Le sfide
HST Co. aveva esaminato una moltitudine di contatore persones nel marketing prima di iniziare a utilizzare FootfallCam. Il motivo principale per cui HST Co. aveva deciso di utilizzare FootfallCam rispetto ad altri contatore persones sono state la certezza e l'autenticità dei dati che vengono forniti da FootfallCam, oltre al soddisfacimento della specificità delle esigenze di HST Co. Il centro commerciale ha voluto utilizzare FootfallCam per rispondere a tre domande:
- Quanti potenziali clienti attraggono davvero al centro commerciale?
- Quali attività di marketing generano un maggiore traffico di persone?
- In che modo differenziare il costo dell'affitto in base all'obiettivo?
FootfallCam è stata in grado di fornire a HST Co. una soluzione per tutti gli usi con il nuovo modello FootfallCam 3D +. FootfallCam si è persino impegnato per il successo di HST Co. sviluppando un nuovo rapporto nella sua interezza solo per soddisfare l'esigenza specifica di HST Co.
Visualizzare il Flusso di Traffic
Il rapporto di analisi del flusso di traffico personalizzato da FootfallCam appositamente per l'ottimizzazione per soddisfare le specifiche di HST Co. ha permesso al centro commerciale di visualizzare il flusso di traffico in entrata e in uscita, aprendo la strada alla creazione di un ambiente efficiente che migliorerà l'esperienza degli utenti di acquirenti. Con l'inizio dell'analisi del flusso di traffico, HST Co. è stata in grado di determinare il numero di clienti che attraggono nel centro commerciale in base al numero di passanti. Il rapporto di analisi del flusso di traffico è andato oltre la necessità di HST Co. e ha fornito al centro commerciale le informazioni sul flusso direzionale dei visitatori una volta che si trovavano nel centro commerciale. HST Co. è stata in grado di utilizzare le informazioni fornite identificando le aree trascurate del centro commerciale e ha iniziato a investire più risorse nel tentativo di popolare la zona.
Migliora l'esperienza utente
HST Co. si rende conto che un fattore determinante nel comportamento di acquisto dei visitatori nei centri commerciali è correlato all'ambiente. HST Co., implementando una rete di FootfallCam in tutto il suo negozio, è stata in grado di identificare le aree sottoutilizzate e utilizzate per creare opportunità di miglioramento. HST Co. è stata anche in grado di trovare i modelli nel movimento dei visitatori in tutti i diversi intervalli di tempo, sia di giorno che di notte, e in diversi livelli di aggregazione di dati in ore, giornalieri o settimanali. HST Co., è stata in grado di apportare modifiche periodiche al proprio centro commerciale in base ai dati generati da FootfallCam e ha creato un'esperienza di acquisto migliore per gli utenti.
Identificare l'efficacia delle campagne di marketing
HST Co. significa misurare l'efficacia del marketing analizzando il successo di eventi, campagne e diversi canali mediatici utilizzati in diverse zone del centro commerciale. HST Co. è stata in grado di comprendere meglio i segmenti di clientela e il comportamento delle visite in base agli interessi e ha consentito al management di prendere una decisione informata sui diversi tipi di campagna da utilizzare. HST Co. ha misurato la propria campagna di marketing confrontando i dati relativi ai passi precedenti, durante e dopo la campagna per calcolare l'utile sul capitale investito e ha utilizzato i dati per pianificare in modo efficace le future attività di marketing.
Misurare l'occupazione dell'ancora
HST Co. ha utilizzato la metrica Zone Analytic disponibile esclusivamente per i centri commerciali per analizzare i comportamenti dei visitatori in zone diverse per ottenere più informazioni e piani attuabili sui dati generati di conteggio dei visitatori, durata delle visite e frequenza delle visite per visitatori. La funzione Zone Analytics quantifica le opportunità di vendita che ogni zona genera, consente al centro commerciale di accedere all'area più popolare all'interno del centro commerciale e consente ai proprietari di centri commerciali e simili di regolare di conseguenza il costo dell'affitto degli spazi chiave. HST Co. ha utilizzato l'analitica di zona per confrontare il flusso di traffico tra i diversi reparti del centro commerciale e ha diminuito il costo del noleggio delle unità in luoghi a basso rendimento. HST Co. ha anche utilizzato la funzione per identificare le aree trascurate che richiedono attenzione e allocare risorse per migliorare la situazione, esaminando se la zona ha il giusto mix di inquilini in base ai segmenti di clientela.
