常见问题

我们可以帮您做些什么?

普通问题

今年 人流量统计器 我的零售店需要吗?

的数量 人流量统计 所需的传感器取决于天花板的高度和入口的宽度。 在大多数情况下,一台设备就足够了。 这 计算器 将帮助您确定摄像机的数量。

在试用期或试用期内是否需要安装FootfallCam Analytic Manager™?

不,对于试用版,我们使用的是FootfallCam云服务器。 试用后,如果您希望将软件放在自己的服务器中,我们可以帮助您在部署期间进行安装。 那时,您只需要向我们提供您的任何服务器访问权限,然后我们将帮助您安装它。 所有数据都将集中在服务器中,因此您可以通过Web链接访问所有商店的所有数据。

对于FootfallCam的演示单元或试用项目,如何检索和审查数据?

在试用期间,我们将在FootfallCam Analytic Manager中为用户准备一个帐户,并为用户提供访问其数据的Web链接。

同一软件是否支持多个计数器?

我们的软件将支持多个计数器,并且来自不同计数器的计数可以在基于Web的报告软件中合并。 您可以合并两个计数器的计数并查看总流量IN和OUT,也可以单独查看总IN和OUT。

是否可以从每个摄像头访问原始数据?

是的,您可以为原始数据设置一个FTP位置,以每天将其发送到专用位置。 用户还可以选择按不同时间段查看分支,并分别查看每个单独的摄像机。 使用我们的API,我们可以直接从计数器查询数据。

我如何跟上最新的Footfallcam开发新闻?

您可以通过网页底部订阅我们的新闻通讯。

控制面板有哪些语言版本?

Footfallcam控制面板以9不同语言提供,我们不断扩展。 可用的语言包括英语,中文,德语,荷兰语,法语,西班牙语,意大利语和波斯语。

计数程序和报告功能是否在设备上完成?

计数程序在设备上运行。 该设备只是一个数据收集器,所收集数据的所有计算和汇总都是通过我们的软件完成的。

FootfallCam是否符合最新的通用数据保护法规(GDPR)?

我们遵守当前的隐私法规,努力进一步遵守和维护个人隐私。 根据2016中引入并在5月份实施的2018的GDPR规则,有几个例外适用于负责任的数据处理方式,例如匿名化。

  • GDRP的Recital 26规定该规定适用于有关可识别人的信息。 通过不可逆转的假名匿名和无法追踪并且不可识别的信息不受本法规的约束。 此外,匿名信息处理(例如用于统计目的)对GDPR的监管也不负责,这是FootfallCam的使用。
  • 在第2章,第6条,第4-e条; 第4章,第25条; 第4章,第32条,第1-a条强调通过不可逆的假名化和数据加密来遵守法规,例如通过数据最小化。

是否在拥挤的事件或商店中对系统进行了测试?

Footfallcam 人流量统计器 已成功地安装在各种拥挤的空间中,例如零售商店,购物中心和艺术中心,具有公认的客户满意度和良好的点钞系统记录。

点击 点击此处 观看来自FootfallCam YouTube频道的演示视频。

我可以从您提供的热图解决方案中找到什么?

热图将能够显示该区域的不同色调。 人流量大的区域可能会出现较暖的色调,而人流量小的区域会出现较冷的色调。

您未来的收费如何以及如果贵公司进入清算会怎样?

我们理解您对公司是否进行清算,我们的源代码存储在Escrow服务中的担忧,我们的软件将在任何情况下继续运行,源代码也可以从Escrow服务获得。

如果您的公司停止交易会发生什么 - 系统是否仍然可以独立运作?

是的,系统的服务器仍将继续工作。 我们可以将软件移植到您的本地服务器。

我在找 人流量统计 通过零售店的面部识别。

Footfallcam不会抓住人们的脸。 因此,它不会通过面部识别来计算。 计数将基于人的体形。 根据2018于5月发布的GDPR政策,我们无法提供年龄或性别等人口统计信息。

你的柜台可以安装在弹出式商店吗?

FootfallCam不适合在弹出式商店或商场的售货亭内安装。 这是因为售货亭没有明确的入口。 当客户进入“商店”或离开“商店”时没有任何指示,因为没有单向入口,并且访客可以从所有不同的方向进入和离开。

FootfallCam是否可以收集人口统计数据,例如访客的年龄和性别?

是的,FootfallCam 能够使用我们的 AI 视频分析系统捕获人口统计数据。 该系统可重复使用商店中现有的闭路电视摄像机(请注意,闭路电视摄像机必须安装在正面对着顾客的脸才能确定他们的性别、年龄)并连接到 FootfallCam Centroid 在你的后台。 

FootfallCam是否在商店中提供告示牌/通知,以告知顾客相机的用途?

因为我们不收集任何特定访问者的任何个人数据或任何个人识别数据,所以我们不需要这样做,我们仅收集计数中的计数数据以及散列的MAC地址。

FootfallCam在收集有见地的计数数据存储在服务器中时如何保护消费者的隐私?

对于3D计数,我们只需要确定进入商店的流量即可。 视频记录不是为此目的而拍摄的。 3D图像处理在设备内完成,然后在设备中产生计数。 计数仅以文本格式记录,并记录并传输到服务器以生成人流量报告。

对于Wi-Fi计数,从FootfallCam内即时处理所有数据 人流量统计器 在发送到FootfallCam服务器之前。 在设备上,所有收集到的个人数据都在计数器级别进行哈希处理,并且发送到FootfallCam服务器的唯一结果是哈希MAC地址(不是真实的MAC地址)。

关于洗手间管理,您是否有任何公众,设施管理团队或建筑物安全部门的担忧要在洗手间门旁安装柜台?

我们的柜台不在洗手间内,它只会分配在洗手间入口的顶部以跟踪 人流量统计 因此他人的隐私受到保护。 到目前为止,我们尚未收到使用洗手间管理解决方案的客户提出的任何安全问题。

对于厕所管理解决方案,当设施使用达到预定阈值时,清洁工会通过Telegram应用程序接收哪些信息?

您可以自定义要发送给清理程序以执行其操作的信息。 发送给清洁工的消息的示例是“最近3个小时内,Floor50ZoneAF需要进行5人的厕所清洁”。

是否有用于用户登录和访问所有数据的移动应用程序?

FootfallCam Analytics Manager是一个基于Web的控制面板。 因此,任何具有Web浏览器访问权限的设备都将能够登录和访问数据。

您能和我分享您公司的背景吗?

FootfallCam成立于2002,是一家私有公司,也是全球领先的 人流量统计 解决方案。 我们一直在为零售,快餐店,博物馆,智能建筑和机场等行业的世界各地的许多组织提供落脚解决方案。

点击 点击此处 有关FootfallCam历史的更多信息。

可以通过智能手机查看数据吗?

是的,可以使用任何支持Wi-Fi的设备(例如智能手机)查看来自Analytics Manager的数据。

ESL 标签可以定制吗?

是的,ESL 标签是可定制的。 我们确实有一套标准格式,您可以在此参考 链接.

无线覆盖范围是多少 FootfallCam 3D Mini™ 到 FootfallCam 3D MAX™?

FootfallCam 3D Mini™ 可以在清晰的视线范围内连接最远 50m; 在嘈杂的办公环境中也能覆盖20-30m。

3D Mini 是否需要壁挂支架才能从墙上安装?

FootfallCam 3D Mini™ 可以安装在墙上或天花板上,因此不需要任何壁挂支架。

3D Mini 可以在显示器上显示房间的总占用率吗?

它的工作方式与3D Max相同,它将实时将数据上传到软件,然后更新实时占用显示。

对于 5 分钟的客流量,有多少数据由 FootfallCam 3D Mini™?

每个的平均数据传输速率 FootfallCam 3D Mini™(对于 FootfallCam 3D MAX™)是每小时 5 KB,假设有一个预定义的样本大小为每小时 20 个请求。

飞行时间如何工作?

飞行时间原理基于测量波从源(飞行时间传感器)传播到物体并返回所需的时间。 基于这些数据——以及一些数学和物理学知识(如波传播)——你可以确定该物体与源的距离。

使用飞行时间计数技术的优缺点是什么?

FootfallCam 3D Mini 采用飞行时间计数技术,适用于不受强烈阳光照射的室内环境。 它具有以下优点和缺点:

  1. 优点:
    • 无需红外 LED 的任何进一步帮助,即可在完全黑暗的环境中工作。
    • 由于它没有 AI 视频分析,因此需要较少的 CPU 处理能力,因此可以降低设备的成本。
  2. 缺点:
    • 强烈的阳光可能会淹没 ToF 传感器的 850-950nm 光测量光谱;

      常见问题

    • 黑头发或黑衣服可能无法为最佳检测生成良好的深度图; 例如:

      常见问题
用户将去哪里访问FootfallCam捕获的数据?

它是基于网络的,您可以使用给定的用户名和密码随时访问任何PC /移动设备。 当然,出于安全目的,可以更改默认密码。

我可以先在我的建筑中安装基础包,然后选择在以后添加更多功能吗?

是的,我们的产品具有可扩展性和面向未来。 您可以在第一阶段将我们的柜台安装在SafeOccupancy™的入口处,然后选择扩大您的柜台 人流量统计 解决方案。

我可以选择我想要的特定功能,而不是选择提到的任何一个包吗?

是的,我们的内部系统分析师非常乐意与您一起确定哪种类型的计数器最适合您的要求以及应该在哪里安装。 随时联系 [电子邮件保护] 获取更多信息。

该软件可以安装在我的本地服务器上吗?

是的,您可以选择在自己的公司服务器上查看报告和生成的数据。 欲了解更多信息,请联系我们 [电子邮件保护].

如何确保我的访客/员工的隐私受到保护?

我们的柜台面朝下安装-这意味着他们无法拾取面部特征。 此外,出于验证目的,以低分辨率拍摄视频,完成后将删除该视频。 FootfallCam还使用3D深度图技术代替视频图像进行计数。

公司中有多少人能够在任何给定时间访问报告?

总部或总部可以选择创建尽可能多的用户帐户,以便将对报告功能的访问权限委派给业务中的其他人员。

我可以检索访客在每个区域的停留时间的数据统计吗?

是的,根据我们的区域计数器,生成的报告将能够确定每个访客在该区域的平均停留时间。 可以找到样本报告 点击此处.

每个商店我们需要多少台设备才能计算?

所需的设备数量取决于天花板的高度和入口的宽度。 您可以键入数据

Footfall数据的准确度是多少?

FootfallCam确保我们的计数器的准确度至少为90%,并提供视频证明,前提是用户通过FootfallCam申请验证服务。

我可以与我指定的安装人员/承包商而不是 FootfallCam 技术人员一起工作吗?

是的,任何人都可以快速轻松地安装我们的计数器,即使他们没有任何技术知识也是如此。 我们还将处理所需的所有验证工作,以便您可以放心,您的计数器已经过优化,以实现最佳准确性。

什么是 WiFi 计数?

每台移动设备每 2-8 秒发送一次 WiFi 信号,即使它没有被使用。 FootfallCam 在 100 米范围内收集所有这些信号。 它会检测所有未连接到商店 WiFi 网络的智能手机。 每部智能手机都有一个唯一的识别码。 FootfallCam WiFi Counting 将能够提供以下统计数据:

- 有多少游客已经参观过?

- 他们在店里呆了多久?

- 有多少人没有进入你的商店就过去了?

毫米波设备如何符合 GDPR?

毫米波雷达技术无法捕获任何个人身份信息 (PII)。 FootfallCam 3D ProWave™ 在设计上是匿名的,它有助于 FootfallCam 人流量统计 无需任何摄像头和行为跟踪即可识别开放区域使用情况的系统。

能够 FootfallCam 3D ProWave™ 在完全黑暗中工作?

是的。 雷达波技术不受任何光线照射或反射的影响,它可以在不一致的照明条件以及完全黑暗的情况下工作。

可以集成哪些使用环境 FootfallCam Space Sense™ 占用计数?

  • 办公大楼的热桌占用 
  • 办公室工作区的会议室预订
  • 图书馆书桌和座位预订
  • 购物中心的洗手间隔间
  • 大学礼堂使用情况
  • 机场或公共汽车的基于行的座位占用
  • 快餐店办公桌使用情况

维护需要什么类型的电池 FootfallCam Space Sense™?

FootfallCam 将为每次购买 Space Sense™ 提供两节 CR2450 电池。 CR2450 是一块锂 3V 纽扣电池,容量为 550mAh。 您只需每 2450 年为每个 Space Sense™ 更换和提供两节 CR4 电池。 如果您更喜欢接线设置而不是电池,您可以使用带有 12v 有线电源的 Space Sense。

如何 FootfallCam Space Sense™ GDPR 合规?

PIR 技术无法捕获任何个人身份信息 (PII)。 FootfallCam Space Sense™ 在设计上是匿名的,它有助于 FootfallCam 人流量统计 系统来识别座位、办公桌、会议室和洗手间隔间的使用情况,无需任何摄像头和行为跟踪。

能够 FootfallCam Space Sense™ 在完全黑暗中工作?

是的。 PIR 技术不受任何光线照射或反射的影响,它可以在不一致的照明条件以及完全黑暗的情况下工作。 PIR 技术通常用于安全警报系统中,以在夜间分离运动。

可以吗 FootfallCam Space Sense™ 安装后容易搬迁吗?

是的,传感器可以通过“即剥即贴”轻松重新定位。 您需要修改平面图上的位置。 如果重新定位到远离原始覆盖距离的另一个主设备,则需要重做/配置通过射频传输的绑定。

什么设备做的 FootfallCam Centroid 户外™ 支持?

FootfallCam Centroid 同时支持 FootfallCam 人流量统计器 和通用 IP CCTV。 每个 Centroid Outdoor 最多可同时连接 4 台设备以实现 1 项功能。

CCTV的技术规格要求是什么?

连接 FootfallCam Centroid 户外™,CCTV 必须满足以下基线要求:

其他功能特征可能会施加更多的环境和性能限制。

Centroid Outdoor 是否需要 POE?

不,Centroid 不从 RJ45 电缆获取电力,它连接通用 AC 110-240V 供电,并连接 4G 连接互联网。

Centroid Outdoor 可以与 DVR 或 NVR 一起使用吗?

Centroid Outdoor 可与连接的摄像机配合使用。 如果您已经拥有连接所有摄像机的现有 DVR 和 NVR,Centroid 就可以工作。 只要将 DVR 配置为通过单独的 RTSP 流传输每个 CCTV 素材。 如果 NVR 也可以以类似的方式配置,Centroid 可以与 NVR 一起使用。 阅读更多关于 FootfallCam Centroid™

Centroid Outdoor 将其数据存储多长时间?

Centroid将立即将所有数据发送到FootfallCam服务器。 本地副本还将在设备上保存14天。

如何将 Desk Tag™ 与 Analytics Manager V9™ 连接?

您只需使用一个 FootfallCam 主设备(如 MeshHub 和 3D Max2)启动 Desk Tag™,主设备将充当 Analytics Manager V9™ 和 Desk Tag™ 之间的数据传输器。 

在我的办公室安装 500 Desk Tag™ 所需的设置成本是多少?

您需要安装两个 FootfallCam Master Devices 才能连接 500 个标签。 主设备需要PoE接线连接,而Desk Tag™的1000节电池将由FootfallCam提供。 连接完成后,您只需在中配置设置 FootfallCam Analytics Manager V9™,我们的客户支持团队将非常乐意根据您的要求完成此过程。 之后,您的 SpaceBooker™ 现已上线,您可以监控实时数据并在需要时生成报告。

在我的办公室安装 500 Desk Tag™ 需要进行哪些维护?

使用 500 Desk Tag™ 维护 SpaceBooker™ 很容易,您只需: (1) 让办公室清洁工在需要时清理 Desk Tag™ 上的灰尘; (2) 保持与所有标签连接的两个主设备的网络连接; (3) 如果 3 年后电池电量不足,请为每个 Desk Tag™ 更换两节纽扣电池 (2450V CR4)。

如果我已集成 FootfallCam SpaceBooker™,如何预订办公桌?

您可以使用 FootfallCam 预订移动应用程序远程或现场预订办公桌。

如何将 Room Tag™ 与 Analytics Manager V9™ 连接?

您只需使用一个 FootfallCam 主设备(例如 MeshHub 和 3D Max2)启动 Room Tag™,主设备将充当 Analytics Manager V9™ 和 Room Tag™ 之间的数据传输器。

在我的办公室安装 500 Room Tag™ 所需的设置成本是多少?

您需要安装两个或更多 FootfallCam Master Devices 才能连接 500 个标签。 主设备需要PoE接线连接,每个主设备最多可以连接20米。 每个 Room Tag™ 的 4 节电池将由 FootfallCam 提供。 连接完成后,您只需在中配置设置 FootfallCam Analytics Manager V9™,我们的客户支持团队将非常乐意根据您的要求完成此过程。 之后,您的 SpaceBooker™ 现已上线,您可以监控实时数据并在需要时生成报告。

在我的办公室安装 500 Room Tag™ 需要进行哪些维护?

使用 500 Room Tag™ 维护 SpaceBooker™ 很容易,您只需: (1) 让办公室清洁工在需要时清理 Room Tag™ 上的灰尘; (2) 保持与所有标签连接的主设备的网络连接; (3) 如果 3 年后电池电量不足,请为每个 Room Tag™ 更换四节纽扣电池 (2450V CR4)。

如果我已集成 FootfallCam SpaceBooker™,如何预订房间?

您可以使用 FootfallCam 预订移动应用程序远程或现场预订房间。

客流量计数器是否可以将员工/雇员排除在计数之外?

是的,作为我们客流量统计技术的一部分,我们提供多种员工排除选项,以提供更准确的统计数据。 请参考以下选项,

  1. 使用 AI 标签
  2. 停留时间排除
  3. 你的团队 Exclusion Wall Button
  4. 员工禁区/线
  5. 谨慎的面料标签

 您可以参考我们的员工排除方法视频 点击此处. 如需更多详细信息和价格,请联系 [电子邮件保护].

访问 Wi-Fi 会很容易破解计数器数据吗?

可以在 V8 控制面板中为所有设备集中隐藏和更改设备的 Wi-Fi SSID,商店经理无法在设备级别更改它。

请参阅以下链接以获取有关设备级密码管理的更多详细信息。

第2章:设置帐户-FootfallCam

只能通过 WPA2 加密的 Wi-Fi 访问 Wi-Fi。 即使用户使用正确的密码连接到设备 Wi-Fi,设备也无法访问商店的网络。 此外,管理员可以选择在 V8 控制面板中为所有设备集中禁用整个 Wi-Fi 分析。

我们可以免费送货吗?

自 1 年 2022 月 12 日起,我们将不再为购买超过 XNUMX 件的大宗商品提供免费送货服务。

系统是否能够省略手推车计数?

是的,我们能够区分和省略手推车的数量,因为手推车的高度低于 1.3 米。

如何登入 FootfallCam Analytics Manager V9?

要访问 Analytics Manager V9 的登录页面,请访问 https://portal.footfallcam.com/Account/Login.

输入您的凭据(您的电子邮件和密码),然后单击登录按钮。 如果输入的凭据正确,您将能够成功登录到 Analytics Manager V9。

如何将 FootfallCam 门户从 FootfallCam Analytics Manager V8 升级到 FootfallCam Analytics Manager V9

要将您的 FootfallCam Analytics Manager V8 帐户升级到 Analytics Manager V9 帐户,请转到 https://portal.footfallcam.com/Account/Login 并输入您的 V8 凭据以登录。

成功登录后,系统会提示您升级到 Analytics Manager V9,您需要将用户名更改为电子邮件地址以用于登录。 创建新帐户时,请确保您使用有效的电子邮件地址,并避免为多个帐户使用同一电子邮件地址。

如果您需要进一步的帮助,请发送电子邮件至 [电子邮件保护].

FootfallCam 数据存储在哪里,我们如何访问它?

FootfallCam 数据存储在 FootfallCam 云服务器上。 要访问数据,您需要登录到 FootfallCam Analytics Manager V9 使用您注册的电子邮件和密码访问门户。 登录后,您将能够查看数据和报告。

计数是在实际设备上完成还是硬件将简单数据发送到服务器?

我们在实际设备上有一台微型计算机,可以实时计算访客人数。 只有计数数据被发送到服务器。

您需要本地机器将数据上传到云端还是摄像头可以自己加载数据?

上传数据需要本地机器,只需连接到您的本地网络。

我们如何才能升级到更多功能? 基本安装后我们是否需要额外的相机或设备?

列出的所有功能(3D 视频和 WI-FI)都将包含在硬件包中。 如果您想添加商店分析/热图,那么当然需要额外的摄像头来覆盖这些区域。

该系统可以与我们当前的 POS 系统(我们使用 Counterpoint)集成吗?

是的,我们确实有可以与您的 POS 系统集成的 API 功能。 用户可以参考我们的API文档(第13章:API文档-数据导出和导入-FootfallCam)更详细的API使用方法。

我们可以调整摄像机中人物的高度吗?

默认最小计算高度为 1.3 米,但我们可以根据要求将其降低至 1.1。

如果我们的位置增加一倍或三倍,平台能否扩展?

是的,我们的软件每个账户最多可以处理 5000 家商店。

wifi 网络可以隐藏以进行 wifi 计数还是始终可见?

wifi网络隐藏时wifi计数可以保留,但我们不建议这样做,因为这会给以后的技术支持带来困难。

您是否可以选择平均入口宽度为 4 米和 5 米的商店?

是的,我们柜台的覆盖范围非常广,在入口更宽的情况下,我们可以安装2个摄像头协同工作。

如果他们使用我们的服务器但在软件上有自己的品牌而不是使用@footfallcam.com,是否可以从他们的电子邮件域发送电子邮件,例如发送给客户的自动电子邮件?

可以在他们的软件上打上品牌,他们可以在左上角上传他们的标志,但不能删除我们在页面底部的商标

是的,即使他们使用我们的云解决方案,他们也可以将 SMTP 设置为使用他们自己的电子邮件服务,但仅针对问题票,我们将通过我们自己的邮递员发送通知”

今年 人流量统计器 典型的零售店需要什么?

通常,单个 人流量统计器 可有效覆盖标准入口宽度。 例如,当安装在3.5m的高度时,我们的 人流量统计器 入口宽度覆盖范围可达5.25m。

我如何连接 人流量统计器?

连接 人流量统计器 是一个简单的过程。 您只需从设备上运行一根 Cat5e 或 Cat6 电缆即可 人流量统计器 到位于您后台的以太网供电 (PoE) 注入器。 PoE 注入器将依次连接到您的路由器。 这种设置可以通过一根电缆实现供电和数据传输,从而无需额外的电源。 我们的安装指南提供了详细说明,以确保无缝连接设置。

我们需要确保我们不会违反任何隐私法,因为我们位于多个岛屿上。 还有其他解决方案吗?

我们的解决方案以匿名方式计算,不存储任何个人数据,因此在欧洲不受 GDPR 约束。

每个商店需要多少个摄像头?

对于入口计数,每个入口 1 个摄像头。 对于热图,这将取决于商店的大小和天花板的高度。

隐私问题

我们的许多客户对客户隐私都有类似的担忧。 为确保数据保护,我们将计数器设计为不受 GDPR 约束。
FootfallCam 不收集、存储或使用任何个人数据。 我们的系统默认设计为仅使用匿名数据。
请参阅下文,了解我们如何对数据进行匿名处理:
1. 视频 - FootfallCam 不使用视频图像(2D)进行计数。 相反,我们使用从其立体镜头生成的 3D 深度图来进行高精度计数。 3D 深度图由灰色像素组成,包含与场景对象表面距离视点的距离有关的信息。 只有两种情况使用了低分辨率视频——用于检查摄像机角度的实时视图页面和用于验证的录制视频。 此处使用的视频设计为 320 x 240 像素的极低分辨率。 这种低分辨率不受 GDPR 约束,因为无法从中识别出个人。


2. Wi-Fi 跟踪 - FootfallCam 检测启用 Wi-Fi 的设备的 MAC 地址,但它会立即使用单向哈希算法 (PBKDF2WithHmacSHA256) 对原始 MAC 地址进行哈希处理,立即将其转换为匿名数据。


3. 匿名数据被识别的风险很小——FootfallCam 使用的单向散列算法是不可逆的。 从匿名对应物中猜测原始 MAC 地址的唯一方法是通过蛮力找到匹配项。 有 281 万亿种 MAC 地址组合可供尝试。 即使知道确切的哈希算法和使用的 SALT 密钥,也需要 10-20 个世纪才能找到匹配项。 因此,可以合理地说,识别的可能性很小。

此外,为此我们设计了多种隐私模式。 请查看下面的链接,观看一段短视频,其中显示了柜台根据所选隐私模式将看到的内容: 
https://www.youtube.com/watch?v=zkDBUx2UOkw

是否支持Microsoft Edge浏览器访问云应用程序? 在您的网站上未列出。

是的,我们支持 Microsoft Edge 浏览器。 不过,最好使用 Google Chrome 浏览器查看。

支持团队如何远程获取支持?

客户需要提供远程访问,以便支持团队能够提供远程支持。

如何保证设备安全?

FootfallCam 3D Pro 2 将安装在天花板上,任何人都无法触及,除非出现任何明显的破坏行为。

可以为 ESHT 定制吗? 如果不是,当前的密码策略是什么?

无法定制。 当前密码策略 密码必须至少为 8 个字符,应包含至少 XNUMX 个大写字母、至少 XNUMX 个小写字母、至少 XNUMX 个数字以及至少以下符号之一:@$!%*?&#。

还有其他不需要额外配件的人员排除方法吗?

是的,还有另外两种不需要任何额外配件的员工排除方法:

  • 停留时间排除:适合保安人员或任何在入口处徘徊的迎宾人员。
  • 计数线排除:适用于入口较宽的商店。

欲了解更多信息,请联系我们的销售顾问: [电子邮件保护].

哪些 FootfallCam 产品可以与这些员工排除配件一起使用?

所有员工排除配件均与 FootfallCam 3D 兼容 人流量统计器,特别是 FootfallCam 3D Pro2 和 FootfallCam 5D Pro 人流量统计器.

购买后如何开启员工排除功能?

设备安装和精度调整过程完成后即可激活员工排除许可。

使用员工排除功能之前有什么限制需要考虑吗?

需要考虑一些环境限制,这些限制可能会限制工作人员检测的准确性:

  • 从设备的实时视图中排除员工配件的受阻视图
  • 操作高度不理想:安装高度太低或太高都会导致员工标签对设备不可见
  • 照明条件不足:照明太暗或太亮也会影响员工标签的可见性和准确性

装置

我已准备好安装设备,如何获得安装支持?

请联系 FootfallCam 支持团队预订安装支持日期。 请注意,必须至少提前 48 小时向我们预订安装支持。 FootfallCam 支持团队将随时待命,提供全面的安装支持。 如果有任何紧急支持,例如现场安装帮助,请通过 FootfallCam 支持聊天应用程序与 FootfallCam 支持团队联系。

如何设置和登录 FootfallCam 支持聊天应用程序?

请与我们联系 [电子邮件保护] 我们将协助您建立一个帐户。

我们如何安装 人流量统计器 如果安装地点只有电源可用而没有网络或互联网连接?

您可以采购带有 SIM 卡插槽的无线路由器或宽带,可以插入 4G 移动 SIM 卡,为柜台提供网络和互联网连接。 

请参考下面的连接图以更好地理解。