1.0 빛 없음 및 빨간불 장치에 대한 첫 번째 줄 검사 :
지원 티켓에이 양식을 이미지 및 동영상 참조와 함께 첨부하세요.
단계 | 태스크 | 조사 결과 |
1 | FootfallCam 장치 확인 LED 빛 색 |
첨부하십시오 장치의 사진 오프라인 문제가있는 명확한 LED 조명으로 10 초 동영상 지원 티켓 장치 1 : LED 조명 : 장치 2 : LED 조명 : 장치 3 : LED 조명 : 장치 4 : LED 조명 : 장치 5 : LED 조명 : |
2 | 재부팅 장치 |
장치를 재부팅 한 경우 (✓)를 선택하십시오 (). 재부팅 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) 재부팅 후 참고 사항 :
|
3 | 체크 PoE 라이트 / 스위치 표시 |
첨부하십시오 PoE 사진 지원 티켓에 명확한 표시등이 있습니다. 배송 시 요청 사항: |
4 | 체크 케이블 |
POE 미드 스팬 / 스위치에서 네트워크로의 케이블 단단히 연결 되었습니까? () 다시 연결 한 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) POE 미드 스팬 / 스위치에서 장치로의 케이블 단단히 연결 되었습니까? () 다시 연결 한 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) 배송 시 요청 사항: |
5 | 체크 네트워크 포트 |
(a) 1 장치:
교체 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) (b) 여러 장치: 케이블을 다른 포트로 바꿉니다 (). POE 미드 스팬을 다른 작업 카운터의 POE 미드 스팬으로 바꿉니다 (). POE 미드 스팬 / 스위치에서 네트워크로 연결된 케이블을 작동하는 다른 카운터의 케이블로 바꿉니다 (). POE 미드 스팬 / 스위치에서 카운터로 연결된 케이블을 다른 작동 카운터의 케이블로 바꿉니다 (). 위의 작업을 수행 한 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) 배송 시 요청 사항: |
6 | 체크 백 오피스 IT 설정 |
첨부하십시오 백 오피스 네트워크 설정 그림 지원 티켓에서. |
2.0 Greenlight 및 Yellow Light를 확인하는 첫 번째 줄 :
네트워크 진단 가이드를 사용하여 확인하십시오 : https://www.footfallcam.com/people-counting/knowledge-base/chapter-4-maintenance/
Audiencegain과 로그 파일 첨부 지원 티켓에서.