Глава 10: Аудит точности

1.0 Рабочий процесс аудита точности

FootfallCam проведет аудит точности, чтобы проверить целостность данных, генерируемых каждым устройством FootfallCam, когда требуется настройка при установке устройства. Есть 2 основные части: аудит точности, настройка и сертификация. Ожидается, что аудит точности для каждого устройства будет завершен в течение 3 рабочих дней под идеальные обстоятельства.

Внимание

Устройство ДОЛЖНО быть выделено успешно на сайт и запрашивается для настройки на последнем этапе установки, чтобы устройство появилось в списке ожидающих настройки FootfallCam. (Для получения дополнительной информации о распределении счетчиков см. Глава 4 Настройка устройств.)
Устройство ДОЛЖНО иметь стабильное сетевое подключение и источник питания во время процесса проверки, чтобы устройство могло записывать и загружать видео, а также применять новые настройки после завершения настройки.

Настройка - это корректировка настроек на основе просмотра устройства в реальном времени, а сертификация - это процесс перекрестной проверки ручного подсчета с подсчетом системы на основе коротких предварительно записанных видеоклипов. Это необходимо для обеспечения точности не менее 90% с достаточным размером выборки для подтверждения точности. После завершения аудита точности отчет об аудите точности будет создан и отправлен пользователю.

 

1.1 Аудит точности

Аудит точности показывает готовность данных устройства. Прежде чем пользователь начнет проверять данные устройства или сайта, пользователи должны сначала проверить на этапе аудита точности (1.1.1), чтобы убедиться, что данные готовы к использованию.

В стандартном запросе на настройку (нормальная линия входа и выхода на входе на сайт) команда настройки FootfallCam будет автоматически предупреждена, как только устройство подключится к сети и будет выделено для магазина. И начать стандартную квалификацию и процесс настройки.

  1. Квалификация по готовности устройства: требуется 1 рабочий день для проверки местоположения устройства, совместимости устройства, любых ограничений среды, планирования видео.  
  2. Тюнинг для устройства: стандартный SLA заключается в течение 3 рабочих дней при условии, что сеть устройства стабильна, не имеет ограничений пропускной способности или ограничений среды. Любое ограничение среды вызовет запрос у клиента, чтобы убедиться, что оно устранено, прежде чем команда сможет продолжить настройку устройства. 
  3.  Контроль настроенной настройки: При условии Найти устройства на сайте были настроены, это запустит процесс контроля качества, в котором команда FootfallCam будет отслеживать данные после настройки устройств на сайте в 3-й, 14-й дни. Любые несоответствия, вызывающие сбой контроля качества, потребуют повторной настройки. 

1.1.1 Специальный запрос на настройку

Клиент должен будет поднять техподдержки после того, как устройство было установлено и размещено на сайте, если есть какие-либо Специальный запрос на настройку как показано ниже: 

Счетный модуль (функции) Требования к оборудованию Контекст Справка
Изменение местоположения устройства Все Устройство было перемещено из магазина A в магазин B, или Устройство перемещено в тот же магазин, но в другое место, или магазин был недавно переоборудован, и дверной проем был изменен и т. д.  
Специальные инструкции по настройке или требования Все Например, меньшая зона отслеживания, так как есть специальный путь для персонала / любого курьера.   
Входная/выходная линия (несколько областей интереса) Запрос на настройку  

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam
3Д Плюс2
TM

Модель центроида:
FootfallCam CentroidTM

 

Устройство, необходимое для отслеживания нескольких областей или нескольких направлений -
Линия исключения

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam 3D Plus2TM FootfallCam 3D PlusTM

Требуется добавить строку исключения для пути персонала. Пожалуйста, укажите расположение линии в верхней части изображения в реальном времени. Обратите внимание, что все люди, проходящие через нарисованную линию отчуждения, не будут учитываться. 

Вход должен иметь достаточную дорожку для обычного посетителя после применения линии исключения.

*Только для одного IN / OUT 

-
Узорный
Тег персоналаTM

счетчик людей Модель: FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam 3D Plus2TM

Аксессуары: FootfallCam Pattern Staff Tag™

Клиент купил Тег персонала ИИ исключить персонал в зоне слежения. Обратите внимание, что есть минимальные требованияts необходимо выполнить, если вы хотите активировать эту функцию подсчета. Всегда планируйте видео прогулочного теста с персоналом, носящим бирку, чтобы облегчить процесс настройки.  



Метка посоха с рисунком FootfallCam.pdf
Fabric Staff TagTM

счетчик людей Модель: FootfallCam 5D ProTM

Аксессуары: FootfallCam Fabric Staff Tag™

Клиент приобрел незаметную тканевую бирку ToF, чтобы исключить подсчет персонала в зоне отслеживания. Обратите внимание, что есть минимальное требованиеs необходимо выполнить, если вы хотите активировать эту функцию подсчета. 

FootfallCam Fabric Staff Tag Даташит.pdf
Зона отчуждения с кнопкой

счетчик людей Модель: FootfallCam 3D PlusTM SE FootfallCam 3D PlusTM GPIO FootfallCam 3D МаксTM GPIO
FootfallCam 3D Max2TM GPIO
FootfallCam 3D Pro2TM GPIO FootfallCam 5D ProTM GPIO

Аксессуары: FootfallCam Exclusion Wall Button
TM

Он должен быть активирован при установке оборудования вместе с кнопкой исключения персонала. Пожалуйста, убедитесь, что кнопка должна быть установлена ​​в режиме просмотра в реальном времени, и кнопка должна быть покрыта зоной отслеживания и иметь возможность четко видеть голову персонала.

*Только для одного IN / OUT
FootfallCam Exclusion Wall Button. Pdf
Запрос на подсчет детей

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam 3D Plus2TM FootfallCam 3D PlusTM

Стандартный модуль подсчета не включал рост человека <1.3 м. Если вариант использования должен включать количество детей> 1.1 млн и <1.3 млн. 

Поддерживаемый рост человека от 1.1 м до 2.3 м

-
Подсчет групп

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam 3D Plus2TM 

Включение этого параметра сохранит количество групп как группа In и группа Out.

*Только для одного IN / OUT и Мульти IN / OUT

-
Подсчет очереди

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam 3D Plus2TM 

Включить режим очереди для конкретного устройства. Отслеживайте количество людей в очереди и продолжительность очереди

Только для подсчета одной/нескольких очередей


-
Подсчет площади

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam 3D Plus2TM FootfallCam 3D PlusTM

Отслеживает время, в течение которого человек находится в зоне ROI. Будет засчитано как In, если превысит порог продолжительности, и как Out, если человек покинет зону. -
Привлечение посетителей  

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam
3Д Плюс2
TM

Модель центроида:
FootfallCam CentroidTM

Отслеживает продолжительность (регулируемую), в течение которой человек входит в зону ROI и классифицирует его как «Вовлеченный клиент» или «Прохожий» в зависимости от порога продолжительности.

**Centroid поддерживает только до 8 ROI (сумма всех камер).

-
Подсчет тепловой карты 

счетчик людей Модель:
FootfallCam 5D ProTM
FootfallCam 3D Pro2TM
FootfallCam 3D Max2TM
FootfallCam 3D МаксTM
FootfallCam 3D Plus2TM FootfallCam 3D PlusTM

FootfallCam 3D ProWaveTM

FootfallCam CentroidTM

Обнаружение человека по пикселям на координации плана этажа.  -
Подсчет мест

счетчик людей Модель:
FootfallCam 3D ProWaveTM

FootfallCam CentroidTM

Количество людей, находящихся в данный момент в зоне. FootfallCam 3D ProWave Даташит.pdf
Демографический анализ

Модель центроида:
FootfallCam CentroidTM

Определите демографический профиль человека, например пол, возрастную группу, настроение. 

**Centroid поддерживает только до 8 ROI (сумма всех камер).

 


FootfallCam Centroid Даташит.pdf

 

 

1.1.2 Этапы аудита точности

Пользователи могут просматривать этап аудита точности для каждого устройства из Управление устройством и проверка работоспособности страницу, выполнив следующие действия:

ШАГ 1 - Доступ к FootfallCam Аналитический менеджер V9™

ШАГ 2 - Нажмите на Настройка> Устройства для доступа к странице управления устройством и проверки работоспособности.

ШАГ 3 - Отметьте столбец «Аудит точности».

Этап проверки точности также можно просмотреть на странице устройства, нажав кнопку «Редактировать» интересующего устройства:

Ниже приведены этапы аудита точности для устройств:

Этап аудита точности Описание
# 1 Новинка Устройство назначено заново, что требует подтверждения использования и конфигурации.
# 1 Готов к настройке Устройство настроено и готово к настройке FootfallCam.
# 2 Настройка первой линии Процесс настройки устройства начат, и ожидается, что он будет завершен в течение 3 рабочих дней при нормальных обстоятельствах.
# 2 Настройка второй линии Существует небольшая трудность в настройке устройства, поэтому специалист по настройке FootfallCam должен более подробно изучить проблему. Ожидайте небольшую задержку в дате завершения аудита точности. (необязательный этап)
Билет №2 поднят

Существует ограничение среды, которое не позволяет продолжить процесс аудита точности устройства, требующий действий со стороны клиента. Пожалуйста, обратитесь к соответствующим билетам поддержки для получения дополнительной информации. (необязательный этап)

# 3 Настроенный Настройки устройства уточнены, и данные готовы к использованию. Тем временем FootfallCam продолжит сбор достаточного размера выборки, чтобы подтвердить точность подсчета с помощью видеодоказательств.
# 4 Завершен Устройство успешно прошло аудит точности со статистически значимой выборкой. Ожидается, что устройства завершат аудит точности в течение 7 рабочих дней при нормальных обстоятельствах. Щелкните ссылку, чтобы просмотреть отчет об аудите точности.
Не нужно настраивать Аудит точности устройства приостановлен из-за того, что цель тестирования или ограничения не могут быть устранены, что может привести к неточному подсчету для устройства.
Реселлер для настройки Аудит точности устройства будет проводиться партнером FootfallCam.

Ассоциация данные устройства готовы будет использоваться только в том случае, если этап проверки его точности либо# 3 Настроенный' или же '# 4 Завершен'.

Что же касается данные сайта будут готовы, Найти домен активные устройства на сайте должно быть либо '# 3 Настроенный' или же '# 4 Завершен'.

 

1.1.2 Подробный процесс аудита точности

Аудит точности
Завершено Персонал настройки FootfallCam
Продолжительность процесса

В 14 (14) рабочих дней

  • 3 рабочих дня - настройка устройства завершена и функция подсчета устройств в соответствии со стандартом.
  • 4–14 рабочих дней - Соберите размер выборки и создайте отчет о проверке точности.

(Информация: Продолжительность процесса может быть увеличена из-за недостаточного размера выборки или ограничений среды.)

Объем работ
  • Бесплатная проверка ТОЛЬКО для нового устройства в первый раз.
  • Определите размер зоны слежения.
  • Определите конфигурацию линии счета.
  • Определите зону маскирования для фильтрации неодушевленных предметов.
  • Запланируйте видеозаписи для ручной проверки.
  • Ручная проверка видео.
  • Создать отчет об аудите точности.
Результат
  • Точность подсчета более 90% при размере выборки не менее 20.
  • Получите отчет об аудите точности по электронной почте.

 

1.1.3 Скачать отчет аудита точности

Внимание

Скачать образец Отчет об аудите точности доступна.

Отчет об аудите точности для устройств можно получить в разделе «Аудит точности» на странице устройства (см. 1.1.1 будет перенаправлен на страницу устройства). Нажмите на Посмотреть отчет для перехода к соответствующему отчету о точности.

 

1.2 Самостоятельная проверка точности

Внимание

Записанные видео будут временно храниться в течение максимум 7 дней.
Проверенные видео будут временно храниться в течение максимум 30 дней.
Видео, включенные в отчет, будут храниться постоянно.

Пользователи могут выполнять самопроверку точности, если точность подсчета вызывает сомнения. Это можно сделать в несколько шагов:

  1. Создать новую запись (см. 1.2.1 Больше подробностей)
  2. Воспроизвести видео, когда файл доступен
  3. Перепроверьте ручной подсчет (см. 1.2.2 подробнее) с системным подсчетом
  4. Внимание

    Пожалуйста, обратите внимание, что точность более 90% не будет вызывать беспокойства, и точность не подходит для ссылки, когда размер выборки слишком мал, то есть когда общее количество IN и количество OUT меньше 40. Вам придется просмотреть больше видео, если размер выборки слишком мал.

  5. Создание отчета об аудите точности (необязательно, требуется только в том случае, если пользователи хотят сохранить копию отчета в качестве справочной информации о точности подсчета на основе новых видео; может ссылаться на 7.2.3 Больше подробностей)

 

1.2.1 Создание новой записи

Внимание

ТОЛЬКО в день можно запланировать максимум 3 записи.
Существующая запись по расписанию будет заменена последней записью по расписанию, если выбранная дата совпадает.

Чтобы запланировать видео, выполните следующие действия:

ШАГ 1 - На странице устройства (см. 1.1.1 для перенаправления на страницу устройства), прокрутите вниз и перейдите на вкладку Accuracy Audit, нажмите на Запланировать видео кнопка будет перенаправлена ​​на страницу проверки видео. 

 

ШАГ 2 - Нажмите на Создать новую запись и появится всплывающее окно записи по расписанию.

ШАГ 3 - Завершите процесс, заполнив все обязательные поля и нажав Установить расписание .

Поиск Описание
1. Часы работы сайта Режим работы филиала.
(Информация: Для получения дополнительной информации о часах работы сайта, пожалуйста, обратитесь к разделу 4.5 Управление деталями сайта.)
2. Счетчик местная дата и время Текущая дата и время для устройства.
3. Тип записи Выберите тип записи.
(Выберите «Нормальный» для целей самопроверки.)
4. Дата записи Выберите дату для записи.
5. Время записи Выберите время и продолжительность записи.
6. Добавить расписание Добавить другую дату для записи
7. Удалить расписание Удалить дату расписания.

 

1.2.2 Выполнение ручного подсчета

Внимание

Статус видео в Зелёная готов для проверки, пока Red либо ожидает записи, либо видео еще не загружено на сервер.

ШАГ 1 - Идти к Проверка видео страница (может относиться к шагам в 1.2.1 Создание новой записи).

ШАГ 2 - Выберите любое доступное видео и нажмите проверить чтобы выполнить подсчет вручную, следуя инструкциям ниже:

Посетитель должен пройти через начало-конец зоны отслеживания. (Красный) и проезжаем в очереди (Зеленый) только тогда будет считаться В +1.

Если двое посетителей проходят через начало-конец зоны отслеживания (Красный) в то же время и мимо линии Out (Синий), оба будут засчитаны и ВНЕ будет показывать +2.

Если двое посетителей проходят через начало-конец зоны отслеживания (Красный) одновременно и проезжая по очереди (Зеленый) или Out line (Синий), оба будут считаться В +1 и ВЫХОД +1 соответственно.

Дети (рост <1.3 м) и неодушевленные предметы будут НЕ считаться.

Посетитель, совершивший несколько разворотов в пределах начальной и конечной зоны отслеживания (Красный) и проезжаем в очереди (Зеленый) будет считаться В +1 только когда он выходит из зоны слежения.

Посетитель, прошедший через начало-конец зоны отслеживания (Красный) и проезжаем в очереди (Зеленый) но сделать разворот после выхода из зоны слежения и прохождения линии выхода (Синий) снова будет считаться В +1 и ВЫХОД +1.

Посетитель (голова), выходящий за пределы начала-конца зоны отслеживания (Красный) будете НЕ считаться.

Посетитель, прошедший через начало-конец зоны отслеживания (Красный) только без проезда в очереди (Зеленый) или Out line (Синий) будете НЕ считаться.

Посетитель, совершивший разворот в пределах начала-конца зоны отслеживания (Красный) будете НЕ считаться.

ШАГ 3 - Выполните ручной подсчет с помощью Клавиши быстрого доступа.

ШАГ 4 - Завершите процесс и нажмите Завершить контрольное исследование .

Товар Описание
1. Видеозапись Кадры записаны для проведения проверочного исследования.
Красная линия (обязательно): Зона слежения.
Синяя линия (обязательно): Контур.
Зеленая линия (обязательно): В линию.
Желтая линия (необязательно): Зона отчуждения персонала.
2. Скорость воспроизведения. Для регулировки скорости воспроизведения видео.
3. Общее количество систем Чтобы показать общее количество посетителей IN и посетителей OUT, подсчитанных в записанном видео.
4. Системный счет Чтобы показать счет в реальном времени при воспроизведении записанного видео.
5. Ручной подсчет СТРЕЛКА ВВЕРХ: Ручной подсчет как ВЫХОД.
СТРЕЛКА ВНИЗ: Ручной подсчет как IN.
6. Добавить расписание Чтобы показать точность подсчета на основе системного подсчета и ручного подсчета.
7. Удалить расписание Чтобы показать ручной счет, запускаемый с меткой времени записанного видео.

 

1.2.3 Удалить запись

Внимание

Удаленная запись CAN быть восстановленным и не может перезаписать созданный отчет аудита точности.

ШАГ 1 - Перейдите на Проверка видео страница (может относиться к шагам с 1 по 4 в 1.2.1 Создание новой записи).

ШАГ 2 - Установите флажок слева для видео, которое вы хотите удалить, и нажмите Удалить видео.

 

1.2.4 Создание отчета об аудите точности

Создать отчет на сервере
  1. Перед созданием отчета на сервер с помощью Offline Sim Helper.
  2. После создания отчета на сервер с помощью Offline Sim Helper.
  3. Отметьте видео, которое хотите включить в заверенный отчет/отчет о проверке точности. Также убедитесь, что статус видео зеленый, иначе видео в отчете невозможно воспроизвести.
  4. Появится сводка отчета.
  5. Нажмите «Создать отчет», чтобы создать заверенный отчет/отчет о проверке точности.
  6. Заполните имя FFC (FFC — имя) и нажмите «Создать».
  7. Нажмите «Да», чтобы отправить отчет о проверке клиенту.
  8. Электронные письма клиентов
  9. Тело электронного письма, которое отправляется клиенту
  10. Нажмите «Да», чтобы отправить отчет о проверке клиенту.
  11. Скопируйте строку Accuracy - IN & OUT и вставьте в счетчик Verification Tracker.
  12. Убедитесь, что видео в отчете можно воспроизвести, иначе клиент не сможет воспроизвести видео. Восстановите отчет, если видео невозможно воспроизвести.
  13. Нажмите «Сохранить как PDF», чтобы загрузить и сохранить отчет.

1.3 Профиль сайта и устройства

от Управление сайтом и проверка работоспособности страницы, пользователь должен иметь возможность просматривать столбец "Профиль сайта".

Теги здесь указывают на готовность сайта, использование сайта и известные, но нерешенные проблемы с ограничениями для соответствующих сайтов. Об известных проблемах сначала сообщается пользователям через тикеты поддержки FootfallCam, если от пользователей нет ответа или проблемы не решены, тогда эти теги будут добавлены на соответствующие сайты.

от Управление устройством и проверка работоспособности На странице пользователь также должен заметить столбец «Профиль устройства».

Теги здесь указывают на некоторую природу самого устройства, будь то готовность устройства, другие способы использования или некоторые известные, но нерешенные проблемы с ограничениями для каждого устройства. Эти теги могут быть добавлены только персоналом FootfallCam.

Эти теги, требующие действий со стороны пользователей, будут более подробно описаны в разделе 1.3.2.

 

1.3.1 Идеальная среда

Когда устройство установлено в идеальной среде для подсчета, оно не будет помечено ограничениями и будет обеспечивать точность не менее 90%.

Идеальная среда устройства состоит из следующих критериев:

  • доступ в интернет
  • правильная модель устройства в соответствии с установленной высотой
  • достаточное состояние молнии
  • установлен на плоском потолке с плоской прогулочной зоной
  • Live View свободен от всяких засорений
  • нет очереди в зоне отслеживания
  • достаточная зона отслеживания в режиме реального времени (см. 1.3.1.1 Проверка просмотра в реальном времени для более подробной информации)
  • персонал магазина не зависает в зоне отслеживания

 

1.3.1.1 Проверка просмотра в реальном времени

Где проверить

Последние данные в реальном времени на устройстве можно проверить двумя способами:

  1. Проверка текущего просмотра в реальном времени (рекомендуется): доступ к устройству на основе шагов в 3.0 Доступ к устройству под руководством по установке.
  2. Проверьте вчерашний просмотр в реальном времени (не будет знать, есть ли какие-либо изменения в просмотре в реальном времени сегодня): проверьте из отчета о целостности данных соответствующего сайта. Чтобы проверить отчет о целостности данных, выполните следующие действия:

ШАГ 1 - Войти в FootfallCam Analytic Manager V8 ™.

ШАГ 2Нажмите на Настройка> Управление сайтом для доступа к странице.

ШАГ 3 - Нажмите «Редактировать» на интересующем сайте, чтобы перейти на страницу сайта.

ШАГ 4 - На странице сайта нажмите «Просмотр» в разделе «Отчет о целостности данных», чтобы открыть отчет.

ШАГ 5 - В отчете о целостности данных найдите устройство, и в последней части для устройства будет секция просмотра в реальном времени для устройства.
Последний проверенный просмотр в реальном времени показывает вид в реальном времени, на который ссылаются во время процесса проверки точности, а остальные - в режиме реального времени в последний день каждого месяца.

Что проверить

  1. Убедитесь, что пешеходные дорожки посетителей не преграждают никакие предметы / украшения.
  2. Условия освещения достаточно хороши, чтобы пешеходная дорожка была хорошо видна в режиме реального времени.
  3. Оба объектива устройства четкие
  4. Распашная дверь видна менее чем на 30% в режиме реального времени, когда она поворачивается внутрь (лучше всего, если она вообще не отображается в режиме реального времени)
  5. Если устройство предназначено для подсчета входов, убедитесь, что весь вход покрыт в соответствии с рекомендуемым количеством устройств, используя Калькулятор FootfallCam

 

1.3.2 Ограничения, влияющие на точность подсчета

Ниже приведены ограничения, при которых точность подсчета устройства может снизиться, если проблемы не решены, и соответствующие планы действий:

ограничения Описание эффект План Действий
Используется неправильный градус линз Тип линзы используемого устройства не рекомендуется FootfallCam Устройство не сможет правильно отслеживать и подсчитывать посетителей, что приводит к неправильному учету Проверьте высоту потолка в том месте, где установлено устройство, и укажите тип линзы, обратившись к Калькулятор FootfallCam
Низкий потолок Монтажная высота менее 2.5 м. Голова посетителей будет слишком большой при просмотре в режиме реального времени, а расстояние отслеживания будет недостаточным для целей подсчета, что приведет к неправильному подсчету Переместите устройство в более высокое положение.
Выскокий потолок Монтажная высота более 7 м. Устройство не сможет отслеживать посетителей, что приведет к неправильному учету и, следовательно, к потере данных. Используйте настенный кронштейн или опору для установки устройства в нижнее положение.
Просмотр в реальном времени изменен Последний просмотр в реальном времени отличается от просмотра во время аудита точности Подсчет, вероятно, больше неточный из-за новой планировки магазина или положения устройства. Поднимите заявку в службу поддержки FootfallCam с запросом на повторную проверку из-за нового макета магазина или новой позиции
Просмотр в реальном времени заблокирован Путь перехода в режиме реального времени заблокирован предметом / украшением Посетитель не может быть отслежен с полным и достаточным пешеходным расстоянием, чтобы его можно было подсчитать, что приводит к ошибкам в подсчете Удалите блокирующий объект / украшение из просмотра в реальном времени
Размытие линзы Линза устройства обычно размыта грязью или отпечатками пальцев. Устройство не сможет отслеживать посетителей по размытой области, что приведет к неправильному подсчету, если размытая область закрывает пешеходную дорожку.

Осторожно протрите объектив устройства сухой тканью и еще раз проверьте изображение в режиме реального времени, чтобы убедиться, что теперь он чистый.

Темная среда Live view слишком темный, и посетители почти не видны Устройство с трудом отслеживает посетителей, что приводит к неправильному подсчету и может вызывать ложный счет, когда устройство вынуждено вести счет в темноте. Улучшение условий освещения в помещении, где устанавливается устройство
Ограниченное покрытие Вход не полностью перекрыт всеми устройствами на объекте Некоторые части входа не закрываются устройствами на объекте, что приводит к неправильному подсчету и часто к большим расхождениям на объекте  Установите предложенное количество устройств в соответствии с шириной входа, см. Калькулятор FootfallCam
Распашная дверь Когда дверь открывается внутрь, она закрывает более 30% изображения в реальном времени. Дверь будет вызывать ложный подсчет и одновременно может привести к неправильному подсчету посетителей. Переместите устройство подальше от двери так, чтобы дверь не закрывала более 30% прямой видимости, когда она поворачивается внутрь.
Лестница / наклонная дорожка / Устанавливается под углом Область отслеживания в режиме live view не является плоской поверхностью Когда посетители проходят по прямой видимости, их высота не будет одинаковой, что приведет к неправильному подсчету Переместите устройство в место с достаточной плоской площадкой для ходьбы (перед перемещением можно проконсультироваться с FootfallCam через билет поддержки)
Неисправное устройство Устройство было подтверждено FootfallCam как неисправное Устройство больше не может точно считать Выполните действия, указанные в соответствующем талоне RMA (устройство на гарантии), или замените устройство новым.
Ограниченный размер выборки Устройство не имеет достаточного размера выборки для проверки точности Точность подсчета может быть ниже из-за недостаточного размера выборки для проверки точности подсчета во время аудита точности. Организуйте обходной тест с FootfallCam, подняв билет поддержки в FootfallCam, сообщив желаемую дату и время для обходного теста за 2 рабочих дня до желаемой даты
Ограниченная зона отслеживания Зоны для ходьбы в режиме live view недостаточно Недостаточное расстояние отслеживания для устройства, что приводит к неправильному счету Переместите устройство в зону с достаточной зоной отслеживания.
Количество инициированных действий персонала / покупателей
Устройство устанавливается в месте, где постоянно находятся сотрудники / посетители. Персонал / посетители могут быть подсчитаны несколько раз, если они постоянно пересекают линии отслеживания и выходят из зоны отслеживания. Советовать персоналу держаться подальше от зоны слежения
Неясный вход Возможность просмотра нескольких входов / отсутствие входа в режиме реального времени

Может быть настроена неправильная зона отслеживания, что приводит к ложному подсчету

Сообщите FootfallCam через тикет поддержки о том, что устройство установлено на устройство для подсчета коридора или на какой вход должен быть закрыт

Поднимите заявку в службу поддержки, чтобы проинформировать FootfallCam после того, как рекомендованный план действий был принят, решая проблему или нет, чтобы FootfallCam знал, что нужно делать дальше.

(Информация: Для получения более подробной информации о Поднять заявку на поддержку, пожалуйста, обратитесь к 24.3 Сообщение о проблеме.)

 

1.4 Другие второстепенные конфигурации

Стандартный аудит точности устройства FootfallCam основан на цели IN OUT подсчета посетителей с ростом 1.3 м и выше. Однако есть и другие дополнительные конфигурации, которые могут быть применены по запросу пользователей. Среди них есть несколько незначительных конфигураций, которые можно запросить через тикеты поддержки, как указано в следующих разделах:

Что касается тех, у кого есть отдельные отчеты или другие типы подсчета, их подробности будут в других главах:

(Информация: Для получения более подробной информации о Поднять заявку на поддержку, пожалуйста, обратитесь к 24.3 Сообщение о проблеме.)

 

1.4.1 Требуется только подсчет IN

  • Описание: Из отчетов можно просмотреть только количество IN для сайта / устройства.
  • Применение: Это можно использовать, когда пользователей интересует только подсчет IN на сайте или когда устройство установлено на входе на сайт. По запросу на эту конфигурацию FootfallCam и пользователи не будут получать ложных сигналов о несоответствии IN OUT, и пользователям также не нужно устанавливать устройства на выходах.
  • Предупреждение: Счетчик OUT будет автоматически исключен из всех отчетов.
  • Ввод от пользователей: Серийный номер устройства, на входе которого установлено устройство, или имя сайта, на котором не все входы на сайт установлены с устройством FootfallCam.

 

1.4.2 Требуется только счетчик OUT

  • Описание: Из отчетов можно просмотреть только количество ВЫХОДОВ устройства.
  • Применение: Это можно использовать, когда пользователей интересует только подсчет ВЫХОДОВ устройства, установленного на выходе с сайта.
  • Предупреждение: IN count будет автоматически исключен из всех отчетов.
  • Ввод от пользователей: Серийный номер устройства, на котором установлено устройство при выходе с сайта.

 

1.4.3 Подсчет детей

  • Описание: Минимальная высота отслеживания для всех устройств на объекте будет установлена ​​минимум на 1.1 м вместо 1.3 м (стандарт).
  • Применение: Используется для учета посетителей ростом от 1.1 м до 1.3 м, особенно детей.
  • Предупреждающие сообщения:
    1. FootfallCam потребуется больше дней, чтобы настроить устройство для этого использования.
    2. После этого другие объекты на той же высоте могут ошибочно считаться посетителями (например, тележки, корзины, коляски).
    3. Дети, идущие близко к взрослому, могут быть неправильно учтены.
    4. Скорее всего, произойдет неправильный подсчет. Следовательно, FootfallCam больше не будет отслеживать расхождения на сайте после того, как эта конфигурация будет применена к любому устройству на сайте.
  • Ввод от пользователей: Имя сайта, к которому пользователи хотят применить эту конфигурацию.

 

1.4.4 Линия исключения

  • Описание: Линия голубого цвета будет проведена через определенную область, указанную пользователями (обычно она проводится в очень маленькой области справа / слева от входа с наименьшим количеством посетителей).
  • Применение: Используется для исключения подсчета посетителей по линии исключения, особенно используется для исключения персонала из подсчета.
  • Предупреждение: Нет гарантии, что обычные посетители не войдут / не выйдут через эту линию, поэтому посетители также могут быть исключены из подсчета, и FootfallCam больше не будет отслеживать несоответствие IN OUT на сайте после того, как какое-либо устройство на сайте будет применено со строкой исключения. .
  • Ввод от пользователей: Серийный номер устройства, для которого пользователи хотят видеть строку исключения, и снимок экрана с изображением устройства в реальном времени, указывающий, где должна быть проведена линия.

 

1.4.5 Тег исключения персонала

  • Описание: Устройства с этой конфигурацией будут исключать из подсчета тех, кто носит специально разработанный тегом FootfallCam.
  • Применение: Он используется для исключения сотрудников из числа обычных посетителей, поскольку сотрудники могут входить / выходить на сайт несколько раз в день.
  • Дополнительный комплект: Специально разработанный тег FootfallCam
  • Предупреждающие сообщения
    1. Требуется проверка посохов с биркой.

    2. Требуется специальный аудит точности, который занимает больше времени, чем у обычных устройств.

    3. Не применяется для устройств, устанавливаемых при низких потолках (обычно ниже 2.5 м).

  • Ввод от пользователей: Количество требуемых тегов и название сайта, на котором пользователи хотят использовать тег исключения персонала.

 

1.4.6 Кнопка исключения персонала

  • Описание: Зона будет нарисована в области, указанной пользователями с установленной кнопкой исключения персонала.
  • Применение: Он используется для исключения подсчета посетителей в определенной зоне, которые прошли через зону и нажали кнопку (обычно используется для исключения сотрудников).
  • Дополнительный комплект: Проводная кнопка исключения персонала
  • Предупреждение: Любой, кто нажал на кнопку и прошел через зону, будет исключен из подсчета, и есть вероятность, что обычный посетитель тоже может нажать на кнопку, что означает, что они также будут исключены.
  • Ввод от пользователей: Серийный номер устройства, пользователи которого должны иметь зону запрета для персонала, и снимок экрана в режиме реального времени устройства, указывающий область, которую пользователи должны покрыть.

 

Обновлено в июле 26, 2023