1.0第一线检查无灯和红灯设备：
请将此表格与图像和视频参考一起附在支持票中。
| 步骤 | 任务 | 发现 |
| 1 | 检查FootfallCam设备 LED灯 颜色 |
请附上 设备的图片 带有清晰的LED灯，并且存在离线问题，并且 10秒视频 在支持票中 设备1：LED灯： 设备2：LED灯： 设备3：LED灯： 设备4：LED灯： 设备5：LED灯： |
| 2 | 重新启动 设备 |
如果您重新启动了设备，请在（✓）旁打勾（） 重新启动后问题解决了吗？ （是/否） 重新启动后的注意事项：
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| 3 | 单向阀 PoE灯 / 交换机 迹象 |
请附上 PoE图片 支持票上带有清晰的灯光指示。 笔记： |
| 4 | 单向阀 线材 |
从POE中跨/交换机到网络的电缆 插好了吗？ （） 重新插拔后问题解决了吗？ （是/否） 从POE中跨/交换机到设备的电缆 插好了吗？ （） 重新插拔后问题解决了吗？ （是/否） 笔记： |
| 5 | 单向阀 网络端口 |
（a）对于 1设备:
交换后问题解决了吗？ （是/否） （b）对于 多种设备: 将电缆交换到其他端口（） 将POE中跨与另一个工作计数器的POE中跨（）交换 用另一工作计数器的电缆（）交换从POE中跨/交换机到网络的连接电缆。 将从POE中跨/交换机连接到计数器的电缆与另一工作计数器的电缆（）交换 完成上述任何一项操作后问题是否解决？ （是/否） 笔记： |
| 6 | 单向阀 后台IT设置 |
请附上 后台网络设置图片 在支持票中。 |
2.0第一线检查绿灯和黄灯：
请使用《网络诊断指南》进行检查： https://www.footfallcam.com/people-counting/knowledge-base/chapter-4-maintenance/
和 附加日志文件 在支持票中。