1. 사용 설명서
  2. 구성 지침
  3. 4 장 : 대기열 계산 구성

4 장 : 대기열 계산 구성

4.1 대기열 계산

4.1.1 개요

대기열 계산을 통해 사용자는 소비자의 대기 시간, 소비자가 계산대에 머무는 시간, 소비자가 계산대에 주문한 후 주문을받는 데 걸리는 시간을 확인할 수 있습니다. 대기열 데이터는 매장 관리자가 사용량이 많은 시간과 사용량이 많은 시간에 배포 할 직원을 더 많이 계획해야하는지 여부를 결정하는 데 도움이됩니다.

4.1.2 기능

대기열 계산 기능은 세 가지 구성 가능한 영역을 사용합니다.

  • 헤드 존:이 영역은 소비자가 계산원에게 주문할 때있을 지역을 정의하는 데 사용됩니다. 계산원과 함께있는 동안 소비자가 감지되는 기간을 계산하고 소비자가 주문한 후 주문을받는 데 걸리는 시간을 결정하는 데 사용됩니다.
  • 테일 존:이 영역은 대기열에있는 모든 개인을 추적하는 데 사용되며 헤드 영역과 테일 영역으로 구성됩니다. 헤드 영역은 계산원 다각형과 추적 영역 사이의 연결이고 꼬리 영역은 반대쪽 끝입니다. 개인이 구성된 시간을 초과하는 기간 동안 구역에 서 있으면 대기열이 열린 것으로 간주됩니다. 영역이 구성된 시간을 초과하는 기간 동안 개인을 감지하지 못하면 대기열이 닫힌 것으로 간주됩니다.

4.1.2.1 헤드 존

이 영역은 시스템이 계산원과 대화 할 때 소비자가 어디로 갈 것인지 결정하는 데 사용됩니다. 계산원 다각형 내부에 개인이 서 있으면 해당 영역에 머무는 동안 추적됩니다.

4.1.2.2 테일 존

이 영역은 대기열에 들어가는 소비자를 추적하는 데 사용됩니다. 개인이 대기열 내에서 계산 되려면 개인이 다음 제약 조건을 통과해야합니다.

  • 꼬리 영역을 통해 계산하는 대기열에 들어가야합니다.
  • 계산 제약 (최소 높이)을 통과해야합니다.
  • 대기열 최소 시간보다 오랫동안 추적 영역 내에 있어야합니다.

대기열 영역에있는 모든 사람은 이전에 추적 된 개인과 지정된 거리 내에 있어야합니다.

4.1.3 어떻게 작동합니까?

4.1.3.1 동적 대기열 계산

동적 대기열 계산 영역 구성을 통해 FootfallCam은 대기열 패턴에 관계없이 대기열에있는 개인을 추적 할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

각 대기열 카운터는 추적 거리로 구성되어야합니다. 추적 거리는 개인이 추적하기 위해 이미 대기열에있는 다른 개인과의 최대 거리입니다. 추적 거리를 충족하고 대기열 최소 시간을 충족하는 개인은 추적되고 대기열에있는 것으로 간주됩니다. 추적 거리는 각 상점의 고유 한 환경에 따라 조정할 수있는 구성 가능한 임계 값입니다.

4.1.3.2 대기열에없는 고객 제외

구성된 추적 거리 내에 있지 않은 소비자는 대기열에서 제외됩니다. 이는 대기열 추적 영역 내에서 감지 된 이상 값이 장치에서 대기열에있는 것으로 잘못 가정되지 않도록하기위한 것입니다.

추적 거리는 추적 된 개인의 반경으로 계산됩니다.

 

 

4.1.3.3 넓은 영역에 걸쳐 계산

하나의 카운터가 입구 전체를 덮을 수없는 경우 여러 카운터가 필요할 수 있습니다. 이 경우 여러 카운터의 라이브 뷰가 결합되어 하나의 완전한 뷰를 생성하여 전체 대기열을 통해 방문자를 추적합니다.

4.1.4 대기열 기간

4.1.4.1 평균 대기열 대기 시간

대기열 대기 시간은 사람이 대기열 추적 영역에 들어가 계산원 다각형에 들어가는 시간을 계산합니다. 대기열에 들어가는 모든 개인이 대기열 대기 시간을 갖는 것은 아닙니다. 개인이 대기열 대기 시간을 가지려면 다음 제약 조건을 통과해야합니다.

  • 계산 제한 (최소 높이)을 통과해야합니다.
  • 대기열을 통해 지속적으로 추적
  • 대기열 추적 영역 내에서 계산원 다각형을 입력하십시오.

개인이 추적 구역을 떠나 계산원 다각형에 들어가면 타임 스탬프가 표시되며 그 차이에 따라 대기 시간이 계산됩니다. 대기 시간은 다음과 같이 계산됩니다.

대기 시간

타임 인 (테일 존에 로그인)-타임 아웃 (헤드 존에 로그인)

 

 

 

 

 

 

 

 

4.1.4.2 평균 주문 시간

주문 시간은 사람이 대기열 추적 영역을 통해 계산원 다각형에 들어가 계산원 다각형을 떠나는 시간을 계산합니다. 개인이 주문 시간을 가지려면 다음 제약 조건을 통과해야합니다.

  • 계산 제한 (최소 높이)을 통과해야합니다.
  • 대기열 추적 영역 내에서 계산원 다각형을 입력하십시오.

개인이 제약 조건을 충족하면 계산원 다각형에 들어가는 시간이 기록되고 다각형을 떠난 시간에 대해 계산됩니다. 주문 시간은 다음과 같이 계산됩니다.

주문 시간

타임 아웃 (테일 존을 떠나기)-타임 인 (헤드 존에 들어가기)

 

 

 

 

 

 

 

 

4.1.4.3 평균 주문 처리 시간

주문 처리 시간은 사람이 계산원으로부터 주문을하고 픽업 지역 (있는 경우)에서 주문을받는 시간을 계산하는 데 사용됩니다. 픽업 지역이없는 상점의 경우 주문 처리 기간은 계산원 다각형에있는 기간을 기준으로합니다.

픽업 구역이있는 매장의 경우 서명 프로파일 링 입체 비전이 사용됩니다. 이것은 옷의 색깔, 성별, 신체 크기, 피부색과 개인의 둘레를 인식함으로써 이루어집니다. 서명 프로파일 링 외에. 모든 개인의 서명 프로파일 링을 인식하는 FootfallCam은 특정 시간 내에 계산원에게 주문한 후 주문을 수령 할 모든 사람을 고유하게 식별 할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

이를 통해 소비자가 픽업 구역에 들어 오면 주문이 처리 된 것으로 간주됩니다. 그러나 서명 프로파일 링 인식에는 설정된 시간 제한이 설정되어 있으며, 픽업 구역에 들어오지 않은 계산원 다각형에서 인식 된 모든 서명 프로파일은 자동으로 삭제됩니다.

이행 시간

시간 (픽업 헤드 존에 나타남)-타임 아웃 (출납원 헤드 존에서 나옴)

4.2 대기열 관리 보고서

대기열 관리 보고서 템플릿은 표준 템플릿 폴더 제목은 "[템플릿] 대기열 관리 보고서". 대기열 계산 기능을 구독하려면 카운터에서"큐 관리"카운터 사용으로. 링크 카운터 사용 설정 방법에 대해 설명합니다.

4.2.1 보고서 생성

이 보고서를 작성하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

방법 1

"를 클릭하여 보고서를 작성하십시오.+ 새 대시 보드 / 보고서"

1 단계 : 보고서 생성 모달에서 필드를 구성합니다. 구성은 아래 이미지를 참조하십시오.

이름:

사용자는 보고서 이름을 입력해야합니다. (최대 40 자)

유형: 

선택 Report

세분성 : 

선택 Area 각 개별 대기열 영역을 모니터링합니다.

시간 간격 :

럭셔리 Report, 드롭 다운 옵션은 "라이브"옵션을 제외합니다. "Custom Date Range"를 선택하면 Set Specific Date Range 확인란이 표시됩니다. 확인란을 선택한 경우 사용자는 보고서의 시작 날짜와 종료 날짜를 선택해야합니다. 그렇지 않으면 확인란이 선택되지 않은 경우 시작 날짜와 종료 날짜가 null로 재설정됩니다. "마케팅 캠페인 기반"을 선택하면 세분성이 "사이트"로 재설정되고 읽기 전용으로 설정됩니다. 

폴더 :

사용자는 보고서의 위치를 ​​선택해야합니다. 폴더를 선택하지 않으면 보고서의 위치가 기본 페이지에 있습니다. 드롭 다운 목록에서 폴더를 선택하면 선택한 폴더에 새 보고서가 배치됩니다.

개인 정보 설정:

폴더를 선택하면 선택한 폴더의 개인 정보 설정으로 개인 정보 설정을 덮어 쓰고 필드를 읽기 전용으로 설정합니다. 그렇지 않으면 폴더를 선택하지 않으면 사용자가 새 보고서의 개인 정보 설정을 선택할 수 있습니다.

로그인 사용자의 역할이 사용자 (관리자가 아님) 인 경우 사용자는 새 보고서를 생성 할 수 없으며 보고서 생성 버튼이 숨겨집니다.

방법 2

표준 템플릿 보고서 폴더에 보고서 복제

1 단계 : "관측"버튼을 눌러 표준 템플릿 폴더

2 단계 : "관측"버튼을 눌러 [템플릿] 대기열 관리 보고서. 클릭 선택권 아래 이미지와 같이 오른쪽 상단의 버튼. 그런 다음 "복제".

4.2.2 대기열 관리를위한 영역 구성 

각 카운터의 개별 대기열 영역을 모니터링하려면 각 개별 카운터를 Area

에 대한 자세한 내용은 지역 구성, 참조하십시오 6.2장 영역 구성.

11 월 10, 2022에 업데이트 됨