| Ponto final | https://support.footfallcounter.com/SupportTicket/CreateSupportTicketExternal |
| Forma | POST |
| carga paga | { "TicketAssunto":"Assunto do Bilhete", "Categoria ID":1, "Conteúdo da mensagem":"Conteúdo da mensagem", "Fonte do ingresso":3, "Nível de emissão":"companhia", "IDs de filial":"1,2,3,4", "ID da filial":1 } |
| cabeçalho | AToken - Referir-se isto guia sobre como gerar token de acesso |
| resultado esperado | { "ID da mensagem": "B3325B4E-7098-EC11-808D-00155DDF9604", "código de status": 200, "mensagem de erro": nulo, "Data": { "TicketUrl": "https://support.footfallcam.com/SupportTicket/Preview?ti=563b4a06-2755-49fa-b7f9-64d3ace14668" } } |
| carga paga | Descrição |
| TicketAssunto | - Tipo de dados: string - Assunto do Bilhete |
| Categoria ID | - Tipo de dados: longo - Representar o ID da Categoria de Ticket de Suporte, consulte a Tabela 3 para obter detalhes. |
| Conteúdo da mensagem | - Tipo de dados: string - Mensagem que será enviada para a seção de bate-papo do ticket de suporte |
| Fonte do ingresso | - Tipo de dados: longo - 3 - Uso de API externa |
| Nível de emissão | - Tipo de dados: string - site: para relatar o problema do site - empresa: para relatar o problema da empresa |
| IDs de filial | - Tipo de dados: string - Obrigatório ao relatar vários problemas do site. |
| ID da filial | - Tipo de dados: longo - Obrigatório ao relatar um problema de site único. |
| Categoria ID | Nome da Categoria |
| 1 | Problemas de precisão de dados |
| 14 | Problemas do Portal do Analytics V8 |
| 15 | Problemas de rede/diagnóstico do contador |
| 45 | Consulta de vendas |
| 63 | Aprovação de RMA |
| 73 | FAQ técnica |
| 74 | Dados ausentes |
| 82 | Solicitação de recurso |
| 97 | Solicitação de reverificação |
| 110 | Outros |
| 111 | Acompanhamento do progresso da auditoria |
| 112 | Verificação de precisão de dados |
| 113 | Roadblock de auditoria de precisão |
| 120 | Solicitação de configuração |