1.1 Открытие нового магазина
- Если рынок решит открыть новый магазин, им потребуется счетчик FootfallCam.
- Менеджер Shopfit свяжется с FootfallCam по адресу [электронная почта защищена] минимум за 2 недели до даты установки
- Заполнить F02-Форма открытия нового магазина
- FootfallCam предоставит расценки на основе предполагаемой требуемой единицы.
- После получения предложения клиент должен оформить заказ на покупку, чтобы покрыть расходы и получить одобрение своего финансового отдела.
- ИТ-отдел заказчика для добавления сайта и выделения устройства сайту.
- Если есть запрос в службу установки FootfallCam, как только FFC получит заказ на покупку, FFC свяжется с группой развертывания для получения IP-адресов и подтвердит дату установки с помощью FFC и Operation Manager.
1.2 Ремонт магазина
Изменится ли высота потолка/планировка магазина во время переоборудования или камера будет перемещена?
Если да, выполните следующие действия:
- Если камера находится переехал во время ремонта/переоборудования менеджер ShopFit должен связаться с FFC как минимум за 2 недели до предполагаемой даты установки по адресу [электронная почта защищена]. Это связано с тем, что камере потребуется повторная проверка и потребуется инженер FFC.
- Заполнить F04- Форма ремонта магазина
- ИТ-отдел заказчика должен отключить устройство на период ремонта и включить его после завершения ремонта, чтобы избежать ложного подсчета, зафиксированного в период ремонта.
- FootfallCam предоставит расценки на вызов инженера (при необходимости) и плату за повторную проверку.
- После получения предложения клиент должен оформить заказ на покупку, чтобы покрыть расходы и получить одобрение своего финансового отдела.
- Если требуется вызов инженера, как только FFC получит заказ на поставку, они свяжутся с командой развертывания, чтобы подтвердить дату вызова инженера с FFC и руководителем эксплуатации.
Если нет:
- Заполнить F04- Форма ремонта магазина
- ИТ-отдел заказчика должен отключить устройство на период ремонта и включить его после завершения ремонта, чтобы избежать ложного подсчета, зафиксированного в период ремонта.
- FootfallCam проверит онлайн-статус и положение камеры после завершения ремонта. Если позиция изменилась, за это будет взиматься плата за повторную проверку в магазине.
- FootfallCam будет отслеживать данные, чтобы обеспечить точность после завершения ремонта.
1.3 Перемещение магазина
В случае переноса магазина камера FFC останется на рынке до подтверждения нового местоположения — покупатель несет ответственность за отправку устройства в магазин до установленной даты установки.
Обратите внимание, Клиент будет не необходимо оплатить сервисный сбор, пока камера не используется: сервисный сбор зависит от статуса размещения на сайте. Если устройство привязано к сайту, с него будет взиматься плата за обслуживание. Если камера не используется, FFC необходимо будет удалить камеру с сайта, и с нее больше не будет взиматься плата за обслуживание.
- Менеджер Shopfit должен связаться с FFC по адресу [электронная почта защищена] и заполните форму F05- Форма перемещения устройства для уведомления о перемещении камеры до даты демонтажа.
- Затем менеджер Shopfit должен связаться с FFC за 2 недели до даты установки по адресу [электронная почта защищена]
- ИТ-отдел заказчика должен отключить устройство на время перемещения и включить после переселение готово (автономное оповещение будет остановлено для неактивного устройства)
- Заполнить F02-Форма открытия нового магазина (если требуется установка от FootfallCam)
- FootfallCam предоставит цитату
- После получения предложения операционный менеджер должен оформить заказ на поставку для покрытия расходов и получить одобрение от своей финансовой группы.
- Как только FFC получит заказ на покупку, FFC свяжется с командой развертывания для получения IP-адресов и подтвердит дату установки с FFC и Shopfit Manager (если установка организована FootfallCam).
1.4 Закрытие магазина
- Свяжитесь с Footfall Cam по адресу [электронная почта защищена] уведомить (за 2 недели до закрытия)
- Заполнять F03-Форма закрытия магазина
- Камера будет храниться на рынке до тех пор, пока она не понадобится в новом магазине.
- ИТ-специалисту заказчика потребуется освободить устройство от сайта (оповещение системы об автономном режиме будет остановлено после того, как устройство будет освобождено от сайта)
- Как только новый магазин будет подтвержден, Shopfit Manager должен следовать «Перемещение магазина»
1.5 Процесс изменения сети магазинов
Эта конфигурация может быть выполнена ИТ-службой клиента. Если по этому запросу требуется услуга FootfallCam, выполните следующие действия:
- Отправьте заявку в службу поддержки по запросу на изменение сети магазинов с подробным описанием изменений в FootfallCam.
- FootfallCam для отправки расценок для подтверждения расходов на настройку сети.
- Клиент должен подтвердить оплату, подняв ЗП.
- FootfallCam забронирует удаленный сеанс с ИТ-командой (Пожалуйста, укажите, кто является КВС) выполнить настройку удаленно. Работа по настройке может включать в себя:
- Изменение IT-настройки камеры
- Перераспределение устройства на новый сайт (изменение кода магазина), статус завершения изменения точности при перераспределении на новый сайт
- После завершения настройки тикет будет закрыт.
Приложение: Теги профиля магазина
Теперь есть функция Store Profile Tags для маркировки статуса сайта, чтобы наша система могла признать проблему и действовать соответствующим образом.
На данный момент существует 3 тега профиля для следующих случаев и их следующих действий после пометки:
- Проблема с сетью магазина
- Предупреждения автономного мониторинга будут остановлены.
- Автоматическое исправление данных для поддержания тренда данных в период проблем с сетью.
- Магазин ремонт/восстановление
- Предупреждения автономного мониторинга будут остановлены.
- Неактивные устройства, подключенные к сайту, на период переоборудования/обновления магазина.
- Закрытие магазина
- Предупреждения автономного мониторинга будут остановлены.
- Освободите устройства, сопряженные с сайтом, после того, как сайт будет помечен.
Как пометить профиль сайта
- Перейдите в «Настройки» > «Сайты», затем нажмите кнопку «Изменить» на сайте, который необходимо пометить.
- Щелкните раскрывающийся список и выберите тег.
- Нажмите кнопку Сохранить
