Critérios de Seleção de Fornecedor
Muitos clientes têm um critério de seleção de fornecedor específico para garantir que se sintam confiantes ao seguir em frente com sua escolha. Um exemplo disso é que eles precisam estar prontos para os negócios contagem de pessoas dados e métricas, ou seja, eles exigirão alta precisão em todas as horas para todas as suas lojas com a confiança declarada para cada dispositivo. Além disso, se a precisão dos dados estiver sendo comprometida, eles precisarão saber qual contador está sendo afetado, quando ocorreu, quais são os motivos e o plano de ação para corrigi-lo o mais rápido possível. Outros critérios essenciais incluem segurança e privacidade (alta prioridade), alto tempo de atividade de dados e capacidade de fornecer modelos de integração prontos para a maioria dos principais aplicativos de negócios. A API também precisa estar disponível para integração personalizada com outros aplicativos de negócios.
Armadilhas na seleção de um fornecedor
Existem também muitas armadilhas que os clientes enfrentam ao selecionar um fornecedor, sendo uma delas o fato de eles possuírem metas elevadas e ambiciosas. Enquanto isso, eles não estão se concentrando no processo geral e selecionando o parceiro certo para garantir que a eficácia do sistema seja mantida a longo prazo. Fornecedores que podem garantir 99.9% não divulgam a ressalva. Os clientes muitas vezes são enganados por essa falsa promessa e não há nenhum plano para responsabilizá-los. Os clientes inteligentes enxergam além da precisão prometida; eles avaliam se o fornecedor escolhido possui as ferramentas e os recursos necessários para manter a precisão em uma base contínua. Isso porque garantir uma certa precisão continuará sendo uma promessa vazia para o cliente se não for apoiada por uma equipe de especialistas que a cumpra e mantenha de forma proativa. Muitos fornecedores se concentram em fornecer o número de precisão do 'teste de laboratório' do fabricante. Resultando em deixar de destacar e levar em consideração os “compromissos ambientais” que aconteceriam a todos os clientes em vários graus. Outro problema é que os fornecedores podem não ter os recursos certos para trabalhar nos aspectos essenciais para garantir a precisão correta e realista que seus clientes esperam. Evitamos esse problema tendo uma equipe dedicada de sintonizadores, gerentes de projeto e equipe de suporte que trabalham de forma eficaz em conjunto. Por sermos fabricantes, nossa equipe possui um conhecimento profundo e foco em nossos próprios produtos. Os fornecedores também podem carecer de transparência ao fornecer precisão real a seus clientes. É essencial ter o relatório de auditoria de precisão com exemplos de vídeo reais, bem como a precisão declarada para cada loja e câmera individual. Esta é a única maneira de resolver 'suspeitas' e é uma referência eficaz para destacar áreas potenciais de preocupação. Um risco final é que os clientes possam não ter visibilidade das áreas de preocupação. Além de ter acesso à prova de vídeo de verificação, os clientes podem sempre ver a precisão de cada um de seus dispositivos por meio de nosso portal de software. Nossa equipe de suporte tem a tarefa de monitorar proativamente e será alertada automaticamente assim que surgirem problemas potenciais.
Experiência passada
No passado, tivemos muitas experiências de clientes que procuravam trocar dispositivos antigos. Um motivo comum para a substituição é porque o cliente perdeu a confiança na precisão dos dispositivos que foram instalados por fornecedores anteriores; com a principal preocupação de terem perdido a confiança em sua capacidade de identificar e retificar a imprecisão. Um dos motivos pelos quais descobrimos que causou as imprecisões é o uso de tecnologias mais antigas que são muito menos precisas, por exemplo, contadores de feixe, contadores térmicos ou câmeras 2d. Além disso, fornecedores que não têm conhecimento técnico em posicionamento de câmeras, ajuste de parâmetros de contagem e auditoria de precisão causam falta de precisão. Descobrimos que esses são, em sua maioria, revendedores que não eram totalmente suportados pelo fabricante, e isso resulta em casos em que os contadores foram instalados na posição incorreta nas lojas dos clientes. A imprecisão também pode ser causada pela falta de ferramentas e recursos que um fornecedor deve usar para manter a precisão dos dados. Por exemplo, uma equipe pequena ou inexperiente pode ter dificuldade em manter a integridade dos dados, alertar o cliente sobre dados de contagem anormais e garantir que eles estejam monitorando quantidades aceitáveis de erros de dados. Se um revendedor adquire hardware do fabricante e fornece ao cliente final seu próprio software, essa pode não ser uma ferramenta adequada para medir e monitorar a precisão se uma pequena equipe produziu o software para um mercado local.
Garanta a prontidão do sistema a longo prazo
Muitos clientes estão acostumados a lidar com sistemas como software de contabilidade, onde se espera uma precisão de 100%. Porém para contagem de pessoas sistemas, a precisão não seria 100% e varia para cada dispositivo que um cliente pode ter devido a limitações internas e externas. Para alcançar a sustentabilidade de longo prazo, é necessário haver procedimentos dedicados em vigor durante o processo de instalação e monitoramento. Por exemplo, a precisão horária precisa ser monitorada, pois as condições ambientais de horas específicas não são consideradas durante o ajuste do dispositivo. Os clientes devem ter total conhecimento e compreensão de seu sistema e devem estar confiantes sobre os dados que estão recebendo. Isso é essencial, pois decisões e julgamentos de negócios importantes serão baseados no contagem de pessoas dados e outras métricas que eles coletam.
