부록 I : XNUMX 차 진단 양식

1.0 빛 없음 및 빨간불 장치에 대한 첫 번째 줄 검사 : 

지원 티켓에이 양식을 이미지 및 동영상 참조와 함께 첨부하세요. 

단계  태스크  조사 결과 
1 FootfallCam 장치 확인 LED 빛 색 

첨부하십시오 장치의 사진 오프라인 문제가있는 명확한 LED 조명으로 10 초 동영상 지원 티켓 

장치 1 : LED 조명 : 

장치 2 : LED 조명 : 

장치 3 : LED 조명 : 

장치 4 : LED 조명 : 

장치 5 : LED 조명 : 

2 재부팅 장치 

장치를 재부팅 한 경우 (✓)를 선택하십시오 (). 

재부팅 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) 

재부팅 후 참고 사항 : 

 

3 체크 PoE 라이트 / 스위치 표시 

첨부하십시오 PoE 사진 지원 티켓에 명확한 표시등이 있습니다. 

배송 시 요청 사항: 

4 체크 케이블 

POE 미드 스팬 / 스위치에서 네트워크로의 케이블 단단히 연결 되었습니까?    ()

다시 연결 한 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오)   

POE 미드 스팬 / 스위치에서 장치로의 케이블 단단히 연결 되었습니까?       ()

다시 연결 한 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) 

배송 시 요청 사항:  

5 체크 네트워크 포트 

(a) 1 장치:

  • 네트워크 포트에서 다른 포트를 바꾸시겠습니까? ()

교체 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) 

(b) 여러 장치

케이블을 다른 포트로 바꿉니다 ().

POE 미드 스팬을 다른 작업 카운터의 POE 미드 스팬으로 바꿉니다 (). 

POE 미드 스팬 / 스위치에서 네트워크로 연결된 케이블을 작동하는 다른 카운터의 케이블로 바꿉니다 (). 

POE 미드 스팬 / 스위치에서 카운터로 연결된 케이블을 다른 작동 카운터의 케이블로 바꿉니다 (). 

위의 작업을 수행 한 후 문제가 해결 되었습니까? (예 아니오) 

배송 시 요청 사항:  

6 체크 백 오피스 IT 설정 

첨부하십시오 백 오피스 네트워크 설정 그림 지원 티켓에서. 

 

2.0 Greenlight 및 Yellow Light를 확인하는 첫 번째 줄 :

네트워크 진단 가이드를 사용하여 확인하십시오 : https://www.footfallcam.com/people-counting/knowledge-base/chapter-4-maintenance/ 
Audiencegain과 로그 파일 첨부 지원 티켓에서. 

April 15, 2021에 업데이트 됨