联系支持和常见问题

除了提供企业级软件和硬件外,Footfallcam和我们的经销商还将为您提供全面的支持服务,以确保成功安装和持续维护。

对于多计数器推出,我们可以帮助项目管理每个商店中的计数器安装,以确保对日常操作的最小破坏。 我们将帮助您配置和微调系统,并在最后阶段将其作为完整的交钥匙解决方案移交给您。 对于较小的部署,客户可以选择自行安装,FootfallCam支持人员将在安装日待命,通过电话为工程师提供支持,确保计数器正常运行。

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普通问题

每个商店我们需要多少台设备才能计算?

所需的设备数量取决于天花板的高度和入口的宽度。 您可以键入数据 请点击此处。 估计摄像机的数量。

Footfall数据的准确度是多少?

FootfallCam确保我们的计数器的准确度至少为90%,并提供视频证明,前提是用户通过FootfallCam申请验证服务。

计数准确度的可接受%范围是多少? 而且,实现超过95%准确度水平的理想商店环境是什么?

在理想的商店环境中,精度可以达到95%以上。 FootfallCam调整专家团队将记录30分钟的视频录制,直到50分钟,根据录制的视频执行手动计数并与实际系统计数进行比较。 准确率是手动计数(作为样本大小)除以系统计数。
达到95%准确度的条件:

  • 理想的天花板高度:2.7 - 3.3m
  • 没有摆动的门
  • 入口处没有库存展示/篮子会导致客户/员工在入口处徘徊
  • 没有装饰品悬挂在天花板上
  • 一致的照明条件
  • 避免使用螺旋形图案的地毯,这会导致相机难以识别高度
  • 避免使用会导致人体高度难以识别的镜面效果的地板
  • 避免无法识别人类存在的黑暗状况
  • 避免实时查看捕获收银台附近的收银员,人们往往在付款时排队
  • 如果在内部部署服务器安装,它是否会托管与托管FootfallCam的云版本相同的报告功能和数据?

    基于安装的前提,可用的功能和数据几乎没有差异。 唯一的区别是数据存储的位置。

    如果我下订单,单位将从何处运出?

    根据收货人(收货人)的区域,FootfallCam将从最近的FootfallCam仓库发出单位。 对于欧洲,西部,中部和北部非洲地区,单位将从英国发出。 对于亚洲和东部,中部和南部非洲地区,单位将从马来西亚发出。

    FootfallCam的高度要求是多少?

    天花板的高度 设备
    在2.09以下 不是最佳高度和计数精度可能会受到影响。
    2.1 m - 2.49 m 抛物线140o 镜片
    2.5 m - 4.5 m 100o 镜片
    4.6 m - 7.0 m

    65o 镜片

    高于7.0 m使用 壁挂支架 or 掉落杆 降低高度

    您可以使用 这个计算器 使用入口宽度和天花板高度获得所需的摄像机数量。

    可以直接从FootfallCam Analytic Manager中提取原始计数数据,无论是在云端还是在内部?

    用户将使用以下四种方法之一从Analytic Manager导出原始数据。

    • 手动导出
    • 通过API导出
    • 通过FTP导出
    • 自动化电子邮件计划

    关于安装,集成数据准备时间范围的项目计划是什么?

    关于安装时间范围的项目计划在很大程度上取决于项目中的计数器数量。 数据准备就绪将在14工作日内为FootfallCam验证服务完成。

    为什么Footfallcam需要使用TIA / EIA 568B颜色代码来压接cat5电缆?

    它可以防止串扰干扰和不可靠的网络连接。

    用户将去哪里访问FootfallCam捕获的数据?

    它是基于网络的,您可以使用给定的用户名和密码随时访问任何PC /移动设备。 当然,出于安全目的,可以更改默认密码。

    在试用期或试用期内是否需要安装FootfallCam Analytic Manager™?

    不,对于试用版,我们使用的是FootfallCam云服务器。 试用后,如果您希望将软件放在自己的服务器中,我们可以帮助您在部署期间进行安装。 那时,您只需要向我们提供您的任何服务器访问权限,然后我们将帮助您安装它。 所有数据都将集中在服务器中,因此您可以通过Web链接访问所有商店的所有数据。

    FootfallCam需要什么电源 人流量统计 计数器?

    计数器使用以太网供电。 所需的主要功率将小于10w。

    对于FootfallCam的演示单元或试用项目,如何检索和审查数据?

    在试用期间,我们将在FootfallCam Analytic Manager中为用户准备一个帐户,并为用户提供访问其数据的Web链接。

    如果2计数器并排安装在同一个入口处,它会计算两次同一个人吗?

    即使计数器覆盖范围与某个区域重叠,个人也不会被计算两次,这是由于FootfallCam验证专家具有排除每个计数器重叠区域的专业知识。

    支持服务的响应时间是多少?

    FootfallCam旨在回应1工作日内的大多数支持问题。 用户可以注册一个高级支持计划,以便直接访问FootfallCam人员以获得支持服务。

    FootfallCam Analytic Manager是否支持一个软件上的多个计数器?

    该软件将支持多个计数器,来自不同计数器的计数可以组合在基于Web的报告软件中。 用户可以组合2计数器的计数并查看总流量IN和OUT,也可以分别查看每个计数器的总IN和OUT。

    iOS 8 MAC随机化是否会影响Wi-Fi计数的准确性?

    MAC地址的随机化不会影响计数精度,因为它仅在未连接到移动网络时随机化地址。

    首先,当设备未连接到网络时,它不会以固定间隔发送帧。 根据设备的制造商和操作系统,此间隔可能甚至达到5分钟。 因此,当访问者携带任何Wi-Fi设备并在没有连接到网络的情况下在场地中移动时,该设备的估计位置会很快变得陈旧。 因此,未连接设备的位置跟踪没有太大的商业价值。

    计数器将如何检测未携带智能手机或支持Wi-Fi的智能手机的用户?

    Wi-Fi跟踪与视频计数配合使用,确保Footfallcam准确无误。

    每天平均将多少数据用于将视频上传到服务器?

    该计数器将每天使用大约200mb数据上传视频以进行验证。 验证计数器后,计数器每天只会上传最多10kb的数据。

    是否可以从每个摄像头访问原始数据?

    必须从FootfallCam Analytic Manager导出所有数据,并且没有选项直接从FootfallCam计数器导出原始数据。

    FootfallCam是否有可用的附件或附件?

    FootfallCam旨在成为一个全面的解决方案,并作为一个独立的单位。 FootfallCam没有可用的附加组件,因为所有未来的开发和功能都可以免费为FootfallCam的每个用户提供。 FootfallCam销售的唯一配件是壁挂支架和吊杆支架,可根据高度优化FootfallCam的计数精度。

    是无线的 人流量统计器 由FootfallCam提供?

    FootfallCam不提供无线功能 人流量统计器。 但是,Footfallcam仅需要安装1电缆并通过以太网供电。

    如何及时了解最新的Footfallcam发展新闻?

    用户可以通过网页底部订阅我们的新闻通讯。

    是否可以在FootfallCam网站上添加成功案例?

    用户可以通过电子邮件向FootfallCam发送他们在FootfallCam上的成功经验 [EMAIL PROTECTED]

    控制面板有哪些语言版本?

    Footfallcam控制面板以9不同语言提供,我们不断扩展。 可用的语言包括英语,中文,德语,荷兰语,法语,西班牙语,意大利语和波斯语。

    公司中有多少人能够在任何给定时间访问报告?

    总部或总部可以选择创建尽可能多的用户帐户,以便将对报告功能的访问权限委派给业务中的其他人员。

    是否提供了使用软件和硬件的实践培训材料?

    有多种文档可指导用户如何使用Analytic Manager以及报告指示的内容。 如果用户需要深入的教程和指导,FootfallCam将提供额外服务费用的硬件和软件Skype培训。 请发电子邮件 [EMAIL PROTECTED] 有关成本和结构的其他信息。

    为什么两个计数器之间的准确性存在差异?

    即使每个计数器都按照确切的规格制造,2计数器之间精度差异的原因也是商店的环境。 入口周围的空间,货架附近或摆动门会影响精度。 跟踪区有助于缓解人们在计数线之间的“撞击”问题,但跟踪区的大小不能太大,因为由于锐角,它可能不准确地跟踪跟踪区边缘的人的图像。

    柜台能区分员工和顾客吗?

    柜台没有人工智能来通过面部特征识别人,也不能区分顾客和员工。 我们已经开发了排除线特征,这将使某个路径的计数无效。 虽然柜台不能通过面部特征区分员工和顾客,但如果他们使用特定的入口,它可以完全取消工作人员的计数。 或者,我们开发了 员工排除工具包 排除零售环境中的员工数量。

    如果互联网连接丢失,数据会发生什么变化?

    一旦计数器恢复其互联网连接,数据将被上传,计数器将继续正常运行,前提是计数器电源打开并在计数器没有互联网连接时运行。

    FootfallCam目前在可预见的未来还有哪些其他技术?

    我们目前正在使用最先进的技术/ 3D相机与WiFi分析相结合。 我们的开发流程包括与电子货架标签(ESL)和闭路电视摄像机的集成。

    计数程序和报告功能是否在设备上完成?

    计数程序在设备上运行。 该设备仅仅是一个数据收集器,所有收集的数据的计算和汇总都是通过我们的软件完成的,因此我们提供了FootfallCam Analytic ManagerTM 作为免费终身许可产品。

    FootfallCam是否符合最新的通用数据保护法规(GDPR)?

    我们遵守当前的隐私法规,努力进一步遵守和维护个人隐私。 根据2016中引入并在5月份实施的2018的GDPR规则,有几个例外适用于负责任的数据处理方式,例如匿名化。

    • GDRP的Recital 26规定该规定适用于有关可识别人的信息。 通过不可逆转的假名匿名和无法追踪并且不可识别的信息不受本法规的约束。 此外,匿名信息处理(例如用于统计目的)对GDPR的监管也不负责,这是FootfallCam的使用。
    • 在第2章,第6条,第4-e条; 第4章,第25条; 第4章,第32条,第1-a条强调通过不可逆的假名化和数据加密来遵守法规,例如通过数据最小化。

    FootfallCam的高度要求是多少?

    使用FootfallCam的高度要求是2.1metres到4.5metres的天花板高度。

    安装服务

    FootfallCam提供什么类型的插头 人流量统计器?

    FootfallCam为国际客户提供4类型的电源线:

    • A.英国插头
    • B.美国插头
    • C. Eu插头
    • D. Au插头
    正在寻找其他类型电力电缆的用户需要从当地国家采购,或者他们可以选择上述电源线之一在其国家/地区兼容。

    如何在自己的服务器中安装软件?

    我们不允许客户亲自在其服务器中安装该软件。 如果您想在您的公司服务器上安装我们的报告门户,将收取一次性费用,我们的技术人员将在您方便的时候为您安装软件。 服务器安装的最低服务器要求可用于 IT基础架构指南.

    FootfallCam设备是否会链接到我的公司网络,是否涉及绕过防火墙?

    是的,我们使用cat5e电缆连接到您的路由器,因此数据可以通过商店网络发送到服务器。 只要端口80出站和入站打开,它就能够访问。

    在FootfallCam的安装过程中需要哪些资源?

    如果安装由企业自己的安装人员执行,FootfallCam将在安装过程中通过即时消息为他们提供远程支持,以建议摄像头定位和计数器设置。 如果安装过程由FootfallCam认证的安装人员执行,那么所有业务需要做的就是为安装人员准备好FootfallCam。 安装人员将负责携带所需的所有其他设备,但可能有各种要求,如梯子和FootfallCam将告知业务是否需要此类工具。“

    安装所需的时间是多少?

    我们需要提前几周2来安排安装。 对于相同的位置,可以每天安装3-4计数器。

    每个商店都需要专用PC来操作FootfallCam吗?

    FootfallCam不需要专用的PC来操作。 计数器将直接连接到网络。 想直接访问相机的用户可以使用手机在现场查看控制面板。

    FootfallCam的安装是否需要任何形式的电气或技术专业知识?

    安装简单明了。 现场所需的只是电缆安装,只需要从IT路由器到柜台的1x Cat5e电缆。 因此,任何本地勤杂工或IT人员都可以安装它。

    FootfallCam计数器安装后是否可以轻松更换?

    计数器可以轻松重新定位,因为只需要一根Cat5电缆将计数器连接到路由器。 但是,计数器的精度需要在重新定位后再次微调,以确保它将达到90-95%的准确度,因为不同的设置需要应用于不同的环境。

    柜台需要安装在哪里?

    FootfallCam 人流量统计器 将需要安装在门口直接中心的每个入口的顶部,垂直向下。 柜台应尽可能朝向出口安装,以避免计算店内交通。

    设备是否可以连接在同一根以太网电缆上,以减少PoE端口的数量,并能够安装在宽阔的入口处?

    FootfallCam计数器可以通过级联拓扑链接,以减少所需的PoE端口数量。

    FootfallCam交付的物品是什么?

    FootfallCam为所有交付实行交付义务未付(DDU),我们将交付包裹直至客户指定的地址。 客户只需支付当地进口税,当地关税或销售税,即可在客户现场解决清关。 如果您有自己喜欢的运送快递公司,可以向我们提供您的运费帐户,但是我们会从您的帐户中收取运费。

    需要压接Cat5电缆颜色代码的正确顺序是什么?

    顺序如下:白橙色,橙色,白绿色,蓝色,白蓝色,绿色,白棕色,棕色。

    FootfallCam是否可以在全球范围内安装,是否有工程师具备全球安装的技能和知识?

    请咨询FootfallCam专家,了解该地区是否有本地安装人员。 FootfallCam将为想要使用自己的内部电工安装柜台的用户提供远程支持。

    有任何室外柜台可供安装吗?

    不建议将柜台安装在室外,但只要柜台有顶部保护装置以保护其免受天气影响,它是可行的。

    计数器的最低光照条件是多少?

    正常的零售商店和购物中心的光线条件对于相机计数是有益的。 但由于光线条件的快速变化,它不适合迪斯科舞厅等娱乐场所。 FootfallCam的最低照度要求是250 lux。

    柜台安装需要端口转发吗?

    不需要端口转发,因为计数器会自动将流量数据“推送”到中央数据库。

    配置计数器需要修复IP地址吗?

    DHCP将被设置为计数器的默认值。 计数器连接到网络后,将自动为计数器分配IP地址。 用户可以自行选择为计数器设置固定IP地址。

    柜台的电池寿命是多少?

    柜台内没有内置电池。

    怎么样 人流量统计 软件,验证和技术支持工作?

    在卸载到站点之前,摄像机将配置提供的IT详细信息(例如IP地址,端口等)。 当摄像机到达现场时,在安装过程中会向安装人员提供完全远程支持,以确保摄像头正常工作并连接到Internet。 验证研究将验证计数器的准确性,并且仅在用户事先申请服务时才可用。

    相机使用什么样的电源?

    摄像机使用以太网供电。 只需要一根用于供电和数据传输的网线。

    一套需要多少个电源插座 人流量统计器?

    一套 人流量统计器 需要1x电源插座。

    是否可以使用WI-Fi加密狗连接到互联网而不是LAN电缆?

    尽管有限制,数据可以用GPRS传输。 该计数器只有1 USD端口用于Wi-Fi适配器。 如果使用Wi-Fi加密狗,则计数器可以访问互联网,而无需在Wi-Fi计数数据泄露的情况下进行LAN连接。

    您是否已经在人群活动或商店中测试过您的系统? 你有展示的视频样本吗?

    我们已经在许多商店,购物中心和艺术中心安装了拥挤的游客,他们对我们提供的服务感到满意。 您可以通过我们的商店查看商店中的访客样本 Youtube频道.

    技术

    FootfallCam可以支持Wi-Fi计数的最大范围是多少?

    FootfallCam WiFi计数支持半径为50米。 如果用户希望缩小范围,可以直接从FootfallCam的数据库调整此数字。

    如果计数不准确怎么办?

    Footfallcam具有手动精确度调整页面,供客户使用录制的视频录像执行精度审核。 如果您认为不准确,可以向我们提供时间跨度,我们将为您拍摄视频并进行调查。 Wi-Fi数据需要3周样本大小数据,以便我们定义wifi计数数据的阈值。

    销售数据应该多久从ePoS上传?

    销售数据可以每天或大量上传。 只要上传的文件中存在指定数据,分析管理器就能够区分销售量并将其与正确的客流量数据相关联。

    是否可以在短时间内排除进入和离开商店的同一访客?

    当他们离开并以较短的间隔进入商店时,不可能排除相同的访客。 但是,由于这些消费者的比例很小,因此不会对计数数据产生重大影响。

    Footfallcam的IP等级是什么?

    Footfallcam的IP等级为IP31。

    设备是否需要静态IP?

    它可以设置为DHCP(默认)或静态IP。

    我们可以在有或没有现有软件平台的情况下使用硬件吗?

    硬件附带免费软件(终身许可证),您还可以导出要与其他软件一起使用的数据。

    您的硬件解决方案是否产生热图以显示客户流量?

    我们的设备可以切换到热图计数模式,以计算通过该区域的人数,停留在特定区域的人数,他们在该区域停留的持续时间以及路人的百分比 - 与该地区有关。 可以为安装了多个设备的场所生成访问者流程图,以显示有多少人从一个位置移动到另一个位置。

    我们有什么方法可以排除计算孩子/孩子吗?

    是的,我们的柜台可以打算计算身高低于1.3m的孩子。 此默认值可根据要求调整。

    FootfallCam是否在用户或购物者无法打开WiFi连接的区域工作?

    FootfallCam利用视频计数和wifi计数来确保超过95%的准确度。 在消费者很少使用wifi连接的地区,FootfallCam可以单独用于视频计数。

    您是否拥有管理软件来实时控制或可视化设备的状态?

    是的,我们有一个例行的健康检查软件可供用户实时确定其FootfallCam的网络状态。

    用户如何证明其商店中柜台的准确性?

    监控数据的标准流程是用户建议安排视频录制并使用执行手动计数 人流量统计器 视频录制。

    是否可以追踪特定的个人?

    FootfallCam符合最新的GDPR,我们无法跟踪某个特定的访客,没有理由这样做,生成报告以创建一个总体趋势,让业务决策者根据报告制定可行的计划,而不是特定的个人。

    我可以检索访客在每个区域的停留时间的数据统计吗?

    是的,根据我们的区域计数器,生成的报告将能够确定每个访客在该区域的平均停留时间。 可以找到样本报告 点击此处。

    我可以从您提供的热图解决方案中找到什么?

    通过热图,您可以通过查看热图的色调来确定访问者停留时间最长的区域以及最短的区域。

    通过使用API​​可以实现Wi-Fi计数数据导出过程的自动化吗?

    将Wi-Fi数据集成到商业智能系统中可以通过使用FootfallCam Anayltic Manager中的出口中心来完成。 或者,用户可以参考我们的 API文档 有关API的更详细用法。

    通过FTP导入数据所需的名称是什么?

    命名序列可以根据用户的偏好设置为任何内容。 名称没有限制。

    通过FTP导入数据是否需要包含过去累积的现有数据或仅包含最新数据集?

    数据文件只需要拥有最新的数据集。 数据上传到我们的服务器后,即使原始文件数据已被删除,数据也将保留在那里。 每天一个新文件,而不是连续构建到一个文件。

    通过FTP导入在Analytic Manager中下载上载数据的时间是多少?

    该文件在每小时开始每小时下载一次。 例如,如果文件是在3:50上传的,则该文件将以4:00下载。 如果文件是在4:01上传的,则该文件将以5:00下载。

    DynDNS服务是否需要使用FootfallCam Analytic Manager?

    由于FootfallCam计数器不需要端口转发,因此不需要它。

    FootfallCam会计算向多个方向行走的客户吗?

    我们的 人流量统计 系统采用一系列视频处理算法来计算双向人流量。

    是否可以查看多年前生成的数据?

    记录每个FootfallCam生成的整个数据历史记录,不会删除。 所有数据都存储在中央数据库中,可以通过Analytic Manager检索。

    我需要一台PC才能查看您的软件吗?

    我们的FootfallCam分析管理器V8是一个基于Web的软件,任何浏览器都可以访问具有给定URL的Internet连接。 它是一个允许用户查看的Web应用程序 人流量统计 报告,管理用户帐户以及管理位置和设备设置。

    常规系统健康检查的功能是什么?

    该报告生成并列出位于不同位置的相应计数器的状态或故障。

    Wi-Fi跟踪功能的功能是什么?

    功能如下:

    • 使用Wi-Fi跟踪,我们可以检测到房屋内的智能手机数量以及进入商店的人数百分比。
    • 跟踪客户是否返回客户,因为每个客户都会使用智能手机获得其唯一标识符以及他们留在商店的持续时间。
    • 跟踪购物者离开并进入商店的时间,该商店能够产生访问持续时间。

    是否可以从柜台检索客户的MAC信息?

    由于隐私问题,MAC地址存储在FootfallCam数据库中,并在计数器级别进行了哈希处理。 这是一种单向散列。 因此,包括FootfallCam人员在内的任何用户都无法查看客户的原始MAC地址信息。

    为什么FootfallCam需要互联网连接?

    Internet连接用于将流量数据和录制的视频发送到cnetral数据库。 所有计数都在FootfallCam计数器上本地完成,当没有互联网连接时,交通数据存储在柜台内。 数据成功上传到云服务器后,数据将从计数器中删除。

    如何将人员计数从Wi-Fi计数数据中排除?

    对于要从​​数据中删除的工作人员,可以排除基于Wi-Fi计数的停留时间结果,因为工作人员将在商店中停留超过4小时。 时间范围可根据FootfallCam用户的需求进行调整。

    从FootfallCam收集的数据多久可以显示一次?

    数据将需要2小时的聚合期。 一个例子是从3开始的数据:00pm,结束于4:00pm,它将在6:00pm处可用。 这是为了确保正确上传所有数据。 所有每日报告将在第二天在6:00am生成,所有每周报告将在星期一在6:00am生成。

    计数器需要多少带宽?

    每个计数器的带宽要求每小时为3kb。 所有计数都将由计数器本身完成,只有流量数据(不是视频)被传回服务器。

    将备份或登录到中央数据库的数据的持续时间是多少?

    将在服务器中记录3月份的数据备份。

    相机是否可以从网络外部访问?

    对于这种情况,有2可能的场景:

    • Footfallcam软件托管在我们的服务器上 - 您可以通过相机的登录凭据远程访问数据。
    • Footfallcam软件托管在您的内部服务器中 - 摄像机只能通过商店的网络进行内部访问,并且不会直接外部访问摄像机。

    该系统能够支持不同国家的广泛地理区域吗? 是否存在与提供链接到中央报告服务器的多个部署相关的网络限制或影响?

    FootfallCam在全球范围内提供远程支持。 只要有互联网连接,就可以从世界上任何地方远程访问中央数据库和报告软件。

    系统以何种格式将数据导出到报告系统?

    数据可以导出为 xml和csv 格式化到业务系统。

    服务器或云中的数据保留期是多少?

    数据将永久存储在服务器中,因为数据对于历史年份的预测有意义。

    哪种解决方案,云解决方案或企业服务器最适合用户?

    FootfallCam提供云服务器,供用户免费托管所有访客数据。 关注云解决方案的安全性和隐私的用户可以选择公司服务器安装,这可以确保FootfallCam能够限制访问用户的数据。

    系统获取的3G信号/ Wi-Fi信号捕获是否可以将移动号码归因于该特定的唯一参考号?

    WiFi计数检测移动设备的MAC地址,并以特定方式对其进行加密,以便它仍然能够区分这些独特的设备并知道它们是否曾经在这里(返回客户)。 存储加密的ID,而不是原始MAC。 我们无法获得电话号码。 手机的WiFi信号链接到设备,而不是SIM卡,因此我们只能获得MAC而不是电话号码。

    如果从中移除计数器并将其重新定位到另一个商店,现有商店的数据是否会受到影响?

    如果从商店中移除计数器,则商店的数据不会受到影响。 数据存储在链接分支名称和代码的数据库级别,而不是基于单个计数器链接它。 但是,需要从数据库中的现有分支级别删除计数器并将其分配给新计数器,以防止新的传入数据聚合到已删除的存储。

    如果软件托管在公司服务器上,如何将数据发送到FootfallCam中央服务器?

    我们需要为端口80(将数据推送到中央服务器)和端口22(我们的技术团队远程连接到计数器以进行软件更新)进行端口转发。 请提供外部IP地址和端口给我们。 此外,您需要为此计数器允许端口22和端口80的防火墙访问。 这可以通过向访问控制列表添加条目来完成。

    Wi-Fi传感器是否集成在相机中?

    是的,有两种技术 - wifi计数和视频计数可以在一个设备中完成。

    如何计算没有智能手机或WI-FI的客户?

    我们的客户将关注整体趋势,而不是每个客户和个人客户。 因此,在大样本量上,我们想要分析人们行为的趋势。 此外,获取每个客户的WiFi的MAC地址也是一种隐私侵犯

    每隔4-8秒对wifi进行移动轮询。 如果我在窗口过去怎么办? Wi-Fi如何计算?

    我们正在收集大样本量,并使用视频计数数据对Wi-Fi计数器数据进行归一化。 此外,Wifi覆盖范围半径达到100米(在开放空间内),因此它应该能够覆盖大多数外部流量。

    如何在同一台服务器中进行集成?

    这样做有2选项:
    选项1 - 从您的POS软件,通常它将具有自动导出功能,因此POS软件可以定期将数据转储到文件夹。 然后,我们将设置我们的软件以从该文件夹中获取数据。
    选项2 - 从我们的软件中,定期请求您的POS软件获取数据。

    我是否需要对每个柜台进行验证?

    是。 由于商店环境的差异,可以微调计数器参数设置,以确保调整它以适应当前商店环境并优化计数准确性。 零售商可以选择:
    a。)由您自己的员工验证 - Web服务器是一个用户友好的工具,用于由自己的员工进行验证研究。
    b。)FootfallCam专家验证(每个验证报告50磅) - 或者,我们的验证专家可以提供此服务,该服务最多需要5小时,并生成报告并发送给零售商。

    为什么准确性验证很重要?

    客流量和转换率是高层管理人员的关键绩效指标。 人流量统计器准确性受到严格审查,没有值得信赖的系统,管理层无法有效管理其商店。 精度验证可确保计数器的精度高于90-95%。

    该柜台如何处理虚假交通(送货员,进出商店的员工)?

    FootfallCam提供统计上有效的指标和趋势,特别是当时间范围长时间拉伸并伴随大样本量时。

    我们的一些商店位于其他商店旁边,商店的访客将如何影响WiFi分析? 它会影响数据的可靠性或准确性吗?

    Wi-Fi跟踪器将检测门周围人的移动设备的唯一MAC ID和信号强度。 当访客走进去时,移动设备的信号强度会增加; 我们的软件将识别出人的时间信号强度。 当访客走出去时,计数器将再次获得高信号强度,这表示该人正在外出商店并且计数器将计算访客的访客持续时间。

    相机如何将录制的视频传输到外部服务器? 走出商店的局域网。 我们有时需要通过在随机选择的一小时内手动计算人数来进行质量验证。 我们必须从相机下载所有视频,并保留2-4周。

    我们的柜台有自动记录功能。 我们知道,对大多数零售商而言,准确率的验证非常重要。 每个录制的视频都会按预定时间发送回我们的服务器(例如每天早上5am)。 录制的视频将传输到我们的服务器,您可以登录门户并使用录制的视频手动进行验证。 我们还提供生成报告的工具,以便您可以轻松生成每个计数器的准确度报告,您可能希望将其发送回总部。

    FTP进程从我们的服务器获取Excel文件

    1。 从我们的服务器检索: -

    • 一个。 我们将为您提供FTP登录详细信息,目录等。
    • 湾 系统将在每天的指定时间自动生成文件。
    • C。 您可以使用提供的登录详细信息编写脚本以从我们的服务器检索它。

    2。 将Excel文件推送到您的服务器: -

    • 一个。 您需要向我们提供您的FTP详细信息,例如: -
      • i)用户名
      • ii)密码
      • iii)目录
    • 湾 我们将使配置每天/每周在我们的服务器上自动生成Excel文件(取决于要求)。
    • C。 我们会每天/每周将文件推送到您的服务器(取决于要求)。

    请告诉我如何将数据从设备推送到我们的平台的云端。

    1。 直接从计数器检索数据(程序/脚本需要在与计数器相同的网络中运行): -

    • 一个。 编写自己的脚本
    • 湾 使用API​​从计数器获取数据
      (http:// <ip to counter>:<port> /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyymmdd(JSON Format))

    2。 从我们的数据库中检索数据: -

    • 一个。 从我们这里请求SQL登录。 请提供以下详细信息: -
      • i)当前控制面板(footfallcounter.com)登录详细信息
      • ii)柜台名称
      • iii)柜台分支
    • 湾 有关所提供的数据库登录的可用命令的更多信息,请参阅API文档部分2.2: -
      http://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Technical_Guides/Technical_API.pdf
    • C。 编写我们自己的程序/脚本以满足您的需求。

    如何计算停留时间(客户花费的存储时间)?

    通过识别他们的移动电话的唯一MAC ID来计算访问者的停留时间。 如果MAC ID的信号强度具有高于定义阈值的两个峰值,则将它们标识为访问者的IN时间和OUT时间。

    如何访问我的数据,是FootfallCam服务器还是我们自己的服务器?

    要访问分析软件中的数据,您将拥有2选项:

    A.使用Footfallcam云服务器(FOC)

    • 您的所有计数数据将按小时上传到我们的服务器,您可以在给定的链接中注册帐户以访问计数数据或查看报告和分析。
    • 数据将永久存储在服务器中,因为我们知道数据对于从历史年份进行预测是有意义的。
    • 我们的系统能够支持不同国家的广泛地理区域。 中央数据库和报告软件将安装在总部的服务器上。 从该服务器,它将通过内部网络每个小时到每个单独的摄像机获取原始数据,并将其输入中央数据库。 这是一个计算机/服务器将在后台自行执行的自动系统。
    • 如果商店有互联网连接,并导致计数器无法按小时将数据上传到我们的服务器,则所有原始数据仍将存储在柜台中。 柜台上的数据存储容量为25年。 但是,一旦计数器重新获得其互联网连接,数据将被上传。 (当计数器没有互联网连接时,提供的计数器电源打开并运行)

    B.软件安装在您自己的服务器上
    如果您拥有公司服务器,则可以选择将软件安装到服务器中。 安装的软件将获得新版本升级,您将可以完全访问与基于云的软件具有相同功能的软件。 如果您有安全问题或安装了大量的FootfallCam,您可以选择此选项。

    Footfallcam控制面板中包含哪些内容?

    A. Footfallcam设备管理员
    您可以在此处查看分析和报告。 数据将每小时上传到我们的服务器,因此您可以在分析中心查看每小时细分。 我们还在分析软件中提供一套标准报告,每周报告将按周编制; 并且每日报告将每天编译(这意味着您可以在第二天看到)。 除此之外,您还可以在我们的分析软件中使用以下功能:

    B. Footfallcam分析软件
    您可以在此处查看分析和报告。 数据将每小时上传到我们的服务器,因此您可以在分析中心查看每小时细分。 我们还在分析软件中提供一套标准报告,每周报告将按周编制; 并且每日报告将每天编译(这意味着您可以在第二天看到)。 除此之外,您还可以在我们的分析软件中使用以下功能:

    • 1。 帐户管理 - 不同的用户可能有不同的工作职责,需要使用FootfallCam Analytic Manager TM 以不同的方式。 可以为您的团队成员设置单个用户帐户,并相应地分配访问权限。将为每个用户分配一个用户ID和密码,他们可以从任何联网位置访问这些用户ID和密码。 当团队成员离开公司时,系统管理员可以远程访问帐户信息,修改访问权限并禁用任何帐户。

    • 2。 电子邮件计划程序 - 报告可以安排通过电子邮件定期发送给关键人员(例如商店每周报告的商店经理,活动效果报告的营销经理等)

    • 3。 运行状况检查 - 实施例行系统运行状况检查,检查整个系统以确保所有计数器都已连接并计数。 该健康检查通常安排在预定义的时间每天执行(例如,12am)。 将向负责人员发送自动电子邮件警报,详细说明发现的任何故障,使其成为维护零售连锁中所有柜台的主动且可管理的方法。 检查细节:
      • 一个。 网络问题,无法连接到服务器
      • 湾 数据警报低于/高于平常
      • C。 计算数据和Wi-Fi数据上传检查

    • 4。 准确性审计 - 能够检查您的计数器确实准确计数非常重要。 精确度审计允许您捕获短视频片段,进行手动计数并与此期间的系统计数进行交叉检查。 然后可以生成验证报告以及视频证据,并集中存档以供将来参考。 准确性验证基本上是确保每个单一的准确性的过程 人流量统计器。 微调相机参数对任何单个都至关重要 人流量统计器 因为准确性可能受到不同商店环境的影响。 准确性验证作为最高管理层的证据,证明安装在特定商店的摄像机已达到所需的计数精度,以确保交通数据准确可靠,以用于商店的未来规划。

    • 5。 数据导出和集成 - API可用于从系统导入或导出数据。 FootfallCam是一个完全嵌入的软件模块,适用于需要存储客流量的任何环境。 商业智能(BI)系统提取和分析客流量数据(来自FootfallCam中央服务器)以及ePOS数据或员工工时(来自零售商的ePOS系统或员工管理系统),以生成企业战略规划的管理报告。 整合方式:
      • 一个。 通过API提取数据
      • 湾 从中央数据库中提取数据
      • C。 将数据推送到FTP服务器
      • d。 从FootfallCam控制面板下载CSV

    • 6。 集中管理所有FootfallCam计数器 - 在控制面板中,您将能够完全管理FootfallCam计数器,远程分配或编辑任何配置。 您将能够设置分行ID,计数器ID,每个分支的计数器数量,计数周期,假日/深夜购物等。

    是否需要额外的硬件来识别唯一身份访问者?

    所有Footfall计数器都附带一个Wi-Dongle,它不是一个额外的选择。 使用Wi-Fi Dongle,我们可以跟踪访客的IP地址,并确定访客持续时间,交叉购物,转入率和回头客。 这都包含在柜台的价格中。

    该计数器是否可以与其他设备共享互联网连接?

    “Footfallcam不需要拥有自己独立的互联网连接,并且可以与其他设备共享它的连接.Towfallcam的带宽使用率很低,对其他设备的连接速度几乎没有影响。”

    当传感器齐平安装时,Wi-Fi功能是否可用?

    是的,只要计数器已将电源连接到服务器,它就能够跟踪访问者的MAC地址。

    报告和分析

    有没有办法分析咖啡厅凸轮(咖啡厅/商店门)的员工wifi设备运动,并将其从视频计数中删除(不是wifi计数)?

    由于咖啡馆和商店的规模较小,不幸的是我们的访客数量无法按照您的建议工作。 我相信市场上的任何反击都无法解决这个问题。
    同样地,我建议,计算商店中人员的最关键部分是趋势线,例如一周和一天的模式,而不是绝对数字。 我希望我们的分析可以帮助您更清楚地了解所有这些趋势。

    如何计算转换率? 设备如何知道客户是否进行了购买?

    您可以在我们的KPI文档中找到更多详细信息计算和说明 请点击此处。。 要获得交易金额和价值,我们需要通过API或FTP与您的ePos系统集成,每天传输交易文件,我们使用开源API,可以找到更多信息 请点击此处。

    是否有额外准确度报告的费用?

    通过控制面板可以获得额外的准确度报告并由用户自行生成,如果客户希望询问当前设置的准确性级别,客户可以在下面的链接中填写表格并请求重新验证,我们将发布报价向客户收取重新验证费用。 请参考价目表了解总费用。

    您是否提供软件的模拟账户?

    我们不提供演示软件帐户。 由于我们服务器上记录的所有帐户都是客户的数据,因此我们不能将任何数据用于演示目的。 此外,即使对于演示报告帐户,错误生成的数据也没有实际意义。

    该系统如何衡量营销效果?

    我们的营销效果报告显示了客户行为和流量模式上市前事件和上市后事件。 零售商可以在报告中设置营销期(例如4 July至6 July),并报告期间例如从28 June到13 July,他们将看到流量模式事件前的评估(28 June to 3 7月),在营销活动期间(4 7月到6 7月)和事后流量模式(7 7月到13 7月)。

    为什么报告只显示IN的数量?

    计数报告中的数字仅显示“INs”的总数。 这是因为对于商店而言,“IN”的总和对于比较其销售转化率更为重要。 In和Out的数量大致相同。 大多数零售商店都使用走进商店的人员来分析销售转换率和KPI分析。

    报告可以每天安排吗?

    可以根据将由用户手动配置的计划每天和每周生成报告。

    为什么控制面板中没有今天的数据?

    每日报告的数据仅在第二天提供,例如,18th June数据仅在19th 6月上可用。 同样,每周报告的数据仅在下周提供。 例如,周19数据仅在20周开始可见。

    有多少种类型的报告?

    我们有超过15 +报告可用于零售连锁店以及专门用于购物中心使用的其他5 +报告。 有关我们报告的更多信息,请访问 我们的报告目录

    买卖

    云版软件是免费的吗?

    是的,云版本是免费的。

    我们如何获得计数器准确性的验证报告?

    对于每次安装,经销商/客户都需要让Footfallcam团队了解以下详细信息:

    • 1。 柜台序列号。
    • 2。 该柜台属于哪个分公司和公司。
    • 3。 安装完成的时间。
    验证报告将在收到经销商/客户的请求后一周内完成。

    有加急的运输服务吗?

    您可以选择使用您的首选快递和您自己的运费帐户进行加急运输,但这些费用将由您自费承担。 或者,我们提供附加费的快速送货服务。 价格可能适用,具体取决于送货地址,请联系我们获取报价 [EMAIL PROTECTED]

    有哪些付款方式?

    您可以通过信用卡(少于2单位)或银行转帐购买。 请联系我们 [EMAIL PROTECTED] 要求报价。 我们产品的所有付款期限均为提前付款。

    您是否提供咨询服务来分析所产生的数据?

    我们不会为客户提供有关他们应如何处理所拥有数据的咨询服务。 但是,我们确实有各种案例研究和经销商故事,讲述他们如何使用Footfall分析

    如果您的公司停止交易会发生什么 - 系统是否仍然可以独立运作?

    是的,系统的服务器仍将继续工作。 我们可以将软件移植到您的本地服务器。

    FootfallCam计数器是否附带保修?

    我们的系统享有1年度硬件制造保修。 保修期后将更换设备。

    公司注册了吗?

    我们公司注册为Nurserycam Ltd,经营Footfallcam,在英国注册:04471557。

    您未来的收费如何以及如果贵公司进入清算会怎样?

    我们理解您对公司是否进行清算,我们的源代码存储在Escrow服务中的担忧,我们的软件将在任何情况下继续运行,源代码也可以从Escrow服务获得。

    为什么我需要使用FootfallCam? 零售商倾向于处理需要解决方案的需求,而不是解决方案作为第一步。

    对于零售连锁店,管理层可能想知道。

    • 我们周五晚上回来的频繁访客比例是否更高?
    • 商店的每个部门的员工级别是否合适?
    • 我们是否太晚或太早关闭商店,他们可能希望在关闭时查看外部流量。
    • 周末人们是否会更长时间呆在店里? 圣诞节怎么样?
    • 在接下来的7日期间,预计会有多少人进入商店?
    • 比较一个地区的商店,每个商店的流量配置文件和返回客户等其他指标的情况如何?

    该产品可以单独购买吗?

    我们将产品作为整个解决方案销售,包括硬件和软件。 我们内部制造硬件和软件,因此它们相互补充,我们确实具有将数据导入和导出服务器以与其他软件集成的功能。

    确认交付设备的包装(尺寸+重量+没有盒子+没有托盘)

    520mmX400mmX330mm,每个盒子大约14 KG,每个盒子可以包含FootfallCam的13单位。

    FootfallCam柜台的重量是多少?

    一个FootfallCam柜台的重量约为1.2kg。

    柜台会保护购物者的隐私并保护他们的信息安全吗?

    是的,它会的。 我们使用您现有的Wifi基础设施或紧凑的即插即用传感器,我们记录信号并将其发送到云端。 为了保护隐私,每个MAC地址在被发送并存储在服务器之前将被加密,防止未经授权的用户访问这些数据。 由于购物者无需实际连接到您的Wi-Fi网络或安装移动应用程序,因此您可以在不中断购物体验的情况下衡量他们的活动。

    准备运输需要多长时间? 如果我今天购买,估计到货日期是多少?

    我们根据订购的单位数量生产提前期。 交付提前期大约介于7-15天之后,需要在付款后进行自定义清关。

    你能告诉我运费吗?

    您可能需要向我提供您的公司名称和地址,以便我们为您准确的运费报价。 请联系我们 [EMAIL PROTECTED] 要求报价,请说明单位数量以及单位需要交付的地址。

    该软件的价格是一次性的,没有年费,服务器成本等吗?

    是的,该产品的价格是一次性的。 我们有一个可选的支持合同,涵盖技术支持和软件升级。

    是否有购买的租赁选择?

    不,我们没有。

    使用单一基于网络的报告软件,多台摄像机的收费是多少?

    每台摄像机都需要软件许可证才能使用 人流量统计器 系统。 一个软件许可证适用于一台摄像机,并相应收费。 但是,我们基于Web的报告软件支持无限制的摄像头。 它可以从多个摄像机中提取数据并将数据组合到一个组中。

    适应性

    是个 人流量统计器 适合安装在公交车上?

    我们的柜台需要网络连接和电源才能运行。 如果它是总线上的移动计数器,则需要通过3G加密狗连接计数器。 你还需要一个电源插头作为 人流量统计器 没有内置电池。

    我在找 人流量统计 通过零售店的面部识别。

    Footfallcam不会抓住人们的脸。 因此,它不会通过面部识别来计算。 计数将基于人的体形。 根据2018于5月发布的GDPR政策,我们无法提供年龄或性别等人口统计信息。

    FootfallCam能够计算队列中的客户数量吗?

    Footfallcam不在其基本功能中提供队列计数器或队列计数。 但是,提供访问者数量和客流量数据足以提供与队列计数相同的分析效果。 通过计算人流量,用户可以在不同时间在店内分配更多员工,员工可以通过充当长队的收银员来适应这种情况,或者在他们考虑购买时单独帮助客户。

    你有热量吗? 人流量统计器?

    不幸的是,我们不做基于散热的 人流量统计,因为它有一些限制如下:

    • 计数精度会受到突然的温度/热量变化和光线变化的影响。
    • 无法识别路过的对象。
    • 冬季不适用。
    我们的系统在这方面更先进和准确,因为它可以消除上述问题。

    你的柜台可以安装在弹出式商店吗?

    FootfallCam不适合在弹出式商店或商场的售货亭内安装。 这是因为售货亭没有明确的入口。 当客户进入“商店”或离开“商店”时没有任何指示,因为没有单向入口,并且访客可以从所有不同的方向进入和离开。

    如何使用计数数据?

    Footfallcam生成的计数数据可以多种方式使用。 一些商店使用它们来优化员工规划,评估其营销效果,审查产生收入的客户数量。 您可以浏览我们关于不同客户如何使用Footfallcam的各种案例研究。

    是个 人流量统计器 适合俱乐部和酒吧?

    在此 人流量统计器 只能在井照明区域准确工作。 需要很好地照亮计算交通的入口区域。 它在昏暗的情况下无法工作,因为分辨率不足以使计数器软件工作。

    经销商

    如果我们作为一家公司管理几个不同客户的脚步凸轮,会发生什么? 我们可以拥有一个帐户并获得单独的报告吗?

    我们还将为您的客户提供柜台登录,以便您可以获得每个柜台的访问权限。 但是对于有兴趣托管服务器(在您自己的服务器上安装)的经销商,我们可以帮助您进行配置,以便您拥有超级管理员权限,可以忽略您的客户帐户并获得单独的报告。 如果您的客户端不超过20,则会收取此费用。

    我们怎样才能获得样品? 它不仅要测​​试自己的设备和报告,还主要是为了支持销售。 在您可能知道的这种产品中,许多客户在做出购买决定之前首先要求进行几天演示。

    我们鼓励我们的经销商去展示一个演示单元并向您的潜在客户展示。 如果客户具有积极的潜力,您可以通过试用申请表申请演示单元并获得Footfallcam的批准。

    您如何保护您的经销商和分销商免受最终客户咨询或销售线索的影响? 我的意思是,如果我们要在我们的市场上推广脚踏车,经过一些首次销售后可以看出(即)和寻求扩展的现有客户直接通过您的网页与您联系。 在这种情况下,我们销售和定位您产品的所有努力都将毫无价值。

    Footfallcam作为制造商不会直接与客户打交道。 您可以在我们网站的经销商页面上看到推荐信,我们会将销售线索传递给当地经销商/经销商进行跟进,但是,任何由Footfallcam传递给经销商的线索,经销商都需要在厂商建议零售商处出售并定期给予对Footfallcam的更新,以便我们可以查看潜在客户并向经销商提供销售协助。 此外,如果经销商已与客户联系并成功出售该单元,Footfallcam也会记录并确保没有其他经销商与您同一出价。

    我们想在一家商店进行测试,如果有效,我们会在之后订购更多。 对于测试,您认为我们需要提供任何额外服务吗? 关于65或90度数相机,我们应该只关注高度吗?

    “我们建议测试人员参加准确性审核报告。对于该服务,我们的验证专家团队将帮助您进行微调(绘制计数区域),安排视频录制,验证实时视频以与系统计数进行交叉检查以确保准确性到达,并最终生成通过电子邮件发送给您的准确度报告。如果您购买更多单位,我们也可以为您提供指南,如果您不想为您购买的每个柜台提供该服务,请自行执行。

    联系支持

    除了提供企业级软件和硬件外,Footfallcam和我们的经销商还将为您提供全面的支持服务,以确保成功安装和持续维护。

    对于多计数器推出,我们可以帮助项目管理每个商店中的计数器安装,以确保对日常操作的最小破坏。 我们将帮助您配置和微调系统,并在最后阶段将其作为完整的交钥匙解决方案移交给您。 对于较小的部署,客户可以选择自行安装,FootfallCam支持人员将在安装日待命,通过电话为工程师提供支持,确保计数器正常运行。