常见问题

空货架检测基于先进的图像处理算法和功能强大的硬件，定期检查货架空置情况。 安装设备时必须确保货架在设备的实时视图中完全可见。 请参考 空架检测安装指南 获取更多信息.

按下按钮时，人员必须在柜台跟踪区域内才能被排除，因此通常按钮会安装在入口内。

是的，它可以连接到交换集线器而不是路由器。

中跨到路由器之间的 RJ45 电缆长度限制为 100m。 或者，如果您希望增加电缆的覆盖范围，您可以在两者之间设置一个网络点，例如 PoE 扩展器。

部署 人流量统计器 在 购物 商场，您需要使用Cat5e电缆将柜台连接到通常位于后台的IT路由器。 如果从计数器到中跨的电缆连接超过100m，则需要提供PoE扩展器以扩展信号范围。 有关准备安装的更多信息，您可以参考 快速安装指南.

是的，我们的计数器可以同时使用PoE和PoE +。

每个度数都适应不同的天花板高度。 使用错误度数的镜头会影响计数器的计数精度，因为它没有以最佳高度安装。

单击 此处 用于访问FootfallCam计算器以确定计数器的数量。

我们的柜台必须直接安装在其覆盖区域的上方，以便其收集访客输入/输出数据，其准确性为 95％ 以上。

根据建筑物的不同，通常PoE点安装在服务器机房的背面。 如果建筑物已有电缆，则可以使用该电缆连接到计数器； 否则，将需要安装电缆。

是的，我们为公司大楼和购物中心（如Marina Mall和One Utama）中的客户提供了帮助，这些柜台分别位于不同楼层。

通常，您只需要在地面入口安装即可。 假设购物者将在地下停车场入口处乘坐自动扶梯或升降机，那么最终他们将最终到达地下。 在GF入口安装就足够了。

购物中心的平面图会很棒，我们可以用它来确定摄像头的位置和区域。 在安装之前，您可能需要为摄像机准备静态IP。 除此之外，我们可以从头开始进行配置。

单击 此处 查看FootfallCam安装手册。

是的，柜台可以安装在带有旋转门的入口处。 我们在英国的客户，例如The Perfume Shop和Bonmarche，是我们的一些很好的案例研究。 您可以查看 示例视频 以获得有关如何完成配置的更多见解。 

FootfallCam为国际客户提供4类型的电源线：

• A. G 型
• B. B 型
• C. F 型
• D. 类型 I

顺序如下：白橙色，橙色，白绿色，蓝色，白蓝色，绿色，白棕色，棕色。

请咨询FootfallCam专家，了解该地区是否有本地安装人员。 FootfallCam将为想要使用自己的内部电工安装柜台的用户提供远程支持。

是的，我们有适合户外区域的解决方案。 

通过使用我们的 AI 视频分析系统，我们能够计算户外环境中的访客数量。 该系统可重复使用您现有的闭路电视摄像机并连接到您后台的 FootfallCam Centroid。 请参考这个 链接 有关 FootfallCam 质心的更多详细信息。

在设计阶段已考虑到典型的零售商店和购物中心中的光照条件，因此对于摄像机计数非常有用。 但是，由于光线条件的快速变化，在诸如迪斯科舞厅和俱乐部这样的娱乐场所，柜台可能无法发挥最佳功能。

DHCP将被设置为计数器的默认值。 计数器连接到网络后，将自动为计数器分配IP地址。 用户可以自行选择为计数器设置固定IP地址。

在交付站点之前，将为每个摄像机配置用户提供的相关IT详细信息（例如IP地址，端口等）。 摄像机到达现场后，在安装过程中会为安装人员提供完整的电话支持，以确保摄像机正常工作并连接到Internet。 然后，将启动验证研究以微调摄像机计数的准确性。 可以通过电话或远程连接支持获得全面的技术支持，以诊断和解决是否存在任何技术问题。

计数器使用以太网供电。 所需的主功率将小于10w。

每套 人流量统计器 需要1x电源插座。

是的，我们使用cat5e电缆连接到您的路由器，因此数据可以通过商店网络发送到服务器。 只要端口80出站和入站打开，它就能够访问。

如果安装由您自己的安装程序执行，我们将在整个安装过程中通过即时消息远程支持它们，以建议正确的摄像机位置和计数器设置。 但是，如果安装过程是由我们的内部安装程序执行的，则只需准备FootfootCam。 我们的安装程序将带来任何其他必需的工具。 在某些情况下，我们会有一些其他要求，例如梯子，FootfallCam支持团队会在需要时通知您。

我们需要提前几周2来安排安装。 对于相同的位置，可以每天安装3-4计数器。

安装简单明了，仅需1根Cat5e电缆即可从柜台的柜台连接到后台办公室。 因此，任何本地的杂工或IT人员都足以执行安装。

是的，柜台可以很容易地重新安置。 您将需要使用Cat5e电缆将计数器连接到IT路由器。 但是，在重新定位后，计数器的精度将需要再次微调，以确保可以实现 95准确度为％，因为不同的设置需要应用于不同的环境。

我们的 人流量统计 柜台将安装在门口的中间，垂直朝下，以计数经过柜台时进出的人数。 计数器应安装在尽可能靠近门的地方，以使计数器不会拾取可能影响计数的商店内部活动（通常距离门1m）。 请在我们的网站上找到更多信息 安装指南.

FootfallCam计数器可以通过级联拓扑链接，以减少所需的PoE端口数量。

即使计数器覆盖范围与某个区域重叠，个人也不会被计算两次，这是由于FootfallCam验证专家具有排除每个计数器重叠区域的专业知识。

单击 此处 用于访问FootfallCam计算器以确定计数器的数量。

根据项目所需的计数器数量，时间线视情况而定。 通常，计数器的调整将在3个工作日内完成，而验证将在7个工作日内完成，以供您审核和批准。 数据通过验证后即可使用。

它可以防止串扰干扰和不可靠的网络连接。

单击 此处 查看FootfallCam安装手册。

不会。由于它仅在未连接到移动网络时才随机分配MAC地址，因此不会影响Wi-Fi计数（访问持续时间和回头客）。
https://www.zebra.com/us/en/solutions/intelligent-edge-solutions/rtls.html

对Wi-Fi位置跟踪的影响
首先，当设备未连接到网络时，它不会定期发送帧。 根据设备的制造商和操作系统的不同，此间隔甚至可能长达5分钟。 因此，当携带任何Wi-Fi设备的访客在场地中四处走动而未连接到网络时，此设备的估计位置很快就会过时。 因此，对未连接设备的位置跟踪没有太大的商业价值。

它可以设置为DHCP（默认）或静态IP。

当他们离开并以较短的间隔进入商店时，不可能排除相同的访客。 但是，由于这些消费者的比例很小，因此不会对计数数据产生重大影响。

命名序列可以根据用户的偏好设置为任何内容。 名称没有限制。

数据文件只需要拥有最新的数据集。 数据上传到我们的服务器后，即使原始文件数据已被删除，数据也将保留在那里。 每天一个新文件，而不是连续构建到一个文件。

该文件在每小时开始每小时下载一次。 例如，如果文件是在3：50上传的，则该文件将以4：00下载。 如果文件是在4：01上传的，则该文件将以5：00下载。

我们的 人流量统计 系统采用一系列视频处理算法来计算双向人流量。

我们的FootfallCam分析管理器V8是一个基于Web的软件，任何浏览器都可以访问具有给定URL的Internet连接。 它是一个允许用户查看的Web应用程序 人流量统计 报告，管理用户帐户以及管理位置和设备设置。

请参阅第 5 页，“最低带宽使用”的以下链接以获取有关最低带宽要求的更多信息。

https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Guide/IT-Infrastructure-Guide.pdf

FootfallCam在全球范围内提供远程支持。 只要有互联网连接，就可以从世界上任何地方远程访问中央数据库和报告软件。

数据可以导出为 xml和csv 格式化到业务系统。

如果从商店中移除计数器，则商店的数据不会受到影响。 数据存储在链接分支名称和代码的数据库级别，而不是基于单个计数器链接它。 但是，需要从数据库中的现有分支级别删除计数器并将其分配给新计数器，以防止新的传入数据聚合到已删除的存储。

我们需要为端口80（将数据推送到中央服务器）和端口22（我们的技术团队远程连接到计数器以进行软件更新）进行端口转发。 请提供外部IP地址和端口给我们。 此外，您需要为此计数器允许端口22和端口80的防火墙访问。 这可以通过向访问控制列表添加条目来完成。

WiFi覆盖范围的半径最大为100米（在开放空间中），因此客户不太可能在5到15秒内通过窗户。 此外，计数器会收集大量样本， 无线网络 计数器数据是使用视频计数数据标准化的。

这样做有2选项：
选项1 - 从您的POS软件，通常它将具有自动导出功能，因此POS软件可以定期将数据转储到文件夹。 然后，我们将设置我们的软件以从该文件夹中获取数据。
选项2 - 从我们的软件中，定期请求您的POS软件获取数据。

在删除数据之前，将在特定的时间段内收集并存储两个级别的数据。

柜台水平

• 生大ta：10 天
• 分钟数据：7天
• 每小时数据：永久
• WiFi数据：3天

服务器级别   

• 分钟数据：8天
• 分钟数据：永久
• 每小时数据：永久
• WiFi数据：30天

通常需要2个小时才能完成服务器安装。 您需要安装并向TeamViewer提供访问我们的技术的权限才能进行安装。

数据不能仅在WiFi上运行。 它需要网络电缆将数据从计数器传输到服务器。

当Internet连接失败时，计数器中的3天Wi-Fi计数数据和按小时计数的访问者数据将被存储在计数器中，直到存储空间已满或正等待上传到服务器。

是的。 1 个迷你电脑可以同时连接 2 个屏幕，因为有 2 个 micro HDMI 端口可用。

我们正在开发 LabelNest E-Display TagFreezer，它将能够在 0-50 度的温度下运行。 它目前不可用，请继续关注我们产品的进一步更新。

目前，我们无法使用磁铁将电子显示器固定到工作站，因为需要进一步测试。

不建议将 LabelNest 标签用于户外用例，因为它们专为室内使用而设计，例如零售店和智能办公室。

服务器类型：专用服务器
托管服务器的位置：法国
托管服务器的灾难恢复站点位置：英国
其他详情： https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Guide/IT-Infrastructure-Guide.pdf

支持的设备数量没有最大阈值。 是的，可以有多个 人流量统计器 每个门或每个建筑物的多个门。

是的，我们建议使用我们的 FootfallCam Mesh Hub，它可以连接到 LoRA 类型的物联网设备。

FootfallCam 3D Mini 使用射频连接 FootfallCam 3D Max2 — 868Mhz 或 915Mhz 射频。 根据合法的无线电频段，不同国家之间预设的无线电频率会有所不同。

在无线电协议方面，我们使用的是基于 IEEE 802.15.4 MAC 和 PHY 规范的协议。

热图报告是根据路人和参与客户生成的。 颜色的强度基于特定时间间隔的最小-最大流量计数范围。 即使有人经过，热图区域的某些部分也没有颜色的原因是因为在特定点（xy 坐标）上花费的时间太短，颜色太浅而无法给出任何意义。

如果某个人在热图区域中的时间超过 30 秒，则在报告中将其视为“参与的客户”。 否则，他们将被视为“路人”。 被视为“参与客户”的标准是 30 秒。 如果面积很大或很小，我们可以调整时间阈值。

可以根据将由用户手动配置的计划每天和每周生成报告。

对于零售连锁店，管理层可能想知道。

• 我们周五晚上回来的频繁访客比例是否更高？
• 商店的每个部门的员工级别是否合适？
• 我们是否太晚或太早关闭商店，他们可能希望在关闭时查看外部流量。
• 周末人们是否会更长时间呆在店里？ 圣诞节怎么样？
• 在接下来的7日期间，预计会有多少人进入商店？
• 比较一个地区的商店，每个商店的流量配置文件和返回客户等其他指标的情况如何？

该产品为一体出售，硬件随附免费软件。 我们内部生产硬件和软件，因此它们可以很好地互补，我们确实具有将数据导入和导出到服务器中以及与其他软件集成的功能。

520mmX400mmX330mm，每个盒子大约14 KG，每个盒子可以包含FootfallCam的13单位。

是的，云版本是免费的。

您可以选择使用自己喜欢的快递公司和您自己的运输帐户来加快运输速度，尽管这些费用将由您自己承担。
另外，我们提供加急的加急运输服务。 价格可能会根据送货地址而有所不同，请联系我们以获取报价 [电子邮件保护]

您可以通过信用卡（少于2单位）或银行转帐购买。 请联系我们 [电子邮件保护] 要求报价。 我们产品的所有付款期限均为提前付款。

我们不会为客户提供有关他们应如何处理所拥有数据的咨询服务。 但是，我们确实有各种案例研究和经销商故事，讲述他们如何使用Footfall分析

FootfallCam 人流量统计器 只能在光线充足的地方正确工作。 计算交通流量的入口区域必须照明良好。 在昏暗的情况下它无法工作，因为对于FootfallCam而言分辨率不够高 人流量统计器 软件工作。

FootfallCam 人流量统计器 享有1年硬件制造保修。 保修期过后，将对设备进行更换。

单击 此处 查看 保修条款和条件.

是的，它会的。 我们使用您现有的Wifi基础设施或紧凑的即插即用传感器，我们记录信号并将其发送到云端。 为了保护隐私，每个MAC地址在被发送并存储在服务器之前将被加密，防止未经授权的用户访问这些数据。 由于购物者无需实际连接到您的Wi-Fi网络或安装移动应用程序，因此您可以在不中断购物体验的情况下衡量他们的活动。

我们根据订购的单位数量生产提前期。 交付提前期大约介于7-15天之后，需要在付款后进行自定义清关。

您可能需要向我提供您的公司名称和地址，以便我们为您准确的运费报价。 请联系我们 [电子邮件保护] 要求报价，请说明单位数量以及单位需要交付的地址。

是的，该产品的价格是一次性的。 我们有一个可选的支持合同，涵盖技术支持和软件升级。

不，我们没有。

每台摄像机都需要软件许可证才能使用 人流量统计器 系统。 一个软件许可证适用于一台摄像机，并相应收费。 但是，我们基于Web的报告软件支持无限制的摄像头。 它可以从多个摄像机中提取数据并将数据组合到一个组中。

硬件附带免费软件（终身许可证），您还可以导出要与其他软件一起使用的数据。

根据收货人（接收者）的地区，FootfallCam将从最近的FootfallCam仓库中寄出单位。
对于欧洲，西部，中部和北部非洲地区，单位将从英国派出。
对于亚洲和东部，中部和南部非洲地区，单位将从马来西亚派出。

FootfallCam 对所有交付均采用 DAP Incoterm，我们会将包裹交付到客户指定的地址。 客户只需支付当地进口税、当地关税或销售税费用即可在客户现场结算清关。 如果您有自己喜欢的快递公司，您可以向我们提供您的运输帐户，但运输费用将在您的帐户中收取。

有多种文档可指导用户如何使用Analytic Manager以及报告指示的内容。 如果用户需要深入的教程和指导，FootfallCam将提供额外服务费用的硬件和软件Skype培训。 请发电子邮件 [电子邮件保护] 有关成本和结构的其他信息。

我们将按服务器安装收费，而不是按站点收费。 如果多个站点共享同一台服务器，安装费用将只收取一次。 另一方面，如果软件需要安装在多台服务器上，即使是同一个项目/推出，也会根据服务器安装的数量收取安装费。

我们不收取提供全渠道见解的费用。 全渠道洞察通过在多个渠道（例如在线网站和实体店访问）之间比较访问者的 MAC ID 来发挥作用。 我们可以通过Wi-Fi计数跟踪客户访问实体店时的MAC ID，并将此数据集提供给您。 然后，您可以在您的平台（例如在线网站或应用程序）上比较相同的 MAC ID。

是的，在商品进口期间，当地政府将收取进口税和营业税（VAT）。 由于我们的FootfallCam被归类为计算机产品，因此它对大多数国家/地区免征进口税。 以前，由于英国是欧盟的一部分，因此提供增值税编号后，客户将免征营业税。 目前，由于英国目前已不再是欧盟的一部分，并且由于英国退欧，当地政府将产生从英国进口商品的增值税，而FootfallCam则不会。 但是，只要您的公司已注册增值税，您就可以索回所有已收取的增值税。 因此，这不会给您的公司带来任何额外的成本/负担。

发货将在 DAP Incoterm 下进行，FootfallCam 将帮助买家安排发货，直到目的地结束。 单位产生的任何进口关税和销售税由买方负责。

是的，您可以手动或通过FTP自动将销售数据导入我们的仪表板。 您可以在此处查看我们的示例销售转化报告： https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Reporting/Store-Sales-Conversion-Weekly-Report.pdf

FootfallCam 人流量统计器 不在洗手间内，它只会分配在洗手间入口的顶部以跟踪 人流量统计 因此他人的隐私受到保护。 到目前为止，我们尚未收到使用洗手间管理解决方案的客户提出的任何安全问题。

对于我们的服务，除了为每个计数器提供免费的首次准确性配置外，我们还会提供终身的完整技术支持，这意味着，如果您遇到有关设备和软件的任何问题，则可以向我们的技术团队索取支持票为您提供即时解决方案。 此外，我们非常乐意为您提供在线培训，以指导您如何从我们的分析软件中检索数据和报告

是的，PoE 中跨包含在带有 人流量统计器.

FootfallCam Analytic Manager 可以支持的最大设备数量为每个客户帐户 10,000 个。  

是的，我们的 ESL 标签可以显示条形码。

请发送电子邮件至 [电子邮件保护] 请求它。 我们想通知您，我们有这个新的计费系统，您的支持合同将以后付费方式收费，在年底，我们将向您发送一张发票，详细说明您拥有的所有活动柜台和金额将按比例计算。 例如，如果您在 XNUMX 月份注册一个新的柜台，那么我们只会在当年 XNUMX 月至 XNUMX 月期间向您收费。 请注意，一旦您同意签署支持合同，您帐户下的所有柜台将自动选择支持合同。

对于演示帐户，我们的大多数合作伙伴都希望拥有一个演示单元，以便他们可以拥有使用我们的计数器并了解其对硬件和软件的工作原理的第一手经验。 这样，您可以收集访问者数据并根据站点上的实际访问量生成报告。 通常，我们建议合作伙伴在您的办公室/商店中安装此计数器，以便您可以向客户展示。

我们的每个柜台都有一个小的 FootfallCam 标志，您可以轻松地将自己的标志添加/粘贴到上面。 对于该软件，您可以上传自己的徽标并在标题中显示您的名字。 

经销商分为三层：青铜，白银和金牌。 每个级别都给合作伙伴带来了新的挑战，同时又带来了丝毫不减的收益。 我们鼓励所有合作伙伴成为“金牌经销商”，以便您可以申请在您所在地区获得FootfallCam的独家分销权。 实现独家经销的最低要求是：每年1000个销售目标，8000个电话热线电话和20个书面案例。

您可以通过电子邮件将FootfallCam的成功和使用经验通过电子邮件发送给 [电子邮件保护].

我们还将为您的客户提供柜台登录，以便您可以获得每个柜台的访问权限。 但是对于有兴趣托管服务器（在您自己的服务器上安装）的经销商，我们可以帮助您进行配置，以便您拥有超级管理员权限，可以忽略您的客户帐户并获得单独的报告。 如果您的客户端不超过20，则会收取此费用。

Footfallcam作为制造商不会直接与客户打交道。 您可以在我们网站的经销商页面上看到推荐信，我们会将销售线索传递给当地经销商/经销商进行跟进，但是，任何由Footfallcam传递给经销商的线索，经销商都需要在厂商建议零售商处出售并定期给予对Footfallcam的更新，以便我们可以查看潜在客户并向经销商提供销售协助。 此外，如果经销商已与客户联系并成功出售该单元，Footfallcam也会记录并确保没有其他经销商与您同一出价。

“我们建议测试人员参加准确性审核报告。对于该服务，我们的验证专家团队将帮助您进行微调（绘制计数区域），安排视频录制，验证实时视频以与系统计数进行交叉检查以确保准确性到达，并最终生成通过电子邮件发送给您的准确度报告。如果您购买更多单位，我们也可以为您提供指南，如果您不想为您购买的每个柜台提供该服务，请自行执行。

我们不提供演示软件帐户。 由于我们服务器上记录的所有帐户都是客户的数据，因此我们不能将任何数据用于演示目的。 此外，即使对于演示报告帐户，错误生成的数据也没有实际意义。

有两种访问数据的方法，一种是通过FootfallCam Cloud Server或公司服务器。

• FootfallCam云服务器
  所有计数数据将每小时（永久）上载到服务器。 可以使用给定的链接注册该帐户以查看报告/分析。
  
  
• 客户端服务器
  该软件已安装到您自己的公司服务器中，并且在可用时将自动接收新更新。 此基于云的软件将被授予完全访问权限。 如果安全是您最关心的问题，或者您的公司中已经安装了大量FootfootCam，则可以使用此选项。
  

FootfallCam提供云服务器，供用户免费托管所有访客数据。 关注云解决方案的安全性和隐私的用户可以选择公司服务器安装，这可以确保FootfallCam能够限制访问用户的数据。

有两种可能的方案：

• 情景1：
  Footfallcam软件托管在FootfallCam云服务器上。 您可以随时随地使用登录详细信息访问数据。
  
  
• 情景2：
  Footfallcam软件托管在您的内部服务器上。 只能通过您的网络在内部访问摄像机，并且不能直接从外部访问摄像机。

是的，在您自己的服务器上安装将具有与Cloud版本相同的仪表板/功能。 请找到服务器要求 此处.

您也可以通过给我们发电子邮件给我们联系以获取报价 [电子邮件保护]

Footfallcam Analytic Manager在Footfallcam服务器上免费提供。 如果您想在企业服务器上安装门户，则需要支付一次费用，我们的技术人员会在您方便的时间为您安装软件。

单击 此处 查看服务器安装的最低服务器要求。

FootfallCam将确保软件为最新版本，并定期备份数据。

单击 此处 有关服务器安装的更多信息。

在服务器中安装FootfallCam Analytics Manager之后，您将在服务器中获得相同版本的FootfallCam Analytics Manager。 因此，无需访问FootfootCam服务器即可提取数据并将其存储在您自己的服务器中。

• 您将完全控制数据的安全性基础结构（不必担心数据的安全性）。
• 您的频率会降低，但软件更新会更稳定。
• 您将必须备份我们自己的数据。
  

由于咖啡馆和商店的规模较小，不幸的是我们的访客数量无法按照您的建议工作。 我相信市场上的任何反击都无法解决这个问题。
同样地，我建议，计算商店中人员的最关键部分是趋势线，例如一周和一天的模式，而不是绝对数字。 我希望我们的分析可以帮助您更清楚地了解所有这些趋势。

柜台没有人工智能来通过面部特征识别人，也不能区分顾客和员工。 我们已经开发了排除线特征，这将使某个路径的计数无效。 虽然柜台不能通过面部特征区分员工和顾客，但如果他们使用特定的入口，它可以完全取消工作人员的计数。 或者，我们开发了 Staff排除标签（SE标签） 排除零售环境中的员工数量。

对于要从​​数据中删除的工作人员，可以排除基于Wi-Fi计数的停留时间结果，因为工作人员将在商店中停留超过4小时。 时间范围可根据FootfallCam用户的需求进行调整。

您可以根据需要添加任意数量的用户以访问人流报告，也可以将访问权限限制为仅某些商店。

单击 此处 有关用户设置的更多信息。  

如前所述，我们不录制视频，但是在所有数据都已上载并生成报告的Google Analytics（分析）管理器中，我们拥有一个管理员级别和用户级别的帐户，这些帐户限制了用户级别来对计数器进行重大设置更改。

是的，我们的门户网站登录网页将始终使用https进行登录以加密数据并保护连接。

是的，我们将为每个用户设置唯一的登录凭据，并且他们可以选择更改其密码。

否，因为它已编码到我们的系统中。 但是，您可以在门户网站上添加公司徽标和名称，以显示给客户。

是多计还是少计？ 误差是 5% 还是 25%？ 最近有变化吗

您可以 i) 查看 数据完整性报告 ii) 如果似乎有异常，  录制一个短视频 如果投诉有效，请自行查看。 如果是这样的话， 向FootfallCam支持提出票. 

请注意，投诉通常是无效的，可能是“感知到的”不准确（例如，我们的保安站了 2 个小时并进行了一些人工计数）。 FootfallCam 视频录制将有助于澄清情况。 通常，客户会抱怨多计，这种情况很少存在。

该视频将在开始阶段记录下来，以进行验证。 然后，所有录制的视频仅存储7天（因为在设备内进行了3D图像处理，仅产生计数），但验证报告中的视频将被存储，直到删除计数器为止。

由于不打算移动镜头，因此无法更改角度，并且将计数器拧紧以确保相机的视线不会改变，因为它也会影响精度。 因此，看不见或记录客户的脸部（因为在验证计数器之后，相机不会记录任何脸部甚至视频）。

FootfallCam调音专家将通过摄像机的实时取景观察入口的外观，并绘制跟踪区域以区分重叠区域。 跟踪区域和计数线不会与另一个计数器上绘制的跟踪区域重叠，以避免重复计数。

即使每个计数器的制造都具有完全相同的规格，但两个计数器之间的精度差异主要是由于商店的环境所致。 诸如入口周围的空间，搁板的距离以及门的摆动等因素可能会影响其准确性。 跟踪区域可以缓解计数线之间人员“乒乓”的问题，但是，跟踪区域的大小不能太大，以免由于锐利而减少在跟踪区域边缘跟踪人员的机会图像的光学角度。

由我们的验证专家生成的足迹准确度报告可以确保每个计数器的准确度至少为95％。 验证是完全透明的，因为视频和报告将发送给您以进行批准和验证。 在任何给定时间，您都可以从柜台手动安排录像，一旦上传了视频，就可以通过手动计数并与系统计数进行比较来进行准确性审核。 之后，您将能够生成准确性报告。

您可以从柜台手动安排视频录制以及上传视频的时间，并通过手动计数并将其与系统计数进行比较来执行准确性审核。 之后，您将能够生成准确性报告。 我们的验证专家为每个柜台处理的客户流失准确性至少为95％，并通过视频验证为您提供完全透明的信息

在理想的商店环境中，精度可以达到98％以上。 FootfallCam调整专家团队将记录30分钟的视频录制，直到50分钟，根据录制的视频执行手动计数并与实际系统计数进行比较。 准确率是手动计数（作为样本大小）除以系统计数。

达到98％准确度的条件：

• 理想的天花板高度：2.7m-3.3m
• 没有摆动的门
• 入口处没有库存展示/篮子会导致客户/员工在入口处徘徊
• 天花板上没有悬挂的装饰
• 持续照明条件
• 避免使用螺旋形图案的地毯，这会导致相机难以识别高度
• 避免使用会导致人体高度难以识别的镜面效果的地板
• 避免无法识别人类存在的黑暗状况
• 避免实时取景捕捉入口附近的收银员，并且人们在付款时往往会排队
  

Footfallcam具有手动精度调整页面，供客户对记录的视频片段进行精度审核。 如果您认为它不准确，可以向我们提供时间跨度，我们将拍摄视频并为您调查。 Wi-Fi数据需要3周的样本量数据才能为我们定义wifi计数数据的阈值。

监控数据的标准流程是用户建议安排视频录制并使用执行手动计数 人流量统计器 视频录制。

FootfallCam 人流量统计器 每天将使用大约20mb的数据来上传视频以进行验证。 计数器通过验证后，每天最多只能上传10kb的数据。

是的，由于每个商店环境的差异，可以对计数器参数设置进行微调，以确保将其调整为适合当前商店环境并优化计数精度。 零售商可以选择：

• 亲自验证
  FootfallCam Analytic Manager V8™是一种用户友好的工具，使个人可以自己执行验证。
  
  
• 由FootfallCam Tuning Specialist进行验证
  另外，我们的专家可以提供最多3-7个工作日的服务，并且将生成报告并将其发送给零售商。 
  

客流量和转化率是高层管理人员的关键绩效指标。 人 对付 准确性受到严格审查，没有可信赖的系统，管理层将无法有效地管理其商店。 准确性验证可确保计数器的准确性高于95％。

Wi-Fi跟踪器将根据入口周围人员的移动设备的信号强度来检测唯一的MAC ID。 当访客接近安装计数器的入口时，只要满足最小信号强度阈值，他们的信号就会被拾取。 该MAC地址将被标识为访问者的“及时”。 同样，该访客的MAC地址在离开商店时将被标记为“超时”。 两个信号之间的时间差将指示访问者的持续时间。

我们的柜台有自动记录功能。 我们知道，对大多数零售商而言，准确率的验证非常重要。 每个录制的视频都会按预定时间发送回我们的服务器（例如每天早上5am）。 录制的视频将传输到我们的服务器，您可以登录门户并使用录制的视频手动进行验证。 我们还提供生成报告的工具，以便您可以轻松生成每个计数器的准确度报告，您可能希望将其发送回总部。

对于每次安装，经销商/客户将让FootfallCam验证团队了解以下详细信息：
-设备序列号
-名称公司和分公司 
-安装完成日期
收到经销商/客户的请求后，将在14天内完成“准确性审核报告”。

Mpeg，我们仅记录视频用于验证目的，在此我们将通过每天30次记录3分钟的视频来收集样本数量来确定计数器的准确性。 一旦收集到足够的样本量，除非客户安排，FootfallCam将不再录制视频

从我们的服务器中检索：

• 我们将为您提供FTP登录详细信息，目录等。
• 系统将在每天的指定时间自动生成文件。
• 您可以使用提供的登录详细信息编写脚本以从我们的服务器中检索脚本。

将Excel文件推送到您的服务器：

• 您需要向我们提供您的FTP详细信息，例如：
  i）用户名     
  ii）密码     
  iii）目录
• 我们将进行配置以每天/每周自动在服务器上生成Excel文件（取决于要求）。
• 我们将每天/每周将文件推送到您的服务器（取决于要求）。
  

1。 直接从计数器检索数据（程序/脚本需要在与计数器相同的网络中运行）： -

• 一个。 编写自己的脚本
• 湾 使用API​​从计数器获取数据
  （http：// ： /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyymmdd（JSON格式））

2。 从我们的数据库中检索数据： -

• 一个。 从我们这里请求SQL登录。 请提供以下详细信息： -
  • i）当前控制面板（footfallcounter.com）登录详细信息
  • ii）柜台名称
  • iii）柜台分支
• b。 有关提供的用于数据库登录的可用命令的更多信息，请参考 API文档第2.2节.
  
• C。 编写我们自己的程序/脚本以满足您的需求。

将Wi-Fi数据集成到商业智能系统中可以通过使用FootfallCam Anayltic Manager中的出口中心来完成。 或者，用户可以参考我们的 API文档 有关API的更详细用法。

您可以使用以下列出的方法从FootfallCam Analytic Manager v8中导出原始数据：

• 手动导出
• 通过API导出
• 通过FTP导出
• 自动化电子邮件计划

单击 此处 有关导出数据的更多信息。

数据被存储在基于Web的控制面板FootfallCam Analytics Manager中。 我们确实有一个API导出功能，可让您与第三方软件集成并从我们的服务器中提取数据。

单击 此处 有关导出数据的更多信息。

是的，我们有一个API函数。

单击 此处 有关导出数据的更多信息。

是的，FootfallCam 人流量统计器 获得CE认证。

我们的柜台需要互联网连接，才能将路况数据发送到我们的中央数据库中。 计数器暂时失去互联网连接没有问题，因为一旦互联网连接恢复，它将自动上传数据。

覆盖范围将完全取决于FootfallCam的视图 人流量统计器 或使用IP-Cam。 FootfallCam Centroid将处理收集的数据以供人类检测。

是的，可以为每个计数器设置不同的阈值级别，以满足您的要求。 传感器可以彼此独立，也可以与另一个传感器连接以用于 人流量统计.

您可以停止FootfallCam 人流量统计器 通过从设备上拔下WiFi发射机来广播其SSID。
结果，这还将禁用所有WiFi数据，例如回头客，唯一客户，访问持续时间，外部访问量，这将影响公司报告，商店报告，营销效果报告和购物中心报告中显示的数据。 这是因为没有发射器计数器无法收集WiFi数据。

FootfallCam可以记住最近30天存储在数据库中的MAC地址，以标识回头客。

设备会根据环境自动判断 Wi-Fi 频率，防止干扰。 Wi-Fi 为 IEEE 802.11bgn，仅使用 2.4GHz 频率范围。 Wi-Fi 分析旨在侦听购物者的 SSID 问题，并且它不传输任何数据，因此它应该对任何其他 Wi-Fi 网络提供最小的干扰。

显示平板电脑需要能够连接到 WIFI 并通过我们的应用程序或网络浏览器显示必要的信息。 在移动应用方面，我们的应用兼容任何版本的 IOS 设备，但对于 Android，它仅兼容 9 及以上版本。

Wi-Fi跟踪与视频计数结合使用，以确保Footfallcam的准确性。

Yes, FootfallCam is able to capture a number of visitors as one visitor group when they enter the store. Please note that group counting is an additional feature which requires additional cost for its activation. Kindly contact [电子邮件保护] for the cost of activation. 

计数器使用以太网供电。 所需的主要功率将小于10w。

FootfallCam旨在成为一个全面的解决方案，并作为一个独立的单位。 FootfallCam没有可用的附加组件，因为所有未来的开发和功能都可以免费为FootfallCam的每个用户提供。 FootfallCam销售的唯一配件是壁挂支架和吊杆支架，可根据高度优化FootfallCam的计数精度。

FootfallCam不提供无线功能 人流量统计器。 但是，Footfallcam仅需要安装1电缆并通过以太网供电。

FootfallCam符合最新的GDPR，我们无法跟踪某个特定的访客，没有理由这样做，生成报告以创建一个总体趋势，让业务决策者根据报告制定可行的计划，而不是特定的个人。

Footfallcam的IP等级为IP31。

5个指标的FootfallCam Wi-Fi计数最多可覆盖100 m² 半径不提供路径或墙壁上的障碍物。

我们的设备可以切换到热图计数模式，以计算通过该区域的人数，停留在特定区域的人数，他们在该区域停留的持续时间以及路人的百分比 - 与该地区有关。 可以为安装了多个设备的场所生成访问者流程图，以显示有多少人从一个位置移动到另一个位置。

是的，FootfallCam 人流量统计器 可以排除身高低于1.3m（默认值）的儿童。

供您参考，您可以提出一个 支持票 用于调整阈值高度可根据要求进行调整。

FootfallCam利用视频计数和wifi计数来确保超过95％的准确度。 在消费者很少使用wifi连接的地区，FootfallCam可以单独用于视频计数。

是的，我们有一个例行的健康检查软件可供用户实时确定其FootfallCam的网络状态。

FootfallCam中没有内置电池 人流量统计器.

是的，来自计数器的数据可以通过GPRS传输。 但是，计数器的单个USB端口通常用于Wi-Fi计数解决方案中的Wi-Fi适配器。 为了解决此限制，用户可以使用外部USB集线器来建立更多USB端口

Internet连接用于将流量数据和录制的视频发送到cnetral数据库。 所有计数都在FootfallCam计数器上本地完成，当没有互联网连接时，交通数据存储在柜台内。 数据成功上传到云服务器后，数据将从计数器中删除。

该报告生成并列出位于不同位置的相应计数器的状态或故障。

FootfallCam 人流量统计器 不支持此选项。

WiFi计数检测移动设备的MAC地址，并以特定方式对其进行加密，以便它仍然能够区分这些独特的设备并知道它们是否曾经在这里（返回客户）。 存储加密的ID，而不是原始MAC。 我们无法获得电话号码。 手机的WiFi信号链接到设备，而不是SIM卡，因此我们只能获得MAC而不是电话号码。

是的，Wi-Fi和视频计数是硬件设备中存在的关键技术.

是的，每个单元仅需要1个IP地址，并且支持IPv4和IPv6，该计数器具有DHCP选项，并且还配置了静态IP设置。

是的，我们可以打折那些没有进入商店的人。

单击 此处 观看来自的演示视频 FootfallCam YouTube频道。

它需要至少300 lux的光才能在对比光条件下进行计数，如果从实时取景中可以看到有人经过（不是太暗或太亮，例如直射光指向镜头），那么它就能够计数。

单击 此处 查看FootfallCam的数据表 人流量统计器.

不幸的是，我们不做基于散热的 人流量统计，因为它有一些限制如下：

• 计数精度将受到突然的温度/热量变化和光线变化的影响。
• 无法识别路过的对象。
• 冬季不适用。

FootfallCam 人流量统计器 在这方面更先进，更准确，因为它可以消除上述问题。

一个FootfallCam柜台的重量约为1.2kg。

单击 此处 查看FootfallCam的数据表 人流量统计器.

不，FootfallCam 人流量统计器 附带一个Wi-Dongle，用于跟踪访客的IP地址并确定访客的停留时间，交叉购物，上门率和回头客。

Footfallcam不需要拥有自己的独立Internet连接，并且可以与其他设备共享它的连接。 Footfallcam占用的带宽极少，并且几乎不影响其他设备的连接速度。

是的，只要FootfallCam 人流量统计器 已将电源连接到服务器，它能够跟踪访客的MAC地址。

FootfallCam设备管理器
您可以在此处查看分析和报告。 数据将每小时上传到我们的服务器，因此您可以在分析中心查看每小时细分。 我们还在分析软件中提供一套标准报告，每周报告将按周编制; 并且每日报告将每天编译（这意味着您可以在第二天看到）。 除此之外，您还可以在我们的分析软件中使用以下功能：

FootfallCam分析软件
您可以在此处查看分析和报告。 数据将每小时上传到我们的服务器，因此您可以在分析中心查看每小时细分。 我们还在分析软件中提供一套标准报告，每周报告将按周编制; 并且每日报告将每天编译（这意味着您可以在第二天看到）。 除此之外，您还可以在我们的分析软件中使用以下功能：

• 账户管理
  不同的用户可能具有不同的工作职责，因此需要使用FootfallCam Analytic Manager ^TM 以不同的方式。 可以为您的团队成员设置单个用户帐户，并相应地分配访问权限。将为每个用户分配一个用户ID和密码，他们可以从任何联网位置访问这些用户ID和密码。 当团队成员离开公司时，系统管理员可以远程访问帐户信息，修改访问权限并禁用任何帐户。
  
  
• 电子邮件计划程序
  可以安排报告通过电子邮件定期发送给关键人物（例如商店每周报告的商店经理，活动效果报告的营销经理等）。
  
  
• 健康检查
  实现了常规的系统运行状况检查，该检查将检查整个系统，以确保所有计数器均已连接并计数。 此健康检查通常安排为每天在预定时间（例如12am）执行。 将自动向负责人发送电子邮件警报，详细说明所发现的任何故障，从而使该方法具有主动性且易于管理，可以维护整个零售链中的所有柜台。 查看详细信息：
  • 一个。 网络问题，无法连接到服务器
  • 湾 数据警报低于/高于平常
  • C。 计算数据和Wi-Fi数据上传检查
    
    
• 准确性审核
  重要的是要能够检查您的计数器是否确实在准确计数。 准确性审核使您可以捕获一个简短的视频剪辑，进行手动计数并将其与系统在此期间的计数进行交叉检查。 然后可以生成验证报告以及视频证据，并集中存档以备将来参考。 准确性验证基本上是确保每个单项准确性的过程 人流量统计器。 微调相机参数对任何单个都至关重要 人流量统计器 因为准确性可能受到不同商店环境的影响。 准确性验证作为最高管理层的证据，证明安装在特定商店的摄像机已达到所需的计数精度，以确保交通数据准确可靠，以用于商店的未来规划。
  
  
• 数据导出和集成
  API可用于在系统之间导入或导出数据。 FootfallCam是一个完全嵌入式的软件模块，适用于需要计算商店人流量的任何环境。 商业智能（BI）系统提取和分析人流量数据（来自FootfallCam中央服务器）以及ePOS数据或员工劳动时间（来自零售商的ePOS系统或员工管理系统），以生成用于公司战略规划的管理报告。 整合方式：
  • 一个。 通过API提取数据
  • 湾 从中央数据库中提取数据
  • C。 将数据推送到FTP服务器
  • d。 从FootfallCam控制面板下载CSV
    
    
• 集中管理所有FootfallCam计数器
  在控制面板中，您将能够完全管理FootfallCam计数器，远程分配或编辑任何配置。 您将能够设置分支机构ID，柜台ID，每个分支机构的柜台数，计数期，假日/深夜购物等。

我们的营销效果报告显示了客户行为和流量模式上市前事件和上市后事件。 零售商可以在报告中设置营销期（例如4 July至6 July），并报告期间例如从28 June到13 July，他们将看到流量模式事件前的评估（28 June to 3 7月），在营销活动期间（4 7月到6 7月）和事后流量模式（7 7月到13 7月）。

计数报告中的数字仅显示“INs”的总数。 这是因为对于商店而言，“IN”的总和对于比较其销售转化率更为重要。 In和Out的数量大致相同。 大多数零售商店都使用走进商店的人员来分析销售转换率和KPI分析。

每日报告的数据仅在第二天提供，例如，18th June数据仅在19th 6月上可用。 同样，每周报告的数据仅在下周提供。 例如，周19数据仅在20周开始可见。

我们有超过15种以上的报告可用于零售连锁店，另外还有5种以上的报告专门供购物中心使用。
单击 此处 查看FootfallCam示例报告。

Footfallcam生成的计数数据可以以多种方式使用。 一些商店使用它们来优化员工计划，评估其营销效果，查看产生收入的客户数量。
单击 此处 阅读我们的案例研究。

WiFi分析着眼于指标的总体趋势，而不是单个客户。 不携带移动设备的客户将是统计差异，并且不会影响指标的总体趋势。

数据将永久存储在服务器中，因为数据对于历史年份的预测有意义。

通过识别他们的移动电话的唯一MAC ID来计算访问者的停留时间。 如果MAC ID的信号强度具有高于定义阈值的两个峰值，则将它们标识为访问者的IN时间和OUT时间。

该软件可以支持无限的相机。

功能如下：

• 使用Wi-Fi跟踪，我们可以检测到房屋内的智能手机数量以及进入商店的人数百分比。
• 跟踪客户是否返回客户，因为每个客户都会使用智能手机获得其唯一标识符以及他们留在商店的持续时间。
• 跟踪购物者离开并进入商店的时间，该商店能够产生访问持续时间。

由于隐私问题，MAC地址存储在FootfallCam数据库中，并在计数器级别进行了哈希处理。 这是一种单向散列。 因此，包括FootfallCam人员在内的任何用户都无法查看客户的原始MAC地址信息。

是的，根据我们的区域计数器，生成的报告将能够确定该区域中每个访客的平均停留时间。

是的，您可以从日期开始看到完整的历史记录数据。 所有数据都存储在中央数据库中。

销售转化率定义为（已在网站上输入的）访问者转化为实际销售的百分比。 此结果使经理可以更深入地了解商店的绩效。 例如，高客流量将意味着这家商店从外部客流量吸引了许多顾客，但转换率低则表明该店在最大化销售机会方面做得不好。

仪表板可以显示在平板电脑或任何显示器上。 理想情况下，应将其放置在商店中的某个位置，以便商店经理和员工可以轻松看到。

可根据要求提供仪表板，因为每个仪表板都需要由我们的专家进行定制和构建，以适应每个商店的用例。 为了收集Queue Management Live Dashboard所需的数据，我们的 人流量统计器，需要在覆盖队列区域的位置安装FooffallCam 3D Plus，并使用队列计数参数设置进行配置。

是的，我们的计数数据将每小时上传到云服务器。 因此，商店经理将能够在一天结束时使用任何支持WiFi的设备检查数据。

商店内部和外部均可使用Wi-Fi跟踪。 从Wi-Fi跟踪获取的数据将用于跟踪各种指标，例如外部流量，上交率，访问持续时间，唯一身份客户和回头客。 因此，迎合整个商店是很重要的。

FootfallCam检测到客户的MAC地址，以识别特定客户是否是回头客。 这些MAC地址采用单向散列方法进行散列，以确保甚至不存储客户的MAC地址。

仅收集计数数据，这意味着进出您商店的访客数量将存储在中央数据库中。 计数采用文本格式，将被记录并传输到服务器以生成人流量报告。

销售数据可以每天上传，也可以批量上传。 只要上传的文件中有指定的数据，FootfallCam Analytic Manager v8就能区分销售量并将其与正确的人流量数据相关联。

是的，一旦计数器恢复其互联网连接，数据就会上传。 （当计数器没有互联网连接时，提供的计数器电源将打开并运行）。

不需要端口转发，因为计数器会自动将流量数据“推送”到中央数据库。

数据将需要2小时的聚合期。 一个例子是从3开始的数据：00pm，结束于4：00pm，它将在6：00pm处可用。 这是为了确保正确上传所有数据。 所有每日报告将在第二天在6：00am生成，所有每周报告将在星期一在6：00am生成。

将在服务器中记录3月份的数据备份。

FootfallCam质心支持 两者FootfallCam 人流量统计器 和通用IP CCTV。 每个质心最多可以同时连接8个设备以实现一项功能。

要连接FootfallCam质心，CCTV必须满足以下基线要求：

• 启用RTSP
• 没有鱼眼镜头，没有全景，没有变形的广角镜
• 至少720p，10 FPS
• 风景方向

其他功能功能可能会进一步施加环境和性能约束。

否，Centroid不会从RJ45电缆中获取电源，它已经在包装盒中随附了专用的电源适配器。 确实需要RJ45电缆才能连接互联网。

是的，它可以用于控制电子门等，但是需要特殊的硬件和接线，因此在产品查询期间必须加以注意。 包装盒中没有提供GPIO输出的质心。

只要将DVR配置为通过单独的RTSP流传输每个CCTV素材，Centroid即可与DVR一起使用。

如果NVR也可以类似的方式配置，则Centroid可以与NVR一起使用。

Centroid将立即将所有数据发送到FootfallCam服务器。 本地副本还将在设备上保存14天。

由于以下限制，无法在Centroid + CCTV上使用人员排除标签：

1. 如果闭路电视在一个人进入时可以看到他/她的前视图，那么它只能在退出时看到他/她的后方。 这意味着在一个方向上的精度= 0％。
   自上而下的柜台不是这种情况，无论工作人员进入或离开，都可以看到正视图。
2. 闭路电视通常安装在天花板的边缘/角落（因为人们不喜欢被观看），这可能会遮挡/缩小员工标签的视线。

Centroid 本身已经有一个定制的操作系统。 用户不需要有另一个环境来承载 Centroid 的处理/计数功能。 Centroid 是一个独立的设备，可将计数数据输出到 FootfallCam 的云服务器或客户端服务器。

Centroid 通过 RJ45 LAN 电缆通过 RTSP 连接连接到安全摄像头； 通常它连接到交换机，而不是直接连接到 Centroid 的以太网端口。

是的，一个 Centroid 最多可以连接到 8 个 IP 摄像机，以通过 AI 视频分析生成数据。

FootfallCam 和我们当地的授权经销商可以与您合作 咨询您的要求，并提出带有项目估计成本的平面图建议。 商场老板经常有他们的 首选安装团队 进行安装和未来的现场维护。 我们很高兴与他们合作，并提供培训并商定项目责任分配。

作为提案的一部分，我们将起草一份商定的计划，以明确确定相关各方的工作和责任。 这将有助于商场所有者对项目区域阶段的总拥有成本和问责制具有透明度。

系统的安全性和隐私性是 FootfallCam 的最高优先级。 我们的系统符合所有主要标准，并定期进行渗透测试。 我们只存储汇总统计数据，不会在我们的系统中存储任何个人身份信息。 FootfallCam 可能会出于数据准确性验证的目的审查视频数据，并且其访问必须事先得到最终客户的同意。 验证后视频将被自动删除。

在服务器或网络故障的不幸情况下，数据仍然会 收集并存储在边缘设备中. 恢复后数据会重新上传到系统，不会丢失任何数据。 历史数据在 服务器可以配置为备份 在预定的时间段内。