配对问题-闪烁 蓝灯
设置状态：未配对

• 规则：已连接到Analytics Server 但 设备配对显示“没有配对代码”或“尚未配对”。
• 网络已连接，服务器已连接，设备没有配对码或尚未配对。

• 第 1 步：继续 设备配对

https://prnt.sc/1xolxem

恒蓝光
设置状态：已连接到分析服务器

• 网络已连接，服务器已连接，设备配对成功。
• 蓝色 LED 灯通常表示 没问题，一切都很好. 

• 无

https://prnt.sc/1xom1ae

网络问题-
闪烁 绿灯
设置状态：DHCP无法访问

• DHCP 服务器检查失败。
• 无法获取网关/IP 地址。 

• 第 1 步：重新启动质心
• 第 2 步：检查 IT 详细信息
• 步骤3：请安装人员将其更改为静态IP，插入IP地址或网关后，更改回DHCP。 
• 步骤4：请安装人员尝试将设备直接插入路由器，如果可以抓取网关，则只需重新压接电缆即可。 
• 如果问题仍然存在，请从第二行寻求帮助以远程诊断质心。
• 同时，请安装人员使用 teamviewer 或 anydesk 访问商店中连接到质心 wifi 的任何 PC/笔记本电脑。 

将来会添加

网络问题-
闪烁 绿灯
设置状态：“IP 超出范围” 或者 'IP 在子网掩码之外'

• 打算使用子网掩码和网关来获取IP地址范围。 超出范围会出错。

• 第 1 步：通知安装人员 仔细检查IP详细信息 并确保所有输入正确。
• 第 2 步：很可能是由错误的服务器地址引起的。 还要注意公司，看看他们使用的是自己的服务器还是我们的服务器。 

将来会添加

网络问题-
闪烁 绿灯
设置状态：DNS查找失败

• 规则：旨在使用用户填写的DNS解析服务器地址。 如果DNS无法解析服务器地址，则会发生错误。

• 第 1 步：通知安装人员 仔细检查IP详细信息 并确保所有详细信息都是正确的。
• 步骤 2：如果所有 IP 详细信息都正确，请通知安装人员仔细检查并确保电缆 正确卷曲.

将来会添加

网络问题-
闪烁 绿灯
设置状态：代理不可访问

• 规则：已设置代理，但无法访问我们的服务器网络问题。
• 分析服务器 不可达也会导致这个问题。

• 第 1 步：首先检查是否 分析服务器 每当出现此状态时都可以访问。
• 步骤 2：重新启动设置向导和质心。
• 目前，我们无法区分代理问题和服务器问题。 为此，它需要一个具有 100% 正常运行时间并且即使在客户端服务器中也可以访问的服务器。

将来会添加-

网络问题-
持续的绿灯
设置状态：服务器无法访问

• 规则：无法ping（客户端）服务器。
• 网络已连接，服务器未连接。

• 步骤 1：检查 IT 详细信息。
• 第 2 步：重新启动质心。 
• 步骤3：让安装程序在现场的任何一台PC上，连接到与centroid相同的网络，并在cmd中输入ipconfig。 检查网关和子网掩码（https://prnt.sc/1w6q0oi)，如果与IT细节不同，请按照cmd中的那个。 

将来会添加

网络诊断问题-
闪烁 黄灯
设置状态：无法运行网络诊断

• 规则：无法从网络诊断的文本文件中读取。
• 软件问题。 需要加票。

• 第 1 步：将问题提交给 FootfallCam 支持聊天。

• 规则：无法获取连接到质心的以太网电缆的信息。
• 持续黄灯很可能与电缆问题有关。 通常是由于电缆故障/电缆未正确压接/端口之间的连接未牢固插入。
• 必须在安装人员离开现场之前解决。 如果是电缆问题，我们无法远程执行任何操作。