НИКОГДА не бэкап
Эта политика определяет цели, применение и процедуру резервного копирования и восстановления данных, хранящихся в среде информационных и коммуникационных технологий организации Клиента.
1.1 Цель и объем
- Содействовать операциям Клиента за счет наличия надежных данных, собранных с сетевых файловых серверов.
- Обеспечить безопасное хранение критически важных для Клиента активов данных.
- Для защиты данных в организации Клиента, чтобы гарантировать, что они не будут потеряны и могут быть своевременно восстановлены в случае любой формы уничтожения данных.
- Для поддержки непрерывности бизнеса и управления аварийным восстановлением.
- Эта политика резервного копирования применяется ко всем данным и оборудованию, принадлежащим и управляемым Клиентом и FootfallCam.
1.2 Процедура резервного копирования
У клиента есть два варианта по требованию к серверу: использовать собственный сервер (клиентский сервер) или клиентский сервер FootfallCam.
Когда клиентский сервер развернут:
- Если клиент развертывает собственный сервер (клиент-сервер), клиент должен выполнить собственное полное резервное копирование.
- FootfallCam не будет выполнять полное резервное копирование от имени клиента в облачном сервере FootfallCam
- FootfallCam предоставит Клиенту функцию резервного копирования для запуска собственного резервного копирования.
- В случае, если клиентский сервер столкнется с любыми формами разрушения, FootfallCam восстановит с использованием резервной копии для работы счетчика.
- Резервное копирование должно быть размещено в разных местах, чтобы поддерживать его доступность и функциональность.
Когда развернут облачный сервер FootfallCam:
- Если Клиент развертывает облачный сервер FootfallCam, FootfallCam требуется для выполнения полного резервного копирования от имени клиента.
- В случае, если FootfallCam Cloud Server сталкивается с какой-либо формой разрушения, FootfallCam восстановит с использованием резервной копии для работы счетчика.
- Резервное копирование должно быть размещено в разных местах, чтобы поддерживать его доступность и функциональность.
- FootfallCam гарантирует, что все резервные копии выполняются по расписанию, и ежедневно проверяет процесс резервного копирования на всех серверах. Журналы ведутся для проверки объема данных, для которых выполнено резервное копирование, и наличия неудачных попыток резервного копирования.
- Серверы FootfallCam расположены в Германии, Великобритании и Малайзии. Клиент может выбрать, на каком из трех серверов FootfallCam он хотел бы разместить свою резервную копию.
1.3 Частота резервного копирования
Полное резервное копирование выполняется ежедневно и сохраняется в течение семи (7) дней. Впоследствии ежедневное полное резервное копирование с 14 дней, 21 дней, 96 дней и 360 дней до текущей даты будут сохранены для справочных целей. Избыточное резервное копирование будет выполняться ежедневно, и будут сохранены только последние три копии резервной резервной копии.
|
Тип |
Адрес |
Периодичность резервного копирования |
Время / часы резервного копирования |
|
Полное резервное копирование |
Клиент-сервер / Облачный сервер FootfallCam |
Daily |
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, суббота и воскресенье GMT +0 3:00 утра |
|
Резервное копирование |
Облачный сервер FootfallCam |
Daily |
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, суббота и воскресенье GMT +0 3:30 утра |
|
Условное полное резервное копирование |
Дополнительный сервер FootfallCam |
Еженедельные |
Каждую неделю GMT +0 3:00 AM |
1.4 Резервное копирование содержимого
1.4.1 системы
Системный файл должен быть резервной копией последней версии.
1.4.2 данных
|
Восстановление |
Тип данных |
Размер |
|
Полное резервное копирование |
Все данные, включая данные клиентов, данные о посещаемости, данные Wi-Fi и данные конфигурации счетчика |
Зависит от количества счетчиков |
|
Резервное копирование |
Данные конфигурации счетчика, включая: а. Сведения о сервере б. Настройки компании c. Информация о сайте / ИТ d. Доступ пользователя и детали е. Счетчик и настройки камеры ф. Статус проверки |
Зависит от количества счетчиков |
|
Условное полное резервное копирование |
Данные конфигурации счетчика, включая: а. Сведения о сервере б. Настройки компании c. Информация о сайте / ИТ d. Доступ пользователя и детали е. Счетчик и настройки камеры ф. Статус проверки |
Зависит от количества счетчиков |
1.4.3 Размер и хранение
Предлагаемый общий объем хранилища на сервере составляет 500 ГБ с RAID.
Обзор (на 2000 счетчиков)
|
Компонент |
Размер на счетчик / резервную копию |
частота |
Общий размер |
Процент |
|
Видео (проверка) |
100MB |
2000 |
200GB |
56.3% |
|
Живой сервер |
-- |
-- |
100GB |
28.2% |
|
Полное резервное копирование |
5GB |
7-дневный |
35GB |
9.9% |
|
14 дней до |
5GB |
1.4% |
||
|
21 дней до |
5GB |
1.4% |
||
|
96 дней до |
5GB |
1.4% |
||
|
360 дней до |
5GB |
1.4% |
||
|
Всего |
-- |
-- |
355GB |
100% |
Данные уровня сервера (на счетчик)
|
Тип данных |
Размер данных |
|
|
Необработанные данные |
Данные подсчета |
Зависит от количества счетчиков |
|
MAC-адрес Данные Wi-Fi |
Зависит от количества счетчиков |
|
|
Совокупные данные |
Подсчет данных + данные Wi-Fi |
Зависит от количества счетчиков |
Данные уровня счетчика (на счетчик)
Каждый счетчик имеет 4 ГБ памяти.
|
Компонент |
Размер |
Процент |
|
OS |
1600MB |
40.0% |
|
Восстановление |
1500MB |
37.5% |
|
Данные / Видео |
400MB |
10.0% |
|
Другое |
380MB |
9.5% |
|
Загрузочный раздел |
60MB |
1.5% |
|
Безопасный режим |
60MB |
1.5% |
|
Всего |
4000MB |
100% |
1.4.5 Хранение резервной копии
Обработка данных на уровне сервера и счетчика начинается в GMT +0 4:00 ежедневно.
Данные на уровне сервера
| Тип данных |
Срок хранения |
Правило домашнего хозяйства |
|
|
Необработанные данные |
MAC-адрес |
30-дневный |
Для MAC-адреса> 30 дней |
|
Агрегированный Wi-Fi |
Вечного пользования |
-- |
|
|
Видео данные |
Нормальное видео |
7-дневный |
Для непроверенного видео> 7 дней |
|
Ожидающее видео |
7-дневный |
За неудачную загрузку видео на сервер |
|
|
Сломанное видео |
7-дневный |
Для видео длительностью <5 минут |
|
|
Данные проверки работоспособности |
Счетчик сердцебиения |
30-дневный |
Для противодействия сердцебиению> 30 дней |
Данные уровня счетчика
Тип данных |
Срок хранения |
Правило домашнего хозяйства |
|
|
Необработанные данные |
Данные подсчета |
7-дневный |
Для успешной загрузки данных на сервер |
|
180-дневный |
За неудачную загрузку данных на сервер |
||
|
MAC-адрес Данные Wi-Fi (полуагрегированные) |
7-дневный |
Для успешной загрузки данных на сервер |
|
|
14-дневный |
За неудачную загрузку данных на сервер |
||
|
Видео данные |
Нормальное видео |
-- |
Для успешной загрузки видео на сервер |
|
3-дневный |
За неудачную загрузку видео на сервер. Все видео будут очищены, если безуспешные попытки более 3 дней |
||
|
Данные проверки работоспособности |
Счетчик сердцебиения |
30-дневный |
Для противодействия сердцебиению> 30 дней |
1.4.6 Сбой резервного копирования
В случае неудачного резервного копирования Клиент получит уведомление по электронной почте и незамедлительно предпримет следующие действия:
- Изучите резервную копию на клиенте, проверив журналы резервного копирования и устраните проблему
- Возобновить резервное копирование и следить за ходом резервного копирования, чтобы оно выполнялось как обычно
- Чтобы выполнить резервное копирование вручную, если резервное копирование не удается
- Отправить запрос по электронной почте на адрес [электронная почта защищена] если проблема не исчезнет
1.4.7 Утилизация поврежденного оборудования / программного обеспечения
В случае, если жесткие диски или другие соответствующие файлы / данные повреждены или повреждены и больше не могут использоваться, разрешение на уничтожение должно быть получено от руководителя технической группы ИТ клиента с указанием уважительных причин.
Выбытия должны быть зарегистрированы для использования в будущем. Все отходы необходимо утилизировать безопасно и надежно, чтобы предотвратить извлечение данных третьими лицами для несанкционированного использования.
НИКОГДА не восстанавливать
2.1 Тип восстановления
Возможность восстановления данных с какого сервера (Клиентский сервер, Облачный сервер FootfallCam, Подсервер FootfallCam) зависит от того, использует ли Клиент собственный Клиентский сервер или Облачный сервер FootfallCam.
|
|
Ситуации, когда: |
Восстановить с помощью: |
|
1. |
Отказ HDD |
Полное резервное копирование с клиентского сервера / облачного сервера FootfallCam |
|
2. |
Сервер доступен |
Полное резервное копирование с облачного сервера FootfallCam |
|
3. |
Сбой сервера / недоступен |
Полное резервное копирование с облачного сервера FootfallCam |
|
4. |
Миграция сервера |
Полное резервное копирование с облачного сервера FootfallCam |
|
5. |
Полное разрушение сервера |
Полное резервное копирование с суб-сервера FootfallCam Резервное копирование с облачного сервера FootfallCam |
2.2 Процедура восстановления и выполнение
Полное восстановление:
- Полные конфигурации будут восстановлены с резервного сервера и контролироваться через панель управления клиентским сервером.
- В случае загрузки поврежденных данных загруженные данные будут автоматически удалены. Будет предложено выполнить повторную загрузку.
Частичное восстановление недоступно ни в коем случае.
2.3 Проверка восстановления
FootfallCam выполнит проверку восстановленных настроек, чтобы убедиться, что все реставрации выполняются в соответствии с графиком.
2.4 Журнал восстановления
Все журналы восстановления создаются в электронном виде программой восстановления.
2.5 SLA для восстановления / восстановления данных
а. Запрос на восстановление данных
Запрос на восстановление данных Клиентом может быть инициирован по электронной почте на адрес [электронная почта защищена] как расширенный запрос на обслуживание
б. Точки восстановления
Доступная точка восстановления зависит от доступности данных резервного копирования, запланированных на определенную дату. По умолчанию все
в. Время ответа на запросы восстановления
Для FootfallCam требуется четыре (4) рабочих часа для диагностики потребности в восстановлении, а последующие часы требуются для полного восстановления системы в зависимости от размера данных, которые необходимо восстановить.
д. Обязанности клиента
Клиент обязан поднимать любые вопросы, касающиеся резервного копирования и восстановления данных. Клиент несет ответственность за создание копии полной резервной копии с клиентского сервера для собственной защиты в случае сбоя или разрушения сервера.
е. Прекращение обслуживания
FootfallCam не несет ответственности за какие-либо данные Клиента после прекращения обслуживания.
ф. Данные больше не подлежат восстановлению
В случае отказа сервера или его разрушения данные, относящиеся к клиентам, Wi-Fi и Footfall, не будут восстановлены, если у Клиента не будет доступна копия Полного резервного копирования (см. Пункт vd Обязанности Клиента)
2.6 Сбои процесса резервного копирования и восстановления
В следующих случаях сигналы тревоги по электронной почте будут отправляться на электронную почту поддержки клиентов ежедневно.
- Отказ HDD
- Полный жесткий диск (доступно <15% памяти)
- Ошибка программного обеспечения панели управления сервером
2.7 План действий в чрезвычайных ситуациях
В случае серьезного уничтожения данных (например, разрушения сервера) одна копия полной резервной копии будет доступна с сервера FootfallCam Sub для восстановления. Это полное резервное копирование планируется еженедельно на вспомогательном сервере FootfallCam.
Будут храниться только три (3) копии последней полной резервной копии (за 7 дней, 14 дней и 28 дней до текущей даты).
