聯繫支持和常見問題

除了提供企業級軟件和硬件外,Footfallcam和我們的經銷商還將為您提供全面的支持服務,以確保成功安裝和持續維護。

對於多計數器推出,我們可以幫助項目管理每個商店中的計數器安裝,以確保對日常操作的最小破壞。 我們將幫助您配置和微調系統,並在最後階段將其作為完整的交鑰匙解決方案移交給您。 對於較小的部署,客戶可以選擇自行安裝,FootfallCam支持人員將在安裝日待命,通過電話為工程師提供支持,確保計數器正常運行。

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常見問題

每個商店我們需要多少台設備才能計算?

所需的設備數量取決於天花板的高度和入口的寬度。 您可以鍵入數據 點擊瀏覽,獲取更多資訊 估計攝像機的數量。

Footfall數據的準確度是多少?

FootfallCam確保我們的計數器的準確度至少為90%,並提供視頻證明,前提是用戶通過FootfallCam申請驗證服務。

計數準確度的可接受%範圍是多少? 而且,實現超過95%準確度水平的理想商店環境是什麼?

在理想的商店環境中,精度可以達到95%以上。 FootfallCam調整專家團隊將記錄30分鐘的視頻錄製,直到50分鐘,根據錄製的視頻執行手動計數並與實際系統計數進行比較。 準確率是手動計數(作為樣本大小)除以系統計數。
達到95%準確度的條件:

  • 理想的天花板高度:2.7 - 3.3m
  • 沒有擺動的門
  • 入口處沒有庫存展示/籃子會導致客戶/員工在入口處徘徊
  • 沒有裝飾品懸掛在天花板上
  • 一致的照明條件
  • 避免使用螺旋形圖案的地毯,這會導致相機難以識別高度
  • 避免使用會導致人體高度難以識別的鏡面效果的地板
  • 避免無法識別人類存在的黑暗狀況
  • 避免實時查看捕獲收銀台附近的收銀員,人們往往在付款時排隊
  • 如果在內部部署服務器安裝,它是否會託管與託管FootfallCam的雲版本相同的報告功能和數據?

    基於安裝的前提,可用的功能和數據幾乎沒有差異。 唯一的區別是數據存儲的位置。

    如果我下訂單,單位將從何處運出?

    根據收貨人(收貨人)的區域,FootfallCam將從最近的FootfallCam倉庫發出單位。 對於歐洲,西部,中部和北部非洲地區,單位將從英國發出。 對於亞洲和東部,中部和南部非洲地區,單位將從馬來西亞發出。

    FootfallCam的高度要求是多少?

    天花板的高度 設備
    在2.09以下 不是最佳高度和計數精度可能會受到影響。
    2.1 m - 2.49 m 拋物線140o 鏡片
    2.5 m - 4.5 m 100o 鏡片
    4.6 m - 7.0 m

    65o 鏡片

    高於7.0 m使用 壁掛支架 or 掉落桿 降低高度

    你可以使用 這個計算器 使用入口寬度和天花板高度獲得所需的攝像機數量。

    可以直接從FootfallCam Analytic Manager中提取原始計數數據,無論是在雲端還是在內部?

    用戶將使用以下四種方法之一從Analytic Manager導出原始數據。

    • 手動導出
    • 通過API導出
    • 通過FTP導出
    • 自動化電子郵件計劃

    關於安裝,集成數據準備時間範圍的項目計劃是什麼?

    關於安裝時間範圍的項目計劃在很大程度上取決於項目中的計數器數量。 數據準備就緒將在14工作日內為FootfallCam驗證服務完成。

    為什麼Footfallcam需要使用TIA / EIA 568B顏色代碼來壓接cat5電纜?

    它可以防止串擾干擾和不可靠的網絡連接。

    用戶將去哪裡訪問FootfallCam捕獲的數據?

    它是基於網絡的,您可以使用給定的用戶名和密碼隨時訪問任何PC /移動設備。 當然,出於安全目的,可以更改默認密碼。

    在試用期或試用期內是否需要安裝FootfallCam Analytic Manager™?

    不,對於試用版,我們使用的是FootfallCam雲服務器。 試用後,如果您希望將軟件放在自己的服務器中,我們可以幫助您在部署期間進行安裝。 那時,您只需要向我們提供您的任何服務器訪問權限,然後我們將幫助您安裝它。 所有數據都將集中在服務器中,因此您可以通過Web鏈接訪問所有商店的所有數據。

    FootfallCam需要什麼電源 人流量統計 計數器?

    計數器使用以太網供電。 所需的主要功率將小於10w。

    對於FootfallCam的演示單元或試用項目,如何檢索和審查數據?

    在試用期間,我們將在FootfallCam Analytic Manager中為用戶準備一個帳戶,並為用戶提供訪問其數據的Web鏈接。

    如果2計數器並排安裝在同一個入口處,它會計算兩次同一個人嗎?

    即使計數器覆蓋範圍與某個區域重疊,個人也不會被計算兩次,這是由於FootfallCam驗證專家具有排除每個計數器重疊區域的專業知識。

    支持服務的響應時間是多少?

    FootfallCam旨在回應1工作日內的大多數支持問題。 用戶可以註冊一個高級支持計劃,以便直接訪問FootfallCam人員以獲得支持服務。

    FootfallCam Analytic Manager是否支持一個軟件上的多個計數器?

    該軟件將支持多個計數器,來自不同計數器的計數可以組合在基於Web的報告軟件中。 用戶可以組合2計數器的計數並查看總流量IN和OUT,也可以分別查看每個計數器的總IN和OUT。

    iOS 8 MAC隨機化是否會影響Wi-Fi計數的準確性?

    MAC地址的隨機化不會影響計數精度,因為它僅在未連接到移動網絡時隨機化地址。

    首先,當設備未連接到網絡時,它不會以固定間隔發送幀。 根據設備的製造商和操作系統,此間隔可能甚至達到5分鐘。 因此,當訪問者攜帶任何Wi-Fi設備並在沒有連接到網絡的情況下在場地中移動時,該設備的估計位置會很快變得陳舊。 因此,未連接設備的位置跟踪沒有太大的商業價值。

    計數器將如何檢測未攜帶智能手機或支持Wi-Fi的智能手機的用戶?

    Wi-Fi跟踪與視頻計數配合使用,確保Footfallcam準確無誤。

    每天平均將多少數據用於將視頻上傳到服務器?

    該計數器將每天使用大約200mb數據上傳視頻以進行驗證。 驗證計數器後,計數器每天只會上傳最多10kb的數據。

    是否可以從每個攝像頭訪問原始數據?

    必須從FootfallCam Analytic Manager導出所有數據,並且沒有選項直接從FootfallCam計數器導出原始數據。

    FootfallCam是否有可用的附件或附件?

    FootfallCam旨在成為一個全面的解決方案,並作為一個獨立的單位。 FootfallCam沒有可用的附加組件,因為所有未來的開發和功能都可以免費為FootfallCam的每個用戶提供。 FootfallCam銷售的唯一配件是壁掛支架和吊桿支架,可根據高度優化FootfallCam的計數精度。

    是無線的 人流量統計器 由FootfallCam提供?

    FootfallCam不提供無線功能 人流量統計器。 但是,Footfallcam僅需要安裝1電纜並通過以太網供電。

    如何及時了解最新的Footfallcam發展新聞?

    用戶可以通過網頁底部訂閱我們的新聞通訊。

    是否可以在FootfallCam網站上添加成功案例?

    用戶可以通過電子郵件向FootfallCam發送他們在FootfallCam上的成功經驗 [電子郵件保護]

    控制面板有哪些語言版本?

    Footfallcam控制面板以9不同語言提供,我們不斷擴展。 可用的語言包括英語,中文,德語,荷蘭語,法語,西班牙語,意大利語和波斯語。

    公司中有多少人能夠在任何給定時間訪問報告?

    總部或總部可以選擇創建盡可能多的用戶帳戶,以便將對報告功能的訪問權限委派給業務中的其他人員。

    是否提供了使用軟件和硬件的實踐培訓材料?

    有多種文檔可指導用戶如何使用Analytic Manager以及報告指示的內容。 如果用戶需要深入的教程和指導,FootfallCam將提供額外服務費用的硬件和軟件Skype培訓。 請發電子郵件 [電子郵件保護] 有關成本和結構的其他信息。

    為什麼兩個計數器之間的準確性存在差異?

    即使每個計數器都按照確切的規格製造,2計數器之間精度差異的原因也是商店的環境。 入口周圍的空間,貨架附近或擺動門會影響精度。 跟踪區有助於緩解人們在計數線之間的“撞擊”問題,但跟踪區的大小不能太大,因為由於銳角,它可能不准確地跟踪跟踪區邊緣的人的圖像。

    櫃檯能區分員工和顧客嗎?

    櫃檯沒有人工智能來通過面部特徵識別人,也不能區分顧客和員工。 我們已經開發了排除線特徵,這將使某個路徑的計數無效。 雖然櫃檯不能通過面部特徵區分員工和顧客,但如果他們使用特定的入口,它可以完全取消工作人員的計數。 或者,我們開發了 員工排除工具包 排除零售環境中的員工數量。

    如果互聯網連接丟失,數據會發生什麼變化?

    一旦計數器恢復其互聯網連接,數據將被上傳,計數器將繼續正常運行,前提是計數器電源打開並在計數器沒有互聯網連接時運行。

    FootfallCam目前在可預見的未來還有哪些其他技術?

    我們目前正在使用最先進的技術/ 3D相機與WiFi分析相結合。 我們的開發流程包括與電子貨架標籤(ESL)和閉路電視攝像機的集成。

    計數程序和報告功能是否在設備上完成?

    計數程序在設備上運行。 該設備僅僅是一個數據收集器,所有收集的數據的計算和匯總都是通過我們的軟件完成的,因此我們提供了FootfallCam Analytic ManagerTM 作為免費終身許可產品。

    FootfallCam是否符合最新的通用數據保護法規(GDPR)?

    我們遵守當前的隱私法規,努力進一步遵守和維護個人隱私。 根據2016中引入並在5月份實施的2018的GDPR規則,有幾個例外適用於負責任的數據處理方式,例如匿名化。

    • GDRP的Recital 26規定該規定適用於有關可識別人的信息。 通過不可逆轉的假名匿名和無法追踪並且不可識別的信息不受本法規的約束。 此外,匿名信息處理(例如用於統計目的)對GDPR的監管也不負責,這是FootfallCam的使用。
    • 在第2章,第6條,第4-e條; 第4章,第25條; 第4章,第32條,第1-a條強調通過不可逆的假名化和數據加密來遵守法規,例如通過數據最小化。

    FootfallCam的高度要求是多少?

    使用FootfallCam的高度要求是2.1metres到4.5metres的天花板高度。

    裝置

    FootfallCam提供什麼類型的插頭 人流量統計器?

    FootfallCam為國際客戶提供4類型的電源線:

    • A.英國插頭
    • B.美國插頭
    • C. Eu插頭
    • D. Au插頭
    正在尋找其他類型電力電纜的用戶需要從當地國家採購,或者他們可以選擇上述電源線之一在其國家/地區兼容。

    如何在自己的服務器中安裝軟件?

    我們不允許客戶親自在其服務器中安裝該軟件。 如果您想在您的公司服務器上安裝我們的報告門戶,將收取一次性費用,我們的技術人員將在您方便的時候為您安裝軟件。 服務器安裝的最低服務器要求可用於 IT基礎架構指南.

    FootfallCam設備是否會鏈接到我的公司網絡,是否涉及繞過防火牆?

    是的,我們使用cat5e電纜連接到您的路由器,因此數據可以通過商店網絡發送到服務器。 只要端口80出站和入站打開,它就能夠訪問。

    在FootfallCam的安裝過程中需要哪些資源?

    如果安裝由企業自己的安裝人員執行,FootfallCam將在安裝過程中通過即時消息為他們提供遠程支持,以建議攝像頭定位和計數器設置。 如果安裝過程由FootfallCam認證的安裝人員執行,那麼所有業務需要做的就是為安裝人員準備好FootfallCam。 安裝人員將負責攜帶所需​​的所有其他設備,但可能有各種要求,如梯子和FootfallCam將告知業務是否需要此類工具。“

    安裝所需的時間是多少?

    我們需要提前幾週2來安排安裝。 對於相同的位置,可以每天安裝3-4計數器。

    每個商店都需要專用PC來操作FootfallCam嗎?

    FootfallCam不需要專用的PC來操作。 計數器將直接連接到網絡。 想直接訪問相機的用戶可以使用手機在現場查看控制面板。

    FootfallCam的安裝是否需要任何形式的電氣或技術專業知識?

    安裝簡單明了。 現場所需的只是電纜安裝,只需要從IT路由器到櫃檯的1x Cat5e電纜。 因此,任何本地勤雜工或IT人員都可以安裝它。

    FootfallCam計數器安裝後是否可以輕鬆更換?

    計數器可以輕鬆重新定位,因為只需要一根Cat5電纜將計數器連接到路由器。 但是,計數器的精度需要在重新定位後再次微調,以確保它將達到90-95%的準確度,因為不同的設置需要應用於不同的環境。

    櫃檯需要安裝在哪裡?

    FootfallCam 人流量統計器 將需要安裝在門口直接中心的每個入口的頂部,垂直向下。 櫃檯應盡可能朝向出口安裝,以避免計算店內交通。

    設備是否可以連接在同一根以太網電纜上,以減少PoE端口的數量,並能夠安裝在寬闊的入口處?

    FootfallCam計數器可以通過級聯拓撲鏈接,以減少所需的PoE端口數量。

    FootfallCam交付的物品是什麼?

    FootfallCam為所有交付實行交付義務未付(DDU),我們將交付包裹直至客戶指定的地址。 客戶只需支付當地進口稅,當地關稅或銷售稅,即可在客戶現場解決清關。 如果您有自己喜歡的運送快遞公司,可以向我們提供您的運費帳戶,但是我們會從您的帳戶中收取運費。

    需要壓接Cat5電纜顏色代碼的正確順序是什麼?

    順序如下:白橙色,橙色,白綠色,藍色,白藍色,綠色,白棕色,棕色。

    FootfallCam是否可以在全球範圍內安裝,是否有工程師具備全球安裝的技能和知識?

    請諮詢FootfallCam專家,了解該地區是否有本地安裝人員。 FootfallCam將為想要使用自己的內部電工安裝櫃檯的用戶提供遠程支持。

    有任何室外櫃檯可供安裝嗎?

    不建議將櫃檯安裝在室外,但只要櫃檯有頂部保護裝置以保護其免受天氣影響,它是可行的。

    計數器的最低光照條件是多少?

    正常的零售商店和購物中心的光線條件對於相機計數是有益的。 但由於光線條件的快速變化,它不適合迪斯科舞廳等娛樂場所。 FootfallCam的最低照度要求是250 lux。

    櫃檯安裝需要端口轉發嗎?

    不需要端口轉發,因為計數器會自動將流量數據“推送”到中央數據庫。

    配置計數器需要修復IP地址嗎?

    DHCP將被設置為計數器的默認值。 計數器連接到網絡後,將自動為計數器分配IP地址。 用戶可以自行選擇為計數器設置固定IP地址。

    櫃檯的電池壽命是多少?

    櫃檯內沒有內置電池。

    怎麼了 人流量統計 軟件,驗證和技術支持工作?

    在卸載到站點之前,攝像機將配置提供的IT詳細信息(例如IP地址,端口等)。 當攝像機到達現場時,在安裝過程中會向安裝人員提供完全遠程支持,以確保攝像頭正常工作並連接到Internet。 驗證研究將驗證計數器的準確性,並且僅在用戶事先申請服務時才可用。

    相機使用什麼樣的電源?

    攝像機使用以太網供電。 只需要一根用於供電和數據傳輸的網線。

    一套需要多少個電源插座 人流量統計器?

    一套 人流量統計器 需要1x電源插座。

    是否可以使用WI-Fi加密狗連接到互聯網而不是LAN電纜?

    儘管有限制,數據可以用GPRS傳輸。 該計數器只有1 USD端口用於Wi-Fi適配器。 如果使用Wi-Fi加密狗,則計數器可以訪問互聯網,而無需在Wi-Fi計數數據洩露的情況下進行LAN連接。

    您是否已經在人群活動或商店中測試過您的系統? 你有展示的視頻樣本嗎?

    我們已經在許多商店,購物中心和藝術中心安裝了擁擠的遊客,他們對我們提供的服務感到滿意。 您可以通過我們的商店查看商店中的訪客樣本 Youtube頻道.

    技術

    FootfallCam可以支持Wi-Fi計數的最大範圍是多少?

    FootfallCam WiFi計數支持半徑為50米。 如果用戶希望縮小範圍,可以直接從FootfallCam的數據庫調整此數字。

    如果計數不准確怎麼辦?

    Footfallcam具有手動精確度調整頁面,供客戶使用錄製的視頻錄像執行精度審核。 如果您認為不准確,可以向我們提供時間跨度,我們將為您拍攝視頻並進行調查。 Wi-Fi數據需要3週樣本大小數據,以便我們定義wifi計數數據的閾值。

    銷售數據應該多久從ePoS上傳?

    銷售數據可以每天或大量上傳。 只要上傳的文件中存在指定數據,分析管理器就能夠區分銷售量並將其與正確的客流量數據相關聯。

    是否可以在短時間內排除進入和離開商店的同一訪客?

    當他們離開並以較短的間隔進入商店時,不可能排除相同的訪客。 但是,由於這些消費者的比例很小,因此不會對計數數據產生重大影響。

    Footfallcam的IP等級是什麼?

    Footfallcam的IP等級為IP31。

    設備是否需要靜態IP?

    它可以設置為DHCP(默認)或靜態IP。

    我們可以在有或沒有現有軟件平台的情況下使用硬件嗎?

    硬件附帶免費軟件(終身許可證),您還可以導出要與其他軟件一起使用的數據。

    您的硬件解決方案是否產生熱圖以顯示客戶流量?

    我們的設備可以切換到熱圖計數模式,以計算通過該區域的人數,停留在特定區域的人數,他們在該區域停留的持續時間以及路人的百分比 - 與該地區有關。 可以為安裝了多個設備的場所生成訪問者流程圖,以顯示有多少人從一個位置移動到另一個位置。

    我們有什麼方法可以排除計算孩子/孩子嗎?

    是的,我們的櫃檯可以打算計算身高低於1.3m的孩子。 此默認值可根據要求調整。

    FootfallCam是否在用戶或購物者無法打開WiFi連接的區域工作?

    FootfallCam利用視頻計數和wifi計數來確保超過95%的準確度。 在消費者很少使用wifi連接的地區,FootfallCam可以單獨用於視頻計數。

    您是否擁有管理軟件來實時控製或可視化設備的狀態?

    是的,我們有一個例行的健康檢查軟件可供用戶實時確定其FootfallCam的網絡狀態。

    用戶如何證明其商店中櫃檯的準確性?

    監控數據的標準流程是用戶建議安排視頻錄製並使用執行手動計數 人流量統計器 視頻錄製。

    是否可以追踪特定的個人?

    FootfallCam符合最新的GDPR,我們無法跟踪某個特定的訪客,沒有理由這樣做,生成報告以創建一個總體趨勢,讓業務決策者根據報告製定可行的計劃,而不是特定的個人。

    我可以檢索訪客在每個區域的停留時間的數據統計嗎?

    是的,根據我們的區域計數器,生成的報告將能夠確定每個訪客在該區域的平均停留時間。 可以找到樣本報告 這裡。

    我可以從您提供的熱圖解決方案中找到什麼?

    通過熱圖,您可以通過查看熱圖的色調來確定訪問者停留時間最長的區域以及最短的區域。

    通過使用API​​可以實現Wi-Fi計數數據導出過程的自動化嗎?

    將Wi-Fi數據集成到商業智能係統中可以通過使用FootfallCam Anayltic Manager中的出口中心來完成。 或者,用戶可以參考我們的 API文檔 有關API的更詳細用法。

    通過FTP導入數據所需的名稱是什麼?

    命名序列可以根據用戶的偏好設置為任何內容。 名稱沒有限制。

    通過FTP導入數據是否需要包含過去累積的現有數據或僅包含最新數據集?

    數據文件只需要擁有最新的數據集。 數據上傳到我們的服務器後,即使原始文件數據已被刪除,數據也將保留在那裡。 每天一個新文件,而不是連續構建到一個文件。

    通過FTP導入在Analytic Manager中下載上載數據的時間是多少?

    該文件在每小時開始每小時下載一次。 例如,如果文件是在3:50上傳的,則該文件將以4:00下載。 如果文件是在4:01上傳的,則該文件將以5:00下載。

    DynDNS服務是否需要使用FootfallCam Analytic Manager?

    由於FootfallCam計數器不需要端口轉發,因此不需要它。

    FootfallCam會計算向多個方向行走的客戶嗎?

    我们的 人流量統計 系統採用一系列視頻處理算法來計算雙向人流量。

    是否可以查看多年前生成的數據?

    記錄每個FootfallCam生成的整個數據歷史記錄,不會刪除。 所有數據都存儲在中央數據庫中,可以通過Analytic Manager檢索。

    我需要一台PC才能查看您的軟件嗎?

    我們的FootfallCam分析管理器V8是一個基於Web的軟件,任何瀏覽器都可以訪問具有給定URL的Internet連接。 它是一個允許用戶查看的Web應用程序 人流量統計 報告,管理用戶帳戶以及管理位置和設備設置。

    常規系統健康檢查的功能是什麼?

    該報告生成並列出位於不同位置的相應計數器的狀態或故障。

    Wi-Fi跟踪功能的功能是什麼?

    功能如下:

    • 使用Wi-Fi跟踪,我們可以檢測到房屋內的智能手機數量以及進入商店的人數百分比。
    • 跟踪客戶是否返回客戶,因為每個客戶都會使用智能手機獲得其唯一標識符以及他們留在商店的持續時間。
    • 跟踪購物者離開並進入商店的時間,該商店能夠產生訪問持續時間。

    是否可以從櫃檯檢索客戶的MAC信息?

    由於隱私問題,MAC地址存儲在FootfallCam數據庫中,並在計數器級別進行了哈希處理。 這是一種單向散列。 因此,包括FootfallCam人員在內的任何用戶都無法查看客戶的原始MAC地址信息。

    為什麼FootfallCam需要互聯網連接?

    Internet連接用於將流量數據和錄製的視頻發送到cnetral數據庫。 所有計數都在FootfallCam計數器上本地完成,當沒有互聯網連接時,交通數據存儲在櫃檯內。 數據成功上傳到雲服務器後,數據將從計數器中刪除。

    如何將人員計數從Wi-Fi計數數據中排除?

    對於要從數據中刪除的工作人員,可以排除基於Wi-Fi計數的停留時間結果,因為工作人員將在商店中停留超過4小時。 時間範圍可根據FootfallCam用戶的需求進行調整。

    從FootfallCam收集的數據多久可以顯示一次?

    數據將需要2小時的聚合期。 一個例子是從3開始的數據:00pm,結束於4:00pm,它將在6:00pm處可用。 這是為了確保正確上傳所有數據。 所有每日報告將在第二天在6:00am生成,所有每週報告將在星期一在6:00am生成。

    計數器需要多少帶寬?

    每個計數器的帶寬要求每小時為3kb。 所有計數都將由計數器本身完成,只有流量數據(不是視頻)被傳回服務器。

    將備份或登錄到中央數據庫的數據的持續時間是多少?

    將在服務器中記錄3月份的數據備份。

    相機是否可以從網絡外部訪問?

    對於這種情況,有2可能的場景:

    • Footfallcam軟件託管在我們的服務器上 - 您可以通過相機的登錄憑據遠程訪問數據。
    • Footfallcam軟件託管在您的內部服務器中 - 攝像機只能通過商店的網絡進行內部訪問,並且不會直接外部訪問攝像機。

    該系統能夠支持不同國家的廣泛地理區域嗎? 是否存在與提供鏈接到中央報告服務器的多個部署相關的網絡限製或影響?

    FootfallCam在全球範圍內提供遠程支持。 只要有互聯網連接,就可以從世界上任何地方遠程訪問中央數據庫和報告軟件。

    系統以何種格式將數據導出到報告系統?

    數據可以導出為 xml和csv 格式化到業務系統。

    服務器或云中的數據保留期是多少?

    數據將永久存儲在服務器中,因為數據對於歷史年份的預測有意義。

    哪種解決方案,雲解決方案或企業服務器最適合用戶?

    FootfallCam提供雲服務器,供用戶免費託管所有訪客數據。 關注云解決方案的安全性和隱私的用戶可以選擇公司服務器安裝,這可以確保FootfallCam能夠限制訪問用戶的數據。

    系統獲取的3G信號/ Wi-Fi信號捕獲是否可以將移動號碼歸因於該特定的唯一參考號?

    WiFi計數檢測移動設備的MAC地址,並以特定方式對其進行加密,以便它仍然能夠區分這些獨特的設備並知道它們是否曾經在這裡(返回客戶)。 存儲加密的ID,而不是原始MAC。 我們無法獲得電話號碼。 手機的WiFi信號鏈接到設備,而不是SIM卡,因此我們只能獲得MAC而不是電話號碼。

    如果從中移除計數器並將其重新定位到另一個商店,現有商店的數據是否會受到影響?

    如果從商店中移除計數器,則商店的數據不會受到影響。 數據存儲在鏈接分支名稱和代碼的數據庫級別,而不是基於單個計數器鏈接它。 但是,需要從數據庫中的現有分支級別刪除計數器並將其分配給新計數器,以防止新的傳入數據聚合到已刪除的存儲。

    如果軟件託管在公司服務器上,如何將數據發送到FootfallCam中央服務器?

    我們需要為端口80(將數據推送到中央服務器)和端口22(我們的技術團隊遠程連接到計數器以進行軟件更新)進行端口轉發。 請提供外部IP地址和端口給我們。 此外,您需要為此計數器允許端口22和端口80的防火牆訪問。 這可以通過向訪問控制列表添加條目來完成。

    Wi-Fi傳感器是否集成在相機中?

    是的,有兩種技術 - wifi計數和視頻計數可以在一個設備中完成。

    如何計算沒有智能手機或WI-FI的客戶?

    我們的客戶將關注整體趨勢,而不是每個客戶和個人客戶。 因此,在大樣本量上,我們想要分析人們行為的趨勢。 此外,獲取每個客戶的WiFi的MAC地址也是一種隱私侵犯

    每隔4-8秒對wifi進行移動輪詢。 如果我在窗口過去怎麼辦? Wi-Fi如何計算?

    我們正在收集大樣本量,並使用視頻計數數據對Wi-Fi計數器數據進行歸一化。 此外,Wifi覆蓋範圍半徑達到100米(在開放空間內),因此它應該能夠覆蓋大多數外部流量。

    如何在同一台服務器中進行集成?

    這樣做有2選項:
    選項1 - 從您的POS軟件,通常它將具有自動導出功能,因此POS軟件可以定期將數據轉儲到文件夾。 然後,我們將設置我們的軟件以從該文件夾中獲取數據。
    選項2 - 從我們的軟件中,定期請求您的POS軟件獲取數據。

    我是否需要對每個櫃檯進行驗證?

    是。 由於商店環境的差異,可以微調計數器參數設置,以確保調整它以適應當前商店環境並優化計數準確性。 零售商可以選擇:
    a。)由您自己的員工驗證 - Web服務器是一個用戶友好的工具,用於由自己的員工進行驗證研究。
    b。)FootfallCam專家驗證(每個驗證報告50磅) - 或者,我們的驗證專家可以提供此服務,該服務最多需要5小時,並生成報告並發送給零售商。

    為什麼準確性驗證很重要?

    客流量和轉換率是高層管理人員的關鍵績效指標。 人流量統計器準確性受到嚴格審查,沒有值得信賴的系統,管理層無法有效管理其商店。 精度驗證可確保計數器的精度高於90-95%。

    該櫃檯如何處理虛假交通(送貨員,進出商店的員工)?

    FootfallCam提供統計上有效的指標和趨勢,特別是當時間範圍長時間拉伸並伴隨大樣本量時。

    我們的一些商店位於其他商店旁邊,商店的訪客將如何影響WiFi分析? 它會影響數據的可靠性或準確性嗎?

    Wi-Fi跟踪器將檢測門周圍人的移動設備的唯一MAC ID和信號強度。 當訪客走進去時,移動設備的信號強度會增加; 我們的軟件將識別出人的時間信號強度。 當訪客走出去時,計數器將再次獲得高信號強度,這表示該人正在外出商店並且計數器將計算訪客的訪客持續時間。

    相機如何將錄製的視頻傳輸到外部服務器? 走出商店的局域網。 我們有時需要通過在隨機選擇的一小時內手動計算人數來進行質量驗證。 我們必須從相機下載所有視頻,並保留2-4週。

    我們的櫃檯有自動記錄功能。 我們知道,對大多數零售商而言,準確率的驗證非常重要。 每個錄製的視頻都會按預定時間發送回我們的服務器(例如每天早上5am)。 錄製的視頻將傳輸到我們的服務器,您可以登錄門戶並使用錄製的視頻手動進行驗證。 我們還提供生成報告的工具,以便您可以輕鬆生成每個計數器的準確度報告,您可能希望將其發送回總部。

    FTP進程從我們的服務器獲取Excel文件

    1。 從我們的服務器檢索: -

    • 一個。 我們將為您提供FTP登錄詳細信息,目錄等。
    • 灣 系統將在每天的指定時間自動生成文件。
    • C。 您可以使用提供的登錄詳細信息編寫腳本以從我們的服務器檢索它。

    2。 將Excel文件推送到您的服務器: -

    • 一個。 您需要向我們提供您的FTP詳細信息,例如: -
      • i)用戶名
      • ii)密碼
      • iii)目錄
    • 灣 我們將使配置每天/每週在我們的服務器上自動生成Excel文件(取決於要求)。
    • C。 我們會每天/每週將文件推送到您的服務器(取決於要求)。

    請告訴我如何將數據從設備推送到我們的平台的雲端。

    1。 直接從計數器檢索數據(程序/腳本需要在與計數器相同的網絡中運行): -

    • 一個。 編寫自己的腳本
    • 灣 使用API​​從計數器獲取數據
      (http:// <ip to counter>:<port> /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyymmdd(JSON Format))

    2。 從我們的數據庫中檢索數據: -

    • 一個。 從我們這裡請求SQL登錄。 請提供以下詳細信息: -
      • i)當前控制面板(footfallcounter.com)登錄詳細信息
      • ii)櫃檯名稱
      • iii)櫃檯分支
    • 灣 有關所提供的數據庫登錄的可用命令的更多信息,請參閱API文檔部分2.2: -
      http://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Technical_Guides/Technical_API.pdf
    • C。 編寫我們自己的程序/腳本以滿足您的需求。

    如何計算停留時間(客戶花費的存儲時間)?

    通過識別他們的移動電話的唯一MAC ID來計算訪問者的停留時間。 如果MAC ID的信號強度具有高於定義閾值的兩個峰值,則將它們標識為訪問者的IN時間和OUT時間。

    如何訪問我的數據,是FootfallCam服務器還是我們自己的服務器?

    要訪問分析軟件中的數據,您將擁有2選項:

    A.使用Footfallcam雲服務器(FOC)

    • 您的所有計數數據將按小時上傳到我們的服務器,您可以在給定的鏈接中註冊帳戶以訪問計數數據或查看報告和分析。
    • 數據將永久存儲在服務器中,因為我們知道數據對於從歷史年份進行預測是有意義的。
    • 我們的系統能夠支持不同國家的廣泛地理區域。 中央數據庫和報告軟件將安裝在總部的服務器上。 從該服務器,它將通過內部網絡每個小時到每個單獨的攝像機獲取原始數據,並將其輸入中央數據庫。 這是一個計算機/服務器將在後台自行執行的自動系統。
    • 如果商店有互聯網連接,並導致計數器無法按小時將數據上傳到我們的服務器,則所有原始數據仍將存儲在櫃檯中。 櫃檯上的數據存儲容量為25年。 但是,一旦計數器重新獲得其互聯網連接,數據將被上傳。 (當計數器沒有互聯網連接時,提供的計數器電源打開並運行)

    B.軟件安裝在您自己的服務器上
    如果您擁有公司服務器,則可以選擇將軟件安裝到服務器中。 安裝的軟件將獲得新版本升級,您將可以完全訪問與基於雲的軟件具有相同功能的軟件。 如果您有安全問題或安裝了大量的FootfallCam,您可以選擇此選項。

    Footfallcam控制面板中包含哪些內容?

    A. Footfallcam設備管理員
    您可以在此處查看分析和報告。 數據將每小時上傳到我們的服務器,因此您可以在分析中心查看每小時細分。 我們還在分析軟件中提供一套標準報告,每週報告將按週編制; 並且每日報告將每天編譯(這意味著您可以在第二天看到)。 除此之外,您還可以在我們的分析軟件中使用以下功能:

    B. Footfallcam分析軟件
    您可以在此處查看分析和報告。 數據將每小時上傳到我們的服務器,因此您可以在分析中心查看每小時細分。 我們還在分析軟件中提供一套標準報告,每週報告將按週編制; 並且每日報告將每天編譯(這意味著您可以在第二天看到)。 除此之外,您還可以在我們的分析軟件中使用以下功能:

    • 1。 帳戶管理 - 不同的用戶可能有不同的工作職責,需要使用FootfallCam Analytic Manager TM 以不同的方式。 可以為您的團隊成員設置單個用戶帳戶,並相應地分配訪問權限。將為每個用戶分配一個用戶ID和密碼,他們可以從任何联網位置訪問這些用戶ID和密碼。 當團隊成員離開公司時,系統管理員可以遠程訪問帳戶信息,修改訪問權限並禁用任何帳戶。

    • 2。 電子郵件計劃程序 - 報告可以安排通過電子郵件定期發送給關鍵人員(例如商店每週報告的商店經理,活動效果報告的營銷經理等)

    • 3。 運行狀況檢查 - 實施例行系統運行狀況檢查,檢查整個系統以確保所有計數器都已連接併計數。 該健康檢查通常安排在預定義的時間每天執行(例如,12am)。 將向負責人員發送自動電子郵件警報,詳細說明發現的任何故障,使其成為維護零售連鎖中所有櫃檯的主動且可管理的方法。 檢查細節:
      • 一個。 網絡問題,無法連接到服務器
      • 灣 數據警報低於/高於平常
      • C。 計算數據和Wi-Fi數據上傳檢查

    • 4。 準確性審計 - 能夠檢查您的計數器確實準確計數非常重要。 精確度審計允許您捕獲短視頻片段,進行手動計數並與此期間的系統計數進行交叉檢查。 然後可以生成驗證報告以及視頻證據,並集中存檔以供將來參考。 準確性驗證基本上是確保每個單一的準確性的過程 人流量統計器。 微調相機參數對任何單個都至關重要 人流量統計器 因為準確性可能受到不同商店環境的影響。 準確性驗證作為最高管理層的證據,證明安裝在特定商店的攝像機已達到所需的計數精度,以確保交通數據準確可靠,以用於商店的未來規劃。

    • 5。 數據導出和集成 - API可用於從系統導入或導出數據。 FootfallCam是一個完全嵌入的軟件模塊,適用於需要存儲客流量的任何環境。 商業智能(BI)系統提取和分析客流量數據(來自FootfallCam中央服務器)以及ePOS數據或員工工時(來自零售商的ePOS系統或員工管理系統),以生成企業戰略規劃的管理報告。 整合方式:
      • 一個。 通過API提取數據
      • 灣 從中央數據庫中提取數據
      • C。 將數據推送到FTP服務器
      • d。 從FootfallCam控制面板下載CSV

    • 6。 集中管理所有FootfallCam計數器 - 在控制面板中,您將能夠完全管理FootfallCam計數器,遠程分配或編輯任何配置。 您將能夠設置分行ID,計數器ID,每個分支的計數器數量,計數週期,假日/深夜購物等。

    是否需要額外的硬件來識別唯一身份訪問者?

    所有Footfall計數器都附帶一個Wi-Dongle,它不是一個額外的選擇。 使用Wi-Fi Dongle,我們可以跟踪訪客的IP地址,並確定訪客持續時間,交叉購物,轉入率和回頭客。 這都包含在櫃檯的價格中。

    該計數器是否可以與其他設備共享互聯網連接?

    “Footfallcam不需要擁有自己獨立的互聯網連接,並且可以與其他設備共享它的連接.Towfallcam的帶寬使用率很低,對其他設備的連接速度幾乎沒有影響。”

    當傳感器齊平安裝時,Wi-Fi功能是否可用?

    是的,只要計數器已將電源連接到服務器,它就能夠跟踪訪問者的MAC地址。

    報告和分析

    有沒有辦法分析咖啡廳凸輪(咖啡廳/商店門)的員工wifi設備運動,並將其從視頻計數中刪除(不是wifi計數)?

    由於咖啡館和商店的規模較小,不幸的是我們的訪客數量無法按照您的建議工作。 我相信市場上的任何反擊都無法解決這個問題。
    同樣地,我建議,計算商店中人員的最關鍵部分是趨勢線,例如一周和一天的模式,而不是絕對數字。 我希望我們的分析可以幫助您更清楚地了解所有這些趨勢。

    如何計算轉換率? 設備如何知道客戶是否進行了購買?

    您可以在我們的KPI文檔中找到更多詳細信息計算和說明 點擊瀏覽,獲取更多資訊。 要獲得交易金額和價值,我們需要通過API或FTP與您的ePos系統集成,每天傳輸交易文件,我們使用開源API,可以找到更多信息 點擊瀏覽,獲取更多資訊

    是否有額外準確度報告的費用?

    通過控制面板可以獲得額外的準確度報告並由用戶自行生成,如果客戶希望詢問當前設置的準確性級別,客戶可以在下面的鏈接中填寫表格並請求重新驗證,我們將發布報價向客戶收取重新驗證費用。 請參考價目表了解總費用。

    您是否提供軟件的模擬賬戶?

    我們不提供演示軟件帳戶。 由於我們服務器上記錄的所有帳戶都是客戶的數據,因此我們不能將任何數據用於演示目的。 此外,即使對於演示報告帳戶,錯誤生成的數據也沒有實際意義。

    該系統如何衡量營銷效果?

    我們的營銷效果報告顯示了客戶行為和流量模式上市前事件和上市後事件。 零售商可以在報告中設置營銷期(例如4 July至6 July),並報告期間例如從28 June到13 July,他們將看到流量模式事件前的評估(28 June to 3 7月),在營銷活動期間(4 7月到6 7月)和事後流量模式(7 7月到13 7月)。

    為什麼報告只顯示IN的數量?

    計數報告中的數字僅顯示“INs”的總數。 這是因為對於商店而言,“IN”的總和對於比較其銷售轉化率更為重要。 In和Out的數量大致相同。 大多數零售商店都使用走進商店的人員來分析銷售轉換率和KPI分析。

    報告可以每天安排嗎?

    可以根據將由用戶手動配置的計劃每天和每週生成報告。

    為什麼控制面板中沒有今天的數據?

    每日報告的數據僅在第二天提供,例如,18th June數據僅在19th 6月上可用。 同樣,每週報告的數據僅在下週提供。 例如,週19數據僅在20週開始可見。

    有多少種類型的報告?

    我們有超過15 +報告可用於零售連鎖店以及專門用於購物中心使用的其他5 +報告。 有關我們報告的更多信息,請訪問 我們的報告目錄

    銷售

    雲版軟件是免費的嗎?

    是的,雲版本是免費的。

    我們如何獲得計數器準確性的驗證報告?

    對於每次安裝,經銷商/客戶都需要讓Footfallcam團隊了解以下詳細信息:

    • 1。 櫃檯序列號。
    • 2。 該櫃檯屬於哪個分公司和公司。
    • 3。 安裝完成的時間。
    驗證報告將在收到經銷商/客戶的請求後一周內完成。

    有加急的運輸服務嗎?

    您可以選擇使用您的首選快遞和您自己的運費帳戶進行加急運輸,但這些費用將由您自費承擔。 或者,我們提供附加費的快速送貨服務。 價格可能適用,具體取決於送貨地址,請聯繫我們獲取報價 [電子郵件保護]

    有哪些付款方式?

    您可以通過信用卡(少於2單位)或銀行轉帳購買。 請聯繫我們 [電子郵件保護] 要求報價。 我們產品的所有付款期限均為提前付款。

    您是否提供諮詢服務來分析所產生的數據?

    我們不會為客戶提供有關他們應如何處理所擁有數據的諮詢服務。 但是,我們確實有各種案例研究和經銷商故事,講述他們如何使用Footfall分析

    如果您的公司停止交易會發生什麼 - 系統是否仍然可以獨立運作?

    是的,系統的服務器仍將繼續工作。 我們可以將軟件移植到您的本地服務器。

    FootfallCam計數器是否附帶保修?

    我們的系統享有1年度硬件製造保修。 保修期後將更換設備。

    公司註冊了嗎?

    我們公司註冊為Nurserycam Ltd,經營Footfallcam,在英國註冊:04471557。

    您未來的收費如何以及如果您的公司進入清算會怎樣?

    我們理解您對公司是否進行清算,我們的源代碼存儲在Escrow服務中的擔憂,我們的軟件將在任何情況下繼續運行,源代碼也可以從Escrow服務獲得。

    為什麼我需要使用FootfallCam? 零售商傾向於處理需要解決方案的需求,而不是解決方案作為第一步。

    對於零售連鎖店,管理層可能想知道。

    • 我們週五晚上回來的頻繁訪客比例是否更高?
    • 商店的每個部門的員工級別是否合適?
    • 我們是否太晚或太早關閉商店,他們可能希望在關閉時查看外部流量。
    • 週末人們是否會更長時間呆在店裡? 聖誕節怎麼樣?
    • 在接下來的7日期間,預計會有多少人進入商店?
    • 比較一個地區的商店,每個商店的流量配置文件和返回客戶等其他指標的情況如何?

    該產品可以單獨購買嗎?

    我們將產品作為整個解決方案銷售,包括硬件和軟件。 我們內部製造硬件和軟件,因此它們相互補充,我們確實具有將數據導入和導出服務器以與其他軟件集成的功能。

    確認交付設備的包裝(尺寸+重量+沒有盒子+沒有托盤)

    520mmX400mmX330mm,每個盒子大約14 KG,每個盒子可以包含FootfallCam的13單位。

    FootfallCam櫃檯的重量是多少?

    一個FootfallCam櫃檯的重量約為1.2kg。

    櫃檯會保護購物者的隱私並保護他們的信息安全嗎?

    是的,它會的。 我們使用您現有的Wifi基礎設施或緊湊的即插即用傳感器,我們記錄信號並將其發送到雲端。 為了保護隱私,每個MAC地址在被發送並存儲在服務器之前將被加密,防止未經授權的用戶訪問這些數據。 由於購物者無需實際連接到您的Wi-Fi網絡或安裝移動應用程序,因此您可以在不中斷購物體驗的情況下衡量他們的活動。

    準備運輸需要多長時間? 如果我今天購買,估計到貨日期是多少?

    我們根據訂購的單位數量生產提前期。 交付提前期大約介於7-15天之後,需要在付款後進行自定義清關。

    你能告訴我運費嗎?

    您可能需要向我提供您的公司名稱和地址,以便我們為您準確的運費報價。 請聯繫我們 [電子郵件保護] 要求報價,請說明單位數量以及單位需要交付的地址。

    該軟件的價格是一次性的,沒有年費,服務器成本等嗎?

    是的,該產品的價格是一次性的。 我們有一個可選的支持合同,涵蓋技術支持和軟件升級。

    是否有購買的租賃選擇?

    不,我們沒有。

    使用單一基於網絡的報告軟件,多台攝像機的收費是多少?

    每台攝像機都需要軟件許可證才能使用 人流量統計器 系統。 一個軟件許可證適用於一台攝像機,並相應收費。 但是,我們基於Web的報告軟件支持無限制的攝像頭。 它可以從多個攝像機中提取數據並將數據組合到一個組中。

    適應性

    是個 人流量統計器 適合安裝在公交車上?

    我們的櫃檯需要網絡連接和電源才能運行。 如果它是總線上的移動計數器,則需要通過3G加密狗連接計數器。 你還需要一個電源插頭作為 人流量統計器 沒有內置電池。

    我在找 人流量統計 通過零售店的面部識別。

    Footfallcam不會抓住人們的臉。 因此,它不會通過面部識別來計算。 計數將基於人的體形。 根據2018於5月發布的GDPR政策,我們無法提供年齡或性別等人口統計信息。

    FootfallCam能夠計算隊列中的客戶數量嗎?

    Footfallcam不在其基本功能中提供隊列計數器或隊列計數。 但是,提供訪問者數量和客流量數據足以提供與隊列計數相同的分析效果。 通過計算人流量,用戶可以在不同時間在店內分配更多員工,員工可以通過充當長隊的收銀員來適應這種情況,或者在他們考慮購買時單獨幫助客戶。

    你有熱量嗎? 人流量統計器?

    不幸的是,我們不做基於散熱的 人流量統計,因為它有一些限制如下:

    • 計數精度會受到突然的溫度/熱量變化和光線變化的影響。
    • 無法識別路過的對象。
    • 冬季不適用。
    我們的系統在這方面更先進和準確,因為它可以消除上述問題。

    你的櫃檯可以安裝在彈出式商店嗎?

    FootfallCam不適合在彈出式商店或商場的售貨亭內安裝。 這是因為售貨亭沒有明確的入口。 當客戶進入“商店”或離開“商店”時沒有任何指示,因為沒有單向入口,並且訪客可以從所有不同的方向進入和離開。

    如何使用計數數據?

    Footfallcam生成的計數數據可以多種方式使用。 一些商店使用它們來優化員工規劃,評估其營銷效果,審查產生收入的客戶數量。 您可以瀏覽我們關於不同客戶如何使用Footfallcam的各種案例研究。

    是個 人流量統計器 適合俱樂部和酒吧?

    人流量統計器 只能在井照明區域準確工作。 需要很好地照亮計算交通的入口區域。 它在昏暗的情況下無法工作,因為分辨率不足以使計數器軟件工作。

    經銷商

    如果我們作為一家公司管理幾個不同客戶的腳步凸輪,會發生什麼? 我們可以擁有一個帳戶並獲得單獨的報告嗎?

    我們還將為您的客戶提供櫃檯登錄,以便您可以獲得每個櫃檯的訪問權限。 但是對於有興趣託管服務器(在您自己的服務器上安裝)的經銷商,我們可以幫助您進行配置,以便您擁有超級管理員權限,可以忽略您的客戶帳戶並獲得單獨的報告。 如果您的客戶端不超過20,則會收取此費用。

    我們怎樣才能獲得樣品? 它不僅要測試自己的設備和報告,還主要是為了支持銷售。 在您可能知道的這種產品中,許多客戶在做出購買決定之前首先要求進行幾天演示。

    我們鼓勵我們的經銷商去展示一個演示單元並向您的潛在客戶展示。 如果客戶具有積極的潛力,您可以通過試用申請表申請演示單元並獲得Footfallcam的批准。

    您如何保護您的經銷商和分銷商免受最終客戶諮詢或銷售線索的影響? 我的意思是,如果我們要在我們的市場上推廣腳踏車,經過一些首次銷售後可以看出(即)和尋求擴展的現有客戶直接通過您的網頁與您聯繫。 在這種情況下,我們銷售和定位您產品的所有努力都將毫無價值。

    Footfallcam作為製造商不會直接與客戶打交道。 您可以在我們網站的經銷商頁面上看到推薦信,我們會將銷售線索傳遞給當地經銷商/經銷商進行跟進,但是,任何由Footfallcam傳遞給經銷商的線索,經銷商都需要在廠商建議零售商處出售並定期給予對Footfallcam的更新,以便我們可以查看潛在客戶並向經銷商提供銷售協助。 此外,如果經銷商已與客戶聯繫並成功出售該單元,Footfallcam也會記錄並確保沒有其他經銷商與您同一出價。

    我們想在一家商店進行測試,如果有效,我們會在之後訂購更多。 對於測試,您認為我們需要提供任何額外服務嗎? 關於65或90度數相機,我們應該只關注高度嗎?

    “我們建議測試人員參加準確性審核報告。對於該服務,我們的驗證專家團隊將幫助您進行微調(繪製計數區域),安排視頻錄製,驗證實時視頻以與系統計數進行交叉檢查以確保准確性到達,並最終生成通過電子郵件發送給您的準確度報告。如果您購買更多單位,我們也可以為您提供指南,如果您不想為您購買的每個櫃檯提供該服務,請自行執行。

    聯繫支持

    除了提供企業級軟件和硬件外,Footfallcam和我們的經銷商還將為您提供全面的支持服務,以確保成功安裝和持續維護。

    對於多計數器推出,我們可以幫助項目管理每個商店中的計數器安裝,以確保對日常操作的最小破壞。 我們將幫助您配置和微調系統,並在最後階段將其作為完整的交鑰匙解決方案移交給您。 對於較小的部署,客戶可以選擇自行安裝,FootfallCam支持人員將在安裝日待命,通過電話為工程師提供支持,確保計數器正常運行。