| الحمولة | الوصف |
| التذكرة | - نوع البيانات: سلسلة - موضوع التذكرة |
| معرف الفئة | - نوع البيانات: طويل - معرف يمثل فئة تذكرة الدعم ، يرجى الرجوع إلى الجدول 3 للحصول على التفاصيل. |
| محتوى الرسالة | - نوع البيانات: سلسلة - الرسالة التي سيتم إرسالها إلى قسم الدردشة الخاصة ببطاقة الدعم |
| TicketSource | - نوع البيانات: طويل - 3 - استخدام خارجي لواجهة برمجة التطبيقات |
| المشكلةالمستوى | - نوع البيانات: سلسلة - الموقع: للإبلاغ عن مشكلة بالموقع - الشركة: للإبلاغ عن مشكلة الشركة |
| معرفات الفرع | - نوع البيانات: سلسلة - إلزامي عند الإبلاغ عن مشكلات متعددة في الموقع. |
| معرف الفرع | - نوع البيانات: طويل - إلزامي عند الإبلاغ عن مشكلة موقع واحد. |
| معرف الفئة | اسم التصنيف |
| 1 | قضايا دقة البيانات |
| 14 | مشكلات بوابة Analytics V8 |
| 15 | مشاكل الشبكة / تشخيص العداد |
| 45 | تحقيق مبيعات |
| 63 | موافقة RMA |
| 73 | التعليمات الفنية |
| 74 | بيانات مفقودة |
| 82 | طلب المواصفات |
| 97 | طلب إعادة التحقق |
| 110 | أخرى |
| 111 | تدوين متابعة التقدم |
| 112 | فحص دقة البيانات |
| 113 | عقبة تدقيق الدقة |
| 120 | طلب التكوين |