Desafios

A HST Co. havia pesquisado várias pessoas contador s no marketing antes de se estabelecer no FootfallCam. O principal motivo pelo qual a HST Co. decidiu usar o FootfallCam em vez de outros pessoas contador s foram a certeza e autenticidade dos dados que são fornecidos pelo FootfallCam, além do cumprimento da especificidade das necessidades da HST Co. O shopping queria utilizar o FootfallCam para responder a três questões:

• Quantos clientes em potencial eles realmente atraem para o shopping?
• Quais atividades de marketing geram maior tráfego de pessoas?
• Como diferenciar o custo do aluguel de acordo com o objetivo?

A FootfallCam conseguiu fornecer à HST Co. uma solução para todos os fins com o novo modelo FootfallCam 3D +. A FootfallCam até se comprometeu com o sucesso da HST Co., desenvolvendo um novo relatório em sua totalidade, apenas para atender às necessidades específicas da HST Co.

Viresumir o fluxo de tráfegoic

O relatório de análise de fluxo de tráfego personalizado pela FootfallCam especificamente para a otimização de acordo com a especificação da HST Co. permitiu ao shopping visualizar o fluxo de entrada e saída de tráfego, o que abre caminho para a criação de um ambiente eficiente que melhorará a experiência dos usuários. de compradores. Com o início da análise do fluxo de tráfego, a HST Co. conseguiu determinar o número de clientes que eles atraem para o shopping com base no número de transeuntes. O relatório de análise do fluxo de tráfego foi além da necessidade da HST Co. e forneceu ao shopping as informações sobre o fluxo direcional dos visitantes quando eles estavam no shopping. A HST Co. conseguiu usar as informações fornecidas através da identificação de áreas negligenciadas do shopping e começou a investir mais recursos na tentativa de preencher a área.

Aprimore a experiência do usuário

A HST Co. percebe que um fator determinante no comportamento de compras dos visitantes em shopping centers se correlaciona com o ambiente. A HST Co., implantando uma rede de FootfallCam em toda a sua loja, foi capaz de identificar áreas subutilizadas e usadas para criar oportunidades de melhoria. A HST Co. também conseguiu encontrar os padrões no movimento de visitantes em todos os períodos de tempo, seja dia ou noite, e em diferentes níveis de agregação de dados, a cada hora, diariamente ou semanalmente. A HST Co., conseguiu fazer mudanças periódicas em seu shopping com base nos dados gerados pela FootfallCam e criou uma melhor experiência de compra para os usuários.

Identifique a eficácia das campanhas de marketing

O meio da HST Co. para medir a eficácia do marketing é analisando o sucesso de eventos, campanhas e diferentes canais de mídia usados ​​em diferentes zonas do shopping. A HST Co. conseguiu entender melhor os segmentos de clientes e o comportamento de visitas com base em interesses e permitiu à gerência tomar decisões informadas sobre os diferentes tipos de campanha a serem usados. A HST Co. mediu sua campanha de marketing comparando os números anteriores, durante e após a campanha para calcular o retorno do investimento e usou os números para planejar efetivamente futuras atividades de marketing.

Medir a ocupação da âncora

A HST Co. utilizou a métrica Zone Analytic disponível exclusivamente para shoppings para analisar os comportamentos dos visitantes em diferentes zonas para obter mais informações e planos acionáveis ​​para os dados gerados de contagem de visitantes, duração da visita e frequência de visitas por visitantes. O recurso Zone Analytics quantifica as oportunidades de vendas geradas por cada zona, permite ao shopping center a área mais popular dentro do shopping center e permite que os proprietários de shopping centers e similares ajustem o custo de aluguel de espaços importantes de acordo. A HST Co. usou a análise de zona para comparar o fluxo de tráfego entre os diferentes departamentos do shopping e diminuiu o custo de aluguel de unidades em locais de baixo desempenho. A HST Co. também usou o recurso para identificar áreas negligenciadas que requerem atenção e alocar recursos para melhorar a situação, verificando se a zona tem o mix de inquilinos certo com base nos segmentos de clientes.