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新店/搬迁/改装/关闭SOP

1.1 新店开业

  1. 如果市场决定开设新店，他们将需要…… FootfallCam 反击。
  2. 店铺装修经理会联系您 FootfallCam at [email protected] 安装日期前至少 2 周
  3. 填满 F02-新店开业表格
  4. FootfallCam 我们将根据所需单元的预估数量提供报价。
  5. 收到报价后，客户应提出采购订单以支付费用并获得财务团队的批准
  6. 客户 IT 添加站点并将设备分配到该站点。
  7. 如果对……有请求 FootfallCam 安装服务：FFC收到采购订单后，将联系部署团队获取IP地址，并与FFC和运营经理确认安装日期。

1.2 门店改装

重新安装期间天花板高度/商店布局是否会发生变化，或者相机是否正在移动？

如果是， 请按照以下步骤操作：

  1. 如果在翻新/改造期间需要移动摄像头，店铺装修经理应至少在拟定安装日期前 2 周联系 FFC。 [email protected]这是因为该摄像机需要重新验证，并且需要 FFC 工程师进行验证。
  2. 填写 F04-车间改装表格
  3. 客户 IT 应在改装期间禁用设备并在改装完成后启用，以避免在翻新期间捕获错误计数。
  4. FootfallCam 将提供工程师上门服务（如有需要）和复核费用的报价。
  5. 收到报价后，客户应提出采购订单以支付费用并获得财务团队的批准
  6. 如果需要工程师调出，一旦 FFC 收到采购订单，他们将联系部署团队与 FFC 和运营经理确认工程师调出日期

如果不：

  1. 填写 F04-车间改装表格
  2. 客户 IT 应在改装期间禁用设备并在改装完成后启用，以避免在翻新期间捕获错误计数。
  3. FootfallCam 改装完成后，我们将检查在线状态和摄像头位置。如果位置发生变化，门店将收取重新验证费用。
  4. FootfallCam 改装完成后将监测数据以确保其准确性

1.3 门店搬迁

如果商店搬迁，FFC 摄像机将保留在市场内，直到确认新位置 - 客户有责任在安装计划日期之前将设备发送到商店

请注意，客户将 不会 相机不使用时需要支付服务费：服务费根据分配给站点的状态而定。 如果将设备分配给站点，则该设备将产生服务费。 如果相机未使用，FFC 将需要从现场取消分配相机，并且不再收取服务费。

  1. Shopfit 经理应通过以下方式联系 FFC [email protected] 并填写表格 F05- 设备搬迁表 通知相机在拆卸日期之前被重新安置。
  2. Shopfit 经理应在安装日期前 2 周联系 FFC，地址为 [email protected]
  3. 客户IT部门应在迁移期间禁用该设备，并在迁移完成后启用该设备（对于不活动的设备，离线警报将停止）。
  4. 填满 F02-新店开业表格 （如果需要安装服务） FootfallCam)
  5. FootfallCam 将提供报价
  6. 收到报价后，运营经理应提出采购订单以支付费用并获得财务团队的批准
  7. FFC收到采购订单后，将联系部署团队获取IP地址，并与FFC和店铺装修经理（如果安装由店铺装修经理安排）确认安装日期。 FootfallCam)

1.4 关店

  1. 联系足迹凸轮 [email protected] 通知（关闭前 2 周）
  2. 填上 F03-商店关闭表格
  3. 相机将保留在市场上，直到新店需要。
  4. 客户 IT 需要从现场解除分配设备（设备解除分配到现场后，系统离线警报将停止）
  5. 一旦新店确认，店铺装修经理应遵循以下流程：店铺搬迁'

1.5 门店网络变更流程

如有需要，此配置可由客户 IT 部门完成。 FootfallCam 如需获得此服务，请按照以下步骤操作：

  1. 在商店网络变更请求的支持工单中提出变更详情。 FootfallCam

  2. FootfallCam 发送网络设置配置费用的确认报价单

  3. 客户通过提出 PO 来确认付款。

  4. FootfallCam 将与IT团队预约远程会议。 （请注明PIC是谁） 远程进行配置。配置工作可能涉及：

    • 更改相机的 IT 设置
    • 将设备重新分配到新站点（存储代码更改），重新分配到新站点时更改精度完成状态

  5. 配置完成后，工单将被关闭。

附录：商店个人资料标签

现在有用于标记站点状态的商店配置文件标签功能，以便我们的系统可以确认问题并采取相应措施。

目前，以下案例有 3 个个人资料标签，以及他们被标签后的以下操作：

  1. 商店网络问题

    • 离线监控警报将停止。
    • 自动修补数据，在网络问题期间保持数据趋势。

  2. 商店改装/翻新

    • 离线监控警报将停止。
    • 在商店改装/翻新期间停用站点下配对的设备。

  3. 商店关闭

    • 离线监控警报将停止。
    • 标记站点后，释放站点下配对的设备。

如何标记站点配置文件

  1. 转到设置 > 站点，然后单击要标记的站点上的编辑按钮。
  2. 单击下拉列表并选择标记。
  3. 单击“保存”