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Apêndice E: Lista de verificação de conclusão da instalação

Conteúdo
Lista de verificação de pré-instalação (para instalador) 
☐ Certifique-se de que a autorização de trabalho seja aprovada antes da data de instalação.
☐ Certifique-se de que os detalhes de TI e o código de emparelhamento para o site específico estejam disponíveis 
☐ Verifique se o código de emparelhamento está correto.
☐

Certifique-se de que o número de contador (es) está correto.

(Info: Use Calculadora FootfallCam para determinar o número de contador (es).)
☐

Certifique-se de que o tipo de contador necessário está correto.

(Info: O tipo de contador é determinado com base na altura do teto.)
☐ Prepare um contador extra em caso de qualquer situação inesperada.
☐ Prepare um switch PoE no caso de não haver porta de rede suficiente.
☐ Prepare um suporte caso o teto seja muito alto.

Lista de verificação de instalação no local 

Etapa 1: chegar na loja (para o instalador) 

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Informe a equipe de suporte da FootfallCam assim que chegar ao local.

Etapa 2: Identificar o local para instalação do contador (para instalador) 

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Identifique o tipo de entrada. (Porta não giratória / Porta giratória / Entrada ampla)

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Tire uma foto da entrada de um ângulo interno e externo.

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Meça a altura do teto, a largura da entrada e a altura do obstáculo suspenso. Verifique a posição do contador e o número de contadores necessários para cobrir toda a entrada usando a Calculadora FootfallCam 

(Info: Use Calculadora FootfallCam para determinar o número de contador (es).)

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 Verifique novamente a lente de contra-grau adequada de acordo com a altura do teto da posição de instalação real. (https://prnt.sc/yx8u32)

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Solicite a Folha de Trabalho de Instruções de TI ou o Código de Emparelhamento da HQ se não estiver disponível.

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 Entrada de altura do teto, nome do contador e código de emparelhamento de acordo com o guia do usuário

Etapa 3: Equipe de suporte do FootfallCam para verificar 

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 Verifique se os sites têm alguma limitação física e forneça suporte de acordo com a Seção 1.1.

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 Verifique a exibição ao vivo de todos os contadores para cobrir toda a entrada

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 Verifique a visualização ao vivo / mapa de profundidade da câmera para ver qualquer falhas / mapa de profundidade quebrado

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 Confirmar contador é AZUL LED aceso se a loja tiver conexões de Internet estáveis ​​e prontas. Obter batimento cardíaco do contador

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 Verifique todos os detalhes do contador (serial, código do chipset, nome do site)

Etapa 4: realizar o ajuste básico e o teste de caminhada (pelo instalador) 

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Desenhe a linha de contagem IN e OUT até a borda do caminho.

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Execute um teste de caminhada para garantir que o contador esteja contando com precisão. Certifique-se de que haverá altura obtida da pessoa caminhando na Visualização ao Vivo.

Etapa 5: antes de sair do local (pelo instalador) 

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Envie uma captura de tela na página Live View que mostra Configuração concluída para a equipe de suporte do FootfallCam.

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Envie uma foto do local de montagem do contador e midspan no gabinete de comunicação para a equipe de suporte da FootfallCam.

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Certifique-se de que o local e os cabos na conexão da sala dos fundos estejam limpos e arrumados 

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Certifique-se de que os cabos estejam etiquetados com propriedade e passando pelo teto em vez do piso.

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Enviar nota de entrega assinada para FootfallCam 

1.1 Diretrizes de suporte para limitações físicas (evitar dificuldade de ajuste)

  1. Confirme o tipo de porta (se houver)

    1. Porta giratória

      1. Certifique-se de que o contador está instalado um metro longe da entrada (porta)

      2. Confirme a direção da porta oscilante enquanto aberta (balanço para dentro / balanço para fora / ambas as direções) e peça ao instalador para tirar uma imagem ou captura de tela quando a porta estiver na condição aberta se a confirmação for necessária. 

      3. Amostra: Porta giratória: http://prntscr.com/qcvkbe & instalador visualização ao vivo http://prntscr.com/qcvl65 & sintonizar visualização ao vivo https://prnt.sc/qa5i78 

      4. Amostra: Porta giratória com sugestão de local de instalação  http://prntscr.com/qcvlpj & visualização ao vivo http://prntscr.com/qcvm6z & https://prnt.sc/p1h0tn 

  2. Confirme se há algum bloqueio na exibição ao vivo

    1. Certifique-se de que não há decorações, luzes ou quaisquer obstáculos bloqueando a exibição ao vivo

    2. Amostra: https://prnt.sc/q0dc2m & http://prntscr.com/qcvmu8 & https://prnt.sc/pfuvxj

  3. Espaço de entrada limitado

    1. Se a entrada for estreita + condição de teto baixo (2- 2.5 m de altura) + porta de vaivém, recomendamos reposicionar o balcão para outro local, pois o local não é ideal para o FFC rastrear e contar as pessoas com precisão.

    2. Entrada estreita + teto baixo = sugiro o uso de lente de 140 graus do balcão.

    3. Amostra: http://prntscr.com/peo3eu -> estreito + teto baixo + porta de vaivém

  4. Escadaria

    1. O FFC não é capaz de contar / rastrear com precisão, especialmente escada + espaço estreito, devido ao piso não nivelado e distância de caminhada limitada. Sugira reposicionar.

    2. Localização normal da escada, sugira instalar no final da escada (piso plano)

    3. Amostra: https://prnt.sc/q6fgsm  &  http://prntscr.com/qcvtpe  

  5. Teto baixo

    1. Sugira o uso de lentes de 140 graus de contador

    2. Amostra: https://prnt.sc/qccasa

  6. A entrada não é totalmente coberta pelo balcão

    1. Sugerir mudar o contador depende da condição

    2. Se a condição for incerta, solicite ao instalador que informe a altura do teto e a largura da entrada da área e use a calculadora do site para contar se a entrada consegue ser totalmente coberta com apenas 1 balcão.

    3. Condição especial: o cliente comprou 2 contadores, mas o ambiente real precisa de mais de 2 contadores. Os clientes estão cientes de que a precisão será afetada em primeiro lugar, mas não têm orçamento para comprar mais contadores. Os instaladores precisam levantar esse problema em grupo. FFC para sugerir um instalador para instalar no meio da entrada.

    4. Amostra: http://prntscr.com/pd8pde  &  https://prnt.sc/pft8we 

  7. Ambiente com pouca luz

    1. Certifique-se de que a iluminação do ambiente seja forte o suficiente para que não seja possível rastrear

    2. Amostra: https://prnt.sc/pe7cc7

  8. Lente borrada 

    1. Sugira limpar a lente

    2. Ainda desfoque, então mude o contador

    3. Amostra: https://prnt.sc/pfuzmj

  9. Mapa de profundidade quebrado

    1. Sugerir para mudar o contador

    2. Amostra: http://prntscr.com/qcvhbl  

 

Possíveis problemas que ocorrem durante o suporte à instalação

Questões  Plano de ação Exemplos
Não é possível definir configurações como nome da câmera, altura do teto e configurações de IP
  • Verifique novamente a versão do firmware do contador para ver se é o firmware mais recente.

Não foi possível salvar o nome da câmera: http://prntscr.com/q1mudh

Problema de emparelhamento -
piscando Luz Azul
Status de configuração: não emparelhado
  • Regra: Conectado ao Analytics Server MAS O emparelhamento do dispositivo mostra "Código sem emparelhamento" OU "Ainda não emparelhado".
  • Rede conectada, servidor conectado, dispositivo sem um código de emparelhamento OU ainda não emparelhado.

-
Luz Azul Constante
  • Rede conectada, servidor conectado, emparelhamento de dispositivos bem-sucedido.
  • Prossiga para verificar Contra-batimento cardíaco.

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Problema de rede -
piscando Luz Verde
Status de configuração: DHCP não acessível
  • Regra: falha na verificação do servidor DHCP.

-

Problema de rede -
piscando Luz Verde
Status de configuração: 'IP está fora do intervalo' OU 'IP está fora da máscara de sub-rede'
  • Regra: Destina-se a usar máscara de sub-rede e gateway para obter o intervalo de endereços IP. Ocorrerá um erro se estiver fora do intervalo.
  • Informe o instalador para verifique os detalhes do IP e certifique-se de que todas as entradas estão corretas.
  • Provavelmente é causado por endereço de servidor incorreto.

http://prntscr.com/q1m3xd

a imagem acima é de uma versão mais antiga

 

Problema de rede -
piscando Luz Verde
Status de configuração: Falha na pesquisa de DNS
  • Regra: Destina-se a resolver o endereço do servidor usando DNS que é preenchido pelo usuário. Ocorrerá um erro se o DNS não conseguir resolver o endereço do servidor.
  • Informe o instalador para verifique os detalhes do IP e certifique-se de que todos os detalhes estão corretos.
  • Se todos os detalhes de IP estiverem corretos, informe o instalador para verificar e certificar-se de que o cabo está devidamente frisado.
  • Exceto: se o dispositivo for capaz de enviar pulsação ao servidor, ele substituirá a condição acima.

http://prntscr.com/q1m2z2

a imagem acima é de uma versão mais antiga

 

Problema de rede -
piscando Luz Verde
Status de configuração: Proxy não acessível
  • Regra: o proxy está definido, mas não é capaz de acessar nosso problema de rede do servidor.
  • Exceto: se o dispositivo for capaz de enviar pulsação ao servidor, ele substituirá a condição acima.

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Problema de rede -
Luz Verde Constante
Status de configuração: o servidor não está acessível
  • Regra: Não é possível executar ping no servidor (cliente).
  • Rede conectada, servidor não conectado.

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Problema de diagnóstico de rede -
piscando Luz amarela
Status de configuração: Incapaz de executar o diagnóstico de rede
  • Regra: Falha ao ler o arquivo de texto do Diagnóstico de Rede.
  • Levante o problema para o chat de suporte do FootfallCam.

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Problema de cabo -
Luz Amarela Constante
Status de configuração: Eth0 não está habilitado
  • Regra: Falha ao obter informações sobre o cabo Ethernet conectado ao contador.
  • Verifique novamente o cabo e troque por outro cabo se o problema persistir.
  • A luz amarela constante provavelmente está relacionada a problemas com cabos.

http://prntscr.com/q1m1fd

Luz vermelha constante
Sistema Incapaz de Arrancar
  • Informe o instalador para reinicie o contador desligando-o por 5 minutos.
  • Se o problema persistir após a reinicialização, use outro contador para instalação (assumindo que o instalador tenha um contador sobressalente).

https://prnt.sc/yt1zr1
Visualização ao vivo não disponível durante o modo de manutenção http://prntscr.com/q1m1xt
Patch rosa muito grande (cubra demais)
  • Informe o instalador para remover o obstáculo / decoração e verifique se o problema ainda persiste.
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Falha na alocação do contador http://prntscr.com/q1m4nq
Incapaz de acessar o contador
  • Se o instalador disser que não foi possível acessar o contador por WIFI, informe-o para reiniciar o contador para ver se o problema ainda persiste.
  • Se o problema ainda persistir, e o local não tem outro balcão funcionando pode ser acessado por equipe, pode informe o instalador para trocar um novo contador.
  • Se lá são outro contador de trabalho, pode perguntar ao instalador se ele tem computador ou não para acesso remoto e verifique os problemas.
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Atualizado em outubro 20, 2023