Условия гарантии и RMA

Это ЮРИДИЧЕСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ между клиентом (именуемым «Вы») и FootfallCam. Ниже приведены условия использования FootfallCam. Гарантия (Гарантия Условия).

В ТО ВРЕМЯ КАК, FootfallCam занимается разработкой программного и аппаратного обеспечения.

В ТО ВРЕМЯ КАК, Клиент желает внедрить программное обеспечение и оборудование FootfallCam, и FootfallCam соглашается предоставлять такие услуги на условиях, изложенных в настоящем документе.

СЛЕДОВАТЕЛЬНО, принимая во внимание взаимные договоренности, содержащиеся в настоящем документе, и другие полезные и ценные соображения, получение и достаточность которых настоящим подтверждается, стороны соглашаются со следующим документом.

Это также ЮРИДИЧЕСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ между клиентом (именуемым «Вы») и FootfallCam. Ниже приведены условия и положения для разрешений на возврат материалов FootfallCam (Условия RMA), а также условия гарантии (Условия гарантии). В частности, любой ремонт или замена продукта FootfallCam (далее «Продукт») регулируется Условиями RMA и Условиями гарантии.

1.0 Общие положения и условия

• Гарантия Срок ТОЛЬКО применимо для счетчика FootfallCam, Гарантия Срок не распространяется на разные мелочи и аксессуары счетчика FootfallCam.
• Гарантия расширение ДОЛЖЕН быть приобретенными одновременно с покупкой устройства, дальнейшее продление гарантии не будет разрешено после отправки устройства со склада FootfallCam.
• Гарантия Условия использования ТОЛЬКО действителен со счетом-фактурой / товарным чеком, выданным FootfallCam, и вашей платежной записью для Extended Гарантия Период (в зависимости от обстоятельств). Если счет-фактура / товарный чек не выдается FootfallCam, пожалуйста, свяжитесь с контактным лицом, у которого вы совершили покупку.
• Продукт полностью гарантирован от дефектного материала и заводских настроек, включая запчасти и обслуживание, на период 12 месяцев с даты первого размещения счетчика на сервер FootfallCam.
• Гарантия Срок ТОЛЬКО применимо для обоснованной претензии, по собственному усмотрению FootfallCam, либо для устранения дефекта оборудования с использованием новых или отремонтированных запасных частей, либо для замены продукта. На отремонтированное или замененное оборудование распространяется гарантия на оставшуюся часть оригинала. Гарантия Период или двадцать восемь (28) дней, в зависимости от того, что больше. При замене продукта или его части все замененное оборудование или его часть становится собственностью FootfallCam.
• Гарантия is НЕ можно передавать из одного подразделения в другое.
• Гарантия Срок дается независимо от установленных законом гарантия которые могут применяться в стране покупки (стране, где получен платеж) и не влияют на такие законодательные нормы и не ограничивают их гарантия каким бы то ни было образом. Применимое право следующее:
  • Великобритания. Если вы приобрели программное обеспечение в Соединенном Королевстве, гражданское право регулирует толкование этого соглашения и применяется к искам за его нарушение независимо от принципов коллизионного права. Все остальные претензии регулируются законами штата, в котором вы проживаете, в том числе в соответствии с законами штата о защите прав потребителей, законах о недобросовестной конкуренции и гражданском правонарушении.
  • За пределами Соединенных Штатов. Если вы приобрели аппаратное и программное обеспечение в любой другой стране, применяются законы этой страны.
  • ПРАВОВОЙ ЭФФЕКТ. Это соглашение описывает определенные юридические права. Вы можете иметь другие права в соответствии с законодательством вашего штата или страны. Вы также можете иметь права в отношении стороны, у которой вы приобрели программное обеспечение. Это соглашение не меняет ваших прав в соответствии с законодательством вашего штата или страны, если это не разрешено законодательством вашего штата или страны.
• Ассоциация Гарантия Срок действия / гарантия Право на участие зависит от даты создания заявки RMA / даты создания заявки на поддержку, в зависимости от того, какая из этих дат является действительной. Любые билеты, выставленные после истечения срока гарантии на устройство, не будут иметь права на претензию по гарантии.
• Срок гарантии НЕ применимо при следующих условиях:

1. 1. Любой искусственный ущерб, например неправильное использование, злоупотребление или халатность
   2. серийный номер продукта был изменен, подделан или удален.
   3. продукт был подделан, подвергался неправильному использованию, небрежности и повреждению во время транспортировки.
   4. продукт не был установлен, обслуживался или эксплуатировался в соответствии с инструкциями FootfallCam.
   5. Любые другие формы повреждений, включая самовольный ремонт или несанкционированные изменения.
   6. Модифицированное программное обеспечение или любая часть оборудования продукта.

• ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если продукт и Программное обеспечение подвергались неправильной и неправильной установке, техническому обслуживанию, обслуживанию, настройкам, ремонту, изменению и / или модификации любым способом, который не (i) не описан в документации на продукт или (ii) не был выполнен с предварительным письменным согласием FootfallCam (iii) Если FootfallCam предполагается использовать на открытом воздухе или в запыленных, влажных или других неблагоприятных условиях, он должен быть надлежащим образом защищен. Кроме того, FootfallCam, в частности, должен быть защищен, независимо от того, используется он или нет, от воздействия прямых солнечных лучей или галогенного света, которые могут повредить датчик изображения камеры. Это относится как к внутреннему, так и наружному использованию камер.
  • продукт подвергался ремонту, модификации или демонтажу любым другим лицом, и FootfallCam утратит право на оставшееся гарантия период конкретной единицы.
  • дефект, вызванный стихийными бедствиями (стихийное бедствие, такое как землетрясение, ураган), неправильное использование, злоупотребление, небрежность, несчастный случай, нормальный износ и ухудшение состояния, неправильные условия окружающей среды (включая, помимо прочего, скачки напряжения, повреждение водой и тепловое воздействие ) или отсутствие ответственного ухода.
  • дефект, вызванный домашними вредителями, такими как ящерица, крыса, таракан и т. д.
  • изделие с косметическими повреждениями внешнего вида изделия.

• Ты ДОЛЖЕН отправить запрос на поддержку FootfallCam Analytics Manager V9™ чтобы получить номер заявки в службу поддержки для действительной претензии по гарантии на устройство. Билет в службу поддержки важен, поэтому на облачном сервере FootfallCam хранится отслеживаемая информация для использования обеими сторонами. Поднимите заявку на поддержку в соответствии с Руководством пользователя. ВОТ.
• Перед возвратом неисправного устройства запросы на поддержку будут проверяться и оцениваться FootfallCam через r.эмоция диагностики RMA. Заказчик обязан сотрудничать с персоналом FootfallCam для выполнения удаленной диагностики RMA, а затем На какие устройства, утвержденные по гарантийным претензиям, будет выдан билет RMA для возврата продукта.

• Все билеты RMA, выставленные и разрешенные к возврату, будут действительны в течение 30 дней, начиная с даты авторизации, на основании результатов удаленной диагностики FootfallCam.

• Неспособность вернуть устройство RMA в FootfallCam в течение 30 дней с даты авторизации приведет к аннулированию билета RMA, и устройство больше не подлежит возврату или замене.
• Важно отметить, что ответственность за своевременный возврат продукта лежит на покупателе, чтобы облегчить процесс RMA и избежать любых потенциальных проблем, которые могут возникнуть.

• Возврат товара ДОЛЖЕН быть упакованным в прочную коробку с твердым покрытием и сопровождать необходимыми документами. Ссылаться на 3.0 Требования к упаковке внизу.

• Ты ДОЛЖЕН нести риски и расходы по доставке FootfallCam. Ссылаться на 4.0 Доставка в FootfallCam внизу.
• FootfallCam несет расходы по доставке покупателю. Ссылаться на 5.0 Возврат доставки клиенту внизу.
• В случае возникновения каких-либо сборов за импортную пошлину их несет исключительно Заказчик.
• Вы несете ответственность за сохранение или резервное копирование данных, содержащихся в продукте, возвращаемом на соответствующий сервер, прежде чем возвращать устройство в FootfallCam.
• Возвращенное устройство RMA подлежит дальнейшей физической проверке и оценке FootfallCam.
• Гарантия не включает услуги по установке замененного устройства. 

2.0 Обновление на FootfallCam Analytics Manager V9™

• Ты ДОЛЖЕН удалите счетчик со своего сайта / филиала в разделе Управление счетчиками. Ссылаться на Информация о пользователе Раздел руководства 6.5.
• Ты ДОЛЖЕН разместите новый счетчик у себя на сайте / в филиале в разделе Управление счетчиками. Ссылаться на Информация о пользователе Раздел руководства 6.1.

3.0 Требования к упаковке

• Возврат товара ДОЛЖЕН быть должным образом упакованным в оригинальную коробку или коробку с твердым покрытием, обернутую пузырчатой ​​пленкой, чтобы избежать внешних повреждений до или во время транспортировки.
• Подготовьте необходимые документы (коммерческий счет-фактуру и упаковочный лист), как указано в Ожидание возврата единицы RMA Эл. адрес.

4.0 Доставка в FootfallCam

• Ты ДОЛЖЕН нести риски и транспортные расходы, включая пошлины и налоги, если применимо.
• Рекомендуется использовать способ доставки со статусом отслеживания посылки.
• Оплата при доставке строго НЕ приемлемо.
• Следуйте адресу доставки, указанному в Ожидание возврата единицы RMA Эл. адрес.

      ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Коммерческий счет-фактура и упаковочный лист ОБЯЗАТЕЛЬНО НАКЛЕЕНО НА ПОСЫЛКУ.

5.0 Обратная доставка покупателю

• Оригинальный продукт будет НЕ подлежит возврату, и заменяющий продукт сертифицирован на заводе.
• Замена продукта Устройство FootfallCam будет той же модели в соответствии с блоком RMA, возвращенным вместе с Wi-Fi Dongle, PoE Midspan и наборами винтов..
• На замененный продукт предоставляется большая из следующих сумм: первоначальный гарантийный баланс или 30 дней.
• Доставка осуществляется в обычные рабочие часы по адресу, указанному заказчиком.
• Все данные в исходном возврате продукта будут потеряны.
• В случае возникновения каких-либо сборов за импортные пошлины, расходы будут нести исключительно сторона-получатель.

6.0 Дополнительная информация

• счетчик людей ДОЛЖЕН иметь доступ к сети для интеграции с облачным программным обеспечением для хранения данных. Следовательно, доходность НЕ применяется при следующих условиях, если:
• Расширенная настройка брандмауэра блокирует порт.
• Компания Заказчика придерживается тесной сетевой политики.
• На месте установки возникла проблема с сетью.
• Место установки не имеет доступа к сети.
• У маршрутизатора недостаточно порта для счетчик людей.
• Отключенный ключ Wi-Fi счетчик людей.
• Любые другие факторы приводят к тому, что сервер FootfallCam не может собирать данные.

7.0 Несанкционированный возврат устройства

• Любое устройство, возвращенное нам без предварительного разрешения, не подлежит стандартному процессу RMA.

• Любое устройство, возвращенное нам без предварительного разрешения, подлежит оплате за обработку и диагностику. Плата должна быть оплачена до постановки диагноза. 
• Клиент будет нести ответственность за оплату обратной доставки, если устройство не подлежит замене.

8.0 Отказ от гарантий и Положений и условий RMA

Несоблюдение любого из вышеупомянутых требований аннулирует это Гарантия Срок.

 ГАРАНТИИ И ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ВЫШЕ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, ВКЛЮЧАЯ, НЕ ОГРАНИЧиваясь, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИСДИКЦИИ НЕ ДОПУСКАЮТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ. ЕСЛИ ПРИМЕНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ТАКОЙ ЮРИСДИКЦИИ, ТО ВСЕ ЯВНЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ ГАРАНТИИ ПЕРИОД, УКАЗАННЫЙ ВЫШЕ. ЕСЛИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ЗДЕСЬ, ЛЮБЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЯ, СДЕЛАННЫЕ ЛЮБЫМ ЛИЦОМ ИЛИ ФИРМОЙ, ЯВЛЯЮТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ В НАСТОЯЩИХ НАСТОЯЩИХ ГАРАНТИИ И В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ FOOTFALLCAM, И НИ КАКИЕ-ЛИБО ПАРТНЕРЫ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ (ВКЛЮЧАЯ УТЕРЮ ДАННЫХ И ИНФОРМАЦИИ), НЕУДОБСТВО ИЛИ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИЕСЯ ПРЯМЫМ ИЛИ НЕОБХОДИМЫМ ДАННЫМИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА FOOTFALLCAM, ЛИБО В РЕЗУЛЬТАТЕ НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ ЛЮБАЯ ДРУГАЯ ПРАВОВАЯ ТЕОРИЯ. НЕВНИМАНИЕ! ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ FOOTFALLCAM ПО ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ ПО ЭТОМУ ПРЕТЕНЗИЯМ ГАРАНТИИ НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ УПЛАЧЕННУЮ ЦЕНУ ЗА ПРОДУКТ. ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЯВЛЯЮТСЯ НЕОБХОДИМЫМИ УСЛОВИЯМИ ПРИ УСТАНОВКЕ ЦЕНЫ НА ПРОДУКТ.

Дополнительные вопросы и контактное лицо

Для дальнейших запросов, пожалуйста, свяжитесь с нами через [электронная почта защищена].