Путем сбалансированного соотношения между поступлением персонала и распределением персонала для обеспечения удовлетворительного уровня обслуживания для всех посетителей в любое время можно оптимизировать эксплуатационные расходы, связанные с распределением персонала и людскими ресурсами.
Insight # 1
УТОЧНЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ЧАСОВ
Оптимизация распределения персонала для экономии человеческих ресурсов не означает сокращения численности персонала. На иллюстрации продажи, заработанные в первый день, значительно выше по сравнению со вторым днем с тем же количеством трафика, хотя и с большим количеством рабочих часов. Это поднимает вопросы для розничных продавцов, чтобы определить, окажет ли распределение большего количества сотрудников положительное влияние на конверсию?
Insight # 2
РЕГУЛИРОВАТЬ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА
Отрегулируйте и оптимизируйте рабочее время персонала на основе количества посетителей магазина. На приведенной выше иллюстрации число посетителей в течение 13:00 является исключительно высоким, это означает, что персонал не должен выходить на обеденный перерыв в течение этого часа, чтобы удовлетворить возросший трафик. Высшее руководство может распределять персонал по своим магазинам, основываясь на исторической тенденции шагов, чтобы минимизировать влияние неэффективного распределения ресурсов.
Insight # 3
ОПРЕДЕЛИТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
Постоянная видимость того, какой магазин укомплектован или недоукомплектован, позволит руководителю магазина и операционного отдела лучше планировать распределение своего персонала. Неравномерное распределение персонала, такое как неукомплектованность персоналом, означает, что персонал не может справиться с большим количеством посетителей, и посетители могут удерживаться от совершения покупки из-за отсутствия персонала.
Insight # 4
СЧИТАЕТ ЛИ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ КОНВЕРСИИ ВЫСШЕЙ ПРОДАЖИ?
Постоянная видимость того, какой магазин укомплектован или недоукомплектован, позволит руководителю магазина и операционного отдела лучше планировать распределение своего персонала. Неравномерное распределение персонала, такое как неукомплектованность персоналом, означает, что персонал не может справиться с большим количеством посетителей, и посетители могут удерживаться от совершения покупки из-за отсутствия персонала.
