| Конечная точка | https://support.footfallcounter.com/SupportTicket/CreateSupportTicketExternal |
| Способ доставки | POST |
| полезная нагрузка | { "Тема билета":"Тема обращения", "Идентификатор категории":1, "СообщениеКонтент":"Содержание сообщения", "TicketSource":3, "уровень проблемы":"Компания", "BranchID":"1,2,3,4", "идентификатор филиала":1 } |
| заголовок | АТокен - Ссылаться на этой руководство по созданию токена доступа |
| ожидаемый результат | { "идентификатор сообщения": "B3325B4E-7098-EC11-808D-00155DDF9604", "код состояния": 200, "сообщение об ошибке": нуль, "Данные": { "URL-адрес билета": "https://support.footfallcam.com/SupportTicket/Preview?ti=563b4a06-2755-49fa-b7f9-64d3ace14668" } } |
| полезная нагрузка | Описание |
| Тема билета | - Тип данных: строка - Тема билета |
| Идентификатор категории | - Тип данных: длинный - Представлять идентификатор категории заявки в службу поддержки, пожалуйста, обратитесь к Таблице 3 для получения подробной информации. |
| СообщениеКонтент | - Тип данных: строка - Сообщение, которое будет отправлено в раздел чата службы поддержки |
| TicketSource | - Тип данных: длинный - 3 - Использование внешнего API |
| уровень проблемы | - Тип данных: строка - сайт: чтобы сообщить о проблеме с сайтом - компания: сообщить о проблеме компании |
| BranchID | - Тип данных: строка - Обязательно при сообщении о проблемах с несколькими сайтами. |
| идентификатор филиала | - Тип данных: длинный - Обязательно при сообщении о проблеме с одним сайтом. |
| ID категории | Название категории |
| 1 | Проблемы с точностью данных |
| 14 | Проблемы с порталом Analytics V8 |
| 15 | Проблемы с сетью / диагностика счетчика |
| 45 | Запрос на продажу |
| 63 | Утверждение RMA |
| 73 | Технические вопросы и ответы |
| 74 | Недостающие данные |
| 82 | Запрос о функции |
| 97 | Запрос на повторную проверку |
| 110 | Другое |
| 111 | Отслеживание хода аудита |
| 112 | Проверка точности данных |
| 113 | Блокада аудита точности |
| 120 | Запрос конфигурации |