[AC-101] 직원이 장치 중 하나가 정확하지 않다고 말했습니다.
- 에서 데이터 추세를 검토하십시오. 데이터 무결성 보고서.
- 의 단계를 따르십시오 [AC-104] 실제 데이터 문제가 있는지 확인합니다.
- 정확성을 직접 확인하려면 녹화.
- 올리기 지원 티켓 FootfallCam에 "카테고리 아래데이터 정확성 문제" 필요하다면.
[AC-102] 월간 정확도 검토
- 예정된 "월간 정확도 감사 검토 보고서"는 이해 관계자에게 이메일로 전송됩니다.
- 새 이해 관계자를 추가하려면 회원가입 이메일을 받으려면
- 다음 단계를 따르십시오.
- 장치가 "조정되지 않음" 그리고 그것은 영업일 기준 3일 이상 설치 이후 지원 티켓.
- "를 원하신다면튜닝 촉진"나"특별한 요구 사항이 있습니다" (예: 직원 제외), 제출 "OF22- 확인 요청 양식". 이 특정 서비스 요청에 대한 송장이 발행됩니다.
- 그렇지 않으면 명백한 증상이 없으면 지원 티켓
[AC-103] 기기 정확도 인증서 획득
- 새로 설치된 모든 장치에 대해 장치 정확도 인증서가 발급되어 이해 관계자에게 이메일로 전송됩니다.
- 여러분의 시간과 재능으로 추가/변경/제거 t그는 이해 관계자.
- 인증서를 검토하십시오
- 있는지 확인 충분한 샘플 크기 모은
- 보행 테스트 충분한 샘플 크기로 튜닝 프로세스를 가속화하기 위해 설치 중 또는 설치 후
- 우려 사항이 있는 경우, 지원 티켓을 올리다 " 카테고리에서데이터 정확성 문제" 귀하의 우려 사항을 피드백하기 위해
[AC-104] 수신된 정확도 이메일 경고
- 온 클릭 링크 해당 장치의 데이터 무결성 보고서를 위해.
- 체크리스트를 따르고,
- 만약 "장치가 더 이상 필요하지 않습니다"로 이동 장치 관리 페이지 그에 따라 업데이트하십시오.
- "가 있는 경우막힘"라이브 뷰에서 매장 직원에게 "막힘"을 제거하도록 조언하십시오.
- 장치가 최근에 "변경된 위치", 올리다 재확인 의뢰.
- "영업시간 변경"에서 업데이트 사이트 설정 페이지.
- 그밖에, 올리다 지원 티켓.
[AC-105] 현장 정확도 방해 요소 수정
- 고객이 해결해야 함 티켓 카테고리 아래의 지원 포털에서 "고객 정확도 로드블록":
- "인&아웃 방향 확인" - 로 이동 데이터 무결성 보고서, 최신 라이브 뷰 이미지를 검토합니다. 화면을 캡처하고 그 위에 그려 In 및 Out의 방향을 나타냅니다. 티켓에 그림을 첨부합니다.
- "사이트가 조정할 준비가 되지 않았습니다." - " 업데이트사이트 준비 날짜" 의 필드 "OF-14 사이트 완료 양식"
- "샘플 크기가 충분하지 않음"- 도보 테스트 예약t 현장 직원 중 한 명이.
- "머리 위 장식이 시야를 차단함" - 장식이 설치된 장치에서 1m 떨어져 있는지 확인하려면
- 고객 IT 부서에서 해결해야 할 사항 티켓 카테고리 아래의 지원 포털에서 "고객 IT 장애물":
-
- "네트워크 대역폭 문제" - 매장 인터넷 대역폭 문제를 해결하고 문제가 해결되면 지원 티켓에서 FootfallCam에 알립니다.
12 월 6, 2022에 업데이트 됨