1. 9 장 : 데이터 상태 확인 및 문제 해결

9 장 : 데이터 상태 확인 및 문제 해결

주의 사항

데이터 상태 확인 확인을 진행하기 전에 사용자는 기기에 상태 확인 문제가 없는지 확인해야합니다 (참조 : 8.1 장치 상태 확인), 정확도 감사 단계는 '# 3 조정'또는'# 4 완료'(참조 7.1.1 정확성 감사 단계) 먼저 장치의 라이브 뷰에 문제가 없습니다 (참조 : 7.3.1.1 라이브 뷰 확인).

FootfallCam 장치가 설치된 후 장치 상태 확인과 관련된 문제가없는 경우 사용자의 비즈니스 인텔리전스 시스템에서 추가 분석 처리를 위해 비디오 카운팅 데이터 및 Wi-Fi 카운팅 데이터가 중앙 데이터베이스에 업로드됩니다 (참조 : 8 장 : 장치 상태 확인 및 문제 해결) 사이트의 모든 장치에 대해.

사용자는 분석 센터에서 비디오 데이터 (방문자 수 / 방문객 수) 및 Wi-Fi 데이터 (외부 트래픽 / 방문 시간)를 모니터링해야합니다. 사용자에게 데이터 문제가 발생하면 사용자는 다음을 사용하여 기본 진단을 수행해야합니다. 사이트 관리 및 상태 확인 페이지와 데이터 무결성 보고서 FootfallCam으로 올리기 전에 자세한 정보는 다음 섹션에서 설명합니다.

 

9.1 데이터 모니터링

사용자는 다음을 통해 사이트 데이터를 모니터링해야합니다. 분석 센터. Analytics Center를 사용하여 사이트 데이터에 액세스하려면 다음 단계를 따르십시오.

STEP 1 -로그인 FootfallCam Analytic Manager V9 ™.

STEP 2를 클릭하십시오 분석> 분석 센터 Analytics 페이지에 액세스합니다.

STEP 3 -모든 필수 필드를 입력하여 프로세스를 완료하고 신청 버튼을 클릭합니다.

항목 상품 설명
1. 유형 원하는 데이터 유형을 선택하십시오.
2. 사이트 모니터링이 필요한 사이트를 선택하십시오.
3. 카운터 모니터링해야하는 특정 장치를 선택합니다. (선택 과목)
4. 기간 기간을 선택하십시오.(정보: 선택한 기간이 통계 분석 페이지.)
5. 메트릭 메트릭을 선택하십시오.
6. 시간 / 일 / 주 데이터는 매시간, 매일 또는 매주로 볼 수 있습니다.
7. 비교 비교 버튼은 사용자가 여러 개를 선택할 수 있습니다. 사이트 / 카운터 / 날짜 / 통계 비교 목적으로.

 

사용자가 사이트 데이터를 모니터링 할 때 사용자에게 발생할 수있는 몇 가지 데이터 문제가 있습니다. 아래에 나열되어 있으며 자세한 설명은 다음 섹션에 있습니다.

  1. 9.1.1 누락 된 데이터
  2. 9.1.2 비정상적인 데이터 / 스파이크
  3. 9.1.3 오버 / 언더 카운팅

 

9.1.1 누락 된 데이터

주의 사항

사용자는 기기에 상태 확인 문제가 없는지 확인해야합니다 (참조 8.1 장치 상태 확인), 정확도 감사 단계는 '# 3 조정'또는'# 4 완료'(참조 7.1.1 정확성 감사 단계) 그리고 이것을 의심하기 전에 장치의 라이브 뷰에는 문제가 없습니다.

Analytics Center에서 사용자에게 누락 된 데이터 문제가 발생할 수 있습니다. 데이터는 하루 중 특정 시간 동안, 하루 종일, 며칠 또는 그 이상 누락 될 수 있습니다. 사용자는보기 기간을 연장하여 누락 된 데이터 문제가 발생한 시점부터 확인할 수 있습니다.

누락 된 데이터의 예 :

누락 된 데이터 문제는 사이트 수준 또는 장치 수준에서 발생할 수 있으며, 원인은 각각 다를 수 있습니다.

일반적인 원인 중 일부는 대지 레벨 누락 데이터는 다음과 같습니다.

  1. 사이트에 할당 된 장치가 없습니다.
  2. 사이트가 운영되지 않습니다
  3. 사이트 운영 시간이 잘못 설정되었습니다.
  4. 사이트 데이터 집계 실패
  5. 사이트의 모든 장치가 비활성화되었습니다.
  6. 사이트의 모든 장치가 현재 오프라인 상태입니다.
  7. 사이트의 모든 장치가 일정 기간 동안 전원이 꺼졌습니다.
  8. 현장에있는 모든 장치의 정확도 감사 단계가 '# 3 Tuned'또는 '# 4 Completed'가 아닙니다.
  9. 사이트에서 장치 사용이 잘못 설정되었습니다.
  10. 사이트에서 '사이트 입구'사용으로 선택된 장치가 없습니다.
  11. 사이트의 모든 장치가 재배치되었습니다.
  12. 사이트에있는 모든 장치의 추적 라인이 무단으로 변경되었습니다.

 

일반적인 원인 중 일부는 장치 레벨 누락 데이터는 다음과 같습니다.

  1. 기기가 현재 오프라인 상태입니다.
  2. 이제 장치가 온라인 상태이지만 이전에 전원이 꺼졌습니다.
  3. 장치가 '# 3 Tuned'또는 '# 4 Completed'의 정확도 감사 단계에 있지 않습니다.
  4. 장치가 조정되거나 인증되고 추적 영역이 더 이상 맞지 않은 후 매장 레이아웃이 변경되었거나 장치 위치가 변경되었습니다.
  5. 기기가 계산하기에 환경이 너무 어둡습니다.
  6. 추적 라인이 무단으로 변경됨
  7. 장치 일일 데이터 집계 실패
  8. 장치에 결함이 있습니다.

 

누락 된 데이터 문제의 원인을 확인하려면 다음과 같이 데이터 계산에 대한 문제 해결 단계를 수행하십시오. 9.2.1.1 누락 된 계수 (IN OUT) 데이터 또는 Wi-Fi 데이터 9.2.1.2 누락 된 Wi-Fi 데이터.

 

9.1.2 비정상적인 데이터 / 스파이크

주의 사항

사용자는 기기에 상태 확인 문제가 없는지 확인해야합니다 (참조 8.1 장치 상태 확인), 정확도 감사 단계는 '# 3 조정'또는'# 4 완료'(참조 7.1.1 정확성 감사 단계) 그리고 이것을 의심하기 전에 장치의 라이브 뷰에는 문제가 없습니다.

데이터를 확인하는 동안 사용자는 비정상적인 데이터 추세 또는 스파이크 문제를 발견 할 수도 있습니다. 매일 특정 일 또는 특정 시간에 발생할 수 있습니다.

시나리오 1-사용자가 특정 날짜에 계산이 훨씬 더 높거나 낮음을 알 때
STEP 1 분석 센터로 이동하여 사이트 / 장치를 선택합니다.
STEP 2 기간을 XNUMX 주 이상으로 선택하십시오.
STEP 3 일별 데이터를 보려면 관련 메트릭 및 요일을 선택하십시오.
STEP 4 사용자가 여러 메트릭 또는 사이트를 한 번에보고 싶다면 비교하십시오.
STEP 5 적용을 클릭하십시오.
STEP 6 매일 데이터를 비교하여 같은 날과 비교하는 것이 이상적입니다 (예 : 이번 월요일과 지난 월요일 비교).
STEP 7 특정 일의 계산이 다른 날짜보다 현저히 높거나 낮 으면 그날의 계산이 비정상이라고 할 수 있습니다.

 

시나리오 2-사용자가 계산이 매일 실제 방문자 수보다 훨씬 높거나 낮다는 것을 알 때
STEP 1 분석 센터로 이동하여 사이트 / 장치를 선택합니다.
STEP 2 날짜를 선택하십시오.
STEP 3 시간별 데이터를 보려면 관련 메트릭 및 시간을 선택하십시오.
STEP 4 날짜를 비교하십시오.
STEP 5 적용을 클릭하십시오.
STEP 6 데이터를 확인하여 특정 시간에 급증이 있는지 확인합니다.
STEP 7 특정 시간에 사이트 / 디바이스 입구에 평소 트래픽이 발생하면 사용자는 해당 시간에 사이트 / 디바이스의 데이터가 비정상이라고 결론을 내릴 수 있습니다.

다음은 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제의 몇 가지 일반적인 원인입니다.

에 대한 온라인 매장 과 정확성 감사 단계는 '# 4 Completed'입니다. 장치:

  1. 하나 이상의 장치가 오프라인 상태이거나 전원이 꺼져 있습니다.
  2. 기기가 확인 된 후 매장 레이아웃이 변경되었으며 추적 영역이 더 이상 맞지 않습니다.
  3. 문이 닫 혔을 때 추적 구역에있을 때 문이 소음을 유발하는 매장의 조기 폐쇄
  4. 갑작스런 빛 변화, 환경이 어두울 때 빛이 켜지거나 햇빛 반사의 섬광에 의해 유발 될 수도 있습니다.
  5. 트래킹 라인을 가로 질러 키가 큰 물품이 담긴 트롤리를 밀면서 직원의 재고 보충

재설정 후 데이터 비교 데이터 범위 데이터 추세를보다 명확하게 볼 수 있도록 사용자 측에서 장치를 올바르게 구성하고 온라인으로 확인했지만 운영 시간 동안 비정상 데이터 / 스파이크가 관찰되는 경우이 비정상 데이터 문제는 다른 원인으로 인한 것일 수 있으며 조사가 필요하므로 FootfallCam에 지원 티켓을 올려주세요.

(정보 : 에 대한 자세한 내용은 지원 티켓 올리기, 참조하십시오 24.3 문제 제기.)

 

9.1.3 오버 / 언더 카운팅

주의 사항

사용자는 기기에 상태 확인 문제가 없는지 확인해야합니다 (참조 8.1 장치 상태 확인), 정확도 감사 단계는 '# 3 조정'또는'# 4 완료'(참조 7.1.1 정확성 감사 단계) 그리고 이것을 의심하기 전에 장치의 라이브 뷰에는 문제가 없습니다.

사용자가 표시된 계산이 매장에서 실제 계산보다 훨씬 높거나 낮은 것을 알 수있는 경우가있을 수 있습니다. 다음과 같은 몇 가지 원인이 발생할 수 있습니다.

  1. 하나 이상의 장치가 오프라인 상태이거나 전원이 꺼져 있습니다.
  2. 하나 이상의 장치에 상태 확인 문제가 있습니다.
  3. 기기가 정확성 감사를 완료하지 않았습니다.
  4. 사용자가 기기의 '사이트 입구'사용을 잘못 구성했습니다.
  5. 장치의 실시간보기가 차단됨
  6. 평면도가 제공되지 않아 추적 구역이 겹칩니다.
  7. 사이트가 FootfallCam 장치로 완전히 덮여 있지 않습니다.

사용자에게이 문제가 발생하면 다음의 기본 진단 단계를 수행하십시오. 

 

9.2 데이터 문제 기본 진단

9.2.1 누락 된 데이터

누락 된 데이터는 계산 데이터 또는 Wi-Fi 데이터에 발생할 수 있습니다. FootfallCam에 문제를 제기하기 전에 그에 따라 기본 진단 단계를 수행하십시오.

 

9.2.1.1 누락 된 계수 (IN OUT) 데이터

STEP 1 -에서 확인하여 장치가 각 사이트에 성공적으로 할당되었는지 확인합니다. 사이트 관리 및 상태 확인 페이지.

없는 경우 다음 단계를 진행하십시오. 4.1 새 장치 추가 사용중인 장치가 활성화되어 있고 여기에서 진단이 종료되는지 확인하십시오. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 2 -사이트의 운영 시간이 적절하게 설정되어 있는지 확인하십시오. 3.3.2.1 작동 시간 설정 자세한 내용은). 잘못된 경우 재구성하면 여기에서 진단이 종료됩니다. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 3 -사이트의 모든 장치가 용도에 맞게 올바르게 구성되었는지 확인하십시오 (참조 4.2.3 사용 식별 자세한 내용은). 'Footfall Counting'(및 사이트 데이터가 누락 된 경우 'Site Entrance')으로 선택된 장치가없는 경우 관련 장치에 대한 용도를 선택하면 여기에서 진단이 종료됩니다. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 4 -사이트의 모든 활성 장치가 '# 3 Tuned'또는 '# 4 Completed'의 정확성 감사 단계에 있는지 확인합니다 (참조 7.1.1 정확성 감사 단계 자세한 내용은). 사이트의 활성 장치가 두 단계에 있지 않은 경우 사이트와 관련된 티켓이 있는지 확인합니다. 관심 사이트의 '편집'을 클릭하면 사이트 세부 정보 페이지로 리디렉션되고 하단의 '관련 티켓'탭으로 이동합니다.

정확성 감사가 완료되지 않은 이유를 알려주는 지원 티켓이 이전에 제기 된 경우 이에 대해 FootfallCam에 후속 조치를 취하십시오. 사용자는 이전 티켓이 종료 된 경우 문제에 대해 FootfallCam에 다른 지원 티켓을 올릴 수 있습니다. 이것으로 진단은 여기서 끝납니다. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 5 -사이트의 모든 장치에 다음에 명시된 문제가 없는지 확인하십시오. 8 장 : 장치 상태 확인 및 문제 해결. 있는 경우 8 장에 설명 된 단계를 수행하면 여기서 진단이 끝납니다. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 6 -Data Aggregation 관련 태그가 있는지 확인 사이트 관리 및 상태 확인 페이지.

있는 경우 여기에서 진단을 종료하고 계속 진행하십시오. 9.2.4 데이터 집계 문제 해결.

STEP 7 -장치의 실시간보기 확인 ( 7.3.1.1 L : ive보기 확인 자세한 내용은) 다음 문제가 있는지 확인하십시오.

  1. 라이브 뷰가 차단되었습니다. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 라이브 뷰 차단됨 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.
  2. 라이브 뷰가 너무 어둡습니다.에 명시된 실행 계획을 따르십시오. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 어두운 환경 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.
  3. 라이브 뷰가 흐릿합니다. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 블러 렌즈
  4. 라이브 뷰가 계단 / 경사를 덮고 있습니다. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 계단 / 경사 경로 / 기울어 진 각도로 설치 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.
  5. 라이브 뷰가 기울어 져 있습니다.에 명시된 실행 계획을 따르십시오. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 계단 / 경사 경로 / 기울어 진 각도로 설치 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.
  6. 가려지는 입구가 차단됨-조치가 필요하지 않으며 누락 된 데이터 문제가 정품이 아닙니다.
  7. 추적 영역이 방문자의 도보 경로를 가리지 않습니다. 관련 장치 일련 번호로이 문제에 대해 FootfallCam에 티켓을 올리십시오.
  8. IN OUT 라인이 누락되었습니다. 관련 장치 직렬 관련 문제에 대해 FootfallCam에 티켓을 제출하십시오.

STEP 8 -앞서 언급 한 가능한 원인 중 어느 것도 관련이없는 경우 사용자는 다음 정보를 입력하여 FootfallCam에 지원 티켓을 올려야합니다. 검사를보다 효율적으로 수행 할 수 있습니다.

  1. 티켓 제목 : IN OUT 데이터 누락
  2. 범주 : 누락 된 데이터 문제
  3. 언제 발생하나요? : [문제 시작일 명시]
  4. 설명 : 장치 구성, 장치 상태 확인 및 라이브 뷰에서 수행 된 기본 문제 해결. 문제가 발견되지 않았지만 사이트 / 장치 데이터가 누락되었습니다. [기타 의견이있는 경우]
  5. 첨부 : 관련 진단 스크린 샷 (선택 사항)

(정보 : 에 대한 자세한 내용은 지원 티켓 올리기, 참조하십시오 24.3 문제 제기.)

 

9.2.1.2 누락 된 Wi-Fi 데이터

STEP 1 -에서 확인하여 장치가 각 사이트에 성공적으로 할당되었는지 확인합니다. 사이트 관리 및 상태 확인 페이지.

없는 경우 다음 단계를 진행하십시오. 4.1 새 장치 추가 사용중인 장치가 활성화되어 있고 여기에서 진단이 종료되는지 확인하십시오. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 2 -사이트의 모든 장치가 용도에 맞게 올바르게 구성되었는지 확인하십시오 (참조 4.2.3 사용 식별 자세한 내용은). 'Wi-Fi 카운팅'으로 선택한 기기가없는 경우 관련 기기의 용도를 선택하면 여기에서 진단이 종료됩니다. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 3 -사이트와 관련된 티켓이 있는지 확인하십시오. 관심 사이트의 '편집'을 클릭하면 사이트 세부 정보 페이지로 리디렉션되고 하단의 '관련 티켓'탭으로 이동합니다.

이전에 Wi-Fi 계산 문제와 관련하여 지원 티켓이 제기 된 경우 FootfallCam에 후속 조치를 취하십시오. 사용자는 이전 티켓이 종료 된 경우 문제에 대해 FootfallCam에 다른 지원 티켓을 올릴 수 있습니다. 이것으로 진단은 여기서 끝납니다.

STEP 4 -사이트의 모든 장치에 다음에 명시된 문제가 없는지 확인하십시오. 8 장 : 장치 상태 확인 및 문제 해결. 있는 경우 8 장에 설명 된 단계를 수행하면 여기서 진단이 끝납니다. 누락 된 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 5 -앞서 언급 한 가능한 원인 중 어느 것도 관련이없는 경우 사용자는 다음 정보를 입력하여 FootfallCam에 지원 티켓을 올려야합니다. 검사를보다 효율적으로 수행 할 수 있습니다.

  1. 티켓 제목 : Wi-Fi 데이터 누락
  2. 범주 : 누락 된 데이터 문제
  3. 언제 발생하나요? : [문제 시작일 명시]
  4. 설명 : 장치 구성 및 장치 상태 확인에 대해 수행 된 기본 문제 해결. 문제가 발견되지 않았지만 사이트 / 장치 데이터가 누락되었습니다. [기타 의견이있는 경우]
  5. 첨부 : 관련 진단 스크린 샷 (선택 사항)

(정보 : 에 대한 자세한 내용은 지원 티켓 올리기, 참조하십시오 24.3 문제 제기.)

 

9.2.2 비정상적인 데이터 / 스파이크

비정상적인 데이터 / 스파이크 문제는 카운팅 데이터 또는 Wi-Fi 데이터에 발생할 수 있습니다. FootfallCam에 문제를 제기하기 전에 그에 따라 기본 진단 단계를 수행하십시오.

 

9.2.2.1 비정상 데이터 / 카운팅 (IN OUT) 데이터 스파이크

STEP 1 -사이트의 모든 장치가 용도에 맞게 올바르게 구성되었는지 확인하십시오 (참조 4.2.3 사용 식별 자세한 내용은). 일부 장치가 'Footfall Counting'으로 선택되지 않았지만 의도 된 경우 관련 장치의 용도를 선택하면 진단이 여기서 끝납니다. 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 2 -사이트의 운영 시간이 적절하게 설정되어 있는지 확인하십시오. 3.3.2.1 작동 시간 설정 자세한 내용은). 잘못된 경우 재구성하면 여기서 진단이 종료됩니다. 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 3 -사이트의 모든 활성 장치가 '# 3 Tuned'또는 '# 4 Completed'의 정확성 감사 단계에 있는지 확인합니다 (참조 7.1.1 정확성 감사 단계 자세한 내용은). 사이트의 활성 장치가 두 단계에 있지 않은 경우 사이트와 관련된 티켓이 있는지 확인합니다. 관심 사이트의 '편집'을 클릭하면 사이트 세부 정보 페이지로 리디렉션되고 하단의 '관련 티켓'탭으로 이동합니다.

정확성 감사가 완료되지 않은 이유를 알려주는 지원 티켓이 이전에 제기 된 경우 이에 대해 FootfallCam에 후속 조치를 취하십시오. 사용자는 이전 티켓이 종료 된 경우 문제에 대해 FootfallCam에 다른 지원 티켓을 올릴 수 있습니다. 이것으로 진단은 여기서 끝납니다. 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 4 -사이트의 모든 장치에 다음에 명시된 문제가 없는지 확인하십시오. 8 장 : 장치 상태 확인 및 문제 해결. 있는 경우 8 장에 설명 된 단계를 수행하면 여기서 진단이 끝납니다. 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 5 -Data Aggregation 관련 태그가 있는지 확인 사이트 관리 및 상태 확인 페이지.

있는 경우 여기에서 진단을 종료하고 계속 진행하십시오. 9.2.4 데이터 집계 문제 해결.

STEP 6 - 'IN OUT Discrepancy'태그가 있는지 확인하십시오. 사이트 관리 및 상태 확인 페이지.

있는 경우 여기에서 진단을 종료하고 계속 진행하십시오. 9.2.5 IN OUT 불일치 문제 해결.

STEP 7 -장치의 실시간보기 확인 ( 7.3.1.1 L : ive보기 확인 자세한 내용은) 다음 문제가 있는지 확인하십시오.

  1. 라이브 뷰가 차단되었습니다. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 라이브 뷰 차단됨 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제가 정품이 아닙니다.
  2. 라이브 뷰가 너무 어둡습니다.에 명시된 실행 계획을 따르십시오. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 어두운 환경 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제가 정품이 아닙니다.
  3. 라이브 뷰가 흐릿합니다. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 블러 렌즈 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제가 정품이 아닙니다.
  4. 가려진 입구가 차단됨-조치가 필요하지 않으며 비정상 데이터 / 스파이크 문제가 정품이 아닙니다.
  5. 추적 영역이 방문자의 도보 경로를 가리지 않습니다. 관련 장치 일련 번호로이 문제에 대해 FootfallCam에 티켓을 올리십시오.
  6. IN OUT 라인이 누락되었습니다. 관련 장치 직렬 관련 문제에 대해 FootfallCam에 티켓을 제출하십시오.

STEP 8 -앞서 언급 한 가능한 원인 중 어느 것도 관련이없는 경우 사용자는 다음 정보를 입력하여 FootfallCam에 지원 티켓을 올려야합니다. 검사를보다 효율적으로 수행 할 수 있습니다.

  1. 티켓 제목 : 비정상 데이터 / 카운팅 데이터 급증
  2. 범주 : 발자국 데이터 정확성 문제
  3. 언제 발생하나요? : [문제 시작일 명시]
  4. 설명 : 장치 구성, 장치 상태 확인 및 라이브 뷰에서 수행 된 기본 문제 해결. 문제가 발견되지 않았지만 사이트 / 기기 데이터가 특히 몇 시간 [문제 발생 시간]에서 정확하지 않습니다. [기타 의견이있는 경우]
  5. 첨부 : 관련 진단 스크린 샷 (선택 사항)

(정보 : 에 대한 자세한 내용은 지원 티켓 올리기, 참조하십시오 24.3 문제 제기.)

 

9.2.2.1 Wi-Fi 데이터의 비정상적인 데이터 / 스파이크

STEP 1 -사이트의 모든 장치가 용도에 맞게 올바르게 구성되었는지 확인하십시오 (참조 4.2.3 사용 식별 자세한 내용은). 'Wi-Fi Counting'으로 선택한 기기가없는 경우 관련 기기의 용도를 선택하면 여기에서 진단이 종료됩니다. 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 2 -사이트와 관련된 티켓이 있는지 확인하십시오. 관심 사이트의 '편집'을 클릭하면 사이트 세부 정보 페이지로 리디렉션되고 하단의 '관련 티켓'탭으로 이동합니다.

이전에 Wi-Fi 계산 문제와 관련하여 지원 티켓이 제기 된 경우 FootfallCam에 후속 조치를 취하십시오. 사용자는 이전 티켓이 종료 된 경우 문제에 대해 FootfallCam에 다른 지원 티켓을 올릴 수 있습니다. 이것으로 진단은 여기서 끝납니다.

STEP 3 -사이트의 모든 장치에 다음에 명시된 문제가 없는지 확인하십시오. 8 장 : 장치 상태 확인 및 문제 해결. 있는 경우 8 장에 설명 된 단계를 수행하면 여기서 진단이 끝납니다. 비정상적인 데이터 / 스파이크 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 4 -앞서 언급 한 가능한 원인 중 어느 것도 관련이없는 경우 사용자는 다음 정보를 입력하여 FootfallCam에 지원 티켓을 올려야합니다. 검사를보다 효율적으로 수행 할 수 있습니다.

  1. 티켓 제목 : 비정상적인 Wi-Fi 데이터 / Wi-Fi 데이터 급증
  2. 범주 : 발자국 데이터 정확성 문제
  3. 언제 발생하나요? : [문제 시작일 명시]
  4. 설명 : 장치 구성 및 장치 상태 확인에 대한 기본적인 문제 해결. 문제가 발견되지 않았지만 사이트 / 장치 데이터가 비정상적이거나 스파이크가 있습니다. [관심 시간 (특히 급증시)이있는 경우] [다른 의견이있는 경우]
  5. 첨부 : 관련 진단 스크린 샷 (선택 사항)

(정보 : 에 대한 자세한 내용은 지원 티켓 올리기, 참조하십시오 24.3 문제 제기.)

 

9.2.3 데이터 계산을위한 오버 / 언더 계산

STEP 1 -에서 확인하여 모든 장치가 해당 사이트에 성공적으로 할당되었는지 확인하십시오. 사이트 관리 및 상태 확인 페이지.

모든 장치가 할당되지 않은 경우 다음 단계를 진행하십시오. 4.1 새 장치 추가 사용중인 장치가 활성화되어 있고 진단이 여기서 종료되는지 확인합니다. 초과 / 미달 계산 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 2 -사이트의 운영 시간이 적절하게 설정되어 있는지 확인하십시오. 3.3.2.1 작동 시간 설정 자세한 내용은). 잘못된 경우 재구성하면 여기서 진단이 종료됩니다. 초과 / 미달 계산 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 3 -사이트의 모든 장치가 용도에 맞게 올바르게 구성되었는지 확인하십시오 (참조 4.2.3 사용 식별 자세한 내용은). 일부 장치가 '발자국 계수'(및 사이트 데이터가 누락 된 경우 '현장 입구')로 선택되지 않은 경우 관련 장치의 용도를 선택하면 여기에서 진단이 종료됩니다. 초과 / 미달 계산 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 4 -사이트의 모든 활성 장치가 '# 3 Tuned'또는 '# 4 Completed'의 정확성 감사 단계에 있는지 확인합니다 (참조 7.1.1 정확성 감사 단계 자세한 내용은). 사이트의 활성 장치가 두 단계에 있지 않은 경우 사이트와 관련된 티켓이 있는지 확인합니다. 관심 사이트의 '편집'을 클릭하면 사이트 세부 정보 페이지로 리디렉션되고 하단의 '관련 티켓'탭으로 이동합니다.

정확성 감사가 완료되지 않은 이유를 알려주는 지원 티켓이 이전에 제기 된 경우 이에 대해 FootfallCam에 후속 조치를 취하십시오. 사용자는 이전 티켓이 종료 된 경우 문제에 대해 FootfallCam에 다른 지원 티켓을 올릴 수 있습니다. 이것으로 진단은 여기서 끝납니다. 초과 / 미달 계산 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 5 -사이트의 모든 장치에 다음에 명시된 문제가 없는지 확인하십시오. 8 장 : 장치 상태 확인 및 문제 해결. 있는 경우 8 장에 설명 된 단계를 수행하면 여기에서 진단이 끝납니다. 초과 / 미달 계산 데이터 문제는 정품이 아닙니다.

STEP 6 -Data Aggregation 관련 태그가 있는지 확인 사이트 관리 및 상태 확인 페이지.

있는 경우 여기에서 진단을 종료하고 계속 진행하십시오. 9.2.4 데이터 집계 문제 해결.

STEP 7 -장치의 실시간보기 확인 ( 7.3.1.1 L : ive보기 확인 자세한 내용은) 다음 문제가 있는지 확인하십시오.

  1. 라이브 뷰가 차단되었습니다. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 라이브 뷰 차단됨 과다 / 미달 계산 데이터 문제가 정품이 아닙니다.
  2. 라이브 뷰가 너무 어둡습니다.에 명시된 실행 계획을 따르십시오. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 어두운 환경 과다 / 미달 계산 데이터 문제가 정품이 아닙니다.
  3. 라이브 뷰가 흐릿합니다. 7.3.2 계수 정확도에 영향을 미치는 제약 아시아인 대상 블러 렌즈 과다 / 미달 계산 데이터 문제가 정품이 아닙니다.
  4. 가려지는 입구가 차단됨-조치가 필요하지 않으며 오버 / 언더 카운팅 데이터 문제가 정품이 아닙니다.
  5. 추적 영역이 방문자의 도보 경로를 가리지 않습니다. 관련 장치 일련 번호로이 문제에 대해 FootfallCam에 티켓을 올리십시오.
  6. IN OUT 라인이 누락되었습니다. 관련 장치 직렬 관련 문제에 대해 FootfallCam에 티켓을 제출하십시오.

STEP 8 -앞서 언급 한 가능한 원인 중 어느 것도 관련이없는 경우 사용자는 다음 정보를 입력하여 FootfallCam에 지원 티켓을 올려야합니다. 검사를보다 효율적으로 수행 할 수 있습니다.

  1. 티켓 제목 : 오버 / 언더 카운팅 데이터 문제
  2. 범주 : 발자국 데이터 정확도 문제
  3. 언제 발생하나요? : [문제 시작일 명시]
  4. 설명 : 장치 구성, 장치 상태 확인 및 라이브 뷰에서 수행 된 기본 문제 해결. 문제가 발견되지 않았지만 사이트 / 장치 데이터가 초과 / 미달 계산 중입니다. [기타 의견이있는 경우]
  5. 첨부 : 관련 진단 스크린 샷 (선택 사항)

(정보 : 에 대한 자세한 내용은 지원 티켓 올리기, 참조하십시오 24.3 문제 제기.)

 

9.2.4 데이터 집계 문제 해결

데이터 집계는 장치 분 데이터를 사이트 시간별 또는 일별 데이터로 집계하는 것입니다. 프로세스가 자동으로 실행되지만 몇 가지 이유로 인해 실패 할 수 있습니다.

프로세스가 실패하면 사이트에 각 원인과 함께 '데이터 집계'가 포함 된 주황색 태그가 지정됩니다. '데이터 집계'에는 3 가지 유형의 태그가 있습니다.

  1. 데이터 집계 : 부분-업로드 된 시간 부족
    • 이유 : 사이트에 오프라인 장치가있어 사이트 데이터가 불완전합니다.
    • 해결 방법 : 완전한 데이터를 얻으려면 모든 장치가 온라인 상태인지 확인하십시오.
    • 확인 : 참조하십시오 8.1.1.1 현재 네트워크 상태
  2. 데이터 집계 : 부분-전원 끄기
    • 이유 : 하나 이상의 장치가 운영 시간 동안 전원이 꺼진 것으로 감지되어 사이트 데이터가 불완전합니다.
    • 해결 방법 : 문제가 다시 발생하지 않도록 앞으로 모든 장치의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
    • 확인 중: 8.1.1.3 전원 상태 기록
  3. 데이터 집계 : 실패
    • 이유 : 이는 집계 스크립트 실행이 실패했기 때문일 수 있습니다.
    • 해결 방법 :이 문제에 대해 FootfallCam에 지원 티켓을 올리십시오 (참조 : 24.3 문제 제기 FootfallCam에 대한 지원 티켓 생성).

 

9.2.5 IN OUT 불일치 문제 해결

IN OUT 불일치는 사이트의 IN 개수와 OUT 개수 사이의 차이 비율입니다. 환경 문제로 인해 사이트에서 IN과 OUT 계산 사이에 약간의 차이가있는 것은 정상입니다. 그러나 10 % 미만의 차이 만 허용 될 수 있습니다.

어제의 IN OUT 사이트의 불일치 10 % 초과, 사이트는 각각의 불일치 비율과 함께 'IN OUT Discrepancy'와 함께 빨간색으로 태그가 지정됩니다.

사이트의 높은 IN OUT 불일치를 초래할 수있는 몇 가지 이유가 있습니다.

  1. 낮은 교통
    • 이유 : 사이트 트래픽이 낮을 때 IN OUT 계산 사이의 작은 차이가 쉽게 높은 IN OUT 불일치를 초래할 수 있습니다.
    • 따라서 사이트에 'Low Traffic'태그가 동시에있는 경우 'IN OUT Discrepancy'태그가 있어도 사이트에 불일치 문제가 없다고 판단해야합니다.
  2. 사이트에있는 하나 이상의 장치가 오프라인 / 전원 꺼짐 (여러 장치 사이트의 경우)
    • 이유 1 : 사이트에 오프라인 상태 인 장치가 있으면 해당 데이터가 서버에 업로드되지 않으므로 사이트 데이터가 불완전하여 높은 IN OUT 불일치가 발생합니다.
    • 해결 방법 1 : 장치가 서버에 다시 연결되는 즉시 데이터가 업로드됩니다.
    • 이유 2 : 작동 시간 동안 장치의 전원이 꺼진 경우 장치가 더 이상 계산되지 않고 해당 시간 동안의 데이터가 손실되므로 사이트 데이터가 불완전하고 높은 IN OUT 불일치가 발생합니다.
    • 해결 방법 2 : 손실 된 데이터를 검색 할 수 없습니다. 이 문제가 다시 발생하지 않도록 향후 작동 시간 동안 활성 장치의 전원을 끄지 마십시오.
    • 확인 : 참조하십시오 8.1.1.3 전원 상태 기록
  3. 완전히 덮이지 않은 입구
    • 이유 : 사이트의 모든 입구에 FootfallCam 장치가 설치되어 있지 않은 경우 다른 입구를 통해 출입하는 방문자는 계산에 포함되지 않으므로 높은 IN OUT 불일치가 발생합니다.
    • 솔루션 : 사이트의 모든 입구가 FootfallCam 장치로 설치되고 사이트 관리자에게 확인하여 사이트에 올바르게 할당되면이 문제를 해결할 수 있습니다.
  4. 라이브 뷰 사용중인 현관에 설치된 모든 장치의 차단 또는 추적 선 있다 변경 FootfallCam 직원이 아닌
    • 이유 1 : 장치의 라이브 뷰가 차단되면 장치가 제대로 계산되지 않아 사이트 데이터가 불완전 할 수 있습니다.
    • 해결 방법 1 : 모든 장치의 실시간보기가 차단되지 않았는지 확인합니다.
    • 확인 1 : 장치의 라이브 뷰 확인 장치의 홈 페이지에 액세스 또는 데이터 무결성 보고서에서 (참조 7.3.1.1 라이브 뷰 확인 라이브 뷰 확인 세부 정보).
    • 이유 2 : 추적 영역이 장치에 대해 무단으로 변경된 경우 장치에 대한 최상의 설정이 아닐 수 있으므로 장치가 더 이상 정확하게 계산되지 않아 높은 IN OUT 불일치가 발생할 수 있습니다.
    • 해결 방법 2 : FootfallCam에서 승인하지 않은 경우 추적 선을 조정하지 마십시오. IN OUT 불일치 문제가있는 경우 지원 티켓을 올리십시오.
  5. 라이브 뷰 변경
    • 이유 : 장치 위치가 변경되면 추적 영역이 더 이상 새 위치에 맞지 않을 수 있습니다. 따라서 장치가 정확하게 계산되지 않고 높은 IN OUT 불일치가 발생할 수 있습니다.
    • 솔루션 : FootfallCam에 대한 지원 티켓을 올려 재배치 및 재확인 요청에 대해 알리십시오.

IN OUT 불일치 문제가 정품 인 경우 FootfallCam에 대한 지원 티켓을 올리십시오 (참조 : 24.3 문제 제기 FootfallCam에 대한 지원 티켓 생성).

 

9.3 기타 정확도 문제

사용자가 장치의 계산 정확도를 의심하지만 사이트 관리 및 상태 확인 페이지 또는 분석 센터에서 문제를 발견하지 못할 때마다 FootfallCam에서 재확인을 요청하기 전에 사용자는 자체 정확도 감사를 수행하여 확인 요청 여부를 결정해야합니다. 필요한지 여부 또는 승인 여부.

주의 사항

자기 정확성 감사에 대한 지침은 다음을 참조하십시오. 7.2 자기 정확성 감사g.

사용자가 동영상을 예약하고 기기의 정확성을 검토 할 준비가되면 사용자는 다음 사항에 유의해야합니다.

  1. 아이들은 제외 될 예정 FootfallCam의 계산에서
  2. 개인은 계산 만 IN 라인 또는 OUT 라인을 교차하는 경우.
  3. 개인은 제외 될 예정 제외 선을 넘으면
  4. 개인은 추적 영역을 벗어나는 즉시 계산됩니다.
  5. 여러 방문자가 들어 와서 IN 또는 OUT 라인을 통과 한 경우 각 사용자가 계산됩니다.
  6. 입구 위로 마우스를 가져가는 방문자는 한 번만 계산됩니다.
  7. 그려진 각 선은 정확도가 다릅니다. 두 라인의 정확도가 동일하다고 보장 할 수는 없지만 90 %를 초과한다고 보장 할 수 있습니다.

사용자가 위의 사양에 따라 비디오를 예약하고 정확도를 검토 한 경우 사용자는 FootfallCam에 지원 티켓을 올리고 확인 된 비디오의 날짜 및 시간과 티켓에 계산 정확도를 첨부하여 재확인을 요청할 수 있습니다. FootfallCam 직원이 재확인을 고려할 때 다음 상황에 유의하십시오.

  1. 검토 된 정확도는 90 % 미만입니다.
  2. 검토 된 샘플 크기가 20 이상입니다.

예약 된 동영상의 샘플 크기가 2이고 누락 횟수가 1 인 경우 정확도 50 %에 영향을줍니다. 이 조건에서 FootfallCam은 계수가 부정확하다는 결론에 도달하기에는 샘플 크기가 충분하지 않기 때문에 재 검증을 수행하지 않습니다. 다음 표에는 재확인이 승인되는 조건과 추가 요금 적용 여부가 나와 있습니다.

승인 상황
승인 1. 검증 보고서 비디오가 정적 개체를 감지했습니다.
2. 장치가 처음부터 입구 전체를 덮지 않습니다.
3. FootfallCam에서 승인 한 장치를 교체하거나 교체했습니다.
4. 매장 환경 변경 (추가 요금 적용)
5. 장치 위치 변경 (추가 요금 적용)
안된다고 하다 1. 정확도가 만족스럽지 않지만 표본 크기가 90보다 큰 경우 정확도가 40 % 이상입니다.
2. 다른 카메라와 수동 계산과 비교

 

11 월 7, 2022에 업데이트 됨