概述 幫助台工作流程

1) 報告期間是否沒有電力日誌？  

參考 現場報告> 數據完整性> 設備電源日誌 部分 

服務台的動作：

• 如果在報告期間沒有“電源日誌”，請讓商店經理知道不准確是由於設備在特定期間已關閉電源。  
  

2) 是否有任何設備離線？ 

服務台的動作：

• 根據解決離線問題 故障排除指南。

在“數據準確性問題”下提高工單 支持門戶 如果設備在執行操作後仍處於離線狀態，並通過照片或可能的短片向我們提供 LED 狀態。

3) 商店中是否有任何設備尚未通過認證？

檢查設備認證狀態 設置>站點>“設備調諧” 柱子。 它應該顯示分配的設備數量已全部調整  

服務台的動作：

• 檢查分配的設備數是否已全部調好。

在“數據準確性問題”下提高工單 支持門戶 如果所有站點的設備安裝超過 3 個工作日但未完全調整，請向我們提供設備未調整的證明。

4) 營業時間/每週休息日/節假日是否設置不正確？

參考 設置 > 站點 > 編輯 > 營業時間 部分 

服務台的動作：

• 與店長確認店鋪營業時間 
• 根據更新營業時間/休息日/假期 設置站點指南。

5）觀察到尖峰（一次性）
營業時間內的每小時數據

參考 站點報告> 數據完整性> 過去 7 天的設備每小時 部分 

服務台的動作：

• 通知店長在營業時間開始前和營業時間結束後營業。

在“數據準確性問題”下提高工單 支持門戶 如果這個問題經常發生。

6) 觀察到峰值（一致）
營業時間內的每小時數據

參考 站點報告> 數據完整性> 過去 7 天的設備每小時 部分 

服務台的動作：

• 基於峰值發生時間段的預定視頻。

在“數據準確性問題”下提高工單 支持門戶 如果發生這個問題。 

6) 跟踪區區域（紅色矩形內的實景）是否有任何遮擋？ 

示例：

參考 站點報告> 數據完整性> 設備實時取景 部分 

服務台的動作：

• 通知商店經理清除堵塞物。

7) 店面佈局改變/搬遷

參考 站點報告> 數據完整性> 設備實時視圖 部分 

服務台的動作：

• 檢查設備實時視圖是否有任何重要的實時視圖更改  

在“數據準確性問題”下提高工單 支持門戶 如果觀察到任何重要的實時視圖發生變化，則啟動 PO 批准重新調整。

8）重疊跟踪區（紅色矩形內的實時視圖）

參考 站點報告> 數據完整性> 設備實時視圖 部分 

服務台的動作：

• 檢查是否有任何設備的跟踪區域覆蓋同一區域。

在“數據準確性問題”下提高工單 支持門戶 如果觀察到任何重疊的跟踪區域，則用於重新調整。

9) 鏡頭在跟踪區區域模糊（紅色矩形內的實時取景）

參考 站點報告> 數據完整性> 設備實時視圖 部分 

服務台的動作：

• 檢查是否有任何設備的實時取景模糊並通知店員擦拭鏡頭。 

在“數據準確性問題”下提高工單 支持門戶 如果擦拭後設備鏡頭仍然模糊。