ペアリングの問題-点滅する ブルーライト
セットアップステータス：ペアリングされていません

• ルール：Analyticsサーバーに接続 だけど デバイスのペアリングには、「ペアリングコードなし」または「まだペアリングされていません」のいずれかが表示されます。
• ネットワーク接続、サーバー接続、デバイスにペアリングコードがないか、まだペアリングされていません。

• ステップ1：続行します デバイスのペアリング

https://prnt.sc/1xolxem

コンスタントブルーライト
セットアップステータス：Analyticsサーバーに接続済み

• ネットワーク接続、サーバー接続、デバイスペアリングに成功しました。
• 青いLEDライトは通常意味します 問題ありません、すべて良い. 

• 無し

https://prnt.sc/1xom1ae

ネットワークの問題-
点滅する 緑の光
セットアップステータス：DHCPに到達できません

• DHCPサーバーのチェックに失敗しました。
• ゲートウェイ/ IPアドレスを取得できません。 

• ステップ1：図心を再起動します
• ステップ2：ITの詳細を確認する
• 手順3：インストーラーに静的IPに変更するように依頼し、IPアドレスまたはゲートウェイを挿入した後、DHCPに戻します。 
• ステップ4：インストーラーに、デバイスをルーターに直接接続してみてもらいます。ゲートウェイをつかむことができる場合は、ケーブルを再度圧着する必要があります。 
• それでも問題が解決しない場合は、重心をリモートで診断するためにXNUMX行目に助けを求めてください。
• その間、セントロイドWi-Fiに接続しているストア内のPC /ラップトップへのteamviewerまたは任意のデスクアクセスをインストーラーに依頼してください。 

将来的に追加されます

ネットワークの問題-
点滅する 緑の光
セットアップステータス：「IPは範囲外です」 また 'IPはサブネットマスクの外にあります」

• サブネットマスクとゲートウェイを使用してIPアドレスの範囲を取得することを目的としています。 範囲外の場合はエラーが発生します。

• ステップ1：インストーラーに通知する IPの詳細を再確認してください そして、すべての入力が正しいことを確認してください。
• ステップ2：ほとんどの場合、サーバーアドレスが間違っていることが原因です。 会社にも注意して、独自のサーバーを使用しているか、当社のサーバーを使用しているかを確認してください。 

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ネットワークの問題-
点滅する 緑の光
セットアップステータス：DNSルックアップに失敗しました

• ルール：ユーザーが入力したDNSを使用してサーバーアドレスを解決することを目的としています。 DNSがサーバーアドレスの解決に失敗した場合、エラーが発生します。

• ステップ1：インストーラーに通知する IPの詳細を再確認してください そして、すべての詳細が正しいことを確認してください。
• ステップ2：すべてのIPの詳細が正しい場合は、インストーラーに再確認してケーブルを確認するように通知します 適切に圧着されています.

将来的に追加されます

ネットワークの問題-
点滅する 緑の光
セットアップステータス：プロキシに到達できません

• ルール：プロキシは設定されていますが、サーバーネットワークの問題にアクセスできません。
• Analyticsサーバー 到達できない場合も、この問題が発生します。

• ステップ1：まず、 Analyticsサーバー このステータスが表示されるたびに到達可能です。
• 手順2：セットアップウィザードと図心を再起動します。
• 現在、プロキシの問題とサーバーの問題を区別する方法はありません。 そのためには、稼働時間が100％で、クライアントサーバーでもアクセスできるサーバーが必要です。

将来的に追加されます-

ネットワークの問題-
一定の緑色のライト
セットアップステータス：サーバーに到達できません

• ルール：（クライアント）サーバーにpingを実行できません。
• ネットワークが接続されています、サーバーが接続されていません。

• ステップ1：ITの詳細を確認します。
• ステップ2：図心を再起動します。 
• ステップ3：インストーラーに、サイト上の任意のPCにアクセスし、centroidと同じネットワークに接続して、cmdにipconfigと入力するように依頼します。 ゲートウェイとサブネットマスクを確認します（https://prnt.sc/1w6q0oi）、ITの詳細と異なる場合は、cmdの手順に従ってください。 

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ネットワーク診断の問題-
点滅する 黄色の光
セットアップステータス：ネットワーク診断を実行できません

• ルール：ネットワーク診断のテキストファイルからの読み取りに失敗しました。
• ソフトウェアの問題。 チケットを上げる必要があります。

• ステップ1：FootfallCamサポートチャットに問題を提起します。

• ルール：セントロイドに接続されたイーサネットケーブルに関する情報を取得できませんでした。
• 一定の黄色のライトは、ケーブルの問題に関連している可能性があります。 通常、ケーブルの不良/ケーブルが正しく圧着されていない/ポート間の接続がしっかりと接続されていないことが原因です。
• インストーラーがサイトを離れる前に解決する必要があります。 ケーブルの問題である場合、リモートで何もできません。