Выбор подходящего поставщика для вашего Подсчет людей Система

Критерии выбора поставщика

У многих клиентов есть особый критерий выбора поставщика, чтобы они чувствовали себя уверенно, делая свой выбор. Одним из примеров этого является то, что им нужны готовые для бизнеса Подсчет людей данные и показатели, т. е. им потребуется высокая точность в любое время для всех своих магазинов с заявленной достоверностью для каждого устройства. Кроме того, если точность данных скомпрометирована, им нужно будет знать, какой счетчик был затронут, когда это произошло, каковы причины и план действий, чтобы исправить это как можно скорее. Другие важные критерии включают безопасность и конфиденциальность (высокий приоритет), длительное время безотказной работы и возможность предоставлять готовые шаблоны интеграции для большинства основных бизнес-приложений. API также должен быть доступен для индивидуальной интеграции с другими бизнес-приложениями. 

Подводные камни при выборе продавца

Кроме того, при выборе поставщика клиенты сталкиваются с множеством подводных камней, одна из которых состоит в том, что они преследуют высокие и амбициозные цели. При этом они не сосредотачиваются на общем процессе и не выбирают правильного партнера для обеспечения эффективности системы в долгосрочной перспективе. Продавцы, которые могут гарантировать 99.9%, не сообщают об этом. Клиенты часто обманываются этим ложным обещанием, и нет никакого плана привлечь их к ответственности. Умные клиенты смотрят за рамки обещанной точности; они оценивают, есть ли у выбранного поставщика инструменты и необходимые ресурсы для поддержания точности на постоянной основе. Это связано с тем, что гарантия определенной точности останется пустым обещанием для клиента, если она не будет поддержана командой специалистов, которые ее разрабатывают и активно поддерживают. Многие поставщики сосредотачиваются на том, чтобы предоставить производителю номер точности «лабораторного испытания». В результате не удалось выделить и принять во внимание «экологические компромиссы», которые в той или иной степени могут случиться со всеми клиентами. Другая проблема заключается в том, что у поставщиков могут отсутствовать необходимые ресурсы для работы над существенными аспектами, чтобы гарантировать правильную и реалистичную точность, которую ожидают их клиенты. Мы избегаем этой проблемы, имея специальную команду настройщиков, менеджеров проектов и команду поддержки, которые эффективно работают вместе друг с другом. Поскольку мы являемся производителем, наша команда обладает глубокими знаниями и фокусируется на собственных продуктах. Поставщикам также может не хватать прозрачности при предоставлении реальной точности своим клиентам. Очень важно иметь отчет об аудите точности с примерами реальных видео, а также заявленную точность для каждого магазина и отдельной камеры. Это единственный способ развеять «подозрения» и эффективный ориентир для выявления потенциальных проблемных областей. Последний риск заключается в том, что клиенты могут не видеть проблемные области. Помимо доступа к проверочному видео-доказательству, клиенты всегда могут увидеть точность каждого из своих устройств через наш программный портал. Перед нашей службой поддержки возложена задача упреждающего мониторинга, и она будет автоматически уведомлена, как только возникнут потенциальные проблемы.

Прошлый опыт

В прошлом у нас было много клиентов, которые хотели поменять старые устройства. Одна из распространенных причин замены заключается в том, что клиент потерял уверенность в точности устройств, которые были установлены предыдущими поставщиками; при этом основная проблема заключалась в том, что они потеряли уверенность в своей способности идентифицировать и исправить неточность. Одна из причин, по которым мы обнаружили неточности, - это использование более старых технологий, которые менее точны, например, счетчиков луча, тепловых счетчиков или двухмерных камер. Кроме того, производители, не обладающие техническими знаниями в области позиционирования камеры, настройки параметров подсчета и аудита точности, вызывают недостаточную точность. Мы обнаружили, что это в основном торговые посредники, которых не полностью поддерживал их производитель, и это приводит к случаям, когда счетчики устанавливались в неправильном месте в магазинах клиентов. Неточность также может быть вызвана отсутствием инструментов и ресурсов, которые поставщик должен использовать для поддержания точности данных. Например, небольшая или неопытная команда может изо всех сил пытаться поддерживать целостность данных, предупреждать клиента об аномальных данных подсчета и следить за тем, чтобы они отслеживали допустимое количество ошибок данных. Если торговый посредник покупает оборудование у производителя и предоставляет своему конечному потребителю собственное программное обеспечение, это может быть неадекватным инструментом для измерения и контроля точности, если небольшая группа разработчиков производила программное обеспечение для местного рынка.

Обеспечение готовности системы в долгосрочной перспективе

Многие клиенты привыкли иметь дело с такими системами, как бухгалтерское программное обеспечение, от которых ожидается 100% точность. Однако для Подсчет людей систем, точность не будет 100% и варьируется для каждого устройства, которое может иметь заказчик из-за внутренних и внешних ограничений. Для достижения долгосрочной устойчивости необходимо наличие специальных процедур в процессе установки и мониторинга. Например, необходимо контролировать почасовую точность, поскольку во время настройки устройства не учитываются условия окружающей среды в определенные часы. Клиенты должны иметь полное представление о своей системе и быть уверенными в данных, которые они получают. Это важно, поскольку важные бизнес-решения и суждения будут основываться на Подсчет людей данные и другие показатели, которые они собирают.