Перейти к основному содержанию

Новый магазин/переезд/ремонт/закрытие СОП

1.1 Открытие нового магазина

  1. Если руководство рынка решит открыть новый магазин, ему потребуется следующее: FootfallCam счетчик.
  2. Менеджер по обустройству магазина свяжется с вами. FootfallCam at [электронная почта защищена] минимум за 2 недели до даты установки
  3. Заполнить F02 — Форма для открытия нового магазина
  4. FootfallCam Предоставлю расчет стоимости, исходя из предполагаемого необходимого количества единиц продукции.
  5. После получения предложения клиент должен оформить заказ на покупку, чтобы покрыть расходы и получить одобрение своего финансового отдела.
  6. ИТ-отдел заказчика для добавления сайта и выделения устройства сайту.
  7. Если есть запрос по FootfallCam После получения заказа на установку, FFC свяжется с командой развертывания для получения IP-адресов и подтвердит дату установки с FFC и операционным менеджером.

1.2 Ремонт магазина

Изменится ли высота потолка/планировка магазина во время переоборудования или камера будет перемещена?

Если да, выполните следующие действия:

  1. Если во время ремонта/переоборудования будет производиться перемещение камеры, менеджер ShopFit должен связаться с FFC не позднее чем за 2 недели до предполагаемой даты установки. [электронная почта защищена]Это связано с тем, что камеру необходимо будет повторно проверить, и для этого потребуется инженер по FFC (Future LinkedIn).
  2. Заполните форму F04 — Форма переоборудования магазина.
  3. ИТ-отдел заказчика должен отключить устройство на период ремонта и включить его после завершения ремонта, чтобы избежать ложного подсчета, зафиксированного в период ремонта.
  4. FootfallCam Предоставлю смету на вызов инженера (при необходимости) и стоимость повторной проверки.
  5. После получения предложения клиент должен оформить заказ на покупку, чтобы покрыть расходы и получить одобрение своего финансового отдела.
  6. Если требуется вызов инженера, как только FFC получит заказ на поставку, они свяжутся с командой развертывания, чтобы подтвердить дату вызова инженера с FFC и руководителем эксплуатации.

Если нет:

  1. Заполните форму F04 — Форма переоборудования магазина.
  2. ИТ-отдел заказчика должен отключить устройство на период ремонта и включить его после завершения ремонта, чтобы избежать ложного подсчета, зафиксированного в период ремонта.
  3. FootfallCam После завершения модернизации будет проверено состояние сети и положение камеры. Если положение изменилось, магазину будет выставлен счет за повторную проверку.
  4. FootfallCam После завершения модернизации будет проводиться мониторинг данных для обеспечения их точности.

1.3 Перемещение магазина

В случае переноса магазина камера FFC останется на рынке до подтверждения нового местоположения — покупатель несет ответственность за отправку устройства в магазин до установленной даты установки.

Обратите внимание, Клиент будет не необходимо оплатить сервисный сбор, пока камера не используется: сервисный сбор зависит от статуса размещения на сайте. Если устройство привязано к сайту, с него будет взиматься плата за обслуживание. Если камера не используется, FFC необходимо будет удалить камеру с сайта, и с нее больше не будет взиматься плата за обслуживание.

  1. Менеджер Shopfit должен связаться с FFC по адресу [электронная почта защищена] и заполните форму F05- Форма перемещения устройства для уведомления о перемещении камеры до даты демонтажа.
  2. Затем менеджер Shopfit должен связаться с FFC за 2 недели до даты установки по адресу [электронная почта защищена]
  3. ИТ-специалистам заказчика следует отключить устройство на период переезда и включить его после завершения переезда (оповещение об отключении будет прекращено для неактивного устройства).
  4. Заполнить F02 — Форма для открытия нового магазина (если требуется услуга установки от) FootfallCam)
  5. FootfallCam предоставлю ценовое предложение
  6. После получения предложения операционный менеджер должен оформить заказ на поставку для покрытия расходов и получить одобрение от своей финансовой группы.
  7. После получения заказа на покупку, FFC свяжется с командой развертывания для получения IP-адресов и подтвердит дату установки с FFC и менеджером по обустройству магазина (если установка организована кем-либо еще). FootfallCam)

1.4 Закрытие магазина

  1. Свяжитесь с Footfall Cam по адресу [электронная почта защищена] уведомить (за 2 недели до закрытия)
  2. Заполнять F03-Форма закрытия магазина
  3. Камера будет храниться на рынке до тех пор, пока она не понадобится в новом магазине.
  4. ИТ-специалисту заказчика потребуется освободить устройство от сайта (оповещение системы об автономном режиме будет остановлено после того, как устройство будет освобождено от сайта)
  5. После подтверждения открытия нового магазина менеджер по обустройству магазина должен следовать следующим указаниям:Перемещение магазина'

1.5 Процесс изменения сети магазинов

При необходимости эту настройку может выполнить ИТ-специалист заказчика. FootfallCam Для выполнения данного запроса, пожалуйста, следуйте приведенным ниже шагам:

  1. Создайте заявку в службу поддержки по запросу на изменение сети магазинов, указав подробности изменений. FootfallCam

  2. FootfallCam Отправить запрос на подтверждение стоимости настройки параметров сети.

  3. Клиент должен подтвердить оплату, подняв ЗП.

  4. FootfallCam Запишусь на удаленную сессию с ИТ-командой. (Пожалуйста, укажите, кто является КВС) выполнить настройку удаленно. Работа по настройке может включать в себя:

    • Изменение IT-настройки камеры
    • Перераспределение устройства на новый сайт (изменение кода магазина), статус завершения изменения точности при перераспределении на новый сайт

  5. После завершения настройки тикет будет закрыт.

Приложение: Теги профиля магазина

Теперь есть функция Store Profile Tags для маркировки статуса сайта, чтобы наша система могла признать проблему и действовать соответствующим образом.

На данный момент существует 3 тега профиля для следующих случаев и их следующих действий после пометки:

  1. Проблема с сетью магазина

    • Предупреждения автономного мониторинга будут остановлены.
    • Автоматическое исправление данных для поддержания тренда данных в период проблем с сетью.

  2. Магазин ремонт/восстановление

    • Предупреждения автономного мониторинга будут остановлены.
    • Неактивные устройства, подключенные к сайту, на период переоборудования/обновления магазина.

  3. Закрытие магазина

    • Предупреждения автономного мониторинга будут остановлены.
    • Освободите устройства, сопряженные с сайтом, после того, как сайт будет помечен.

Как пометить профиль сайта

  1. Перейдите в «Настройки» > «Сайты», затем нажмите кнопку «Изменить» на сайте, который необходимо пометить.
  2. Щелкните раскрывающийся список и выберите тег.
  3. Нажмите кнопку Сохранить