ベンダー選択基準
多くのお客様は、選択を進める際に自信を持っていただけるように、特定のベンダー選択基準を持っています。 この一例は、ビジネスに対応できる必要があることです。 人数カウント データとメトリクス、つまり、すべての店舗で、各デバイスに定められた信頼性を備えた高精度がすべての時間に必要になります。 また、データの正確性が損なわれている場合は、影響を受けているカウンター、発生した時期、理由、およびできるだけ早く修正するためのアクションプランを知る必要があります。 その他の重要な基準には、セキュリティとプライバシー（高優先度）、高いデータ稼働時間、およびほとんどの主要なビジネスアプリケーション用の既製の統合テンプレートを提供できることが含まれます。 APIは、他のビジネスアプリケーションとのカスタム統合にも使用できる必要があります。
ベンダー選択の落とし穴
ベンダーを選択する際に顧客が抱える落とし穴もたくさんあります。その99.9つは、高尚で野心的な目標を持っていることです。 その間、彼らは全体的なプロセスに焦点を合わせておらず、システムの有効性が長期にわたって維持されることを保証するために適切なパートナーを選択しています。 XNUMX％を保証できるベンダーは、警告を開示していません。 顧客はこの誤った約束にだまされることが多く、顧客に説明責任を負わせる計画はありません。 賢い顧客は、約束された精度を超えて見ます。 彼らは、選択したベンダーが継続的に精度を維持するためのツールと必要なリソースを備えているかどうかを評価します。 これは、特定の精度を保証することは、それを達成し、積極的に維持する専門家のチームによってバックアップされない場合、顧客にとって空の約束のままであるためです。 多くのベンダーは、メーカーの「ラボテスト」の精度数値を提供することに重点を置いています。 その結果、さまざまな程度ですべての顧客に発生する「環境の妥協」を強調し、考慮に入れることができませんでした。 もうXNUMXつの問題は、ベンダーが、顧客が期待している正確で現実的な精度を確保するために不可欠な側面に取り組むための適切なリソースを欠いている可能性があることです。 この問題を回避するには、チューナー、プロジェクトマネージャー、サポートチームの専用チームが互いに効果的に連携します。 私たちはメーカーであるため、私たちのチームは深い知識を持ち、自社製品に焦点を当てています。 サプライヤーはまた、顧客に真の正確さを提供する際に透明性を欠く可能性があります。 実際のビデオの例と、各店舗および個々のカメラについて記載されている精度を含む精度監査レポートを用意することが不可欠です。 これは「疑惑」を解決する唯一の方法であり、潜在的な懸念領域を強調するための効果的なベンチマークです。 最後のリスクは、顧客が関心のある領域の可視性を欠いている可能性があることです。 検証ビデオプルーフにアクセスできるだけでなく、お客様はソフトウェアポータルを通じて各デバイスの精度をいつでも確認できます。 当社のサポートチームはプロアクティブな監視を担当しており、潜在的な問題が発生するとすぐに自動的にアラートを受け取ります。
過去の経験
これまで、古いデバイスを交換しようとしているお客様の経験はたくさんあります。 交換の一般的な理由の2つは、クライアントが以前のベンダーによってインストールされたデバイスの精度に対する信頼を失ったためです。 主な懸念は、不正確さを特定して修正する能力に対する自信を失ったことです。 不正確さの原因となった理由のXNUMXつは、ビームカウンター、サーマルカウンター、XNUMXDカメラなど、精度がはるかに低い古いテクノロジーを使用していることです。 また、カメラのポジショニング、カウントパラメータの調整、精度の監査に関する技術的な専門知識を持たないベンダーは、精度の欠如を引き起こします。 これらは主にメーカーのサポートが十分に受けられていない再販業者であることがわかりました。そのため、顧客の店舗の間違った位置にカウンターが設置された場合があります。 不正確さは、ベンダーがデータの正確性を維持するために使用しなければならないツールとリソースの不足によっても引き起こされる可能性があります。 たとえば、小規模または経験の浅いチームは、データの整合性を維持し、異常なカウントデータについて顧客に警告し、許容可能な量のデータエラーを監視していることを確認するのに苦労する場合があります。 再販業者がメーカーからハードウェアを購入し、エンドカスタマーに独自のソフトウェアを提供する場合、小規模なチームがローカル市場向けにソフトウェアを作成した場合、これは精度を測定および監視するための適切なツールではない可能性があります。
長期的にシステムの準備を確実にする
多くのお客様は、100％の精度が期待される会計ソフトウェアなどのシステムを扱うことに慣れています。 ただし、 人数カウント システムでは、精度は100％ではなく、内部および外部の制限により、お客様が使用する可能性のあるデバイスごとに異なります。 長期的な持続可能性を実現するには、設置および監視プロセス中に専用の手順を実施する必要があります。 たとえば、デバイスのチューニング中に特定の時間の環境条件が考慮されないため、XNUMX時間ごとの精度を監視する必要があります。 顧客は、システムについて完全な知識と理解を持っている必要があり、受信するデータについて自信を持っている必要があります。 重要なビジネス上の決定と判断は以下に基づいて行われるため、これは不可欠です。 人数カウント それらが収集するデータおよびその他のメトリック。
