إخطار FootfallCam. بالإضافة إلى ذلك، يجب على مزود الخدمة الجديد تقديم المستندات التالية كدليل على تأكيد إمكانية نقل حساب البوابة للخدمة المستقبلية.
37.2.2 التوثيق والترخيص
يشترط على مقدم الخدمة الجديد تقديم خطاب معتمد من صاحب الحساب. يجب أن تشير هذه الرسالة إلى موافقة صاحب الحساب على نقل ملكية الحساب إلى مزود الخدمة الجديد اعتباراً من التاريخ المحدد. يجب أن تكون الرسالة مكتوبة على الورق الرسمي للشركة، وموقعة من قبل ممثل معتمد. يجب أن يشمل الخطاب المعتمد اسم شركة مزود الخدمة الجديد ومعلومات الشركةو طلب نقل الحساب من مزود الخدمة الحالي إلى مزود الخدمة الجديد لعمليات الشراء والدعم المستقبلية.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على مزود الخدمة الجديد أيضًا إبلاغ صاحب الحساب لإبلاغ مزود الخدمة الحالي بهذا القرار، وبالتالي التأكد من أن كلا الطرفين على علم بالتغيير.
37.2.3 المراجعة والموافقة
ستقوم FootfallCam بمراجعة الوثائق المقدمة من مزود الخدمة الجديد والتأكد من الامتثال لشروط وأحكام FootfallCam. وبعد المراجعة والموافقة، سيتم الانتهاء من عملية نقل ملكية الحساب خلال ذلك 30 أيام عمل.
إذا كان حساب العميل حاليا استضافتها على الخادم الخاص بهم or على خادم مزود الخدمة الحالي، قد تكون مدة نقل ملكية الحساب إلى مزود الخدمة الجديد يعد و تكاليف اضافية قد يتم تطبيقه بسبب تعقيدات عملية النقل. يتم تحديد ذلك من خلال ما إذا كان الحساب يحتاج إلى الترحيل إلى خادم FootfallCam Cloud أو إلى خادم مزود الخدمة الجديد.
من المهم أيضًا ملاحظة أن ملف صاحب حساب مسؤول عن تغيير كلمة مرور الوصول. وهذا يضمن أن مزود الخدمة الحالي لن يتمكن من الوصول إلى الحساب ويحمي بيانات مالك الحساب.
37.2.3 نقل الوصول
سيقوم FootfallCam بإخطار مزود الخدمة الجديد وتسهيل نقل الوصول إلى الحساب. ال مسؤول صاحب الحساب هو المسؤول عن ضمان إزالة حق وصول المستخدم الممنوح لمزود الخدمة السابق/الحالي. وبدلاً من ذلك، إذا لزم الأمر، يمكنهم طلب المساعدة من FootfallCam لتعطيل الوصول إلى حساب مزود الخدمة السابق/الحالي، وبالتالي منع أي وصول آخر.
37.2.4 الاشتراك والفوترة
إذا كان قابلا للتطبيق، ولن يتأثر أي اشتراك حالي في عقد الدعم. ويتحمل مزود الخدمة الجديد مسؤولية استمرار الاشتراك. ستقوم FootfallCam بإرسال فاتورة برسوم الاشتراك إلى مزود الخدمة الجديد، الذي سيكون بعد ذلك مسؤولاً عن التعامل مع عملية إعداد الفواتير والفوترة مع مالك الحساب.
قد تخضع هذه السياسة للتغيير أو التعديل وفقًا لتقدير FootfallCam. تحتفظ FootfallCam بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات نقل حساب تنتهك هذه السياسة أو القوانين المعمول بها.