Como podemos ajudar?

Perguntas Gerais

Quantos pessoas contador s eu precisaria para minha loja de varejo?

O número de contagem de pessoas sensores necessários depende da altura do teto e da largura da entrada. Um dispositivo é suficiente na maioria dos casos. Esse computador irá ajudá-lo a determinar o número de câmeras.

Será necessária a instalação do FootfallCam Analytic Manager ™ durante o período de teste ou demonstração?

Não, para o teste, estamos usando o servidor de nuvem FootfallCam. Após o teste, se você quiser ter o software em seu próprio servidor, podemos ajudá-lo a fazer a instalação durante o lançamento. Naquela época, você só precisa nos fornecer qualquer acesso ao seu servidor, então nós o ajudaremos a instalá-lo. Todos os dados serão centralizados no servidor, portanto, você poderá acessar todos os dados de todas as suas lojas através do link da web.

Para uma unidade de demonstração ou um projeto de teste com a FootfallCam, como os dados serão recuperados e revisados?

Durante o teste, prepararemos uma conta para o usuário em nosso FootfallCam Analytic Manager e forneceremos o link da Web para o usuário acessar seus dados.

Qual é o tempo de resposta dos serviços de suporte?

O FootfallCam tem como objetivo responder à maioria dos problemas de suporte em até 1 dia útil após o aumento do ticket no portal de suporte.

O mesmo software suporta vários contadores?

Nosso software suporta vários contadores e as contagens de diferentes contadores podem ser combinadas em nosso software de relatórios baseado na Web. Você pode combinar as contagens dos 2 contadores e visualizar o tráfego total IN e OUT ou visualizar o total IN e OUT individualmente.

É possível acessar os dados brutos de cada câmera individual?

Sim, você pode configurar um local de FTP para que os dados brutos sejam enviados para o local dedicado todos os dias. O usuário também pode optar por olhar para a filial por período diferente e olhar para cada câmera individual separadamente. Usando nossa API, podemos consultar os dados diretamente do contador.

Como me mantenho atualizado com as últimas notícias de desenvolvimento do Footfallcam?

Você pode assinar nossa newsletter na parte inferior da página.

Em quais idiomas o painel de controle está disponível?

O painel de controle da Footfallcam está disponível em diferentes idiomas 9 e estamos constantemente expandindo. Os idiomas disponíveis são inglês, chinês, alemão, holandês, francês, espanhol, italiano e persa.

O programa de contagem e o recurso de relatório são feitos no dispositivo?

O programa de contagem é executado no dispositivo. O dispositivo é meramente um coletor de dados, todos os cálculos e agregação dos dados coletados são feitos através do nosso software, portanto, fornecemos o FootfallCam Analytic ManagerTM como um produto licenciado vitalício de cortesia.

A FootfallCam está em conformidade com o mais recente Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)?

Estamos em conformidade com os regulamentos de privacidade atuais e trabalhamos para garantir a conformidade e a defesa da privacidade dos indivíduos. De acordo com os regulamentos GDPR introduzidos no 2016 e implementados em maio do 2018, há várias exceções que se aplicam à maneira responsável de manipular os dados, como a anonimização.

  • O considerando 26 do GDRP determina que o regulamento se aplica a informações relativas a uma pessoa identificável. As informações tornadas anônimas e não rastreáveis ​​por meio de pseudonimização irreversível e não identificáveis ​​para a pessoa não são abrangidas por este regulamento. Além disso, o processamento de informações anônimas, como para fins estatísticos, também não é passível de regulamentação pela GDPR, que é o uso da FootfallCam.
  • No Capítulo 2, Artigo 6, Cláusula 4-e; Capítulo 4, Artigo 25; e o Capítulo 4, Artigo 32, Cláusula 1-a destaca a conformidade com o regulamento por meio de pseudonimização irreversível e criptografia dos dados, como por meio da minimização de dados.

O sistema está sendo testado em um evento ou loja lotada?

Footfallcam Pessoas Contador foram instalados com sucesso em vários espaços lotados, como lojas de varejo, shoppings e centros de arte com satisfação comprovada dos clientes e registros de bom sistema de contagem.

Clique aqui para assistir ao vídeo de demonstração do canal FootfallCam no YouTube.

O que posso descobrir na solução de mapa de calor que você está fornecendo?

O mapa de calor será capaz de mostrar diferentes tons de cores da área. A área com maior tráfego de pedestres pode ter tons de cores mais quentes, enquanto áreas com menos tráfego de pedestres tendem a ter tons de cores mais frias.

A empresa está registrada?

Nossa empresa FootfallCam UK Ltd está registrada na Inglaterra, Reino Unido. O número de registro da empresa é 04471557.

Que tal a cobrança futura de você e também o que aconteceria se sua empresa entrasse em liquidação?

Entendemos sua preocupação sobre se a empresa entrou em liquidação, nosso código-fonte é armazenar em serviço de Custódia, nosso software continuará a ser executado sob quaisquer circunstâncias e o código-fonte também estará disponível no serviço de Custódia.

O que acontece se a sua empresa parar de negociar - o sistema ainda funcionará de forma independente?

Sim, o servidor do sistema continuará funcionando. Nós poderíamos portar o software para o seu servidor local.

É o pessoas contador adequado para ser instalado no ônibus?

Nosso contador exigiria uma conexão de rede e uma fonte de alimentação para operar. Se for um contador de mobilidade no ônibus, você precisará conectar o contador via 3G dongle. Você também precisa ter um plugue de fonte de alimentação para ele pessoas contador não tem bateria embutida.

Estou procurando por contagem de pessoas via reconhecimento facial para uma loja de varejo.

A Footfallcam não estaria capturando o rosto das pessoas. Portanto, não contaria através do reconhecimento facial. A contagem seria baseada na forma do corpo das pessoas. Em conformidade com a política GDPR lançada em maio de 2018, não podemos fornecer detalhes demográficos, como idade ou sexo.

Seu balcão pode ser instalado na loja pop-up?

O FootfallCam não é adequado para a instalação em lojas pop-up ou em quiosques em shoppings. Isso ocorre porque o quiosque não tem entrada definida clara. Não haverá nenhuma indicação sobre quando um cliente entra na "loja" ou sai da "loja", pois não há uma entrada unidirecional, e os visitantes podem entrar e sair de todas as direções diferentes.

É possível que o FootfallCam colete dados demográficos, como idade e sexo dos visitantes?

Sim, a FootfallCam é capaz de capturar dados demográficos usando nosso sistema de análise de vídeo AI. Este sistema reutiliza suas câmeras de CFTV existentes na loja (observe que as câmeras de CFTV devem ser instaladas de frente para o rosto do cliente para determinar seu sexo, idade) e se conecta a FootfallCam Centroid em seu back office. 

O FootfallCam fornece um sinal / aviso na loja que informa aos clientes o que a câmera faz?

Isso não é necessário, pois não coletamos dados pessoais ou de identificação pessoal de qualquer visitante específico, apenas coletamos os dados contados em contagens, juntamente com endereços MAC com hash.

Como o FootfallCam protege a privacidade do consumidor ao coletar dados de contagem perspicazes a serem armazenados no servidor?

Para a contagem em 3D, precisamos apenas determinar a quantidade de tráfego que entra na loja. As gravações de vídeo não são feitas para esse fim. O processamento da imagem 3D é feito no dispositivo, onde produz uma contagem. As contagens estão apenas no formato de texto que está sendo gravado e transmitido ao servidor para produzir relatórios detalhados.

Para a contagem de Wi-Fi, todos os dados são processados ​​instantaneamente a partir da FootfallCam pessoas contador antes de ser enviado para o servidor FootfallCam. No dispositivo, todos os dados pessoais coletados são divididos no nível do contador e o único resultado enviado ao servidor FootfallCam são os endereços MAC do hash (não os endereços MAC reais).

Em relação à gestão do banheiro, você já teve alguma preocupação do público, da equipe de gerenciamento de instalações ou do departamento de segurança do edifício para instalar um balcão na porta do banheiro?

Nosso balcão não está localizado dentro do banheiro e será alocado apenas na parte superior da entrada do banheiro para rastrear o contagem de pessoas portanto, a privacidade de outras pessoas é protegida. Até o momento, não recebemos nenhum problema de segurança levantado por nossos clientes que estão usando a solução de gerenciamento de banheiros.

Para a solução de gerenciamento de banheiros, quais informações o limpador recebe através do aplicativo Telegram quando o uso de uma instalação atinge um limite predefinido?

Você pode personalizar as informações que deseja enviar ao limpador para suas ações. Um exemplo da mensagem enviada ao limpador é “É necessário retoque do banheiro nas 3 pessoas do Floor50ZoneAF 5 visitadas nas últimas XNUMX horas”.

Existe um aplicativo móvel para que os usuários façam login e acessem todos os dados?

FootfallCam Analytics Manager é um painel de controle baseado na web. Assim, qualquer dispositivo com acesso a um navegador da web poderá fazer o login e acessar os dados.

Você pode compartilhar comigo o histórico da sua empresa?

Fundada em 2002, a FootfallCam é uma empresa privada e líder mundial no fornecimento de contagem de pessoas soluções. Temos oferecido nossas soluções de footfall a muitas organizações em todo o mundo em setores que variam de varejo, restaurantes de fast food e museus a edifícios inteligentes e aeroportos.

Clique aqui para mais informações sobre a história do FootfallCam.

Pode visualizar dados através do telefone inteligente?

Sim, os dados do Analytics Manager podem ser visualizados com qualquer dispositivo habilitado para Wi-Fi, como telefone inteligente.

A tag ESL pode ser personalizável?

Sim, a tag ESL é personalizável. Temos um conjunto padrão de formatos que você pode consultar neste link.

Qual é a faixa de cobertura sem fio do FootfallCam 3D Mini™ para a FootfallCam 3D MAX™?

A FootfallCam 3D Mini™ pode conectar até 50m com uma linha de visão clara; e pode cobrir 20-30m em um ambiente de escritório barulhento.

O 3D Mini requer um suporte de parede para instalá-lo na parede?

A FootfallCam 3D Mini™ pode ser montado na parede ou no teto, portanto, não requer nenhum suporte de parede.

O 3D Mini pode exibir a ocupação total da sala em uma tela?

Ele funcionará da mesma forma que o 3D Max, por meio do qual fará o upload dos dados para o software em tempo real e, em seguida, atualizará a exibição de ocupação ao vivo.

Para 5 min de contagem de passos, quantos dados são gerados pelo FootfallCam 3D Mini™?

A taxa média de transferência de dados para cada FootfallCam 3D Mini™ (para a FootfallCam 3D MAX™) é de 5 kilobytes por hora, dado que existe um tamanho de amostra pré-definido de 20 solicitações por hora.

Como funciona o Tempo de Voo?

O princípio do tempo de voo é baseado na medição do tempo que uma onda leva para viajar de uma fonte (um sensor de tempo de voo) até um objeto e vice-versa. Com base nesses dados - bem como em algum conhecimento de matemática e física (como a propagação de ondas) - você pode estabelecer a distância desse objeto da fonte.

Quais são as vantagens e desvantagens de usar a tecnologia de contagem de tempo de voo?

FootfallCam 3D Mini está usando a tecnologia de contagem Time-of-Flight e é adequado para ambientes internos que não estão sujeitos a luz solar forte. Ele vem com os seguintes prós e contras:

  1. Prós:
    • Pode trabalhar na escuridão total sem qualquer assistência adicional do LED IV.
    • Requer menos poder de processamento da CPU, pois não tem AI Video Analytics, portanto, isso pode reduzir o custo do dispositivo.
  2. Contras:
    • A forte luz solar pode inundar o espectro de medição de luz de 850-950nm do sensor ToF;

      Perguntas frequentes

    • Cabelo preto ou roupas pretas podem não produzir um bom mapa de profundidade para detecção ideal; por exemplo:

      Perguntas frequentes
Onde um usuário acessará seus dados capturados pela FootfallCam?

É baseado na web, você pode acessar a qualquer momento em qualquer PC / dispositivo móvel com o nome de usuário e senha fornecidos. É claro que a senha padrão pode ser alterada para fins de segurança.

Posso instalar o pacote básico no meu edifício primeiro e depois optar por adicionar mais recursos posteriormente?

Sim, nossos produtos são escaláveis ​​e preparados para o futuro. Você pode instalar nossos contadores na entrada do SafeOccupancy ™ para o primeiro estágio e, em seguida, optar por aumentar sua contagem de pessoas soluções mais tarde.

Posso escolher quais recursos específicos gostaria de ter, em vez de optar por um dos pacotes mencionados?

Sim, nosso analista de sistema interno fica mais do que feliz em trabalhar com você para decidir que tipo de contadores melhor atende às suas necessidades e onde eles devem ser instalados. Sinta-se à vontade para contactar [email protegido] para mais informações.

O software pode ser instalado no meu servidor local?

Sim, você pode optar por visualizar seus relatórios e dados gerados em seu próprio servidor corporativo. Para mais informações, entre em contato conosco em [email protegido].

Como posso garantir que a privacidade do meu visitante/funcionário está protegida?

Nossos contadores são instalados voltados para baixo - o que significa que eles não podem detectar características faciais. Além disso, os vídeos são feitos em baixa resolução para fins de verificação, que serão excluídos depois de concluídos. FootfallCam também usa tecnologia de mapa de profundidade 3D em vez de imagens de vídeo para fins de contagem.

Quantas pessoas em uma empresa poderão acessar os relatórios a qualquer momento?

A matriz ou a matriz tem a opção de criar a maior quantidade possível de conta de usuários para delegar acesso a recursos de relatórios a outros usuários dentro da empresa.

Posso recuperar estatísticas de dados no tempo de permanência do visitante em cada zona?

Sim, com base em nosso contador de zonas, os relatórios gerados poderão determinar o tempo médio de permanência de cada visitante nessa área. Um relatório de amostra pode ser encontrado aqui.

Quantos dispositivos precisaremos por loja para contar?

O número de dispositivos necessários depende da altura do teto e da largura da entrada. Você pode digitar os dados

Qual é o nível de precisão dos dados da Footfall gerados?

A FootfallCam garante que o nível de precisão de nosso contador seja pelo menos 90% com comprovação de vídeo, desde que o usuário solicite o serviço de verificação da FootfallCam.

Posso trabalhar com meus instaladores/empreiteiros nomeados em vez dos técnicos da FootfallCam?

Sim, nossos contadores podem ser instalados de forma rápida e fácil por qualquer pessoa, mesmo que não tenha nenhum conhecimento técnico. Também cuidaremos de todos os trabalhos de verificação necessários, para que você possa ter certeza de que seus contadores estão perfeitamente ajustados para a melhor precisão.

O que é contagem de WiFi?

Cada dispositivo móvel envia um sinal WiFi a cada 2-8 segundos, mesmo que não esteja em uso. FootfallCam coleta todos esses sinais dentro de 100 metros. Ele detecta todos os smartphones que não estão conectados à rede WiFi da loja. Cada smartphone tem um número de identificação único. O FootfallCam WiFi Counting poderá fornecer as seguintes estatísticas:

- Quantos visitantes já visitaram?

- Quanto tempo eles ficaram na loja?

- Quantos passaram sem entrar na sua loja?

Como o dispositivo mmWave é compatível com GDPR?

A tecnologia de radar de ondas milimétricas é incapaz de capturar qualquer informação de identificação pessoal (PII). FootfallCam 3D ProWave™ é anônimo por design, ajuda a FootfallCam contagem de pessoas sistemas para identificar o uso de áreas abertas sem qualquer câmera e rastreamento de comportamento.

lata FootfallCam 3D ProWave™ funciona em completa escuridão?

Sim. A tecnologia de ondas rada não é afetada por nenhuma iluminação ou reflexão de luz, funcionaria em condições de iluminação inconsistentes, bem como em escuridão completa.

Quais são os ambientes de uso que podem integrar FootfallCam Space Sense™ contagem de ocupação?

  • Ocupação do hotdesk de uma torre de escritórios 
  • Reserva de sala de reunião do espaço de trabalho do escritório
  • Reserva de mesa e assento para biblioteca
  • Cubículo do banheiro em um shopping
  • Uso do auditório de uma universidade
  • Ocupação de assentos por fila do aeroporto ou ônibus
  • Uso de mesa de restaurante de fast food

Que tipo de bateria é necessária para manter FootfallCam Space Sense™?

A FootfallCam fornecerá duas baterias CR2450 para cada compra do Space Sense™. O CR2450 é uma bateria tipo moeda de lítio 3V com capacidade de 550mAh. Você só precisa trocar e fornecer duas baterias CR2450 para cada Space Sense™ a cada 4 anos. Se preferir uma configuração de fiação em vez de baterias, você pode ter o Space Sense com alimentação com fio de 12 V.

como funciona FootfallCam Space Sense™ compatível com GDPR?

A tecnologia PIR é incapaz de capturar qualquer informação de identificação pessoal (PII). FootfallCam Space Sense™ é anônimo por design, ajuda a FootfallCam contagem de pessoas sistemas para identificar o uso de assentos, mesa, sala de reunião e cubículo do banheiro sem qualquer câmera e rastreamento de comportamento.

lata FootfallCam Space Sense™ funciona em completa escuridão?

Sim. A tecnologia PIR não é afetada por nenhuma iluminação ou reflexão de luz, funcionaria em condições de iluminação inconsistentes, bem como em escuridão total. A tecnologia PIR é comumente usada em sistemas de alarme de segurança para destacar o movimento durante a noite.

Pode o FootfallCam Space Sense™ pode ser facilmente realocado depois de instalado?

Sim, os sensores podem ser facilmente realocados com 'peel-and-stick'. Você precisará alterar a posição em sua planta baixa. A ligação via transmissão RF precisa ser refeita/configurada se for realocada para outro dispositivo mestre que estava longe da distância de cobertura original.

Que dispositivo faz FootfallCam Centroid Suporte ao ar livre™?

FootfallCam Centroid suporta tanto FootfallCam Pessoas Contador e CFTV IP genérico. Cada Centroid Outdoor pode conectar até 4 dispositivos ao mesmo tempo para 1 recurso funcional.

Quais são os requisitos de especificações técnicas para CFTV?

Para se conectar com FootfallCam Centroid Outdoor™, o CCTV deve atender aos seguintes requisitos básicos:

Outros recursos funcionais podem impor mais restrições ambientais e de desempenho.

O Centroid Outdoor requer POE?

Não, o Centroid não consome energia do cabo RJ45, ele conecta o Universal AC 110-240V para alimentação e conecta 4G para conectividade com a Internet.

O Centroid Outdoor pode funcionar com DVR ou NVR?

Centroid Outdoor funciona com câmeras conectadas. Se você já possui um DVR e NVR existente que conecta todas as câmeras, o Centroid funcionaria. Desde que o DVR esteja configurado para canalizar cada filmagem de CCTV por meio de fluxos RTSP individuais. O Centroid pode funcionar com o NVR se o NVR também puder ser configurado de maneira semelhante. Leia mais sobre FootfallCam Centroid™

Por quanto tempo a Centroid Outdoor armazena seus dados?

O Centroid irá enviar todos os dados imediatamente para o servidor FootfallCam. Uma cópia local também será salva no dispositivo por 14 dias.

Como conectar um Desk Tag™ ao Analytics Manager V9™?

Você só precisa ligar o Desk Tag™ com um FootfallCam Master Device (como MeshHub e 3D Max2), o Master Device atuará como o transmissor de dados entre o Analytics Manager V9™ e o Desk Tag™. 

Qual é o custo de configuração necessário para ter 500 Desk Tag™ em meu escritório?

Você é obrigado a instalar dois dispositivos FootfallCam Master para conectar 500 tags. O dispositivo mestre precisa de conexão de fiação PoE, enquanto as 1000 baterias do Desk Tag™ serão fornecidas pela FootfallCam. Uma vez que a conexão é feita, você só precisa definir a configuração em FootfallCam Analytics Manager V9™, nossa equipe de suporte ao cliente ficará feliz em passar por esse processo com base em suas necessidades. Depois disso, seu SpaceBooker™ agora está ativo, você pode monitorar dados ativos e gerar relatórios sempre que necessário.

Qual é a manutenção necessária para ter 500 Desk Tag™ em meu escritório?

Manter o SpaceBooker™ com 500 Desk Tag™ é fácil, tudo o que você precisa fazer é: (1) deixar o limpador de escritório limpar a poeira no Desk Tag™ quando necessário; (2) manter a conexão de rede para os dois Master Devices que se conectam com todas as tags; (3) troque duas baterias de célula tipo moeda (3V CR2450) para cada Desk Tag™ se a bateria estiver fraca após 4 anos.

Como reservar uma mesa se eu integrei o FootfallCam SpaceBooker™?

Você pode reservar uma mesa remotamente ou no local, ambos usando o aplicativo móvel de reserva FootfallCam.

Como conectar um Room Tag™ ao Analytics Manager V9™?

Você só precisa ligar o Room Tag™ com um dispositivo mestre FootfallCam (como MeshHub e 3D Max2), o dispositivo mestre atuará como o transmissor de dados entre o Analytics Manager V9™ e o Room Tag™.

Qual é o custo de configuração necessário para ter 500 Room Tag™ em meu escritório?

Você é obrigado a instalar dois ou mais dispositivos FootfallCam Master para conectar 500 tags. O dispositivo mestre precisa de conexão de fiação PoE, cada dispositivo mestre pode conectar até 20 metros. As 4 baterias de cada Room Tag™ serão fornecidas pela FootfallCam. Uma vez que a conexão é feita, você só precisa definir a configuração em FootfallCam Analytics Manager V9™, nossa equipe de suporte ao cliente ficará feliz em passar por esse processo com base em suas necessidades. Depois disso, seu SpaceBooker™ agora está ativo, você pode monitorar dados ativos e gerar relatórios sempre que necessário.

Qual é a manutenção necessária para ter 500 Room Tag™ no meu escritório?

Manter o SpaceBooker™ com 500 Room Tag™ é fácil, tudo o que você precisa fazer é: (1) deixar o limpador de escritório limpar a poeira no Room Tag™ quando necessário; (2) manter a conexão de rede para os Dispositivos Mestres que se conectam com todas as tags; (3) troque quatro baterias de célula tipo moeda (3V CR2450) para cada Room Tag™ se a bateria estiver fraca após 4 anos.

Como reservar um quarto se eu integrei o FootfallCam SpaceBooker™?

Você pode reservar um quarto remotamente ou no local, ambos usando o aplicativo móvel de reserva FootfallCam.

É possível que o contador de passos exclua funcionários/funcionários da contagem?

Sim, oferecemos várias opções de exclusão de funcionários como parte de nossa tecnologia de contagem de passos para fornecer dados de contagem mais precisos. Consulte as opções abaixo,

  1. Usando tags AI
  2. Exclusão de tempo de permanência
  3. Staff Exclusion Wall Button
  4. Zona/Linha de Exclusão de Funcionários
  5. Etiquetas de tecido discretas

 Você pode consultar nosso vídeo Métodos de exclusão de funcionários aqui. Para informações mais detalhadas e preços, entre em contato [email protegido]

Os dados do contador serão facilmente hackeados acessando o Wi-Fi?

O Wi-Fi SSID dos dispositivos pode ser ocultado e alterado centralmente para todos os dispositivos no painel de controle V8 e os gerentes de loja não podem alterá-lo no nível do dispositivo.

Por favor, consulte o link abaixo para obter informações mais detalhadas sobre o gerenciamento de senhas para nível de dispositivo.

Capítulo 2: Configurando uma conta - FootfallCam

O Wi-Fi pode ser acessado apenas através de Wi-Fi com criptografia WPA2. O dispositivo não terá acesso à rede da loja, mesmo que o usuário se conecte ao Wi-Fi do dispositivo com a senha correta. Além disso, o administrador tem a opção de desativar centralmente toda a análise de Wi-Fi no painel de controle V8 para todos os dispositivos.

Podemos ter frete grátis?

A partir de 1 de janeiro de 2022, deixaremos de oferecer o serviço de entrega gratuita para compras a granel para compras acima de 12 unidades.

O sistema é capaz de omitir a contagem de carrinhos?

Sim, podemos diferenciar e omitir a contagem do carrinho porque a altura do carrinho é inferior a 1.3 metros.

Como fazer login FootfallCam Analytics Manager V9?

Para acessar a página de login do Analytics Manager V9, visite https://portal.footfallcam.com/Account/Login.

Digite suas credenciais (seu e-mail e senha) e clique no botão de login. Se as credenciais inseridas estiverem corretas, você poderá fazer login com sucesso no Analytics Manager V9.

Como atualizar o portal FootfallCam do FootfallCam Analytics Manager V8 para FootfallCam Analytics Manager V9

Para atualizar sua conta FootfallCam Analytics Manager V8 para a conta Analytics Manager V9, acesse https://portal.footfallcam.com/Account/Login e insira suas credenciais V8 para fazer login.

Depois de fazer login com sucesso, o sistema solicitará que você atualize para o Analytics Manager V9, onde será necessário alterar seu nome de usuário para seu endereço de e-mail para fins de login. Ao criar uma nova conta, certifique-se de usar um endereço de e-mail válido e evite usar o mesmo e-mail para várias contas.

Se precisar de mais assistência, por favor, envie um e-mail para [email protegido]

Onde os dados da FootfallCam são armazenados e como podemos acessá-los?

Os dados da FootfallCam são armazenados no FootfallCam Cloud Server. Para acessar os dados, você precisa fazer login no FootfallCam Analytics Manager V9 portal usando seu e-mail e senha cadastrados. Uma vez logado, você poderá visualizar os dados e relatórios.

A contagem é feita no próprio dispositivo ou o hardware envia dados simples para um servidor?

Possuímos um minicomputador no próprio aparelho que realiza a contagem de visitantes em tempo real. apenas os dados de contagem são enviados para o servidor.

Você precisa de uma máquina local para carregar os dados na nuvem ou as próprias câmeras podem carregar os dados?

Máquina local é necessária para carregar os dados, apenas uma conexão com sua rede local.

Como podemos atualizar para mais recursos? Vamos precisar de câmeras ou equipamentos adicionais após a instalação básica?

Todos os recursos descritos (vídeo 3D e WI-FI) serão incluídos no pacote de hardware. Se você quiser adicionar análise/mapeamento de calor na loja, é claro que haverá a necessidade de câmeras adicionais para cobrir essas áreas.

O sistema pode se integrar com nosso sistema POS atual (usamos o Counterpoint)?

Sim, temos a função API que pode ser integrada ao seu sistema POS. Os usuários podem consultar nossa documentação da API (Capítulo 13: Documentação da API - exportação e importação de dados - FootfallCam) para uso mais detalhado da API.

Podemos ajustar a altura das pessoas nas câmeras?

A altura mínima de corte será de 1.3 metros por padrão, no entanto, podemos reduzi-la para 1.1 a pedido.

Você tem opções de lojas com entrada ampla média de 4 e 5 metros?

Sim, nosso balcão tem uma cobertura bem grande angular e em situações onde a entrada é ainda mais larga, podemos instalar 2 câmeras para trabalhar em sinergia.

A plataforma pode escalar se nossas localizações dobrarem ou triplicarem?

Sim, nosso software suporta até 5000 lojas por conta.

A rede wi-fi pode ser ocultada para contagem de wi-fi ou sempre estará visível?

A contagem de wi-fi pode permanecer quando a rede wi-fi estiver oculta, mas não recomendamos fazer isso porque isso causará dificuldades para o suporte técnico no futuro.

Precisamos ter certeza de que não violaremos nenhuma lei de privacidade porque estamos em várias ilhas. Existem outras soluções?

Nossa solução conta anonimamente e não armazena dados pessoais, portanto, está isenta de GDPR na Europa.

Quantas câmeras são necessárias por loja?

Para contagem de entrada, 1 câmera por entrada. Para mapeamento de calor, isso dependerá do tamanho da loja e da altura do teto.

Questões de privacidade

Muitos de nossos clientes tiveram preocupações semelhantes sobre a privacidade do cliente. Para garantir a proteção de dados, projetamos nossos contadores para serem isentos de GDPR.
A FootfallCam não coleta, armazena ou usa nenhum dado pessoal. Nosso sistema é projetado por padrão para usar apenas dados anônimos.
Veja abaixo como anonimizamos os dados:
1. Vídeo - FootfallCam não usa imagens de vídeo (que são 2D) para contar. Em vez disso, usamos o mapa de profundidade 3D gerado a partir de sua lente estereoscópica para contar com alta precisão. O mapa de profundidade 3D é composto por pixels cinza e contém informações relacionadas à distância das superfícies dos objetos da cena a partir de um ponto de vista. Existem apenas duas instâncias em que vídeos de baixa resolução são usados ​​– a página de exibição ao vivo para verificar o ângulo da câmera e os vídeos gravados para verificação. Os vídeos usados ​​aqui são projetados para ter uma resolução muito baixa de 320 x 240 pixels. Essa baixa resolução está isenta do GDPR porque não é possível reconhecer um indivíduo dela.


2. Rastreamento de Wi-Fi - FootfallCam detecta o endereço MAC de um dispositivo habilitado para Wi-Fi, mas imediatamente faz hash do endereço MAC original com um algoritmo de hash unidirecional (PBKDF2WithHmacSHA256), transformando-o em dados anônimos imediatamente.


3. O risco de identificação de dados anônimos é remoto - O algoritmo de hash unidirecional usado pela FootfallCam é irreversível. A única maneira de adivinhar o endereço MAC original de sua contraparte anônima é encontrar uma correspondência pela força bruta. Existem 281 trilhões de combinações de endereços MAC para tentar. Mesmo que alguém conheça o algoritmo de hash exato e a chave SALT usada, isso levará de 10 a 20 séculos para encontrar uma correspondência. Portanto, é razoável dizer que a possibilidade de identificação é remota.

Além disso, projetamos vários modos de privacidade. Por favor, veja o link abaixo para ver um pequeno vídeo mostrando o que o contador verá dependendo do modo de privacidade selecionado: 
https://www.youtube.com/watch?v=zkDBUx2UOkw

Instalação

Estou pronto para instalar o dispositivo e como posso obter suporte para a instalação?

Entre em contato com a equipe de suporte da FootfallCam para pré-reservar uma data de suporte de instalação. Observe que o suporte de instalação deve ser pré-agendado conosco com pelo menos 48 horas de antecedência. A equipe de suporte da FootfallCam estará pronta para fornecer suporte completo à instalação. Se houver algum suporte urgente, como assistência de instalação no local, entre em contato com a equipe de suporte da FootfallCam por meio do aplicativo FootfallCam Support Chat.

Como configurar e fazer login no aplicativo de bate-papo de suporte FootfallCam?

Entre em contato conosco em [email protegido] e nós o ajudaremos a abrir uma conta.

Quem é responsável por obter as autorizações de trabalho necessárias se a FootfallCam estiver conduzindo a instalação?

O gerente da loja é responsável por obter a autorização de trabalho. Precisamos determinar se uma licença é necessária antes de agendar a instalação ou visita ao local. Normalmente, são necessárias autorizações de trabalho para instalação em shoppings.

Se eu quiser atualizar o horário de funcionamento da minha loja durante as festas de fim de ano, posso fazer isso sozinho ou preciso entrar em contato com a central de atendimento da FootfallCam?

Sim, você mesmo pode atualizar, o gerente da loja tem acesso ao seu próprio site no portal, onde pode atualizar os horários de abertura e fechamento, bem como definir horários de funcionamento personalizados durante os feriados, na página de configurações do site.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para abrir um tíquete de suporte no Portal de suporte da FootfallCam. Consulte a diretriz aqui para saber mais sobre como criar um ticket de suporte.

Qual é o comprimento máximo do cabo RJ45 entre o midspan e o roteador?

O limite de comprimento do cabo RJ45 entre o midspan e o roteador é de 100m. Como alternativa, você pode configurar um ponto de rede intermediário, como um extensor PoE, se desejar aumentar o alcance do cabo.

Como se conectar FootfallCam 3D Pro2?

FootfallCam 3D Pro2 é alimentado por ethernet e precisa ser conectado por um cabo Cat5/Cat6e desde a entrada até o injetor PoE que deve estar localizado no back office. Em seguida, usando outro cabo de alimentação para conectar do injetor PoE à energia do roteador e à conectividade de dados.

Consulte o diagrama esquemático de conexão do dispositivo abaixo para uma melhor compreensão.


Como vincular a FootfallCam pessoas contador para FootfallCam Analytics Manager V9?

Para conectar a FootfallCam pessoas contador para FootfallCam Analytics Manager V9, existem duas opções, consulte o abaixo,

  1. Aloque o dispositivo para o FootfallCam Analytics Manager V9 com um código de emparelhamento durante a instalação
  2. Emparelhe manualmente o dispositivo a partir do portal, FootfallCam Analytics Manager V9.

Para obter instruções passo a passo, consulte o Capítulo 4: Configuração de dispositivos, Seção 4.1 das diretrizes, que pode ser acessada através do link aqui.

Se houver vazamento de água no teto, isso danificaria FootfallCam 3D Pro2?

O caso de FootfallCam 3D Pro2 foi projetado para ser à prova de respingos e possui uma classificação IP de IP64. Portanto, se houver vazamento de água do teto, a caixa impedirá que a água penetre.

Como podemos instalar o pessoas contador se o local de instalação tiver apenas fonte de alimentação disponível e nenhuma conexão de rede ou internet?

Você pode obter um roteador sem fio ou banda larga com um slot para cartão SIM que pode inserir um cartão SIM móvel 4G para fornecer rede e uma conexão à Internet para o balcão. 

Consulte o diagrama de conectividade abaixo para entender melhor.

Qual é o requisito de altura e distância para detecção de prateleiras vazias?

A detecção de prateleira vazia fornece verificação regular da vacuidade da prateleira com base em algoritmo de processamento de imagem avançado e hardware capaz. É crucial que o dispositivo seja instalado de forma que a prateleira seja completamente visível na visualização ao vivo do dispositivo. Por favor se refira Guia de instalação de detecção de prateleira vazia para obter mais informações.

Onde o botão de exclusão de pessoal montado na parede deve ser instalado?

A pessoa tem que estar dentro da zona de rastreamento do contador quando o botão é pressionado para ser excluída, então normalmente o botão será instalado dentro da entrada.

O midspan PoE pode ser conectado ao hub de comutação em vez do roteador?

Sim, ele pode ser conectado a um hub de comutação em vez de um roteador.

Quanto tempo levará a configuração de precisão após a instalação do hardware na loja?

O especialista em ajuste da FootfallCam ajustará o contador e começará a coletar dados dentro de 3 dias úteis após a instalação do contador. Nos próximos 3 a 7 dias, nosso especialista coletará o tamanho da amostra para gerar o relatório de verificação como uma certificação de precisão para cada contador. 

O que é necessário para implantar pessoas contador s em um shopping?

Para implantar pessoas contador s em uma compras shopping, você precisaria de um cabo Cat5e para conectar o contador ao roteador de TI, que geralmente está localizado no back office. Se o cabeamento do balcão até o midspan levar mais de 100 m, você precisará fornecer um extensor PoE para estender o alcance do sinal. Para obter mais informações sobre a preparação da instalação, você pode consultar o Guia de instalação rápida.

O contador aceita PoE em vez de PoE +?

Sim, nossos contadores podem trabalhar com PoE e PoE +.

Qual é o impacto se a lente da câmera de grau incorreto (65 °, 100 °, 140 °) for instalada?

Cada grau é atendido a diferentes alturas de teto. O uso de lentes de grau errado afetará a precisão da contagem dos contadores, uma vez que não está instalado em sua altura ideal.

Clique aqui para acessar a Calculadora FootfallCam para determinar o número de contador (es).

O contador tem que ser montado diretamente acima da cabeça?

Nossos contadores devem ser montados diretamente acima de sua área de cobertura para que colete dados de entrada / saída do visitante, com uma precisão de 95% e acima.

Onde estão os pontos PoE em um edifício típico?

Dependendo do edifício, geralmente os pontos PoE são instalados na parte de trás da sala do servidor. Se o edifício tiver um cabeamento existente, ele pode ser usado para se conectar ao balcão; caso contrário, a instalação do cabo será necessária.

A FootfallCam já teve alguma experiência na instalação de contadores em grandes edifícios ou áreas onde os sensores estão em diferentes níveis de um edifício ou distantes uns dos outros?

Sim, ajudamos nossos clientes no prédio corporativo e no shopping center, como Marina Mall e One Utama, onde os balcões estão alocados em diferentes andares.

Devo instalar o balcão em cada entrada do estacionamento?

Normalmente, você só precisará instalar nas entradas do piso térreo. Supondo que os compradores façam escadas rolantes ou elevadores nas entradas do estacionamento do térreo, eles acabarão no térreo. A instalação nas entradas da GF será suficiente.

O que devemos preparar antes de instalar o sistema de contagem?

Uma planta baixa do shopping seria ótima, podemos usar isso para identificar os locais e as zonas das câmeras. Antes da instalação, pode ser necessário preparar IPs estáticos para as câmeras. Fora isso, podemos configurar do nosso lado.

Clique aqui para ver o Manual de instalação do FootfallCam.

O contador pode resolver o problema de interferência de giro da porta?

Sim, o balcão pode ser instalado na entrada com portas giratórias. Nossos clientes no Reino Unido, como The Perfume Shop e Bonmarche, são alguns de nossos bons estudos de caso. Você pode verificar o vídeo de amostra para obter mais informações sobre como a configuração está sendo feita. 

Que tipo de plugues a FootfallCam fornece para pessoas contador ?

A FootfallCam fornece tipos de cabo de alimentação 4 ao cliente internacional:

  • A. Tipo G
  • B. Tipo B
  • C. Tipo F
  • D. Tipo I
Os usuários que estão procurando por outro tipo de cabo de alimentação precisarão se originar de seu país local, ou poderão escolher um dos cabos de energia acima que seja compatível em seu país.

Qual é a sequência correta do código de cores do cabo Cat5 que precisa ser crimpada?

A seqüência é a seguinte: Branco-laranja, laranja, branco-verde, azul, branco-azul, verde, branco-marrom, marrom.

O sistema está disponível globalmente? Preciso de engenheiros especializados para instalar e integrar o sistema?

Por favor, consulte um especialista da FootfallCam para ver se existe um instalador local na região. A FootfallCam fornecerá prontamente suporte remoto para usuários que gostariam de instalar o contador usando seus próprios eletricistas internos.

Há algum contador externo disponível para instalação?

Sim, temos uma solução adequada para áreas externas.

Podemos contar o número de visitantes em um ambiente externo usando nosso sistema de análise de vídeo AI. Este sistema reutiliza suas câmeras CCTV existentes e se conecta a FootfallCam Centroid em seu back office. Por favor, consulte isso link para informações mais detalhadas sobre FootfallCam Centroid.

Qual é a condição mínima de luz para o contador?

A condição de luz em uma loja típica de varejo e shopping center foi levada em consideração durante a fase de design, portanto, é boa para a contagem de câmeras. No entanto, o contador pode não funcionar de maneira ideal em um local de entretenimento, como uma discoteca ou clube, devido à rápida mudança da condição de luz.

Preciso de um endereço IP estático para configurar o contador?

O DHCP será definido como padrão para o contador. Quando o contador estiver conectado à rede, um endereço IP será atribuído automaticamente ao contador. Os usuários têm a opção de definir um endereço IP fixo para o contador a seu próprio critério.

Qual suporte técnico está sendo fornecido?

Antes da entrega do local, cada câmera será configurada com os detalhes de TI relevantes (por exemplo, endereço IP, porta, etc.) fornecidos pelo usuário. Assim que a câmera chega ao local, é fornecido suporte completo por telefone ao instalador durante a instalação para garantir que a câmera esteja funcionando corretamente e conectada à Internet. Em seguida, o estudo de verificação será iniciado para ajustar a precisão da contagem de câmeras. O suporte técnico completo está disponível por telefone ou suporte de conexão remota para diagnosticar e resolver se houver qualquer problema técnico.

Qual é a fonte de alimentação necessária para o contador?

O contador é alimentado usando Power over Ethernet. A energia principal necessária será inferior a 10w.

O dispositivo FootfallCam será vinculado à minha rede corporativa e envolverá o uso do firewall?

Sim, estamos usando o cabo cat5e para conectar ao seu roteador, para que os dados possam ser enviados ao servidor pela rede da loja. Contanto que a porta 80 de entrada e saída esteja aberta, ela poderá acessar.

Quais recursos são necessários durante a instalação do FootfallCam?

Se a instalação for realizada por seu próprio instalador, forneceremos suporte remoto por meio de mensagens instantâneas durante o processo de instalação para aconselhar sobre o posicionamento correto da câmera e configuração do contador. No entanto, se o processo de instalação for realizado pelo nosso instalador interno, você só precisa ter o FootfallCam pronto. Nosso instalador trará quaisquer outras ferramentas necessárias. Em alguns casos, teríamos alguns requisitos diversos, como escadas, e a equipe de suporte do FootfallCam irá informá-lo caso haja tal necessidade.

Qual é o prazo necessário para a instalação?

Nós exigiríamos semanas 2 com antecedência para organizar a instalação. Para o mesmo local, os contadores 3-4 podem ser instalados por dia.

A instalação da FootfallCam exigirá alguma forma de conhecimento técnico ou elétrico?

A instalação é fácil e direta, requer 1 cabo Cat5e apenas para conectar do balcão na entrada do back office. Portanto, qualquer faz-tudo local ou pessoa de TI é suficiente para realizar a instalação.

O contador pode ser realocado facilmente após a instalação?

Sim, o balcão pode ser facilmente realocado. Você precisará de um cabo Cat5e para conectar o contador ao roteador de TI. No entanto, a precisão do contador precisaria ser ajustada novamente após ser realocado para garantir que pudesse atingir 95% de precisão, pois diferentes configurações precisam ser aplicadas para diferentes ambientes.

Onde devo instalar o contador?

Nosso contagem de pessoas O balcão seria instalado no meio da porta, voltado perpendicularmente para baixo para contar as pessoas que entram ou saem quando passam pelo balcão. O balcão deve ser instalado o mais próximo possível da porta para que o balcão não capte a atividade no interior da loja que possa afetar a contagem (normalmente fica a 1m da porta). Encontre mais informações em nosso Guia de instalação.

O dispositivo pode ser encadeado no mesmo cabo Ethernet para reduzir o número de portas PoE e poder instalar em entradas amplas?

Os contadores FootfallCam podem ser encadeados por meio de topologia em cascata para reduzir o número de portas PoE necessárias.

Se os contadores 2 estiverem instalados lado a lado na mesma entrada, contaria a mesma pessoa duas vezes?

Um indivíduo não será contado duas vezes, mesmo que a cobertura do balcão se sobreponha a uma área, isso se deve ao especialista em verificação da FootfallCam, que possui o conhecimento necessário para excluir a área sobreposta de cada contador.

Qual é o requisito de altura para o FootfallCam?

Altura do teto dispositivo
2.2m - 2.5m 140o lente
2.5m - 4.5m 100o lente / 160o lente (FootfallCam 3D Max) 
4.5m - 7.0m 65o lente

Clique aqui para acessar a Calculadora FootfallCam para determinar o número de contador (es).

Qual é o plano do projeto (ou seja, cronograma para instalação, integração e go-live)?

Dependendo do número de contadores necessários no projeto, o cronograma varia caso a caso. Geralmente, o ajuste do contador será feito em 3 dias úteis, enquanto a verificação será concluída em 7 dias úteis para sua revisão e aprovação. Os dados estão prontos para serem usados ​​assim que forem certificados.

Por que a Footfallcam precisa seguir o código de cores TIA / EIA 568B para prender o cabo cat5?

Isso evita interferência de interferência e conexão de rede não confiável.

Clique aqui para ver o Manual de instalação do FootfallCam.

Dados Técnicos:

A randomização do iOS 8 MAC afeta a precisão da contagem de Wi-Fi?

Não. Devido ao fato de ele aleatoriamente o endereço MAC apenas quando não estiver conectado a uma rede móvel, isso não afetará a contagem de Wi-Fi (duração da visita e clientes recorrentes).
https://www.zebra.com/us/en/solutions/intelligent-edge-solutions/rtls.html

Impacto no rastreamento de localização de Wi-Fi
Em primeiro lugar, quando um dispositivo não está conectado à rede, ele não transmite quadros em intervalos regulares. Dependendo do fabricante e do sistema operacional do dispositivo, esse intervalo pode ser de até 5 minutos. Portanto, quando o visitante que carrega qualquer dispositivo Wi-Fi se desloca pelo local sem se conectar à rede, a localização estimada desse dispositivo fica obsoleta muito rapidamente. Como resultado, o rastreamento de local para dispositivo não conectado não tem muito valor comercial.

O dispositivo requer um IP estático?

Pode ser definido como DHCP (padrão) ou IP estático.

É possível excluir o mesmo visitante que entra e sai da loja em intervalos curtos?

Não é possível excluir o mesmo visitante quando eles saem e entrar na loja em intervalos curtos. No entanto, como a porcentagem desses consumidores será mínima, ela não terá um impacto significativo nos dados de contagem.

Qual é o nome requerido para importar dados via FTP?

A sequência de nomenclatura pode ser definida como qualquer coisa de acordo com a preferência do usuário. Não há restrições sobre o nome.

A importação de dados via FTP precisa conter dados existentes acumulados do passado ou conter apenas os conjuntos de dados mais recentes?

O arquivo de dados só precisa ter o mais novo conjunto de dados. Uma vez que os dados tenham sido enviados para o nosso servidor, os dados permanecerão lá, mesmo que os dados do arquivo original tenham sido excluídos. Um novo arquivo todos os dias, em vez de construir continuamente em um arquivo.

Qual é a hora em que os dados carregados são baixados no Analytic Manager via FTP?

O arquivo é baixado a cada hora no início da hora. Por exemplo, se o arquivo for carregado em 3: 50, o arquivo será baixado em 4: 00. Se o arquivo for carregado no 4: 01, o arquivo será baixado em 5: 00.

A FootfallCam conta os clientes caminhando em várias direções?

Nosso contagem de pessoas sistema usando uma série de algoritmo de processo de vídeo para contar o tráfego humano em bidirecional.

Preciso de um PC para ver seu software?

Nosso FootfallCam Analytic Manager V8 é um software baseado na web que é acessível por qualquer navegador com conexão à Internet com uma determinada URL. É uma aplicação web que permite ao usuário visualizar contagem de pessoas gerar relatórios, gerenciar contas de usuários e gerenciar configurações de localização e equipamentos.

Quanta largura de banda o FootfallCam Pessoas Contador requer?

Produzimos apenas contagem com base no processamento da imagem, portanto, apenas os dados de contagem serão gravados e carregados no servidor. Portanto, o uso de largura de banda é mínimo, consulte para a página 5, "USO MÍNIMO DE BANDA" do link aqui para obter mais informações sobre o requisito mínimo de largura de banda.


O sistema é capaz de suportar uma ampla área geográfica em diferentes países? Existe alguma restrição de rede ou implicações associadas ao fornecimento de múltiplas implantações vinculadas ao servidor de relatórios central?

A FootfallCam fornece suporte remoto em escala global. O banco de dados central e o software de relatórios estão disponíveis para acesso remoto de qualquer lugar do mundo, desde que haja uma conexão com a Internet disponível.

Que tipos de dados estão disponíveis e em que formato os dados podem ser extraídos e integrados ao sistema de negócios?

Os dados de contagem estão disponíveis por hora e diariamente e podem ser exportados nos formatos XML e CSV para integração com seu sistema de negócios.

Os dados de uma loja existente serão afetados se um contador for removido e realocado para outra loja?

Os dados da loja não serão afetados se um contador for removido da loja. Os dados são armazenados em um nível de banco de dados, vinculando o nome e o código da ramificação, em vez de vinculá-lo com base no contador individual. No entanto, o contador precisará ser excluído do nível de ramificação existente no banco de dados e alocado a um novo para evitar que novos dados recebidos sejam agregados ao armazenamento removido.

Como os dados podem ser enviados ao servidor central da FootfallCam se o software estiver hospedado em um servidor corporativo?

Nós precisaríamos fazer o encaminhamento de porta para a porta 80 (para enviar dados para o servidor central) e para a porta 22 (para nossa equipe técnica conectar remotamente ao contador para atualizações de software). Por favor, forneça o endereço IP externo e porta para nós. Além disso, você precisaria permitir o acesso de firewall para a porta 22 e a porta 80 para esse contador. Isso pode ser feito adicionando uma entrada à lista de controle de acesso.

Visto que o sinal WiFi é emitido a cada 4-8 segundos, o que acontece quando um cliente passa? Como funciona a contagem de WiFi?

O alcance da cobertura WiFi é de até 100 metros de raio (em espaços abertos), portanto, é improvável que um cliente passe pela janela em 5 a 15 segundos. Além disso, o contador coleta um grande tamanho de amostra e os dados do contador WiFi são normalizados usando os dados de contagem de vídeo.

Como a integração dentro do mesmo servidor pode ser feita?

Existem opções 2 para fazer isso:
Opção 1 - A partir do seu software de PDV, normalmente ele terá a função de exportação automática, para que o software de PDV possa despejar regularmente os dados para uma pasta. Em seguida, configuraremos nosso software para capturar os dados dessa pasta.
Opção 2 - Do nosso software, solicite rotineiramente ao seu software POS para pegar os dados.

Onde os dados serão armazenados e por quanto tempo?

Os dados serão coletados e armazenados em dois níveis, no contador ou no nível do servidor por um período de tempo específico antes de serem excluídos. Consulte a tabela abaixo para obter mais informações. 

Localização

Tipos de dados

Dados de contagem

dados wi-fi

Nível do contador

Armazenamento de dados brutos no contador antes de carregar no servidor para agregação

30 dias

14 dias

Nível do contador

Armazena dados brutos no contador quando falha ao carregar para o servidor devido ao contador offline

180 dias

14 dias

Nível do Servidor

Armazena dados brutos no servidor para backup temporário depois que o bruto é carregado no servidor e agregado com sucesso

7 dias

7 dias

Nível do Servidor

Armazenamentos de dados agregados no servidor

Permanente

Permanente


Quanto tempo leva para a instalação do servidor?

Geralmente, leva 2 horas para concluir a instalação do servidor. Você precisaria instalar e fornecer ao TeamViewer acesso ao nosso técnico para trabalhar na instalação.

Posso usar o cabo de rede apenas para fornecer energia ao balcão e os dados para rodar em WiFi sem o cabo de rede?

Os dados não puderam ser executados apenas em WiFi. Requer que o cabo de rede transfira os dados do contador para o servidor.

Quantos dias dos dados podem ser armazenados no contador quando a conexão com a Internet falha e fazer o upload para o servidor quando a conexão com a Internet voltar ao normal?

Quando a conexão com a Internet falha, 3 dias de dados de contagem de Wi-Fi no contador e os dados do visitante por hora serão armazenados no contador até que o armazenamento esteja cheio ou pendente de upload para o servidor.

Um mini computador pode ser conectado a várias telas?

sim. 1 Mini computador pode ser conectado a 2 telas ao mesmo tempo, pois há 2 portas micro HDMI disponíveis.

Os E-Displays LabelNest funcionarão em baixas temperaturas (abaixo de 10 graus)?

Estamos desenvolvendo LabelNest E-Display TagFreezer, que será capaz de operar entre 0-50 graus de temperatura. No momento, ele não está disponível, fique atento para novas atualizações sobre nosso produto.

Podemos usar ímãs para fixar as tags nas estações de trabalho sem interromper o uso da tag?

Por enquanto, não podemos usar ímãs para fixar E-Displays na estação de trabalho, pois serão necessários mais testes.

As etiquetas LabelNest são adequadas para uso externo sem caixa à prova d'água?

As tags LabelNest não são recomendadas para casos de uso externo, pois são projetadas para uso interno, como lojas de varejo e escritórios inteligentes.

Se eu optar pelo seu servidor em nuvem, de que tipo é e onde estão localizados o seu servidor e o site de recuperação de desastres?

Tipo de servidor: servidor dedicado
Localização do servidor de hospedagem: França
Localização do site DR do servidor de hospedagem: Reino Unido
Outros detalhes: https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Guide/IT-Infrastructure-Guide.pdf

É possível conectar vários pessoas contador s por portão? Que tal vários portões por edifício? Qualquer número máximo de dispositivos ou portão para suportar

Não há limite máximo para o número de dispositivos a serem suportados. Sim, é possível ter vários pessoas contador por portão ou portão múltiplo por edifício.

O nosso software e sistema podem ser integrados com produtos do tipo LoRA?

Sim, proporemos o uso de nosso hub de malha FootfallCam, que pode ser conectado a dispositivos IoT do tipo LoRA.

"Que tipo de protocolo de comunicação o FootfallCam 3D Mini usar para se conectar com FootfallCam 3D Max2? "

FootfallCam 3D Mini usa frequência de rádio para se conectar com a FootfallCam 3D Max2 — frequência de rádio de 868Mhz ou 915Mhz. Dependendo da banda de radiofrequência legal, a frequência de rádio predefinida varia entre diferentes países.

Em termos de protocolo de rádio, estamos usando um protocolo baseado na especificação IEEE 802.15.4 MAC e PHY.

A nova randomização do endereço MAC do iOS pode levar a falsos positivos ao identificar indivíduos que passam por um local várias vezes, como alguém que passa às 9h e novamente às 4h, potencialmente levando-os a serem identificados erroneamente como indivíduos diferentes devido ao MAC Randomization

O dispositivo FootfallCam está usando métodos de contagem dupla, que são 'Image Processing on Video Analytics' e 'Wi-Fi Analytics'. 

Nosso método de Processamento de Imagens é altamente preciso, pois detecta indivíduos que passam pela entrada ou saída e os conta como 1. Portanto, por exemplo, se alguém passa pela entrada às 10h e sai e visita novamente às 4h, eles serão contados como dois passos. 

No entanto, para a randomização do Mac que está usando a contagem do Wi-Fi Analytics, ela não será incluída na contagem, pois temos um algoritmo para detectá-la e removê-la da contagem.

O que devo fazer se encontrar algum problema técnico e como abro um tíquete de suporte no Portal de suporte da FootfallCam?

Se você encontrar algum problema técnico, abra uma solicitação de suporte no Portal de suporte da FootfallCam. Você pode consultar as diretrizes fornecidas aqui para instruções detalhadas.

A API FootfallCam é capaz de oferecer suporte a qualquer plataforma, como C#/ASP.NET e React, ou é específica para uma plataforma de linguagem de programação específica?

Sim, nossa API REST está usando o padrão CubeJS que oferece suporte à plataforma C# / ASP.NET e React e os usuários podem integrar facilmente nossa API em seus aplicativos.

A solução pode integrar software de terceiros, como sistemas de ponto de venda, plataformas de varejo online e muito mais?

Sim, nosso software está pronto para API e pode ser integrado a sistemas POS e BI

É possível obter contagem em tempo real através do websocket local para o FootfallCam 3D Mini, permitindo que a contagem de entrada/saída seja obtida por evento e conectada por meio de um dispositivo de borda IOT local ao nosso sistema BMS?

Atualmente, os dados 3D Mini são transmitidos ao servidor em tempo real com a ajuda de nossa FootfallCam 3D Max2 como gateway. Atualmente não é possível usar outro dispositivo como gateway para que nosso 3D Mini transmita dados para o servidor.

Como fornecemos benchmarking de dados para o Reino Unido? É fornecido para todos os passos do Reino Unido, ou especificamente varejistas/supermercados/por categoria?

Podemos fornecer benchmarking de dados comparando o desempenho de suas instalações com dados de um provedor terceirizado, como o IPSOS. Como alternativa, também podemos comparar isso usando nosso banco de dados FootfallCam existente, sujeito à disponibilidade. Permitimos que eles obtenham dados de terceiros e podemos fazer o benchmarking.

Qual é a criptografia usada entre o dispositivo e o software em nuvem?

Os métodos de criptografia usados ​​para o dispositivo e o software em nuvem são HTTPS (HTTP com criptografia SSL) e WSS (conexão WebSocket com SSL). WSS é mais para Ocupação de Espaço (Servidor Secundário).

Relatórios e análises

Todos os relatórios são armazenados na nuvem?

Sim, eles serão acessados ​​na nuvem. No entanto, o software pode ser hospedado no servidor da sua empresa, se necessário.

A solução rastreia apenas o tráfego de pedestres ou também rastreia outros dados?

Ele rastreia o tráfego de pedestres e os dados Wi-Fi.

Podemos criar um painel personalizado ou o sistema pode ser personalizado?

Sim, o painel está disponível mediante solicitação, pois cada painel precisa ser personalizado e construído por nosso especialista para atender ao caso de uso de cada loja.

Que tipo de relatórios você fornece?

Temos mais de 60 relatórios prontamente disponíveis para diversas métricas e funções de trabalho.

O que é tráfego externo e como é calculado?

Tráfego externo refere-se ao número total de pessoas que passaram pela área de rastreamento. É calculado usando a contagem de WiFi, onde os indivíduos que carregam smartphones com WiFi ativado são detectados e contados com base na intensidade do sinal do identificador exclusivo (MAC ID). 

Para informações mais detalhadas, consulte os Módulos de Contagem aqui

Como o sistema captura a taxa de retorno?

Cliente recorrente refere-se ao número de visitantes hoje que visitaram anteriormente a área/site dentro de um período de dias especificado, que pode ser configurado para 14 ou 60 dias. Usamos um algoritmo para comparar os endereços MAC detectados na data selecionada com todos os endereços MAC coletados no período de dias especificado, com base na data selecionada. Isso nos permite rastrear e identificar os clientes que retornaram à área/site com base em seus endereços MAC.

Para informações mais detalhadas, consulte os Módulos de Contagem aqui

Como é calculada a taxa de entrega?

A taxa de turn-in refere-se à relação entre o número total de transeuntes que entram na loja/site fora de todo o tráfego externo e o número de pessoas que entram na loja/site.

Para informações mais detalhadas, consulte os Módulos de Contagem aqui

Qual é a duração média da visita e como é calculada?

A duração média da visita refere-se à quantidade média de tempo que os visitantes passam em uma zona ou área específica. É calculado analisando a força do sinal Wi-Fi dos endereços MAC dos dispositivos dos visitantes, monitorando o tempo em que o endereço MAC único entra e sai da zona/área e calculando a duração média de todas as visitas durante um período específico de tempo.

Para informações mais detalhadas, consulte os Módulos de Contagem aqui

Os dados de diferentes entradas de uma mesma agência e os dados de diferentes agências podem ser consolidados em um mesmo relatório?

Sim, temos dois tipos de relatórios, veja abaixo.
  1. Relatório de nível de loja - fornece dados de contagem de todas as entradas/dispositivos em uma única loja.
  2. Relatório no nível da empresa - combina dados de todas as entradas/dispositivos em todas as filiais, fornecendo uma visão geral consolidada dos dados de tráfego.

Como geramos mapa de calor em relatórios?

O relatório de mapa de calor é gerado com base no cliente passante e no cliente engajado. A intensidade da cor é baseada no intervalo de contagem de tráfego mínimo-máximo de um intervalo de tempo específico. A razão pela qual algumas partes da zona do mapa de calor não têm cor, embora haja pessoas passando, é porque o tempo gasto no ponto específico (coordenadas xy) é tão curto que a cor é muito clara para dar qualquer significado.

Uma pessoa é considerada "Cliente engajado" no relatório se ela estiver na zona do mapa de calor por mais de 30 segundos. Caso contrário, serão considerados como "Transeuntes". O padrão para ser considerado um "cliente engajado" é 30 segundos. Se a área for muito grande ou muito pequena, podemos ajustar o limite de tempo.

Os relatórios podem ser agendados diariamente?

O relatório pode ser gerado diariamente e semanalmente de acordo com a programação que será configurada manualmente pelo usuário.

Vendas

Por que preciso usar o FootfallCam? É preferência do varejista lidar com requisitos que precisam de soluções, não soluções como o primeiro passo.

Para a cadeia de varejo, o nível gerencial pode querer saber.

  • Temos uma proporção maior de visitantes frequentes voltando na noite de sexta-feira?
  • O nível de pessoal é apropriado em cada departamento das lojas?
  • Estamos fechando a loja muito tarde ou muito cedo, eles podem querer olhar para o tráfego externo durante o horário de fechamento.
  • As pessoas tendem a ficar na loja por mais tempo nos fins de semana? Que tal o Natal?
  • Qual é o número esperado de pessoas que entram na loja nos próximos dias 7?
  • Comparando lojas em uma região, como era o perfil de tráfego de cada loja e outras métricas, como o retorno do cliente?

O produto pode ser comprado separadamente?

O produto é vendido como um só, o hardware vem com o software complementar. Fabricamos tanto hardware quanto software internamente, portanto eles se complementam muito bem, temos a função de exportar e importar dados dentro e fora do servidor para integrar com outros softwares.

Confirme a embalagem do equipamento entregue (tamanho + peso + não de caixas + não de paletes)

520mmX400mmX330mm, aproximadamente 14 KG em cada caixa, cada caixa pode conter unidades 13 da FootfallCam.

O software na versão em nuvem é gratuito?

Sim, a versão da nuvem é gratuita.

Existem serviços de envio acelerado?

Você pode optar por usar seu correio preferido e sua própria conta de remessa para remessas aceleradas, embora elas sejam por sua conta.
Como alternativa, oferecemos um serviço de remessa expedida com sobretaxa. As tarifas podem ser aplicadas dependendo do endereço de entrega. Entre em contato conosco para uma cotação em sales@footfallcam.com

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Você pode comprá-lo via cartão de crédito (para menos de 2 unidades) ou transferência bancária. Entre em contato conosco em sales@footfallcam.com para solicitar uma cotação. Todo o prazo de pagamento para o nosso produto é estritamente o pagamento antecipado.

Você presta serviços de consultoria para analisar os dados gerados?

Nós não fornecemos serviços de consultoria para os clientes sobre como eles devem agir com os dados que eles têm. No entanto, temos uma variedade de estudos de caso e histórias de revendedor sobre como eles usam a análise de Footfall

É FootfallCam Pessoas Contador adequado para clube e bares?

FootfallCam Pessoas Contador só pode funcionar com precisão em áreas bem iluminadas. A área de entrada onde o tráfego é contado deverá ser bem iluminada. Não poderia funcionar em uma situação sombria porque a resolução não seria alta o suficiente para o FootfallCam Pessoas Contador software para funcionar.

O FootfallCam Pessoas Contador vem com garantia? Se sim, quantos anos cobre?

The FootfallCam Pessoas Contador tem direito a 1 ano de garantia do fabricante para o hardware. A substituição do equipamento será cobrada após o período de garantia.

Clique aqui para ver o Termos e Condições de Garantia.

O contador protegerá a privacidade dos compradores e manterá suas informações seguras?

Sim vai. Estamos usando sua infra-estrutura Wifi existente ou nosso sensor plug-and-play compacto, gravamos sinais e os enviamos para a nuvem. Para privacidade, todos os endereços MAC serão criptografados antes de serem enviados e armazenados no servidor, impedindo que usuários não autorizados acessem esses dados. Como os compradores não precisam realmente se conectar à sua rede Wi-Fi ou instalar um aplicativo para dispositivos móveis, você pode avaliar a atividade deles sem interromper a experiência de compra deles.

Quanto tempo leva para prepará-lo para envio? E qual é a data estimada de chegada se eu fiz a compra hoje?

Temos um lead time de produção baseado no número de unidades encomendadas. O lead time de entrega seria aproximadamente entre 7-15 dias sujeitos a liberação alfandegária após o pagamento ser feito.

Você poderia me fornecer a taxa de entrega?

Você pode precisar me fornecer o nome e o endereço da sua empresa para que possamos fazer uma cotação de frete precisa para você. Por favor entre em contato conosco em sales@footfallcam.com para solicitar uma cotação, por favor, indique o número de unidades e também o endereço que as unidades precisam ser entregues.

O software custa um preço único sem custos anuais, custos de servidor, etc?

Sim, o produto custa um preço único. Temos um contrato de suporte opcional que abrange o suporte técnico e atualizações de software.

Quais são as cobranças de mais de uma câmera com um único software de relatório baseado na web?

Cada câmera precisa de licença de software para o uso de Pessoas Contador Sistema. Uma licença de software é para uma câmera e é cobrada de acordo. No entanto, nosso software de relatórios baseado na Web suporta câmeras ilimitadas. Pode extrair dados de múltiplas câmeras e combinar dados em um grupo.

Podemos usar o hardware com ou sem a plataforma de software existente?

O hardware vem com o software complementar (licença vitalícia), você também pode exportar os dados para serem usados ​​com outro software.

Se eu fizer um pedido, de onde as unidades serão enviadas?

Dependendo da região do destinatário (receptor), o FootfallCam enviará as unidades do armazém da FootfallCam mais próximo.
Para a Europa, região ocidental, central e norte da África, as unidades serão enviadas do Reino Unido.
Para a Ásia e região da África Oriental, Central e Austral, as unidades serão enviadas da Malásia.

O que é coberto pela entrega pela FootfallCam?

A FootfallCam pratica o DAP Incoterm para todas as entregas em que entregamos o pacote até o endereço designado pelo Cliente. Os clientes só precisam cobrir os impostos locais de importação, impostos locais ou encargos de impostos sobre vendas para liquidar o desembaraço aduaneiro no local do cliente. Se você tiver seus próprios transportadores preferíveis, poderá nos fornecer sua conta de envio, mas as despesas de envio serão cobradas em sua conta.

O material de treinamento prático é fornecido com relação ao uso do software e do hardware?

Há uma variedade de documentações que orientam os usuários sobre como usar o Analytic Manager e o que os relatórios indicam. Se o usuário precisar de um tutorial e orientação aprofundados, a FootfallCam oferece treinamento do Skype para hardware e software por uma taxa de serviço adicional. Por favor enviar e-mail sales@footfallcam.com para informações adicionais sobre custo e estrutura coberta.

Como cobraríamos pela instalação do servidor? Seria uma taxa única de instalação por local ou a taxa única de instalação se aplicaria a todo o lançamento?

Cobraremos por instalação de servidor, não por site. Se vários sites compartilharem o mesmo servidor, as taxas de instalação serão aplicadas apenas uma vez. Por outro lado, se o software precisar ser instalado em vários servidores, mesmo que seja o mesmo projeto / roll out, a taxa de instalação será aplicada com base no número de instalação do servidor.

Quanto cobramos para fornecer os insights omnicanal?

Não cobramos para fornecer insights omnicanal. O insight omnichannel funciona comparando o MAC ID do visitante entre vários canais, como o site online e as visitas à loja física. Podemos rastrear o MAC ID do cliente quando ele visita a loja física por meio de contagem de Wi-Fi e fornecer esse conjunto de dados para você. Você pode então comparar o mesmo MAC ID em sua plataforma, como sites ou aplicativos online.

Dado o Brexit, se eu for de países da UE e quiser importar produtos do Reino Unido, terei de pagar impostos?

Sim, durante a importação de bens, os direitos de importação e o imposto sobre vendas (IVA) serão cobrados pelo governo local. Como nosso FootfallCam é classificado como um produto de computador, ele estaria isento de taxas de importação para a maioria dos países. Anteriormente, como o Reino Unido faz parte da UE, o cliente estaria isento do imposto sobre vendas quando o número de IVA fosse fornecido. Por enquanto, como o Reino Unido não faz mais parte da UE e, como resultado do Brexit, o IVA será cobrado pelo governo local para importar produtos do Reino Unido, mas não pela FootfallCam. No entanto, desde que sua empresa seja registrada para fins de IVA, você poderá reivindicar a devolução de todo o IVA cobrado. Portanto, isso não custaria nenhum custo / encargo extra para sua empresa.

Qual é o incoterm de entrega que você usará?

O envio será feito sob DAP Incoterm, onde o FootfallCam ajudará o comprador a organizar o envio até o final do destino. Quaisquer direitos de importação e impostos sobre vendas incorridos para a unidade são de responsabilidade do comprador.

Você se integra aos dados de vendas e mostra isso no painel?

Sim, você pode importar seus dados de vendas para o painel manualmente ou automaticamente via FTP. Você pode conferir nosso exemplo de relatório de conversão de vendas aqui: https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Reporting/Store-Sales-Conversion-Weekly-Report.pdf

Com relação à gestão de banheiros, você já teve alguma preocupação do público, da equipe de gestão de instalações ou do departamento de segurança do edifício para instalar o FootfallCam Pessoas Contador na porta do banheiro?

FootfallCam People counter não está localizado dentro do banheiro e só será alocado na parte superior da entrada do banheiro para rastrear o contagem de pessoas portanto, a privacidade de outras pessoas é protegida. Até o momento, não recebemos nenhum problema de segurança levantado por nossos clientes que estão usando a solução de gerenciamento de banheiros.

Quais são os serviços prestados pela FootfallCam que acompanham o hardware e o software completo?

Para o nosso serviço, além de fornecer a configuração de precisão gratuita pela primeira vez para todos os contadores, fornecemos suporte técnico completo por toda a vida útil, o que significa que, se você encontrou algum problema em relação ao dispositivo e ao software, pode enviar o ticket de suporte à nossa equipe técnica para fornecer a solução imediata. Além disso, estamos felizes em fornecer a você o treinamento on-line para orientá-lo sobre como recuperar os dados e os relatórios do nosso software de análise

Como faço para assinar o contrato de suporte?

Por favor, envie um e-mail para sales@footfallcam.com para solicitá-lo. Gostaríamos de informar que temos este novo sistema de cobrança onde seu contrato de suporte será cobrado no prazo de pagamento pós-pago, no final do ano, enviaremos uma fatura detalhando todos os contadores que você possui que estão ativos e o valor será rateado. Por exemplo, se você estiver registrando um novo contador em março, cobraremos apenas de março a dezembro desse ano.

Observe que, assim que você concordar em assinar o contrato de suporte, todos os contadores da sua conta optarão automaticamente pelo contrato de suporte.

Qual é a área de cobertura de FootfallCam 3D Pro2 e como posso determinar o número de dispositivos necessários para cobrir a entrada da minha loja?

A área de cobertura do FootfallCam 3D Pro2 depende da altura de instalação. Normalmente, em um pé-direito regular de 3.5 metros, uma unidade de FootfallCam 3D Pro2 pode cobrir uma entrada com mais de 5 metros de largura. Você pode enviar as medidas da loja para sales@footfallcam para obter conselhos sobre como configurar sua loja ou usar Calculadora on-line FootfallCam para determinar o número de dispositivos necessários.

O dispositivo FootfallCam tem uma limitação de contar o número de pessoas ao mesmo tempo?

Não, o dispositivo FootfallCam não possui uma limitação específica sobre o número de pessoas que podem ser contadas ao mesmo tempo e é capaz de lidar com precisão com grandes volumes de dados de tráfego.

A FootfallCam fornece dados ao vivo sobre contagem de pessoas?

Sim, a FootfallCam pode detectar e contar o número de pessoas em tempo real e fornecer os dados de ocupação ao vivo que podem ser visualizados no servidor baseado em nuvem da FootfallCam ou no software local. 

O midspan PoE está incluído no preço com o pessoas contador ?

Sim, midspan PoE está incluído no pacote com o pessoas contador .

Quantos dispositivos podem ser compatíveis com o Analytics Manager V8?

O número máximo de dispositivos que o FootfallCam Analytic Manager po