联系支持和常见问题

所需的设备数量取决于天花板的高度和入口的宽度。 您可以键入数据 时间表 估计摄像机的数量。

不，对于试用版，我们使用的是FootfallCam云服务器。 试用后，如果您希望将软件放在自己的服务器中，我们可以帮助您在部署期间进行安装。 那时，您只需要向我们提供您的任何服务器访问权限，然后我们将帮助您安装它。 所有数据都将集中在服务器中，因此您可以通过Web链接访问所有商店的所有数据。

在试用期间，我们将在FootfallCam Analytic Manager中为用户准备一个帐户，并为用户提供访问其数据的Web链接。

FootfallCam旨在在支持门户中提出支持通知后的1个工作日内响应大多数支持问题。

我们的软件将支持多个计数器，并且来自不同计数器的计数可以在基于Web的报告软件中合并。 您可以合并两个计数器的计数并查看总流量IN和OUT，也可以单独查看总IN和OUT。

是的，您可以为原始数据设置一个FTP位置，以每天将其发送到专用位置。 用户还可以选择按不同时间段查看分支，并分别查看每个单独的摄像机。 使用我们的API，我们可以直接从计数器查询数据。

您可以通过网页底部订阅我们的新闻通讯。

Footfallcam控制面板以9不同语言提供，我们不断扩展。 可用的语言包括英语，中文，德语，荷兰语，法语，西班牙语，意大利语和波斯语。

计数程序在设备上运行。 该设备仅仅是一个数据收集器，所有收集的数据的计算和汇总都是通过我们的软件完成的，因此我们提供了FootfallCam Analytic Manager^TM 作为免费终身许可产品。

我们遵守当前的隐私法规，努力进一步遵守和维护个人隐私。 根据2016中引入并在5月份实施的2018的GDPR规则，有几个例外适用于负责任的数据处理方式，例如匿名化。

• GDRP的Recital 26规定该规定适用于有关可识别人的信息。 通过不可逆转的假名匿名和无法追踪并且不可识别的信息不受本法规的约束。 此外，匿名信息处理（例如用于统计目的）对GDPR的监管也不负责，这是FootfallCam的使用。
• 在第2章，第6条，第4-e条; 第4章，第25条; 第4章，第32条，第1-a条强调通过不可逆的假名化和数据加密来遵守法规，例如通过数据最小化。

Footfallcam 人流量统计器 已成功地安装在各种拥挤的空间中，例如零售商店，购物中心和艺术中心，具有公认的客户满意度和良好的点钞系统记录。

单击 时间表 观看来自FootfallCam YouTube频道的演示视频。

热图将能够显示该区域的不同色调。 人流量大的区域可能会出现较暖的色调，而人流量小的区域会出现较冷的色调。

我们公司注册为Nurserycam Ltd，经营Footfallcam，在英国注册：04471557。

我们理解您对公司是否进行清算，我们的源代码存储在Escrow服务中的担忧，我们的软件将在任何情况下继续运行，源代码也可以从Escrow服务获得。

是的，系统的服务器仍将继续工作。 我们可以将软件移植到您的本地服务器。

我们的柜台需要网络连接和电源才能运行。 如果它是总线上的移动性计数器，则需要通过3G加密狗连接该计数器。 您还需要为其配备电源插头，因为人员计数器没有内置电池。

Footfallcam不会抓住人们的脸。 因此，它不会通过面部识别来计算。 计数将基于人的体形。 根据2018于5月发布的GDPR政策，我们无法提供年龄或性别等人口统计信息。

FootfallCam不适合在弹出式商店或商场的售货亭内安装。 这是因为售货亭没有明确的入口。 当客户进入“商店”或离开“商店”时没有任何指示，因为没有单向入口，并且访客可以从所有不同的方向进入和离开。

目前，这还不可行。

FootfallCam无法捕获人口统计数据。 相反，最好是收集访客输入/输出数据，其准确率达到95％以上。 但是，我们确实在我们的开发管道中提供了产品，这些产品将被正面安装以捕获客户的脸部，从而确定他们的性别，年龄组甚至心情。

因为我们不收集任何特定访问者的任何个人数据或任何个人识别数据，所以我们不需要这样做，我们仅收集计数中的计数数据以及散列的MAC地址。

对于3D计数，我们只需要确定进入商店的流量即可。 视频记录不是为此目的而拍摄的。 3D图像处理在设备内完成，然后在设备中产生计数。 计数仅以文本格式记录，并记录并传输到服务器以生成人流量报告。

对于Wi-Fi计数，在将所有数据发送到FootfallCam服务器之前，将从FootfallCam人员计数器中即时处理所有数据。 在设备上，收集到的所有个人数据都在计数器级别上进行哈希处理，并且发送到FootfallCam服务器的唯一结果是哈希值MAC地址（不是真实的MAC地址）。

是的，它已经过安全测试。

我们的柜台不在洗手间内，它只会分配在洗手间入口的顶部以追踪人数，因此可以保护他人的隐私。 到目前为止，我们尚未收到使用洗手间管理解决方案的客户提出的任何安全问题。

您可以自定义要发送给清理程序以执行其操作的信息。 发送给清洁工的消息的示例是“最近3个小时内，Floor50ZoneAF需要进行5人的厕所清洁”。

FootfallCam Analytics Manager是一个基于Web的控制面板。 因此，任何具有Web浏览器访问权限的设备都将能够登录和访问数据。

FootfallCam成立于2002年，是一家私有公司，是全球领先的人员计数解决方案提供商。 我们一直在为零售业，快餐店，博物馆，智能建筑和机场等众多行业的全球组织提供脚步解决方案。

单击 时间表 有关FootfallCam历史的更多信息。

是的，可以使用任何支持Wi-Fi的设备（例如智能手机）查看来自Analytics Manager的数据。

是的，我们的计数器可以同时使用PoE和PoE +。

部署 人流量统计器 在 购物 商场，您需要使用Cat5e电缆将柜台连接到通常位于后台的IT路由器。 如果从计数器到中跨的电缆连接超过100m，则需要提供PoE扩展器以扩展信号范围。 有关准备安装的更多信息，您可以参考 快速安装指南.

每个度数都适应不同的天花板高度。 使用错误度数的镜头会影响计数器的计数精度，因为它没有以最佳高度安装。

单击 时间表 用于访问FootfallCam计算器以确定计数器的数量。

我们的柜台必须直接安装在其覆盖区域的上方，以便其收集访客输入/输出数据，其准确性为 95％ 以上。

根据建筑物的不同，通常PoE点安装在服务器机房的背面。 如果建筑物已有电缆，则可以使用该电缆连接到计数器； 否则，将需要安装电缆。

是的，我们为公司大楼和购物中心（如Marina Mall和One Utama）中的客户提供了帮助，这些柜台分别位于不同楼层。

通常，您只需要在地面入口安装即可。 假设购物者将在地下停车场入口处乘坐自动扶梯或升降机，那么最终他们将最终到达地下。 在GF入口安装就足够了。

购物中心的平面图会很棒，我们可以用它来确定摄像头的位置和区域。 在安装之前，您可能需要为摄像机准备静态IP。 除此之外，我们可以从头开始进行配置。

单击 时间表 查看FootfallCam安装手册。

是的，柜台可以安装在带有旋转门的入口处。 我们在英国的客户，例如The Perfume Shop和Bonmarche，是我们的一些很好的案例研究。 您可以查看 示例视频 以获得有关如何完成配置的更多见解。 

FootfallCam为国际客户提供4类型的电源线：

• A.英国插头
• B.美国插头
• C. Eu插头
• D. Au插头

顺序如下：白橙色，橙色，白绿色，蓝色，白蓝色，绿色，白棕色，棕色。

请咨询FootfallCam专家，了解该地区是否有本地安装人员。 FootfallCam将为想要使用自己的内部电工安装柜台的用户提供远程支持。

不建议将柜台安装在室外，但只要柜台有顶部保护装置以保护其免受天气影响，它是可行的。

在设计阶段已考虑到典型的零售商店和购物中心中的光照条件，因此对于摄像机计数非常有用。 但是，由于光线条件的快速变化，在诸如迪斯科舞厅和俱乐部这样的娱乐场所，柜台可能无法发挥最佳功能。

DHCP将被设置为计数器的默认值。 计数器连接到网络后，将自动为计数器分配IP地址。 用户可以自行选择为计数器设置固定IP地址。

在交付站点之前，将为每个摄像机配置用户提供的相关IT详细信息（例如IP地址，端口等）。 摄像机到达现场后，在安装过程中会为安装人员提供完整的电话支持，以确保摄像机正常工作并连接到Internet。 然后，将启动验证研究以微调摄像机计数的准确性。 可以通过电话或远程连接支持获得全面的技术支持，以诊断和解决是否存在任何技术问题。

计数器使用以太网供电。 所需的主功率将小于10w。

每套人数计数器都需要1个电源插座。

是的，我们使用cat5e电缆连接到您的路由器，因此数据可以通过商店网络发送到服务器。 只要端口80出站和入站打开，它就能够访问。

如果安装由您自己的安装程序执行，我们将在整个安装过程中通过即时消息远程支持它们，以建议正确的摄像机位置和计数器设置。 但是，如果安装过程是由我们的内部安装程序执行的，则只需准备FootfootCam。 我们的安装程序将带来任何其他必需的工具。 在某些情况下，我们会有一些其他要求，例如梯子，FootfallCam支持团队会在需要时通知您。

我们需要提前几周2来安排安装。 对于相同的位置，可以每天安装3-4计数器。

安装简单明了，仅需1根Cat5e电缆即可从柜台的柜台连接到后台办公室。 因此，任何本地的杂工或IT人员都足以执行安装。

是的，柜台可以很容易地重新安置。 您将需要使用Cat5e电缆将计数器连接到IT路由器。 但是，在重新定位后，计数器的精度将需要再次微调，以确保可以实现 95准确度为％，因为不同的设置需要应用于不同的环境。

我们的人员计数柜台将安装在门口的中间，垂直向下，对经过柜台的人员进出进行计数。 计数器应安装在尽可能靠近门的地方，以使计数器不会拾取可能影响计数的商店内部活动（通常距离门1m）。 请在我们的网站上找到更多信息 安装指南.

FootfallCam计数器可以通过级联拓扑链接，以减少所需的PoE端口数量。

即使计数器覆盖范围与某个区域重叠，个人也不会被计算两次，这是由于FootfallCam验证专家具有排除每个计数器重叠区域的专业知识。

单击 时间表 用于访问FootfallCam计算器以确定计数器的数量。

根据项目所需的计数器数量，时间线视情况而定。 通常，计数器的调整将在3个工作日内完成，而验证将在7个工作日内完成，以供您审核和批准。 数据通过验证后即可使用。

它可以防止串扰干扰和不可靠的网络连接。

单击 时间表 查看FootfallCam安装手册。

不会。由于它仅在未连接到移动网络时才随机分配MAC地址，因此不会影响Wi-Fi计数（访问持续时间和回头客）。
https://www.zebra.com/us/en/solutions/intelligent-edge-solutions/rtls.html

对Wi-Fi位置跟踪的影响
首先，当设备未连接到网络时，它不会定期发送帧。 根据设备的制造商和操作系统的不同，此间隔甚至可能长达5分钟。 因此，当携带任何Wi-Fi设备的访客在场地中四处走动而未连接到网络时，此设备的估计位置很快就会过时。 因此，对未连接设备的位置跟踪没有太大的商业价值。

它可以设置为DHCP（默认）或静态IP。

当他们离开并以较短的间隔进入商店时，不可能排除相同的访客。 但是，由于这些消费者的比例很小，因此不会对计数数据产生重大影响。

命名序列可以根据用户的偏好设置为任何内容。 名称没有限制。

数据文件只需要拥有最新的数据集。 数据上传到我们的服务器后，即使原始文件数据已被删除，数据也将保留在那里。 每天一个新文件，而不是连续构建到一个文件。

该文件在每小时开始每小时下载一次。 例如，如果文件是在3：50上传的，则该文件将以4：00下载。 如果文件是在4：01上传的，则该文件将以5：00下载。

我们的人员计数系统使用一系列视频处理算法来双向统计人员流量。

我们的FootfallCam Analytic Manager V8是一个基于Web的软件，任何具有给定URL且具有Internet连接的浏览器都可以访问该软件。 它是一个Web应用程序，使用户可以查看人员计数报告，管理用户帐户以及管理位置和设备设置。

FootfallCam 人流量统计器 要求30kb /小时的带宽，因为收集的流量数据（不包括视频数据）将传输回服务器。 

FootfallCam在全球范围内提供远程支持。 只要有互联网连接，就可以从世界上任何地方远程访问中央数据库和报告软件。

数据可以导出为 xml和csv 格式化到业务系统。

如果从商店中移除计数器，则商店的数据不会受到影响。 数据存储在链接分支名称和代码的数据库级别，而不是基于单个计数器链接它。 但是，需要从数据库中的现有分支级别删除计数器并将其分配给新计数器，以防止新的传入数据聚合到已删除的存储。

我们需要为端口80（将数据推送到中央服务器）和端口22（我们的技术团队远程连接到计数器以进行软件更新）进行端口转发。 请提供外部IP地址和端口给我们。 此外，您需要为此计数器允许端口22和端口80的防火墙访问。 这可以通过向访问控制列表添加条目来完成。

WiFi覆盖范围的半径最大为100米（在开放空间中），因此客户不太可能在5到15秒内通过窗户。 此外，计数器会收集大量样本， 无线网络 计数器数据是使用视频计数数据标准化的。

这样做有2选项：
选项1 - 从您的POS软件，通常它将具有自动导出功能，因此POS软件可以定期将数据转储到文件夹。 然后，我们将设置我们的软件以从该文件夹中获取数据。
选项2 - 从我们的软件中，定期请求您的POS软件获取数据。

在删除数据之前，将在特定的时间段内收集并存储两个级别的数据。

柜台水平

• 生大ta：10 天
• 分钟数据：7天
• 每小时数据：永久
• WiFi数据：3天

服务器级别   

• 分钟数据：8天
• 分钟数据：永久
• 每小时数据：永久
• WiFi数据：30天

通常需要2个小时才能完成服务器安装。 您需要安装并向TeamViewer提供访问我们的技术的权限才能进行安装。

数据不能仅在WiFi上运行。 它需要网络电缆将数据从计数器传输到服务器。

当Internet连接失败时，计数器中的3天Wi-Fi计数数据和按小时计数的访问者数据将被存储在计数器中，直到存储空间已满或正等待上传到服务器。

可以根据将由用户手动配置的计划每天和每周生成报告。

对于零售连锁店，管理层可能想知道。

• 我们周五晚上回来的频繁访客比例是否更高？
• 商店的每个部门的员工级别是否合适？
• 我们是否太晚或太早关闭商店，他们可能希望在关闭时查看外部流量。
• 周末人们是否会更长时间呆在店里？ 圣诞节怎么样？
• 在接下来的7日期间，预计会有多少人进入商店？
• 比较一个地区的商店，每个商店的流量配置文件和返回客户等其他指标的情况如何？

该产品为一体出售，硬件随附免费软件。 我们内部生产硬件和软件，因此它们可以很好地互补，我们确实具有将数据导入和导出到服务器中以及与其他软件集成的功能。

520mmX400mmX330mm，每个盒子大约14 KG，每个盒子可以包含FootfallCam的13单位。

是的，云版本是免费的。

您可以选择使用自己喜欢的快递公司和您自己的运输帐户来加快运输速度，尽管这些费用将由您自己承担。
另外，我们提供加急的加急运输服务。 价格可能会根据送货地址而有所不同，请联系我们以获取报价 [电子邮件保护]

您可以通过信用卡（少于2单位）或银行转帐购买。 请联系我们 [电子邮件保护] 要求报价。 我们产品的所有付款期限均为提前付款。

我们不会为客户提供有关他们应如何处理所拥有数据的咨询服务。 但是，我们确实有各种案例研究和经销商故事，讲述他们如何使用Footfall分析

FootfallCam 人流量统计器 只能在光线充足的地方正确工作。 计算交通流量的入口区域必须照明良好。 在昏暗的情况下它无法工作，因为对于FootfallCam而言分辨率不够高 人流量统计器 软件工作。

FootfallCam 人流量统计器 享有1年硬件制造保修。 保修期过后，将对设备进行更换。

单击 时间表 查看 保修条款和条件.

是的，它会的。 我们使用您现有的Wifi基础设施或紧凑的即插即用传感器，我们记录信号并将其发送到云端。 为了保护隐私，每个MAC地址在被发送并存储在服务器之前将被加密，防止未经授权的用户访问这些数据。 由于购物者无需实际连接到您的Wi-Fi网络或安装移动应用程序，因此您可以在不中断购物体验的情况下衡量他们的活动。

我们根据订购的单位数量生产提前期。 交付提前期大约介于7-15天之后，需要在付款后进行自定义清关。

您可能需要向我提供您的公司名称和地址，以便我们为您准确的运费报价。 请联系我们 [电子邮件保护] 要求报价，请说明单位数量以及单位需要交付的地址。

是的，该产品的价格是一次性的。 我们有一个可选的支持合同，涵盖技术支持和软件升级。

不，我们没有。

每台摄像机都需要软件许可证才能使用 人流量统计器 系统。 一个软件许可证适用于一台摄像机，并相应收费。 但是，我们基于Web的报告软件支持无限制的摄像头。 它可以从多个摄像机中提取数据并将数据组合到一个组中。

硬件附带免费软件（终身许可证），您还可以导出要与其他软件一起使用的数据。

根据收货人（接收者）的地区，FootfallCam将从最近的FootfallCam仓库中寄出单位。
对于欧洲，西部，中部和北部非洲地区，单位将从英国派出。
对于亚洲和东部，中部和南部非洲地区，单位将从马来西亚派出。

FootfallCam实行FCA Incoterm的所有交付方式，我们将把包裹一直交付到客户指定的地址。 客户只需要支付当地进口税，地方税或营业税，即可在客户现场结清海关清关手续。 如果您有自己偏爱的运输快递公司，则可以向我们提供您的运输帐户，但是运费将在您的帐户中扣除。

有多种文档可指导用户如何使用Analytic Manager以及报告指示的内容。 如果用户需要深入的教程和指导，FootfallCam将提供额外服务费用的硬件和软件Skype培训。 请发电子邮件 [电子邮件保护] 有关成本和结构的其他信息。

装运将按照FAC Incoterm进行，其中FootfallCam将帮助买方安排装运直到目的地结束。 买方应承担该单位产生的任何进口税和营业税。

是的，您可以手动或通过FTP自动将销售数据导入我们的仪表板。 您可以在此处查看我们的示例销售转化报告： https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Reporting/Store-Sales-Conversion-Weekly-Report.pdf

FootfallCam People计数器不在洗手间内，它只会分配在洗手间入口的顶部以跟踪人数，因此可以保护其他人的隐私。 到目前为止，我们尚未收到使用洗手间管理解决方案的客户提出的任何安全问题。

对于我们的服务，除了为每个计数器提供免费的首次准确性配置外，我们还会提供终身的完整技术支持，这意味着，如果您遇到有关设备和软件的任何问题，则可以向我们的技术团队索取支持票为您提供即时解决方案。 此外，我们非常乐意为您提供在线培训，以指导您如何从我们的分析软件中检索数据和报告

对于演示帐户，我们的大多数合作伙伴都希望拥有一个演示单元，以便他们可以拥有使用我们的计数器并了解其对硬件和软件的工作原理的第一手经验。 这样，您可以收集访问者数据并根据站点上的实际访问量生成报告。 通常，我们建议合作伙伴在您的办公室/商店中安装此计数器，以便您可以向客户展示。

是的，FootfallCam确实为我们的硬件和软件提供了白色标签。 我们可以为您提供不带商标的柜台，以便您可以在上面添加徽标。 对于该软件，您可以上传自己的徽标，并在标题中显示您的姓名。

经销商分为三层：青铜，白银和金牌。 每个级别都给合作伙伴带来了新的挑战，同时又带来了丝毫不减的收益。 我们鼓励所有合作伙伴成为“金牌经销商”，以便您可以申请在您所在地区获得FootfallCam的独家分销权。 实现独家经销的最低要求是：每年1000个销售目标，8000个电话热线电话和20个书面案例。

您可以通过电子邮件将FootfallCam的成功和使用经验通过电子邮件发送给 [电子邮件保护].

我们还将为您的客户提供柜台登录，以便您可以获得每个柜台的访问权限。 但是对于有兴趣托管服务器（在您自己的服务器上安装）的经销商，我们可以帮助您进行配置，以便您拥有超级管理员权限，可以忽略您的客户帐户并获得单独的报告。 如果您的客户端不超过20，则会收取此费用。

Footfallcam作为制造商不会直接与客户打交道。 您可以在我们网站的经销商页面上看到推荐信，我们会将销售线索传递给当地经销商/经销商进行跟进，但是，任何由Footfallcam传递给经销商的线索，经销商都需要在厂商建议零售商处出售并定期给予对Footfallcam的更新，以便我们可以查看潜在客户并向经销商提供销售协助。 此外，如果经销商已与客户联系并成功出售该单元，Footfallcam也会记录并确保没有其他经销商与您同一出价。

“我们建议测试人员参加准确性审核报告。对于该服务，我们的验证专家团队将帮助您进行微调（绘制计数区域），安排视频录制，验证实时视频以与系统计数进行交叉检查以确保准确性到达，并最终生成通过电子邮件发送给您的准确度报告。如果您购买更多单位，我们也可以为您提供指南，如果您不想为您购买的每个柜台提供该服务，请自行执行。

我们不提供演示软件帐户。 由于我们服务器上记录的所有帐户都是客户的数据，因此我们不能将任何数据用于演示目的。 此外，即使对于演示报告帐户，错误生成的数据也没有实际意义。

有两种访问数据的方法，一种是通过FootfallCam Cloud Server或公司服务器。

• FootfallCam云服务器
  所有计数数据将每小时（永久）上载到服务器。 可以使用给定的链接注册该帐户以查看报告/分析。
  
  
• 客户端服务器
  该软件已安装到您自己的公司服务器中，并且在可用时将自动接收新更新。 此基于云的软件将被授予完全访问权限。 如果安全是您最关心的问题，或者您的公司中已经安装了大量FootfootCam，则可以使用此选项。
  

FootfallCam提供云服务器，供用户免费托管所有访客数据。 关注云解决方案的安全性和隐私的用户可以选择公司服务器安装，这可以确保FootfallCam能够限制访问用户的数据。

有两种可能的方案：

• 情景1：
  Footfallcam软件托管在FootfallCam云服务器上。 您可以随时随地使用登录详细信息访问数据。
  
  
• 情景2：
  Footfallcam软件托管在您的内部服务器上。 只能通过您的网络在内部访问摄像机，并且不能直接从外部访问摄像机。

是的，在您自己的服务器上安装将具有与Cloud版本相同的仪表板/功能。 请找到服务器要求 时间表.

您也可以通过给我们发电子邮件给我们联系以获取报价 [电子邮件保护]

Footfallcam Analytic Manager在Footfallcam服务器上免费提供。 如果您想在企业服务器上安装门户，则需要支付一次费用，我们的技术人员会在您方便的时间为您安装软件。

单击 时间表 查看服务器安装的最低服务器要求。

FootfallCam将确保软件为最新版本，并定期备份数据。

单击 时间表 有关服务器安装的更多信息。

在服务器中安装FootfallCam Analytics Manager之后，您将在服务器中获得相同版本的FootfallCam Analytics Manager。 因此，无需访问FootfootCam服务器即可提取数据并将其存储在您自己的服务器中。

• 您将完全控制数据的安全性基础结构（不必担心数据的安全性）。
• 您的频率会降低，但软件更新会更稳定。
• 您将必须备份我们自己的数据。
  

由于咖啡馆和商店的规模较小，不幸的是我们的访客数量无法按照您的建议工作。 我相信市场上的任何反击都无法解决这个问题。
同样地，我建议，计算商店中人员的最关键部分是趋势线，例如一周和一天的模式，而不是绝对数字。 我希望我们的分析可以帮助您更清楚地了解所有这些趋势。

柜台没有人工智能来通过面部特征识别人，也不能区分顾客和员工。 我们已经开发了排除线特征，这将使某个路径的计数无效。 虽然柜台不能通过面部特征区分员工和顾客，但如果他们使用特定的入口，它可以完全取消工作人员的计数。 或者，我们开发了 Staff排除标签（SE标签） 排除零售环境中的员工数量。

对于要从​​数据中删除的工作人员，可以排除基于Wi-Fi计数的停留时间结果，因为工作人员将在商店中停留超过4小时。 时间范围可根据FootfallCam用户的需求进行调整。

您可以根据需要添加任意数量的用户以访问人流报告，也可以将访问权限限制为仅某些商店。

单击 时间表 有关用户设置的更多信息。  

如前所述，我们不录制视频，但是在所有数据都已上载并生成报告的Google Analytics（分析）管理器中，我们拥有一个管理员级别和用户级别的帐户，这些帐户限制了用户级别来对计数器进行重大设置更改。

是的，我们的门户网站登录网页将始终使用https进行登录以加密数据并保护连接。

是的，我们将为每个用户设置唯一的登录凭据，并且他们可以选择更改其密码。

该视频将在开始阶段记录下来，以进行验证。 然后，所有录制的视频仅存储7天（因为在设备内进行了3D图像处理，仅产生计数），但验证报告中的视频将被存储，直到删除计数器为止。

由于不打算移动镜头，因此无法更改角度，并且将计数器拧紧以确保相机的视线不会改变，因为它也会影响精度。 因此，看不见或记录客户的脸部（因为在验证计数器之后，相机不会记录任何脸部甚至视频）。

FootfallCam调音专家将通过摄像机的实时取景观察入口的外观，并绘制跟踪区域以区分重叠区域。 跟踪区域和计数线不会与另一个计数器上绘制的跟踪区域重叠，以避免重复计数。

即使每个计数器的制造都具有完全相同的规格，但两个计数器之间的精度差异主要是由于商店的环境所致。 诸如入口周围的空间，搁板的距离以及门的摆动等因素可能会影响其准确性。 跟踪区域可以缓解计数线之间人员“乒乓”的问题，但是，跟踪区域的大小不能太大，以免由于锐利而减少在跟踪区域边缘跟踪人员的机会图像的光学角度。

由我们的验证专家生成的足迹准确度报告可以确保每个计数器的准确度至少为95％。 验证是完全透明的，因为视频和报告将发送给您以进行批准和验证。 在任何给定时间，您都可以从柜台手动安排录像，一旦上传了视频，就可以通过手动计数并与系统计数进行比较来进行准确性审核。 之后，您将能够生成准确性报告。

您可以从柜台手动安排视频录制以及上传视频的时间，并通过手动计数并将其与系统计数进行比较来执行准确性审核。 之后，您将能够生成准确性报告。 我们的验证专家为每个柜台处理的客户流失准确性至少为95％，并通过视频验证为您提供完全透明的信息

在理想的商店环境中，精度可以达到98％以上。 FootfallCam调整专家团队将记录30分钟的视频录制，直到50分钟，根据录制的视频执行手动计数并与实际系统计数进行比较。 准确率是手动计数（作为样本大小）除以系统计数。

达到98％准确度的条件：

• 理想的天花板高度：2.7m-3.3m
• 没有摆动的门
• 入口处没有库存展示/篮子会导致客户/员工在入口处徘徊
• 天花板上没有悬挂的装饰
• 持续照明条件
• 避免使用螺旋形图案的地毯，这会导致相机难以识别高度
• 避免使用会导致人体高度难以识别的镜面效果的地板
• 避免无法识别人类存在的黑暗状况
• 避免实时取景捕捉入口附近的收银员，并且人们在付款时往往会排队
  

Footfallcam具有手动精度调整页面，供客户对记录的视频片段进行精度审核。 如果您认为它不准确，可以向我们提供时间跨度，我们将拍摄视频并为您调查。 Wi-Fi数据需要3周的样本量数据才能为我们定义wifi计数数据的阈值。

监视数据的标准过程是让用户建议安排录像并使用人员计数器录像来进行手动计数。

FootfallCam 人流量统计器 每天将使用大约20mb的数据来上传视频以进行验证。 计数器通过验证后，每天最多只能上传10kb的数据。

是的，由于每个商店环境的差异，可以对计数器参数设置进行微调，以确保将其调整为适合当前商店环境并优化计数精度。 零售商可以选择：

• 亲自验证
  FootfallCam Analytic Manager V8™是一种用户友好的工具，使个人可以自己执行验证。
  
  
• 由FootfallCam Tuning Specialist进行验证
  另外，我们的专家可以提供最多3-7个工作日的服务，并且将生成报告并将其发送给零售商。 
  

客流量和转化率是高层管理人员的关键绩效指标。 人 对付 准确性受到严格审查，没有可信赖的系统，管理层将无法有效地管理其商店。 准确性验证可确保计数器的准确性高于95％。

Wi-Fi跟踪器将根据入口周围人员的移动设备的信号强度来检测唯一的MAC ID。 当访客接近安装计数器的入口时，只要满足最小信号强度阈值，他们的信号就会被拾取。 该MAC地址将被标识为访问者的“及时”。 同样，该访客的MAC地址在离开商店时将被标记为“超时”。 两个信号之间的时间差将指示访问者的持续时间。

我们的柜台有自动记录功能。 我们知道，对大多数零售商而言，准确率的验证非常重要。 每个录制的视频都会按预定时间发送回我们的服务器（例如每天早上5am）。 录制的视频将传输到我们的服务器，您可以登录门户并使用录制的视频手动进行验证。 我们还提供生成报告的工具，以便您可以轻松生成每个计数器的准确度报告，您可能希望将其发送回总部。

对于每次安装，经销商/客户将让FootfallCam验证团队了解以下详细信息：
-设备序列号
-名称公司和分公司 
-安装完成日期
收到经销商/客户的请求后，将在14天内完成“准确性审核报告”。

Mpeg，我们仅记录视频用于验证目的，在此我们将通过每天30次记录3分钟的视频来收集样本数量来确定计数器的准确性。 一旦收集到足够的样本量，除非客户安排，FootfallCam将不再录制视频

从我们的服务器中检索：

• 我们将为您提供FTP登录详细信息，目录等。
• 系统将在每天的指定时间自动生成文件。
• 您可以使用提供的登录详细信息编写脚本以从我们的服务器中检索脚本。

将Excel文件推送到您的服务器：

• 您需要向我们提供您的FTP详细信息，例如：
  i）用户名     
  ii）密码     
  iii）目录
• 我们将进行配置以每天/每周自动在服务器上生成Excel文件（取决于要求）。
• 我们将每天/每周将文件推送到您的服务器（取决于要求）。
  

1。 直接从计数器检索数据（程序/脚本需要在与计数器相同的网络中运行）： -

• 一个。 编写自己的脚本
• 湾 使用API​​从计数器获取数据
  （http：// ： /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyymmdd（JSON格式））

2。 从我们的数据库中检索数据： -

• 一个。 从我们这里请求SQL登录。 请提供以下详细信息： -
  • i）当前控制面板（footfallcounter.com）登录详细信息
  • ii）柜台名称
  • iii）柜台分支
• b。 有关提供的用于数据库登录的可用命令的更多信息，请参考 API文档第2.2节.
  
• C。 编写我们自己的程序/脚本以满足您的需求。

将Wi-Fi数据集成到商业智能系统中可以通过使用FootfallCam Anayltic Manager中的出口中心来完成。 或者，用户可以参考我们的 API文档 有关API的更详细用法。

您可以使用以下列出的方法从FootfallCam Analytic Manager v8中导出原始数据：

• 手动导出
• 通过API导出
• 通过FTP导出
• 自动化电子邮件计划

单击 时间表 有关导出数据的更多信息。

数据被存储在基于Web的控制面板FootfallCam Analytics Manager中。 我们确实有一个API导出功能，可让您与第三方软件集成并从我们的服务器中提取数据。

单击 时间表 有关导出数据的更多信息。

是的，我们有一个API函数。

单击 时间表 有关导出数据的更多信息。

是的，FootfallCam 人流量统计器 获得CE认证。

我们的柜台需要互联网连接，才能将路况数据发送到我们的中央数据库中。 计数器暂时失去互联网连接没有问题，因为一旦互联网连接恢复，它将自动上传数据。

覆盖范围将完全取决于FootfallCam的视图 人流量统计器 或使用IP-Cam。 FootfallCam Centroid将处理收集的数据以供人类检测。

是的，可以为每个计数器设置不同的阈值级别，以满足您的要求。 传感器可以彼此独立，也可以与其他传感器连接以进行人数统计。

您可以停止FootfallCam 人流量统计器 通过从设备上拔下WiFi发射机来广播其SSID。
结果，这还将禁用所有WiFi数据，例如回头客，唯一客户，访问持续时间，外部访问量，这将影响公司报告，商店报告，营销效果报告和购物中心报告中显示的数据。 这是因为没有发射器计数器无法收集WiFi数据。

FootfallCam可以记住最近30天存储在数据库中的MAC地址，以标识回头客。

FootfallCam Centroid的一（1）个单元可通过有线连接最多支持八（8）个FootfallCam计数器。

Wi-Fi跟踪与视频计数结合使用，以确保Footfallcam的准确性。

FootfallCam无法进行小组计数。 它不会自动将多个访问者归类为一个访问者组。

计数器使用以太网供电。 所需的主要功率将小于10w。

FootfallCam旨在成为一个全面的解决方案，并作为一个独立的单位。 FootfallCam没有可用的附加组件，因为所有未来的开发和功能都可以免费为FootfallCam的每个用户提供。 FootfallCam销售的唯一配件是壁挂支架和吊杆支架，可根据高度优化FootfallCam的计数精度。

FootfallCam不提供无线人数计数器。 但是，Footfallcam仅需要安装1条电缆即可通过以太网供电。

FootfallCam符合最新的GDPR，我们无法跟踪某个特定的访客，没有理由这样做，生成报告以创建一个总体趋势，让业务决策者根据报告制定可行的计划，而不是特定的个人。

Footfallcam的IP等级为IP31。

5个指标的FootfallCam Wi-Fi计数最多可覆盖100 m² 半径不提供路径或墙壁上的障碍物。

我们的设备可以切换到热图计数模式，以计算通过该区域的人数，停留在特定区域的人数，他们在该区域停留的持续时间以及路人的百分比 - 与该地区有关。 可以为安装了多个设备的场所生成访问者流程图，以显示有多少人从一个位置移动到另一个位置。

是的，FootfallCam 人流量统计器 可以排除身高低于1.3m（默认值）的儿童。

供您参考，您可以提出一个 支持票 用于调整阈值高度可根据要求进行调整。

FootfallCam利用视频计数和wifi计数来确保超过95％的准确度。 在消费者很少使用wifi连接的地区，FootfallCam可以单独用于视频计数。

是的，我们有一个例行的健康检查软件可供用户实时确定其FootfallCam的网络状态。

FootfallCam中没有内置电池 人流量统计器.

是的，来自计数器的数据可以通过GPRS传输。 但是，计数器的单个USB端口通常用于Wi-Fi计数解决方案中的Wi-Fi适配器。 为了解决此限制，用户可以使用外部USB集线器来建立更多USB端口

Internet连接用于将流量数据和录制的视频发送到cnetral数据库。 所有计数都在FootfallCam计数器上本地完成，当没有互联网连接时，交通数据存储在柜台内。 数据成功上传到云服务器后，数据将从计数器中删除。

该报告生成并列出位于不同位置的相应计数器的状态或故障。

FootfallCam 人流量统计器 不支持此选项。

WiFi计数检测移动设备的MAC地址，并以特定方式对其进行加密，以便它仍然能够区分这些独特的设备并知道它们是否曾经在这里（返回客户）。 存储加密的ID，而不是原始MAC。 我们无法获得电话号码。 手机的WiFi信号链接到设备，而不是SIM卡，因此我们只能获得MAC而不是电话号码。

是的，Wi-Fi和视频计数是硬件设备中存在的关键技术.

是的，每个单元仅需要1个IP地址，并且支持IPv4和IPv6，该计数器具有DHCP选项，并且还配置了静态IP设置。

是的，我们可以打折那些没有进入商店的人。

单击 时间表 观看来自的演示视频 FootfallCam YouTube频道。

它需要至少300 lux的光才能在对比光条件下进行计数，如果从实时取景中可以看到有人经过（不是太暗或太亮，例如直射光指向镜头），那么它就能够计数。

单击 时间表 查看FootfallCam的数据表 人流量统计器.

不幸的是，我们不对基于热量的人员进行计数，因为它具有以下一些局限性：

• 计数精度将受到突然的温度/热量变化和光线变化的影响。
• 无法识别路过的对象。
• 冬季不适用。

FootfallCam 人流量统计器 在这方面更先进，更准确，因为它可以消除上述问题。

一个FootfallCam柜台的重量约为1.2kg。

单击 时间表 查看FootfallCam的数据表 人流量统计器.

不，FootfallCam 人流量统计器 附带一个Wi-Dongle，用于跟踪访客的IP地址并确定访客的停留时间，交叉购物，上门率和回头客。

Footfallcam不需要拥有自己的独立Internet连接，并且可以与其他设备共享它的连接。 Footfallcam占用的带宽极少，并且几乎不影响其他设备的连接速度。

是的，只要FootfallCam 人流量统计器 已将电源连接到服务器，它能够跟踪访客的MAC地址。

FootfallCam设备管理器
您可以在此处查看分析和报告。 数据将每小时上传到我们的服务器，因此您可以在分析中心查看每小时细分。 我们还在分析软件中提供一套标准报告，每周报告将按周编制; 并且每日报告将每天编译（这意味着您可以在第二天看到）。 除此之外，您还可以在我们的分析软件中使用以下功能：

FootfallCam分析软件
您可以在此处查看分析和报告。 数据将每小时上传到我们的服务器，因此您可以在分析中心查看每小时细分。 我们还在分析软件中提供一套标准报告，每周报告将按周编制; 并且每日报告将每天编译（这意味着您可以在第二天看到）。 除此之外，您还可以在我们的分析软件中使用以下功能：

• 账户管理
  不同的用户可能具有不同的工作职责，因此需要使用FootfallCam Analytic Manager ^TM 以不同的方式。 可以为您的团队成员设置单个用户帐户，并相应地分配访问权限。将为每个用户分配一个用户ID和密码，他们可以从任何联网位置访问这些用户ID和密码。 当团队成员离开公司时，系统管理员可以远程访问帐户信息，修改访问权限并禁用任何帐户。
  
  
• 电子邮件计划程序
  可以安排报告通过电子邮件定期发送给关键人物（例如商店每周报告的商店经理，活动效果报告的营销经理等）。
  
  
• 健康检查
  实现了常规的系统运行状况检查，该检查将检查整个系统，以确保所有计数器均已连接并计数。 此健康检查通常安排为每天在预定时间（例如12am）执行。 将自动向负责人发送电子邮件警报，详细说明所发现的任何故障，从而使该方法具有主动性且易于管理，可以维护整个零售链中的所有柜台。 查看详细信息：
  • 一个。 网络问题，无法连接到服务器
  • 湾 数据警报低于/高于平常
  • C。 计算数据和Wi-Fi数据上传检查
    
    
• 准确性审核
  重要的是要能够检查您的计数器是否确实在准确计数。 准确性审核使您可以捕获一个简短的视频剪辑，进行手动计数并将其与系统在此期间的计数进行交叉检查。 然后可以生成验证报告以及视频证据，并集中存档以备将来参考。 准确性验证基本上是确保每个人的计数器准确性的过程。 相机参数的微调对于任何一个人的计数器都是至关重要的，因为准确性可能会受到不同商店环境的影响。 准确性验证可作为最高管理者的证明，即特定商店中安装的摄像头已达到所需的计数准确性，以确保交通数据准确可靠，可用于将来的商店计划。
  
  
• 数据导出和集成
  API可用于在系统之间导入或导出数据。 FootfallCam是一个完全嵌入式的软件模块，适用于需要计算商店人流量的任何环境。 商业智能（BI）系统提取和分析人流量数据（来自FootfallCam中央服务器）以及ePOS数据或员工劳动时间（来自零售商的ePOS系统或员工管理系统），以生成用于公司战略规划的管理报告。 整合方式：
  • 一个。 通过API提取数据
  • 湾 从中央数据库中提取数据
  • C。 将数据推送到FTP服务器
  • d。 从FootfallCam控制面板下载CSV
    
    
• 集中管理所有FootfallCam计数器
  在控制面板中，您将能够完全管理FootfallCam计数器，远程分配或编辑任何配置。 您将能够设置分支机构ID，柜台ID，每个分支机构的柜台数，计数期，假日/深夜购物等。

我们的营销效果报告显示了客户行为和流量模式上市前事件和上市后事件。 零售商可以在报告中设置营销期（例如4 July至6 July），并报告期间例如从28 June到13 July，他们将看到流量模式事件前的评估（28 June to 3 7月），在营销活动期间（4 7月到6 7月）和事后流量模式（7 7月到13 7月）。

计数报告中的数字仅显示“INs”的总数。 这是因为对于商店而言，“IN”的总和对于比较其销售转化率更为重要。 In和Out的数量大致相同。 大多数零售商店都使用走进商店的人员来分析销售转换率和KPI分析。

每日报告的数据仅在第二天提供，例如，18th June数据仅在19th 6月上可用。 同样，每周报告的数据仅在下周提供。 例如，周19数据仅在20周开始可见。

我们有超过15种以上的报告可用于零售连锁店，另外还有5种以上的报告专门供购物中心使用。
单击 时间表 查看FootfallCam示例报告。

Footfallcam生成的计数数据可以以多种方式使用。 一些商店使用它们来优化员工计划，评估其营销效果，查看产生收入的客户数量。
单击 时间表 阅读我们的案例研究。

WiFi分析着眼于指标的总体趋势，而不是单个客户。 不携带移动设备的客户将是统计差异，并且不会影响指标的总体趋势。

数据将永久存储在服务器中，因为数据对于历史年份的预测有意义。

通过识别他们的移动电话的唯一MAC ID来计算访问者的停留时间。 如果MAC ID的信号强度具有高于定义阈值的两个峰值，则将它们标识为访问者的IN时间和OUT时间。

该软件可以支持无限的相机。

功能如下：

• 使用Wi-Fi跟踪，我们可以检测到房屋内的智能手机数量以及进入商店的人数百分比。
• 跟踪客户是否返回客户，因为每个客户都会使用智能手机获得其唯一标识符以及他们留在商店的持续时间。
• 跟踪购物者离开并进入商店的时间，该商店能够产生访问持续时间。

由于隐私问题，MAC地址存储在FootfallCam数据库中，并在计数器级别进行了哈希处理。 这是一种单向散列。 因此，包括FootfallCam人员在内的任何用户都无法查看客户的原始MAC地址信息。

是的，根据我们的区域计数器，生成的报告将能够确定该区域中每个访客的平均停留时间。

是的，您可以从日期开始看到完整的历史记录数据。 所有数据都存储在中央数据库中。

销售转化率定义为（已在网站上输入的）访问者转化为实际销售的百分比。 此结果使经理可以更深入地了解商店的绩效。 例如，高客流量将意味着这家商店从外部客流量吸引了许多顾客，但转换率低则表明该店在最大化销售机会方面做得不好。

仪表板可以显示在平板电脑或任何显示器上。 理想情况下，应将其放置在商店中的某个位置，以便商店经理和员工可以轻松看到。

可根据要求提供仪表板，因为每个仪表板都需要由我们的专家进行定制和构建，以适应每个商店的用例。 为了收集Queue Management Live Dashboard所需的数据，我们的 人流量统计器，需要在覆盖队列区域的位置安装FooffallCam 3D Plus，并使用队列计数参数设置进行配置。

是的，我们的计数数据将每小时上传到云服务器。 因此，商店经理将能够在一天结束时使用任何支持WiFi的设备检查数据。

商店内部和外部均可使用Wi-Fi跟踪。 从Wi-Fi跟踪获取的数据将用于跟踪各种指标，例如外部流量，上交率，访问持续时间，唯一身份客户和回头客。 因此，迎合整个商店是很重要的。

FootfallCam检测到客户的MAC地址，以识别特定客户是否是回头客。 这些MAC地址采用单向散列方法进行散列，以确保甚至不存储客户的MAC地址。

仅收集计数数据，这意味着进出您商店的访客数量将存储在中央数据库中。 计数采用文本格式，将被记录并传输到服务器以生成人流量报告。

销售数据可以每天上传，也可以批量上传。 只要上传的文件中有指定的数据，FootfallCam Analytic Manager v8就能区分销售量并将其与正确的人流量数据相关联。

是的，一旦计数器恢复其互联网连接，数据就会上传。 （当计数器没有互联网连接时，提供的计数器电源将打开并运行）。

不需要端口转发，因为计数器会自动将流量数据“推送”到中央数据库。

数据将需要2小时的聚合期。 一个例子是从3开始的数据：00pm，结束于4：00pm，它将在6：00pm处可用。 这是为了确保正确上传所有数据。 所有每日报告将在第二天在6：00am生成，所有每周报告将在星期一在6：00am生成。

将在服务器中记录3月份的数据备份。