聯繫支持和常見問題

所需的設備數量取決於天花板的高度和入口的寬度。 您可以鍵入數據 時間表 估計攝像機的數量。

不，對於試用版，我們使用的是FootfallCam雲服務器。 試用後，如果您希望將軟件放在自己的服務器中，我們可以幫助您在部署期間進行安裝。 那時，您只需要向我們提供您的任何服務器訪問權限，然後我們將幫助您安裝它。 所有數據都將集中在服務器中，因此您可以通過Web鏈接訪問所有商店的所有數據。

在試用期間，我們將在FootfallCam Analytic Manager中為用戶準備一個帳戶，並為用戶提供訪問其數據的Web鏈接。

FootfallCam旨在在支持門戶中提出支持通知後的1個工作日內響應大多數支持問題。

我們的軟件將支持多個計數器，並且來自不同計數器的計數可以在基於Web的報告軟件中合併。 您可以合併兩個計數器的計數並查看總流量IN和OUT，也可以單獨查看總IN和OUT。

是的，您可以為原始數據設置一個FTP位置，以每天將其發送到專用位置。 用戶還可以選擇按不同時間段查看分支，並分別查看每個單獨的攝像機。 使用我們的API，我們可以直接從計數器查詢數據。

您可以通過網頁底部訂閱我們的新聞通訊。

Footfallcam控制面板以9不同語言提供，我們不斷擴展。 可用的語言包括英語，中文，德語，荷蘭語，法語，西班牙語，意大利語和波斯語。

計數程序在設備上運行。 該設備僅僅是一個數據收集器，所有收集的數據的計算和匯總都是通過我們的軟件完成的，因此我們提供了FootfallCam Analytic Manager^TM 作為免費終身許可產品。

我們遵守當前的隱私法規，努力進一步遵守和維護個人隱私。 根據2016中引入並在5月份實施的2018的GDPR規則，有幾個例外適用於負責任的數據處理方式，例如匿名化。

• GDRP的Recital 26規定該規定適用於有關可識別人的信息。 通過不可逆轉的假名匿名和無法追踪並且不可識別的信息不受本法規的約束。 此外，匿名信息處理（例如用於統計目的）對GDPR的監管也不負責，這是FootfallCam的使用。
• 在第2章，第6條，第4-e條; 第4章，第25條; 第4章，第32條，第1-a條強調通過不可逆的假名化和數據加密來遵守法規，例如通過數據最小化。

Footfallcam 人流量統計器 已成功安裝在各種擁擠的空間中，例如零售商店，購物中心和藝術中心，具有公認的客戶滿意度和良好的點鈔系統記錄。

點擊 時間表 觀看來自FootfallCam YouTube頻道的演示視頻。

熱圖將能夠顯示該區域的不同色調。 人流量大的區域可能具有較暖的色調，而人流量小的區域則具有較冷的色調。

我們公司註冊為Nurserycam Ltd，經營Footfallcam，在英國註冊：04471557。

我們理解您對公司是否進行清算，我們的源代碼存儲在Escrow服務中的擔憂，我們的軟件將在任何情況下繼續運行，源代碼也可以從Escrow服務獲得。

是的，系統的服務器仍將繼續工作。 我們可以將軟件移植到您的本地服務器。

我們的櫃檯需要網絡連接和電源才能運行。 如果它是總線上的移動性計數器，則需要通過3G加密狗連接該計數器。 您還需要為其配備電源插頭，因為人員計數器沒有內置電池。

Footfallcam不會抓住人們的臉。 因此，它不會通過面部識別來計算。 計數將基於人的體形。 根據2018於5月發布的GDPR政策，我們無法提供年齡或性別等人口統計信息。

FootfallCam不適合在彈出式商店或商場的售貨亭內安裝。 這是因為售貨亭沒有明確的入口。 當客戶進入“商店”或離開“商店”時沒有任何指示，因為沒有單向入口，並且訪客可以從所有不同的方向進入和離開。

目前，這還不可行。

FootfallCam無法捕獲人口統計數據。 相反，最好是收集訪客輸入/輸出數據，其準確率達到95％以上。 但是，我們確實在我們的開發管道中提供了產品，這些產品將被正面安裝以捕獲客戶的臉部，從而確定他們的性別，年齡組甚至心情。

因為我們不收集任何特定訪問者的任何個人數據或任何個人識別數據，所以我們不需要這樣做，我們僅收集計數中的計數數據以及散列的MAC地址。

對於3D計數，我們只需要確定進入商店的流量即可。 視頻記錄不是為此目的而拍攝的。 3D圖像處理在設備內完成，然後在設備中產生計數。 計數僅以文本格式記錄，並記錄並傳輸到服務器以生成人流量報告。

對於Wi-Fi計數，在將所有數據發送到FootfallCam服務器之前，將從FootfallCam人員計數器中即時處理所有數據。 在設備上，所有收集到的個人數據都在計數器級別進行哈希處理，並且發送到FootfallCam服務器的唯一結果是哈希MAC地址（不是真實的MAC地址）。

是的，它已經過安全測試。

我們的櫃檯不在洗手間內，它只會分配在洗手間入口的頂部以追踪人數，因此可以保護他人的隱私。 到目前為止，我們尚未收到使用洗手間管理解決方案的客戶提出的任何安全問題。

您可以自定義要發送給清理程序以執行其操作的信息。 發送給清潔工的消息的示例是“最近3個小時內，Floor50ZoneAF需要進行5人的廁所清潔”。

FootfallCam Analytics Manager是一個基於Web的控制面板。 因此，任何具有Web瀏覽器訪問權限的設備都將能夠登錄和訪問數據。

FootfallCam成立於2002年，是一家私有公司，是全球領先的人員計數解決方案提供商。 我們一直在為零售，快餐店，博物館，智能建築和機場等行業的世界各地的許多組織提供落腳解決方案。

點擊 時間表 有關FootfallCam的歷史記錄的更多信息。

是的，可以使用任何支持Wi-Fi的設備（例如智能手機）查看來自Analytics Manager的數據。

是的，我們的計數器可以同時使用PoE和PoE +。

部署 人流量統計器s 在 購物 商場，您需要使用Cat5e電纜將櫃檯連接到通常位於後台的IT路由器。 如果從計數器到中跨的佈線距離超過100m，則需要提供PoE擴展器以擴展信號範圍。 有關準備安裝的更多信息，您可以參考 快速安裝指南.

每個度數都適應不同的天花板高度。 使用錯誤度數的鏡頭會影響計數器的計數精度，因為它沒有以最佳高度安裝。

點擊 時間表 用於訪問FootfallCam計算器以確定計數器的數量。

我們的櫃檯必須直接安裝在其覆蓋區域的上方，以便其收集訪客輸入/輸出數據，其準確性為 95％ 以上。

根據建築物的不同，通常將PoE點安裝在服務器機房的背面。 如果建築物已有電纜，則可以使用該電纜連接到計數器； 否則，將需要安裝電纜。

是的，我們為公司大樓和購物中心（如Marina Mall和One Utama）中的客戶提供了幫助，這些櫃檯分別位於不同樓層。

通常，您只需要在地面入口安裝即可。 假設購物者將在地下停車場入口處乘坐自動扶梯或升降機，那麼最終他們將最終到達地下。 在GF入口安裝就足夠了。

購物中心的平面圖會很棒，我們可以用它來確定攝像頭的位置和區域。 在安裝之前，您可能需要為攝像機準備靜態IP。 除此之外，我們可以從頭開始進行配置。

點擊 時間表 查看FootfallCam安裝手冊。

是的，櫃檯可以安裝在帶有旋轉門的入口處。 我們在英國的客戶，例如The Perfume Shop和Bonmarche，是我們的一些很好的案例研究。 您可以查看 示例視頻 以獲得有關如何完成配置的更多見解。

FootfallCam為國際客戶提供4類型的電源線：

• A.英國插頭
• B.美國插頭
• C. Eu插頭
• D. Au插頭

順序如下：白橙色，橙色，白綠色，藍色，白藍色，綠色，白棕色，棕色。

請諮詢FootfallCam專家，了解該地區是否有本地安裝人員。 FootfallCam將為想要使用自己的內部電工安裝櫃檯的用戶提供遠程支持。

不建議將櫃檯安裝在室外，但只要櫃檯有頂部保護裝置以保護其免受天氣影響，它是可行的。

在設計階段已考慮到典型零售店和購物中心的光線條件，因此對攝像機計數非常有利。 但是，由於光線條件的快速變化，在諸如迪斯科和俱樂部這樣的娛樂場所中，櫃檯可能無法發揮最佳功能。

DHCP將被設置為計數器的默認值。 計數器連接到網絡後，將自動為計數器分配IP地址。 用戶可以自行選擇為計數器設置固定IP地址。

在交付站點之前，將為每個攝像機配置用戶提供的相關IT詳細信息（例如IP地址，端口等）。 攝像機到達現場後，在安裝過程中會為安裝人員提供完整的電話支持，以確保攝像機正常工作並連接到Internet。 然後，將啟動驗證研究以微調攝像機計數的準確性。 可以通過電話或遠程連接支持獲得全面的技術支持，以診斷和解決是否存在任何技術問題。

計數器使用以太網供電。 所需的主功率將小於10w。

每套人數計數器都需要1個電源插座。

是的，我們使用cat5e電纜連接到您的路由器，因此數據可以通過商店網絡發送到服務器。 只要端口80出站和入站打開，它就能夠訪問。

如果安裝由您自己的安裝程序執行，我們將在整個安裝過程中通過即時消息遠程支持它們，以建議正確的攝像機位置和計數器設置。 但是，如果安裝過程是由我們的內部安裝程序執行的，則只需準備FootfootCam。 我們的安裝程序將帶來任何其他必需的工具。 在某些情況下，我們會有一些其他要求，例如梯子，FootfallCam支持團隊會在需要時通知您。

我們需要提前幾週2來安排安裝。 對於相同的位置，可以每天安裝3-4計數器。

安裝簡單明了，僅需1根Cat5e電纜即可從櫃檯的櫃檯連接到後台辦公室。 因此，任何本地的雜工或IT人員都足以執行安裝。

是的，櫃檯可以很容易地重新安置。 您將需要使用Cat5e電纜將計數器連接到IT路由器。 但是，在重新定位後，計數器的精度將需要再次微調，以確保可以實現 95準確度為％，因為不同的設置需要應用於不同的環境。

我們的人員計數櫃檯將安裝在門口的中間，垂直向下，對經過櫃檯的人員進出進行計數。 計數器應安裝在盡可能靠近門的地方，以使計數器不會拾取可能影響計數的商店內部活動（通常距離門1m）。 請在我們的網站上找到更多信息 安裝指南.

FootfallCam計數器可以通過級聯拓撲鏈接，以減少所需的PoE端口數量。

即使計數器覆蓋範圍與某個區域重疊，個人也不會被計算兩次，這是由於FootfallCam驗證專家具有排除每個計數器重疊區域的專業知識。

點擊 時間表 用於訪問FootfallCam計算器以確定計數器的數量。

根據項目中所需的計數器數量，時間線視情況而定。 通常，計數器的調整將在3個工作日內完成，而驗證將在7個工作日內完成，以供您審核和批准。 數據通過驗證後即可使用。

它可以防止串擾干擾和不可靠的網絡連接。

點擊 時間表 查看FootfallCam安裝手冊。

不會。由於它僅在未連接到移動網絡時才隨機分配MAC地址，因此不會影響Wi-Fi計數（訪問持續時間和回頭客）。
https://www.zebra.com/us/en/solutions/intelligent-edge-solutions/rtls.html

對Wi-Fi位置跟踪的影響
首先，當設備未連接到網絡時，它不會定期發送幀。 根據設備的製造商和操作系統的不同，此間隔甚至可能長達5分鐘。 因此，當攜帶任何Wi-Fi設備的訪客在場地中四處走動而未連接到網絡時，此設備的估計位置很快就會過時。 因此，對未連接設備的位置跟踪沒有太大的商業價值。

它可以設置為DHCP（默認）或靜態IP。

當他們離開並以較短的間隔進入商店時，不可能排除相同的訪客。 但是，由於這些消費者的比例很小，因此不會對計數數據產生重大影響。

命名序列可以根據用戶的偏好設置為任何內容。 名稱沒有限制。

數據文件只需要擁有最新的數據集。 數據上傳到我們的服務器後，即使原始文件數據已被刪除，數據也將保留在那裡。 每天一個新文件，而不是連續構建到一個文件。

該文件在每小時開始每小時下載一次。 例如，如果文件是在3：50上傳的，則該文件將以4：00下載。 如果文件是在4：01上傳的，則該文件將以5：00下載。

我們的人員計數係統使用一系列視頻處理算法來雙向統計人員流量。

我們的FootfallCam Analytic Manager V8是一個基於Web的軟件，任何具有給定URL的Internet連接的任何瀏覽器都可以訪問該軟件。 它是一個Web應用程序，使用戶可以查看人員計數報告，管理用戶帳戶以及管理位置和設備設置。

FootfallCam 人流量統計器 要求30kb /小時的帶寬，因為收集的流量數據（不包括視頻數據）將傳輸回服務器。

FootfallCam在全球範圍內提供遠程支持。 只要有互聯網連接，就可以從世界上任何地方遠程訪問中央數據庫和報告軟件。

數據可以導出為 xml和csv 格式化到業務系統。

如果從商店中移除計數器，則商店的數據不會受到影響。 數據存儲在鏈接分支名稱和代碼的數據庫級別，而不是基於單個計數器鏈接它。 但是，需要從數據庫中的現有分支級別刪除計數器並將其分配給新計數器，以防止新的傳入數據聚合到已刪除的存儲。

我們需要為端口80（將數據推送到中央服務器）和端口22（我們的技術團隊遠程連接到計數器以進行軟件更新）進行端口轉發。 請提供外部IP地址和端口給我們。 此外，您需要為此計數器允許端口22和端口80的防火牆訪問。 這可以通過向訪問控制列表添加條目來完成。

WiFi覆蓋範圍的半徑最大為100米（在開放空間中），因此客戶不太可能在5到15秒內通過窗戶。 此外，計數器會收集大量樣本， 無線網絡 計數器數據是使用視頻計數數據標準化的。

這樣做有2選項：
選項1 - 從您的POS軟件，通常它將具有自動導出功能，因此POS軟件可以定期將數據轉儲到文件夾。 然後，我們將設置我們的軟件以從該文件夾中獲取數據。
選項2 - 從我們的軟件中，定期請求您的POS軟件獲取數據。

在刪除數據之前，將在特定時間段內收集數據並將其存儲在兩個級別中。

櫃檯水平

• 生噠ta：10 天
• 分鐘數據：7天
• 每小時數據：永久
• WiFi數據：3天

服務器級別

• 分鐘數據：8天
• 分鐘數據：永久
• 每小時數據：永久
• WiFi數據：30天

通常需要2個小時才能完成服務器安裝。 您需要安裝並向TeamViewer提供訪問我們的技術的權限才能進行安裝。

數據不能僅在WiFi上運行。 它需要網絡電纜將數據從計數器傳輸到服務器。

當Internet連接失敗時，計數器中的3天Wi-Fi計數數據和按小時計數的訪問者數據將被存儲在計數器中，直到存儲空間已滿或正在等待上傳到服務器。

可以根據將由用戶手動配置的計劃每天和每週生成報告。

對於零售連鎖店，管理層可能想知道。

• 我們週五晚上回來的頻繁訪客比例是否更高？
• 商店的每個部門的員工級別是否合適？
• 我們是否太晚或太早關閉商店，他們可能希望在關閉時查看外部流量。
• 週末人們是否會更長時間呆在店裡？ 聖誕節怎麼樣？
• 在接下來的7日期間，預計會有多少人進入商店？
• 比較一個地區的商店，每個商店的流量配置文件和返回客戶等其他指標的情況如何？

該產品為一體出售，硬件隨附免費軟件。 我們內部製造硬件和軟件，因此它們可以很好地互補，我們確實具有將數據導入和導出到我們的服務器中以及與其他軟件集成的功能。

520mmX400mmX330mm，每個盒子大約14 KG，每個盒子可以包含FootfallCam的13單位。

是的，雲版本是免費的。

您可以選擇使用自己喜歡的快遞公司和您自己的運輸帳戶來加快運輸速度，儘管這些費用將由您自己承擔。
另外，我們提供加急的加急運輸服務。 價格可能會根據送貨地址而有所不同，請聯繫我們以獲取報價 [電子郵件保護]

您可以通過信用卡（少於2單位）或銀行轉帳購買。 請聯繫我們 [電子郵件保護] 要求報價。 我們產品的所有付款期限均為提前付款。

我們不會為客戶提供有關他們應如何處理所擁有數據的諮詢服務。 但是，我們確實有各種案例研究和經銷商故事，講述他們如何使用Footfall分析

FootfallCam 人流量統計器 只能在光線充足的地方正確工作。 計算交通流量的入口區域必須照明良好。 它在昏暗的情況下無法工作，因為對於FootfootCam而言分辨率不夠高 人流量統計器 軟件工作。

FootfallCam 人流量統計器 享有1年硬件製造保修。 保修期過後，將對設備進行更換。

點擊 時間表 查看 保修條款和條件.

是的，它會的。 我們使用您現有的Wifi基礎設施或緊湊的即插即用傳感器，我們記錄信號並將其發送到雲端。 為了保護隱私，每個MAC地址在被發送並存儲在服務器之前將被加密，防止未經授權的用戶訪問這些數據。 由於購物者無需實際連接到您的Wi-Fi網絡或安裝移動應用程序，因此您可以在不中斷購物體驗的情況下衡量他們的活動。

我們根據訂購的單位數量生產提前期。 交付提前期大約介於7-15天之後，需要在付款後進行自定義清關。

您可能需要向我提供您的公司名稱和地址，以便我們為您準確的運費報價。 請聯繫我們 [電子郵件保護] 要求報價，請說明單位數量以及單位需要交付的地址。

是的，該產品的價格是一次性的。 我們有一個可選的支持合同，涵蓋技術支持和軟件升級。

不，我們沒有。

每台攝像機都需要軟件許可證才能使用 人流量統計器 系統。 一個軟件許可證適用於一台攝像機，並相應收費。 但是，我們基於Web的報告軟件支持無限制的攝像頭。 它可以從多個攝像機中提取數據並將數據組合到一個組中。

硬件附帶免費軟件（終身許可證），您還可以導出要與其他軟件一起使用的數據。

根據收貨人（接收者）的區域，FootfallCam將從最近的FootfallCam倉庫中寄出單位。
對於歐洲，西部，中部和北部非洲地區，單位將從英國派出。
對於亞洲和東部，中部和南部非洲地區，單位將從馬來西亞派出。

FootfallCam實行FCA Incoterm的所有交付方式，我們會將包裹直接交付至客戶指定的地址。 客戶只需要支付當地進口稅，地方稅或營業稅，即可在客戶現場結清海關清關手續。 如果您有自己偏愛的運輸快遞公司，則可以向我們提供您的運輸帳戶，但是運費將在您的帳戶中扣除。

有多種文檔可指導用戶如何使用Analytic Manager以及報告指示的內容。 如果用戶需要深入的教程和指導，FootfallCam將提供額外服務費用的硬件和軟件Skype培訓。 請發電子郵件 [電子郵件保護] 有關成本和結構的其他信息。

裝運將按照FAC Incoterm進行，其中FootfallCam將幫助買方安排裝運直到目的地結束。 買方應承擔該單位產生的任何進口稅和營業稅。

是的，您可以手動或通過FTP自動將銷售數據導入我們的儀表板。 您可以在此處查看我們的示例銷售轉化報告： https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Reporting/Store-Sales-Conversion-Weekly-Report.pdf

FootfallCam People計數器不在洗手間內，它只會分配在洗手間入口的頂部以跟踪人數，因此可以保護其他人的隱私。 到目前為止，我們尚未收到使用洗手間管理解決方案的客戶提出的任何安全問題。

對於我們的服務，除了為每個計數器提供免費的首次準確性配置外，我們還會提供終身的完整技術支持，這意味著，如果您遇到有關設備和軟件的任何問題，則可以向我們的技術團隊索取支持票為您提供即時解決方案。 此外，我們非常樂意為您提供在線培訓，以指導您如何從我們的分析軟件中檢索數據和報告

對於演示帳戶，我們的大多數合作夥伴都希望擁有一個演示單元，以便他們可以擁有使用我們的計數器並了解其對硬件和軟件的工作原理的第一手經驗。 這樣，您可以收集訪問者數據並根據站點上的實際訪問量生成報告。 通常，我們建議合作夥伴在您的辦公室/商店中安裝此計數器，以便您可以向客戶展示。

是的，FootfallCam確實為我們的硬件和軟件提供了白色標籤。 我們可以為您提供不帶商標的櫃檯，以便您可以在上面添加徽標。 對於該軟件，您可以上傳自己的徽標，並在標題中顯示您的姓名。

轉銷商分為三級：青銅級，銀級和金級。 每個級別都給合作夥伴帶來了新的挑戰，同時又帶來了絲毫不減的收益。 我們鼓勵所有合作夥伴成為“金牌經銷商”，以便您可以申請在您所在地區獲得FootfallCam的獨家分銷權。 實現獨家經銷的最低要求是：每年1000個銷售目標，8000個電話熱線電話和20個書面案例。

您可以通過電子郵件將FootfallCam的成功和使用經驗通過電子郵件發送給 [電子郵件保護].

我們還將為您的客戶提供櫃檯登錄，以便您可以獲得每個櫃檯的訪問權限。 但是對於有興趣託管服務器（在您自己的服務器上安裝）的經銷商，我們可以幫助您進行配置，以便您擁有超級管理員權限，可以忽略您的客戶帳戶並獲得單獨的報告。 如果您的客戶端不超過20，則會收取此費用。

Footfallcam作為製造商不會直接與客戶打交道。 您可以在我們網站的經銷商頁面上看到推薦信，我們會將銷售線索傳遞給當地經銷商/經銷商進行跟進，但是，任何由Footfallcam傳遞給經銷商的線索，經銷商都需要在廠商建議零售商處出售並定期給予對Footfallcam的更新，以便我們可以查看潛在客戶並向經銷商提供銷售協助。 此外，如果經銷商已與客戶聯繫並成功出售該單元，Footfallcam也會記錄並確保沒有其他經銷商與您同一出價。

“我們建議測試人員參加準確性審核報告。對於該服務，我們的驗證專家團隊將幫助您進行微調（繪製計數區域），安排視頻錄製，驗證實時視頻以與系統計數進行交叉檢查以確保准確性到達，並最終生成通過電子郵件發送給您的準確度報告。如果您購買更多單位，我們也可以為您提供指南，如果您不想為您購買的每個櫃檯提供該服務，請自行執行。

我們不提供演示軟件帳戶。 由於我們服務器上記錄的所有帳戶都是客戶的數據，因此我們不能將任何數據用於演示目的。 此外，即使對於演示報告帳戶，錯誤生成的數據也沒有實際意義。

有兩種訪問數據的方法，一種是通過FootfallCam Cloud Server或通過公司服務器。

• FootfallCam雲服務器
  所有計數數據將每小時（永久）上載到服務器。 可以使用給定的鏈接註冊該帳戶以查看報告/分析。
  
  
• 客戶端服務器
  該軟件已安裝到您自己的公司服務器中，並且在可用時將自動接收新更新。 此基於雲的軟件將被授予完全訪問權限。 如果安全是您最關心的問題，或者您的公司中已經安裝了大量FootfootCam，則可以使用此選項。
  

FootfallCam提供雲服務器，供用戶免費託管所有訪客數據。 關注云解決方案的安全性和隱私的用戶可以選擇公司服務器安裝，這可以確保FootfallCam能夠限制訪問用戶的數據。

有兩種可能的方案：

• 場景1：
  Footfallcam軟件託管在FootfallCam雲服務器上。 您可以隨時隨地使用登錄詳細信息訪問數據。
  
  
• 場景2：
  Footfallcam軟件託管在您的內部服務器上。 只能通過您的網絡在內部訪問攝像機，並且不能直接從外部訪問攝像機。

是的，在您自己的服務器上安裝將具有與Cloud版本相同的儀表板/功能。 請找到服務器要求 時間表.

您也可以通過給我們發電子郵件給我們聯繫以獲取報價 [電子郵件保護]

Footfallcam Analytic Manager在Footfallcam服務器上免費提供。 如果您想在企業服務器上安裝門戶，則需要支付一次費用，我們的技術人員會在您方便的時間為您安裝軟件。

點擊 時間表 查看服務器安裝的最低服務器要求。

FootfallCam將確保軟件為最新版本，並定期備份數據。

點擊 時間表 有關服務器安裝的更多信息。

在服務器中安裝FootfallCam Analytics Manager之後，您將在服務器中獲得相同版本的FootfallCam Analytics Manager。 因此，無需訪問FootfootCam服務器即可提取數據並將其存儲在您自己的服務器中。

• 您將完全控制數據的安全性基礎結構（不必擔心數據的安全性）。
• 您的頻率會降低，但軟件更新會更穩定。
• 您將必須備份我們自己的數據。
  

由於咖啡館和商店的規模較小，不幸的是我們的訪客數量無法按照您的建議工作。 我相信市場上的任何反擊都無法解決這個問題。
同樣地，我建議，計算商店中人員的最關鍵部分是趨勢線，例如一周和一天的模式，而不是絕對數字。 我希望我們的分析可以幫助您更清楚地了解所有這些趨勢。

櫃檯沒有人工智能來通過面部特徵識別人，也不能區分顧客和員工。 我們已經開發了排除線特徵，這將使某個路徑的計數無效。 雖然櫃檯不能通過面部特徵區分員工和顧客，但如果他們使用特定的入口，它可以完全取消工作人員的計數。 或者，我們開發了 Staff排除標籤（SE標籤） 排除零售環境中的員工數量。

對於要從數據中刪除的工作人員，可以排除基於Wi-Fi計數的停留時間結果，因為工作人員將在商店中停留超過4小時。 時間範圍可根據FootfallCam用戶的需求進行調整。

您可以根據需要添加任意數量的用戶以訪問人流報告，也可以將訪問權限限制為僅某些商店。

點擊 時間表 有關用戶設置的更多信息。

如前所述，我們不錄製視頻，但是在所有數據都已上載並生成報告的Google Analytics（分析）管理器中，我們擁有一個管理員級別和用戶級別的帳戶，這些帳戶限制了用戶級別來對計數器進行重大設置更改。

是的，我們的門戶網站登錄網頁將始終使用https進行登錄以加密數據並保護連接。

是的，我們將為每個用戶設置唯一的登錄憑據，並且他們可以選擇更改其密碼。

該視頻將在開始階段記錄下來，以進行驗證。 然後，所有錄製的視頻僅存儲7天（因為在設備內進行了3D圖像處理，僅產生計數），驗證報告中的視頻將被存儲，直到刪除計數器為止。

由於不打算移動鏡頭，因此無法更改角度，並且將計數器擰緊以確保相機的視線不會改變，因為它也會影響精度。 因此，看不見或記錄客戶的臉部（因為在驗證計數器之後，相機不會記錄任何臉部甚至視頻）。

FootfallCam調整專家將通過攝像機的實時取景觀察入口的外觀，並繪製跟踪區域以區分重疊區域。 跟踪區域和計數線不會與另一個計數器上繪製的跟踪區域重疊，以避免重複計數。

即使每個計數器的製造都具有完全相同的規格，但兩個計數器之間的精度差異主要是由於商店的環境所致。 諸如入口周圍的空間，擱板的距離以及門的擺動等因素可能會影響其準確性。 跟踪區域可以緩解計數線之間人員“乒乓”的問題，但是，跟踪區域的大小不能太大，以免由於銳利而減少在跟踪區域邊緣跟踪人員的機會圖像的光學角度。

由我們的驗證專家生成的足跡準確度報告可以確保每個計數器的準確度至少為95％。 驗證是完全透明的，因為視頻和報告將發送給您以批准和驗證。 在任何給定時間，您都可以從櫃檯手動安排錄像，一旦上傳了視頻，就可以通過手動計數並與系統計數進行比較來進行準確性審核。 之後，您將能夠生成準確性報告。

您可以從櫃檯手動安排視頻錄製以及上傳視頻的時間，並通過手動計數並將其與系統計數進行比較來執行準確性審核。 之後，您將能夠生成準確性報告。 我們的驗證專家為每個櫃檯處理的客戶流失準確性至少為95％，並通過視頻驗證為您提供完全透明的信息

在理想的商店環境中，精度可以達到98％以上。 FootfallCam調整專家團隊將記錄30分鐘的視頻錄製，直到50分鐘，根據錄製的視頻執行手動計數並與實際系統計數進行比較。 準確率是手動計數（作為樣本大小）除以系統計數。

達到98％準確度的條件：

• 理想的天花板高度：2.7m-3.3m
• 沒有擺動的門
• 入口處沒有庫存展示/籃子會導致客戶/員工在入口處徘徊
• 天花板上沒有懸掛的裝飾
• 持續照明條件
• 避免使用螺旋形圖案的地毯，這會導致相機難以識別高度
• 避免使用會導致人體高度難以識別的鏡面效果的地板
• 避免無法識別人類存在的黑暗狀況
• 避免實時取景捕捉入口附近的收銀員，並且人們在付款時往往會排隊
  

Footfallcam具有手動精度調整頁面，供客戶對記錄的視頻片段進行精度審核。 如果您覺得它不准確，可以向我們提供時間跨度，我們將拍攝視頻並為您調查。 Wi-Fi數據需要3週的樣本量數據才能為我們定義wifi計數數據的閾值。

監視數據的標準過程是讓用戶建議安排錄像並使用人員計數器錄像來進行手動計數。

FootfallCam 人流量統計器 每天將使用大約20mb的數據來上傳視頻以進行驗證。 計數器通過驗證後，每天最多只能上傳10kb的數據。

是的，由於每個商店環境的差異，可以對計數器參數設置進行微調，以確保將其調整為適合當前商店環境並優化計數精度。 零售商可以選擇：

• 親自驗證
  FootfallCam Analytic Manager V8™是一種用戶友好的工具，使個人可以自己執行驗證。
  
  
• 由FootfallCam Tuning Specialist驗證
  另外，我們的專家可以提供最多3-7個工作日的服務，並且將生成報告並將其發送給零售商。
  

客流量和轉化率是高層管理人員的關鍵績效指標。 人 對付 準確性受到嚴格審查，沒有可信賴的系統，管理層將無法有效地管理其商店。 準確性驗證可確保計數器的準確性高於95％。

Wi-Fi跟踪器將根據入口周圍人員的移動設備的信號強度來檢測唯一的MAC ID。 當訪客接近安裝計數器的入口時，只要滿足最小信號強度閾值，他們的信號就會被拾取。 該MAC地址將被標識為訪問者的“及時”。 同樣，該訪客的MAC地址在離開商店時將被標記為“超時”。 兩個信號之間的時間差將指示訪問者的持續時間。

我們的櫃檯有自動記錄功能。 我們知道，對大多數零售商而言，準確率的驗證非常重要。 每個錄製的視頻都會按預定時間發送回我們的服務器（例如每天早上5am）。 錄製的視頻將傳輸到我們的服務器，您可以登錄門戶並使用錄製的視頻手動進行驗證。 我們還提供生成報告的工具，以便您可以輕鬆生成每個計數器的準確度報告，您可能希望將其發送回總部。

對於每次安裝，轉銷商/客戶都會讓FootfallCam驗證團隊了解以下詳細信息：
-設備序列號
-名稱公司和分公司
-安裝完成日期
收到經銷商/客戶的要求後，將在14天內完成“準確性審核報告”。

Mpeg，我們僅記錄視頻用於驗證目的，在此我們將通過每天30次記錄3分鐘的視頻以收集樣本數量來確定計數器的準確性。 一旦收集到足夠的樣本量，除非客戶安排，FootfallCam將不再錄製視頻

從我們的服務器中檢索：

• 我們將為您提供FTP登錄詳細信息，目錄等。
• 系統將在每天的指定時間自動生成文件。
• 您可以使用提供的登錄詳細信息編寫腳本以從我們的服務器中檢索腳本。

將Excel文件推送到您的服務器：

• 您需要向我們提供您的FTP詳細信息，例如：
  i）用戶名
  ii）密碼
  iii）目錄
• 我們將進行配置，以每天/每周自動在服務器上自動生成Excel文件（取決於要求）。
• 我們將每天/每週將文件推送到您的服務器（取決於要求）。
  

1。 直接從計數器檢索數據（程序/腳本需要在與計數器相同的網絡中運行）： -

• 一個。 編寫自己的腳本
• 灣 使用API​​從計數器獲取數據
  （http：// <ip to counter>：<port> /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyymmdd(JSON Format））

2。 從我們的數據庫中檢索數據： -

• 一個。 從我們這裡請求SQL登錄。 請提供以下詳細信息： -
  • i）當前控制面板（footfallcounter.com）登錄詳細信息
  • ii）櫃檯名稱
  • iii）櫃檯分支
• b。 有關提供的用於數據庫登錄的可用命令的更多信息，請參考 API文檔第2.2節.
  
• C。 編寫我們自己的程序/腳本以滿足您的需求。

將Wi-Fi數據集成到商業智能係統中可以通過使用FootfallCam Anayltic Manager中的出口中心來完成。 或者，用戶可以參考我們的 API文檔 有關API的更詳細用法。

您可以使用以下列出的方法從FootfallCam Analytic Manager v8中導出原始數據：

• 手動導出
• 通過API導出
• 通過FTP導出
• 自動化電子郵件計劃

點擊 時間表 有關導出數據的更多信息。

數據被存儲在基於Web的控制面板FootfallCam Analytics Manager中。 我們確實有一個API導出功能，可讓您與第三方軟件集成並從我們的服務器中提取數據。

點擊 時間表 有關導出數據的更多信息。

是的，我們有一個API函數。

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是的，FootfallCam 人流量統計器 獲得CE認證。

我們的櫃檯需要互聯網連接，才能將路況數據發送到我們的中央數據庫中。 計數器暫時失去互聯網連接沒有問題，因為一旦互聯網連接恢復，它將自動上傳數據。

覆蓋範圍將完全取決於FootfallCam的視圖 人流量統計器 或使用IP-Cam。 FootfallCam Centroid將處理收集的數據以供人類檢測。

是的，可以為每個計數器設置不同的閾值級別，以滿足您的要求。 傳感器可以彼此獨立，也可以與其他傳感器連接以進行人數統計。

您可以停止FootfallCam 人流量統計器 通過從設備上拔下WiFi發射機來廣播其SSID。
結果，這還將禁用所有WiFi數據，例如回頭客，唯一客戶，訪問持續時間，外部訪問量，這將影響公司報告，商店報告，營銷效果報告和購物中心報告中顯示的數據。 這是因為沒有發射器計數器無法收集WiFi數據。

FootfallCam可以記住最近30天存儲在數據庫中的MAC地址，以標識回頭客。

FootfallCam Centroid的一（1）個單元可通過有線連接最多支持八（8）個FootfallCam計數器。

Wi-Fi跟踪與視頻計數結合使用，以確保Footcamcam的準確性。

FootfallCam無法進行小組計數。 它不會自動將多個訪問者歸類為一個訪問者組。

計數器使用以太網供電。 所需的主要功率將小於10w。

FootfallCam旨在成為一個全面的解決方案，並作為一個獨立的單位。 FootfallCam沒有可用的附加組件，因為所有未來的開發和功能都可以免費為FootfallCam的每個用戶提供。 FootfallCam銷售的唯一配件是壁掛支架和吊桿支架，可根據高度優化FootfallCam的計數精度。

FootfallCam不提供無線人數計數器。 但是，Footfallcam僅需要安裝1條電纜即可通過以太網供電。

FootfallCam符合最新的GDPR，我們無法跟踪某個特定的訪客，沒有理由這樣做，生成報告以創建一個總體趨勢，讓業務決策者根據報告製定可行的計劃，而不是特定的個人。

Footfallcam的IP等級為IP31。

5個指標的FootfallCam Wi-Fi計數最多可覆蓋100 m² 半徑不提供路徑或牆壁上的障礙物。

我們的設備可以切換到熱圖計數模式，以計算通過該區域的人數，停留在特定區域的人數，他們在該區域停留的持續時間以及路人的百分比 - 與該地區有關。 可以為安裝了多個設備的場所生成訪問者流程圖，以顯示有多少人從一個位置移動到另一個位置。

是的，FootfallCam 人流量統計器 可以排除身高低於1.3m（默認值）的兒童。

供您參考，您可以提出一個 門票支持 用於調整閾值高度可根據要求進行調整。

FootfallCam利用視頻計數和wifi計數來確保超過95％的準確度。 在消費者很少使用wifi連接的地區，FootfallCam可以單獨用於視頻計數。

是的，我們有一個例行的健康檢查軟件可供用戶實時確定其FootfallCam的網絡狀態。

FootfallCam中沒有內置電池 人流量統計器.

是的，來自計數器的數據可以通過GPRS傳輸。 但是，計數器的單個USB端口通常用於Wi-Fi計數解決方案中的Wi-Fi適配器。 為了解決此限制，用戶可以使用外部USB集線器來建立更多USB端口

Internet連接用於將流量數據和錄製的視頻發送到cnetral數據庫。 所有計數都在FootfallCam計數器上本地完成，當沒有互聯網連接時，交通數據存儲在櫃檯內。 數據成功上傳到雲服務器後，數據將從計數器中刪除。

該報告生成並列出位於不同位置的相應計數器的狀態或故障。

FootfallCam 人流量統計器 不支持此選項。

WiFi計數檢測移動設備的MAC地址，並以特定方式對其進行加密，以便它仍然能夠區分這些獨特的設備並知道它們是否曾經在這裡（返回客戶）。 存儲加密的ID，而不是原始MAC。 我們無法獲得電話號碼。 手機的WiFi信號鏈接到設備，而不是SIM卡，因此我們只能獲得MAC而不是電話號碼。

是的，Wi-Fi和視頻計數是硬件設備中存在的關鍵技術.

是的，每個單元僅需要1個IP地址，並且支持IPv4和IPv6，該計數器具有DHCP選項，並且還配置了靜態IP設置。

是的，我們可以打折那些沒有進入商店的人。

點擊 時間表 觀看來自的演示視頻 FootfallCam YouTube頻道。

它需要至少300 lux的光才能在對比光條件下進行計數，如果從實時取景中可以看到有人經過（不是太暗或太亮，例如直射光指向鏡頭），那麼它就能夠計數。

點擊 時間表 查看FootfallCam的數據表 人流量統計器.

不幸的是，我們不對基於熱量的人員進行計數，因為它具有以下一些局限性：

• 計數精度將受到突然的溫度/熱量變化和光線變化的影響。
• 無法識別路過的對象。
• 冬季不適用。

FootfallCam 人流量統計器 在這方面更先進，更準確，因為它可以消除上述問題。

一個FootfallCam櫃檯的重量約為1.2kg。

點擊 時間表 查看FootfallCam的數據表 人流量統計器.

不，FootfallCam 人流量統計器 附帶一個Wi-Dongle，用於跟踪訪客的IP地址並確定訪客的停留時間，交叉購物，上門率和回頭客。

Footfallcam不需要擁有自己的獨立Internet連接，並且可以與其他設備共享它的連接。 Footfallcam佔用的帶寬極小，幾乎不影響其他設備的連接速度。

是的，只要FootfallCam 人流量統計器 已將電源連接到服務器，它能夠跟踪訪問者的MAC地址。

FootfallCam設備管理器
您可以在此處查看分析和報告。 數據將每小時上傳到我們的服務器，因此您可以在分析中心查看每小時細分。 我們還在分析軟件中提供一套標準報告，每週報告將按週編制; 並且每日報告將每天編譯（這意味著您可以在第二天看到）。 除此之外，您還可以在我們的分析軟件中使用以下功能：

FootfallCam分析軟件
您可以在此處查看分析和報告。 數據將每小時上傳到我們的服務器，因此您可以在分析中心查看每小時細分。 我們還在分析軟件中提供一套標準報告，每週報告將按週編制; 並且每日報告將每天編譯（這意味著您可以在第二天看到）。 除此之外，您還可以在我們的分析軟件中使用以下功能：

• 賬戶管理
  不同的用戶可能具有不同的工作職責，因此需要使用FootfallCam Analytic Manager ^TM 以不同的方式。 可以為您的團隊成員設置單個用戶帳戶，並相應地分配訪問權限。將為每個用戶分配一個用戶ID和密碼，他們可以從任何联網位置訪問這些用戶ID和密碼。 當團隊成員離開公司時，系統管理員可以遠程訪問帳戶信息，修改訪問權限並禁用任何帳戶。
  
  
• 電子郵件計劃程序
  可以安排報告通過電子郵件定期發送給關鍵人物（例如商店每週報告的商店經理，活動效果報告的營銷經理等）。
  
  
• 健康檢查
  實現了常規的系統運行狀況檢查，該檢查將檢查整個系統，以確保所有計數器均已連接併計數。 此健康檢查通常安排為每天在預定時間（例如12am）執行。 系統會自動向負責人發送電子郵件警報，詳細說明發現的任何故障，這是一種主動而可管理的方法，可維護整個零售鏈中的所有櫃檯。 查看詳細信息：
  • 一個。 網絡問題，無法連接到服務器
  • 灣 數據警報低於/高於平常
  • C。 計算數據和Wi-Fi數據上傳檢查
    
    
• 準確性審核
  重要的是要能夠檢查您的計數器是否確實在準確計數。 準確性審核使您可以捕獲一個簡短的視頻剪輯，進行手動計數，並將其與該時間段的系統計數進行交叉檢查。 然後可以生成驗證報告以及視頻證據，並集中存檔以備將來參考。 準確性驗證基本上是確保每個人的計數器準確性的過程。 微調相機參數對於任何一個人的計數器都是至關重要的，因為準確性可能會受到不同商店環境的影響。 準確性驗證可作為最高管理者的證明，證明特定商店中安裝的攝像頭已達到所需的計數準確性，以確保交通數據準確可靠，可用於將來的商店計劃。
  
  
• 數據導出和集成
  API可用於在系統之間導入或導出數據。 FootfallCam是一個完全嵌入式的軟件模塊，適用於需要計算商店人流量的任何環境。 商業智能（BI）系統提取和分析人流量數據（來自FootfallCam中央服務器）以及ePOS數據或員工勞動時間（來自零售商的ePOS系統或員工管理系統），以生成用於公司戰略規劃的管理報告。 整合方式：
  • 一個。 通過API提取數據
  • 灣 從中央數據庫中提取數據
  • C。 將數據推送到FTP服務器
  • d。 從FootfallCam控制面板下載CSV
    
    
• 集中管理所有FootfallCam計數器
  在控制面板中，您將能夠完全管理FootfallCam計數器，遠程分配或編輯任何配置。 您將能夠設置分支機構ID，櫃檯ID，每個分支機構的櫃檯數，計數期，假日/深夜購物等。

我們的營銷效果報告顯示了客戶行為和流量模式上市前事件和上市後事件。 零售商可以在報告中設置營銷期（例如4 July至6 July），並報告期間例如從28 June到13 July，他們將看到流量模式事件前的評估（28 June to 3 7月），在營銷活動期間（4 7月到6 7月）和事後流量模式（7 7月到13 7月）。

計數報告中的數字僅顯示“INs”的總數。 這是因為對於商店而言，“IN”的總和對於比較其銷售轉化率更為重要。 In和Out的數量大致相同。 大多數零售商店都使用走進商店的人員來分析銷售轉換率和KPI分析。

每日報告的數據僅在第二天提供，例如，18th June數據僅在19th 6月上可用。 同樣，每週報告的數據僅在下週提供。 例如，週19數據僅在20週開始可見。

我們有超過15種以上的報告可用於零售連鎖店，另外還有5種以上的報告專門供購物中心使用。
點擊 時間表 查看FootfallCam示例報告。

Footfallcam生成的計數數據可以以多種方式使用。 一些商店使用它們來優化員工計劃，評估其營銷效果，查看產生收入的客戶數量。
點擊 時間表 閱讀我們的案例研究。

WiFi分析著眼於指標的總體趨勢，而不是單個客戶。 不攜帶移動設備的客戶將是統計差異，並且不會影響指標的總體趨勢。

數據將永久存儲在服務器中，因為數據對於歷史年份的預測有意義。

通過識別他們的移動電話的唯一MAC ID來計算訪問者的停留時間。 如果MAC ID的信號強度具有高於定義閾值的兩個峰值，則將它們標識為訪問者的IN時間和OUT時間。

該軟件可以支持無限的相機。

功能如下：

• 使用Wi-Fi跟踪，我們可以檢測到房屋內的智能手機數量以及進入商店的人數百分比。
• 跟踪客戶是否返回客戶，因為每個客戶都會使用智能手機獲得其唯一標識符以及他們留在商店的持續時間。
• 跟踪購物者離開並進入商店的時間，該商店能夠產生訪問持續時間。

由於隱私問題，MAC地址存儲在FootfallCam數據庫中，並在計數器級別進行了哈希處理。 這是一種單向散列。 因此，包括FootfallCam人員在內的任何用戶都無法查看客戶的原始MAC地址信息。

是的，根據我們的區域計數器，生成的報告將能夠確定該區域中每個訪客的平均停留時間。

是的，您可以從日期開始看到完整的歷史記錄數據。 所有數據都存儲在中央數據庫中。

銷售轉化率定義為（已在網站上輸入的）訪問者已轉化為實際銷售的百分比。 該結果使經理可以更深入地了解商店的績效。 例如，高客流量將意味著這家商店從外部客流量吸引了很多顧客，但轉換率低則表明它在最大化銷售機會方面做得不好。

儀表板可以顯示在平板電腦或任何顯示器上。 理想情況下，應將其放置在商店中的某個位置，以便商店經理和員工可以輕鬆看到。

可根據要求提供儀表板，因為每個儀表板都需要由我們的專家進行定制和構建，以適應每個商店的用例。 為了收集Queue Management Live Dashboard所需的數據，需要在覆蓋隊列區域的位置安裝我們的人員計數器FooffallCam 3D Plus，並配置隊列計數參數設置。

是的，我們的計數數據將每小時上傳到雲服務器。 因此，商店經理將能夠在一天結束時使用任何支持WiFi的設備檢查數據。

商店內部和外部均可使用Wi-Fi跟踪。 從Wi-Fi跟踪獲取的數據將用於跟踪各種指標，例如外部流量，上門率，訪問持續時間，唯一身份客戶和回頭客。 因此，迎合整個商店是很重要的。

FootfallCam檢測到客戶的MAC地址，以識別特定客戶是否是回頭客。 這些MAC地址採用單向散列方法進行散列，以確保甚至不存儲客戶的MAC地址。

僅收集計數數據，這意味著進出您商店的訪客數量將存儲在中央數據庫中。 計數採用文本格式，將被記錄並傳輸到服務器以生成人流量報告。

銷售數據可以每天上傳，也可以批量上傳。 只要上傳的文件中有指定的數據，FootfallCam Analytic Manager v8就能區分銷售量並將其與正確的人流量數據相關聯。

是的，一旦計數器恢復其互聯網連接，數據就會上傳。 （當計數器沒有互聯網連接時，提供的計數器電源將打開並運行）。

不需要端口轉發，因為計數器會自動將流量數據“推送”到中央數據庫。

數據將需要2小時的聚合期。 一個例子是從3開始的數據：00pm，結束於4：00pm，它將在6：00pm處可用。 這是為了確保正確上傳所有數據。 所有每日報告將在第二天在6：00am生成，所有每週報告將在星期一在6：00am生成。

將在服務器中記錄3月份的數據備份。