1. Главная
  2. руководства пользователя
  3. Руководство по установке устройства FootfallCam
  4. Приложение E: Контрольный список завершения установки
Поиск ...

Приложение E: Контрольный список завершения установки

Содержание:
Контрольный список перед установкой (для установщика) 
☐ Убедитесь, что разрешение на работу утверждено до даты установки.
☐ Убедитесь, что доступны сведения об ИТ-специалистах и ​​код сопряжения для конкретного сайта. 
☐ Убедитесь, что код сопряжения правильный.
☐

Убедитесь, что количество счетчиков верное.

(Информация: Используйте FootfallCam Калькулятор для определения количества счетчиков.)
☐

Убедитесь, что требуемый тип счетчика правильный.

(Информация: Тип счетчика определяется исходя из высоты потолка.)
☐ Подготовьте дополнительный счетчик на случай непредвиденной ситуации.
☐ Подготовьте коммутатор PoE на случай нехватки сетевого порта.
☐ Подготовьте кронштейн на случай, если потолок будет слишком высоким.

Контрольный список для установки на месте 

Шаг 1. Прибытие в магазин (для установщика) 

☐

Сообщите команде поддержки FootfallCam, как только вы прибудете на место.

Шаг 2. Определите место для установки счетчика (для установщика) 

☐

Определите тип входа. (Нераспашная дверь / Распашная дверь / Широкий вход)

☐

Сделайте фото входа с внутреннего и внешнего ракурса.

☐

Измерьте высоту потолка, ширину входа и высоту раскрывающегося препятствия. Проверьте положение счетчика и количество счетчиков, необходимых для покрытия всего входа, с помощью калькулятора FootfallCam. 

(Информация: Используйте FootfallCam Калькулятор для определения количества счетчиков.)

☐

 Перепроверьте подходящую линзу счетчика градусов в соответствии с высотой потолка фактического места установки. (https://prnt.sc/yx8u32)

☐

Запросите рабочий лист инструкций по ИТ или код сопряжения в штаб-квартире, если он недоступен.

☐

 Введите высоту потолка, имя счетчика и код сопряжения в соответствии с руководством пользователя

Шаг 3: персонал службы поддержки FootfallCam для проверки 

☐

 Проверьте, есть ли у сайтов какие-либо физические ограничения, и предоставьте поддержку в соответствии с разделом 1.1.

☐

 Проверить просмотр в реальном времени всех счетчиков может охватывать весь вход

☐

 Проверьте изображение в реальном времени / карту глубины камеры, чтобы увидеть любые недостатки / сломанная карта глубины

☐

 подтвердить счетчик СИНИЙ Светодиод загорается, если в магазине есть готовое и стабильное интернет-соединение. Получить счетчик сердцебиения

☐

 Проверьте все данные счетчика (серийный номер, код набора микросхем, имя сайта)

Шаг 4: Выполните базовую настройку и пошаговый тест (установщиком) 

☐

Проведите счетную линию ВХОДА и ВЫХОДА до края дорожки.

☐

Выполните тест с обходом, чтобы убедиться, что счетчик ведет точный счет. Убедитесь, что в режиме Live View будет наблюдаться рост человека, идущего по нему.

Шаг 5. Перед тем, как покинуть сайт (установщиком) 

☐

Отправьте снимок экрана на странице просмотра в реальном времени, который показывает, что установка завершена в службу поддержки FootfallCam.

☐

Отправьте фотографию места установки стойки и промежуточной части в шкафу связи в службу поддержки FootfallCam.

☐

Убедитесь, что место и кабели в подсобном помещении чистые и аккуратные. 

☐

Убедитесь, что кабели имеют соответствующую маркировку и проходят через потолок, а не через пол.

☐

Отправить подписанную накладную на FootfallCam 

1.1 Рекомендации по поддержке физических ограничений (предотвращение трудностей настройки)

  1. Подтвердите тип двери (если есть)

    1. Распашная дверь

      1. Убедитесь, что счетчик установлен один метр от входа (двери)

      2. Подтвердите направление распашной двери при открытии (поворот внутрь / поворот наружу / в обоих направлениях) и попросите установщика сделать снимок или снимок экрана, когда дверь находится в открытом состоянии. если требуется подтверждение. 

      3. Образец: Распашная дверь: http://prntscr.com/qcvkbe и установщик в режиме реального времени http://prntscr.com/qcvl65 и тюнер в режиме реального времени https://prnt.sc/qa5i78 

      4. Образец: Распашная дверь с предложением места установки  http://prntscr.com/qcvlpj & прямая трансляция http://prntscr.com/qcvm6z & https://prnt.sc/p1h0tn 

  2. Подтвердите, есть ли какие-либо блокировки в режиме реального времени

    1. Убедитесь, что нет никаких украшений, света или каких-либо препятствий, препятствующих просмотру в реальном времени.

    2. Образец: https://prnt.sc/q0dc2m & http://prntscr.com/qcvmu8 & https://prnt.sc/pfuvxj

  3. Ограниченное входное пространство

    1. Если вход узкий + низкий потолок (высота 2–2.5 м) + распашная дверь, рекомендуется переставить счетчик в другое место, так как это место не идеально для FFC для точного отслеживания и подсчета людей.

    2. Узкий вход + низкий потолок = рекомендуется использовать линзу стойки 140 градусов.

    3. Образец: http://prntscr.com/peo3eu -> узкий + низкий потолок + распашная дверь

  4. Лестница

    1. FFC не может точно рассчитать / отследить, особенно лестница + узкое пространство из-за неровного пола и ограниченного расстояния ходьбы. Предлагаю переставить.

    2. Обычное расположение подъезда, рекомендуется установить в конце подъезда (ровный пол)

    3. Образец: https://prnt.sc/q6fgsm  &  http://prntscr.com/qcvtpe  

  5. Низкий потолок

    1. Предлагаем использовать 140-градусный объектив счетчика

    2. Образец: https://prnt.sc/qccasa

  6. Вход не полностью перекрыт стойкой

    1. Предлагаем сдвинуть счетчик в зависимости от состояния

    2. Если условие неуверенно, попросите установщика указать высоту потолка и ширину входа в зону и используйте калькулятор на веб-сайте, чтобы подсчитать, можно ли полностью закрыть вход с помощью только одного счетчика.

    3. Особое условие: Заказчик приобрел 2 счетчика, но в реальной среде требуется более 2 счетчиков. Клиенты знают, что это в первую очередь повлияет на точность, но у них нет средств на покупку дополнительных счетчиков. Установщикам необходимо поднять этот вопрос в группе. FFC предложит установщику установить в середине входа.

    4. Образец: http://prntscr.com/pd8pde  &  https://prnt.sc/pft8we 

  7. Условия низкой освещенности

    1. Убедитесь, что освещение вокруг достаточно яркое, иначе вы не сможете отследить

    2. Образец: https://prnt.sc/pe7cc7

  8. Размытие линзы 

    1. Предлагаем протереть линзу

    2. Все еще размытие, затем смени счетчик

    3. Образец: https://prnt.sc/pfuzmj

  9. Карта глубины сломана

    1. Предлагаем поменять счетчик

    2. Образец: http://prntscr.com/qcvhbl  

 

Возможные проблемы, возникающие во время установки.

Темы  План Действий Примеры
Невозможно установить такие параметры, как имя камеры, высота потолка и настройки IP.
  • Дважды проверьте версию прошивки счетчика, чтобы убедиться, что это последняя прошивка.

Невозможно сохранить имя камеры: http://prntscr.com/q1mudh

Проблема с подключением -
Мигающий Blue Light
Статус настройки: не подключено
  • Правило: подключен к серверу аналитики НО При сопряжении устройств отображается ЛИБО «Код сопряжения отсутствует» ИЛИ «Сопряжение еще не выполнено».
  • Сеть подключена, Сервер подключен, Устройство не имеет кода сопряжения ИЛИ еще не сопряжено.

-
Постоянный синий свет
  • Сеть подключена, сервер подключен, подключение устройства выполнено успешно.
  • Перейти к проверке Счетчик сердцебиения.

-

Проблема с сетью -
Мигающий Зеленый свет
Состояние настройки: DHCP недоступен
  • Правило: проверка DHCP-сервера не удалась.

-

Проблема с сетью -
Мигающий Зеленый свет
Состояние настройки: «IP вне диапазона» ИЛИ «IP вне маски подсети»
  • Правило: предназначено для использования маски подсети и шлюза для получения диапазона IP-адресов. Ошибка произойдет, если будет вне диапазона.
  • Сообщите установщику дважды проверьте данные IP и убедитесь, что все введенные данные верны.
  • Скорее всего, это вызвано неправильным адресом сервера.

http://prntscr.com/q1m3xd

изображение выше из более старой версии

 

Проблема с сетью -
Мигающий Зеленый свет
Состояние настройки: ошибка поиска DNS
  • Правило: предназначено для разрешения адреса сервера с помощью DNS, заполненного пользователем. Ошибка произойдет, если DNS не удалось разрешить адрес сервера.
  • Сообщите установщику дважды проверьте данные IP и убедитесь, что все данные верны.
  • Если все данные IP верны, сообщите установщику, чтобы он дважды проверил кабель и правильно обжимается.
  • За исключением: Если устройство может отправить контрольный сигнал на сервер, оно перезапишет указанное выше условие.

http://prntscr.com/q1m2z2

изображение выше из более старой версии

 

Проблема с сетью -
Мигающий Зеленый свет
Состояние настройки: прокси недоступен
  • Правило: прокси-сервер установлен, но не может получить доступ к нашей сети. Проблема с сервером.
  • За исключением: Если устройство может отправить контрольный сигнал на сервер, оно перезапишет указанное выше условие.

-

Проблема с сетью -
Постоянный зеленый свет
Состояние установки: сервер недоступен
  • Правило: Невозможно пинговать (клиентский) сервер.
  • Сеть подключена, сервер не подключен.

-

Проблема с диагностикой сети -
Мигающий Желтый свет
Состояние установки: невозможно запустить диагностику сети
  • Правило: не удалось прочитать текстовый файл диагностики сети.
  • Задайте вопрос в чате поддержки FootfallCam.

-

Проблема с кабелем -
Постоянный желтый свет
Состояние настройки: Eth0 не включен
  • Правило: Не удалось получить информацию о кабеле Ethernet, подключенном к счетчику.
  • Дважды проверьте кабель, замените его другим кабелем, если проблема не исчезнет.
  • Постоянный желтый свет, скорее всего, связан с проблемами с кабелем.

http://prntscr.com/q1m1fd

Постоянный красный свет
Система не может загрузиться
  • Сообщите установщику счетчик перезагрузки, отключив его на 5 минут.
  • Если проблема не исчезла после перезагрузки, использовать другой счетчик для установки (при условии, что у установщика есть запасной счетчик).

https://prnt.sc/yt1zr1
Просмотр в реальном времени недоступен в режиме обслуживания
  • Сообщите установщику о необходимости перезагрузки счетчика. Ожидая перезагрузки счетчика, вы можете необходимо проверить статус счетчика Raspicam в таблице базы данных Health Check, (https://www.footfallcam.com/people-counting/knowledge-base/chapter-3-how-to-check-on-the-camera-health-check-details/)
  • Если обнаружено, что счетчик показывает Raspicam = 0, вам может потребоваться сообщить Персонал контрольного уровня чтобы проверить это.
 http://prntscr.com/q1m1xt
Розовое пятно слишком велико (слишком много прикрытия)
  • Сообщите установщику, чтобы он убрал препятствие / украшение и проверьте, сохраняется ли проблема.
 -
Счетчик распределения не удалось http://prntscr.com/q1m4nq
Невозможно получить доступ к счетчику
  • Если установщик сказал, что не может получить доступ к счетчику через Wi-Fi, необходимо сообщить им о перезагрузке счетчика, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
  • Если проблема не устранена, и на сайте нет другого работающего счетчика может быть доступ командой, может сообщить установщику о замене нового счетчика.
  • Если здесь еще один рабочий счетчик, может спросить установщика, есть ли у него компьютер или нет к удаленному доступу и проверьте проблемы.
 -

 

Обновлено в октябре 20, 2023