Termini e condizioni di FootfallCam

In questo Accordo, le seguenti parole avranno i seguenti significati:

"Acquirente"	Indica l'organizzazione che acquista la merce dal Venditore.
"Venditore"	Significa FootfallCam, registrato a 46 Abbotswood, Guildford, GU1 1UY, Regno Unito.
"Data di consegna"	Indica la data specificata dal Venditore quando le Merci devono essere consegnate.
"Merce"	Indica gli articoli che devono essere forniti all'Acquirente dal Venditore.
"Diritti di proprietà intellettuale"	Indica tutti i brevetti, i modelli registrati e non, i diritti d'autore, i marchi, il know-how e tutte le altre forme di proprietà intellettuale ovunque nel mondo applicabili.
"Prezzo"	Indica il prezzo stabilito nell'elenco dei prezzi delle Merci mantenuto dal Venditore come modificato di volta in volta o altro prezzo che le parti possono concordare per iscritto più tale trasporto, imballaggio, assicurazione o altri oneri o interessi su come può essere citato dal Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o modificare il prezzo elencato nell'elenco dei prezzi dei Beni senza preavviso all'Acquirente.
"Condizione"	Indica i termini e le condizioni di vendita stabiliti nel presente documento e tutti i termini e le condizioni speciali concordati per iscritto dal Venditore.

Generale 1.0

Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita di Merci da parte del Venditore all'Acquirente ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, inclusi eventuali termini o condizioni che l'Acquirente può cercare di applicare in base a qualsiasi ordine di acquisto, conferma d'ordine o documento simile. Tutti gli ordini di Merci devono essere considerati un'offerta da parte dell'Acquirente di acquistare Merci ai sensi delle presenti condizioni. Qualsiasi acquisto di Beni da parte dell'Acquirente dal Venditore è soggetto all'accordo con le Condizioni elencate qui di seguito in questo documento. Qualsiasi variazione alle presenti Condizioni (inclusi termini e condizioni speciali concordati tra le parti, inclusi e senza limitazione di sconti) sarà inapplicabile se non concordata per iscritto dal Venditore. Qualsiasi consiglio, raccomandazione o dichiarazione fornita dal Venditore o dai suoi dipendenti, rappresentanti o agenti all'Acquirente o ai suoi dipendenti, rappresentanti o agenti in merito allo stoccaggio, all'applicazione, al prezzo o all'uso dei Beni che non è confermato per iscritto da parte del Venditore viene seguito o si agisce a proprio rischio e pericolo. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile per tali consigli, raccomandazioni o rappresentazioni che non siano così confermati. Nessuna delle presenti condizioni pregiudica i diritti legali di qualsiasi Acquirente che tratta come consumatore.

2.0 Prezzo e pagamento

Il pagamento del Prezzo è rigorosamente tramite bonifico bancario o carta di credito online con l'ordine a meno che non sia stato stabilito un conto di credito con il Venditore in cui anche il pagamento del Prezzo è dovuto in 30 giorni, 60 giorni o 90 giorni, a seconda di quale data sia concordata da entrambe le parti, successivamente alla data della fattura. Il venditore non è tenuto a stabilire un conto di credito con alcun acquirente che lo abbia richiesto. Il venditore si riserva il diritto di concedere, rifiutare, limitare, annullare o modificare i termini di credito a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.

Il venditore non è responsabile per quanto segue:

• Spese bancarie sostenute a seguito del trasferimento telegrafico di fondi sul conto del Venditore da parte dell'Acquirente.
• Spese di spedizione sostenute per la consegna della Merce da parte del Venditore all'Acquirente.

Il mancato pagamento dell'intero importo da parte dell'Acquirente dovuto a somme sottratte a seguito di spese bancarie sostenute o spese di consegna sostenute è soggetto alla penale di cui sopra. Una penale di interessi sulle fatture scadute dalla data in cui il pagamento diventa l'interesse dovuto maturare di giorno in giorno, fino alla data di pagamento a un tasso del 2% annuo superiore al tasso di base della Banca d'Inghilterra di volta in volta o l'annullamento del servizio fornito dai Beni di visualizzazione online, o disabilitare l'accesso ai Beni e ai servizi di supporto forniti dall'Acquirente.

Tutte le somme citate ai sensi o in seguito alle Condizioni sono da considerarsi al netto dell'Imposta sul valore aggiunto, dell'Imposta sui beni e dei servizi, o qualsiasi altra tassazione, tariffa, dazio simile che verrà aggiunta all'aliquota in vigore al momento della fattura. L'Acquirente non avrà il diritto di effettuare una compensazione e / o una domanda riconvenzionale in relazione a eventuali fondi dovuti dall'Acquirente al Venditore e dovrà pagare tutti gli importi dovuti ai sensi o in seguito a queste Condizioni senza effettuare alcuna detrazione di alcun tipo. Tutti i Beni forniti dal Venditore possono essere soggetti a controlli, restrizioni o normative di esportazione e importazione imposti dal paese prevalente o dall'ente governativo all'interno del paese dell'Acquirente. L'Acquirente sarà responsabile di tutte le norme di autorizzazione all'importazione e all'esportazione imposte dal proprio organo di governo nel paese in cui opera. Il venditore si riserva il diritto di concedere, rifiutare, limitare, annullare o modificare i termini di credito a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.

2.1 Non pagabile

Nel caso in cui l'Acquirente non riesca a completare il pagamento entro 30 giorni, 60 giorni o 90 giorni, qualunque sia la data concordata su entrambe le parti, successivamente alla data della Fattura, il Venditore avrà il diritto di addebitare all'Acquirente un interesse composto di 20 % annuo su base mensile, al di sopra dell'attuale tasso di base della Banca d'Inghilterra. Se il pagamento è scaduto da più di 30 giorni, la proprietà dell'oggetto acquistato verrà trasferita al Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di disabilitare immediatamente i Beni e richiedere la restituzione dell'attrezzatura fisica. L'Acquirente sarà comunque responsabile per i Beni e, nel caso in cui i Beni vengano richiamati dal Venditore, l'Acquirente sarà responsabile dello smantellamento e di qualsiasi costo sostenuto per la restituzione delle attrezzature al Venditore.

2.2 Pagamento con carta di credito

Rigorosamente nessun rimborso con alcun mezzo sarà applicabile in caso di pagamento effettuato tramite Carta di Credito. Qualsiasi richiesta di rimborso non sarà accolta dal Venditore.

2.3 Clausola non rimborsabile

Le situazioni incluse ma non limitate a quelle elencate di seguito non avranno diritto ad alcun rimborso:

• Unità che non sono più in uso
• Acquistata unità sbagliata
• Unità utilizzate per lo stoccaggio
• Pagamento tramite Carta di Credito

Il Venditore si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di approvare/disapprovare l'Hardware difettoso. Nel caso in cui il Venditore dimostri che l'Hardware è difettoso, sarà soggetto ai Termini e Condizioni RMA e ai Termini e Condizioni di Garanzia.

2.2 Politica dei prezzi senza negoziazione

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prezzi trasparenti e competitivi per garantire coerenza, equità ed efficienza. Tutti i nostri prodotti e servizi hanno prezzi fissi determinati attraverso analisi di mercato e considerazioni sui costi. Questo approccio favorisce la fiducia, elimina trattative e potenziali pregiudizi e semplifica il processo di acquisto, trattando tutti i clienti allo stesso modo. Apprezziamo il vostro supporto e garantiamo il prezzo più vantaggioso e competitivo.

Consegna 3.0

Salvo diverso accordo scritto, la consegna dei Beni avverrà all'indirizzo specificato dall'Acquirente il, o il più vicino possibile alla data richiesta dall'Acquirente e concordata dal Venditore. L'Acquirente dovrà prendere tutte le disposizioni necessarie per prendere in consegna i Beni ogni volta che vengono offerti per la consegna. Tutte le date fornite dal Venditore per la consegna e l'installazione di apparecchiature e / o software devono essere trattate solo come approssimative. Se il Venditore non è in grado di consegnare le Merci a causa di azioni o circostanze sotto il controllo dell'Acquirente, allora il Venditore avrà il diritto di mettere le Merci in giacenza fino a quando la consegna potrebbe essere influenzata e l'Acquirente sarà responsabile per qualsiasi spesa associati a tale archiviazione. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo subordinato agli altri impegni contrattuali di volta in volta prevalenti e alla disponibilità di Beni e personale per rispettare le date di consegna fornite dal Venditore.

Supporto 4.0

Un livello base di manutenzione è coperto dalla Garanzia per i primi 12 mesi di vita dei Beni. La copertura della garanzia di 12 mesi verrà avviata nel momento in cui il contatore è collegato e installato. L'Acquirente può stipulare un accordo con il Venditore per aumentare il livello di supporto e proattività del supporto nel monitoraggio del sistema. Dopo un periodo di 12 mesi, è necessario firmare un contratto di manutenzione per il supporto continuo del sistema. I dettagli del contratto di manutenzione sono disponibili da parte dei dipendenti, del personale, dei rappresentanti o degli agenti del Venditore quando richiesto.

5.0 Responsabilità per le apparecchiature

Il rischio passerà all'Acquirente quando l'attrezzatura viene consegnata presso la sede dell'Acquirente. L'Acquirente si impegna ad assumersi la responsabilità per qualsiasi attrezzatura fornita dal Venditore, mentre si trova nei locali del cliente, sia prima che dopo il completamento dell'installazione.

6.0 Garanzia

Laddove e nella misura in cui il Venditore sia richiesto dal cliente e accetti la raccomandazione o il consiglio in merito alla scelta e all'idoneità delle attrezzature e / o dei Beni. Il Venditore riconosce che fornirà tale consulenza al cliente con ragionevole competenza e cura nel rispetto delle Condizioni. L'Acquirente riconosce che in qualsiasi altra circostanza fa affidamento sulla propria abilità e giudizio nel determinare l'idoneità dell'attrezzatura e / o dei Beni. Solo l'Acquirente sarà responsabile dell'accuratezza e della validità delle informazioni fornite dall'Acquirente. Il Venditore, a spese dell'Acquirente, trasferirà, quando richiesto dall'Acquirente, per quanto ragionevolmente possibile, il beneficio di tutte le garanzie contenute in qualsiasi contratto per la fornitura di attrezzature al Venditore. La responsabilità totale del Venditore nei confronti dell'Acquirente in relazione a tutti i reclami ai sensi delle Condizioni sarà limitata al Prezzo come indicato nella fattura iniziale. Nonostante quanto qui stabilito diversamente, la responsabilità del Venditore nei confronti dell'Acquirente per:

• Morte o lesioni personali derivanti da negligenza nei confronti della Merce.
• Danni subiti dal Cliente a seguito della violazione da parte di FootfallCam della condizione relativa al titolo o alla garanzia di possesso come implicito nella sezione 12 del Sale of Goods Act del 1979 o nella sezione 2 del Goods & Services Act del 1982.
• I danni per i quali FootfallCam è responsabile ai sensi della parte 1 del Consumer Protection Act del 1987 non saranno limitati.

Il Venditore si riserva il diritto di addebitare all'Acquirente a un prezzo ragionevole per qualsiasi lavoro svolto che sia stato ritenuto causato da danni accidentali, dolosi e colposi ai Beni da parte dell'Acquirente, dei suoi rappresentanti, dei suoi dipendenti o dei suoi agenti. Il Venditore si adopererà per configurare il sistema per massimizzarne l'accuratezza, in base alle condizioni ambientali. Il Venditore non sarà responsabile ai sensi della garanzia per quanto segue:

• Qualsiasi difetto derivante da normale usura, danno intenzionale, movimento errato, uso improprio, alterazione o manutenzione del sistema derivante da negligenza e cura della Merce.
• Mancata osservanza delle istruzioni del Venditore sia in formato orale che scritto.
• Qualsiasi Merce per la quale il prezzo totale non è stato pagato entro la data di scadenza.
• Qualsiasi difetto derivante dal design, dalle specifiche o dai materiali forniti dall'Acquirente.
• Qualsiasi difetto derivante dall'installazione del sistema, a meno che tale installazione non sia stata effettuata dal Venditore, dai suoi dipendenti, dai suoi rappresentanti o dai suoi agenti.

Il Venditore adotterà ogni ragionevole cura per mantenere la riservatezza dei dati forniti dall'Acquirente, ma non sarà responsabile per eventuali violazioni esterne che risultino nell'accesso o nella perdita a tali dati.

7.0 Forza maggiore

Né il Venditore, né alcuno dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell'Acquirente per inadempimento o ritardo nell'esecuzione della delega che deve essere eseguita dal Venditore ai sensi del presente documento direttamente o indirettamente causato da o derivante da un Atto di forza maggiore, scoppio di ostilità (indipendentemente dal fatto che la guerra sia dichiarata o meno), insurrezione, sommossa, disordini civili, atto o regolamento del governo, incendi, inondazioni, incidenti, furti, scioperi, serrate o controversie commerciali, ritardi nella spedizione o ritardi che interessano il forniture di attrezzature o materiale idoneo e adeguato o qualsiasi altro evento o circostanza al di fuori del controllo del Venditore in relazione alla Condizione.

8.0 Perdita consequenziale

Né il Venditore né alcuno dei suoi agenti, dipendenti o subappaltatori sarà responsabile in alcun modo per qualsiasi perdita, danno o infortunio indiretto o consequenziale (che espressione significa pura perdita economica, perdita di profitto, perdita di affari e perdite simili subite dal Acquirente, né saranno responsabili nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi perdita o danneggiamento di dati o programmi detenuti o utilizzati da o per conto dell'Acquirente in relazione o derivante da questa Condizione.

9.0 Titolo

La proprietà dei Beni non sarà trasferita all'Acquirente fino a quando:

• Il prezzo di acquisto della Merce è stato pagato per intero.
• Il pagamento del prezzo viene effettuato al Venditore per qualsiasi somma che sia alla data del contratto o che possa successivamente diventare dovuta o di proprietà dell'Acquirente al Venditore.

Fino a quando il titolo dei Beni non sarà passato all'Acquirente, l'Acquirente manterrà i Beni a titolo fiduciario. L'Acquirente non cancellerà alcun segno di identificazione sui Beni, né sul suo imballaggio e manterrà i Beni separati dagli altri prodotti. Il Venditore può riservarsi il diritto in qualsiasi momento dopo che il pagamento per i Beni è diventato dovuto esercitare il diritto di richiedere a se stesso o ad uno qualsiasi dei suoi agenti autorizzati di entrare nei locali dell'Acquirente per rientrare in possesso dei Beni. Il Venditore si riserva il diritto di intraprendere un'azione legale contro l'Acquirente per il prezzo dell'attrezzatura e per ogni ulteriore costo derivante, nonostante la proprietà non sia stata trasferita. Se l'Acquirente vende l'attrezzatura a terzi prima o dopo che la proprietà è stata trasferita al cliente, tale vendita sarà effettuata dall'Acquirente e in nessun caso il Venditore sarà responsabile dei termini di tale vendita. L'Acquirente dovrà richiedere con il permesso scritto del Venditore di intraprendere qualsiasi negoziazione o vendita di qualsiasi parte dei Beni che i Beni siano detenuti a titolo fiduciario.

Installazione 10.0

L'installazione dei Beni presso il sito dell'Acquirente può essere fornita dal Venditore, o dal suo agente, rappresentante o dipendenti, alle tariffe prevalenti del Venditore, o senza ulteriori addebiti, se il prezzo indicato per i Beni è comprensivo dei servizi di installazione. L'installazione deve essere composta dal venditore o dal personale dell'agenzia approvato che ha completato con successo i programmi e le procedure di test diagnostici di installazione standard del produttore applicabili alle merci. L'Acquirente dovrà preparare il sito ai prerequisiti concordati prima dell'arrivo del personale di installazione nel sito (senza limitazione la fornitura di tutta l'elettricità, i cavi, le telecomunicazioni e le strutture a banda larga, i materiali di consumo e gli apparecchi necessari). La mancata osservanza di questa precauzione comporterà ritardi addebitabili per l'installazione dei Prodotti. Nel caso in cui l'Acquirente abbia rimosso i Beni dai suoi cartoni o imballaggi originali prima dell'arrivo del personale di installazione senza la guida del Venditore, l'Acquirente sarà addebitato per l'installazione e le eventuali riparazioni necessarie ai Beni alle tariffe prevalenti. L'Acquirente riconosce di essere responsabile del mantenimento dei propri locali come ambiente operativo idoneo e sicuro per i Beni e il loro personale di installazione.

11.0 Sostituzioni e modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di apportare miglioramenti o modifiche alle specifiche dei Beni forniti dal Venditore a condizione che tali miglioramenti, sostituzioni o modifiche non peggiorino materialmente le prestazioni complessive dei Beni.

Annullamento di 12.0

Una volta che l'ordine è stato spedito al ricevimento del pagamento completo o di un ordine di acquisto (PO), come specificato nei termini di pagamento concordati, non saranno consentiti annullamenti o rimborsi. Nel caso in cui un ordine non sia stato spedito, eventuali richieste di revisione dell'ordine possono essere prese in considerazione e sono soggette a revisione e approvazione da parte di FootfallCam e dipendono dalla disponibilità del prodotto.

13.0 Controversie e legge applicabile

Qualsiasi controversia che insorga tra l'Acquirente o il Venditore in merito alle Condizioni sarà determinata come segue:

• Se la controversia sarà di natura tecnica riguardante questioni informatiche o di elaborazione dati o qualsiasi questione simile, allora tale controversia dovrà essere deferita per la risoluzione definitiva ad un esperto nominato congiuntamente dal Venditore e dall'Acquirente, o in mancanza di tale nomina entro 14 giorni dopo che una delle parti ne ha fatto richiesta all'altra, pertanto nominata su richiesta di una delle parti dal Direttore momentaneo della British Computer Society, tale esperto agirà come esperto e non come arbitro. La loro decisione sarà definitiva e vincolante per le parti.
• In tutti gli altri casi la controversia sarà risolta dai tribunali inglesi e le parti si sottomettono alla giurisdizione esclusiva di tali tribunali a tal fine.
• In qualsiasi controversia tra contratti, prevarrà il presente insieme di Condizioni.
• La presente Condizione sarà formata e costruita secondo la legge inglese.

14.0 licenza software

14.0.1 Il Venditore fornisce il pacchetto software in conformità con i termini stabiliti nella licenza software dettagliata di seguito:

• Previo pagamento del Sistema, il Venditore concede all'Acquirente una licenza non esclusiva, perpetua e non trasferibile per l'Acquirente di utilizzare il software in codice oggetto leggibile dalla macchina sul sito su un singolo processore (a meno che non sia necessario un numero maggiore di processori specificato in fattura o successivi accordi) per i propri scopi aziendali interni e in conformità con le presenti Condizioni.
• Il Venditore può mettere a disposizione dell'Acquirente aggiornamenti del software a prezzi da stabilire da parte del Venditore, ma l'Acquirente non avrà alcun obbligo di acquisire o utilizzare tali aggiornamenti.
• Il Venditore può di tanto in tanto fornire aggiornamenti gratuiti per migliorare le prestazioni del software. L'Acquirente si impegna ad accettare tali modifiche.
• L'Acquirente riconosce che i diritti di proprietà intellettuale sul software (comprese eventuali personalizzazioni e aggiornamenti) appartengono al Venditore.

14.0.2 L'Acquirente si impegna a quanto segue:

• Non copiare, pubblicare o distribuire, decompilare, decodificare, tradurre, adattare, variare o modificare il software salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni.
• Non trasferire, assegnare, concedere in sublicenza, addebitare o trattare in altro modo il software se non in conformità con i termini delle presenti Condizioni.
• Mantenere tutti gli avvisi di copyright su tutte le copie del software.
• Di avvisare immediatamente il Venditore se viene a conoscenza che qualsiasi persona potrebbe avere conoscenza, possesso o utilizzo non autorizzato del software.
• FootfallCam richiederebbe una conferma scritta da parte del Cliente finale che indichi il desiderio di trasferire l'account all'altra parte.

14.0.3 L'Acquirente farà del suo meglio per garantire che i suoi dipendenti e agenti non divulghino, comunichino, copino o rivelino per qualsiasi scopo il software o qualsiasi parte di esso. L'Acquirente si assume la responsabilità per qualsiasi violazione delle presenti Condizioni da parte dei suoi dipendenti, rappresentanti, personale, personale o agenti.

14.0.4 Tipologia di licenze software 

• A seguito del pagamento del Sistema, il Venditore concede all'Acquirente una licenza non esclusiva, perpetua e non trasferibile per utilizzare il software su un singolo processore presso il sito per scopi aziendali interni. Ciò include un Licenza software di livello aziendale gratuita per i primi sei mesi post-connessione al nostro server e software. Pubblica questo periodo, senza un contratto di supporto mensile, la licenza ritorna al livello Essenziale, sospendere l'accesso al server e al software fino alla ripresa dell'abbonamento. (Appendice 1 per il livello di accesso Essential ed Enterprise) 
• Conti aziendali con un massimo di (3) tre dispositivi qualificarsi per un Licenza software a vita gratuita di livello aziendale. Il superamento dei tre dispositivi revoca questa offerta, applicando i termini di licenza standard. Il Venditore si riserva il diritto di ritiro della licenza in circostanze specifiche.

15.0 Riservatezza

L'Acquirente tratterà tutte le informazioni comunicate in via confidenziale ai sensi o in relazione a questa Condizione come riservate.

16.0 Termini e condizioni di installazione

Questa sezione è riservata solo ai clienti che optano per i servizi di installazione FootfallCam.

Pianificazione dell'installazione

1. Le modalità di installazione sono soggette a un accordo reciproco sulla data (in base alla disponibilità del tecnico e alla disponibilità del negozio) e non sono vincolate da alcuno SLA.

Considerazione tecnica

1. Il venditore non è responsabile della riparazione del foro nel soffitto in caso di smantellamento del dispositivo.
2. Il Venditore non è responsabile dell'installazione del canale a meno che non sia specificato durante la richiesta ed elencato nell'Ordine di Acquisto.
3. La posizione di montaggio si basa sul miglior angolo di visione per ottenere una precisione ottimale, con l'estetica del negozio come priorità secondaria dopo la precisione.

Spese di installazione

1. I prezzi indicati sono prezzi di installazione guidati, il costo effettivo può variare a seconda della disposizione effettiva del negozio e dei negozi con accesso limitato, ad esempio edificio governativo, aeroporto e stazione
   
2. Il costo di installazione copre fino a 2 ore per un contatore, 3 ore per due contatori, 4 ore per tre contatori e così via. Il costo della chiamata del tecnico copre fino a 2 ore. Eventuali ore aggiuntive comporteranno un addebito in base alla tariffa oraria.
3. L'ora di installazione viene calcolata in base al tempo impiegato dal tecnico all'arrivo sul posto (incluso il tempo impiegato
   per l'accesso al sito, ad esempio accesso al parcheggio, rilascio dei permessi, briefing sulla sicurezza, attesa del personale, ecc.)
4. Se l'ingegnere è tenuto a partecipare al briefing sulla sicurezza in un giorno separato, verranno addebitati i costi di intervento dell'ingegnere.
5. I siti con soffitti alti (più di 4 metri) potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi oltre all'installazione di base o al prezzo di chiamata.
6. I requisiti per l'attrezzatura extra saranno addebitati in base alla tariffa dell'attrezzatura.
7. Nel caso in cui il personale del negozio faccia ulteriori richieste mentre l'ingegnere è sul posto, l'ingegnere ha la facoltà di decidere se assistere o meno. Se il tecnico esegue queste attività aggiuntive, ciò potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
8. Il personale non si è presentato in quanto l'orario stabilito potrebbe comportare costi aggiuntivi.
9. Nei casi in cui l'ingegnere non sia in grado di eseguire l'installazione, non dovrà attendere l'approvazione e potrà lasciare il sito. L'acquirente sarà responsabile del costo della rivisitazione, se presente. Esempi della possibilità di rivisitazione (ma non limitati) come di seguito:
   1. Orari limitati sul posto a causa dell'indisponibilità del personale del negozio o del centro commerciale
   2. Rinnovamento del sito o connettività di rete non pronta
   3. Il personale non era disponibile all'arrivo dell'ingegnere sul posto all'orario stabilito.
   4. Complicazione non prevista prima della visita in loco. Ad esempio, il router non è sullo stesso piano, è multipiano
      edificio, edificio storico, parete/soffitto metallico, complicazione del passaggio dei cavi, ecc.
   5. Informazioni sul sito insufficienti, ad esempio foto del sito, altezza e larghezza dell'ingresso, posizione del router o
      switch (in un'isola), porta specifica sugli switch/router da collegare, ecc.
   6. Altri motivi che hanno causato la nuova visita richiesta
10. Il costo e la data della nuova visita dovranno essere discussi nuovamente e potrebbero non seguire la tariffa/tempistica discussa in precedenza poiché l'ingegnere potrebbe già aver lasciato la città. 
11. L'acquirente dovrà sostenere i costi di consegna dell'unità RMA anche se l'installatore ha sostituito ed effettuato il ritiro del dispositivo durante la chiamata.
12. Per Engineer Callout (Resolution), se i risultati della diagnostica remota differiscono da quelli in loco, sono soggetti a chiamate o costi aggiuntivi.

Annullamento dell'installazione del negozio

1. Se in qualsiasi circostanza l'Acquirente desidera annullare l'installazione del negozio relativa a a
   particolare Negozio (o altra data di installazione concordata per iscritto), l'Acquirente deve
   fornire al Venditore un preavviso di almeno 72 ore, che può avvenire telefonicamente o via e-mail. A condizione che
   L'Acquirente fornisce un preavviso di almeno 72 ore, l'Acquirente non avrà alcuna responsabilità nei confronti del Venditore. Verrà applicato il costo di cancellazione.
2. Se l'ingegnere frequenta un Negozio nella data prevista nel Piano Programmato, ma è impedito
   completamento dell'installazione a causa di qualsiasi inadempienza dell'Acquirente, l'Acquirente sarà responsabile
   pagare una tariffa di chiamata. L'Acquirente non avrà alcuna responsabilità nei confronti del Venditore nel luogo in cui si trova il Venditore
   impedito di eseguire lavori di installazione a causa di circostanze indipendenti dalla volontà dell'Acquirente
   controllo ragionevole.
3. Gli Oneri relativi ad eventuali modifiche richieste dall'Acquirente successivamente al completamento dell'
   Installazione Lavori presso un Negozio (ad esempio, in relazione allo spostamento dei dispositivi all'interno di un Negozio o
   lavori di ristrutturazione presso un Negozio) sarà calcolato in base ai costi di installazione.

Controversia

1. L'acquirente è tenuto a inviare una richiesta in caso di disaccordo in merito al completamento del lavoro entro 7 giorni dall'installazione. Se non verrà avanzata alcuna richiesta durante questo periodo di 7 giorni, il lavoro verrà considerato chiuso.
2. Il Venditore si riserva il diritto di valutare la validità della richiesta avanzata e la necessità di costi aggiuntivi.
3. Eventuali richieste effettuate successivamente alla chiusura del lavoro verranno trattate come nuove richieste e verranno evase seguendo la procedura standard di vendita.

Riconosciuto da:

 

____________________________
Nome e Cognome: 
Data:

 

Appendice 1- Piano Essential ed Enterprise

Caratteristiche	Piano aziendale	Piano essenziale
Reporting e personalizzazione
Dati di base sull'affluenza	✔	✔
Reporting di base sui passi	✔	✔
Centro di analisi di base per le metriche primarie	✔	✔
Scarica i dati come CSV	✔	✔
Griglia girevole	✔	X
report Builder	✔	X
Analisi avanzate e metriche chiave secondarie	✔	X
Analisi predittiva e modellazione	✔	X
Streaming e analisi dei dati in tempo reale	✔	X
Personalizzazione di report e dashboard	✔	X
Segnala pianificazione e-mail	✔	X
Licenza delle app	✔	X
Pod di servizio personalizzato (CSP) per la personalizzazione del flusso di lavoro	✔	X
Avvisi e raccomandazioni AI	✔	X
Supporto e manutenzione
Gestione di base dei dispositivi	✔	✔
Controllo automatizzato dello stato del dispositivo	✔	✔
Controllo dell'integrità dei dati	✔	X
Avviso di sistema avanzato	✔	X
Crediti di riverifica gratuiti	✔	X
Accesso alla visualizzazione live del contatore	✔	X
Supporto tecnico tramite il portale di supporto	✔	Senza SLA
App di chat di supporto	Supporto 24 ore su 7, 4 giorni su XNUMX tramite l'app Support Chat con tempo di risposta di XNUMX ore	X
Tempo di attività del server	Garanzia di operatività del server al 99.9%.	X
Aggiornamento firmware e software	✔	X
Informatica e integrazione
Esportazione dei dati	✔	Solo file CSV
Backup dei dati	Backup basato su cloud	Backup basato su cloud
Conservazione dei dati	Tutta la vita.	5 anni
Hosting del server	✔	X
Configurazione del connettore Power BI	✔	X
API	API Server	Solo API a livello di dispositivo
Gestione dei dati
Trasformazione e pulizia dei dati	✔	X
Fattori di scala	✔	X
Fusione e unione avanzata dei dati	✔	X
Integrazione di origini dati personalizzate	✔	X
Gestione degli account
Profili utente	Illimitato	3 utenti
Gestione del livello di accesso multinazionale	✔	X
Accesso singolo (SSO)	✔	X
Sicurezza	Autenticazione a due fattori	X
Gestione di più ruoli	✔	✔