备份工具
此策略定义了在客户组织的信息和通信技术环境中保存的数据的备份和恢复的目标，应用和过程。
目的和范围
- 通过提供从网络文件服务器收集的可靠数据证据来帮助客户进行操作。
- 为对客户至关重要的数据资产提供安全存储。
- 保护客户组织中的数据，以确保其不会丢失，并且在发生任何形式的数据破坏时可以及时进行恢复。
- 支持业务连续性和灾难恢复管理。
- 此备份策略适用于Client和FootfallCam拥有和操作的所有数据和设备。
备份程序
客户端在服务器要求方面有两个选择：使用自己的服务器（客户端服务器）或FootfallCam客户端服务器。
部署客户端服务器时：
- 如果客户端部署自己的服务器（客户端服务器），则要求客户端执行自己的完全备份
- FootfallCam将不代表FootfallCam Cloud Server中的客户端执行完全备份
- FootfallCam将为客户端提供备份功能以运行自己的备份
- 如果Client Server遭受任何形式的破坏，FootfallCam将使用冗余备份进行还原以实现计数器功能
- 备份必须位于单独的位置，以保持其可用性和功能
部署FootfallCam Cloud Server时：
- 如果客户端部署了FootfallCam Cloud Server，则需要FootfallCam代表客户端执行完全备份
- 如果FootfallCam Cloud Server遭到任何形式的破坏，FootfallCam应当使用冗余备份进行还原以实现计数器功能
- 备份必须位于单独的位置，以保持其可用性和功能。
- FootfallCam确保所有备份均按计划执行，并每天检查所有服务器上的备份过程。 维护日志以验证备份的数据量和不成功的备份发生。
- FootfallCam服务器位于德国，英国和马来西亚。 客户端可以选择要托管其三台FootfallCam服务器中的哪台。
Analytic Manager V8 的备份和恢复步骤（客户端服务器自备份）
备份和恢复应用程序文件：
- 该文件通常位于 C:\\RetailCamModules 和 C:\\RetailCamControlPanel。 如果您找不到该文件夹，您可以按照 https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/office/developer/sharepoint-2010/ms474356(v=office.14) 查找应用程序根目录适用于 RetailCamModules 和 RetailCamControlPanel 站点。
- 找到路径后，您可以压缩整个文件夹并将 ZIP 文件移动到另一个安全存储（例如 NAS、云或其他存储设备）以安全保存并执行恢复。
- 要在另一台服务器中恢复备份，您需要解压缩步骤 2 中的文件，然后按照 https://learn.microsoft.com/en-us/iis/manage/creating-websites/scenario-build- 托管网站iis 上的静态网站
备份和恢复SQL数据库：
- 您可以按照备份指南 https://learn.microsoft.com/en-us/sql/relational-databases/backup-restore/quickstart-backup-restore-database?view=sql-server-ver16&tabs=ssms 来备份数据库。
- 所需的数据库是 RetailCamControlPanel 和 RetailCamModule 数据库。
- 执行SQL数据库备份时，您需要将名称以.bak文件格式结尾。
- 完成备份后，您可以移动到另一个安全存储。
- 如需恢复，您可以参考步骤1指南，使用您所做的备份进行恢复。
备份与恢复窗口服务：
- 通过备份 RetailCamControlPanel 的整个文件夹，FFC_WinSvc 已经备份。 您可以在 RetailCamControlPanel Root > FootfallCam > Superbug > FFC_WinSvc.exe 下找到 FFC_WinSvc.exe
- 要安装 FFC_WinSvc.exe，请按照 https://www.geeksforgeeks.org/how-to-install-or-uninstall-a-windows-service-in-c/ 进行操作。 或者，您可以使用管理员权限打开命令提示符，然后使用位于 RetailCamControlPanel Root > FootfallCam > install_FFC_Svc.bat 中的批处理脚本来安装 Windows 服务。
- 您可以检查 RetailCamControlPanel Root > RccpBackup > Tools > SBLog 路径下的日志文件，如果您可以看到该文件正在更新最新的修改日期，则表示 Windows 服务恢复已完成。
- 验证备份后请卸载Windows服务，以避免数据不一致。
备用频率
每天执行完整备份，并保留七（7）天。 随后，每天从 为期14天, 为期21天, 为期96天 和 为期360天 当前日期之前的内容将保留作参考。 每天将执行冗余备份，并且将仅保留最新的三个冗余备份副本。
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类型 |
地理位置 |
备用频率 |
备份时间/小时 |
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完整备份 |
客户端服务器/ FootfallCam云服务器 |
日间 |
星期一，星期二，星期三，星期四，星期五，星期六和星期日 格林尼治标准时间+0 3:00上午 |
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冗余备份 |
FootfallCam云服务器 |
日间 |
星期一，星期二，星期三，星期四，星期五，星期六和星期日 格林尼治标准时间+0 3:30上午 |
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临时完全备份 |
FootfallCam子服务器 |
包周 |
每周GMT +0 3:00 AM |
备份内容
系统
系统文件应以最新版本备份。
时间
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备份工具 |
资料类型 |
尺寸 |
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完整备份 |
所有数据，包括客户数据，人流数据，Wi-Fi数据和计数器配置数据 |
随柜台数量而变化 |
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冗余备份 |
计数器配置数据包括： 一种。 服务器详细信息 b。 公司设定 C。 网站/ IT详细信息 d。 用户访问权限和详细信息 e。 计数器和相机设置 F。 验证状态 |
随柜台数量而变化 |
|
临时完全备份 |
计数器配置数据包括： 一种。 服务器详细信息 b。 公司设定 C。 网站/ IT详细信息 d。 用户访问权限和详细信息 e。 计数器和相机设置 F。 验证状态 |
随柜台数量而变化 |
尺寸和存储
建议的服务器总存储为 500GB带RAID.
概述（每2000个计数器）
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元件 |
每个计数器/备份的大小 |
频率 |
总尺寸 |
百分比 |
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视频（验证） |
100MB |
2000 |
200GB |
56.3% |
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实时服务器 |
-- |
-- |
100GB |
28.2% |
|
完整备份 |
5GB |
7天 |
35GB |
9.9% |
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提前14天 |
5GB |
1.4% |
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提前21天 |
5GB |
1.4% |
||
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提前96天 |
5GB |
1.4% |
||
|
提前360天 |
5GB |
1.4% |
||
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合计 |
-- |
-- |
355GB |
100% |
服务器级别数据（每个计数器）
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资料类型 |
资料大小 |
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原始数据 |
计数数据 |
随柜台数量而变化 |
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MAC地址 Wi-Fi数据 |
随柜台数量而变化 |
|
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汇总数据 |
计数数据+ Wi-Fi数据 |
随柜台数量而变化 |
计数器级别数据（每个计数器）
每个柜台都配有4GB存储空间
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元件 |
尺寸 |
百分比 |
|
OS |
1600MB |
40.0% |
|
备份工具 |
1500MB |
37.5% |
|
数据/视频 |
400MB |
10.0% |
|
其它 |
380MB |
9.5% |
|
引导分区 |
60MB |
1.5% |
|
安全模式 |
60MB |
1.5% |
|
合计 |
4000MB |
100% |
备份类型
|
备份类型 |
要包含的文件 |
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完整备份 |
源文件，不包括存档位 |
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增量备份 |
自上次完全备份以来已更改的文件，包括存档位 |
备份保留
服务器和计数器级别的数据内务处理每天从格林尼治标准时间+0 4:00 AM开始。
服务器级别数据
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资料类型 |
保留期 |
家政规则 |
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原始数据 |
MAC地址 |
30天 |
对于MAC地址> 30天 |
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聚合Wi-Fi |
寿命 |
-- |
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视频数据 |
普通视频 |
7天 |
视频未验证> 7天 |
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等待视频 |
7天 |
无法将视频上传到服务器 |
|
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影片破损 |
7天 |
视频时长<5分钟 |
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健康检查数据 |
反心跳 |
30天 |
对于心跳> 30天 |
柜台数据
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资料类型 |
保留期 |
家政规则 |
|
|
原始数据 |
计数数据 |
7天 |
为了成功将数据上传到服务器 |
|
180天 |
无法成功将数据上传到服务器 |
||
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MAC地址 Wi-Fi数据（半汇总） |
7天 |
为了成功将数据上传到服务器 |
|
|
14天 |
无法成功将数据上传到服务器 |
||
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视频数据 |
普通视频 |
-- |
将视频成功上传到服务器 |
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3天 |
无法成功将视频上传到服务器。 如果尝试3天以上仍未成功，将清除所有视频 |
||
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健康检查数据 |
反心跳 |
30天 |
对于心跳> 30天 |
备份失败
如果备份失败，客户端将收到电子邮件通知，并应立即采取以下措施：
- 在客户端上调查备份，检查备份日志并解决问题
- 恢复备份并监视要照常执行的备份进度
- 如果备份反复失败，则执行手动备份
- 发送电子邮件请求至 [电子邮件保护] 如果问题仍然存在
损坏硬件/软件的处理
如果硬盘或其他相关文件/数据已损坏或损坏，无法再使用，则必须从客户的IT技术团队负责人处获得销毁授权，并提供正当理由。
必须记录处置情况，以备将来参考。 必须安全，可靠地处理所有处置，以防止第三方提取数据以供未经授权的使用。
恢复
恢复类型
从哪个服务器（客户端服务器，FootfallCam云服务器，FootfalCam子服务器）还原数据的选项取决于客户端使用自己的客户端服务器还是FootfallCam云服务器。
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情况： |
还原为： |
|
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1. |
硬盘故障 |
从客户端服务器/ FootfallCam云服务器完全备份 |
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2. |
服务器可访问 |
从FootfallCam Cloud Server完全备份 |
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3. |
服务器故障/不可访问 |
从FootfallCam Cloud Server完全备份 |
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4. |
服务器迁移 |
从FootfallCam Cloud Server完全备份 |
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5. |
服务器总破坏 |
从FootfallCam子服务器完全备份 从FootfallCam Cloud Server进行冗余备份 |
恢复程序和实施
完全还原：
- 完整配置将从备份服务器恢复，并通过客户端服务器控制面板进行控制。
- 如果下载的数据损坏，加载的数据将被自动删除。 将提示重新下载。
任何方式都无法进行部分还原。
恢复检查
FootfallCam将检查恢复的设置，以确保所有恢复均按计划执行。
恢复日志
所有恢复日志均由恢复软件以电子方式创建
数据恢复/恢复的 SLA
- 要求还原资料 -客户可以通过电子邮件将数据恢复请求发送至 [电子邮件保护] 作为扩展服务请求
- 恢复点 -可用的恢复点取决于在特定日期安排的备份数据的可用性。 默认情况下，所有
- 对恢复请求的响应时间- FootfallCam需要四（4）个工作小时才能诊断出恢复要求，而要完全还原系统，则需要随后几个小时，具体取决于要还原的数据大小。
- 客户责任- 需要客户端提出与数据备份和还原有关的任何问题。 如果发生服务器故障或服务器损坏，出于自身保护的考虑，客户有责任从客户端服务器复制完整备份。
- 服务终止- 服务终止后，FootfallCam对任何形式的客户数据概不负责。
- 数据不再可恢复- 如果服务器发生故障或服务器被破坏，则与客户，Wi-Fi和Footfall有关的数据将无法恢复，除非可从客户端获得完全备份的副本（请参阅条款vd客户端职责）
备份和恢复过程失败
如果发生以下情况，则每天将通过电子邮件通知发送警报到客户支持电子邮件。
- 硬盘故障
- 完整的HDD存储（可用空间小于15％）
- 服务器控制面板软件故障
应急方案
万一发生严重的数据破坏（例如服务器破坏），FootfallCam Sub服务器将提供一份完整备份，以进行恢复。 此完整备份每周计划排到FootfallCam Sub Server。
仅保留三（3）份最新的完全备份（当前日期之前的7天，14天和28天）。
