1.0第一線檢查無燈和紅燈設備：
請將此表格與圖像和視頻參考一起附在支持票中。
| 步驟 | 任務 | 發現 |
| 1 | 檢查FootfallCam設備 LED燈 顏色 |
請附上 設備的圖片 帶有清晰的LED燈，並具有離線問題； 10秒視頻 在支持票中 設備1：LED燈： 設備2：LED燈： 設備3：LED燈： 設備4：LED燈： 設備5：LED燈： |
| 2 | 重新啟動 設備 |
如果您重新啟動了設備，請在（✓）旁打勾（） 重新啟動後問題解決了嗎？ （是/否） 重新啟動後的注意事項：
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| 3 | 格紋 PoE燈 / 軸 跡象 |
請附上 PoE圖片 支持票上帶有清晰的燈光指示。 筆記： |
| 4 | 格紋 線材 |
從POE中跨/交換機到網絡的電纜 插好了嗎？ （） 重新插拔後問題解決了嗎？ （是/否） 從POE中跨/交換機到設備的電纜 插好了嗎？ （） 重新插拔後問題解決了嗎？ （是/否） 筆記： |
| 5 | 格紋 網絡端口 |
（a）對於 永不裝置:
交換後問題解決了嗎？ （是/否） （b）對於 多種設備: 將電纜交換到其他端口（） 將POE中跨與另一個工作計數器的POE中跨（）交換 用另一工作計數器的電纜（）交換從POE中跨/交換機到網絡的連接電纜。 將從POE中跨/交換機連接到計數器的電纜與另一工作計數器的電纜（）交換 完成上述任何一項操作後問題是否解決？ （是/否） 筆記： |
| 6 | 格紋 後台IT設置 |
請附上 後台網絡設置圖片 在支持票中。 |
2.0第一線檢查綠燈和黃燈：
請使用《網絡診斷指南》進行檢查： https://www.footfallcam.com/people-counting/knowledge-base/chapter-4-maintenance/
和 附加日誌文件 在支持票中。