Entre em contato com o suporte e a FAQ

Além de fornecer software e hardware de classe empresarial, a Footfallcam e nossos revendedores oferecem um conjunto abrangente de serviços de suporte para garantir uma instalação bem-sucedida e manutenção contínua.

Para múltiplas implementações de contadores, podemos ajudar no gerenciamento do projeto de instalação de contadores em todas as lojas para garantir o mínimo de interrupção na operação diária. Nós o ajudaremos a configurar e ajustar seu sistema para entregar uma solução completa para você no último estágio. Para uma implementação menor, em que o cliente pode escolher instalar por conta própria, a equipe de suporte do FootfallCam ficará em espera durante todo o dia de instalação para fornecer suporte ao engenheiro por telefone, garantindo que o contador esteja funcionando e funcionando.

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Perguntas Gerais

Quantos dispositivos precisaremos por loja para contar?

O número de dispositivos necessários depende da altura do teto e da largura da entrada. Você pode digitar os dados aqui para ter uma estimativa do número de câmeras.

Será necessária a instalação do FootfallCam Analytic Manager ™ durante o período de teste ou demonstração?

Não, para o teste, estamos usando o servidor de nuvem FootfallCam. Após o teste, se você quiser ter o software em seu próprio servidor, podemos ajudá-lo a fazer a instalação durante o lançamento. Naquela época, você só precisa nos fornecer qualquer acesso ao seu servidor, então nós o ajudaremos a instalá-lo. Todos os dados serão centralizados no servidor, portanto, você poderá acessar todos os dados de todas as suas lojas através do link da web.

Para uma unidade de demonstração ou um projeto de teste com a FootfallCam, como os dados serão recuperados e revisados?

Durante o teste, prepararemos uma conta para o usuário em nosso FootfallCam Analytic Manager e forneceremos o link da Web para o usuário acessar seus dados.

Qual é o tempo de resposta dos serviços de suporte?

O FootfallCam tem como objetivo responder à maioria dos problemas de suporte em até 1 dia útil após o aumento do ticket no portal de suporte.

O mesmo software suporta vários contadores?

Nosso software suporta vários contadores e as contagens de diferentes contadores podem ser combinadas em nosso software de relatórios baseado na Web. Você pode combinar as contagens dos 2 contadores e visualizar o tráfego total IN e OUT ou visualizar o total IN e OUT individualmente.

É possível acessar os dados brutos de cada câmera individual?

Sim, você pode configurar um local de FTP para que os dados brutos sejam enviados para o local dedicado todos os dias. O usuário também pode optar por olhar para a filial por período diferente e olhar para cada câmera individual separadamente. Usando nossa API, podemos consultar os dados diretamente do contador.

Como me mantenho atualizado com as últimas notícias de desenvolvimento do Footfallcam?

Você pode assinar nossa newsletter na parte inferior da página.

Em quais idiomas o painel de controle está disponível?

O painel de controle da Footfallcam está disponível em diferentes idiomas 9 e estamos constantemente expandindo. Os idiomas disponíveis são inglês, chinês, alemão, holandês, francês, espanhol, italiano e persa.

O programa de contagem e o recurso de relatório são feitos no dispositivo?

O programa de contagem é executado no dispositivo. O dispositivo é meramente um coletor de dados, todos os cálculos e agregação dos dados coletados são feitos através do nosso software, portanto, fornecemos o FootfallCam Analytic ManagerTM como um produto licenciado vitalício de cortesia.

A FootfallCam está em conformidade com o mais recente Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)?

Estamos em conformidade com os regulamentos de privacidade atuais e trabalhamos para garantir a conformidade e a defesa da privacidade dos indivíduos. De acordo com os regulamentos GDPR introduzidos no 2016 e implementados em maio do 2018, há várias exceções que se aplicam à maneira responsável de manipular os dados, como a anonimização.

  • O considerando 26 do GDRP determina que o regulamento se aplica a informações relativas a uma pessoa identificável. As informações tornadas anônimas e não rastreáveis ​​por meio de pseudonimização irreversível e não identificáveis ​​para a pessoa não são abrangidas por este regulamento. Além disso, o processamento de informações anônimas, como para fins estatísticos, também não é passível de regulamentação pela GDPR, que é o uso da FootfallCam.
  • No Capítulo 2, Artigo 6, Cláusula 4-e; Capítulo 4, Artigo 25; e o Capítulo 4, Artigo 32, Cláusula 1-a destaca a conformidade com o regulamento por meio de pseudonimização irreversível e criptografia dos dados, como por meio da minimização de dados.

O sistema está sendo testado em um evento ou loja lotada?

Footfallcam Pessoas Contador foram instalados com sucesso em vários espaços lotados, como lojas de varejo, shoppings e centros de arte com satisfação comprovada dos clientes e registros de bom sistema de contagem.

Clique aqui para assistir ao vídeo de demonstração do canal FootfallCam no YouTube.

O que posso descobrir na solução de mapa de calor que você está fornecendo?

O mapa de calor será capaz de mostrar diferentes tons de cores da área. A área com maior tráfego de pedestres pode ter tons de cores mais quentes, enquanto áreas com menos tráfego de pedestres tendem a ter tons de cores mais frias.

A empresa está registrada?

Nossa empresa está registrada como Nurserycam Ltd e negociada como Footfallcam, registrada na Inglaterra, Reino Unido: 04471557.

Que tal a cobrança futura de você e também o que aconteceria se sua empresa entrasse em liquidação?

Entendemos sua preocupação sobre se a empresa entrou em liquidação, nosso código-fonte é armazenar em serviço de Custódia, nosso software continuará a ser executado sob quaisquer circunstâncias e o código-fonte também estará disponível no serviço de Custódia.

O que acontece se a sua empresa parar de negociar - o sistema ainda funcionará de forma independente?

Sim, o servidor do sistema continuará funcionando. Nós poderíamos portar o software para o seu servidor local.

O contador de pessoas é adequado para ser instalado em ônibus?

Nosso contador exigiria uma conexão de rede e uma fonte de alimentação para operar. Se for um contador de mobilidade no barramento, você precisará conectar o contador via dongle 3G. Você também precisaria de um plugue de alimentação para ele, pois o contador de pessoas não tem bateria embutida.

Procuro pessoas contando via reconhecimento facial para uma loja de varejo.

A Footfallcam não estaria capturando o rosto das pessoas. Portanto, não contaria através do reconhecimento facial. A contagem seria baseada na forma do corpo das pessoas. Em conformidade com a política GDPR lançada em maio de 2018, não podemos fornecer detalhes demográficos, como idade ou sexo.

Seu balcão pode ser instalado na loja pop-up?

O FootfallCam não é adequado para a instalação em lojas pop-up ou em quiosques em shoppings. Isso ocorre porque o quiosque não tem entrada definida clara. Não haverá nenhuma indicação sobre quando um cliente entra na "loja" ou sai da "loja", pois não há uma entrada unidirecional, e os visitantes podem entrar e sair de todas as direções diferentes.

É possível que o FootfallCam colete dados demográficos, como idade e sexo dos visitantes?

FootfallCam não pode capturar os dados demográficos. Em vez disso, é melhor coletar dados de entrada / saída de visitantes, com uma precisão de 95% ou mais. No entanto, temos produtos em nosso pipeline de desenvolvimento, onde será instalado de frente para capturar o rosto dos clientes e determinar seu sexo, faixa etária e até humor.

O FootfallCam fornece um sinal / aviso na loja que informa aos clientes o que a câmera faz?

Isso não é necessário, pois não coletamos dados pessoais ou de identificação pessoal de qualquer visitante específico, apenas coletamos os dados contados em contagens, juntamente com endereços MAC com hash.

Como o FootfallCam protege a privacidade do consumidor ao coletar dados de contagem perspicazes a serem armazenados no servidor?

Para a contagem em 3D, precisamos apenas determinar a quantidade de tráfego que entra na loja. As gravações de vídeo não são feitas para esse fim. O processamento da imagem 3D é feito no dispositivo, onde produz uma contagem. As contagens estão apenas no formato de texto que está sendo gravado e transmitido ao servidor para produzir relatórios detalhados.

Para a contagem de Wi-Fi, todos os dados são processados ​​instantaneamente de dentro do contador de pessoas do FootfallCam antes de serem enviados para o servidor do FootfallCam. No dispositivo, todos os dados pessoais coletados são hash no nível do contador e o único resultado enviado ao servidor FootfallCam são os endereços MAC com hash (não os endereços MAC reais).

Em relação à gestão do banheiro, você já teve alguma preocupação do público, da equipe de gerenciamento de instalações ou do departamento de segurança do edifício para instalar um balcão na porta do banheiro?

Nosso balcão não está localizado dentro do lavabo e somente será alocado no topo da entrada do lavabo para rastrear a contagem de pessoas, protegendo a privacidade de outras pessoas. Até agora, não recebemos nenhum problema de segurança levantado por nossos clientes que estão usando a solução de gerenciamento de banheiro.

Para a solução de gerenciamento de banheiros, quais informações o limpador recebe através do aplicativo Telegram quando o uso de uma instalação atinge um limite predefinido?

Você pode personalizar as informações que deseja enviar ao limpador para suas ações. Um exemplo da mensagem enviada ao limpador é “É necessário retoque do banheiro nas 3 pessoas do Floor50ZoneAF 5 visitadas nas últimas XNUMX horas”.

Existe um aplicativo móvel para que os usuários façam login e acessem todos os dados?

FootfallCam Analytics Manager é um painel de controle baseado na web. Assim, qualquer dispositivo com acesso a um navegador da web poderá fazer o login e acessar os dados.

Você pode compartilhar comigo o histórico da sua empresa?

Fundada em 2002, a FootfallCam é uma empresa privada e fornecedora líder global de soluções de contagem de pessoas. Temos oferecido nossas soluções de footfall a muitas organizações em todo o mundo em setores que variam de varejo, restaurantes de fast food e museus a edifícios inteligentes e aeroportos.

Clique aqui para mais informações sobre a história do FootfallCam.

Pode visualizar dados através do telefone inteligente?

Sim, os dados do Analytics Manager podem ser visualizados com qualquer dispositivo habilitado para Wi-Fi, como telefone inteligente.

Instalação

O contador aceita PoE em vez de PoE +?

Sim, nossos contadores podem trabalhar com PoE e PoE +.

O que é necessário para implantar pessoas contador s em um shopping?

Para implantar pessoas contador s em uma compras shopping, você precisaria de um cabo Cat5e para conectar o contador ao roteador de TI, que geralmente está localizado no back office. Se o cabeamento do balcão até o midspan levar mais de 100 m, você precisará fornecer um extensor PoE para estender o alcance do sinal. Para obter mais informações sobre a preparação da instalação, você pode consultar o Guia de instalação rápida.

Qual é o impacto se a lente da câmera de grau incorreto (65 °, 100 °, 140 °) for instalada?

Cada grau é atendido a diferentes alturas de teto. O uso de lentes de grau errado afetará a precisão da contagem dos contadores, uma vez que não está instalado em sua altura ideal.

Clique aqui para acessar a Calculadora FootfallCam para determinar o número de contador (es).

O contador precisa ser montado diretamente no alto?

Nossos contadores devem ser montados diretamente acima de sua área de cobertura para que colete dados de entrada / saída do visitante, com uma precisão de 95% e acima.

Onde estão os pontos PoE em um edifício típico?

Dependendo do edifício, geralmente os pontos PoE são instalados na parte de trás da sala do servidor. Se o edifício tiver um cabeamento existente, ele pode ser usado para se conectar ao balcão; caso contrário, a instalação do cabo será necessária.

O FootfallCam teve alguma experiência ao instalar os contadores em grandes edifícios ou áreas onde os sensores estão em diferentes níveis de um edifício ou distantes um do outro?

Sim, ajudamos nossos clientes no prédio corporativo e no shopping center, como Marina Mall e One Utama, onde os balcões estão alocados em diferentes andares.

Devo instalar o balcão em cada entrada do estacionamento?

Normalmente, você só precisará instalar nas entradas do piso térreo. Supondo que os compradores façam escadas rolantes ou elevadores nas entradas do estacionamento do térreo, eles acabarão no térreo. A instalação nas entradas da GF será suficiente.

O que devemos preparar antes de instalar o sistema de contagem?

Uma planta baixa do shopping seria ótima, podemos usar isso para identificar os locais e as zonas das câmeras. Antes da instalação, pode ser necessário preparar IPs estáticos para as câmeras. Fora isso, podemos configurar do nosso lado.

Clique aqui para ver o Manual de instalação do FootfallCam.

O contador pode resolver o problema de interferência de giro da porta?

Sim, o balcão pode ser instalado na entrada com portas giratórias. Nossos clientes no Reino Unido, como The Perfume Shop e Bonmarche, são alguns de nossos bons estudos de caso. Você pode verificar o vídeo de amostra para obter mais informações sobre como a configuração está sendo feita. 

Que tipo de plugues o FootfallCam fornece para o contador de pessoas?

A FootfallCam fornece tipos de cabo de alimentação 4 ao cliente internacional:

  • A. ficha do Reino Unido
  • B. ficha dos EUA
  • C. plugue Eu
  • D. plugue Au
Os usuários que estão procurando por outro tipo de cabo de alimentação precisarão se originar de seu país local, ou poderão escolher um dos cabos de energia acima que seja compatível em seu país.

Qual é a sequência correta do código de cores do cabo Cat5 que precisa ser crimpada?

A seqüência é a seguinte: Branco-laranja, laranja, branco-verde, azul, branco-azul, verde, branco-marrom, marrom.

O sistema está disponível globalmente? Preciso de engenheiros especializados para instalar e integrar o sistema?

Por favor, consulte um especialista da FootfallCam para ver se existe um instalador local na região. A FootfallCam fornecerá prontamente suporte remoto para usuários que gostariam de instalar o contador usando seus próprios eletricistas internos.

Há algum contador externo disponível para instalação?

Não é recomendado que o contador seja instalado ao ar livre, mas é viável, desde que haja uma proteção de sobrecarga para o contador para protegê-lo das condições climáticas

Qual é a condição mínima de luz para o contador?

A condição de luz em uma loja típica de varejo e shopping center foi levada em consideração durante a fase de design, portanto, é boa para a contagem de câmeras. No entanto, o contador pode não funcionar de maneira ideal em um local de entretenimento, como uma discoteca ou clube, devido à rápida mudança da condição de luz.

Preciso de um endereço IP estático para configurar o contador?

O DHCP será definido como padrão para o contador. Quando o contador estiver conectado à rede, um endereço IP será atribuído automaticamente ao contador. Os usuários têm a opção de definir um endereço IP fixo para o contador a seu próprio critério.

Qual suporte técnico está sendo fornecido?

Antes da entrega do local, cada câmera será configurada com os detalhes de TI relevantes (por exemplo, endereço IP, porta, etc.) fornecidos pelo usuário. Assim que a câmera chega ao local, é fornecido suporte completo por telefone ao instalador durante a instalação para garantir que a câmera esteja funcionando corretamente e conectada à Internet. Em seguida, o estudo de verificação será iniciado para ajustar a precisão da contagem de câmeras. O suporte técnico completo está disponível por telefone ou suporte de conexão remota para diagnosticar e resolver se houver qualquer problema técnico.

Qual é a fonte de alimentação necessária para o contador?

O contador é alimentado usando Power over Ethernet. A energia principal necessária será inferior a 10w.

Quantas tomadas de energia são necessárias para um conjunto de contador de pessoas?

Cada conjunto de contador de pessoas requer 1 tomada elétrica.


O dispositivo FootfallCam será vinculado à minha rede corporativa e envolverá o uso do firewall?

Sim, estamos usando o cabo cat5e para conectar ao seu roteador, para que os dados possam ser enviados ao servidor pela rede da loja. Contanto que a porta 80 de entrada e saída esteja aberta, ela poderá acessar.

Quais recursos são necessários durante a instalação do FootfallCam?

Se a instalação for realizada por seu próprio instalador, forneceremos suporte remoto por meio de mensagens instantâneas durante o processo de instalação para aconselhar sobre o posicionamento correto da câmera e configuração do contador. No entanto, se o processo de instalação for realizado pelo nosso instalador interno, você só precisa ter o FootfallCam pronto. Nosso instalador trará quaisquer outras ferramentas necessárias. Em alguns casos, teríamos alguns requisitos diversos, como escadas, e a equipe de suporte do FootfallCam irá informá-lo caso haja tal necessidade.

Qual é o prazo necessário para a instalação?

Nós exigiríamos semanas 2 com antecedência para organizar a instalação. Para o mesmo local, os contadores 3-4 podem ser instalados por dia.

A instalação da FootfallCam exigirá alguma forma de conhecimento técnico ou elétrico?

A instalação é fácil e direta, requer 1 cabo Cat5e apenas para conectar do balcão na entrada do back office. Portanto, qualquer faz-tudo local ou pessoa de TI é suficiente para realizar a instalação.

O contador pode ser realocado facilmente após a instalação?

Sim, o balcão pode ser facilmente realocado. Você precisará de um cabo Cat5e para conectar o contador ao roteador de TI. No entanto, a precisão do contador precisaria ser ajustada novamente após ser realocado para garantir que pudesse atingir 95% de precisão, pois diferentes configurações precisam ser aplicadas para diferentes ambientes.

Onde devo instalar o contador?

Nosso contador de contagem de pessoas seria instalado no meio da porta, voltado perpendicularmente para baixo para a contagem de pessoas que entram ou saem quando passam pelo balcão. O balcão deve ser instalado o mais próximo possível da porta para que o balcão não capte a atividade no interior da loja que possa afetar a contagem (normalmente fica a 1m da porta). Encontre mais informações em nosso Guia de instalação.

O dispositivo pode ser encadeado no mesmo cabo Ethernet para reduzir o número de portas PoE e poder instalar em entradas amplas?

Os contadores FootfallCam podem ser encadeados por meio de topologia em cascata para reduzir o número de portas PoE necessárias.

Se os contadores 2 estiverem instalados lado a lado na mesma entrada, contaria a mesma pessoa duas vezes?

Um indivíduo não será contado duas vezes, mesmo que a cobertura do balcão se sobreponha a uma área, isso se deve ao especialista em verificação da FootfallCam, que possui o conhecimento necessário para excluir a área sobreposta de cada contador.

Qual é o requisito de altura para o FootfallCam?

Altura do teto dispositivo
2.2m - 2.5m 140o lente
2.5m - 4.5m 100o lente / 160o lente (FootfallCam 3D Max) 
4.5m - 7.0m 65o lente

Clique aqui para acessar a Calculadora FootfallCam para determinar o número de contador (es).

Qual é o plano do projeto (ou seja, cronograma para instalação, integração e go-live)?

Dependendo do número de contadores necessários no projeto, o cronograma varia caso a caso. Geralmente, o ajuste do contador será feito em 3 dias úteis, enquanto a verificação será concluída em 7 dias úteis para sua revisão e aprovação. Os dados estão prontos para serem usados ​​assim que forem certificados.

Por que a Footfallcam precisa seguir o código de cores TIA / EIA 568B para prender o cabo cat5?

Isso evita interferência de interferência e conexão de rede não confiável.

Clique aqui para ver o Manual de instalação do FootfallCam.

Técnico

A randomização do iOS 8 MAC afeta a precisão da contagem de Wi-Fi?

Não. Devido ao fato de ele aleatoriamente o endereço MAC apenas quando não estiver conectado a uma rede móvel, isso não afetará a contagem de Wi-Fi (duração da visita e clientes recorrentes).
https://www.zebra.com/us/en/solutions/intelligent-edge-solutions/rtls.html

Impacto no rastreamento de localização de Wi-Fi
Em primeiro lugar, quando um dispositivo não está conectado à rede, ele não transmite quadros em intervalos regulares. Dependendo do fabricante e do sistema operacional do dispositivo, esse intervalo pode ser de até 5 minutos. Portanto, quando o visitante que carrega qualquer dispositivo Wi-Fi se desloca pelo local sem se conectar à rede, a localização estimada desse dispositivo fica obsoleta muito rapidamente. Como resultado, o rastreamento de local para dispositivo não conectado não tem muito valor comercial.

O dispositivo requer um IP estático?

Pode ser definido como DHCP (padrão) ou IP estático.

É possível excluir o mesmo visitante que entra e sai da loja em intervalos curtos?

Não é possível excluir o mesmo visitante quando eles saem e entrar na loja em intervalos curtos. No entanto, como a porcentagem desses consumidores será mínima, ela não terá um impacto significativo nos dados de contagem.

Qual é o nome requerido para importar dados via FTP?

A sequência de nomenclatura pode ser definida como qualquer coisa de acordo com a preferência do usuário. Não há restrições sobre o nome.

A importação de dados via FTP precisa conter dados existentes acumulados do passado ou conter apenas os conjuntos de dados mais recentes?

O arquivo de dados só precisa ter o mais novo conjunto de dados. Uma vez que os dados tenham sido enviados para o nosso servidor, os dados permanecerão lá, mesmo que os dados do arquivo original tenham sido excluídos. Um novo arquivo todos os dias, em vez de construir continuamente em um arquivo.

Qual é a hora em que os dados carregados são baixados no Analytic Manager via FTP?

O arquivo é baixado a cada hora no início da hora. Por exemplo, se o arquivo for carregado em 3: 50, o arquivo será baixado em 4: 00. Se o arquivo for carregado no 4: 01, o arquivo será baixado em 5: 00.

A FootfallCam conta os clientes caminhando em várias direções?

Nosso sistema de contagem de pessoas usa uma série de algoritmos de processo de vídeo para contar o tráfego humano em bidirecional.

Preciso de um PC para ver seu software?

Nosso FootfallCam Analytic Manager V8 é um software baseado na web que pode ser acessado por qualquer navegador com conexão à Internet com um determinado URL. É uma aplicação web que permite ao usuário visualizar o relatório de contagem de pessoas, gerenciar a conta do usuário e gerenciar as configurações de localização e equipamento.

Quanta largura de banda o FootfallCam Pessoas Contador requer?

FootfallCam Pessoas Contador requer 30kb / hora para a largura de banda, pois os dados de tráfego coletados (dados de vídeo são excluídos) serão transmitidos de volta ao servidor. 

O sistema é capaz de suportar uma ampla área geográfica em diferentes países? Existe alguma restrição de rede ou implicações associadas ao fornecimento de múltiplas implantações vinculadas ao servidor de relatórios central?

A FootfallCam fornece suporte remoto em escala global. O banco de dados central e o software de relatórios estão disponíveis para acesso remoto de qualquer lugar do mundo, desde que haja uma conexão com a Internet disponível.

Em que formato o sistema exporta dados para o sistema de relatórios?

Os dados podem ser exportados como xml e csv formato para o sistema de negócios.

Os dados de uma loja existente serão afetados se um contador for removido e realocado para outra loja?

Os dados da loja não serão afetados se um contador for removido da loja. Os dados são armazenados em um nível de banco de dados, vinculando o nome e o código da ramificação, em vez de vinculá-lo com base no contador individual. No entanto, o contador precisará ser excluído do nível de ramificação existente no banco de dados e alocado a um novo para evitar que novos dados recebidos sejam agregados ao armazenamento removido.

Como os dados podem ser enviados ao servidor central da FootfallCam se o software estiver hospedado em um servidor corporativo?

Nós precisaríamos fazer o encaminhamento de porta para a porta 80 (para enviar dados para o servidor central) e para a porta 22 (para nossa equipe técnica conectar remotamente ao contador para atualizações de software). Por favor, forneça o endereço IP externo e porta para nós. Além disso, você precisaria permitir o acesso de firewall para a porta 22 e a porta 80 para esse contador. Isso pode ser feito adicionando uma entrada à lista de controle de acesso.

Visto que o sinal WiFi é emitido a cada 4-8 segundos, o que acontece quando um cliente passa? Como funciona a contagem de WiFi?

O alcance de cobertura do WiFi é de até 100 metros de raio (em espaços abertos), portanto, é improvável que um cliente passe pela janela em 5 a 15 segundos. Além disso, o contador coleta um grande tamanho de amostra e o WiFi os dados do contador são normalizados usando os dados de contagem de vídeo.

Como a integração dentro do mesmo servidor pode ser feita?

Existem opções 2 para fazer isso:
Opção 1 - A partir do seu software de PDV, normalmente ele terá a função de exportação automática, para que o software de PDV possa despejar regularmente os dados para uma pasta. Em seguida, configuraremos nosso software para capturar os dados dessa pasta.
Opção 2 - Do nosso software, solicite rotineiramente ao seu software POS para pegar os dados.

Por quanto tempo os dados serão armazenados?

Os dados serão coletados e armazenados em dois níveis por um período específico antes de serem excluídos.

Nível do contador

  • Raw data: 10 dias
  • Dados de minutos: 7 dias
  • Dados horários: Permanente
  • Dados WiFi: 3 dias

Nível do servidor   

  • Dados de minutos: 8 dias
  • Dados de minutos: Permanente
  • Dados horários: Permanente
  • Dados WiFi: 30 dias
Quanto tempo leva para a instalação do servidor?

Geralmente, leva 2 horas para concluir a instalação do servidor. Você precisaria instalar e fornecer ao TeamViewer acesso ao nosso técnico para trabalhar na instalação.

Posso usar o cabo de rede apenas para fornecer energia ao balcão e os dados para rodar em WiFi sem o cabo de rede?

Os dados não puderam ser executados apenas em WiFi. Requer que o cabo de rede transfira os dados do contador para o servidor.

Quantos dias dos dados podem ser armazenados no contador quando a conexão com a Internet falha e fazer o upload para o servidor quando a conexão com a Internet voltar ao normal?

Quando a conexão com a Internet falha, 3 dias de dados de contagem de Wi-Fi no contador e os dados do visitante por hora serão armazenados no contador até que o armazenamento esteja cheio ou pendente de upload para o servidor.

Relatórios e análises

Os relatórios podem ser agendados diariamente?

O relatório pode ser gerado diariamente e semanalmente de acordo com a programação que será configurada manualmente pelo usuário.

Comprar Equipamento Individualmente

Por que preciso usar o FootfallCam? É preferência do varejista lidar com requisitos que precisam de soluções, não soluções como o primeiro passo.

Para a cadeia de varejo, o nível gerencial pode querer saber.

  • Temos uma proporção maior de visitantes frequentes voltando na noite de sexta-feira?
  • O nível de pessoal é apropriado em cada departamento das lojas?
  • Estamos fechando a loja muito tarde ou muito cedo, eles podem querer olhar para o tráfego externo durante o horário de fechamento.
  • As pessoas tendem a ficar na loja por mais tempo nos fins de semana? Que tal o Natal?
  • Qual é o número esperado de pessoas que entram na loja nos próximos dias 7?
  • Comparando lojas em uma região, como era o perfil de tráfego de cada loja e outras métricas, como o retorno do cliente?

O produto pode ser comprado separadamente?

O produto é vendido como um só, o hardware vem com o software complementar. Fabricamos tanto hardware quanto software internamente, portanto eles se complementam muito bem, temos a função de exportar e importar dados dentro e fora do servidor para integrar com outros softwares.

Confirme a embalagem do equipamento entregue (tamanho + peso + não de caixas + não de paletes)

520mmX400mmX330mm, aproximadamente 14 KG em cada caixa, cada caixa pode conter unidades 13 da FootfallCam.

O software na versão em nuvem é gratuito?

Sim, a versão da nuvem é gratuita.

Existem serviços de envio acelerado?

Você pode optar por usar seu correio preferido e sua própria conta de remessa para remessas aceleradas, embora elas sejam por sua conta.
Como alternativa, oferecemos um serviço de remessa expedida com sobretaxa. As tarifas podem ser aplicadas dependendo do endereço de entrega. Entre em contato conosco para uma cotação em [email protegido]

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Você pode comprá-lo via cartão de crédito (para menos de unidades 2) ou transferência bancária. Por favor entre em contato conosco em [email protegido] para solicitar uma cotação. Todo o prazo de pagamento para o nosso produto é estritamente pagamento antecipado.

Você presta serviços de consultoria para analisar os dados gerados?

Nós não fornecemos serviços de consultoria para os clientes sobre como eles devem agir com os dados que eles têm. No entanto, temos uma variedade de estudos de caso e histórias de revendedor sobre como eles usam a análise de Footfall

É FootfallCam Pessoas Contador adequado para clube e bares?

FootfallCam Pessoas Contador só pode funcionar com precisão em áreas bem iluminadas. A área de entrada onde o tráfego é contado deverá ser bem iluminada. Não poderia funcionar em uma situação sombria porque a resolução não seria alta o suficiente para o FootfallCam Pessoas Contador software para funcionar.

O FootfallCam Pessoas Contador vem com garantia?

The FootfallCam Pessoas Contador com garantia de fabricação de 1 ano para hardware. A substituição do equipamento será cobrada após o período de garantia.

Clique aqui para ver o Termo de garantia e condição.

O contador protegerá a privacidade dos compradores e manterá suas informações seguras?

Sim vai. Estamos usando sua infra-estrutura Wifi existente ou nosso sensor plug-and-play compacto, gravamos sinais e os enviamos para a nuvem. Para privacidade, todos os endereços MAC serão criptografados antes de serem enviados e armazenados no servidor, impedindo que usuários não autorizados acessem esses dados. Como os compradores não precisam realmente se conectar à sua rede Wi-Fi ou instalar um aplicativo para dispositivos móveis, você pode avaliar a atividade deles sem interromper a experiência de compra deles.

Quanto tempo leva para prepará-lo para envio? E qual é a data estimada de chegada se eu fiz a compra hoje?

Temos um lead time de produção baseado no número de unidades encomendadas. O lead time de entrega seria aproximadamente entre 7-15 dias sujeitos a liberação alfandegária após o pagamento ser feito.

Você poderia me fornecer a taxa de entrega?

Você pode precisar me fornecer o nome e o endereço da sua empresa para que possamos fazer uma cotação de frete precisa para você. Por favor entre em contato conosco em [email protegido] para solicitar uma cotação, por favor, indique o número de unidades e também o endereço que as unidades precisam ser entregues.

O software custa um preço único sem custos anuais, custos de servidor, etc?

Sim, o produto custa um preço único. Temos um contrato de suporte opcional que abrange o suporte técnico e atualizações de software.

Quais são as cobranças de mais de uma câmera com um único software de relatório baseado na web?

Cada câmera precisa de licença de software para o uso de Pessoas Contador Sistema. Uma licença de software é para uma câmera e é cobrada de acordo. No entanto, nosso software de relatórios baseado na Web suporta câmeras ilimitadas. Pode extrair dados de múltiplas câmeras e combinar dados em um grupo.

Podemos usar o hardware com ou sem a plataforma de software existente?

O hardware vem com o software complementar (licença vitalícia), você também pode exportar os dados para serem usados ​​com outro software.

Se eu fizer um pedido, de onde as unidades serão enviadas?

Dependendo da região do destinatário (receptor), o FootfallCam enviará as unidades do armazém da FootfallCam mais próximo.
Para a Europa, região ocidental, central e norte da África, as unidades serão enviadas do Reino Unido.
Para a Ásia e região da África Oriental, Central e Austral, as unidades serão enviadas da Malásia.

O que é coberto pela entrega pela FootfallCam?

A FootfallCam pratica a FCA Incoterm em todas as entregas, onde entregaremos o pacote até o endereço designado do Cliente. Os clientes precisam apenas cobrir impostos de importação locais, impostos sobre direitos locais ou encargos de impostos sobre vendas para liquidar o desembaraço aduaneiro no local do cliente. Se você possui seus próprios correios de envio preferenciais, poderá nos fornecer sua conta de envio, mas as despesas de entrega serão cobradas em sua conta.

O material de treinamento prático é fornecido com relação ao uso do software e do hardware?

Há uma variedade de documentações que orientam os usuários sobre como usar o Analytic Manager e o que os relatórios indicam. Se o usuário precisar de um tutorial e orientação aprofundados, a FootfallCam oferece treinamento do Skype para hardware e software por uma taxa de serviço adicional. Por favor enviar e-mail [email protegido] para informações adicionais sobre custo e estrutura coberta.

Qual é o incoterm de entrega que você usará?

A remessa estará sob a FAC Incoterm, onde a FootfallCam ajudará o comprador a organizar a remessa até o final do destino. Quaisquer direitos de importação e impostos sobre vendas incorridos para a unidade são de responsabilidade do comprador.

Você se integra aos dados de vendas e mostra isso no painel?

Sim, você pode importar seus dados de vendas para o painel manualmente ou automaticamente via FTP. Você pode conferir nosso exemplo de relatório de conversão de vendas aqui: https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Reporting/Store-Sales-Conversion-Weekly-Report.pdf

Com relação à gestão de banheiros, você já teve alguma preocupação do público, da equipe de gestão de instalações ou do departamento de segurança do edifício para instalar o FootfallCam Pessoas Contador na porta do banheiro?

O balcão FootfallCam People não está localizado dentro do banheiro e será alocado apenas no topo da entrada do banheiro para rastrear a contagem de pessoas e proteger a privacidade de outras pessoas. Até agora, não recebemos nenhum problema de segurança levantado por nossos clientes que estão usando a solução de gerenciamento de banheiro.

Quais são os serviços prestados pela FootfallCam que acompanham o hardware e o software completo?

Para o nosso serviço, além de fornecer a configuração de precisão gratuita pela primeira vez para todos os contadores, fornecemos suporte técnico completo por toda a vida útil, o que significa que, se você encontrou algum problema em relação ao dispositivo e ao software, pode enviar o ticket de suporte à nossa equipe técnica para fornecer a solução imediata. Além disso, estamos felizes em fornecer a você o treinamento on-line para orientá-lo sobre como recuperar os dados e os relatórios do nosso software de análise

Revendedor

Posso ter acesso a uma conta demo do seu portal para dar melhor suporte ao meu cliente?

Para a conta demo, a maioria de nossos parceiros prefere ter uma unidade de demonstração, para que eles possam ter a experiência em primeira mão do uso de nossos contadores e entender como ele funciona tanto para o hardware quanto para o software. Dessa forma, você pode coletar dados do visitante e gerar relatórios com base nos passos reais do seu site. Normalmente, recomendamos que nossos parceiros instalem esse balcão em seu escritório / loja para que você possa mostrar ao seu cliente.

Você oferece etiquetas em branco para seu hardware e software para revenda dos revendedores?

Sim, o FootfallCam oferece etiquetas brancas para o nosso hardware e software. Podemos fornecer nosso balcão sem qualquer marca para que você possa adicionar seu logotipo. Para o software, você pode fazer upload de seu próprio logotipo e exibir seu nome no título.

Como um revendedor pode obter exclusividade com o FootfallCam?

Existem três camadas de revendedor: Bronze, Prata e Ouro. Cada camada impõe novos desafios para o parceiro e, ao mesmo tempo, oferece benefícios sem compromissos. Incentivamos todos os nossos parceiros a se tornarem um revendedor Gold tier, para que você possa se inscrever para receber a distribuição exclusiva da FootfallCam em sua região. Os requisitos mínimos para atingir a distribuição exclusiva são 1000 metas de vendas por ano, 8000 clientes em potencial e 20 casos por escrito.

Como adiciono minhas histórias de sucesso ao seu site?

Você pode enviar um e-mail ao FootfallCam sobre o sucesso e experiências com o FootfallCam para [email protegido].

O que acontecerá se nós, como empresa, gerenciarmos as câmeras de footfall para vários clientes diferentes? Podemos ter uma única conta e obter relatórios separados?

Também forneceremos o login do contador para seu cliente, para que você possa obter o acesso para cada contador. No entanto, para o revendedor interessado em hospedar o servidor (instalar em seu próprio servidor), poderemos ajudá-lo a configurar, para que você tenha o acesso de superadministrador para ignorar a conta de seus clientes e obter o relatório separado. Isso cobraria se o seu cliente não fosse mais do que 20.

Como você protege seus revendedores e distribuidores das perguntas do cliente final ou dos leads de vendas? Quer dizer, se nós estamos indo para promover cam footfall em nosso mercado, depois de algumas primeiras vendas, pode-se descobrir que (ou seja) e cliente existente procurando expansão contatá-lo diretamente através de sua página web. Nesse caso, todos os nossos esforços para vender e posicionar seu produto seriam inúteis.

Footfallcam como o fabricante não irá lidar diretamente com o cliente. Como você pode ver o depoimento em nossa página de revendedores em nosso site, passaremos os leads ao revendedor / distribuidor local para acompanhamento. No entanto, todos os leads passados ​​pela Footfallcam para o revendedor, o revendedor precisaria vender no MSRP e dar regularmente a atualização para a Footfallcam, para que possamos analisar os leads e fornecer a assistência de vendas ao revendedor. Além disso, se o revendedor tiver se aproximado do cliente e vender a unidade com sucesso, a Footfallcam também colocará o registro e garantirá que nenhum outro revendedor esteja no mesmo lance com você.

Queremos testar em uma loja e, se funcionar, pediremos mais depois. Para testes, você acha que precisaremos de algum dos serviços extras fornecidos? Sobre câmeras 65 ou 90 graus, devemos prestar atenção apenas na altura?

"Recomendamos que os testadores usem o relatório de auditoria de precisão. Para esse serviço, nossa equipe de especialistas de verificação ajudará você a ajustar (desenhar a zona de contagem), programar a gravação de vídeo, verificar o vídeo ao vivo para verificar a contagem do sistema para garantir a precisão atingido e, finalmente, produzir o relatório de precisão enviado por e-mail. Se você estiver comprando mais unidades, também podemos fornecer um guia para você e executá-lo você mesmo se não quiser ter esse serviço para cada balcão que adquirir. "

Você oferece contas de demonstração para software?

Nós não oferecemos contas de software de demonstração. Como todas as contas registradas em nosso servidor são dados de nossos clientes, não podemos usar nenhum dos dados para fins de demonstração. Além disso, dados falsamente gerados não teriam nenhum significado real, mesmo para uma conta de relatório de demonstração.

Instalação do servidor

Qual servidor devo acessar para acessar meus dados?

Existem duas formas de acessar os dados, uma é através do FootfallCam Cloud Server ou através do servidor corporativo.

  • FootfallCam Cloud Server
    Todos os dados de contagem serão enviados ao servidor de hora em hora (permanentemente). A conta pode ser registrada usando o link fornecido para visualizar relatórios / análises.

  • Servidor cliente
    O software é instalado em seu próprio servidor corporativo e receberá automaticamente uma nova atualização sempre que disponível. O acesso total será concedido para este software baseado em nuvem. Esta opção está disponível se a segurança for uma preocupação importante para você ou se uma grande quantidade de FootfallCam tiver sido instalada em sua empresa.
Qual solução, solução de nuvem ou servidor corporativo é mais adequada para um usuário?

A FootfallCam oferece um servidor em nuvem para que os usuários hospedem todos os dados de seus visitantes gratuitamente. Os usuários preocupados com a segurança e a privacidade da solução em nuvem podem optar por uma instalação de servidor corporativo, o que garante que a FootfallCam tenha acesso restrito aos dados do usuário.

O dispositivo pode ser acessado fora da rede?

Existem 2 cenários possíveis:

  • Cenário 1:
    O software Footfallcam está hospedado no servidor em nuvem FootfallCam. Você pode acessar os dados a qualquer hora e em qualquer lugar com seus dados de login.

  • Cenário 2:
    O software Footfallcam está hospedado em seu servidor interno. A câmera só será acessada internamente pela rede, e não haverá acesso externo direto à câmera.

Confirme se seu servidor pode ser implantado no local e fornecer exatamente os mesmos painéis / recursos que a versão em nuvem?

Sim, a instalação em seu próprio servidor terá os mesmos painéis / recursos da versão em nuvem. Por favor, encontre os requisitos do servidor aqui.

Você também pode entrar em contato conosco para uma cotação enviando um email para [email protegido]

Como faço para instalar o software no meu próprio servidor?

O Footfallcam Analytic Manager está disponível gratuitamente no servidor Footfallcam. Se desejar instalar o portal em seu servidor corporativo, haverá uma taxa única e nosso pessoal técnico instalará o software em um momento que seja conveniente para você.

Clique aqui para ver os requisitos mínimos do servidor para instalação do servidor.

Quais são os benefícios do servidor em nuvem FootFallCam para hospedar os dados?

O FootfallCam garantirá que o software esteja atualizado e que o backup dos dados seja feito rotineiramente.

Clique aqui para obter mais informações sobre a instalação do servidor.

Ainda tenho que acessar o servidor FootfallCam mesmo após o FootfallCam Analytics Manager ter sido instalado no meu servidor?

Assim que o FootfallCam Analytics Manager for instalado em seu servidor, você obterá a mesma versão do FootfallCam Analytics Manager em seu servidor. Assim, os dados serão extraídos e armazenados em seu próprio servidor sem a necessidade de acessar o servidor FootfallCam.

Quais são as diferenças se hospedar os dados no meu próprio servidor corporativo em vez do servidor em nuvem FootfallCam?

  • Você terá controle total sobre a infraestrutura de segurança de seus dados (menos preocupação com a segurança dos dados).
  • Você terá menos frequência, mas atualizações de software mais estáveis.
  • Você terá que fazer backup de nossos próprios dados.

Exclusão de pessoal

Existe uma maneira de analisar o movimento dos dispositivos Wi-Fi da equipe na câmera do café (entrada do café / loja) e removê-lo da contagem de vídeo (não da contagem de Wi-Fi)?

Devido à escala menor do café e da loja, infelizmente nossa contagem de visitantes não funcionou como o seu sugerido. E acredito que qualquer contador no mercado não poderia resolver esse problema.
Da mesma forma, sugiro que a parte mais crítica para contar as pessoas na loja é a linha de tendência, por exemplo, ao longo da semana e o padrão do dia, e não o número absoluto. Espero que nossa análise possa ajudá-lo a ter uma visão mais clara de todas essas tendências.

O contador pode distinguir entre funcionários e clientes?

O contador não tem inteligência artificial para reconhecer uma pessoa por características faciais, nem pode distinguir entre clientes e equipes. Desenvolvemos o recurso de linha de exclusão que anula a contagem de um determinado caminho. Embora o contador não possa distinguir a equipe do cliente pelo recurso facial, ele pode anular completamente a contagem de funcionários se eles usarem uma entrada específica. Alternativamente, desenvolvemos o STag de exclusão taff (SE Tag) para excluir a contagem de pessoal no ambiente de varejo.

Como a contagem de pessoal pode ser excluída dos dados de contagem de Wi-Fi?

Para a equipe ser eliminada dos dados, ela poderia excluir a base no tempo de permanência resultante da contagem de Wi-Fi, pois a equipe permaneceria na loja mais de 4 horas. O período de tempo é ajustável de acordo com as necessidades do usuário da FootfallCam.

Configuração do usuário

Quantas pessoas poderíamos ter acesso aos relatórios de acompanhamento?

Você pode adicionar quantos usuários desejar para acessar relatórios de base, mas também pode limitar o acesso a apenas algumas lojas.

Clique aqui para obter mais informações sobre a configuração do usuário.  

O nível de administrador / usuário padrão restringe o acesso ao feed de vídeo? Temos uma preocupação com a privacidade de que gostaríamos de restringir o acesso de operadores normais ao feed de vídeo ao vivo.

Como mencionado anteriormente, não gravamos vídeos, mas em nosso Analytics Manager, onde todos os dados são carregados e relatórios são gerados, temos contas no nível do administrador e no usuário que restringem o nível do usuário para fazer alterações significativas nas configurações dos contadores.

A página de login do portal FootfallCam usa o formulário de login https para acessar os dados e o relatório?

Sim, nossa página de login do portal sempre usará https para logins para criptografar os dados e proteger a conexão.

O FootfallCam define uma credencial de login exclusiva para cada usuário para acessar o FootfallCam Analytics Manager v8?

Sim, definiremos uma credencial de login exclusiva para cada usuário, e eles terão a opção de alterar a senha conforme sua vontade.

Auditoria de precisão

Quanto tempo a gravação de vídeo para verificação é armazenada?

O vídeo será gravado no estágio inicial para fins de verificação. Em seguida, todos os vídeos gravados são armazenados apenas por 7 dias (já que o processamento da imagem 3D é feito no dispositivo para produzir apenas a contagem), exceto os vídeos que estão no relatório de verificação serão armazenados até que o contador seja excluído.

Posso ajustar o ângulo da câmera para filmar os rostos dos clientes?

O ângulo não pode ser alterado porque a lente não deve ser movida e o contador é parafusado firmemente para garantir que a visão da câmera não mude, pois afeta também a precisão. Portanto, os rostos do cliente não são vistos nem gravados (como a câmera não grava nenhum rosto ou mesmo vídeo após a verificação dos contadores).

Como o FootfallCam evita que a contagem dupla ocorra se houver vários contadores alocados em uma entrada para coletar os dados da contagem?

Os especialistas em ajuste do FootfallCam observam a aparência da entrada através da visualização ao vivo das câmeras e desenham a zona de rastreamento para diferenciar a área sobreposta. A zona de rastreamento e as linhas de contagem não se sobrepõem à zona de rastreamento desenhada em outro contador para evitar a contagem dupla.

Por que existem diferenças de precisão entre dois contadores?

Embora cada contador seja fabricado com exatamente as mesmas especificações, as diferenças de precisão entre 2 contadores devem-se principalmente ao ambiente da loja. Fatores como o espaço ao redor da entrada, a proximidade das prateleiras e as portas giratórias podem afetar sua precisão. A zona de rastreamento pode aliviar o problema do pingue-pongue das pessoas entre as linhas de contagem; no entanto, o tamanho da zona de rastreamento não pode ser muito grande para reduzir a chance de rastrear as pessoas na borda da zona de rastreamento devido à gravidade aguda. ângulo óptico das imagens.

Qual é a precisão do contador Footfallcam?

O relatório de precisão do Footfall gerado por nossos especialistas em verificação é garantido com pelo menos 95% de precisão para cada contador. A validação é feita com total transparência, pois o vídeo e o relatório serão enviados a você para aprovação e verificação. A qualquer momento, você pode programar manualmente uma gravação de vídeo do contador e, uma vez que o vídeo seja carregado, você pode realizar a auditoria de precisão contando manualmente e comparando com a contagem do sistema. Posteriormente, você poderá gerar um relatório de exatidão.

Você pode programar manualmente uma gravação de vídeo a partir do contador e quando o vídeo for carregado, e realizar a auditoria de precisão contando manualmente e comparando com a contagem do sistema. Posteriormente, você poderá gerar um relatório de precisão. A precisão da pegada tratada por nossos especialistas de verificação é de pelo menos 95% para cada contador com total transparência por validação de vídeo para você

Qual é o intervalo aceitável de% para contar a precisão? E qual é o ambiente de loja ideal para alcançar mais de 95% de precisão?

A precisão pode alcançar mais de 98% na situação de ambiente de loja ideal. A equipe de especialista em ajustes da FootfallCam gravará uma gravação de vídeo por 30 minutos até 50 minutos, para realizar a contagem manual com base no vídeo gravado e comparar com a contagem real do sistema. A taxa de precisão é Contagem Manual (como Tamanho da Amostra) dividida pela Contagem do Sistema.

Condições para alcançar a precisão de 98%:

  • Altura de teto ideal: 2.7 m - 3.3 m
  • Sem porta de vaivém
  • Sem exibição de estoque / cesta na entrada que faria com que o cliente / equipe pairasse na entrada
  • Sem decoração pendurada no teto
  • Condição de iluminação consistente
  • Evite carpete com padrão espiral que faria com que a câmera tivesse dificuldades em identificar a altura
  • Evite o chão com efeito de espelho que causaria dificuldade em identificar a altura humana
  • Evite condições escuras que não possam identificar a presença do ser humano
  • Evite a captura de visualização ao vivo no caixa perto da entrada e as pessoas tendem a fazer fila ao fazer o pagamento
O que eu faço se a contagem não for precisa?

Footfallcam tem a página de ajuste de precisão manual para que o cliente execute a auditoria de precisão com as imagens de vídeo gravadas. Se achar que não é preciso, pode fornecer-nos o intervalo de tempo e iremos fazer um vídeo e investigar para si. Os dados de Wi-Fi precisariam de dados de tamanho de amostra de 3 semanas para definirmos o limite para os dados de contagem de wi-fi.

Como os usuários podem justificar a precisão dos contadores em sua loja?

O processo padrão para monitorar os dados é para os usuários sugerirem agendar a gravação de vídeo e realizar a contagem manual usando a gravação de vídeo do contador de pessoas.

Quantos dados serão usados ​​para enviar vídeos ao servidor, em média, por dia?

FootfallCam Pessoas Contador usará cerca de 20 MB de dados por dia para enviar vídeos para fins de verificação. Depois que o contador for verificado, ele só carregará no máximo 10kb de dados por dia.

Cada contador comprado precisa ser verificado?

Sim, devido às variações de cada ambiente de loja, as configurações dos parâmetros do contador podem ser ajustados para garantir que sejam ajustados para se adequar ao ambiente de loja atual e para otimizar a precisão da contagem. O varejista pode escolher:

  • Verifique você mesmo
    O FootfallCam Analytic Manager V8 ™ é uma ferramenta amigável que permite que os indivíduos realizem a verificação por si próprios.

  • Verifique pelo especialista em ajuste da FootfallCam
    Alternativamente, nosso especialista pode fornecer este serviço que leva de 3 a 7 dias úteis, e um relatório será gerado e enviado ao varejista. 
Por que a verificação de precisão é importante?

Tráfego de tráfego e taxa de conversão são indicadores-chave de desempenho para a alta gerência. Pessoas contrariar a precisão está sob escrutínio, sem um sistema confiável, a gerência não pode gerenciar suas lojas de maneira eficaz. A verificação da precisão garante que a precisão do contador seja superior a 95%.

Minha loja está localizada diretamente ao lado de outras lojas. Como os visitantes afetarão minhas análises de Wi-Fi? Isso afetará a confiabilidade ou a precisão dos dados?

O rastreador Wi-Fi detectará o ID MAC exclusivo de acordo com a intensidade do sinal do dispositivo móvel das pessoas ao redor da entrada. À medida que o visitante se aproxima da entrada em que o contador está instalado, seu sinal será capturado enquanto o limite mínimo de intensidade do sinal for atingido. Esse endereço MAC será identificado como o "in-time" do visitante. Da mesma forma, o endereço MAC desse visitante será identificado como "fora do prazo" à medida que eles saem da loja. A diferença horária entre os 2 sinais indicará a duração do visitante.

Como o vídeo será transferido para outros servidores? Baixaremos os vídeos para realizar a verificação da qualidade através da contagem manual no período de uma hora selecionado.

Nosso contador tem função de gravação automática. Entendemos que a verificação da taxa de precisão é muito importante para a maioria dos varejistas. Todos os vídeos gravados retornariam ao nosso servidor por horário programado (por exemplo, todas as manhãs 5am). O vídeo gravado seria transferido para o nosso servidor e você poderia acessar o portal e usar o vídeo gravado para fazer a verificação manualmente. Também fornecemos as ferramentas para gerar relatórios, para que você possa gerar facilmente um relatório de precisão para cada contador e talvez queira enviá-lo de volta à sua matriz.

Como podemos obter o relatório de verificação (Relatório de auditoria de precisão) para a precisão do dispositivo?

Para cada instalação, o Revendedor / Cliente deverá informar a Equipe de Verificação do FootfallCam os detalhes abaixo:
- Número de série do dispositivo
- Nome da empresa e filial 
- Data de conclusão da instalação
O Relatório de auditoria de precisão será concluído em até 14 dias após o recebimento da solicitação do revendedor / cliente.

Qual é o formato de vídeo que ele gera?

Mpeg, gravamos vídeo apenas para fins de verificação, onde determinaremos a precisão do contador gravando 30 minutos de vídeo 3 vezes ao dia para coletar tamanhos de amostra. Depois que tamanhos de amostra suficientes forem coletados, o FootfallCam não gravará mais vídeos, a menos que agendado pelo cliente

Exportar dados

Como posso obter o arquivo excel por FTP do servidor?

Recupere de nosso servidor:

  • Forneceremos detalhes de login de FTP, diretório, etc.
  • O sistema irá gerar automaticamente o arquivo em um horário especificado todos os dias.
  • Você pode escrever um script para recuperá-lo de nosso servidor usando os detalhes de login fornecidos.

Enviando o arquivo Excel para o seu servidor:

  • Você precisará nos fornecer seus detalhes de FTP, como:
    i) nome de usuário     
    ii) Senha     
    iii) Diretório
  • Faremos a configuração para gerar automaticamente o arquivo Excel em nosso servidor todos os dias / semanas (dependendo da necessidade).
  • Enviaremos o arquivo para o seu servidor todos os dias / semanas (dependendo da necessidade).

Por favor, deixe-me saber como os dados podem ser enviados para a nuvem para a nossa plataforma a partir do dispositivo.

1. Recuperar dados diretamente do contador (Programa / Script precisa ser executado na mesma rede que o contador): -

  • uma. Escreva seu próprio roteiro
  • b. Obter os dados do contador usando a API
    (http: // : /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyymmdd (formato JSON))

2. Recuperar dados do nosso banco de dados: -

  • uma. Solicite um login SQL de nós. Por favor, forneça os seguintes detalhes:
    • i) Painel de controle atual (footfallcounter.com)
    • ii) Nome do contador
    • iii) Balcão
  • b. Para obter mais informações sobre o comando disponível para o login do banco de dados fornecido, consulte o Documentação da API Seção 2.2.
  • c. Escreva nosso próprio Programa / Script para atender às suas necessidades.

O processo de exportação de dados de contagem de Wi-Fi pode ser automatizado através do uso da API?

A integração dos dados Wi-Fi em sistemas de business intelligence pode ser feita através do uso do centro de exportação dentro do FootfallCam Anayltic Manager. Como alternativa, os usuários podem consultar nosso Documentação da API para uso mais detalhado da API.

Os dados de contagem bruta podem ser extraídos diretamente do FootfallCam Analytic Manager, seja na nuvem ou no local?

Você pode exportar dados brutos do FootfallCam Analytic Manager v8 com os métodos listados a seguir:

  • Exportação manual
  • Exportando via API
  • Exportando via FTP
  • Automatize o agendamento de email

Clique aqui para obter mais informações sobre Exportar dados.

Como o contador armazena dados e os dados podem ser acessados ​​via API para extrair os dados?

Os dados são armazenados e em nosso FootfallCam Analytics Manager, nosso painel de controle baseado na Web. Temos uma função de exportação de API que permite integrar-se a um software de terceiros e extrair os dados do nosso servidor.

Clique aqui para obter mais informações sobre Exportar dados.

O produto tem feed de API RESTFUL para hora, data, nome do quarto e número de ocupantes?

Sim, temos uma função API.

Clique aqui para obter mais informações sobre Exportar dados.

Especificação do dispositivo

É FootfallCam Pessoas Contador é aprovado pela UL / CE / CSA?

Sim, FootfallCam Pessoas Contador é certificado pela CE.

O contador pode ser usado offline, o que significa que não há conexão com a Internet?

Nosso contador requer conexão com a Internet para enviar dados de tráfego para nosso banco de dados central. Não há problema se o contador perder temporariamente a conexão com a Internet, porque ele fará o upload dos dados automaticamente assim que a conexão com a Internet for recuperada.

Qual é a área de cobertura do FootfallCam Pessoas Contador ou IP-Cam se FootfallCam Centroid for implementado para coleta de dados?

A área de cobertura dependerá totalmente da visualização do FootfallCam Pessoas Contador ou IP-Cam usado. FootfallCam Centroid irá processar os dados coletados para detecção humana.

Para solução de gerenciamento de banheiros, os sensores são independentes entre si? O gatilho de alerta pode ser configurado com um limiar diferente para cada sensor para notificar os limpadores quanto à ação?

Sim, cada contador pode ser definido com um nível de limite diferente para atender às suas necessidades. O sensor pode ser independente ou ser conectado a outro sensor para contagem de pessoas.

Como desativo a análise de WiFi no FootfallCam Pessoas Contador ?

Você pode parar o FootfallCam Pessoas Contador de transmitir seus SSIDs desconectando o transmissor WiFi do dispositivo.
Como resultado, isso também desativará todos os dados WiFi, como cliente recorrente, cliente único, duração da visita, tráfego externo, o que afetará os dados mostrados nos relatórios da empresa, relatórios da loja, relatórios de eficácia de marketing e relatórios de shopping centers. Isso ocorre porque o contador não é capaz de coletar dados WiFi sem o transmissor.

Há quantos dias o FootfallCam pode identificar o mesmo endereço MAC para identificar o cliente de retorno?

O FootfallCam pode lembrar o endereço MAC armazenado no banco de dados nos últimos 30 dias para identificar o cliente que retornou.

Quantos FootfallCam Pessoas Contador pode ser suportado pelo FootfallCam Centroid?

Uma (1) unidade de FootfallCam Centroid pode suportar até oito (8) unidades de contadores FootfallCam por meio de conexão com fio.

O rastreamento de Wi-Fi é preciso, já que nem todo mundo carrega um dispositivo habilitado para Wi-Fi?

O rastreamento de Wi-Fi funciona em conjunto com a contagem de vídeo para garantir a precisão da Footfallcam.

Qual é a fonte de alimentação necessária para o contador de contagem de pessoas FootfallCam?

O contador é alimentado usando Power over Ethernet. A energia principal necessária será menor que 10w.

Há algum complemento ou acessório disponível para a FootfallCam?

A FootfallCam foi projetada para ser uma solução abrangente e como uma unidade autônoma. Não há complementos disponíveis para a FootfallCam, já que todos os desenvolvimentos e recursos futuros são disponibilizados para todos os usuários da FootfallCam sem custo. Os únicos acessórios que são vendidos para a FootfallCam são os suportes de parede e a montagem do suporte para optimizar a precisão de contagem da FootfallCam com base na altura.

São FootfallCam sem fio Pessoas Contador disponível pela FootfallCam?

FootfallCam não oferece contador de pessoas sem fio. No entanto, o Footfallcam requer apenas 1 cabo para instalar e é alimentado por Ethernet.

É possível rastrear um visitante específico através do FootfallCam?

A FootfallCam está em conformidade com o GDPR mais recente e não podemos rastrear um determinado visitante específico, não há motivo para isso, os relatórios são gerados para criar uma tendência geral para os tomadores de decisões empresariais terem um plano acionável baseado nos relatórios, não em indivíduos específicos.

Qual é a classificação IP para Footfallcam?

A classificação IP da Footfallcam é IP31.

Qual é o raio máximo de contagem de Wi-Fi que o FootfallCam pode suportar para as 5 métricas?

A contagem de FootfallCam Wi-Fi para as 5 métricas pode cobrir até 100 m2 em raio fornecido nenhum bloco no caminho ou parede.

A sua solução de hardware produz um relatório de mapa de calor para mostrar o fluxo de visitantes?

Nosso dispositivo pode ser alternado para contar no modo de contagem de mapas de calor para contar o número de pessoas que passaram na área, o número de pessoas que ficaram em uma área específica, a duração da estadia na área e a porcentagem de transeuntes -por que estão envolvidos com a área. Um mapa de fluxo de visitantes pode ser gerado para locais com vários dispositivos instalados para mostrar quantas pessoas mudam de um local para outro.

Existe alguma maneira de excluir crianças / crianças?

Sim, FootfallCam Pessoas Contador pode excluir a contagem de crianças abaixo de 1.3 m de altura (valor padrão).

Para sua informação, você pode levantar um ticket de suporte para ajustar a altura limite é ajustável mediante solicitação.

O FootfallCam funciona em uma região onde os dispositivos dos clientes não têm conexão Wi-Fi?

A FootfallCam utiliza contagem de vídeo e contagem de Wi-Fi para garantir uma precisão além de 95%. Em regiões onde os consumidores raramente usam conectividade Wi-Fi, a FootfallCam pode ter uma função confiável somente na contagem de vídeo.

Você tem um software de administração para controlar ou visualizar o status do (s) dispositivo (s) em tempo real?

Sim, temos um software de verificação de rotina de saúde disponível para os usuários determinarem o status de rede de sua FootfallCam em tempo real.

Qual é a duração da bateria do FootfallCam Pessoas Contador ?

Não há bateria embutida no FootfallCam Pessoas Contador .

Posso usar um dongle WI-Fi, em vez de um cabo LAN, para conectar o contador à Internet?

Sim, os dados do contador podem ser transmitidos via GPRS. No entanto, a única porta USB no balcão normalmente está sendo utilizada para o adaptador Wi-Fi na solução de contagem Wi-Fi. Para resolver essa limitação, o usuário pode usar um hub USB externo para criar mais portas USB

Por que a conexão com a Internet é necessária para a FootfallCam?

A conexão com a Internet é usada para enviar dados de tráfego e vídeos gravados para o banco de dados da entidade. Toda a contagem é feita localmente no contador FootfallCam e os dados de tráfego são armazenados dentro do contador quando não há conectividade com a Internet. Depois que os dados forem carregados com êxito no servidor da nuvem, os dados serão excluídos do contador.

Qual é a função da verificação de integridade do sistema de rotina?

É um relatório que gera e lista o status ou falhas do respectivo contador que está localizado em locais diferentes.

O rastreamento de WiFi pode obter um número de referência exclusivo por meio de um número de celular?

A contagem WiFi detecta o endereço MAC do dispositivo móvel e criptografa-o de uma maneira específica, para que ele ainda seja capaz de distinguir os dispositivos exclusivos e saber se já estiveram aqui antes (cliente de retorno). O ID criptografado é armazenado, não o MAC original. Nós não conseguimos o número do telefone. O sinal WiFi do telefone está ligado ao dispositivo, não ao cartão SIM, por isso só conseguimos obter o MAC, mas não o número de telefone.

O sensor Wi-Fi está integrado no FootfallCam? Pessoas Contador ?

Sim, Wi-Fi e contagem de vídeo são tecnologias-chave que estão presentes no dispositivo de hardware.

Requer apenas 1 endereço IP? Ele suporta IPv4 e IPv6?

Sim, cada unidade requer apenas 1 endereço IP e suporta IPv4 e IPv6, o contador tem uma opção de DHCP e também define configurações IP estáticas.

Pode o FootfallCam Pessoas Contador abordar a questão do retorno?

Sim, podemos descontar pessoas que não estão entrando na loja.

Clique aqui para assistir ao vídeo de demonstração de Canal FootfallCam no YouTube.

Qual é o desempenho do produto em condições de luz de contraste?

Ele requer um mínimo de 300 lux para ser contado, sob condição de luz de contraste, se a exibição ao vivo for capaz de ver um humano passando (não muito escuro ou muito claro, como luz direta apontando para a lente), então ele será capaz de contagem.

Clique aqui para ver a folha de dados do FootfallCam Pessoas Contador .

Você tem contador térmico de pessoas?

Infelizmente, não fazemos para a contagem de pessoas com base térmica, pois tem algumas das limitações a seguir:

  • A precisão da contagem será afetada por variações repentinas de temperatura / calor e mudança de luz.
  • Incapacidade de identificar o objeto passando.
  • Não aplicável durante o inverno.

FootfallCam Pessoas Contador é mais avançado e preciso neste aspecto, pois pode eliminar o problema mencionado acima.

Qual é o peso do FootfallCam Pessoas Contador ?

O peso de um contador da FootfallCam é de aproximadamente 1.2kg.

Clique aqui para ver a folha de dados do FootfallCam Pessoas Contador .

Existe algum hardware adicional necessário para identificar visitantes únicos?

Não, FootfallCam Pessoas Contador vêm com um Wi-Dongle conectado e usado para rastrear o endereço IP dos visitantes e determinar a duração do visitante, fazer compras cruzadas, taxa de retorno e clientes recorrentes.

É possível para o FootfallCam Pessoas Contador compartilhar a conexão de internet com outros dispositivos?

O Footfallcam não requer uma conexão à Internet separada e pode compartilhar sua conexão com outros dispositivos. O uso de largura de banda pelo Footfallcam é mínimo e quase não tem impacto na velocidade de conexão de outros dispositivos.

O recurso WiFi está disponível quando o sensor está embutido?

Sim, desde que o FootfallCam Pessoas Contador tem alimentação está conectado ao servidor, é capaz de rastrear o endereço MAC dos visitantes.

Ferramenta de análise FootfallCam

O que está incluído no seu painel de controle da Footfallcam?

FootfallCam Device Manager
É aqui que você pode visualizar as análises e os relatórios. Os dados serão enviados ao nosso servidor a cada hora, para que você possa ver o detalhamento por hora no centro analítico. Nós também fornecemos um conjunto de relatórios padrão no software de análise, relatório semanal irá compilar em base semanal; e o relatório diário compilará diariamente (o que significa que você pode ver no dia seguinte). Além disso, você também pode ter os seguintes recursos em nosso software de análise:

Software Analítico FootfallCam
É aqui que você pode visualizar as análises e os relatórios. Os dados serão enviados ao nosso servidor a cada hora, para que você possa ver o detalhamento por hora no centro analítico. Nós também fornecemos um conjunto de relatórios padrão no software de análise, relatório semanal irá compilar em base semanal; e o relatório diário compilará diariamente (o que significa que você pode ver no dia seguinte). Além disso, você também pode ter os seguintes recursos em nosso software de análise:

  • Gestão de Contas
    Diferentes usuários podem ter diferentes responsabilidades de trabalho e precisam usar o FootfallCam Analytic Manager TM De maneiras diferentes. Contas de usuário individuais podem ser configuradas para o membro de sua equipe e direitos de acesso atribuídos de acordo.Cada usuário receberá uma ID de usuário e senha, que poderão acessar em qualquer local da rede. O administrador do sistema terá acesso remoto às informações das contas, modificará os direitos de acesso e desativará qualquer conta quando um membro da equipe deixar a empresa.

  • Agendador de E-mail
    Os relatórios podem ser programados para serem enviados à pessoa-chave (por exemplo, gerente da loja para os relatórios semanais da loja, gerente de marketing para os relatórios de eficácia da campanha, etc.) via e-mail regularmente.

  • exame de saúde
    Uma verificação de rotina do sistema é implementada, que verifica todo o sistema para garantir que todos os contadores estejam conectados e contando. Essa verificação de integridade geralmente é programada para ser executada diariamente em um horário predefinido (por exemplo, 12h). Um alerta de e-mail automático será enviado ao responsável detalhando quaisquer falhas encontradas, tornando esta uma abordagem proativa, mas gerenciável para manter todos os contadores em sua rede de varejo. Verificando detalhes:
    • uma. Problema de rede e não conseguiu se conectar ao servidor
    • b. Alerta para dados é menor / maior que o normal
    • c. Contando dados e verificação de upload de dados Wi-Fi

  • Auditoria de precisão
    É importante poder verificar se os contadores estão realmente contando com precisão. A auditoria de precisão permite que você capture um breve videoclipe, faça uma contagem manual e verifique-o com a contagem do sistema para este período. Um relatório de verificação pode então ser gerado, junto com a evidência de vídeo, e arquivado centralmente para referência futura. A verificação de precisão é basicamente um processo que garante a precisão de cada contador de pessoa. O ajuste fino do parâmetro da câmera é vital para qualquer contador de pessoa, pois a precisão pode ser afetada pelo ambiente de loja diferente. A verificação de precisão atua como uma prova para a alta administração de que a câmera instalada na loja em particular atingiu a precisão de contagem necessária para garantir que os dados de tráfego sejam precisos e confiáveis ​​para serem usados ​​no planejamento futuro da loja.

  • Exportação e Integração de Dados
    API estão disponíveis para importar ou exportar dados de e para um sistema. FootfallCam é um módulo de software totalmente integrado, destinado a qualquer ambiente onde a contagem de passos na loja seja necessária. O sistema de inteligência de negócios (BI) extrai e analisa dados de footfall (do servidor central FootfallCam) junto com dados ePOS ou horas de trabalho da equipe (do sistema ePOS do varejista ou sistema de gerenciamento de pessoal) para produzir relatório de gestão para o planejamento estratégico corporativo. Formas de integração:
    • uma. Puxar dados via API
    • b. Puxar dados do banco de dados central
    • c. Empurrar dados para o seu servidor FTP
    • d. Baixar CSV do painel de controle do FootfallCam

  • Gerencie centralmente todos os contadores FootfallCam
    No painel de controle, você poderá gerenciar totalmente seus contadores FootfallCam, atribuir ou editar quaisquer configurações remotamente. Você poderá configurar a ID da agência, a ID do contador, o número de balcões por agência, o período de contagem, feriado / compras noturnas, etc.

Como o sistema mede a eficácia do marketing?

Nosso relatório de eficácia de marketing mostra o comportamento do cliente e os padrões de tráfego do evento de pré-marketing e do evento de pós-marketing. Os varejistas podem definir o período de comercialização (por exemplo, 4 julho a 6 julho) no relatório e período do relatório, por exemplo, de 28 de junho a 13 de julho, e eles verão a avaliação do pré-evento do padrão de tráfego (28 junho para 3 Julho), durante a campanha de marketing (4 de julho a 6 de julho) e o padrão de tráfego pós-evento (7 de julho a 13 de julho).

Por que o relatório mostra apenas o número de INs?

A figura nos relatórios de contagem mostra apenas o total de “INs”. Isso ocorre porque o total de "INs" seria mais crítico para uma loja comparar sua taxa de conversão de vendas. E o número de In e Out seria aproximadamente o mesmo. A maioria das lojas de varejo está usando o total de pessoas que entram na loja para analisar a taxa de conversão de vendas e a análise de KPI.

Por que não há dados para hoje no painel de controle?

Os dados do Relatório diário só estarão disponíveis no dia seguinte. Por exemplo, os dados do 18 de junho estarão disponíveis somente no dia 19 de junho. Do mesmo modo, os dados do relatório semanal estarão disponíveis somente na próxima semana. Por exemplo, os dados da semana 19 só serão visíveis a partir da semana 20.

Quantos tipos de relatório estão disponíveis?

Temos mais de 15+ relatórios disponíveis para a rede de varejo e 5+ relatórios adicionais que são exclusivamente para uso em shopping centers.
Clique aqui para ver o relatório de amostra do FootfallCam.

Como os dados de contagem podem ser usados?

Os dados de contagem gerados pelo Footfallcam podem ser usados ​​de várias maneiras. Algumas lojas os usam para otimizar o planejamento da equipe, avaliar a eficácia do marketing, revisar o número de clientes que geram receita.
Clique aqui para ler nosso estudo de caso.

Como o contador contabiliza clientes que não transportam um dispositivo móvel com WiFi?

A análise de WiFi analisa a tendência geral dos indicadores, e não um cliente. Os clientes que não possuem um dispositivo móvel seriam uma discrepância estatística e não afetariam a tendência geral dos indicadores.

Qual é o período de retenção de dados no servidor ou na nuvem?

Os dados serão armazenados permanentemente no servidor, pois os dados são significativos para previsão do ano histórico.

Como o tempo de permanência (em tempo de loja gasto pelos clientes) é calculado?

O tempo de permanência de um visitante é calculado através da identificação do ID MAC exclusivo do seu telemóvel. Se a intensidade do sinal do MAC ID tiver dois picos acima do limite definido, eles serão identificados como o tempo IN e o tempo OUT do visitante.

Quais são as funções do recurso de rastreamento de Wi-Fi?

As funções são como abaixo:

  • Usando o rastreamento de Wi-Fi, podemos detectar o número de smartphones que estão dentro da premissa e a porcentagem de pessoas que entram na loja.
  • Para rastrear se os clientes estão retornando ao cliente, pois cada cliente teria seu identificador exclusivo usando o smartphone e também a duração que eles permanecem nas lojas.
  • Acompanhe o tempo que um comprador sai e entra na loja que é capaz de gerar a duração da visita.

É possível recuperar as informações MAC do cliente?

Devido à preocupação com a privacidade, os endereços MAC são armazenados no banco de dados da FootfallCam e foram divididos em hash no nível do contador. É uma forma de hashing. Portanto, nenhum usuário, incluindo o pessoal da FootfallCam, poderá visualizar as informações originais de endereço MAC dos clientes.

Os dados podem mostrar estatísticas baseadas no tempo de residência dos visitantes em cada zona?

Sim, com base em nosso contador de zona, os relatórios gerados poderão determinar o tempo médio de permanência de cada visitante naquela área.

Podemos ver um histórico completo dos dados armazenados?

Sim, você pode ver os dados de histórico completos desde o início da data. Todos os dados são armazenados no banco de dados central.

Como a taxa de conversão de vendas no FootfallCam Analytics Manager v8 está sendo calculada e por que isso é útil para o negócio de lojas de varejo?

A taxa de conversão de vendas é definida como quantas porcentagens do visitante (que entrou no site) foram convertidas em vendas reais. Esse resultado permite que o gerente tenha uma visão mais profunda do desempenho da loja. Por exemplo, uma movimentação elevada significa que a loja está atraindo muitos clientes do tráfego externo, mas uma taxa de conversão baixa indicará que ela não está maximizando as oportunidades de vendas.

Onde o painel deve ser colocado?

O painel pode ser exibido no tablet ou em qualquer monitor. O ideal é que ele seja colocado em algum lugar da loja onde possa ser facilmente visto pelo gerente e pela equipe.

Minhas lojas podem ter este painel dinâmico de gerenciamento de filas?

O painel está disponível mediante solicitação, pois cada painel precisa ser personalizado e construído por nosso especialista para atender a cada caso de uso da loja. A fim de coletar os dados necessários para o Gerenciamento de Filas ao Vivo Dashboard, nosso pessoas contador , FooffallCam 3D Plus precisa ser instalado na posição para cobrir a área da fila e configurado com configurações de parâmetros de contagem de fila.

O gerente da loja pode ver a contagem de passos no final do dia na nuvem usando um navegador?

Sim, nossos dados de contagem serão carregados no servidor em nuvem a cada hora. Assim, o gerente da loja poderá verificar os dados no final do dia usando qualquer dispositivo habilitado para WiFi.

O rastreamento de Wi-Fi está disponível apenas fora da loja?

O rastreamento de Wi-Fi está disponível tanto para dentro como fora da loja. Os dados adquiridos do rastreamento de Wi-Fi serão usados ​​para rastrear várias métricas, como tráfego externo, taxa de conversão, duração das visitas, clientes únicos e clientes recorrentes. Portanto, é relevante atender a toda a loja.

Como o FootfallCam identifica quando um cliente específico entra novamente na loja?

O FootfallCam detecta o endereço MAC de um cliente para identificar que o cliente específico é um cliente recorrente ou não. Esses endereços MAC são divididos em hash no método de hash unidirecional para garantir que mesmo os endereços MAC do cliente não sejam armazenados.

Quais dados serão armazenados permanentemente no servidor e podem ser recuperados através do FootfallCam Analytic Manager v8?

Somente os dados contados coletados, o que significa que o número de visitantes que entram e saem de suas lojas serão armazenados no banco de dados central. As contagens estão no formato de texto que está sendo gravado e transmitido ao servidor para produzir relatórios detalhados.

Importar dados

Com que frequência os dados de vendas devem ser enviados do ePoS?

Os dados de vendas podem ser carregados diariamente ou em massa. Enquanto houver dados específicos no arquivo carregado, o FootfallCam Analytic Manager v8 será capaz de distinguir o volume de vendas e correlacioná-lo com os dados corretos de footfall.

Dados de backup

O que acontece quando a Internet cai? Será feito o upload assim que a conexão for recuperada?

Sim, os dados serão enviados assim que o contador recuperar sua conexão com a Internet. (A energia fornecida do contador está ligada e funcionando quando o contador não possui conexão à Internet).

O encaminhamento de porta é necessário para a instalação do contador?

O encaminhamento de porta não é necessário, pois o contador "enviará" os dados de tráfego para o banco de dados central automaticamente.

Com que frequência os dados coletados da FootfallCam estão disponíveis para exibição?

Os dados exigirão um período de agregação de 2 horas. Um exemplo é para os dados que começam em 3: 00pm e terminam em 4: 00pm, estarão disponíveis em 6: 00pm. Isso é para garantir que todos os dados sejam carregados corretamente. Todos os relatórios diários serão gerados no dia seguinte no 6: 00am, e todos os relatórios semanais serão gerados na segunda-feira no 6: 00am.