Termos e Condições do FootfallCam

Neste Contrato, as seguintes palavras terão os seguintes significados:

"Comprador"	Significa a organização que compra mercadorias do Vendedor.
"Vendedor"	Significa FootfallCam, registrada em 46 Abbotswood, Guildford, GU1 1UY, Reino Unido.
"Data de entrega"	Significa a data especificada pelo vendedor quando as mercadorias devem ser entregues.
"Mercadorias"	Significa os artigos a serem fornecidos ao comprador pelo vendedor.
"Direito de propriedade intelectual"	Significa todas as patentes, designs registrados e não registrados, direitos autorais, marcas comerciais, know-how e todas as outras formas de propriedade intelectual em qualquer lugar do mundo exequíveis.
"Preço"	Significa o preço estabelecido na lista de preços dos Bens mantidos pelo Vendedor conforme alterado de tempos em tempos ou outro preço que as partes possam acordar por escrito, mais transporte, embalagem, seguro ou outros encargos ou juros sobre tais como pode ser cotado pelo vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de modificar ou corrigir o preço listado na lista de preços das Mercadorias sem notificação prévia ao Comprador.
"Doença"	Significa os termos e condições de venda estabelecidos neste documento e quaisquer termos e condições especiais acordados por escrito pelo Vendedor.

Geral 1.0

Estas condições aplicam-se a todos os contratos de venda de Bens pelo Vendedor ao Comprador, com exclusão de todos os outros termos e condições, incluindo quaisquer termos ou condições que o Comprador possa procurar aplicar em qualquer pedido de compra, confirmação de pedido ou documento semelhante. Todos os pedidos de Bens serão considerados como uma oferta do Comprador para comprar Bens de acordo com estas condições. Qualquer compra de Bens pelo Comprador do Vendedor está sujeita ao acordo com as Condições listadas aqui neste documento. Qualquer variação destas Condições (incluindo termos e condições especiais acordados entre as partes, incluindo e sem limitação quanto aos descontos) serão inaplicáveis, a menos que acordado por escrito pelo Vendedor. Qualquer conselho, recomendação ou representação dada pelo Vendedor ou seus funcionários, representantes ou agentes ao Comprador ou seus funcionários, representantes ou agentes quanto ao armazenamento, aplicação, preço ou uso dos Produtos que não seja confirmado por escrito pelo vendedor é seguido ou posta em prática por conta e risco do comprador. Consequentemente, o Vendedor não será responsável por qualquer conselho, recomendação ou representação que não seja confirmada. Nada nestas condições afetará os direitos legais de qualquer Comprador que atue como consumidor.

2.0 Preço e Pagamento

O pagamento do preço é estritamente por transferência bancária ou cartão de crédito online com pedido, a menos que uma conta de crédito tenha sido estabelecida com o vendedor na qual até mesmo o pagamento do preço é devido em 30 dias, 60 dias ou 90 dias, qualquer que seja a data acordada por ambas as partes, a partir da data da fatura. O Vendedor não é responsável por estabelecer uma conta de crédito com qualquer comprador que solicite. O vendedor reserva-se o direito de conceder, recusar, restringir, cancelar ou alterar os termos de crédito a seu exclusivo critério a qualquer momento.

O vendedor não é responsável pelo seguinte:

• Encargos bancários incorridos como resultado da transferência telegráfica de fundos para a conta do Vendedor pelo Comprador.
• Despesas de entrega incorridas para a entrega das Mercadorias pelo Vendedor ao Comprador.

O não pagamento por parte do Comprador do valor total devido aos valores subtraídos como resultado de despesas bancárias incorridas ou despesas de entrega incorridas estão sujeitas à penalidade acima. Uma penalidade de cobrança de juros sobre faturas vencidas a partir da data em que o pagamento passa a ser devido juros a acumular dia a dia, até a data de pagamento a uma taxa de 2% ao ano acima da taxa de base do Banco da Inglaterra de tempos em tempos ou cancelamento do serviço prestado pelos Produtos de visualização online, ou desabilitação do acesso aos Produtos e serviços de suporte fornecidos pelo Comprador.

Todas as somas citadas sob ou além das Condições são consideradas como excluindo Imposto sobre Valor Agregado, Imposto sobre Mercadorias e Serviços, ou toda e qualquer tributação semelhante, tarifas, direitos que serão adicionados à taxa em vigor no momento da fatura. O Comprador não terá o direito de fazer uma compensação e / ou reconvenção em relação a quaisquer fundos devidos pelo Comprador ao Vendedor e deverá pagar todos os valores devidos sob ou após estas Condições, sem fazer qualquer dedução de qualquer tipo. Todos os Produtos fornecidos pelo Vendedor podem estar sujeitos aos controles de exportação e importação, restrições ou regulamentos impostos pelo país ou órgão governante vigente no país do Comprador. O Comprador será responsável por todo o desembaraço das regulamentações de importação e exportação impostas por seu órgão regulador em seu país de operação. O vendedor reserva-se o direito de conceder, recusar, restringir, cancelar ou alterar os termos de crédito a seu exclusivo critério a qualquer momento.

2.1 Não pagável

No caso de o Comprador deixar de completar o pagamento em 30 dias, 60 dias ou 90 dias, qualquer que seja a data acordada entre ambas as partes, após a data da Fatura, o Vendedor terá o direito de cobrar do Comprador juros compostos de 20 % ao ano em uma base mensal, acima da atual taxa básica do Banco da Inglaterra. Se o pagamento estiver em atraso há mais de 30 dias, a propriedade do item adquirido será transferida para o Vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de desativar os Produtos imediatamente e solicitar a devolução do equipamento físico. O Comprador ainda será responsável pelos Bens e no caso dos Bens serem chamados de volta pelo Vendedor, o Comprador será responsável pela desmontagem e por quaisquer custos incorridos para a devolução do equipamento ao Vendedor.

2.2 Pagamento com Cartão de Crédito

Estritamente nenhum reembolso será aplicável em caso de pagamento por Cartão de Crédito. Qualquer pedido de reembolso não será considerado pelo vendedor.

2.3 Cláusula Não Reembolsável

Situações incluindo, mas não limitadas à lista abaixo, não serão elegíveis para reembolso de forma alguma:

• Unidades que não estão mais em uso
• Unidade errada comprada
• Unidades usadas para estocagem
• Pagamento com cartão de crédito

O Vendedor reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de aprovar/reprovar o Hardware com defeito. Caso o Hardware tenha defeito comprovado pelo Vendedor, ele estará sujeito aos Termos e Condições de RMA e aos Termos e Condições de Garantia.

2.2 Política de Preços de Não Negociação

Temos o compromisso de fornecer aos nossos clientes preços transparentes e competitivos para garantir consistência, justiça e eficiência. Todos os nossos produtos e serviços têm preços fixos determinados através de análises de mercado e considerações de custos. Esta abordagem promove a confiança, elimina negociações e potenciais preconceitos e agiliza o processo de compra, tratando todos os clientes de forma igualitária. Agradecemos o seu apoio e garantimos o preço mais vantajoso e competitivo.

3.0 entrega

Salvo acordo em contrário por escrito, a entrega das Mercadorias deverá ocorrer no endereço especificado pelo Comprador em, ou o mais próximo possível da data exigida pelo Comprador e acordada pelo Vendedor. O Comprador deverá tomar todas as providências necessárias para receber as Mercadorias sempre que forem apresentadas para entrega. Todas as datas fornecidas pelo Vendedor para a entrega e instalação do equipamento e / ou software devem ser tratadas apenas como aproximadas. Se o Vendedor não puder entregar as Mercadorias devido a ações ou circunstâncias sob o controle do Comprador, o Vendedor terá o direito de colocar as Mercadorias em armazenamento até que a entrega possa ser afetada e o Comprador será responsável por qualquer despesa associados a esse armazenamento. O Vendedor deverá usar seus esforços razoáveis, sujeito aos seus outros compromissos contratuais prevalecentes de vez em quando e à disponibilidade de Bens e pessoal para cumprir as datas de entrega fornecidas pelo Vendedor.

Suporte 4.0

Um nível básico de manutenção é coberto pela garantia durante os primeiros 12 meses da vida útil das mercadorias. A cobertura da garantia de 12 meses será iniciada no momento em que o contador for conectado e instalado. O Comprador pode entrar em um acordo com o Vendedor para aumentar o nível de suporte e a proatividade do suporte no monitoramento do sistema. Após um período de 12 meses, um contrato de manutenção deve ser assinado para a continuidade do suporte do sistema. Os detalhes do contrato de manutenção estão disponíveis pelos funcionários, funcionários, representantes ou agentes do Vendedor, quando solicitados.

5.0 Responsabilidade do Equipamento

O risco será transferido para o Comprador quando o equipamento for entregue nas instalações do Comprador. O Comprador compromete-se a aceitar a responsabilidade por qualquer equipamento fornecido pelo Vendedor, enquanto estiver nas instalações do cliente, seja antes ou após a conclusão da instalação.

6.0 Garantia

Onde e na medida em que o Vendedor é solicitado pelo cliente e concorda com a recomendação ou conselho quanto à escolha e adequação do equipamento e / ou Bens. O Vendedor reconhece que fornecerá tal conselho ao cliente com habilidade e cuidado razoáveis, sujeito às Condições. O Comprador reconhece que qualquer outra circunstância depende de sua própria habilidade e julgamento para determinar a adequação do equipamento e / ou Bens. O comprador é o único responsável pela exatidão e validade de qualquer informação fornecida pelo comprador. O Vendedor deverá, às custas do Comprador, repassar, quando solicitado a fazê-lo pelo Comprador, na medida em que for razoavelmente capaz, o benefício de todas as garantias contidas em qualquer contrato de fornecimento de equipamento ao Vendedor. A responsabilidade total do Vendedor para com o Comprador em relação a todas as reclamações nos termos das Condições deve ser limitada ao Preço, conforme descrito na fatura inicial. Não obstante qualquer disposição em contrário neste documento, a responsabilidade do Vendedor para com o Comprador por:

• Morte ou danos pessoais resultantes de negligência das Mercadorias.
• Danos sofridos ao Cliente como resultado da violação pela FootfallCam da condição quanto ao título ou à garantia quanto à posse, conforme implícito na seção 12 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 ou na seção 2 da Lei de Bens e Serviços de 1982.
• Os danos pelos quais a FootfallCam é responsável de acordo com a parte 1 da Lei de Proteção ao Consumidor de 1987 não serão limitados.

O Vendedor reserva-se o direito de cobrar do Comprador a uma taxa razoável por qualquer trabalho realizado que tenha sido considerado como causado por danos acidentais, maliciosos e negligentes às Mercadorias pelo Comprador, seus representantes, seus funcionários ou seus agentes. O Vendedor fará o possível para configurar o sistema para maximizar sua precisão, sujeito às condições ambientais. O vendedor não será responsável sob a garantia em relação ao seguinte:

• Qualquer defeito decorrente de desgaste natural, dano intencional, movimento incorreto, uso indevido, alteração ou manutenção do sistema decorrente de negligência e cuidado com as Mercadorias.
• Falha em seguir as instruções do Vendedor, seja em formato oral ou escrito.
• Quaisquer Mercadorias cujo preço total não tenha sido pago na data de vencimento.
• Qualquer defeito decorrente do design, especificações ou materiais fornecidos pelo Comprador.
• Qualquer defeito decorrente da instalação do sistema, a menos que tal instalação tenha sido realizada pelo Vendedor, seus funcionários, seus representantes ou seus agentes.

O Vendedor tomará todos os cuidados razoáveis ​​para manter a confidencialidade de quaisquer dados fornecidos pelo Comprador, mas não será responsável por qualquer violação externa que resulte no acesso ou perda de tais dados.

Força Maior 7.0

Nem o vendedor, nem qualquer um de seus servos, agentes ou subcontratados terá qualquer responsabilidade para com o comprador por não cumprimento ou atraso no cumprimento da delegação a ser realizada pelo vendedor, direta ou indiretamente, causada por ou resultante de um Ato de Deus, surto de hostilidade (quer a guerra seja declarada ou não), insurreição, motim, distúrbio civil, ato ou regulamentação governamental, incêndio, inundação, acidente, roubo, greve, bloqueio ou disputas comerciais, atrasos que afetam o transporte ou atrasos que afetam o fornecimentos de equipamentos ou materiais adequados e adequados ou qualquer outro evento ou circunstância fora do controle do Vendedor em relação à Condição.

8.0 Perda Consequencial

Nem o vendedor, nem qualquer um de seus agentes, servos ou subcontratados serão responsáveis ​​de qualquer maneira por quaisquer perdas, danos ou lesões indiretas ou consequentes (cuja expressão deve significar pura perda econômica, perda de lucro, perda de negócios e outras perdas semelhantes sofridas pela O Comprador também não será responsável perante o Comprador por qualquer perda ou corrupção de dados ou programas mantidos ou usados ​​por ou em nome do Comprador em relação ou decorrentes desta Condição.

9.0 Título

A propriedade das mercadorias não deve ser passada ao comprador até o seguinte:

• O preço de compra das Mercadorias foi pago integralmente.
• O pagamento do preço é feito ao Vendedor de qualquer quantia que esteja na data do contrato ou que possa posteriormente ser devida ou pertencente ao Comprador ao Vendedor.

Até que o título das Mercadorias seja passado para o Comprador, o Comprador manterá as Mercadorias em caráter fiduciário. O Comprador não obliterará nenhuma marca de identificação nas Mercadorias, nem em sua embalagem e manterá as Mercadorias separadas de outros produtos. O Vendedor pode reservar-se o direito a qualquer momento após o pagamento das Mercadorias ter se tornado o direito de exercer o direito de exigir para si ou qualquer um de seus agentes autorizados entrar nas instalações do Comprador para reaver as Mercadorias. O Vendedor reserva-se o direito de manter uma ação contra o Comprador pelo preço do equipamento e quaisquer custos adicionais decorrentes, mesmo que a propriedade não tenha sido transferida. Se o Comprador vender o equipamento a um terceiro antes ou depois de o título ter sido passado ao cliente, tal venda deverá ser feita pelo Comprador e em nenhuma hipótese o Vendedor será responsável pelos termos de tal venda. O Comprador exigirá, com permissão por escrito do Vendedor, a realização de quaisquer negociações ou venda (ões) de qualquer parte dos Bens que os Bens são mantidos em capacidade fiduciária.

Instalação 10.0

A instalação de Bens no local do Comprador pode ser fornecida pelo Vendedor, ou por seu agente, representante ou funcionários, nas taxas em vigor do Vendedor, ou sem encargos adicionais, se o preço cotado para os Bens incluir os serviços de instalação. A instalação deve consistir em que o Vendedor ou pessoal de agência aprovado concluam com sucesso os programas de teste de diagnóstico de instalação padrão do fabricante e os procedimentos aplicáveis ​​aos Produtos. O Comprador deverá ter o local preparado para os pré-requisitos acordados antes da chegada do pessoal de instalação ao local (sem limitação, o fornecimento de toda a eletricidade, fiação, telecomunicações e instalações de banda larga, materiais consumíveis e aparelhos necessários). O não cumprimento desta recomendação resultará em atrasos cobráveis ​​à instalação dos Bens. No caso de o Comprador ter removido os Bens de suas caixas ou embalagens originais antes da chegada do pessoal de instalação sem orientação do Vendedor, o Comprador será cobrado pela instalação e quaisquer reparos necessários aos Bens nas taxas em vigor. O Comprador reconhece que é responsável por manter suas instalações como um ambiente operacional adequado e seguro para os Produtos e seu pessoal de instalação.

11.0 Substituições e modificações

O Vendedor reserva-se o direito de fazer melhorias ou modificações nas especificações dos Bens fornecidos pelo Vendedor, desde que tais melhorias, substituições ou modificações não prejudiquem significativamente o desempenho geral dos Bens.

Cancelamento 12.0

Uma vez que o pedido tenha sido despachado após o recebimento do pagamento integral ou de um pedido de compra (PO), conforme especificado nas condições de pagamento acordadas, nenhum cancelamento ou reembolso será permitido. Caso a encomenda não tenha sido expedida, quaisquer pedidos de revisão da encomenda poderão ser considerados e estão sujeitos à análise e aprovação da FootfallCam, bem como dependem da disponibilidade do produto.

13.0 Disputas e Legislação Aplicável

Qualquer disputa que surgir entre o Comprador ou o Vendedor em relação às Condições será determinada da seguinte forma:

• Se a disputa for de natureza técnica relativa a questões de computação ou processamento de dados ou qualquer assunto similar relacionado, então tal disputa será encaminhada para solução final a um especialista nomeado conjuntamente pelo Vendedor e pelo Comprador, ou na falta de tal nomeação no prazo de 14 dias após solicitação de uma das partes à outra, portanto nomeada a pedido de qualquer uma das partes pelo Diretor da Sociedade Britânica de Computação no momento, esse especialista atuará como especialista e não como árbitro. A sua decisão será final e vinculativa para as partes.
• Em quaisquer outros casos, a disputa será decidida pelos tribunais ingleses, e as partes submetem-se à jurisdição exclusiva de tais tribunais para tal fim.
• Em qualquer litígio entre contratos prevalecerá este conjunto de Condições.
• Esta Condição será formada e construída pela lei inglesa.

14.0 Licença de Software

14.0.1 O Vendedor fornece o pacote de software de acordo com os termos estabelecidos na licença de software detalhada abaixo:

• Sujeito ao pagamento pelo Sistema, o Vendedor concede ao Comprador uma licença não exclusiva, perpétua e intransferível para o Comprador usar o software em código objeto legível por máquina no local em um único processador (a menos que um número maior de processadores seja especificado na fatura ou em contratos subsequentes) para seus próprios fins comerciais internos e de acordo com estas Condições.
• O Vendedor poderá disponibilizar ao Comprador atualizações de software a preços a serem determinados pelo Vendedor, mas o Comprador não terá nenhuma obrigação de adquirir ou usar tais atualizações.
• O Vendedor poderá, de tempos em tempos, fornecer atualizações gratuitas para melhorar o desempenho do software. O Comprador compromete-se a aceitar tais modificações.
• O Comprador reconhece que os direitos de propriedade intelectual do software (incluindo quaisquer personalizações e atualizações) pertencem ao Vendedor.

14.0.2 O Comprador compromete-se a:

• Não copiar, publicar ou distribuir, descompilar, fazer engenharia reversa, traduzir, adaptar, variar ou modificar o software, exceto conforme expressamente permitido por estas Condições.
• Não transferir, atribuir, sublicenciar, cobrar ou de outra forma negociar o software que não seja de acordo com os termos desta Condição.
• Manter todos os avisos de direitos autorais em todas as cópias do software.
• Notificar imediatamente o Vendedor que tomar conhecimento de que qualquer pessoa pode ter conhecimento, posse ou uso não autorizado do software.
• A FootfallCam exigiria uma confirmação por escrito do Cliente Final declarando seu desejo de transferir a conta para a outra parte.

14.0.3 O Comprador envidará seus melhores esforços para garantir que seus funcionários e agentes não divulguem, comuniquem, copiem ou revelem, para qualquer finalidade, o software ou qualquer parte dele. O Comprador aceita a responsabilidade por qualquer violação destas Condições por parte de seus funcionários, representantes, equipes, pessoal ou agentes.

14.0.4 Tipos de licenças de software 

• Após o pagamento do Sistema, o Vendedor concede ao Comprador uma licença não exclusiva, perpétua e intransferível para usar o software em um único processador no local para fins comerciais internos. Isto inclui um Licença de software de nível empresarial sem custo durante os primeiros seis meses pós-conexão ao nosso servidor e software. Postar este período, sem contrato de suporte mensal, a licença reverte para o Nível Essencial, suspendendo o acesso ao servidor e software até a retomada da assinatura. (Apêndice 1 para níveis de acesso Essential e Enterprise) 
• Contas da empresa com no máximo (3) três dispositivos se qualificar para um Licença vitalícia de software de nível empresarial gratuita. Exceder três dispositivos revoga esta oferta, aplicando-se os termos de licença padrão. O Vendedor reserva-se o direito de retirada da licença em circunstâncias específicas.

15.0 Confidencialidade

O Comprador tratará todas as informações comunicadas confidencialmente sob ou em conexão com esta Condição como confidenciais.

16.0 Termos e Condições de Instalação

Esta seção é apenas para clientes que optam pelos serviços de instalação do FootfallCam.

Planejamento de instalação

1. Os acordos de instalação estão sujeitos a acordo mútuo na data (com base na disponibilidade do engenheiro e na disponibilidade da loja) e não estão vinculados a nenhum SLA.

Considerações Técnicas

1. O vendedor não é responsável por remendar o furo no teto em caso de desmontagem do dispositivo.
2. O Vendedor não é responsável pela instalação do entroncamento, a menos que seja especificado durante a solicitação e listado no Pedido de Compra.
3. O local de montagem é baseado no melhor ângulo de visão para alcançar a precisão ideal, com a estética da loja como prioridade secundária após a precisão.

Taxas de instalação

1. Os preços cotados são preços de instalação orientados, o custo real pode diferir dependendo do layout real da loja e de lojas com acesso restrito, por exemplo, prédio do governo, aeroporto e estação
   
2. O custo de instalação cobre até 2 horas para um contador, 3 horas para dois contadores, 4 horas para três contadores e assim por diante. O custo da chamada do engenheiro cobre até 2 horas. Quaisquer horas adicionais serão cobradas com base na taxa horária.
3. A hora de instalação é calculada com base no tempo que o engenheiro chega ao local (incluindo o tempo gasto
   para acesso ao local, por exemplo, acesso ao estacionamento, liberação de licenças, instruções de segurança, espera por funcionários, etc.)
4. Se o engenheiro for obrigado a comparecer às instruções de segurança em um dia separado, serão cobradas taxas de chamada do engenheiro.
5. Local com teto alto (mais de 4 metros) pode estar sujeito a cobrança extra além da instalação básica ou preço de chamada.
6. A necessidade de equipamento extra será cobrada com base na tarifa do equipamento.
7. Caso o pessoal da loja faça solicitações adicionais enquanto o engenheiro estiver no local, o engenheiro terá o poder de decidir se deve ou não ajudar. Se o engenheiro executar essas tarefas adicionais, isso poderá resultar em um custo extra.
8. A equipe não compareceu, pois o horário marcado pode acarretar custos adicionais.
9. Caso o engenheiro não consiga realizar a instalação, ele não precisará esperar pela aprovação e poderá deixar o local. O comprador será responsável pelo custo de revisita, se houver. Exemplos da possibilidade de revisita (mas não restrita) conforme abaixo:
   1. Horário restrito no local devido à indisponibilidade do pessoal da loja ou do shopping
   2. A renovação do local ou a conectividade de rede não estão prontas
   3. A equipe não estava disponível na chegada do engenheiro ao local na hora marcada.
   4. Complicação não prevista antes da visita ao local. Por exemplo, o roteador não está no mesmo andar - vários andares
      edifício, edifício listado, parede/teto metálico, complicação de roteamento de cabos, etc.
   5. Informações insuficientes sobre o local, por exemplo, fotos do local, altura e largura da entrada, localização do roteador ou
      switch (em uma ilha), porta específica nos switches/roteador para conectar, etc.
   6. Outras razões que causam a revisita necessária
10. O custo e a data da revisita precisarão ser discutidos novamente e podem não seguir a taxa/cronograma discutido anteriormente, pois o engenheiro pode já ter deixado a cidade. 
11. O comprador deverá arcar com o custo de entrega da unidade RMA, mesmo que o instalador tenha trocado e realizado a coleta do dispositivo durante a chamada.
12. Para chamada do engenheiro (resolução), se as descobertas do diagnóstico remoto diferirem das descobertas no local, elas estarão sujeitas a chamadas ou cobranças adicionais.

Cancelamento de instalação da loja

1. Se, em qualquer circunstância, o Comprador desejar cancelar a instalação de uma loja relacionada a um
   Loja específica (ou outra data de instalação que tenha sido acordada por escrito), o Comprador deverá
   fornecer aviso prévio de pelo menos 72 horas ao Vendedor, que pode ser por telefone ou e-mail. Desde que
   O Comprador fornecer aviso prévio de pelo menos 72 horas, o Comprador não terá nenhuma responsabilidade perante o Vendedor. O custo de cancelamento será aplicado.
2. Caso o engenheiro compareça a uma Loja na data prevista no Plano Agendado, mas esteja impedido de
   concluir a instalação devido a qualquer inadimplência do Comprador, o Comprador será responsável
   pagar uma taxa de chamada. O Comprador não terá nenhuma responsabilidade perante o Vendedor onde o Vendedor estiver
   impedido de realizar qualquer Trabalho de Instalação devido a circunstâncias alheias ao Comprador
   controle razoável.
3. Os Encargos relativos a quaisquer alterações solicitadas pelo Comprador após a conclusão do
   Trabalhos de instalação em uma loja (por exemplo, em relação à realocação de dispositivos dentro de uma loja ou
   obras de remodelação de Loja) será calculado com base nos custos de instalação.

Disputa

1. O comprador deverá enviar uma solicitação caso tenha alguma discordância em relação à conclusão do trabalho no prazo de 7 dias após a instalação. Se nenhuma solicitação for feita durante esse período de 7 dias, a vaga será considerada encerrada.
2. O Vendedor reserva-se o direito de avaliar a solicitação levantada quanto à sua validade e à necessidade de custos adicionais.
3. Quaisquer solicitações feitas após o fechamento do trabalho serão tratadas como novas solicitações e serão processadas seguindo o procedimento padrão de vendas.

Reconhecido por:

 

____________________________
Nome: 
Data:

 

Apêndice 1- Plano Essential e Enterprise

Funcionalidades	Plano Empresarial	Plano Essencial
Relatórios e personalização
Dados básicos de passos	✔	✔
Relatórios básicos de passos	✔	✔
Centro de análise básica para métricas primárias	✔	✔
Baixar dados como CSV	✔	✔
Grade Dinâmica	✔	X
Report Builder	✔	X
Análise avançada e métricas principais secundárias	✔	X
Análise preditiva e modelagem	✔	X
Streaming e análise de dados em tempo real	✔	X
Personalização de relatórios e painéis	✔	X
Agendador de e-mail de relatório	✔	X
Licenciamento de aplicativos	✔	X
Pod de serviço personalizado (CSP) para personalização do fluxo de trabalho	✔	X
Alertas e recomendações de IA	✔	X
Suporte e manutenção
Gerenciamento básico de dispositivos	✔	✔
Verificação automatizada da integridade do dispositivo	✔	✔
Verificação de integridade de dados	✔	X
Alerta avançado do sistema	✔	X
Créditos de Reverificação Gratuitos	✔	X
Acesso à visualização ao vivo do contador	✔	X
Suporte técnico através do Portal de Suporte	✔	Sem SLA
App Chat de Suporte	Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via aplicativo Support Chat com tempo de resposta de 4 horas	X
Tempo de atividade do servidor	Garantia de 99.9% de tempo de atividade do servidor	X
Atualização de firmware e software	✔	X
TI e integração
Exportação de dados	✔	Somente arquivo CSV
Data Backup	Backup baseado em nuvem	Backup baseado em nuvem
Retenção de dados	Lifetime	5 anos
Hospedagem de Servidores	✔	X
Configuração do conector do Power BI	✔	X
API	Server API	Somente API no nível do dispositivo
Gestão de dados
Transformação e limpeza de dados	✔	X
Fatores de escala	✔	X
Mesclagem e junção avançada de dados	✔	X
Integração de fontes de dados personalizadas	✔	X
Gerenciamento de contas
Contas de usuário	Ilimitado (observe que a operadora pode reservar-se o direito de aplicar uma Política de Uso.)	usuários 3
Gerenciamento de nível de acesso multinacional	✔	X
Logon único (SSO)	✔	X
Segurança	Autenticação de dois fatores	X
Gerenciamento de múltiplas funções	✔	✔