保修和 RMA 條款和條件

這是客戶（稱為“您”）和 FootfallCam 之間的法律協議。 以下是 FootfallCam 的條款和條件 商品保修條款 (商品保修條款 條款）。

鑑於， FootfallCam從事軟件和硬件開發業務。

鑑於， 客戶希望實施FootfallCam軟件和硬件，而FootfallCam同意按照此處規定的條款和條件執行此類服務。

因此， 考慮到此處包含的共同契約和其他良好和有價值的對價，特此確認其已收到和充分，雙方同意以下文件。

這也是客戶（稱為“您”）和 FootfallCam 之間的法律協議。 以下是 FootfallCam 退貨授權（RMA 條款）和包含保修條款和條件（保修條款）的條款和條件。 特別是，FootfallCam 產品（簡稱“產品”）的任何維修或更換均受 RMA 條款和保修條款的約束。

1.0一般條款和條件

• 商品保修條款 術語 只能 適用於 FootfallCam 計數器， 商品保修條款 術語不包括 FootfallCam 計數器的雜項和配件。
• 商品保修條款 延期 必須（MUST） 購買設備的同時購買，設備從FootfallCam倉庫發貨後，將不允許進一步延長保修期。
• 商品保修條款 條款 只能 與FootfallCam發出的發票/銷售收據和您的Extended付款記錄一起有效 商品保修條款 期間（視情況而定）。 如果發票/銷售收據不是由 FootfallCam 發出，請聯繫您購買的聯繫人。
• 產品完全保證在一段時間內不會出現缺陷材料和製造缺陷，包括零件和服務 自櫃檯首次分配之日起12個月 到FootfallCam服務器。
• 商品保修條款 術語 只能 適用於有效索賠，由 FootfallCam 自行決定，使用新的或翻新的替換零件修復硬件缺陷，或更換產品。 維修或更換的硬件將保修原件的剩餘部分 商品保修條款 期間或二十八 (28) 天，以較長者為準。 當更換產品或部件時，所有被更換的硬件或其部件將成為 FootfallCam 的財產。
• 商品保修條款 is 不 可以從一個單位轉移到另一個單位。
• 商品保修條款 期限獨立於任何法定 保固 可能適用於購買國（收到付款的國家），並且不影響或限制此類法定 保固 以任何方式。 適用法律如下：
  • 英國。 如果您在英國購買了該軟件，則普通法管轄本協議的解釋，並適用於違反該協議的索賠，無論法律衝突原則如何。 您居住的州的法律管轄所有其他索賠，包括根據州消費者保護法，不正當競爭法和侵權法提出的索賠。
  • 在美國之外。 如果您在任何其他國家/地區購買了硬件和軟件，則適用該國家/地區的法律。
  • 法律效力。 本協議描述了某些法律權利。 根據您所在州或國家/地區的法律，您可能擁有其他權利。 您可能還擁有獲得該軟件的一方的權利。 如果您所在州或國家/地區的法律不允許，則本協議不會根據您所在州或國家/地區的法律更改您的權利。
• 商品保修條款 期限/保修資格狀態基於 RMA 案例創建日期/支持票創建日期，以有效日期為準。 在設備保修期滿後提出的任何票將不符合保修索賠的條件。
• 保修期限是 不 在以下條件下適用：

1. 1. 任何人為損壞，例如濫用，濫用或疏忽
   2. 產品的序列號已被更改，篡改或刪除。
   3. 產品在運輸途中被篡改，誤操作，疏忽和損壞。
   4. 產品未按照FootfallCam的說明進行安裝，維護或操作。
   5. 任何其他形式的損壞，包括自行維修或未經授權的改動
   6. 修改後的軟件或產品硬件的任何部分。

• 請注意： 如果產品和軟件的安裝，維護，維修，操作調整，修理，更改和/或修改有任何不符合（i）產品文檔或（ii）執行的錯誤和不正確的安裝，維護，修改和/或修改FootfallCam事先書面同意（iii）如果FootfallCam要在室外或多塵，潮濕或其他惡劣環境中使用，則必須對其進行適當保護。 此外，FootfallCam必須受到保護，無論是否在使用中，暴露於直射陽光或可能損壞相機圖像傳感器的滷素燈。 這適用於室內和室外使用相機。
  • 產品已被任何其他人修理、修改或拆卸，FootfallCam 將被沒收剩餘的 保固 特定單位的時期。
  • 由上帝的行為（地震，颶風等自然災害），濫用，濫用，疏忽，事故，正常的磨損和惡化，不適當的環境條件（包括但不限於電湧，水損壞和熱暴露）引起的缺陷）或缺乏負責任的護理。
  • 由蜥蜴，老鼠，蟑螂等家庭害蟲引起的缺陷
  • 該產品在外觀上會損壞化妝品。

• 您 必須（MUST） 提交支持請求 FootfallCam Analytics Manager V9 以獲得有效的設備保修索賠的支持票號。 Support Ticket很重要，因此FootfallCam雲服務器中保存了可追溯的信息，供雙方參考。 請根據用戶指南提出支持票 立即申請.
• 在退回故障設備之前，FootfallCam 將通過 r 對支持請求進行檢查和評估情感 RMA 診斷。 客戶有義務與 FootfallCam 人員合作執行遠程 RMA 診斷，然後 哪些已批准的保修索賠設備將獲得退貨的 RMA 票。

• 根據 FootfallCam 的遠程診斷結果，所有提出並授權退貨的 RMA 票證自授權之日起 30 天內有效。

• 未能在授權日期後 30 天內將 RMA 裝置退回 FootfallCam 將導致 RMA 票據被取消，並且該裝置將不再有資格退貨或更換。
• 請務必注意，及時退回產品是客戶的責任，以促進 RMA 流程並避免可能出現的任何潛在問題。

• 產品退貨 必須（MUST） 用堅固的硬盒包裝，並隨附所需的文件。 參考 3.0包裝要求 。

• 您 必須（MUST） 承擔向FootfallCam承擔的風險和運輸費用。 參考 4.0 運送到FootfallCam 。
• FootfallCam將承擔退貨運費。 參考 5.0 退貨給客戶 。
• 如果產生任何進口關稅費用，費用將由客戶獨自承擔。
• 在將設備返回到 FootfallCam 之前，您有責任保存或備份返回到相應服務器的產品中包含的數據。
• 退回的 RMA 裝置將接受 FootfallCam 的進一步物理檢查和評估。
• 保固不包括更換設備的安裝服務。 

2.0 更新於 FootfallCam Analytics Manager V9

• 您 必須（MUST） 在“計數器管理”部分中從您的站點/分支中刪除計數器。 參考 用戶名单 指南第6.5節.
• 您 必須（MUST） 在“計數器管理”部分中，在您的站點/分支機構中分配新計數器。 參考 用戶名单 指南第6.1節.

3.0包裝要求

• 產品退貨 必須（MUST） 請妥善包裝在包裝有氣泡的原始包裝盒或硬包裝的包裝盒中，以免在運輸之前或運輸過程中受到外部損壞。
• 準備附件中所需的文件（商業發票和裝箱單） 等待RMA單位退貨 電子郵件。

4.0運送到FootfallCam

• 您 必須（MUST） 承擔風險和運輸費用，包括關稅和稅款（如果適用）。
• 建議使用具有貨運跟踪狀態的運輸方式。
• 貨到付款嚴格 不 可以接受的。
• 請按照 等待RMA單位退貨 電子郵件。

      請注意： 商業發票和裝箱單 必須粘貼在地板上.

5.0退貨給客戶

• 原始產品將 不 退回並且替換產品是工廠認證的產品。
• 的替代品 根據返回的 RMA 單元以及 Wi-Fi 加密狗、PoE 中跨和螺絲套件，FootfallCam 設備將是同一型號.
• 替換產品具有以下較大者：原始保修餘額或30天。
• 交付是在正常工作時間內到達客戶提供的地址。
• 原始產品退貨中的所有數據將丟失。
• 如果產生任何進口關稅費用，費用將由收貨方單獨承擔

6.0附加信息

• 人流量統計器 必須（MUST） 具有網絡訪問權限，可與基於雲的軟件集成以實現數據存儲目的。 因此，回報是 不 在以下條件下適用：
• 高級防火牆設置會阻止端口。
• 客戶的公司執行緊密的網絡策略。
• 安裝站點出現網絡問題。
• 安裝站點無法訪問網絡。
• 路由器端口不足 人流量統計器.
• 的未插Wi-Fi加密狗 人流量統計器.
• 任何其他因素都會導致FootfallCam服務器無法獲取數據。

7.0 未經授權的退貨設備

• 未經事先授權退回給我們的任何設備將不遵循標準 RMA 流程。

• 未經事先授權退回給我們的任何設備將被收取手續費和診斷費。 必須在診斷前支付費用。 
• 如果設備不符合更換單元的條件，客戶將負責退貨運費。

8.0 免責聲明和 RMA 條款和條件

不遵守上述任何要求將導致本條款無效 商品保修條款 術語。

 保固 和上述提供的補救措施是排他性的，並代替所有其他明示或暗示的保證，包括但不限於適銷性或針對特定目的的適用性的暗示保證。 某些司法管轄區不允許排除暗示保證。 如果適用此類司法管轄區的法律，則所有明示和暗示的保證僅限於 保固 上面確定的時期。 除非在此提供，否則任何其他人或公司作​​出的任何聲明或陳述均無效。 除非在本書面文件中提供 保固 並且在法律允許的範圍內，FOOTFALLCAM 或任何關聯公司均不對任何損失（包括數據和信息的丟失）、不便或損害負責，包括但不限於直接、特殊或間接損害由於使用或無法使用 FootFallCAM 產品，無論是由於違反 保固 或任何其他法律理論。 儘管有上述規定，FootFallcam 對本協議項下的所有索賠承擔全部責任 保固 不得超過為產品支付的價格。 這些對潛在責任的限制是確定產品價格的必要條件。

更多問題和聯繫方式

如有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們 [電子郵件保護].