Termini e condizioni di garanzia e RMA

Questo è un ACCORDO LEGALE tra il cliente (indicato come "Tu") e FootfallCam. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni per FootfallCam Garanzia (Garanzia Termini).

MENTRE, FootfallCam opera nel settore dello sviluppo di software e hardware.

MENTRE, Il cliente desidera implementare il software e l'hardware FootfallCam e FootfallCam accetta di eseguire tali servizi, ai termini e alle condizioni qui stabiliti.

PERCIÒ, in considerazione dei reciproci patti qui contenuti e di altri buoni e preziosi corrispettivi, di cui si riconosce la ricezione e la sufficienza, le parti concordano il seguente documento.

Questo è anche un ACCORDO LEGALE tra il cliente (indicato come "Tu") e FootfallCam. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni per le autorizzazioni alla restituzione del materiale di FootfallCam (Termini RMA) e che incorporano i Termini e condizioni di garanzia (Termini di garanzia). In particolare, qualsiasi riparazione o sostituzione del prodotto FootfallCam (indicato come "Prodotto") è soggetto ai Termini RMA e ai Termini di garanzia.

1.0 Termini e condizioni generali

• Garanzia Termine SOLO applicabile per il contatore FootfallCam, Garanzia Il termine non copre vari articoli vari e accessori del contatore FootfallCam.
• Garanzia estensione MUST essere acquistato contemporaneamente all'acquisto del dispositivo, non sarà consentita un'ulteriore estensione dell'estensione della garanzia dopo la spedizione del dispositivo dal magazzino FootfallCam.
• Garanzia Termini  SOLO valido con la fattura/ricevuta di vendita emessa da FootfallCam e il tuo record di pagamento per Extended Garanzia Periodo (a seconda dei casi forse). Se la fattura/ricevuta di vendita non viene emessa da FootfallCam, contatta gentilmente il punto di contatto da cui hai acquistato.
• Il prodotto è completamente garantito contro materiale difettoso e difetti di fabbricazione comprensivi di parti e assistenza per un periodo di 12 mesi dalla data di prima assegnazione del contatore al server FootfallCam.
• Garanzia Termine SOLO applicabile per un reclamo valido, a esclusiva discrezione di FootfallCam, riparazione del difetto hardware utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate o sostituzione del prodotto. L'hardware riparato o sostituito sarà garantito per il resto dell'originale Garanzia Periodo o ventotto (28) giorni, qualunque sia il più lungo. Quando un prodotto o una parte viene scambiata, tutto l'hardware o parte di esso che viene sostituito diventerà di proprietà di FootfallCam.
• Garanzia is NON trasferibile da un'unità all'altra.
• Garanzia Il termine è dato indipendentemente da qualsiasi legge garanzia che può applicarsi nel paese di acquisto (paese in cui viene ricevuto il pagamento) e non influisce o limita tale legge garanzia in alcun modo. La legge applicabile è la seguente:
  • Regno Unito. Se hai acquistato il software nel Regno Unito, la legge comune regola l'interpretazione del presente accordo e si applica alle richieste di violazione, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. Le leggi dello stato in cui vivi regolano tutte le altre rivendicazioni, inclusi i reclami in base alle leggi statali sulla protezione dei consumatori, le leggi sulla concorrenza sleale e in illecito.
  • Fuori dagli Stati Uniti Se hai acquistato l'hardware e il software in qualsiasi altro paese, si applicano le leggi di quel paese.
  • EFFETTO LEGALE. Questo accordo descrive alcuni diritti legali. Potresti avere altri diritti secondo le leggi del tuo stato o paese. Potresti anche avere diritti rispetto alla parte da cui hai acquistato il software. Questo accordo non modifica i tuoi diritti in base alle leggi del tuo stato o paese se le leggi del tuo stato o paese non gli consentono di farlo.
• I Garanzia Lo stato di idoneità della durata/garanzia si basa sulla data di creazione del caso RMA/data di creazione del ticket di supporto, a seconda di quale sia valida. Eventuali ticket generati dopo la scadenza della garanzia del dispositivo non saranno idonei per il reclamo in garanzia.
• Il termine di garanzia è NON applicabile alle seguenti condizioni:

1. 1. Qualsiasi danno artificiale, ad esempio uso improprio, abuso o negligenza
   2. il numero di serie del prodotto è stato modificato, manomesso o rimosso.
   3. il prodotto è stato manomesso, soggetto a uso improprio, negligenza e danni durante il trasporto.
   4. il prodotto non è stato installato, sottoposto a manutenzione o utilizzato in conformità alle istruzioni fornite da FootfallCam.
   5. Qualsiasi altra forma di danno inclusa la riparazione tentata o le alterazioni non autorizzate
   6. Software modificato o e qualsiasi parte dell'hardware del prodotto.

• NOTARE CHE: se il prodotto e il software sono stati soggetti a installazione, manutenzione, assistenza, regolazioni operative, riparazioni, alterazioni e / o modifiche errate e improprie in qualsiasi modo che non sia (i) coperto dalla documentazione del prodotto o (ii) effettuato previo consenso scritto di FootfallCam (iii) Se FootfallCam deve essere utilizzato all'aperto o in ambienti polverosi, umidi o ostili, deve essere adeguatamente protetto. Inoltre, FootfallCam in particolare deve essere protetto, in uso o meno, dall'esposizione alla luce solare diretta o alla luce alogena che può danneggiare il sensore di immagine della telecamera. Questo vale sia per l'uso interno che esterno delle telecamere.
  • il prodotto ha subito, riparazioni, modifiche o smantellamento da qualsiasi altra persona né FootfallCam perderà il restante garanzia periodo della particolare unità.
  • difetto causato da cause di forza maggiore (disastri naturali come terremoti, uragani), uso improprio, abuso, negligenza, incidenti, normale usura e deterioramento, condizioni ambientali improprie (inclusi, ma non limitati a, sovratensioni elettriche, danni causati dall'acqua e esposizione al calore ) o mancanza di cura responsabile.
  • difetto causato da parassiti domestici come lucertola, ratto, scarafaggio, ecc.
  • il prodotto con danni estetici nell'aspetto esterno del prodotto.

• Tu MUST inviare una richiesta di supporto su FootfallCam Analytics Manager V9™ per ottenere un numero di ticket di supporto per una richiesta di garanzia del dispositivo valida. Il ticket di supporto è importante, quindi ci sono informazioni tracciabili salvate sul server cloud FootfallCam per il riferimento di entrambe le parti. Si prega di aumentare il ticket di supporto in conformità alla Guida per l'utente QUI.
• Prima della restituzione del dispositivo difettoso, le richieste di supporto saranno soggette a ispezione e valutazione da parte di FootfallCam tramite rEmote la diagnostica RMA. Il cliente è obbligato a collaborare con il personale FootfallCam per eseguire la diagnostica RMA remota, quindi quali dispositivi approvati per la richiesta di garanzia verrà emesso un Biglietto RMA per la restituzione del prodotto.

• Tutti i biglietti RMA raccolti e autorizzati per la restituzione saranno validi per un periodo di 30 giorni a partire dalla data di autorizzazione, in base ai risultati della diagnostica remota di FootfallCam.

• La mancata restituzione dell'unità RMA a FootfallCam entro 30 giorni dalla data di autorizzazione comporterà l'annullamento del biglietto RMA e l'unità non potrà più essere restituita o sostituita.
• È importante notare che la tempestiva restituzione del prodotto è responsabilità del cliente per facilitare il processo RMA ed evitare potenziali problemi che potrebbero sorgere.

• Restituzione del prodotto MUST essere imballato in una scatola robusta e rigida e accompagnato dai documenti necessari. Fare riferimento a 3.0 Requisiti di imballaggio qua sotto.

• Tu MUST sostenere i rischi e le spese di spedizione a FootfallCam. Fare riferimento a 4.0 Spedizione a FootfallCam qua sotto.
• FootfallCam sosterrà le spese di spedizione per la restituzione al cliente. Fare riferimento a 5.0 Restituire la spedizione al cliente qua sotto.
• In caso di eventuali dazi all'importazione sostenuti, gli oneri saranno esclusivamente a carico del Cliente.
• Sei responsabile di salvare o eseguire il backup dei dati contenuti nel prodotto restituiti al rispettivo server prima di restituire il dispositivo a FootfallCam.
• L'unità RMA restituita sarà soggetta a un'ulteriore ispezione fisica e valutazione da parte di FootfallCam.
• La garanzia non include il servizio di installazione dell'unità sostitutiva. 

2.0 Aggiornamento in corso FootfallCam Analytics Manager V9™

• Tu MUST rimuovi il contatore dal tuo sito / ramo nella sezione Gestione del contatore. Fare riferimento a Utente Sezione guida 6.5.
• Tu MUST alloca il nuovo contatore nel tuo sito / filiale nella sezione Gestione contatore. Fare riferimento a Utente Sezione guida 6.1.

3.0 Requisiti di imballaggio

• Restituzione del prodotto MUST essere adeguatamente imballato nella scatola originale o nella scatola rigida con bolle d'aria per evitare danni esterni prima o durante il trasporto
• Preparare i documenti necessari (Fattura commerciale e Packing List) come allegati in In attesa della restituzione dell'unità RMA e-mail.

4.0 Spedizione a FootfallCam

• Tu MUST sostenere i rischi e le spese di spedizione, compresi i dazi e le tasse se applicabili.
• Si consiglia un metodo di spedizione con lo stato di tracciabilità della spedizione.
• Il pagamento alla consegna è rigorosamente NON accettabile.
• Segui l'indirizzo di spedizione indicato nel file In attesa della restituzione dell'unità RMA e-mail.

      NOTARE CHE: Fattura commerciale e distinta di imballaggio DEVE INCOLLARE SUL PACCHETTO.

5.0 Restituzione della spedizione al cliente

• Il prodotto originale lo farà NON essere restituito e il prodotto sostitutivo è un prodotto certificato in fabbrica.
• Prodotto sostitutivo del Il dispositivo FootfallCam sarà lo stesso modello in base all'unità RMA restituita insieme al dongle Wi-Fi, al midspan PoE e ai kit di viti.
• Il prodotto sostitutivo ha il maggiore tra: saldo della garanzia originale o 30 giorni.
• La consegna avviene durante il normale orario lavorativo all'indirizzo fornito dal cliente.
• Tutti i dati nella restituzione del prodotto originale andranno persi.
• In caso di eventuali oneri di dazio all'importazione, gli oneri saranno esclusivamente a carico della parte ricevente

6.0 Ulteriori informazioni

• People counter MUST avere accesso alla rete per l'integrazione con software basato su cloud per scopi di archiviazione dei dati. Pertanto, i ritorni sono NON applicabile alle seguenti condizioni se:
• L'impostazione avanzata del firewall blocca la porta.
• L'azienda del cliente esegue una stretta politica di rete.
• Il sito di installazione ha problemi di rete.
• Il sito di installazione non ha accesso alla rete.
• Il router ha una porta insufficiente per contatore persone.
• Dongle Wi-Fi scollegato di contatore persone.
• Qualsiasi altro fattore impedisce al server FootfallCam di acquisire i dati.

7.0 Dispositivo di reso non autorizzato

• Qualsiasi dispositivo restituito senza previa autorizzazione non seguirà il processo RMA standard.

• Qualsiasi dispositivo restituito senza previa autorizzazione sarà soggetto a costi di gestione e costi diagnostici. Le tasse devono essere pagate prima della diagnosi. 
• Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione se il dispositivo non è idoneo per l'unità sostitutiva.

8.0 Esclusione di responsabilità e termini e condizioni RMA

Il mancato rispetto di uno qualsiasi dei requisiti di cui sopra invaliderà questo Garanzia Termine.

LA GARANZIA ED I RIMEDI SOPRA FORNITI SONO ESCLUSIVI E SOSTITUISCONO TUTTE LE ALTRE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE COMPRESE, MA NON LIMITATE A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE. SE LE LEGGI DI TALI GIURISDIZIONI SI APPLICANO, ALLORA TUTTE LE GARANZIE ESPRESSE E IMPLICITE SONO LIMITATE AL GARANZIA PERIODO INDICATO SOPRA. A MENO CHE NON SIA QUI FORNITO, QUALSIASI DICHIARAZIONE O DICHIARAZIONE FATTA DA QUALSIASI ALTRA PERSONA O DITTA SARA' NULLA. SALVO QUANTO PREVISTO NEL PRESENTE SCRITTO GARANZIA E NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NÉ FOOTFALLCAM NÉ NESSUN AFFILIATO SARÀ RESPONSABILE DI QUALSIASI PERDITA (INCLUSA LA PERDITA DI DATI E INFORMAZIONI), INCONVENIENTI O DANNI, INCLUSI, MA NON LIMITATI A, DANNI DIRETTI, SPECIALI, ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, DERIVANTE DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITA' DI UTILIZZARE IL PRODOTTO FOOTFALLCAM, SIA DERIVANTE DALLA VIOLAZIONE DI GARANZIA O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA. NONOSTANTE QUANTO SOPRA, LA RESPONSABILITA' TOTALE DI FOOTFALLCAM PER TUTTI I RECLAMI AI SENSI DEL PRESENTE GARANZIA NON DEVE SUPERARE IL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO. QUESTE LIMITAZIONI SULLE RESPONSABILITÀ POTENZIALI SONO STATI UNA CONDIZIONE ESSENZIALE NELLA DEFINIZIONE DEL PREZZO DEL PRODOTTO.

Ulteriori domande e punto di contatto

Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci via [email protected].