SOP de garantia de precisão (para parceiros)

[AC-201] Quando um dispositivo é instalado

1. Instrua o engenheiro no local antes que ele saia do local,
   1. Ajuste rápido - O objetivo do ajuste rápido é identificar as direções corretas de entrada e saída e permitir que o dispositivo execute a contagem uma vez instalado. Consulte a sintonia rápida orientações
   2. Teste de caminhada - O objetivo do teste de caminhada precisa ser simulado com base no padrão real de caminhada do cliente para percorrer todo o caminho possível e coletar tamanho de amostra suficiente para que a equipe de ajuste ajuste o dispositivo com base no tamanho de amostra suficiente. Consulte o teste de caminhada orientações
2. Complete a "OF14- Formulário de Preenchimento do Local,  
   1. if houver algum requisito especial de ajuste, solicite-o na seção "Requisito especial".   

 [AC-202] Sintonia usando o Simulador Offline

1. Para dispositivos que criaram um OF 14-Formulário de preenchimento do local  
   1. Agendar gravações de vídeo - Você pode querer agendar o vídeo nos horários de pico que tem mais tamanho de amostra como linha de base para iniciar o ajuste. Siga o guia SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA para agendar o vídeo 
   2. sintonização - Baixe o vídeo gravado e use o simulador off-liner que fornecemos com a versão mais recente em seu portal de parceiro para iniciar o ajuste. 
   3. Carregar Parâmetros, 
      1. If satisfatório, altere o status de ajuste de precisão para "Ajustado". A FootfallCam observará a precisão, improvisará se necessário e emitirá um Certificado de precisão do dispositivo.
      2. Se você não pode realizar a tarefa de ajuste, Criar um ticket de suporte  na categoria "Solicitação de ajuste de precisão" com a indicação do problema enfrentado durante o ajuste.   

[AC-203] Chamada do engenheiro para impedimentos de precisão  

1. Escolha bilhetes no portal de suporte na categoria de "Problema de instalação no local", FootfallCam irá levantar o bilhete para resolver a preocupação: 

• 1. "A altura instalada está fora da faixa do modelo do dispositivo"- Exigiu uma chamada do engenheiro para trocar o dispositivo (seguindo o SOP da chamada do engenheiro) 
  2. "O(s) dispositivo(s) existente(s) não pode(m) cobrir toda a entrada"- Exigiu que um engenheiro instalasse um dispositivo adicional (seguindo o novo SOP de instalação) 
  3. "Posição não ideal" - Chamada do engenheiro necessária para reposicionar (seguindo o SOP da chamada do engenheiro) 
  4. "Problema de dispositivo" - Exigiu uma chamada do engenheiro para investigar o problema e trocar o dispositivo por uma nova unidade, se necessário. (Seguindo a chamada do engenheiro SOP e RMA SOP) O engenheiro chamado pode esperar trazer uma nova unidade para o local.