37.1 Scopo
Questa politica delinea le procedure e i requisiti per il trasferimento della proprietà di a FootfallCam Analytics Manager V9 account da un fornitore di servizi a un altro. Tali trasferimenti possono avvenire quando il proprietario di un account intende cambiare fornitore di servizi per motivi quali la mancanza di supporto attivo o l'interruzione del servizio da parte del fornitore esistente. È importante notare che ogni account può essere supportato solo da un singolo fornitore di servizi e l'account sarà collegato al fornitore di servizi. L'obiettivo di questa politica è garantire un processo di trasferimento regolare e sicuro che tuteli gli interessi sia delle parti trasferenti che di quelle riceventi.
37.2 Procedura di trasferimento del conto
37.2.1 Richiesta iniziale
Il nuovo fornitore di servizi, che intende fornire supporto e fornitura al titolare dell'account, deve avviare la richiesta di trasferimento del conto avvisando FootfallCam. Inoltre, il nuovo fornitore di servizi deve fornire i seguenti documenti come prova della trasferibilità dell'account del portale per servizi futuri.
37.2.2 Documentazione e autorizzazione
Il nuovo fornitore di servizi è tenuto a farlo fornire una lettera autorizzata dal proprietario dell'account. Questa lettera dovrebbe indicare il il consenso del proprietario dell'account a trasferire la proprietà dell'account al nuovo fornitore di servizi, con effetto dalla data specificata. La lettera deve essere scritta su carta intestata ufficiale della società e firmata da un rappresentante autorizzato. La lettera autorizzata deve comprendere il nome della società del nuovo fornitore di servizi, informazioni sulla societàe la richiesta di trasferimento del conto dall'attuale fornitore di servizi al nuovo fornitore di servizi per acquisti e supporto futuri.
Inoltre, il nuovo fornitore di servizi dovrebbe anche informare il titolare dell'account di informare il suo attuale fornitore di servizi di questa decisione, garantendo così che entrambe le parti siano consapevoli del cambiamento.
37.2.3 Revisione e approvazione
FootfallCam esaminerà la documentazione fornita dal nuovo fornitore di servizi e garantirà la conformità ai termini e alle condizioni di FootfallCam. Dopo la revisione e l'approvazione, il processo di trasferimento della proprietà dell'account sarà completato entro 30 giorni lavorativi.
Se l'account cliente è attualmente ospitati sul proprio server or sul server del fornitore di servizi esistente, la durata del trasferimento della proprietà dell'account al nuovo fornitore di servizi potrebbe essere più a lungo ed costi aggiuntivi potrebbero applicarsi a causa della complessità del processo di trasferimento. Ciò è determinato dal fatto che l'account debba essere migrato sul server FootfallCam Cloud o sul server del nuovo fornitore di servizi.
È anche importante notare che il titolare dell'account è responsabile di modifica della password di accesso. Ciò garantisce che il fornitore di servizi esistente non sarà in grado di accedere all'account e salvaguarda i dati del proprietario dell'account.
37.2.3 Trasferimento di accesso
FootfallCam avviserà il nuovo fornitore di servizi e faciliterà il trasferimento dell'accesso all'account. IL amministratore del proprietario dell'account ha il compito di garantire la rimozione dell'accesso utente concesso al fornitore di servizi precedente/esistente. In alternativa, se necessario, possono chiedere assistenza a FootfallCam per disabilitare l'accesso all'account del fornitore di servizi precedente/esistente, impedendo così qualsiasi ulteriore accesso.
37.2.4 Abbonamento e fatturazione
Se applicabile, qualsiasi abbonamento al contratto di supporto esistente rimarrà inalterato. Il nuovo fornitore di servizi si assume la responsabilità della continuazione dell'abbonamento. FootfallCam fatturerà la quota di abbonamento al nuovo fornitore di servizi, che sarà quindi responsabile della gestione del processo di fatturazione e fatturazione con il proprietario dell'account.
Questa politica può essere soggetta a cambiamenti o modifiche a discrezione di FootfallCam. FootfallCam si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi richiesta di trasferimento di account che violino questa politica o le leggi applicabili.