37.1 Цель
В этой политике изложены процедуры и требования для передачи права собственности на FootfallCam Analytics Manager V9 учетную запись от одного поставщика услуг к другому. Такая передача может иметь место, когда владелец учетной записи намеревается сменить поставщика услуг по таким причинам, как отсутствие активной поддержки или прекращение обслуживания существующим поставщиком. Важно отметить, что каждая учетная запись может поддерживаться только одним поставщиком услуг, и учетная запись будет связана с поставщиком услуг. Целью этой политики является обеспечение плавного и безопасного процесса передачи, который защищает интересы как передающей, так и принимающей стороны.
37.2 Процедура передачи аккаунта
37.2.1 Первоначальный запрос
Новый поставщик услуг, который намеревается обеспечить поддержку и снабжение владельца учетной записи, должен инициировать запрос на перенос аккаунта уведомив FootfallCam. Кроме того, новый поставщик услуг должен предоставить следующие документы в качестве доказательства возможности передачи учетной записи портала для будущего обслуживания.
37.2.2 Документация и авторизация
Новый поставщик услуг обязан предоставить авторизованное письмо от владельца аккаунта. В этом письме должно быть указано согласие владельца учетной записи передать право собственности на учетную запись новому поставщику услуг, вступающее в силу с указанной даты. Письмо должно быть написано на официальном бланке компании и подписано уполномоченным представителем. Авторизованное письмо должно содержать название компании нового поставщика услуг, информация о компаниикачества просьба перенести аккаунт от текущего поставщика услуг новому поставщику услуг для будущих покупок и поддержки.
Кроме того, новый поставщик услуг должен также проинформировать владельца учетной записи, чтобы он проинформировал своего текущего поставщика услуг об этом решении, тем самым гарантируя, что обе стороны знают об изменении.
37.2.3 Рассмотрение и утверждение
FootfallCam рассмотрит документацию, предоставленную новым поставщиком услуг, и обеспечит соблюдение условий FootfallCam. После рассмотрения и одобрения процесс передачи права собственности на аккаунт будет завершен в течение 30 рабочих дней.
Если учетная запись клиента в настоящее время размещен на собственном сервере or на существующем сервере поставщика услуг, продолжительность передачи владения учетной записью новому поставщику услуг может быть дольше и дополнительные расходы может применяться из-за сложности процесса передачи. Это определяется тем, необходимо ли перенести учетную запись на сервер FootfallCam Cloud или на сервер нового поставщика услуг.
Также важно отметить, что владелец счета несет ответственность за смена пароля доступа. Это гарантирует, что существующий поставщик услуг не сможет получить доступ к учетной записи, и защитит данные владельца учетной записи.
37.2.3 Передача доступа
FootfallCam уведомит нового поставщика услуг и облегчит передачу доступа к учетной записи. администратор владельца аккаунта несет ответственность за обеспечение удаление доступа пользователя, предоставленного предыдущему/существующему поставщику услуг. В качестве альтернативы, при необходимости, они могут обратиться за помощью к FootfallCam, чтобы отключить доступ к учетной записи предыдущего/существующего поставщика услуг, тем самым предотвратив любой дальнейший доступ.
37.2.4 Подписка и выставление счетов
Если это применимо, любая существующая подписка на контракт на поддержку останется неизменной.. Новый поставщик услуг берет на себя ответственность за продолжение подписки. FootfallCam выставит счет за подписку новому поставщику услуг, который затем будет отвечать за обработку процесса выставления счетов и выставления счетов владельцу учетной записи.
Эта политика может быть изменена или дополнена по усмотрению FootfallCam. FootfallCam оставляет за собой право отклонить или отменить любые запросы на передачу учетной записи, которые нарушают эту политику или применимое законодательство.