[AC-101] Ваши сотрудники сказали, что одно из устройств неточно 

1. Просмотрите тенденцию данных в Отчет о целостности данных.  
   1. Следуйте инструкциям в [АС-104] чтобы определить, есть ли проблема с подлинными данными.
   2. Если вы хотите проверить точность самостоятельно, запланируйте видеозапись.
   3. Поднять Билет поддержки на FootfallCam в категории "Проблема точности данных" если необходимо.  

[AC-102] Ежемесячный обзор точности 

1. запланированный "Ежемесячный отчет о проверке достоверности" будут отправлены по электронной почте заинтересованным сторонам. 
   1. Чтобы добавить нового заинтересованного лица, зарегистрироваться получать электронную почту
2. Выполните следующие шаги,
   1. Если устройство "Не настроен"и это было более 3 рабочих дней после установки поднимите техподдержки. 
   2. Если вы хотите "Ускорить настройку"Или"Есть особое требование" (например, исключение персонала), отправить "OF22 – Форма запроса на подтверждение". Счет будет выставлен для этого конкретного запроса на обслуживание.  
   3. В противном случае нет явных симптомов, поднимите техподдержки

[AC-103] Получен сертификат точности устройства 

1. Для каждого вновь установленного устройства будет выдан сертификат точности устройства, который будет отправлен заинтересованному лицу по электронной почте.
   1. Вы можете добавить/изменить/удалить tон участник.  
2. Пожалуйста, просмотрите сертификат  
   1. Убедитесь, что есть достаточный размер выборки собранный
   2. Прогулочный тест во время или после установки, чтобы ускорить процесс настройки с достаточным размером выборки 
   3. Если есть беспокойство, поднимите тикет поддержки по категории "Проблема точности данных" чтобы оставить отзыв о вашей проблеме 

[AC-104] Получено оповещение о точности по электронной почте

1. Нажмите на ссылке для отчета о целостности данных соответствующего устройства. 
2. Следуйте контрольному списку, 
   1. Если "устройство больше не требуется", идите в страница управления устройством и обновите соответственно.
   2. Если есть "блокировка" на живом просмотре посоветуйте сотрудникам магазина убрать "засор".
   3. Если устройство недавно "измененное положение", поднять повторная проверка запрос.
   4. Если есть "изменение рабочего времени", обновление в настройка сайта стр. 
   5. Иначе, поднять техподдержки. 

[AC-105] Устранение проблемы с точностью на месте.  

1. Заказчик требует адрес билеты на портале поддержки в категории "Препятствие точности клиентов": 
   1. "Подтвердите направление входа и выхода"- Иди в отчет о целостности данных, просмотрите последнее изображение в режиме реального времени. Сделайте снимок экрана и нарисуйте его, чтобы указать направление входа и выхода. Прикрепите рисунок к билету. 
   2. "Сайт не готов к настройке" - Обновить"Дата готовности сайта" поле в "Форма заполнения сайта OF-14" 
   3. "Недостаточный размер выборки»- Запланировать прогулкуt одним из сотрудников на месте.  
   4. "Накладное украшение загораживало вид" - Чтобы украшение находилось на расстоянии 1 м от установленного устройства 
2. ИТ-отдел заказчика требует решения билеты на портале поддержки в категории "Препятствие для клиентов в сфере ИТ": 

1. 1. "Проблема с пропускной способностью сети"- Решите проблему с пропускной способностью интернет-магазина и сообщите FootfallCam в билете поддержки, как только проблема будет решена.