1. الرئيسية
  2. حزم المعلومات
  3. شروط وأحكام FootfallCam
  4. الفصل السادس عشر: شروط وأحكام المبيعات

الفصل السادس عشر: شروط وأحكام المبيعات

شروط وأحكام FootfallCam

في هذه الاتفاقية ، يكون للكلمات التالية المعاني التالية:

"مشتر" تعني المنظمة التي تشتري البضائع من البائع.
"تاجر" يعني FootfallCam، مسجلة في 46 Abbotswood، Guildford، GU1 1UY، المملكة المتحدة.
"تاريخ التسليم او الوصول" يعني التاريخ الذي يحدده البائع عند تسليم البضائع.
"السلع" يُقصد بها السلع التي يجب على البائع توفيرها للمشتري.
"حقوق الملكية الفكرية" يُقصد بها جميع براءات الاختراع والتصاميم المسجلة وغير المسجلة وحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والمعرفة الفنية وجميع أشكال الملكية الفكرية الأخرى أينما كانت قابلة للتنفيذ في العالم.
"السعر" يُقصد به السعر المحدد في قائمة أسعار البضائع التي يحتفظ بها البائع بصيغته المعدلة من وقت لآخر أو أي سعر آخر قد يتفق عليه الطرفان كتابيًا بالإضافة إلى رسوم النقل أو التعبئة أو التأمين أو أي رسوم أو فائدة أخرى مثل قد يتم اقتباسها من قبل البائع. يحتفظ البائع بالحق في تعديل أو تعديل السعر المدرج في قائمة أسعار البضائع دون إخطار مسبق للمشتري.
"شرط" يُقصد بها شروط وأحكام البيع المنصوص عليها في هذا المستند وأي شروط وأحكام خاصة يتفق عليها البائع كتابيًا.

1.0 العام

تنطبق هذه الشروط على جميع عقود بيع البضائع من قبل البائع للمشتري باستثناء جميع الشروط والأحكام الأخرى بما في ذلك أي شروط أو شروط قد يسعى المشتري لتطبيقها بموجب أي طلب شراء أو تأكيد طلب أو مستند مماثل. تعتبر جميع طلبات البضائع بمثابة عرض من المشتري لشراء البضائع وفقًا لهذه الشروط. تخضع أي عملية شراء للبضائع من قبل المشتري من البائع للاتفاق مع الشرط المذكور هنا في هذا المستند. أي تغيير في هذه الشروط (بما في ذلك الشروط والأحكام الخاصة المتفق عليها بين الأطراف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخصومات) يكون غير قابل للتطبيق ما لم يتفق عليه البائع كتابيًا. أي نصيحة أو توصية أو تمثيل يقدمه البائع أو موظفيه أو ممثليه أو وكلائه للمشتري أو موظفيه أو ممثليه أو وكلائه فيما يتعلق بتخزين البضائع أو تطبيقها أو سعرها أو استخدامها والتي لم يتم تأكيدها كتابيًا من قبل البائع يتم اتباعه أو التصرف بناءً عليه على مسؤولية المشتري الخاصة. وفقًا لذلك ، لن يكون البائع مسؤولاً عن أي نصيحة أو توصية أو تمثيل لم يتم تأكيده على هذا النحو. لن يؤثر أي شيء في هذه الشروط على الحقوق القانونية لأي مشتري يتعامل كمستهلك.

2.0 السعر والدفع

يتم دفع السعر بشكل صارم عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان عبر الإنترنت مع الطلب ما لم يتم إنشاء حساب ائتمان مع البائع يستحق فيه حتى دفع السعر في غضون 30 يومًا أو 60 يومًا أو 90 يومًا ، أيهما يتم الاتفاق عليه من قبل الطرفين ، بعد تاريخ الفاتورة. البائع غير مسؤول عن إنشاء حساب ائتمان مع أي مشتري يطلبه. يحتفظ البائع بالحق في منح شروط الائتمان أو رفضها أو تقييدها أو إلغاؤها أو تغييرها وفقًا لتقديره الخاص في أي وقت.

البائع غير مسؤول عما يلي:

  • الرسوم المصرفية المتكبدة نتيجة للتحويل البرقي للأموال إلى حساب البائع من قبل المشتري.
  • رسوم التسليم المتكبدة لتسليم البضائع من قبل البائع إلى المشتري.

يخضع فشل المشتري في دفع المبلغ بالكامل بسبب المبالغ المخصومة نتيجة للرسوم المصرفية المتكبدة أو رسوم التسليم المتكبدة للعقوبة المذكورة أعلاه. فرض غرامة على الفواتير المتأخرة من تاريخ استحقاق السداد من يوم لآخر ، حتى تاريخ السداد بمعدل 2٪ سنويًا أعلى من السعر الأساسي لبنك إنجلترا من وقت لآخر أو إلغاء الخدمة التي تقدمها البضائع للعرض عبر الإنترنت ، أو تعطيل الوصول إلى السلع وخدمات الدعم التي يوفرها المشتري.

تُعتبر جميع المبالغ المذكورة بموجب الشروط أو اللاحقة عليها مستثناة من ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو أي ضرائب أو تعريفات أو رسوم مماثلة والتي ستُضاف بالسعر السائد في وقت الفاتورة. لا يحق للمشتري إجراء مقاصة و / أو دعوى مقابلة فيما يتعلق بأي أموال مستحقة على المشتري للبائع ويجب عليه دفع جميع المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط أو بموجبها دون إجراء أي خصم من أي نوع. قد تخضع جميع البضائع الموردة من قبل البائع لضوابط أو قيود أو لوائح التصدير والاستيراد التي تفرضها الدولة السائدة أو الهيئة الحاكمة داخل بلد المشتري. سيكون المشتري مسؤولاً عن جميع عمليات التخليص للوائح الاستيراد والتصدير التي تفرضها الهيئة الإدارية في بلد عملياته. يحتفظ البائع بالحق في منح أو رفض أو تقييد أو إلغاء أو تعديل شروط الائتمان وفقًا لتقديره الخاص في أي وقت.

2.1 غير مستحقة الدفع

في حالة فشل المشتري في إكمال السداد في غضون 30 يومًا أو 60 يومًا أو 90 يومًا ، أيهما يتم الاتفاق عليه بين الطرفين ، بعد تاريخ الفاتورة ، يحق للبائع تحميل المشتري فائدة مركبة قدرها 20 ٪ سنويًا على أساس شهري ، أعلى من المعدل الأساسي الحالي لبنك إنجلترا. إذا تأخر الدفع لأكثر من 30 يومًا ، فسيتم نقل ملكية العنصر الذي تم شراؤه إلى البائع. يحتفظ البائع بالحق في تعطيل البضائع فورًا وطلب إعادة المعدات المادية. سيظل المشتري مسؤولاً عن البضائع وفي حالة إعادة البضائع من قبل البائع ، يكون المشتري مسؤولاً عن التفكيك وأي تكلفة يتم تكبدها لإعادة المعدات إلى البائع.

2.2 الدفع ببطاقة الائتمان

لن يتم تطبيق أي رد بأي وسيلة في حالة السداد من خلال بطاقة الائتمان. لن يتم قبول أي طلب لاسترداد الأموال من قبل البائع.

2.3 بند غير قابل للاسترداد

الحالات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القائمة أدناه لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال بأي وسيلة:

  • الوحدات التي لم تعد قيد الاستخدام
  • تم شراء وحدة خاطئة
  • الوحدات المستخدمة للتخزين
  • الدفع باستخدام بطاقة الائتمان

يحتفظ البائع بالحق، وفقًا لتقديره المطلق، في الموافقة على/رفض الأجهزة المعيبة. في حالة إثبات البائع وجود خلل في الأجهزة، فإنه سيخضع لشروط وأحكام RMA وشروط وأحكام الضمان.

2.2 سياسة الأسعار غير التفاوضية

نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بأسعار شفافة وتنافسية لضمان الاتساق والعدالة والكفاءة. جميع منتجاتنا وخدماتنا لها أسعار ثابتة يتم تحديدها من خلال تحليل السوق واعتبارات التكلفة. يعزز هذا النهج الثقة، ويزيل المفاوضات والتحيزات المحتملة، ويبسط عملية الشراء، ويعامل جميع العملاء على قدم المساواة. نحن نقدر دعمكم ونضمن لكم السعر الأكثر فائدة وتنافسية.

تسليم 3.0

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً ، يجب أن يتم تسليم البضاعة في العنوان المحدد من قبل المشتري ، أو في أقرب وقت ممكن من التاريخ الذي يطلبه المشتري ويتفق عليه البائع. يجب على المشتري اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لاستلام البضائع متى تم عرضها للتسليم. يتم التعامل مع جميع التواريخ التي يقدمها البائع لتسليم وتركيب المعدات و / أو البرامج على أنها تقريبية فقط. إذا كان البائع غير قادر على تسليم البضائع بسبب الإجراءات أو الظروف الخاضعة لسيطرة المشتري ، فيحق للبائع تخزين البضائع إلى أن تتأثر الأوقات التي قد يتأثر فيها التسليم ويكون المشتري مسؤولاً عن أي نفقات المرتبطة بهذا التخزين. يجب على البائع استخدام مساعيه المعقولة وفقًا لالتزاماته التعاقدية الأخرى السائدة من وقت لآخر وتوافر السلع والموظفين للامتثال لتواريخ التسليم المقدمة من البائع.

دعم 4.0

يغطي الضمان مستوى أساسيًا من الصيانة لمدة 12 شهرًا الأولى من عمر البضائع. ستبدأ تغطية الضمان لمدة 12 شهرًا عند توصيل العداد وتركيبه. يجوز للمشتري الدخول في اتفاقية مع البائع لزيادة مستوى الدعم والاستباقية للدعم في مراقبة النظام. بعد فترة 12 شهرًا ، يجب توقيع اتفاقية صيانة لمواصلة دعم النظام. تتوفر تفاصيل اتفاقية الصيانة من قبل الموظفين أو الموظفين أو الممثلين أو وكلاء البائع عند الطلب.

5.0 مسؤولية المعدات

تنتقل المخاطر إلى المشتري عند تسليم المعدات إلى مقر المشتري. يتعهد المشتري بموجب هذه الاتفاقية بقبول المسؤولية عن أي معدات يقدمها البائع ، أثناء وجودها في مباني العملاء ، سواء قبل أو بعد اكتمال التثبيت.

6.0 الضمان

حيث وإلى المدى الذي يطلب فيه العميل من البائع ويوافق على التوصية أو المشورة فيما يتعلق باختيار وملاءمة المعدات و / أو البضائع. يقر البائع بأنه سيقدم مثل هذه المشورة للعميل بمهارة ورعاية معقولة وفقًا للشروط. يقر المشتري بأن أي ظروف أخرى يعتمد على مهارته الخاصة وحكمه في تحديد مدى ملاءمة المعدات و / أو البضائع. يتحمل المشتري وحده المسؤولية عن دقة وصحة أي معلومات يقدمها المشتري. يجب على البائع أن يمرر على حساب المشتري عندما يطلب منه ذلك ، بقدر ما يكون قادرًا بشكل معقول ، على الاستفادة من جميع الضمانات الواردة في أي عقد لتوريد المعدات إلى البائع. يجب أن تقتصر المسؤولية الإجمالية للبائع تجاه المشتري فيما يتعلق بجميع المطالبات وفقًا للشروط على السعر كما هو موضح في الفاتورة الأولية. بصرف النظر عن أي شيء يتعارض مع هذه الاتفاقية ، فإن مسؤولية البائع تجاه المشتري عن:

  • الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال البضاعة.
  • الأضرار التي لحقت بالعميل نتيجة لخرق FootfallCam للشرط المتعلق بالملكية أو الضمان المتعلق بالحيازة على النحو المنصوص عليه ضمنيًا في المادة 12 من قانون بيع البضائع لعام 1979 أو القسم 2 من قانون السلع والخدمات لعام 1982.
  • لن تكون الأضرار التي تكون FootfallCam مسؤولة عنها بموجب الجزء 1 من قانون حماية المستهلك لعام 1987 محدودة.

يحتفظ البائع بالحق في تحصيل رسوم من المشتري بسعر معقول مقابل أي عمل تم تنفيذه واعتبر أنه ناتج عن ضرر عرضي أو ضار أو إهمال للبضائع من قبل المشتري أو ممثليه أو موظفيه أو وكلائه. سيسعى البائع إلى تكوين النظام لزيادة دقته إلى أقصى حد ، وفقًا للظروف البيئية. لن يكون البائع مسؤولاً بموجب الضمان فيما يتعلق بما يلي:

  • أي عيب ينشأ عن البلى العادل، أو الضرر المتعمد، أو الحركة غير الصحيحة، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو صيانة النظام الناتج عن الإهمال والعناية بالبضائع.
  • عدم اتباع تعليمات البائع سواء كانت شفهية أو كتابية.
  • أي سلع لم يتم دفع ثمنها الإجمالي في الموعد المحدد.
  • أي عيب ينشأ عن التصميم أو المواصفات أو المواد الموردة من قبل المشتري.
  • أي خلل ينشأ عن تركيب النظام، ما لم يتم هذا التثبيت من قبل البائع أو موظفيه أو ممثليه أو وكلائه.

سيأخذ البائع كل العناية المعقولة للحفاظ على سرية أي بيانات يقدمها المشتري ، ولكن لن يكون مسؤولاً عن أي خرق خارجي يؤدي إلى الوصول إلى هذه البيانات أو فقدانها.

7.0 القوة القاهرة

لا يتحمل البائع أو أي من خدمه أو وكلائه أو مقاوليه من الباطن أي مسؤولية من أي نوع تجاه المشتري عن عدم الأداء أو التأخير في أداء التفويض الذي يتعين على البائع تنفيذه بموجب هذه الاتفاقية بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب أو ناتج عن القضاء والقدر ، اندلاع العداء (سواء تم إعلان الحرب أم لا) ، التمرد ، الشغب ، الاضطرابات المدنية ، عمل أو تنظيم حكومي ، حريق ، فيضان ، حادث ، سرقة ، إضراب ، إغلاق أو نزاعات تجارية ، تأخيرات تؤثر على الشحن أو تأخيرات تؤثر على توريد المعدات أو المواد المناسبة والكافية أو أي حدث أو ظروف أخرى من أي نوع خارجة عن سيطرة البائع فيما يتعلق بالحالة.

8.0 الخسارة التبعية

لا يتحمل البائع أو أي من وكلائه أو موظفيه أو مقاوليه من الباطن المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو أضرار أو إصابات غير مباشرة أو تبعية (وهذا التعبير يعني خسارة اقتصادية خالصة ، وخسارة في الربح ، وخسارة في العمل وما شابه ذلك من الخسائر التي تكبدها المشتري ، ولن يكون مسؤولاً أمام المشتري عن أي خسارة أو فساد للبيانات أو البرامج التي يحتفظ بها أو يستخدمها المشتري أو نيابة عنه فيما يتعلق بهذا الشرط أو الناشئة عنه.

9.0 العنوان

لا يجوز نقل ملكية البضائع إلى المشتري إلا في الحالات التالية:

  • تم دفع ثمن شراء البضاعة بالكامل.
  • يتم دفع الثمن للبائع بأي مبلغ يكون في تاريخ الاتفاقية أو قد يصبح بعد ذلك مستحقًا أو ملكًا من المشتري للبائع.

حتى يتم نقل ملكية البضائع إلى المشتري ، يحتفظ المشتري بالسلع بصفة ائتمانية. لن يمحو المشتري أي علامات تعريف على البضائع أو عبواتها وسيبقي البضائع منفصلة عن المنتجات الأخرى. يجوز للبائع الاحتفاظ بالحق في أي وقت بعد أن يصبح الدفع مقابل البضائع ممارسة واجبة ، الحق في مطالبة نفسه أو أي من وكلائه المعتمدين بدخول مباني المشتري لاستعادة حيازة البضائع. يحتفظ البائع بالحق في اتخاذ إجراء ضد المشتري بشأن سعر المعدات وأي تكاليف أخرى تترتب على ذلك ، على الرغم من عدم تمرير الممتلكات. إذا قام المشتري ببيع المعدات لطرف ثالث قبل أو بعد نقل الملكية إلى العميل ، فإن أي عملية بيع من هذا القبيل يجب أن تتم من قبل المشتري ولن يكون البائع مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن شروط هذا البيع. يجب على المشتري أن يطلب بإذن كتابي من البائع لإجراء أي مفاوضات أو بيع (عمليات) أي جزء من البضائع التي تكون البضائع محتفظ بها بصفة ائتمانية.

تثبيت 10.0

قد يتم توفير تركيب البضائع في موقع المشتري بواسطة البائع أو وكيله أو ممثله أو موظفيه ، بالأسعار السائدة لدى البائع ، أو بدون رسوم إضافية ، إذا كان السعر المعروض للبضائع يشمل خدمات التثبيت. يجب أن يتكون التركيب من البائع أو موظفي الوكالة المعتمدين الذين يكملون بنجاح برامج وإجراءات الاختبار التشخيصية القياسية الخاصة بالتركيب المطبقة على البضائع يجب على المشتري أن يكون الموقع مُجهزًا للمتطلبات المسبقة المتفق عليها قبل وصول موظفي الموقع (على سبيل المثال لا الحصر ، توفير جميع مرافق الكهرباء والأسلاك والاتصالات والنطاق العريض والمواد الاستهلاكية والأجهزة). سيؤدي عدم القيام بذلك إلى تأخير تحميل البضائع. في حالة قيام المشتري بإزالة البضائع من علبتها الأصلية أو عبواتها قبل وصول موظفي التركيبات دون توجيه من البائع ، يجب أن يتحمل المشتري رسوم التركيب وأي إصلاحات ضرورية للبضائع بالمعدلات السائدة. يقر المشتري بأنه مسؤول عن الحفاظ على أماكن العمل الخاصة به كبيئة تشغيل مناسبة وآمنة للبضائع وموظفي التركيب.

11.0 البدائل والتعديلات

يحتفظ البائع بالحق في إجراء تحسينات أو تعديلات على مواصفات البضائع التي يوفرها البائع بشرط ألا تؤدي هذه التحسينات أو الاستبدالات أو التعديلات إلى تدهور مادي في الأداء العام للبضائع.

12.0 Cancellation

بمجرد إرسال الطلب عند استلام الدفعة الكاملة أو أمر الشراء (PO)، على النحو المحدد في شروط الدفع المتفق عليها، لن يُسمح بأي إلغاء أو استرداد الأموال. في حالة عدم إرسال الطلب، يمكن النظر في أي طلبات لمراجعات الطلب وتخضع للمراجعة والموافقة من قبل FootfallCam وكذلك تعتمد على توفر المنتج.

13.0 المنازعات والقانون الحاكم

يتم تحديد أي نزاع ينشأ بين المشتري أو البائع فيما يتعلق بالشروط على النحو التالي:

  • إذا كان النزاع ذا طبيعة فنية تتعلق بمسائل الحوسبة أو معالجة البيانات أو أي مسألة مماثلة ذات صلة، فيجب إحالة هذا النزاع للتسوية النهائية إلى خبير يتم ترشيحه بشكل مشترك من قبل البائع والمشتري، أو فشل هذا الترشيح في غضون 14 يومًا بعد أن يطلب أحد الطرفين من الطرف الآخر ترشيحه بناءً على طلب أي من الطرفين من قبل مدير جمعية الكمبيوتر البريطانية في الوقت الحالي، يعمل هذا الخبير كخبير وليس محكمًا. ويكون قرارهم نهائيًا وملزمًا للطرفين.
  • وفي أي حالات أخرى، يتم الفصل في النزاع من قبل المحاكم الإنجليزية، ويخضع الطرفان بموجب ذلك إلى السلطة القضائية الحصرية لهذه المحاكم لهذا الغرض.
  • في أي نزاع بين العقود، تسود مجموعة الشروط هذه.
  • يجب أن يتم صياغة هذا الشرط وبنائه بموجب القانون الإنجليزي.

14.0 رخصة البرمجيات

14.0.1 يقدم البائع حزمة البرامج وفقًا للشروط المنصوص عليها في ترخيص البرنامج المفصل أدناه:

  • رهنًا بدفع ثمن النظام، يمنح البائع المشتري ترخيصًا غير حصري ودائم وغير قابل للتحويل للمشتري لاستخدام البرنامج في رمز كائن يمكن قراءته آليًا في الموقع على معالج واحد (ما لم يكن هناك عدد أكبر من المعالجات المحددة في الفاتورة أو الاتفاقيات اللاحقة) لأغراض الأعمال الداخلية الخاصة بها ووفقًا لهذه الشروط.
  • يجوز للبائع أن يتيح للمشتري ترقيات البرامج بأسعار يحددها البائع، ولكن المشتري لن يكون ملزمًا بالحصول على هذه الترقيات أو استخدامها.
  • يجوز للبائع من وقت لآخر توفير ترقيات مجانية لتحسين أداء البرنامج. ويتعهد المشتري بموجب هذا بقبول هذه التعديلات.
  • يقر المشتري بأن حقوق الملكية الفكرية في البرنامج (بما في ذلك أي تخصيصات وتحديثات) مملوكة للبائع.

14.0.2 يلتزم المشتري بما يلي:

  • عدم نسخ البرنامج أو نشره أو توزيعه أو فك ترجمته أو إجراء هندسة عكسية له أو ترجمته أو تكييفه أو تغييره أو تعديله باستثناء ما تسمح به هذه الشروط صراحةً.
  • عدم نقل البرنامج أو التنازل عنه أو ترخيصه من الباطن أو فرض رسوم عليه أو التعامل معه بطريقة أخرى بخلاف ما يتوافق مع شروط هذا الشرط.
  • للحفاظ على جميع إشعارات حقوق الطبع والنشر على جميع نسخ البرامج.
  • لإخطار البائع على الفور، يصبح على علم بأن أي شخص قد يكون لديه معرفة غير مصرح بها بالبرنامج أو حيازته أو استخدامه.
  • سيتطلب FootfallCam تأكيدًا كتابيًا من العميل النهائي يوضح رغبته في نقل الحساب إلى الطرف الآخر.

14.0.3 يجب على المشتري أن يبذل قصارى جهده لضمان عدم قيام موظفيه ووكلائه بالإفصاح أو التواصل أو النسخ أو الكشف لأي غرض كان عن البرنامج أو أي جزء منه. يقبل المشتري المسؤولية عن أي خرق لهذه الشروط من قبل موظفيه أو ممثليه أو موظفيه أو موظفيه أو وكلائه.

14.0.4 نوع تراخيص البرامج 

  • عند دفع النظام، يمنح البائع المشتري ترخيصًا غير حصري ودائم وغير قابل للتحويل لاستخدام البرنامج على معالج واحد في الموقع لأغراض تجارية داخلية. وهذا يشمل ترخيص البرنامج على مستوى المؤسسة مجانًا للأشهر الستة الأولى بعد الاتصال بخادمنا وبرامجنا. نشر هذه الفترة وبدون عقد دعم شهري، يعود الترخيص إلى المستوى الأساسي، تعليق الوصول إلى الخادم والبرامج حتى استئناف الاشتراك. (الملحق 1 لمستوى الوصول الأساسي ومستوى الوصول المؤسسي) 
  • حسابات الشركة بحد أقصى (3) ثلاثة أجهزة مؤهل للحصول على ترخيص برنامج مستوى المؤسسة مجانًا مدى الحياة. يؤدي تجاوز ثلاثة أجهزة إلى إلغاء هذا العرض، مع تطبيق شروط الترخيص القياسية. يحتفظ البائع بحقوق سحب الترخيص في ظل ظروف محددة.

15.0 السرية

سيتعامل المشتري مع جميع المعلومات التي يتم إرسالها بسرية بموجب هذا الشرط أو فيما يتعلق به على أنها سرية.

16.0 شروط وأحكام التثبيت

هذا القسم مخصص فقط للعملاء الذين يختارون خدمات تثبيت FootfallCam.

تخطيط التثبيت

  1. تخضع ترتيبات التثبيت للاتفاق المتبادل في التاريخ (استنادًا إلى توفر المهندس وجاهزية المتجر) وليست ملزمة بأي اتفاقية مستوى الخدمة.

الاعتبارات الفنية

  1. البائع ليس مسؤولاً عن ترقيع الثقب الموجود في السقف في حالة تفكيك الجهاز.
  2. البائع غير مسؤول عن تركيب الكابلات ما لم يتم تحديدها أثناء الطلب وإدراجها في طلب الشراء.
  3. يعتمد موقع التثبيت على أفضل زاوية رؤية لتحقيق الدقة المثلى، مع اعتبار جمالية المتجر أولوية ثانوية بعد الدقة.

رسوم التركيب

  1. الأسعار المذكورة هي سعر تركيب موجه، وقد تختلف التكلفة الفعلية اعتمادًا على تصميم المتجر الفعلي والمتاجر ذات الوصول المقيد، مثل المبنى الحكومي والمطار والمحطة
  2. تكلفة التركيب تغطي ما يصل إلى ساعتين لعداد واحد، و2 ساعات لعدادين، و3 ساعات لثلاث عدادات، وهكذا. تغطي تكلفة استدعاء المهندس ما يصل إلى ساعتين. سيتم فرض رسوم على أي ساعات إضافية بناءً على سعر الساعة.
  3. يتم حساب ساعة التثبيت بناءً على الوقت الذي وصل فيه المهندس إلى الموقع (بما في ذلك الوقت المستغرق
    للوصول إلى الموقع، على سبيل المثال الوصول إلى مواقف السيارات، وتخليص التصاريح، والإحاطة الأمنية، وانتظار الموظفين، وما إلى ذلك.)
  4. إذا طُلب من المهندس حضور إحاطة السلامة في يوم منفصل، فسيتم فرض رسوم استدعاء المهندس.
  5. قد يخضع موقع السقف المرتفع (أكثر من 4 أمتار) لرسوم إضافية بالإضافة إلى سعر التثبيت الأساسي أو سعر وسيلة الشرح.
  6. سيتم فرض رسوم على متطلبات المعدات الإضافية بناءً على سعر المعدات.
  7. في حالة قيام موظفي المتجر بتقديم طلبات إضافية أثناء تواجد المهندس في الموقع، يتمتع المهندس بسلطة تقديرية ليقرر ما إذا كان يريد المساعدة أم لا. إذا قام المهندس بتنفيذ هذه المهام الإضافية، فقد يؤدي ذلك إلى فرض رسوم إضافية.
  8. لم يحضر الموظفون لأن الوقت المحدد قد يؤدي إلى دفع رسوم إضافية.
  9. في الحالات التي يكون فيها المهندس غير قادر على إجراء التثبيت، لا يتعين على المهندس انتظار الموافقة ويمكنه مغادرة الموقع. سيكون المشتري مسؤولاً عن تكلفة إعادة الزيارة إذا كان هناك واحدة. أمثلة على إمكانية إعادة الزيارة (على سبيل المثال لا الحصر) على النحو التالي:
    1. ساعات محدودة في الموقع بسبب عدم توفر موظفي المتجر أو موظفي المركز التجاري
    2. تجديد الموقع أو الاتصال بالشبكة غير جاهز
    3. لم يكن الموظفون متواجدين عند وصول المهندس إلى الموقع في الوقت المحدد.
    4. المضاعفات غير متوقعة قبل زيارة الموقع. على سبيل المثال جهاز التوجيه ليس في نفس الطابق متعدد الطوابق
      مبنى، مبنى مدرج، جدار/سقف معدني، تعقيدات توجيه الكابلات، إلخ.
    5. معلومات الموقع غير كافية، على سبيل المثال صور الموقع وارتفاع المدخل وعرضه وموقع جهاز التوجيه أو
      التبديل (في جزيرة)، منفذ محدد على المحولات/جهاز التوجيه لتوصيله، وما إلى ذلك.
    6. الأسباب الأخرى التي تسبب إعادة الزيارة المطلوبة
  10. ستحتاج تكلفة إعادة النظر وتاريخ الزيارة مرة أخرى إلى المناقشة وقد لا تتبع السعر/الجدول الزمني الذي تمت مناقشته سابقًا حيث قد يكون المهندس قد غادر المدينة بالفعل. 
  11. يتعين على المشتري أن يتحمل تكلفة تسليم وحدة RMA حتى لو قام القائم بالتركيب بتبديل الجهاز وقام بتجميع الجهاز أثناء وسيلة الشرح.
  12. بالنسبة لوسيلة شرح المهندس (الحل)، إذا كانت نتائج التشخيص عن بعد تختلف عن النتائج الموجودة في الموقع، فإنها تخضع لوسيلة شرح أو رسوم إضافية.

إلغاء تثبيت المتجر

  1. إذا كان المشتري يرغب، تحت أي ظرف من الظروف، في إلغاء تثبيت المتجر المتعلق بـ أ
    متجر معين (أو أي تاريخ تثبيت آخر تم الاتفاق عليه كتابيًا)، يجب على المشتري
    تقديم إشعار قبل 72 ساعة على الأقل إلى البائع والذي قد يكون عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. بشرط
    يقدم المشتري إشعارًا قبل 72 ساعة على الأقل، ولا يتحمل المشتري أي مسؤولية تجاه البائع. سيتم تطبيق تكلفة الإلغاء.
  2. إذا حضر المهندس إلى المتجر في التاريخ المحدد في الخطة المجدولة، ولكن تم منعه من ذلك
    استكمال التثبيت بسبب أي تقصير من جانب المشتري، فيتحمل المشتري المسؤولية
    لدفع سعر الاستدعاء. لا يتحمل المشتري أي مسؤولية تجاه البائع حيث يتواجد البائع
    تم منعه من تنفيذ أي أعمال تركيب بسبب ظروف خارجة عن إرادة المشتري
    سيطرة معقولة.
  3. الرسوم المتعلقة بأي تغييرات يطلبها المشتري بعد الانتهاء
    أعمال التثبيت في أحد المتاجر (على سبيل المثال، فيما يتعلق بنقل الأجهزة داخل المتجر أو
    أعمال التجديد في المتجر) يتم حسابها على أساس تكاليف التركيب.

خلافات ومنازعات

  1. يتعين على المشتري تقديم طلب إذا كان لديه أي خلافات بشأن إكمال المهمة في غضون 7 أيام بعد التثبيت. إذا لم يتم تقديم أي طلب خلال فترة السبعة أيام هذه، فسيتم اعتبار الوظيفة مغلقة.
  2. يحتفظ البائع بالحق في تقييم الطلب المثار للتأكد من صحته وضرورة تحمل تكاليف إضافية.
  3. سيتم التعامل مع أي طلبات يتم تقديمها بعد إغلاق الوظيفة على أنها طلبات جديدة وستتم معالجتها باتباع إجراءات المبيعات القياسية.

معرف ب:

 

____________________________
الاسم: 
التاريخ:

 

الملحق 1- الخطة الأساسية وخطة المؤسسة

المميزات خطة المؤسسة الخطة الأساسية
التقارير والتخصيص
بيانات الإقبال الأساسية
الإبلاغ عن الإقبال الأساسي
مركز التحليلات الأساسية للمقاييس الأولية
تنزيل البيانات بتنسيق CSV
الشبكة المحورية X
منشئ التقرير X
التحليلات المتقدمة والمقاييس الرئيسية الثانوية X
التحليلات التنبؤية والنمذجة X
تدفق البيانات وتحليلها في الوقت الحقيقي X
تخصيص التقرير ولوحة القيادة X
تقرير جدولة البريد الإلكتروني X
ترخيص التطبيقات  X
حجرة الخدمة المخصصة (CSP) لتخصيص سير العمل X
التنبيهات وتوصيات الذكاء الاصطناعي X
الدعم والصيانة
إدارة الأجهزة الأساسية
فحص صحة الجهاز الآلي
التحقق من سلامة البيانات X
تنبيه النظام المسبق X
اعتمادات التحقق المجانية  X
الوصول إلى عرض العداد المباشر X
الدعم الفني من خلال بوابة الدعم بدون جيش تحرير السودان
دعم تطبيق الدردشة 

دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر تطبيق Support Chat مع وقت استجابة يصل إلى 7 ساعات

X
وقت تشغيل الخادم  ضمان تشغيل الخادم بنسبة 99.9% X
ترقية البرامج الثابتة والبرمجيات X
تكنولوجيا المعلومات والتكامل
تصدير البيانات ملف CSV فقط
النسخ الاحتياطي للبيانات النسخ الاحتياطي القائم على السحابة النسخ الاحتياطي القائم على السحابة
الاحتفاظ بالبيانات حياة 5 سنة 
استضافة الخادم X
تم إعداد موصل Power BI X
API API الخادم واجهة برمجة التطبيقات على مستوى الجهاز فقط
إدارة البيانات
تحويل البيانات وتنقيتها X
عوامل التحجيم X
دمج البيانات المتقدمة والانضمام X
تكامل مصادر البيانات المخصصة X
إدارة الحساب
حسابات المستخدمين Unlimited المستخدمين 3
إدارة مستوى الوصول المتعدد الجنسيات X
الدخول الموحد (SSO) X
حماية توثيق ذو عاملين X
إدارة الأدوار المتعددة

تم التحديث في تشرين الثاني (نوفمبر) 7 و 2023