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부록 A: 장치 오프라인 문제 해결

내용

문제 해결 가이드

참고: 선명한 사진을 찍으십시오. 인원 계수기 LED 색상 및 IT 헬프데스크로 에스컬레이션할 때 PoE 스위치/미드스팬의 LED 표시등

LED 빛 가능한 원인 행위

⬤ 상수 블루

 전부 괜찮아 -
⬤ 빛 없음 전원 문제
  1. 당신은 있는지 확인 전원 켜짐 장치 (부록 A)
  2. 모든 케이블이 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
◉ 파란색 깜박임 기기가 페어링되지 않았습니다. 
  1. 문의하십시오 IT 헬프데스크 시스템에서 장치를 구성하려면
⬤ 일정한 노란색 케이블 문제
  1. 모든 케이블이 단단히 꽂혀 있는지 확인하십시오(케이블링 확인 가이드)
  2. 문의하십시오 IT 헬프데스크 문제를 보고하기 위해
⬤ 일정한 녹색 네트워크 구성 문제
  1. 케이블이 네트워크 포트(케이블링 확인 가이드)
  2. 매장 네트워크에 문제가 있는지 확인
  3. 보고 IT 헬프데스크
◉ 녹색으로 깜박임
⬤ 일정한 빨강 시스템 부팅 실패
  1. 하드 재부팅 인원 계수기 (방법 하드 재부팅)
  2. 재부팅 후에도 문제가 계속되면 문의하시기 바랍니다. FootfallCam IT 헬프 데스크 ([이메일 보호])

케이블링 확인 가이드

  • 카운터와 미드스팬/PoE 스위치에 연결된 케이블의 상태가 양호하고(결함이 아님) 카운터와 미드스팬/PoE 스위치에 단단히 꽂혀 있는지 확인하십시오.
  • 네트워크 케이블을 현재 포트에서 네트워크 스위치의 다른 포트로 전환합니다.
  • 위의 문제 해결 방법으로 여전히 문제가 해결되지 않으면 FFC 팀에 지원 티켓을 올립니다.

에서 표를 올려주세요 지원 포털 위의 단계를 완료한 후에도 장치가 여전히 작동하지 않는 경우.

하드 재부팅하는 방법

장치가 표시되면 적색 LED, 아래 가이드에 따라 장치의 전원을 껐다 켜십시오.

에서 표를 올려주세요 지원 포털 위의 단계를 완료한 후에도 장치가 여전히 작동하지 않는 경우.

2 월 3, 2023에 업데이트 됨