配對問題-閃爍 藍燈
設置狀態：未配對

• 規則：已連接到Analytics Server 但 設備配對顯示“沒有配對代碼”或“尚未配對”。
• 網絡已連接，服務器已連接，設備沒有配對碼或尚未配對。

• 第 1 步：繼續 設備配對

https://prnt.sc/1xolxem

恆藍光
設置狀態：已連接到分析服務器

• 網絡已連接，服務器已連接，設備配對成功。
• 藍色 LED 燈通常表示 沒問題，一切都很好. 

• N / A

https://prnt.sc/1xom1ae

網絡問題-
閃爍 放行
設置狀態：DHCP無法訪問

• DHCP 服務器檢查失敗。
• 無法獲取網關/IP 地址。 

• 第 1 步：重新啟動質心
• 第 2 步：檢查 IT 詳細信息
• 步驟3：請安裝人員將其更改為靜態IP，插入IP地址或網關後，更改回DHCP。 
• 步驟4：請安裝人員嘗試將設備直接插入路由器，如果可以抓取網關，則只需重新壓接電纜即可。 
• 如果問題仍然存在，請從第二行尋求幫助以遠程診斷質心。
• 同時，請安裝人員使用 teamviewer 或 anydesk 訪問商店中連接到質心 wifi 的任何 PC/筆記本電腦。 

將來會添加

網絡問題-
閃爍 放行
設置狀態：“IP 超出範圍” 或者 'IP 在子網掩碼之外'

• 打算使用子網掩碼和網關來獲取IP地址範圍。 超出範圍會出錯。

• 第 1 步：通知安裝人員 仔細檢查IP詳細信息 並確保所有輸入正確。
• 第 2 步：很可能是由錯誤的服務器地址引起的。 還要注意公司，看看他們使用的是自己的服務器還是我們的服務器。 

將來會添加

網絡問題-
閃爍 放行
設置狀態：DNS查找失敗

• 規則：旨在使用用戶填寫的DNS解析服務器地址。 如果DNS無法解析服務器地址，則會發生錯誤。

• 第 1 步：通知安裝人員 仔細檢查IP詳細信息 並確保所有詳細信息都是正確的。
• 步驟 2：如果所有 IP 詳細信息都正確，請通知安裝人員仔細檢查並確保電纜 正確捲曲.

將來會添加

網絡問題-
閃爍 放行
設置狀態：代理不可訪問

• 規則：已設置代理，但無法訪問我們的服務器網絡問題。
• 分析服務器 不可達也會導致這個問題。

• 第 1 步：首先檢查是否 分析服務器 每當出現此狀態時都可以訪問。
• 步驟 2：重新啟動設置嚮導和質心。
• 目前，我們無法區分代理問題和服務器問題。 為此，它需要一個具有 100% 正常運行時間並且即使在客戶端服務器中也可以訪問的服務器。

將來會添加-

網絡問題-
持續的綠燈
設置狀態：服務器無法訪問

• 規則：無法ping（客戶端）服務器。
• 網絡已連接，服務器未連接。

• 步驟 1：檢查 IT 詳細信息。
• 第 2 步：重新啟動質心。 
• 第3步：讓安裝程序在現場的任何一台PC上，連接到與centroid相同的網絡，並在cmd中輸入ipconfig。 檢查網關和子網掩碼（https://prnt.sc/1w6q0oi)，如果與IT細節不同，請按照cmd中的那個。 

將來會添加

網絡診斷問題-
閃爍 黃光
設置狀態：無法運行網絡診斷

• 規則：無法從網絡診斷的文本文件中讀取。
• 軟件問題。 需要加票。

• 第 1 步：將問題提交給 FootfallCam 支持聊天。

• 規則：無法獲取連接到質心的以太網電纜的信息。
• 持續黃燈很可能與電纜問題有關。 通常是由於電纜故障/電纜未正確壓接/端口之間的連接未牢固插入。
• 必須在安裝人員離開現場之前解決。 如果是電纜問題，我們無法遠程執行任何操作。